沟通的方法和技巧 篇1
一、提问的语气要温和肯定
一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户：
“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之，推销工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。
二、提问时切忌无的放矢
销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。
三、不要向客户提出“最后通牒”
在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题，比如，“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看，这种提问也违反了销售心理学的一条规则，即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见，只会招致否定的答复。比如，“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感，得到否定拒绝的答案：“不!不!我现在不想谈这个!”
因此，为了摆脱销售人员一方的压力，客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以，在诱导客户购买产品的时候，销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。
沟通的方法和技巧 篇2
1、适应场合，搭配服饰。并非西装革履，正装出席才叫得体。比如到互联网的创业公司做产品介绍，在座都是休闲短袖，只有演讲的是黑白正装，未免就有点像保险推销了。请记住，合适的才是好的，而非标准的才是好的。
2、提纲挈领，抓住关键句词。所需记住的是整体的思路，以及当中为关键的句词，如此才能大限度地放松心态，并为现场的随机应变打下良好基础。
3、注意语音语调的变化。必要的抑扬顿挫是一定，当然也不必像唱歌那样区分过于明显。好的状态，便是想象台下都是自己的老朋友了，跟老朋友讲话，做真实状态下放松的自己就好了。
4、语速得当，避免恶性循环。讲的时候，语速一定要适中，切忌“赶着说”。越快的速度，越容易出错，越出错越容易紧张，越紧张越容易加快速度，如此便形成了恶性循环。
沟通的方法和技巧 篇3
1.做好演讲的准备
包括了解听众，熟悉主题和内容，搜集素材和资料，准备演讲稿，作适当的演练等。
2.选择优秀的演讲者
优秀的演讲者包括下述条件：(1)足够的性;(2)演讲者具有较强的语音能力和技巧：(3)演讲者的热情;(4)演讲者的理智与智慧;(5)演讲者的仪表状态
3.运用演讲艺术
包括开场白的艺术，结尾的艺术，立论的艺术，举例的艺术，反驳的艺术，幽默的艺术，鼓动的艺术，语音的艺术，表情动作的艺术等等，通过运用各种演讲艺术，使演讲具备两种力量：逻辑的力量和艺术的力量。
二、演讲的特点和要求
1.演讲的特点
-针对性
-真实性
-论辩性
-鼓动性
-艺术性
◆学——学问、知识结构。
◆识——认识能力，即敏锐的观察力，丰富的想象力和联想力，较强的记忆力
◆气质——仪表、姿态、举止、风度
l信息：演讲活动赖以进行的物质手段，联系主体和客体的纽带。–“讲”的信息(主)–“演”的信息(辅)
l听众：演讲活动的客体，演讲不可缺少的有机组成部分。听众的作用：–能动地接收演讲信息–对演讲产生信息反馈
以上就是我今天要讲的几个小技巧，希望对大家以后的演讲能够有帮助。
沟通的方法和技巧 篇4
1、演讲的前一晚必须睡眠充足，使喉咙获得良好的休息。
2、穿着合宜得体的服装。
3、在演讲前，如果有机会与听众打成一片，应该把握住，与听众握握手，对他们微笑，或打个招呼。
4、心理上、情绪上、精神上保持放松，预先假设可能发生的事，但不要被它困扰。
5、在讲台上，要轻松自在地站好。
6、最应该注意的当然是演讲的内容。在做引言时，应先将重点主题陈述出来，然后在主文中，将主题一一剖析，并且赋予新的观点。试着多讲一些辞藻丰富的话。可能的话，掺入一点幽默的字眼(千万不能使听众觉得无聊)。注意强调重点，戏剧性地把它们说出来，随后降低声音，再安静下来。
7、准备周全的题材，并且做充分的预备和练习。
8、演讲前不要进食。
9、演讲前对自己说：“你很棒!”
10、上台前做几次张大嘴巴的动作，当然，大笑也可以，如果有理由，这样你的下颚会变得柔韧舒服。
11、要开始说话时，保持微笑环视所有听众，然后做一次深呼吸
12、头几句要轻松一点，引领听众不由得发笑。
13、在听众人群中找一两张快乐友善的脸，经常望望他们，这会令你觉得自己被重视。
14、仔细听一听麦克风传来的自己的声音，以确定自己的嘴巴是应靠麦克风近一点，还是远一些。
15、多用一些肢体语言，借此帮助你吸引听众的注意。
16、手边放一杯冰水，喉咙干燥时就啜一口。
沟通的方法和技巧 篇5
无论上行还是下行唱，声音的位置不能变。一定要用连音唱，直到最后的音。横隔膜始终有力的支持着。特别要注意与喉咙都不许动。唱到高音区，先吸足气再唱，并集中全身的精力将音连起来。
沟通的方法和技巧 篇6
牙关处要打开，声音才能深!就在大牙处嚼着每一个字，这样可以不张大嘴!用里面打开了咬字，声音圆润，各个元音的位置也容易统一。
沟通的方法和技巧 篇7
1.做准备
若演讲者自己心里觉得自己对演讲准备得不充分，觉得有“出丑”的可能，那他的自我保护意识很可能出卖他，造成一场有失水准的演讲。所以演讲前不但要对演讲主题做好准备，而且也要对自己的心理做好准备。
2.自信
不自信的人不信任自己能具有完美的演讲。还没讲呢，就认定自己讲不好，必然也会对演讲造成影响。所以，自己在脑海中应该去设想自己认为自己最成功演讲时的情景。那个时候自己是自信的，想象自己在演讲中口吐莲花，思路清晰，气势磅礴、感情丰富。倘若可以能设想出来，那么这个技巧将会给自己演讲成功奠定基础。
3.放下恐惧
许多时分，工作本身不会损伤你，损伤你的是自己对工作的主意与看法而已！而许多时候的恐惧，都是咱们的主观意识形成的。当我们的注意力集中在“如何克服演讲恐惧”时，焦点实际在关注“恐惧”本身，而不是“演讲”本身，现实情况是，人类的注意力只能某一时刻关注一个点。当关注恐惧时，便无法关注演讲了。当我们越是关注恐惧，恐惧也会越是被放大。所以，忘掉恐惧，也不要试图找寻克服恐惧的办法了。把注意力放在如何做好一场演讲上吧。
4.注重演讲的丰富性
许多人的表达都很空泛单调、平平乏味，而言语要有波动才好听，所以需要学会一波三折地运用词语。能够把一个词变成三个动词——学会接连运用动词。比方叙说一场乒乓球赛：“他发了一个旋转球，让人看得目不暇接。”一句话就说完了，而学会动词技巧后就能够这样表达：“只见他高高地把球抛起，眼睛死死盯着，球触摸球板的一瞬间，他手腕悄悄一抖，脚一跺，球高速旋转着，向这边飞来，让人看得目不暇接。”一个动词转眼变成六七个，言语立刻灵动丰富起来。
5.用真情去讲
用情，是演讲最简单也是挑战性的地方。最简单，一百个人就有一百种讲的方式，重要的是契合本身的身份、性格和年纪特色，用真情实感去讲就行了。挑战性是由于演讲的是你的心声、你的情感，要用“心”去讲，去叙说，应该是声情并茂、声随情走而得到的一种提高。所以，说演讲最难的是：言语情感的精确开释和操控，因而操练演讲技巧就十分有必要。总之，演讲中要让表达愈加生动形象，就要让自己的言语丰富，有新鲜度，并且还要具体化，这样才能够让自己的演讲中的表达愈加的生动形象。
沟通的方法和技巧 篇8
唱歌时胸部始终是扩胸的，嘴要象说话时一样自然。唱弱音、唱强音位置一致，饱满、明亮。当面带微笑唱时，声音位置就高，入了面罩共鸣腔。声音要宽、要圆、要明亮，但不是口腔里做出来的，而是里面打开了喉咙。但没有呼吸的支持就无法打开喉咙，有呼吸的支持，声音是松弛的。我说的“呼吸支持“，是指肌肉要有弹性，要均匀的控制气息，而不是要横隔膜僵硬无弹性。
沟通的方法和技巧 篇9
如果一个人唱歌时，声音位置放得对，气息控制正确，对着蜡烛唱，它不会灭。如果灭了，就说明漏气了。声音不能从嘴里出来，不要太敞。
沟通的方法和技巧 篇10
你要记住做两件事：打开喉咙、保持声音位置。在低声区，别使劲，象说话一样。 唱高音时不要一到高音嘴一张大就没有了位置。不要突然张大嘴，要始终保持住那个状态。声音始终好象飘在上面。
沟通的方法和技巧 篇11
练习气息的连贯性，用“1 2 3 4 5”唱a,e,i,o,u.不到万般无奈不换气; 快速唱 1234 5432 1234 5671 2176 54321这条练习，既能联系高低音的声音统一，又能练气。注意唱时喉咙别紧，到高音处别伸头颈。练慢速音阶是为了找声音位置的统一，一个音一个音的找到正确位置。而快速音阶，则主要是练习横隔膜的肌肉，使它不偷懒，保持有力，既灵活又有弹性，换得快，吸的快，象狗喘。一定要天天坚持练!
沟通的方法和技巧 篇12
歌唱必须有横隔膜在控制呼吸。无论是任何声部，喉结一定要往下拉。喉结如能往下拉，声音越能往上唱，共鸣焦点越集中。记住，千万别扯着嗓子唱高音。
沟通的方法和技巧 篇13
也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说，或是进行激烈的唇枪舌剑，再看看现实中的自己，却好像总是笨嘴拙舌，老是讲错话。其实，你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧，也许你根本不会比那站在讲坛上的雄辩家逊色。
当然，在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞，也并非易事。专家建议，在商业谈话中应该尽快切入正题，但在切入正题之后，一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词，例如：“我原来只是认为……”，“我们也许可以……”这就使得表达效果大打折扣。要知道，谦虚不过是粉饰之物，这样做的结果只会是大家继续讨论——不知不觉已没有了你的份儿。
要想改掉这些不恰当的言词其实并不难，法则就是——让你的讲话听上去更有力。斯图加特修辞训练学家及作家zngovogel认为，要做到这一点并不难：她说，“语言就像一个人的名片，你完全可以通过言辞来伸张你的个性，使自己变得与众不同。”我们头脑中已经有了成千上万的词汇，现在的问题就是，要如何来唤醒这些词汇，使它们成为我们成功的资本。因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞，并避免讲那些毫无意义而空洞的话，才不会让自己变得很被动，而是应付自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点，可以参考下列的重要法则：
不要说“但是”，而要说“而且”试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你让你的话字字千金伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦!伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦!让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”
不要再说“老实说”公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你说：“我觉得，我们应该……”
不要说“首先”，而要说“已经”你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”不要说“仅仅”在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。这样说：“这就是我的建议。”
不要说“错”，而要说“不对”一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你能够为此承担责任。”
不要说“本来……”你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”
不要说“几点左右”，而要说“几点整”在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。是说：“明天11点整我再打电话给您。”
不要说“务必……”，而要说“请您……”你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以这样说：“请您考虑一下。”
沟通的方法和技巧 篇14
一：形态上要注意的事项
身体一定要站直，抬头挺胸，表情要自然，面带微笑，这个平时可以对着镜子多多练习，这样在演讲的时候才能散发出自信的光芒。
二：脱稿演讲是的
在英语演讲之前，一定要背熟稿子，演讲时，脱稿演讲是的，当然，如果记不清楚的话，可以按照大概的思路来演讲。
三：发音要清晰，速度要放慢
不管你能否说得一口流利的英语，都要非常的自己，在英语演讲时，发音一定要清晰，速度要放慢，还要注意词语的抑扬顿挫。
四：可以加上手势来加重信息表达
很多演讲者演讲时，都很善于运用手势，这可以加重信息的表达，可以用食指、手掌示意，加重语气，当然，表情要需要注意哦!
好啦~以上就是英语演讲的技巧，想要获得成功的演讲，以上几点对你有所帮助哦!还有在演讲时，一定要注意“麦克风礼仪”。