口才培训基础之心态训练 篇1
轻松谈话的方法
要想做到轻松谈话，首先要放松自己的心情，只有心情放松了，言语才能顺畅。
1、时刻提醒自己，我与轻松相伴。
2、自己不该说的话一定不要信口开河。
3、越是在紧张的氛围中谈话，越要放松心情。
4、谈话中用适当的幽默语言调节一下谈话氛围。
5、与对方谈论一件事时要专心，不要想着其他事。
6、时间紧，任务重时就要抓住说话的核心，不必面面俱到。
7、有规律的抽出时间，为自己营造一个轻松环境，尽情去享受。
8、心情烦闷时不要说话，认真听他人说的话，并吸取有效成分。
9、自己口才不佳不要紧，学会轻松你的谈吐能力自然会得到提高。
10、对自己一时的口误或言语不当不要计较，说过了就过去了，不要回头纠缠。
当然，这只是笔者的一孔之见，你最好开动思维想出更适合自己的方法来。要记住一点，贵在坚持。再好的方法用不上三天就抛弃了，你永远得不到轻松。坚持按方法去做，就像工作一样，业务熟练了自然得心应手。轻松谈话，会轻松地打动对方。
口才培训基础之心态训练 篇2
放松心灵，言语自如
在与人交谈时我们会有这样的感觉，自己越是紧张、严谨就越说不出话来。原因是什么呢?主要是因为你没有一个轻松愉悦的心理环境做基础。讲话就好比一层层的高楼，轻松的心情就是雄厚的地基。口才越好，大楼越高，相应的地基就越雄厚，心情就越需要放松。
有关专家做过这样一个实验：选出智力与谈吐能力都正常的二十个监狱犯人，给他一段难度适中的文字。第一次对他们讲，如果能在短时间内将文字流利背出，就释放他们，结果都能流利背诵;第二次用枪看守着他们，让他们背诵，背不流利就枪毙，结果大都没第一次背诵的好。
这个实验充分证明了心情与说话有密切关系。心情放松，你的谈吐能力才能自由发挥。在谈话过程中要注意把握好自己的情绪，放松自己的情绪才能更好发挥自己的口才。
演说家们成功的最大原因是有一流的口才，但他们还有另外一个成功的原因就是拥有轻松的心情。许多演讲者在上台之前要听一段轻音乐，让自己的思想跟随着音乐的旋律，使紧张的情绪得到调整，使自己的心情变得轻松，舒畅。一旦心情放松下来，一切都变得自然了。
一个发条上得十足的表不会走得很久，一辆速度经常达到极限的车很容易出事故，一架弦绷得过紧的琴往往容易断，一个心情烦躁、紧张的人容易生病。因此，善用表的人不会把发条上得过紧，善驾驶的人不会把车开得过快，善操琴的人不会把琴弦绷得过紧，情商高的人时刻在为自己的心灵松绑。
交际的成功重在语言，语言的成功重在情绪，情绪的成功重在放松。紧张只能使你瞠目结舌，而放松会使你妙语连篇。把握语言，把握轻松。
口才培训基础之心态训练 篇3
情景1：听你介绍产品时，顾客很不屑
情景说明
在零售店中，无论你做什么产品的导购都会遇到这样的情况：在介绍产品的时候，任凭你介绍得多么精彩，顾客都不屑一顾，他们要么继续与同伴交谈，要么漫不经心地看着产品。对于这种情况，一些新的导购员通常会感到非常尴尬，而一些老的导购员又认为顾客对此产品没有需求，所以销售机会就这样被轻易放弃了。
当你为顾客热心介绍产品时，顾客表现出不屑的态度是很常见、也很正常的。很多导购员在顾客踏进商店时，就滔滔不绝地赞扬自己的产品，态度表现得过于热情和急切，想以此来引起顾客注意，引导他们购买，但结果往往适得其反。
销售情景
导购员：“小姐看看吧!我们这款商务多功能闹钟非常神奇，能变小变大，不仅可以在家里使用，旅游、出差时折叠起来还可以随身携带，非常方便。有50多种铃音，您可以任意更换，还可以语音报时。”
顾客停下脚步，看着导购员手里的闹钟。
导购员：“这款闹钟还具有备忘录的功能，只要您提前设置，那么它就会提前提醒您注意，让您时刻记住家人、朋友的生日，不必担心忘记每一个纪念日。”
顾客看了一会，很不屑地离开了。
错误应对
(1)“您慢走!”
(2)整理自己的产品，流露出和顾客一样不屑的表情。
(3)小声地抱怨。
(4)“这的确不错呀!”
问题分析
在任何一个零售店里，销售业绩都是衡量导购员水平的重要指标。正因如此，有些导购员在业绩压力下就会急于表现，甚至不在乎顾客是否对产品感兴趣，就对顾客拼命地赞扬自己的产品，夸大产品的功能。然而他们却并未注意到，这种急于求成的做法不仅无法促成交易，而且还歪曲了产品的性能，使顾客产生反感，最终失去顾客的信任。
1.不要过于热情
导购员过于热情的表现往往会遭到顾客的排斥，即使他们确实需要该产品，也会因导购员不恰当的接待方式而产生厌烦的情绪。这种情况在整个营销行业都比较普遍，因而导购员要避免这种心态，否则会失去销售的机会。
2.赢得顾客信任
现如今，不讲诚信的商家店铺仍然存在。为了提升业绩，他们可以不择手段地将一些不适合、甚至质量有问题的产品推销给顾客，之后对顾客的投诉又不闻不问，使这些顾客蒙受了巨大的损失，久而久之，一些顾客就对导购员产生了戒备心理。所以当导购员进行推销时，无论产品是好是坏，这些顾客都会条件反射地给予否定。由于顾客对产品的不信任，使得顾客对于导购员的介绍往往心存疑虑。
要想恢复顾客对导购员的信任，必须要自我反省，摒弃夸夸其谈的恶习，时刻注意语言的适度和精练，防止语言的夸大和繁琐，更不要使用引起顾客反感的语言(如：我们的产品无与伦比，我们的产品绝对是同类产品中最好的等)。
3.对顾客先礼貌地问候
当顾客进入商店时，导购员可以礼貌地问候，切忌直接推销产品。另外，可以从顾客的性别、年龄、衣着风格等方面来推测顾客的性格特点和兴趣爱好，具有针对性地给顾客介绍产品。
4.找准时机接近顾客
开始时的耐心等待是很有必要的，当发现顾客发出求助信号时再上前接待，真诚地为顾客推荐适合的产品。接近顾客的恰当时机有：
顾客注视产品。
顾客接触产品。
顾客停下脚步。
顾客东张西望像是在寻找产品。
顾客向导购员发出需要帮助的暗示。
5.认同顾客
顾客提出不满时，我们要认同顾客的感受，留住顾客，从而更好地说服他。认同顾客的不满可以使其心里获得安慰，消除对导购员和产品的排斥心理和反感情绪。
正确应对
导购员：“小姐看看我们的商务多功能闹钟吧，它不仅可以在家里使用，而且它轻便小巧，可随身携带，旅游、出差时折叠放在床头便可，非常方便。有38种铃音，您可以任意更换。还可以语音报时，每天早晨让您在甜美的声音中醒来。”(朴实，实事求是地介绍产品，切忌夸夸其谈)
顾客停下脚步，看着导购员手里的闹钟。
导购员：“此外它还具有备忘录的功能，只要您提前进行设置，那么它就会提前提醒您注意，让您时刻记住家人、朋友的生日，不必担心忘记每一个纪念日。”
顾客看了一会，很不屑地离开了。
导购员：“小姐请留步(留住顾客)，刚才我太急躁了，真对不起!不知道您对我们的产品哪里不满意?给我个建议好吗?(询问顾客具体的原因)”
客户：“真有那么好吗?”
导购员：“我们店能在这里开三年多，主要靠的就是商店的信誉(以商店三年多的发展担保)，我们不会自找苦头拿自己的信誉去欺骗消费者。我相信我们的产品一定会获得您的信任。我们的产品多功能并不是夸出来的，到底是骡子是马，还得拉出来溜溜，您说是吧?(展示产品，指导亲自体验)您看这闹钟可以折叠，还有铃音设置、备忘录设置……”
口才培训基础之心态训练 篇4
1、选择合适的沟通方式
所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。
2、把握一切沟通交流的机会
有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。
小贴士：要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。
3、沟通语言言简意赅
面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。
小贴士：有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”，为引导话题做铺垫。
4、善于用眼神来交流
在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的。
小贴士：交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理。
5、巧用态势语来交流
面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效果。
6、学会用倾听来交流
沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的，是讲和听的互动过程。因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应，并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。
口才培训基础之心态训练 篇5
练声也就是练声音，练嗓子。
练声的方法是：第一步，练气。俗话说练声先练气，气息是人体发声的动力，就像汽车上的发动机一样，它是发声的基础。气息的大小对发声有着直接的关系。气不足，声音无力，用力过猛，又有损声带。所以我们练声，首先要学会用气。
吸气：吸气要深，小腹收缩，整个胸部要撑开，尽量把更多的气吸进去。我们可以体会一下，你闻到一股香味时的吸气法。注意吸气时不要提肩。
呼气：呼气时要慢慢地进行。要让气慢慢地呼出。因为我们在演讲、朗诵、论辩时，有时需要较长的气息，那么只有呼气慢而长，才能达到这个目的。呼气时可以把两齿基本合上。留一条小缝让气息慢慢地通过。
学习吸气与呼气的基本方法，你可以每天到室外、到公园去做这种练习，做深呼吸，天长日久定会见效。
第二步，练声。我们知道人类语言的声源是在声带上，也就是我们的声音是通过气流振动声带而发出来的。
在练发声以前先要做一些准备工作。先放松声带，用一些轻缓的气流振动它，让声带有点准备，发一些轻慢的声音，千万不要张口就大喊大叫，那只能对声带起破坏作用。这就像我们在做激烈运动之前，要做些准备动作一样，否则就容易使肌肉拉伤。
声带活动开了，我们还要在口腔上做一些准备活动。我们知道口腔是人的一个重要的共鸣器，声音的洪亮、圆润与否与口腔有着直接的联系，所以不要小看了口腔的作用。
口腔活动可以按以下方法进行：
第一，进行张闭口的练习，活动嚼肌，也就是面皮。这样等到练声时嚼肌运动起来就轻松自如了。
第二，挺软腭。这个方法可以用学鸭子叫“gāgā”声来体会。
人体还有一个重要的共鸣器，就是鼻腔。有人在发音时，只会在喉咙上使劲，根本就没有上胸腔、鼻腔这两个共鸣器、所以声音单薄，音色较差。练习用鼻腔的共鸣方法是，学习牛叫。但我们一定要注意，在平日说话时，如果只用鼻腔共鸣，那么也可能造成鼻音太重的结果。
我们还要注意，练声时，千万不要在早晨刚睡醒时就到室外去练习，那样会使声带受到损害。特别是室外与室内温差较大时，更不要张口就喊，那样，冷空气进入口腔后，会刺激声带。
第三，练习吐字。吐字似乎离发声远了些，其实二者是息息相关的。只有发音准确无误，清晰、圆润，吐字也才能“字正腔圆”。
我们在小学时，都学习过拼音，都知道每个字都是由一个音节组成的，而一个音节我们又可以把它分成字头、字腹、字尾三部分，这三部分从语音结构来分，大体上可以说是，字头就是我们说的声母，字腹就是我们说的韵母，字尾就是韵尾。
吐字发声时一定要咬住字头。有一句话叫“咬字千斤重，听者自动容”说的就是这个意思。所以我们在发音时，一定要紧紧咬住字头，这时嘴唇一定要有力，把发音的力量放在字头上，利用字头带响字腹与字尾。
字腹的发音一定要饱满、充实，口形要正确。发出的声音应该是立着的;而不是横着的，应该是圆的，而不是扁的。但是，如果处理的不好，就容易使发出的声音扁、塌、不圆润。
字尾，主要是归音。归音一定要到家，要完整。也就是不要念“半截子”字，要把音发完整。当然字尾也要能收住，不能把音拖得过长。
如果我们能按照以上的练习要求去做，那么你的吐字一定圆润、响亮，你的声音也就会变得悦耳动听了。