口才的提高倾听能力 篇1
用外部语言表达的内容。
作为倾听者，你可能根据讲话者的信息来说话或者发出声音，这时你的语调显得特别重要。它是你举止的重要组成部分，而你的举止对你、对讲话者的开放性或判断以及信息的表达方式有着重要的影响。你的语调的一个小小的变化，从接纳转为恼怒或不高兴，就能改变或打断对话的流畅性。下面是一些产生交流障碍的语调习惯：
使用刻薄的、反对性的语调：你首先从别人那里听到了解释，然后才作出反应，“你做了什么!”这种尖锐的语音会让讲话者处于防御状态。经常在讲话者没说完就讲这句话时，这种语调(通常充满了愤怒或不满)作为对所听到的信息的回应强烈地表达了出来。
尖锐地讽刺：这种行为通常是对讲话者的一种反应。这种情况下，声音里夹带着贬低的气息和嘲弄的味道，如“对，是个好主意，乔。”或“听起来好像你已经尽力了。”这种评论，尽管听起来像是同意的，其实是用含有反义的讽刺语调来表达否定的意思，是对讲话者或听到的信息进行贬低的评论。
单调地回应：这种用来回答讲话者的语调听起来让人感到很厌烦或是没有兴趣。例如，当讲话者正热情洋溢地讨论一次难忘的经历时，“嗯，这很好，”这样的回答会显得沉闷和消极。单调地回应让讲话者很快就泄气了。
口才的提高倾听能力 篇2
完美倾听的“三部曲”
倾听不仅要把对方的话听完整，还要分析对话中的重要信息，最后综合归纳出对方所要表达的真实意图，并形成条理化，便于理解和记忆。
1?第一步，完整倾听 (1)完整地接收表达者的信息：需要专注，不要一心多用。 (2)不能随意打断对方的表达，不能随意插话等。 (3)把对方表达的重要信息叙述出来，确认一下。
(4)接收信息时不能做评价、评论。尤其是负面的评论，不管对方是什么样的要求。
2?第二步，重点倾听 (1)注意对方重复的话。 (2)识别无关的信息倾听。 (3)留心不具体的信息。 (4)注意来访者的情绪产生的信息。 (5)注意不明确的信息。 (6)重视遗漏的问题，随时提出，求证。 3?第三步，倾听的条理化 对重要信息进行综合归纳，找出问题的所在。完整地、有重点地、有条理地去接受对方。
口才的提高倾听能力 篇3
倾听的五个层次
倾听是管理者与员工沟通的基础。在现实中，很多人并没有真正掌握“听”的艺术。史蒂芬·柯维博士认为倾听主要有五种连续的层次。
倾听的五个层次第一个层次，是听而不闻，或是完全不用心倾听。可以用忽视对方来形容，心不在焉，只沉迷在自己的世界，对方的话如同耳边风，完全没听进去。
第二个层次，是假装在倾听。可能会用身体语言假装在听，嘴里还敷衍着，“嗯„„喔„„好好„„哎„„”，甚至重复别人的语句当做回应，其实是心不在焉。
第三个层次，是选择性地倾听。确实在聆听，也能够了解对方，但会过分沉迷于自己所喜欢的话题，只留心倾听自己有兴趣的部分，与自己意思相左的一概过滤掉。
第四个层次，是专注地倾听。能够全心全意地凝神倾听，要专心聆听确实要花费不少精力，可惜始终从自己的角度出发，即使每句话或许都进入大脑，但是否都能听出说者的本意、真意，仍是值得怀疑。
第五个层次，是运用同理心地倾听。就是能够设身处地倾听，撇下自己的观点，进入他人的角度和心灵。一般人聆听的目的是为了作出最贴切的反应，根本不是想了解对方。因此，同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”，也就是透过交流去了解别人的观念、感受。试比较下面情景中，管理者的倾听方式。
情景A：第一层次“忽视”地倾听
下属：嗨，老板，我刚听说又要更换颜色，那么我们刚持续生产了30min，又要把设备拆洗一遍，我和伙计们都不情愿。
老板：Bubba，你和你的伙计们最好别忘了谁在这儿说了算。该做什么就做什么，别再抱怨了!
下属：我们不会忘掉这事儿的!情景A中的老板，显然在拒绝倾听下属的建议。这是倾听的第一层次——听而不闻，或是完全不用心倾听，老板忽视下属的话，完全没听进去下属的话，而且粗暴地打断下属的话，使下属无法说完自己的想法。当然，这种做法造成了很坏的后果，下属们对此次沟通非常不满意。
情景B：第五层次“运用同理心”地倾听
下属：嗨，老板，我刚听说又要更换颜色，那么我们刚持续生产了30min，又要把设备拆洗一遍，我和伙计们都不情愿。
老板：你们真的为此感到不安吗，Bubba?
下属：是的，这样我们得多做许多不必要的工作。
老板：你们是觉得这类事情实在没必要经常做是吗?
下属：也许像我们这种一线部门没法儿避免临时性变动，有时我们不得不为某个特别顾客加班赶订单。
老板：对了。在现在的竞争形势下，我们不得不尽一切努力为顾客服务，这就是为何我们都有饭碗的原因。
下属：我想你是对的，老板。我们会照办的。
老板：谢谢，Bubba。情景B中，老板采用的是第五层次的倾听方法，运用同理心来倾听下属的建议，收到了非常良好的效果。既表示出对下属建议的理解，也让下属了解了当前的情况，得到了下属的支持，是一次非常良好的沟通。
口才的提高倾听能力 篇4
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好！
学会倾听是对于每个人都非常重要的。学会倾听，你可以得到很多很多。当别人在说话时，学会倾听是对别人的尊重。而在别人说的这段话中，你有可能会得到很多收获。人生哲理、经典的语言，这些都可以帮助你写作文，让文章更加富于色彩。只有学会倾听，你才会懂得尊重他人；只有学会倾听，你才会得到更多的哲理及经典语言；只有学会倾听，你才能有一颗积极向上的心；只有学会倾听，你才能觉得任何一种声音都让人有无限遐想。
在生活中，我是一个喜欢笑的女生，因为我会倾听，因为我懂得学会倾听是多么的美好，多么的让人快乐。每当下课时，听着同学们说这节课的重点，自然而然的觉得自己也知道了我应该如何去学习，去复习。每当上课时，我不像别的同学那样，上课说话说不完，我则会认真听老师分析的每一步，从而使自己学会更多知识。在家里，我总会听奶奶说这段时间里发生的事。听奶奶说这段时间里遇到的烦心事，而这时，我就会安慰奶奶，哄奶奶开心，给奶奶说笑话。在社会中，我总会去倾听那些流浪儿童的心声，去孤儿院看看他们这段时间内生活的如何。自己也时不时地去陪他们，给他们讲故事。每当给这些孤儿们讲故事，他们总会认真倾听，让我感觉到他们是多么地会尊重人。
就连这些孩子们都知道尊重我们，难道我们就不应该去认真倾听孩子们的心声吗？在生活中，有许多单亲家庭的孩子被别人看不起，总是有人无所谓地去侮辱他们，嘲笑他们。难道这些人就不应该反醒一下吗？换作是你被嘲笑，被侮辱，你是怎样的心情？他们没有，他们从没认真倾听过，所以他们不应该被尊重，被爱。
当你无聊的时候，没事的时候多听听孩子的心声，多听听父母的心声，多听听爷爷奶奶们的心声。到那时，你就会明白，学会倾听你会得到许多人生哲理，许多的快乐。
朋友们，无论在什么时候，都要学会倾听，学会尊重，关爱他们，这样，你也就会得到他们的尊重，他们的爱。
倾听可以净化我们心灵，倾听可以提高我们的素质，倾听可以让我们得到许多哲理，倾听可以使我们得到快乐。学会倾听也就得到了尊重。
希望我们每个人都要学会倾听，学会用心去感化他们。学会倾听，让更多的人知道这世界的声音是那么地美好。学会倾听，让自己得到更多人的尊重。学会倾听，让更多需要爱的人们能够释放自己心中的痛，让他们得到更多人的爱，让他们不再感到孤独与悲痛。
口才的提高倾听能力 篇5
九、暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论
当我们和人谈话的时候，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。我们必须删去无关紧要的细节，把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法，并在适当的情形下给对方以清晰的反馈。
十、让别人知道你在听
偶尔说“是”、“我了解”或“是这样吗?”告诉说话的人你在听，你还是有兴趣。在日本两个日本人交谈时所的答话称为aizuchi,这个字由“ai”一起做事、以及“zuchi”铁锥、所组成，代表两个日本人讲话时会不时互相交换答话，所以听起来像是两个铸剑师傅在敲打剑刃。
十一、鼓励别人多说
对出现精辟的见解、有意义的陈述，或有价值的信息，要以诚心的赞美来夸奖说话的人。例如：“这个故事真棒!”或“这个想法真好!”、“您的意见很有见地”等，因此，如果有人做了你欣赏的事请你应该伺机奖励他。仅仅是良好的回应就可以激发很多有用而且有意义的谈话。
十二、倾听是一种主动的过程
在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾谈的重点，就象飞碟选手打飞碟一样，要能站在对方的立场，仔细地倾听。每个人都有他的立场及价值观，因此，你必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。
十三、切勿多话
同时说和听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而着名。大家都知道他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身边的人：“上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的，我们应该听得比说得多。”为了避免说得太多而丧失开发业务的机会，有些训练者建议利用“火柴燃烧法”：假想你的手上拿着一支燃烧的火柴，当你认为火焰即将烧到手指时停止说话，寻求其他人的回应。
十四、专心，全神贯注，表示赞同
告别心不在焉的举动与表现，你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容，表明你与说话人意见相合。人们需要有这种感觉，即你在专心地听着。把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西如铅笔、钥匙串等、放在一边，你就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉，这些应该引起我们的重视和注意。
十五、鼓励对方先开口
首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。
十六、让人把话说完，切勿武下论断
听听别人怎么说。你应该在确定知道别人完整的意见后再做出反应，别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。让人把话说完整并且不插话，这表明您很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重，但这却是对对方的不尊重。
虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为，但是如果是“乒乓效应”则是例外。所谓的“乒乓效应”是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想，来响应对方的说法。还有一但听漏了一些地方，或者是不懂的时候，要在对方的话暂时告一段落时，迅速的的提出疑问之处。
十七、使用并观察肢体语言，注意非语言性的暗示
对方嘴巴上说的话实际可能与非语言方面的表达互相矛盾，学习去解读情境。当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。听话者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。
从另一方面来说。如果听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。而这些肢体语言包括：自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，点头。注意弦外之音。注意没有说出来的话、没有讨论的信息或观念及答复不完全的问题。