如何与国外客户沟通 篇1
1. 欧洲人、美国人是非常喜欢那种interactive(互动)的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes。
2.在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。非英语的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定不能只读最后一个单词。i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为：Ms. van Bommel。气氛足够好的情况下，你可以直接称呼对方的单名。
3.母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难。很容易就走掉了。
4.客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。How much time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。
5.老外只要坐下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。和欧洲人美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。希望找一些什么样的供应商。有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你。
6.假如你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性的东西。这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假如你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很多学历很高，有些人有 MBA background. 所以，有点喜欢听比较酸的话。这些人开口闭口就是：value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom line等等。你可以这样说：
We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 50,000,000,000,000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we have accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can help you to increase your bottom line. just let me know how I can create value.
7.客户有权利问你很多问题，其实你也是有权利问客户的。下列问题你可是试着问问看，对你了解客户好处多多：How can you evaluate your suppliers? 很多客户不愿意直接回答你，因为确实太难了，你可以补充一句, just generally speaking, not the detailed principles. What's your purchasing plan for next season?
假如是零售商：How many stores does your company have?
假如是中间商：Do you distribute your goods only in your domestic market? Or in the whole Europe? Which country is your biggest market? 不能直接问谁是你最大的客户，这样太敏感了。
8.在展览会最后一两天的时候，你可以问： What do you think about the trade show? Did you find everything which you need exactly? 你问这种问题很容易可以从客户那里得到你们整个行业的情况，客户的观点对你是很有价值的。同时，你也间接的问客户了客户还有什么东西没有找到，说不定你可以帮上客户的忙，假如你刚好也有这种产品的话，客户也会把定单下到你这里。
9.跟客户介绍的时候，不要总是说, Our quality is very good. 展位上面大家时间都不多。不要说一些客人没有办法衡量的话，怎么样才叫好呢?大公司的买家基本上都是至少大学学历，很多都受过专门的采购培训，他们内部有一套定量的评估体系的。所以，最好是用你本行业的定量术语来表达，假如本行业没有定量术语，就直接说，We have supplied our products for company for 5 years, and company is quiet satisfied for our quality. So I believe we can meet or exceed your quality requirements. 这个X公司最好是客户应该知道的，和客户差不多同类档次的，或者高一点点，不要高太多的。否则要误解的。
10.其实，大公司的买手最关心的不是price, quality, 而是: reliability. 差不多的商品，买手从不同的供应商购买，价格有点小差距，国外的公司是可以接受的。但是，买手找的供应商出问题的话，那问题就大了，欧洲还好一点，美国可以马上就走人。所以，我们假如能站在客户的角度考虑问题，要让买手觉得你在所有的供应商里面，你是最reliable的，包括质量，价格，长期供货能力等等。
如何与国外客户沟通 篇2
第1招：妥善安排会面的约定——I’d like to make an appointment with Mr. Lee.
当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她：“I’d like to make an appointment with Mr. Lee.“(我想和李先生约见一次。)让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。
第2招：向沟通对手表示善意与欢迎——I will arrange everything.
如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything.”(我会安排一切)，不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。
第3招：沟通进行中应避免干扰——No interruptions during themeeting!
如果沟通的地点是在你公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
第4招：遵守礼仪——Behave yourself!
沟通时，仍然要遵守一般的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对你产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。
第5招：适时承认自己的过失——It’s my fault.
如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I’m sorry. It’s my fault.“(对不起，是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。
第6招：抱怨不是无理取闹——I have a complaint to make.
以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。服务员上错了菜，旅馆女服务员忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方“I have a complaint to make.”(我有怨言。)然后告诉他所发生的事。
第7招：资料须充实完备——We have a pamphlet in English.
具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说“We have a pamphlet in English.”(我们有英文的小册子)或“Please take this as a sample”(请将这个拿去当样品)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。
如何与国外客户沟通 篇3
各位老师、亲爱的同学们：
大家好!
同学们，春节快到了，你是怎样度过这个完美的节日的呢我同样企盼着它快点到来。
去年的春节，我爸爸把我们都带回老家过年，我当过一回农村的孩子，过一回农村的春节。
我的老家虽然有许多小河，可是一到了冬天，那可就不一样了，河水全部结了冰，我和农村的哥哥们一齐在冰上跳舞，一齐拿石头砸冰，砸下一大块然后拿回家，磨一磨，磨成你想要的形状，送给朋友看，一点都不觉得手冷。
我还买了许许多多好吃的，送给叔叔和阿姨，让她们高兴，好给我压岁钱。
我妈妈还给我们买很多东西，大包小包的，全是炮竹、烟花、春联、条幅。我老家的地方很大，有大大的家院。我就到宽敞的没有人的地方偷偷的放小炮。那“啪”、“啪”、“啪”的`响声一会就吸引来好几个小朋友。
我和她们一齐点小炮玩，我们把小炮仍在冰块上想把冰炸坏，可是冰太硬了没有坏，我们又把小炮插在雪地里，用雪埋起来，过了一会雪里冒烟了，只听见“啪”的一声，雪飞了起来，我们发出“哈哈哈哈”的笑声，那笑声在田野里传的很远很远。
大年三十的晚上，我们吃饭前还要给已经去世的老人烧纸钱磕头。吃过饭就看着大人们贴春联。我问他们为什么要贴春联，还把“福”字贴倒了，我妈妈就说这是为了祈求来年幸福安康，还讲了一个故事：“从前，有一个人把福字贴倒了，当官的人来查时看见了，就要砍他的头。
有一个十分机灵的人就说”福到福到福到了“当官的人一听十分高兴，就饶过了他，并且以后大家都这样贴”福“字了。晚上我们全家都在看春节联欢晚会，吃点心，嗑瓜子，到很晚才睡觉。第二天早上早早起来，到别人家门口捡小炮，找小朋友玩，十分开心。春节很快就过去了，我们又要上学了，我还没有玩够呢!
今年我还要叫爸爸带我去老家过春节，我盼着春节快快到来。
如何与国外客户沟通 篇4
尊敬的教师、亲爱的同学们：
大家好！在这鸟语花香、秋风送爽的日子里，很荣幸今日我能走上讲台竞选班长这个职务。记得拿破仑将军以往说过：“不想当将军的士兵不是一个好士兵”，我认为：班长在班里不只是一个称号，也不只是一个光环，在它的背后有很多实质性的资料，与同学们的学习和生活息息相关，我竞选班长的目的是，让所有教师和同学们看到一个崭新的五年级x班！
我是一格开朗、自信满满的阳光女孩，不仅仅学习成绩优异，并且爱好也很广泛，从小就喜欢运动、画画、舞蹈、弹古筝等等，一、二级我一向担任副班长，组织本事和管理本事得到教师的肯定和同学们的认同，值得骄傲的是我参加过学校组织的多项比赛，获得了一次又一次的荣誉，在今年的大队委竞选的比赛中，我光荣地当上“文娱委员”，这一次次的比赛磨练了我坚强的意志，让我茁壮的成长。
假如我当选班长，我决不辜负大家的期望，我会努力做好一个班长应尽的职责，首先自己好好学习，努力向上，在各方面严格要求自己，做教师的好帮手，同学们的好榜样！我还要严格管理好班级纪律，管理好班级卫生，做到不怕苦不怕累，让我们班级在学校各项评比中都取得好成绩。我更要虚心听取同学们的意见，虚心理解教师同学们的批评帮忙。不断地改善工作方法，努力把班级工作做好，让我们的三年级一班成为纪律优秀、卫生第一、学习第一、充满活力团结提高的班级！
同学们，请信任我，投我你那宝贵的一票，给我一次锻炼的机会吧！相信在我们的共同努力下，充分发挥每个人的聪明才智，让我们的班级飞向更完美的明天！
多谢大家！
如何与国外客户沟通 篇5
敬爱的教师，亲爱的同学们：
大家好！
今日我十分荣幸的站在那里竞选班长，古人云：“群龙不能无首。”我的目标就是成为这个班的首席。
是大树的，就要长得茂盛；是花儿的，就要开得鲜艳；是班长的，就要起好带头作用。
我竞选班长，是因为我从小管理本事就不错。从一年级开始，我就明白自自己房间，把各种各样的东西都摆放地井井有条。当爸爸妈妈的店里很忙的时候，我就会去帮忙。有时还会像个大人一样分配工作，生意一个都没落下，大人们都夸我厉害。
并且我的脑子动得很快，只要一出现什么难题，脑子一咕噜一转，立刻，答案就清晰可见。然后把它安排好。
同时，我也当过很多年的班长，是“老手”了，很有经验。能够更好地维持班级的秩序，更好地带领班级，管理班级。
如果我有幸当上了班长，我会让大家看到一个崭新的我，一个尽职尽责的我，一个在奋进向上的我，一个在勇往直前的我。我会以的态度管理班级，并以饱满的状态应对同学，帮忙同学们，更会提升自己的学习情景。让我们在学习中寻找乐趣，在团体中互帮互助。
当然，我也会在教师的带领下展开各种各样丰富多彩的班队活动，让班队活动成为我们最能展现自己的舞台。并且，我会当好教师的小助手，为同学们排忧解难，进取的参加各项活动与活动的策划。我也已经回更好地完成教师教给我的任务，这是我的职责。
若是落选了，我也不会气馁，这就说明我还有一些不足之处，我将会继续完善自己。
我相信，在我们的努力之下，必须能够让班级拥有更好的辉煌历史，让班级拥有更完美的小学生活，能够让自己自豪的小学生活。期能为我投上神圣而又宝贵的一票。
多谢大家！