患者闭环管理制度

患者闭环管理制度 篇1

　　1、我院所有病区实行完全封闭式管理，24小时管控。

　　2、住院患者非必要不陪护，必要时只允许固定1人陪护。新住院患者及陪护人员住院前须进行核酸检测，如特殊情况需更换陪护人员须持48小时内核酸检测阴性结果才能更换陪护人员。

　　3、住院患者和陪护请加强个人防护，正确佩戴口罩，做好手卫生和开窗通风，严禁聚集聊天或到其他病室或病区串访。住院患者请不要自行离院，若离院将按自动出院处理。

　　4、所有住院患者禁止探视。建议采用视频(如微信视频等)方式进行络在线交流访视。

　　5、各病区为患者及陪护佩戴腕带，腕带为进出病房的唯一凭证，请您不要私自摘下或交于他人使用，否则医院有权收回。

　　6、疫情期间请配合医护人员进行流行病学调查及日常健康检测，不得隐瞒病情和接触史，否则本人将承担相应的法律责任。

患者闭环管理制度 篇2

　　我们致力于为患者最好的医疗护理环境，为了避免不必要的交叉感染、噪音等不利于患者康复的行为，我院于年12月1日起，在住院部实行封闭式管理，请遵守医院封闭式管理规定，以确保您的.亲人、朋友早日康复。

　　一、门禁管理时间:每天7:30—10:30，病房探视时间6:30~7:30 11:00~13:00 15:30~21:30，ICU探视时间15:00~15:30。

　　二、探视时间访客可凭陪护卡刷卡进出病房。

　　三、非探视时间凭陪护卡刷卡进出病房，无陪护卡人员谢绝进入病房。

　　四、各病区的陪护卡请到各科室护理站办理;新入院患者凭住院证，可由2名家属陪同进入病房，由值班保安手动开门。

　　五、除院内食堂统一送餐外，非探视时间送餐只能送到病房大门，请患者或陪护人员自行到病区大门口领取。

　　六、医院员工及其他在院工作人员刷门禁卡进出病区。

　　七、患者凭腕带进出病房。

　　八、请自觉遵守门禁管理及探视制度，患者、家属凭借陪护卡入病房，如为≤14岁的儿童住院，请家长24小时看护陪同。

　　九、您入住病房时，责任护士将根据病情发放陪护卡，请您妥善保管，办理出院手续时，请将陪护卡归还病房护士长或责任护士，如遗失，则在住院押金中扣除50元押金作为陪护卡制作工本费。请自觉遵守本规定，若强行闯入闸机，院方将移交警方处理。

患者闭环管理制度 篇3

　　一、门诊实名制就诊，一人一诊一陪护制度

　　我院门诊推行预约挂号、预约检查、分时段就诊。

　　1、预约后提前30分钟到达医院，您可通过手机进行预约挂号，我院为您一周之内全部医师号源，候诊区等待患者间隔就坐，并保持1米以上安全距离。

　　2、为保证患者安全，进入医院请全程佩戴口罩，一名患者限一位家属陪同，诊室只允许患者进入，保证一诊一患（儿科患者、老年患者及特殊情况限一人陪同）。

　　3、我院新冠筛查发热门诊在新院区11号楼（西大门进入后左转至北头），儿童普通发热门诊在急诊科北侧板房区域，请发热患者到达医院后由专业分诊人员分诊后分区域就诊。

　　4、高风险或中风险地区、封控区、管控区以及国外返淄人员，请自觉按照政府要求隔离，非急症患者待解除隔离后再来就诊。

　　5、就诊患者及家属进入医院须配合预检分诊工作人员完成流行病学史调查，所有人凭“健康码”和“行程码”进入医院，扫码后，测量体温正常，并正确佩戴口罩，方可进入医院。老年人等不能健康码者可人工登记排查无风险后方可进入。

　　二、住院病区实行封闭式管理制度

　　1、住院病区严格执行封闭式管理，原则上非必要不陪护，确需陪护人员实行“一患一陪”制度。陪护者办理陪护证，不得随意更换。住院患者及陪护人员在院期间均需做好个人防护，科学规范佩戴口罩、勤洗手、勤通风，配合医院进行体温筛查及信息登记。不要随意乱串病房，不要聚集聊天等。

　　2、住院患者及陪护持48小时内有效核酸检测阴性结果办理入院手续。当您入住病区前，需向病区医务人员出示健康码及行程码，测量体温及告知14天内的旅居史。

　　3、医院实行疫情期间禁止探视制度。

　　三、其他管控制度

　　1、所有快递、外卖等送货人员一律不得进入医院。

　　2、根据上级部门要求，自3月12日起暂停核酸检测“愿检尽检”及预防接种服务工作，包括新冠病毒疫苗及儿童常规疫苗接种。

患者闭环管理制度 篇4

　　为了规范医院管理，有效防止错误识别患者身份引起的医疗事故，规定护士至少使用2种身份识别方法查对患者身份。采取多种措施严格执行身份识别制度。

　　一在进行各项治疗、护理活动中，应同时使用床头卡、治疗卡、腕带等方法确认患者身份;对能有效沟通的患者，实行双向核对法即要求患者自行说出本人姓名，确认无误后方可执行。

　　二是完善并落实护理各关键流程(急诊、病房、手术室、监护室、产房之间流程)的患者识别措施、交接程序与记录。

　　三是对住院患者使用“腕带”作为患者识别标识：普通病人使用绿色腕带，病危、病重、一级护理、手术病人使用红色腕带，新生儿使用粉红色腕带。在进行各项诊疗操作前认真核对患者腕带信息，准确确认患者的身份。

　　四是腕带识别信息填好后必须经两名护理人员核对后方可使用，若损坏需更新时，需要经两人重新核对。腕带填写的信息字迹清晰规范，准确无误。项目包括：病区、床号、姓名、性别、年龄、住院号等信息。

　　五是患者使用腕带舒适，松紧度适宜，皮肤完整无破损;护士在给病人使用“腕带”标识时，实行双核对;加强对患者腕带使用情况的.检查。

　　六是在手术病人转运交接中有识别患者身份的具体措施，如：手术病人进手术室前，由病房护士对患者使用“腕带”标识，手术室护士核对后方可接入手术间。

　　七是在采血、给药或输血等操作前，必须严格执行患者身份识别查对制度，应至少使用两种身份识别方法。

　　八是在实施任何介入或有创诊疗活动前，实施者亲自与患者(或家属)沟通，陈述患者姓名，作为最后确认的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作。

　　身份识别制度为规范医疗管理提供了可靠依据，能最大限度的提高管理效率，它将大大提高患者护士在操作治疗过程中识别患者的准确性，全面提升护理工作的安全性。

患者闭环管理制度 篇5

　　一、总则

　　为进一步加强行风建设、提高服务水平，构建和谐的医患关系，结合实际情况，我司特制定如下患者回访制度。

　　二、回访人员及形式

　　1、所有患者均由专员进行回访、管理。

　　2、回访人员可以采取电话、信函、上门探望等形式。

　　3、产后康复可兼产科出院产妇随访。

　　三、回访前工作

　　1、了解病人姓名、年龄、地址、联系电话

　　2、主管医师、诊断疾病

　　3、住院床号、住院天数

　　4、回访前了解相关疾病的保健、康复锻炼、生活起居、用药自导等。

　　四、回访内容

　　1、了解患者康复情况；

　　2、听取患者及家属的意见和建议；

　　3、征求病人对医疗服务的意见、建议和需求；

　　4、督促病人定期复诊；

　　5、提供健康常识，指导病人康复锻炼、生活起居、饮食规律、用药指导、自我保健；

　　五、回访时间

　　1、住院病人回访必须在病人出院后一周内完成。

　　2、手术病人、转诊病人中有疑难病例或未确诊的`必须在一周内回访。

　　3、每天回访时间：上午8：00—12：00；下午13：30—17：30。

　　六、回访管理

　　1、各病区建立对病人回访登记的专用簿，指定专人为本科室回访病人网络员，负责做好医务人员回访病人统计工作。

　　2、登记专用格式：回访日期、姓名、性别、年龄、地址、电话、患者名称、出院日期、病人意见和建议、改进措施等

　　七、回访病人管理员职责

　　1、出院病人进行电话随访，随访率每月达到80%以上。

　　2、回访管理员负责将回访结果认真进行整理、记录，并填写在回访病人专用簿。

　　3、每月总结一次、每年度整理汇总一次回访资料，列出本月、本年度回访的病人总数、回访率，病人意见建议和需求有哪些等，及时上报院办公室，以便采取相应措施。

　　八、回访率考核标准

　　住院病人回访率达到80％以上，门诊手术病人回访率达到50％以上。

　　九、回访病人注意事项

　　1、回访病人时语言亲切，态度诚恳，有耐心和爱心。

　　2、帮助病人了解看病的流程，得知病人要回院复查时，要告知专科门诊诊治以及医生的坐诊时间，使病人少跑冤枉路。

　　3、帮助病人时不应随便承诺，有寻求帮助的病人，能做到的，应尽力去帮助，如做不到的服务，要向病人解释清楚，得到病人的理解，做到诚信服务。

　　十、其它要求

　　1、对病情较重、行动不便及无法用电话联系的可上门探望；对需马上回访者，统一报回访中心汇总后统一安排上门回访。

　　2、各科室要及时登记病人的患病情况、诊断及联系电话和联系人，要求住院病人均有登记。

　　3、认真登记好回访记录，办公室随时组织人员抽查。