爱岗敬业主题演讲稿_放飞梦想 篇1
亲爱的朋友们：
大家好，
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。
第一、主动服务、整体服务的观念。
银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。
爱岗敬业主题演讲稿_放飞梦想 篇2
尊敬的各位领导、同志们：
大家好!
我叫，现任x县法庭庭长，我是一名普通的共产党员，始终牢记“人民法官为人民”的宗旨，充分发挥共产党员的先锋模范作用，发挥法庭贴近人民群众的优势，为化争止纷，促进和谐发展做出自己应有的贡献。
作为一名法官，我始终牢记“小法庭，大服务”的工作理念，把调解作为解决矛盾纠纷的最高境界，积极为群众排忧解难。
基层法庭的工作面向农村，面向群众，处在维护社会公正、保证社会稳定的最前沿，肩负着化解人民内部矛盾，维护社会和谐的重要使命，规模虽小，却能在服务x地区经济发展，保障海南国际旅游岛建设大局方面发挥重要作用。比如在审理原告、诉被告中x局集团第四工程有限公司人身损害赔偿纠纷一案中，因被告中x局在铁路施工过程中安全防范措施工作不到位，造成俩原告骑摩托车经过该路段时摔倒，造成人伤车损，原告在多次与施工方负责人协商处理未果的情况下向法庭起诉要求被告赔偿医疗费等各项费用合计人民币50950元。
案件受理后，由于施工路段已完工，无法寻找该工程负责人确认。为顺利解决矛盾纠纷，我辗转联系，设法与中x局集团第四工程有限公司北京总部取得联系，通过电话沟通，动之以情，晓之以理，我多次做双方当事人的思想工作。最后被告中x局派员到法庭当场支付了赔偿款2x0元给俩原告，调解结案。这起案件的顺利解决既维护了当事人的合法权益，也有利于东环铁路施工建设大局的顺利推进。
在工作中我坚持“调解优先，审判结合”的原则，努力探索调解方法。近几年来调解工作取得显著成效。从x8年到今年的上半年，我主审案件412件，调解405件，调解率达到98.3%。有力的保障了社会的和谐稳定，也获得了上级法院的肯定和赞扬。我连续三年被海南省高级人民法院授予“调解能手”，并连续三年荣立“个人三等功”，在x9年还被海南省第一中级人民法院予以特别嘉奖。
作为一名共产党员，我始终坚持把公道正派作为个人的道德标杆，对群众做到热心、耐心、诚心、公心。
在日常面对群众的工作中，一是要热心。老百姓不管是来咨询，还是打官司，法庭工作人员都要热情接待，不摆架子，要让老百姓觉得法官就是他们的家里人，可以讲心里话，心心相印。二要有耐心。法庭的事面对的都是最基层的群众，他们法律知识相对比较匮乏，法官要学会从情、理入手做工作，融法于情、于理之中，老百姓才容易接受;三是要有诚心。法官要诚心为群众解决问题，要学会换位思考，善于从双方的角度想问题，找办法，通过换位思考寻找当事人心中的“疙瘩”，掌握心理，谋求双赢;四是要有公心。一定要公正，法官公不公正，群众都能感觉得到。即使某些复杂案件调不下来也要公正下判，当事人对办案法官信服，才能做到案结事了。针对渔港民事纠纷多，渔民上岸打官司既不方便又影响生产的特点，在县法院的指导下我还带领法庭专门成立了渔排法庭和夜间法庭，并公布了24小时值班电话，凡是涉渔纠纷，不论何时，一律现场受理、立案，并进行处理。通过一段时间的努力，群众有纠纷，都愿意来法庭解决，法庭在群众心中树立了良好的口碑。
作为一名基层法庭庭长，在开展x活动中，要充分发挥基层党组织和党员模范作用，真正达到组织进、党员秀、群众得实惠的目标。
一是制度上，提高工作效率和服务水平。采取了多种便民利民措施，方便群众诉讼。实行分片负责制，即每个审判人员负责一片工作区域，这样具体人员负责到位，有利于更加高效快捷地开展工作，及时为群众排忧解难。完善立案来访接待制度，安排人员24小时值班，做到来案来访有人接，同时设立预约立案电话，提供缴费账户，确保案件随诉随立。制定案件判后释明制度，当事人对判决如有疑问，判案法官必须详细向当事人解释清楚判案法律依据和理由。建立联动机制，形成司法调解网络。我将法庭与辖区各村(居)委会的调解主任名单汇总建立了辖区调解委员网络图，并定期召集各乡(镇)、司法所长及各村(居)委会调解委员会主任参加座谈会以便工作交流，这样一个人民调解工作网络,对促进调解工作和方便群众诉讼起了极大的作用。
二是在行动上，真正做到群众得实惠。我带领法庭的同志采取多种渠道进行普法教育，开展形式多样的法制宣传活动，使老百姓知法、守法、用法。一是将与“三农”息息相关的法律法规发放到农村基层组织;二是利用法庭宣传栏，宣传农村土地法律知识，扩大普法的宣传面;三是发挥巡回审理点的作用，选择典型案件深入乡村田间地头开展“以案说法、以案释法”活动，增强了农民群众的法律意识和法治观念;四是法律进学校，进企业。我被聘任为x中学的法制副校长，通过授课等方式，把法律知识送进校园。
我们法庭在实践中，得到了上级领导的肯定，多次获得 “优秀集体”、“五好法庭”、“青年文明号”等荣誉称号;荣获一次集体二等功。
谢谢大家!
爱岗敬业主题演讲稿_放飞梦想 篇3
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好，我叫，来自鲁垛镇财政所，今天我演讲的题目是《奉献于事业，服务于群众》
9月我被分到了鲁垛镇财政所，有幸成为了一名农财专管员，在这个岗位上，我深刻的体会了“奉献”这两个字的真正含义，懂得了什么叫“为人民服务”，参加工作一年多以来，在领导和同事们的关爱下，我工作越来越得心应手。同时也深深的认识到，我们单位是服务单位，我们财政人员的责任重于泰山。
记得刚接手管理“一折通”不久，一天有一位农民急匆匆的跑过来说她的“一折通”丢了，把家里翻了个遍都没找到，我说你在那儿先坐会儿，我帮你查一下，开个证明给你去鲁垛信用社补办一下就可以了，不用着急，可她看上去还是很急。
当我查询的时候才发现，她的“一折通”当时是由xx县信用社统一开户的，这意味着遗失补办的话必须要本人携带身份证到开户行，我当时跟她说：“你这个“一折通”要到宝应去补办”，她一听这话就急了，态度也随之不好起来，她说：“我是鲁垛人，鲁垛有信用社，怎么不在鲁垛开户而是跑到宝应去开户，你们办的什么事儿，再说我又不识字，xx县信用社在哪里我都不知道，你让我怎么去，我不办了。”说着说着就哽咽了起来，我立马站起来，让她先坐下，给她倒了杯水，耐心细致的跟她解说明白，告诉她办事流程，需要带哪些东西，又把xx县信用社的地址写下来给她，方便她拿着纸条问路。她的态度也慢慢温和，从跟她的交流中我知道了她为什么那么着急，也体会了她的不易。她是低保户，丈夫已经去世了，两个女儿也不上进更谈不上孝顺，她就靠这低保补贴生活。通过这件事让我真切的'感受到：几百元钱的粮食补贴就能让一个农户的笑脸绽放，几百元钱就能让一家低保户对生活充满希望，几百元钱同样能减轻独生子女养老的负担。这让我觉得，我们拨出的每一分钱仿佛变成了一缕缕阳光，凝成了一滴滴雨露，汇成了一丝丝清泉，温暖着千万人的心，我感受到自己肩头沉甸甸的担子。
我的工作虽然平凡又普通，但它却和千百万人的利益息息相关，因此，经常会有很多人前来询问国家惠农政策，查询各项补贴发放情况，人来人往，非常繁忙且又十分琐碎，但是我做到了热情接待，耐心解答，大力宣传国家的惠农政策。每当遇到老百姓前来反映他的某项补贴没有收到，心存疑虑，态度不好时，我从不计较这些，而且态度温和，耐心细致的查找原因，解说明白，最后总能让他们消除疑虑，满意而归。
我知道，再灿烂的语言也只不过是一瞬间的冲动与激情，朴实的行动才能激起成功路上的朵朵浪花，在平凡的工作岗位上，我愿用热情、真诚、爱心和奉献去服务人民，服务社会，让青春在平凡的岗位上闪光！
我的演讲完毕，谢谢大家!
爱岗敬业主题演讲稿_放飞梦想 篇4
大家好!
业务健康发展，管理严格规范、服务特色高效、河南人民认可，五个一流、八个意识、扬荣拒耻、诚信合规
是我、是我们整个x人耳熟能详的座右铭，是我们前进的明灯，是我们腾飞的纲领，更是我们让上级放心、让员工满意活动中六条标准和要求的实质内涵。龙马素有千里志 不待扬鞭自奋蹄，在“”计划的开局之年，在全系统实施销售体制改革的第一年开展“上级放心、让员工满意”活动，是高屋建瓴之举，是我们领导阶层工作的指南针，唱出了广大xx员工的心声。
“放心满意创一流，迎接挑战保本色”这便是我今天演讲的题目。
事实上，“让上级放心”与“让员工满意”是辩证统一的。现在对干部考核正走向科学化、个性化，民主测评的层次越来越深，员工的呼声成为决策的“第一信号”，“员工满意”是“上级放心”的基础。离开了良好的群众基础，就不会有真正的“上级放心”;“上级放心”是“员工满意”的延伸，没有约束的权利，就不可能有真正的“员工满意”。然而，在平常的工作中，有些同志之所以会把二者对立起来，从主观上讲是部分同志“唯上”的思想严重。在上级与员工之间迷失了方向。认为上级决定一切，把问题看偏了;用上级放心代替员工满意，把员工的作用看淡了。部分同志感到“上级”和“员工”都重要，找不出联系两者的纽带，把“上级放心”与“员工满意”割裂开来。其实上级能否放心，是看你的工作完成情况，能否胜任本职;员工是否满意，也是看你指导、服务的工作是否到位。抓住了“工作”这个“牛鼻子”，就抓住了“上级放心”和“员工满意”的核心。
x年x月x日是我终身难忘的日子，因为从这一天开始我肩负起了一个当家人的责任。压力、责任不言而于。但我坚信“人心齐泰山移”，只要有一支团结向上的领导集体，一支团结奋进的职工队伍，就能够使天安的旗帜飘扬在鹰城大地，就能够在鹰城大地唱响天安之歌。为此，我要求自己认真学习邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论，学习“三个代表”重要思想理论以及党的xx大精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发挥好共产党员的先锋模范作用。同时从实际工作出发，有针对性的学习管理知识、更新保险观念，从严要求自己，做到干什么、会什么，需要什么、学习什么，工作中既要服从上级把握原则性，又要关注员工注重灵活性;既要关注办事的过程，更在乎办事的结果;既要把握细节，力求深思熟虑，慎密周全;又要提高悟性，令行禁止，顺应客观规律。从而使自己成为有知识、懂业务、会管理，胜任本职工作的领导干部。
放心是船，满意为帆。只有员工的满意，才会带来满意的客户，才能带来满意的赢收。因此做一个员工信任的人、贴心的人、知心的人，是我这个带头人、当家人的本分。作为当家人，我们应把上级赋予我们的权力，用在公司经营发展上，用在为员工谋福利上，为广大员工办实事，办好事。欲影正者端其表，欲下廉者正其身，作为带头人我们应把“身教重于言教”作为准则，把自己看作是普通员工中的一员，要求大家做到的，自己首先做到，做好。
世上事不如意十之八九，“情感管理”对我们保险行业发挥着无可替代的功效。我们的业务员工、我们的客服员工，他们眼观雨季变化，耳听雷鸣轰声，身验寒暑交替，心中始终揣着的却是万家灯火下人间的冷暖，即使生命如流星般地逝去，也要让自己的人生折射出璀璨绚丽的光彩!然而面对客户苛刻的要求，同业保费的违规下调，跑断了腿、说破了嘴、冷嘲热讽等等都会给他们以挫折感，如不淡然处之、及时调整，他们的销售生涯可能就此夭折，他们的工作心态很可能就会扭曲。上下同欲者胜，情绪低迷还是高昴，关键在于作为领导的我们是否能体谅，能否与他们进行心与心的交流。想一想他们那股忠贞不渝的保险情怀，看一看他们那风雨相伴，与雷电博击的身影，品一品他们用青春和汗水创造出出色的业绩!我们为之感动，我们为之自豪，我们的上级也为之放心。当前全系统正在实施战略转型，明确公司发展战略和目标，指导员工规划自己的职业生涯，奉献聪明才智，回报公司，回馈社会，使个人成长与公司发展相互促进，是我们不可推卸的责任，只有使队伍的凝聚力和向心力进一步增强，把全体员工团结起来，形成众志成城、共谋发展的良好局面，才使公司走向健康、快速的发展轨道，开创更加辉煌灿烂的明天。
人生的路要靠自己选择。爱岗敬业，争创一流是我们对工作永恒的追求;算账经营，杜绝亏损是我们固守的经营原则;服从上级、强化管控是我们开展工作的制胜法宝;服务高效、社会认可是我们全体xx人最大的心愿。你可以浑浑噩噩，也可以志存高远;你可以轻视自己，也可以庄严自我;你可以人微言轻，也可以举足轻重;你可以办事拖拉，也可以雷厉风行。有道是：你的灵魂期待什么，你即能够做成什么。如果说商品靠品牌打天下，那么，我说，人活着也应该有自己的品牌，“放心满意创一流，迎接挑战保本色”，这就是天安员工铿锵的品牌!
满意是纲，放心为常，满意放心奏响一曲荡气回肠的企业凯歌。天安决不会辜负一个让员工满意的人，更不会辜负一个让上级放心的人!
“国十条”掀开了保险新世纪的扉页，开辟了新的保险元年。体现价值、旺盛我们的奋斗意志，就在今天;走向成功、领略人生风光，正始于我们足下。一步一个脚印，我们不敢有丝毫张狂和懈怠，矢志以求的是人生的圆满，成功的喜悦。其实，无论是成功还是失败，我只有一种感觉，那就是收获。当我回首过去跌跌撞撞的行程，是使我从“蹒跚学步”到管理精英，给了我一次进步的机会，给了我一个精彩的舞台，赋予了我一座承接放心和满意的桥梁。即使我摔跤了，我仍感恩，因为这段经历，使我的人生更加丰满!因为这段经历，使我的人生更加精彩!
誓盟，鹰城作证，在总、分公司党委的正确领导下，我们鹰城xx人号角齐鸣，千帆竞渡。
坚信一定会再次腾飞!再铸辉煌!
谢谢!
爱岗敬业主题演讲稿_放飞梦想 篇5
尊敬的各位评委、同志们：
大家好！
我是来自射阳湖镇财政所的，我演讲的题目是《在平凡的岗位上，铸就不平凡的人生》。
许多年前，一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他涉世之初的第一份工作，他满怀信心的想要干出一番事业，而令他意想不到的是上司竟然安排他洗马桶！这事与愿违的现实让他一蹶不振，这时一位前辈亲自洗起了马桶示范给他看，洗完后，前辈从马桶里盛了一杯水，当着他的面一饮而尽！他被这一举动所震撼，似乎明白了什么，从此他把工作中每一件事都做到最好，对自己说：就算一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色的人！后来，他成了世界旅馆业大王，他就是康拉德·n·希尔顿。
10月31日上午，xx市吴中509路公交车的驾驶员驾车由官浦村停车场开往吴中汽车站，在途中他突然他脑部疾病复发，脸色一下子变得煞白，面部表情极度痛苦，甚至连话也说不出口。那一刻我们无法想象他承受着怎样的疼痛，但他仍凭借顽强的意志将车辆靠边停车，拉起手刹，打开车门，按下双跳灯。在熟练地做完这一系列动作后，他倒在了驾驶座上再也没有醒来，他被人们称为苏州最美公交司机，他是我们宝应射阳油坊村人，他的名字叫董洪年。
著名作家路遥曾说过：人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但一定要崇高。董师傅的岗位是平凡的，但是他却用生命保护了20多名乘客的人身和财产安全，用对岗位的尽职尽责谱写了一曲平凡岗位的赞歌。希尔顿的第一份工作在有些人看来甚至是卑微的，但是他却把工作做到了极致，用无可挑剔的工作质量绘出了一幅辉煌灿烂的人生鸿图。董师傅和希尔顿的事例告诉我们，在平凡的岗位上依旧可以铸就不平凡的.人生。
作为一名基层的财政人，在平凡的岗位上我们该如何书写属于我们的篇章，我想我们应该做到工作零失误，服务零投诉。做到工作零失误，严谨显得尤为重要，在财政工作中，差之毫厘，失之千里，有时一个数字的错误可能会产生上千万甚至更多的差错，有时一个表格排列顺序的颠倒可能会造成全镇农户补贴资金的发放失败，所以我们要心中存大，眼中有小，手中见细，像希尔顿一样把工作中每一件小事都做到尽善尽美。
要做到服务零投诉就要像董师傅一样把百姓利益放在第一位。国家的惠农政策像一缕缕阳光温暖着千家万户，作为惠农补贴的发放单位我们更要接好这最后一棒，要做阳光的放大镜而不是反光镜。说到这我想到了今年夏天的一件事，那时室外温度达到了40℃，恰好到了农机具补贴上报的时候，副所长没有犹豫地联系了被抽查农户后便上门逐一核查，作为助手我也一同前往。在路上，开车的会计就问副所长，为什么不避开这高温天气，延迟一段时间审核，副所长不假思索的说：“不知道这高温要持续多久，农民等着这补贴钱呢，只有审核无误后才能发这批补贴。”听完这句话，我被副所长这种把农户利益放在首位的精神所感动。走在40℃的乡间小路上，虽然我脸上身上被晒得发红，虽然我的衣服已被汗水浸透，但是我已经没有了半点怨言，我知道了这就是岗位赋予我们的不可推脱的责任。
作为一名财政人，让我们立足于平凡的岗位，从一个正确的数字出发，从一个温暖的微笑出发，满怀对工作的热情，把每一件事情做到极致，唱着董师傅的赞歌，看着希尔顿的鸿图，铸就一个不平凡的财政人生。
谢谢大家！