2025沟通演讲稿 篇1
大家好！
今天我演讲的题目是“沟通的力量”。
沟通的力量是伟大的，没有沟通，就等于没有快乐和幸福。师生需要沟通，家庭需要沟通，朋友也需要沟通。我们需要真诚地沟通。
师生需要沟通。老师是蜡烛，燃烧着自己，奉献着光明。老师是园丁，洒下辛勤的汗水，浇灌我们这些娇嫩的花朵。老师更是指路明灯，在黑暗里为我们导航。我们愿意看到老师笑，我们愿意和老师手拉手度过快乐的时光，这就需要沟通。有了心与心之间的真诚地沟通，才能将老师和学生之间那道无形的墙推倒，让学生与老师真正走到一起。沟通是师生情谊的金色桥梁。
家庭也需要沟通。有“有妈的孩子像块宝”之说，但也有“可怜天下父母心”之论。点燃父母与儿女深情的，主要还是沟通之火。还是《常回家看看》这首歌里唱得好啊：“……生活的烦恼跟妈妈说说，工作的事情向爸爸谈谈……”父母是儿女的阳光，儿女是父母的心肝。真诚地沟通，使彼此能够更清楚地了解对方的内心世界，建立起更为深厚的感情；没有了沟通，相互之间就会越来越疏远；多关心孩子的生活，要是孩子考试考差了，做父母的，要耐心开导；多理解父母的艰辛，要是父母下岗了，做儿女的，就不要让父母更加
憔悴，要让他们多笑一笑。可见，沟通是亲情的力量源泉。
朋友更需要沟通。要想使友谊之树万古长青，这棵树就需要沟通之水来滋养。朋友之间要是能友好地交流，彼此就会感到关系和谐，温暖常有。“一份痛苦，两个朋友互相分担，就成了一半痛苦；一份快乐，两个朋友互相分享，就成了两份快乐。”快乐和痛苦之河时时在我们身边流淌，有了真诚地沟通，朋友间的情感河流里，才会升腾起快乐的浪花。可见，沟通又是连接朋友真情的重要纽带。
沟通使我们的生活更加美好。只要我们善于沟通，经常沟通，真诚沟通，快乐与幸福，我们就会拥有得更多！
谢谢大家！
2025沟通演讲稿 篇2
沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，从出生开始，就无时无刻不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。有人说一个人的成功因素75%靠沟通，25%靠天才和能力，其实这一点都不夸张。
近期，我读了一本由马蒂·布朗斯坦写的名为《有效沟通》的书。它给我们提供了很多沟通的方式和理念，有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。
那么进行有效的沟通究竟应该怎么做?我想，马蒂·布朗斯坦的这本《有效沟通》能对我们有很大帮助，它将给我们带入一个心与心相交流的氛围与境界。全书分为六个部分，其中在第二部分提及大量在沟通中倾听的注意事项，详细全面。接下来提供了一些建设性的解决冲突的模式和工具包括了电子邮件在内的沟通新手段。特别是最后一部分总结了在特定的沟通环境中的沟通技巧，做到了有的放矢。全书突出特点是内容具有广泛的实用性，并不是光停留在理论层面，而是结合大量实例，适合于各种不同的工作、生活环境，对帮助读者实现更有效地进行沟通，提高沟通效果大有裨益。
书中曾讲了这样的两个小故事：
第一个故事是：一位朋友在不久前谈起了他参加的一个研讨会。开始时气氛还是比较融洽，但这一切都被一名专家给搅乱了。这位专家在探讨到自己涉及的领域时显得十分激动，滔滔不绝，其他与会者发表意见时时遭到他的打断，整个会场只有他一人口若悬河地发表意见，引起了大家的不满，研讨会在很尴尬的气氛中草草结束。
还有一个是则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。一个瘦小的钥匙来了，它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。”
第一个故事告诉我们：作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。那位专家就是没有注意双方沟通时“注意倾听”这个细节才引起公众的不满。作者说：“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。”就是强调了倾听在有效沟通中的重要作用;后一个故事则说明：打开锁其实很容易，只要你有钥匙。人与人沟通不难，需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式打开它。
由此看来，本书在语言方面亦不失风趣幽默，读者阅读起来轻松自如，很容易就接受了其中的观点。另外，书中大量简易幽默的插图使读者在欢笑中快速掌握沟通的技巧，令人受益匪浅，回味无穷。
中国联通的一句广告词：沟通从心开始!是的，人与人的沟通就是从心开始的。现代社会是开放交流的，我们不仅要把自己的思想、情感和信息传递给别人，又要解读他人的思想、情感和信息。这种沟通是我们在工作中取得成功和生活中获得满足的一个不可或缺的链接。有效的沟通是我们事业成功的一半，学习沟通的技巧将使你在工作、学习中游刃有余。
相信布朗斯坦的沟通经验将会给我们带来更大的成功!
2025沟通演讲稿 篇3
一、有效的绩效沟通技巧
1、有一个前提、一种理念
对员工利益和成长负责任的理念和态度。许多企业在进行绩效管理过程中，主要考虑企业的利益，很少考虑员工的利益，更谈不上对员工成长负责。绩效管理实际上仅仅是企业经营过程中的一种监控，对于部门、对于员工的监控，而不是完整意义的绩效管理。
许多企业的核心理念提的是“以人为本”，实际管理时间过程中没有真正体现出“以人为本”的，也没有真正以人为资源。这些企业拒绝对员工负责任；企业对员工没有承诺，或者承诺不兑现，员工对企业没有归属感，管理人员和员工都是短期行为。这样的绩效沟通，无论多么有技巧，效果也不会好。
华为的管理人员的绩效沟通的指导原则之一就是对员工的成长负责任。每一位管理人员的绩效沟通正是以这里为起点的、不计一城一池之得失——核心目的不是员工上个考核周期内做得怎么样，而是把员工当成企业的资源，根据公司和人力资源部的委托进行有效管理、培育、增值；不是单纯的代表企业权益所有人进行核查、质询、评价，而是当成有效资源进行深度发掘、培育、增值。这样的绩效管理恐怕是大多数企业所不具备的。
2、沟通的目的要明确、反馈、激励、辅导
在绩效沟通过程中，员工成为沟通的主体。员工的能力、态度、情绪、业绩成为沟通的主导内容。管理者需要对于员工的主要工作及其表现有着比较全面的了解、客观的评价，能够恰如其分的评价下属的工作表现，能够发现其情绪的变化、能力的优缺，真实的进行反馈，适当的进行激励和辅导。那么，这就管理者在进行绩效沟通之前就要明确绩效沟通的目的，在日常的管理过程中做足功夫，才能在绩效沟通过程中有内容可言。
许多管理者把主要精力放在业绩判断上，似乎绩效沟通只是为了辨别清楚下属的业绩水平，而没有更多的目的。这样绩效沟通往往演变成一场争论，最后不欢而散。所以，有效的绩效沟通——功夫在诗外。
3、沟通的内容要全面
有效的绩效沟通包括四个层面的内容、一、目标任务、标准、工作流程；二、结果、绩效、员工能力；三、职业生涯设计、潜力发挥；四、个人和组织利益、生活目标、感情因素。
绩效沟通是信息双向沟通的过程，主要是任务目标的达成为主要目标的，是管理PDCA的一个环节。管理者首先针对的工作任务、流程，对事不对人，客观准确的分析、反馈、评价，以利于今后工作的完善、提升。
管理者不仅仅是谈员工个人的工作和绩效、职业生涯等职业要素，还包括了解员工的想法、思想动态、日常管理中的问题和员工的意见、抱怨等等非职业要素。这是似乎与员工的业绩无关，实际在实践过程中往往成为影响员工工作态度、工作结果的关键因素。
现在的工作者都是职业人，应该具备自我调节的能力。但是，职业人并不等于机器人，在面临巨大、忙碌的事业挑战和压力时，这些职业人常常产生各种抱怨、动摇。这是企业应该注意的。
联想集团十分注重员工的生活和感情，各级管理者在绩效沟通的时候会专门询问下属的生活和感情的情况，并积极予以协助。因此联想的团队非常团结、非常有战斗力，号称“斯巴达克铁军”。
4、沟通的程序要明确、要到位
沟通程序一般是：
（1）事前精心准备。首先回顾《职位说明书》、《计划工作表》、《绩效评估表》等等；收集相关资料，包括平日的绩效观察、绩效跟踪记录；搜集其他相关部门、员工的对于该员工工作表现的评价；准备面谈提纲，这是许多管理者忽视的地方，实际上对于绩效沟通内容的简单理解造成的。
（2）陈述面谈目的。管理者要清晰、明确的告知下属沟通的目的在于对于过去工作的回顾、总结，对于下一阶段工作的计划安排，是就事论事的管理环节之一。
（3）回顾计划及完成情况。管理者应该根据《职位说明书》、《计划工作表》、《绩效评估表》对下属的工作进行回顾，让下属认识到自己的工作与公司、部门目标之间的关系以及自己的完成情况。在这个过程中，管理者要注意事实的准确详实，描述的客观公正，进行积极正面的评价，善意的提出建设性意见。
（4）告知下属评估结果。这个考核结果是基于《职位说明书》、《计划工作表》、《绩效评估表》做出的，而不是管理者主观的打分。这样的考核结果具有客观性、公正性，能够拿得出证据，让下属心服口服。
（5）商讨下属不同意的方面。这时候需要管理者的积极倾听。由于考核与被考核双方的地位不同、认识不同，对于考核结果的认可程度不一致是很正常的事，管理者需要以积极的态度，参与似的倾听，了解下属的想法，了解下属的困难和期望，积极予以协助。最终，双方争取能够达成一致，为后期的工作合作奠定良好的基础。
二、绩效沟通的四大基本原则
1、建设性
正面的反馈要让员工知道他的表现达到或超过了领导的期望，让员工知道他的表现得到了领导的认可，以此强化员工的积极行为，使之在今后的工作中继续发扬，表现出更优秀的业绩。反面的反馈则要给员工提出建设性的改进意见，以帮助员工获得改善与提高。
2、真诚性
真诚是基础，是前提，不必过于谦逊，也不可夸大其辞。要让员工真实地感受到你确实是满意于他的表现，你的表扬出于你的真情流露，不是“套近乎”、扯关系。只有心与心的交流才会对员工真正地有所触动，也只有发自真心的表扬才可能成为员工前进路上的不竭动力。
3、具体性
对员工的评价，无论表扬还是鞭策尽可能做到具体，避免笼统、大而化之的泛泛之言。举个例子，员工加了一夜的班，完成了一份近乎perfect的计划书。此时若能对员工说、“你的计划书结构完整、逻辑清晰、数据翔实、论证充分，在办公会上得到了领导们的一致认可；另外，当大家得知你为了完成这份计划书加了整整一夜的班，对你的敬业精神更是大加赞赏。”员工所感受到的就不仅仅是加班的辛苦得到了领导的理解，付出的成果更得到了领导的肯定。显然，这样的溢美要比诸如“加班辛苦了，表现很好”之类的泛泛之言更能激发员工的斗志。
4、客观性
在进行绩效反馈之前，主管人员有必要认真思考一下这个问题、影响员工绩效的因素究竟是什么？绩效不良是否真的为员工个人懈怠或差错所致？其实，影响员工绩效的因素主要有两个方面、一方面是个人因素，如个人的知识、技能、经验、思维、敬业度、承诺度等，这是最普遍最常见的因素；另一方面则是系统因素，即指那些员工个人不能控制的因素，如工作流程不合理、资源匹配不足、沟通协调不畅、主管严重的官僚主义等等。而这样的因素在员工绩效产生的过程中是可能存在的。把一个原本优秀的员工放到一个病态的系统环境中，恐怕也很难产生出好的绩效。然而现实的情况是、此类系统因素常常为我们的管理者所忽略了甚至是有选择性地“屏蔽”了。但员工有能力洞察到这些，也会在心里记住这些，并很有可能在绩效沟通的过程中提出来。如果主管人员对此缺乏预见性并有所准备，那么绩效反馈很可能会演变成无休止的争论。
坦诚开放的绩效反馈有利于促进评价双方建立良性的合作关系，营造和谐的沟通氛围，同时也对管理者的管理意识、管理能力及管理风格提出了更高的要求。
2025沟通演讲稿 篇4
与孩子沟通是一门学问，家长有必要掌握一定的沟通方法。孩子在不同的年龄阶段有着不同的心理发育特点，家庭教育就必须根据孩子的心身发育特点来进行。将“我讲”变“我听”，认真倾听孩子的心声。倾听时，要保持注意力的高度集中，让孩子感受到你的关注与尊重；对孩子讲的有道理的地方，要通过语言、目光或体态表示肯定；对于孩子的错误观点不要急于纠正，不要打断孩子的讲话；要理解孩子由于年龄和表达能力有限，无法准确表达内心想法而可能产生的偏见或者误会。
针对不同性格的孩子，父母可以采取不同的方法沟通。如果孩子性格内向，父母应主动与孩子交谈，鼓励孩子谈谈学校、老师、同学，对某一社会现象发表看法。当孩子说出自己的观点时，父母应予以赞扬；当孩子与自己的观点不一致时，父母也不要急于指正，要耐心地与孩子交换看法，统一认识，这样孩子就能逐渐地愿意与父母交谈。如果孩子性格外向，喜欢交谈，父母就应多听孩子讲，这样孩子会感受到家庭的温暖，并信任父母。
无论什么性格的孩子，既然已经是高中生了，就具有了一定的分辨能力，家长可以把自己在生活中遇到的一些烦心事讲给孩子听，让孩子懂得父母的难处，产生为父母分忧的念头。当孩子能够理解父母，愿意为父母分忧时，家长要表示欣赏，并与孩子一起出主意，想办法，采纳孩子有价值的建议。这样，孩子会感到父母十分尊重自己，更感到自己长大了，同时又使孩子学习到为人处世的正确方法，有利于他们的健康成长。
沟通，不要局限于语言的沟通，还可以采用玩游戏、听音乐、做有益的事情等方式培养亲子关系，最主要的是在沟通中增进父母与子女之间的感情。
家长与孩子沟通的话题不要仅限于学业，应该拓展话题。家长应进行换位思考：如果我是孩子，我想说什么，想听什么，感受如何？多从孩子的角度去想，沟通肯定会畅通，交流肯定会融洽。父母与孩子的谈话内容，最好多谈如何学做事、学共处、学做人等话题。孩子愿意听，愿意聊，就表明他已经在心里接受了家长的一些思想和观点，这样，就无须家长再苦口婆心地对孩子讲大道理了。
如何与孩子沟通和交流是一门学问，大家要把握住一点：孩子在成长，家长也要跟着孩子一起成长，并给予孩子信任、鼓励和支持。这样，孩子才愿意把你当朋友，愿意与你沟通。
2025沟通演讲稿 篇5
尊敬的各位领导，亲爱的老师们：
大家下午好！我今天师德演讲的题目是——尊重学生，用爱沟通学生
罗素曾说：“教学艺术是熔铸着知识、智慧、人格的真实表演。”在教学过程中，在与学生朝夕相处的日子里，不管教师的主观意识如何，都会自觉或不自觉地表露自己的思想、感情和观点，以每位教师不同的人格直接对学生产生积极或消极的影响。那如何让教师的优秀的人格来影响学生，很重要的一点是，作为教师不仅要有严师意识，而且还要有朋友意识，并以真挚的情感来教育学生。教师要用自己的知识和丰富的人生阅历，做学生成长路上的知心朋友和引路人。以诚挚的情感，视学生为知已，做学生的知心人，给学生做出表率，创造出一种亲切和谐的教育氛围，就容易唤起学生积极的情感体验。这样，学生就会从教师的言行中感受到教师那慈母般的爱心，从而引起情感的共鸣，收到“亲其师，信其道”的'效果。这样，学生的崇敬之情便会油然而生，而由此教育效果也会明显地呈现出来。
爱是成功的第一秘诀，爱也似教育的润滑剂。只有真心诚意地去爱护学生，才能使学生信任你，以致吸引和教育他们，从而提高育人的效果。
也许，因为我是一位孩子的母亲，对我那些学生，我特别注意他们的一点一滴。每天上班进教室时，除了检查作业之外，总会有意识地注意一下每位学生的气色。这些使学生看在眼里，感激在心里。我经常告诫自己，必须以自己真挚的爱心，才能换取学生的爱心。只有用心爱孩子，才能使他们懂得从小要树立热爱祖国、热爱集体、关心他人的良好道德品质。
去年的小小的一件事，使我很受感动。一天中午，我在自然室给日籍学生丘睿明补课一为老人，进门就问你是王春老师吗？我说是。她说：“五年一班宋丽红老师叫我找你。”接着就开始哭了，在他的断断续续的陈述中我逐渐明白：现在的六年一班也就是去年的五年一班有一位男学生叫吴文雨（他的外甥），因为前几年医院误诊，做错了手术，给孩子心理和生理都留下了终身的遗憾。本身身体非常虚弱，再加上他比同年级的孩子大好几岁，病休时间那么长，知识上又拉了那么多，种种原因使他休学在家。数学和语文可以在家自学，英语谁也不会，辅导不了，将心比心。我有一位和她年龄相差无几的母亲，我也有一个上五年级的孩子。感同身受，面对此情此景。任何一位有良知的人都会说：“你叫孩子来吧，中午我给补一补。”第二天中午，她就把孩子领来了。由于很长时间没有接触老师，她很胆怯，声音如细蚊叫，不敢和我目光交流。我就随手低头把着他的肩膀，教他看我口形教他，并且鼓励他：“你能行，你学的是算快的了。你很有潜力。”没想到，就这不经意的一次举动和一句话，却让他改变了很多。那天回家之后，他兴奋地告诉妈妈，老师非常喜欢他，还把着他的肩膀教他！他要上学了。第二天，他果然来上学了。我是既感动又惭愧。学生的心灵是那么的稚嫩，学生的思维是那么的充满天真，就这不经意的一个动作，就让他改变了那么多。或许有时只要一个眼神，一个细微的动作，就会改变其想法，改变其学习态度，甚至可能改变其一生，这样的影响力确实让人感动。
教师要教育别人，自己要先受教育；要照亮别人，首先自己心中要有光明；要点燃别人，首先心中要有火种。在教师的教育影响因素中，爱是重要的、强有力的教育因素。教师的爱对学生人格的形成能够起到培育、引导、感染和促进作用。只要我们将生命融入事业之中，让生命和使命同行，人格就会闪出耀眼的光辉。
我的演讲到此结束，谢谢大家！
20xx年5月31日
2025沟通演讲稿 篇6
在准备写这篇演讲稿前，我在百度中对“客户”、“沟通”这两个名词进行了搜索，试图从最简单的名词解释中找寻思维上的突破，期望产生新的收获。
“客户”即服务请求方，在客户关系管理中，客户是指对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(如音乐)、肢体动作(如手势、舞蹈、武术、体育运动等)，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
这个月的 3 日～ 5日，我受邀参加在上海举行的由国内权威培训大师张珈豪老师讲解的《总裁商业系统班》的学习，收益匪浅。张老师讲到的“企业存在的目的就是创造顾客并保留顾客，赚钱是自动的结果”、“营销的最高境界就是服务客户，管理的最高境界就是服务员工”、“没有沟通不了的客户，只是你的态度和方法还不正确”等经典论点深深吸引了我、震撼着我的灵魂，他还引用了美国著名目标管理大师彼得·德鲁克的一段话“营销就是满足客户的需求并且让客户主动找到你”。感谢张老师的教诲，培训回来后我就将这次参加公司组织的以扫除沟通障碍为主题的专题活动月演讲的题目定为“心系客户、沟通之本”。
你的心中有客户，客户的心中就会有你，这个简单的原理往往会被很多人忽略。客户是上帝，如果你能维护好客户，他会让你上天堂，如果你得罪了客户，他会让你下地狱。思维定势以自我为主的人，很难树立“客户第一、自我第二”的思想意识，而且对自己沟通不畅也很难找到正确的解决方法。“心系客户”的本质就是坚持以客户为中心的原则，充分理解和挖掘客户现实和潜在的需求，用不断创新的技术、管理和服务，满足客户不断发展和变化的需求。
作为多佳维的一员，我和大家共同见证着多佳维每一天成长的足迹，共同的事业、共同的梦想让我们走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08年初就加入我公司的老员工，更是和我一起共同经历了创业的艰辛与坎坷、分享着成功的喜悦与力量，有多少次，我们胜者举杯同庆、败者拼死相救。记忆犹新的是 2 年前的 6月，哪时多佳维的发展正经历着残酷的考验，业务量的不足、资金的短缺、核心人员的流失等一系列的问题一起袭来，大有山雨欲来风满楼之势，多佳维的发展信心受到了严重打击，接下去的路怎么走?当时大家还都很迷惑，发展思路还没有现在清晰，但我们挺过来了，在不断地探索与实践中，我们终于看到了胜利的曙光，时至今日，我忘不了哪时就在我公司任职并且现在还在公司的八位同志。
今天的多佳维，又迎来了许多来自五湖四海的新同仁，他们分布在公司的各个条线，为多佳维的发展注入了更为强劲的活力。几年来，多佳维不断致力于工作环境和运营机制的改善和优化、不断致力于先进企业文化的丰富和沉淀，多佳维这个火热的熔炉会很快地使我们大家融入到一起，共同并肩战斗，在“激情、创新、超越、快乐”的企业精神感召下，多佳维必将创造一个又一个奇迹，多佳维这个大家庭会变得越来越温馨、越来越美好!
对我来说，在座的各位就是我的客户，是我必须用心去服务的对象，关注大家不同层次的需求是我服务好大家的前提，包括生理、安全、归属、尊重、自我实现等各个层次的需求。我不是救世主，也不是超级能人，我只能怀着一颗爱心去诚实勤劳地做好本职工作，努力让大家一样工作一天，在多佳维能比在其它地方收获得更多一些。要真正把自己工作的动力由实现个人的人生理想转变到成就员工价值方面上去。
我相信“任何企业和个人有成就，都是内在丰富饱满向外自动延伸的结果”，服务员工、狠抓内功是我工作的主要部分。但作为同时分管公司营销条线的一名领导，我又必须把更多的精力关注在公司的外部客户身上。
在今年三月份的公司文明服务专题活动月中，公司以“挖掘客户需求、满足客户需求”为主题，组织了一次全员参加的“外部客户需求征集反馈”活动，共收到针对 14类外部客户的 54 条需求和建议采纳，公司积极进行消化，并于 3 月 30 日 的全员总结大会上动员落实。应该说，这次活动和 4 月 18 日举行的公司营销专题会议，拉开了公司“ __ 营销发展年”的序幕。
近日，公司于 5 月 31 日 召开了“提高 12345 转派单子服务质量对策专题会议”，客服部加强了电话回访的工作要求，公司 e&ps业务拓展筹备小组成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps业务客户分析，营销中心建立了公司短信平台，正在制定《公司客户短信问候控制程序》，并引进了行健动力客户关系管理( crm)软件开始试用，一系列的活动把心系客户的工作推向了高潮。
在写这篇演讲稿时，我又翻阅了一些有关客户方面的资料，希望藉此使自己对有关客户的理解更加系统化，这对公司下一阶段的客户服务工作必将有一个大的推进。通过对“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”两个方面的学习，我深刻地感到公司的心系客户工作做得还很不够，对待客户，我们的心用得还很不够，与公司提倡的“无微不至、极限服务”的服务观相距甚远，公司客户服务的提升空间无比巨大，前景无比光明。
让我们共同来分享一下“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”的知识，共同从中寻找一下我们在“心系客户”方面的不足。
了解客户的五要素：
一是客户面临哪些商机?竞争环境如何?
二是客户的客户是谁?客户的竞争对手是谁?
三是客户的决策过程是怎样的?
四是客户企业文化是什么?主导思想和价值观是什么?
五是客户的长短期目标和具体重点工作是什么?
服务客户的七要素：
一要提供个性化的服务;
二要对客户表示热情、尊重和关注;
三要帮助客户解决问题;
四要迅速响应客户的需求;
五要始终以客户为中心;
六要持续提供优质服务;
七要设身处地为客户着想。
可以说，“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”为我们今后更全面、系统、准确地进行客户分析和客户服务提供了理论指导，让我们在实际工作中与客户的心贴得越近，沟通自然就流畅。
我们每一个人，每天都在面对客户而工作，把“为客户服务”作为自己终身的追求，树立“客户需求万变，我们努力不变”的指导思想，在实际工作中，既要当销售员，又要当客户经理。心系客户，让客户感觉你经常在他身边;心系客户，为客户付出我们的真心、热心和耐心。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。据调查，管理人员有 90%的工作是沟通，是和人打交道，所以，搞好人际关系很重要，要学会沟通的技巧。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法，经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成“以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，这个问题就越严重。心理学家要求这样的人要学会站在别人的立场上去想问题，考虑自己的利益，也要考虑别人的利益。
公司提出“ 3 个 2基本认识”的概念是多佳维成员进行有效沟通的思维基础，是建立顺畅沟通渠道的保证。“尊重个体”是多佳维系统安全的重要组成部分，然而多佳维最值得尊重的应该是一线员工，在多佳维，职位越高，地位越低，领导的权力不是让你用来指手画脚、发号施威的，是用来帮你解决实际问题的。领导者既要善于表达，更要学会倾听。
演讲的最后，以一首打油诗《因为心中有了客户》结尾。
因为我爱自己，所以我爱我的客户。
因为有了客户，我的心灵变得更为充实，人生变得更为富有;
因为失去了客户，我的心灵变得一片荒凉和不安。
在中秋节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的亲人;
在感烟节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的衣食父母;
在春节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们伴我共同长大;
在我成功的时刻，我会想起我的客户，因为是他(她)们给了我机会;
在我失意的时刻，我会想起我的客户，因为还有他(他)们在陪伴共同度过。
因为心系客户，我因此变得崇高，我的灵魂在不断地得到洗礼和升华。
因为心系客户，让我真正明白，沟通其实如此简单。
2025沟通演讲稿 篇7
尊敬的各位领导，各位评委：
世界之大，无奇不有。请大家听到我这个题目的时候，也别太惊讶。也许和尚也会有需要梳子的时候。好了，言归正传，今天我要演讲的题目是《如何将一千把梳子卖给和尚》。
周末在和朋友聊天的时候，朋友问了这样一个问题，“如果要你把一千把梳子卖给和尚，你会怎么做?”我当时是这样回答的：和尚一生都在积德，我会去寺庙劝说和尚，让他们把梳子买下送给那些需要帮助的人，多积点德。
听完我的回答，朋友给我讲了《水煮三国》里的这个故事。故事中卖出一千把梳子的主人公式这样对老和尚说的，庙里经常接受别人的捐赠，得有回报给别人才队。买数字送给这些人，并在梳子上刻上“积善梳”，这样作为礼品储备在那里，谁来了就送，庙里香火岂能不旺。
故事中主人公的回答和我的回答存在着思维的不同，我只是在推销对象上做文章，而他是在推销对象和木梳两者身上大做文章，赋予了木梳新的涵义。他打破了常规，跳出了固定的思维模式，因此将木梳全部推销了出去。
回学校以后，我一直在想，如果真的在现实中遇到类似这样的困难。我们会用什么样的思维去思考这些问题呢?这个故事就让我明白了一种看似复杂却极其简单的道理。凡事都要善于动脑筋，想办法，克服思考的障碍，创造性地开展工作。在现实生活和学习中，有很多问题看起来很难，但只要经过长期坚持不懈地努力，本着一颗一定能克服困难的决心，就一定能成功。
熟话说：“事在人为”就是这样的'道理。路都是人闯出来的，当今世界，可谓“八仙过海，各显其能”，是“龙”就能飞起来，是“虎”你就能跃起来，到处都是展现自己才能的舞台。我想把“把一千把梳子卖给和尚”的故事送给大家，因为在我们这个年龄，对我们而言这一生的路还很长，所遇到的困难和挫折还会很多，但如果我们能保持快乐的心态，打破固定的思维模式去对待，等待我们的明天会更好。
2025沟通演讲稿 篇8
敬爱的老师，亲爱的同学们：
大家早上好！
我们演讲的题目是：沟通与倾听。
生活像一首单曲，流动着恬淡的幸福，我们对着彼此微笑，明白了彼此之间的心声，于是我们没有了距离，只因为我们学会了倾听与沟通。
“倾听”不仅是一种行为，更是一种优秀的品质，一种出众的能力。我们要学会倾听，学会在浩然天地之间倾听大自然的气息，学会在行云流水间倾听优雅的旋律，学会在茫茫人海中倾听知心的话语。倾听是一种享受，可以去浮躁，得宁静，倾听是一种智慧，可以明得失，知兴衰。唐太宗善听劝谏，创造“贞观之治”；乔·吉拉德重视倾听顾客，成为世界推销大师；钟子期善听琴声，终遇知音伯牙。我们也同样要耐心倾听他人。倾听同学，用眼神表达尊重，用微笑表达友善，用表情表达耐心；倾听老师，理解传授的知识，思考提出的问题，听从悉心的指导；倾听家长，感恩他们的关怀，接受他们的`期望，听取他们的教诲。好的倾听者用耳听内容，用心听情感，积极思考，做出回应，有所表达。这就需要我们进行有效的沟通。
好的沟通，如星火点点，照亮前程；好的沟通，像清风阵阵，吹走阴霾；好的沟通，似蜜糖颗颗，去除苦涩；好的沟通，是春雷声声，唤醒心灵。此次疫情中的沟通，各国共商对策，克服困难。中国不仅全力保障中国人民生命安全和身体健康，还与世卫组织保持良好沟通，分享抗疫经验，向其他出现疫情扩散的国家提供援助，这是对生命的尊重，对全人类的大爱。
与人沟通亦是如此，倾诉自己的心声，体会他人的感受。与他人沟通时，我们表达真实的想法，诉说自己的困惑，好好来一次促膝长谈，这，就是打开心结的钥匙。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。考虑听者的感受，可以让沟通更有效。同学遇到生活和学习上的问题时，我们可以共同讨论解决方法，相互鼓励，共同进步。与老师交流时，我们要敢于发问，勇于质疑，请教他们答疑解惑。与家长沟通，应充分信任，无所保留，真诚坦白。
善于倾听和沟通是一种修养，一种美德，一种风度。让我们学会倾听与沟通，传递美好，交流互助，共同成长！我们的演讲到此结束，谢谢大家！
2025沟通演讲稿 篇9
尊敬的:
沟通，是建立人际关联的桥梁，如果这个世界缺少了沟通，那将是一个不可想象的世界。
能够这样说，没有沟通就没有人际的互动关联，人与人之间关联，就会处在僵硬、隔阂、冷漠的状态，会出现误解、扭曲的局面，给工作和生活带来极大的害处。信息时代的到来，工作、生活节奏越来越快，人与人之间的思想需要加强交流;社会分工越来越细，信息层出不穷，现代行业之间迫切需要互通信息，这一切都离不开沟通。
对个人而言，良好的沟通能够使咱们很坦诚地生活，很有人情味地分享，以人为本位，在人际互动中充分享受自由、和谐、平等。不难想象，在一个家庭，一个单位，人与人之间，如果没有沟通，那是多么闭塞、无聊、枯燥、乏味。事情难以处理，工作难以展开。
现代的世界是个沟通的世界，透过沟通能够拓展个人关联的网络，发展人际关联中的支持系统;使交谈富有好处而且简单愉快，使对方感受到你的尊重和明白，能够迅速激发他人对你的理解，让他人自愿地带给更多的协助，发展互惠互利的合作关联;另外还能够，避免人际之间无谓的争论，不伤双方的感情，减少因误解所造成的压力，克服愤怒、恐惧、害羞等有害情绪，促进身体健康。沟通如同黑暗中的一缕阳光，让一切有了生机和活力。多少感情、婚姻、友谊、同事之间、上下级之间的关联，因没有沟通或沟通不良，而濒临破裂，因良好的沟通而冰释前嫌，真是世界上没有沟通不了的事。
谢谢大家!
2025沟通演讲稿 篇10
为什么要致力于将讲话视为分发礼物的机会呢?
因为，讲话有两种类型。第一种，有时候我们纯粹是为了自身的利益，将心中所想大声地表达出来。也可能是刚刚发生了什么事情，我们通过说话作出回应。通常情况下，我们只会说点自己想表达的内容。
还有一种类型的讲话，目的是为了对其他人施加某种影响。这种情况下，你是在分享一些东西：知识、洞察力、信息、灵感，或是一些经验、一种感觉。
当讲话人的意图是传授一些东西以改变听众的思想时，讲话就变成了领导行为。他为了创造出尚不存在的某些东西而组织语言。他提出问题：“我如何才能让情况变得更好?”之后，就会运用话语和想法去实现这个目标。
当然，如果讲话人有分发礼物的意图，这对听众来说是件好事。同样地，这对讲话人自己来说也是好事。公开演讲的大忌——恐惧和乏味，会在慷慨精神面前消失殆尽。人类沟通的一项神秘法则就是：当你给予的时候，你会变得更有趣，恐惧感也就消失了，因为你要实现的目标不再局限于个人，魔力效应就会出现。你可以找激发自己兴趣的理由去做正在做的事情，
这一理由会吸引你不断前进。要有所作为的愿望比受到恐惧煎熬的念头更能使你兴奋;高尚的希望要强于内心的恐惧，它是带领我们克服恐惧的唯一工具。
你可能会说：对那些准备做鼓舞人心的演讲的人来说，这听起来是不错，但是对我呢?我只是每个季度向大家做更新后的数据展示，这些对我也有用吗?
当然有用!
即使你做的事情只是坐在收费站里，在每次收费之后说声“谢谢”，那也是你的意图在指引你进行沟通。在最基本的日常行为中，包括在说“早上好”时，带着一种分发礼物的意图，也会把你正在做的事情提升到一个新的层次。因为，人的意图可以促使行为更完善。
彼得
我曾在巴黎的一家五星级餐厅观察过一名侍者的工作情况。他走路像溜冰，滑行顺畅、平稳，看他走路让人身心愉悦。当他把食物端到餐桌上时，会与就餐的人说几句。他说话的时候，每一位顾客都会眉开眼笑。我也观察了其他侍者，没有一位像他那样能对所服务的顾客施加那么大的影响。我的行为引起了他的注意，他马上走了过来。
“先生，有什么能为您效劳?”
“我知道这个问题听起来可能有些奇怪，”我说，“但我一直在观察你，看起来你好像对这间屋子里的人都产生了巨大的影响。你对他们说了些什么?”
他笑着回答：“年轻时，我第一次在一家雅致的餐厅上班，领班建议我每次服务完后对顾客说一句‘祝您好胃口’，因为我性子有些急，每次都是刚把盘子放到桌上，就重复说几句‘祝您好胃口’然后快速离开。一天，当我把盘子放下时，我猛然发现，餐桌前的顾客都看着我。在那一刻我意识到，我应当看着他们的眼睛，说一句‘祝您好胃口’，并且真心祝福他们。这样，不用语言我就能告诉他们：‘我希望食物合你们的胃口，我希望你们快乐。’通过这种最简单的动作，就能让顾客感觉很舒畅。这样做花不了我多长时间，将盘子放在顾客面前，就好像菜是我自己做的。我不是简单地提供食物，而是在提供圣餐。我是最幸运的人，先生。招待人们进餐，带给人们营养，提供让人们高兴和快乐的东西，这是多么荣耀的事情啊!” 正是在那家餐厅，我懂得了一个道理：带上正确的意图，你可以将任何事情都变成给予别人礼物的机会。
作为演讲者，你会觉得这是个好消息。其意义在于，你不必是完美的，给予礼物的意图胜过对完美演讲过程的追求。的确，说对每句话当然好，但是演讲中出点问题或犯点错误也没什么大碍，因为萦绕在听众脑海里的是整个体验。
2025沟通演讲稿 篇11
教师与学生沟通的误区一、过度的忠告或建议
教师如果一而再、再而三地忠告或建议，这等于告诉学生教师不相信你的能力。这种沟通有时会使学生变得对教师产生依赖心理，自己不再思考；每临紧要关头，学生便向外界权威求助。所以，过度的忠告或建议，会不断削弱学生的独立判断能力和创造能力，养成“人云亦云”的心态，造成了沟通的障碍，教师无法了解学生的思想。
教师与学生沟通的误区二、使用了会中伤学生的语言
教师在生气或冲动的情况下，往往会说“你以为你很聪明！”、“不要以为你什么都懂！”、“讲了这么多遍还不懂，跟猪一样笨。”这些语言都会中伤学生，造成师生沟通障碍。后果是让学生感到自尊心受到了伤害，随之出现反攻的心态，拒绝教师的任何教育，包括该教师所教的课程。师生沟通失败，旧问题没有解决，反而多了一个新矛盾，适得其反。
教师与学生沟通的误区三、给予泛泛之词
当我们做出对另一个人的肯定或否定的判断时，如果这种评价是粗浅之辞如、“你是一个好孩子”、“你让我真失望”、“你对待同学太没有礼貌”、“你需要改正缺点”等，这种一般性的泛泛而论的评价对于学生的成长是无益的。当我们要去安慰一个痛苦中的人时，泛泛之辞同样起着隔靴搔痒的效果如、“不要难过！”“不要着急”等，都是一些没有意义的安慰。
教师与学生沟通的误区四、经常性的“说教”
如果教师经常的说教，会使学生感受到与教师之间的地位不平等，认为教师在运用他的权威，导致学生对教师产生防卫心理，对教师反感，造成沟通障碍。这种沟通模式表现为、“你将会……”、“你必须……”、“你应该……”、“如果听我的，你就会……”等。这样否认学生，等于告诉学生教师不信任你，你应该接受教师的意见。这类“应该”、“必须”对年级越高的学生越容易引起抗拒心理，更容易激起他们强烈地维护自己的立场，拒绝教师的教育。
教师与学生沟通的误区五、训诫、说教、说“应该”和“必须”
这种信息的表达，预先设立了立场，使学生感受到与老师之间地位的不平等，感受到老师在运用权威，导致学生容易对老师产生防卫心理。教师运用这些沟通模式时，常会使用这些短语、“你将会……”“你应该……”“如果你听从我的劝告，你就会……”“你必须……”等。这类训诫的信息在向学生表达老师不信任对方的判断，并认为对方应该最好接受别人所认为对的判断。对于年级越高的.学生而言，“应该”和“必须”的信息越容易引起抗拒心理，并更容易激起他们强烈地维护自己的立场。
教师与学生沟通的误区六、使用命令的语言
教师与学生交流中使用命令的语言，会给学生造成错误的理解、在教师看来“我”的问题并不重要，教师并不关心“我”的感受，“我”必须顺从教师的感受与需要。学生对教师产生了排斥心理，造成了沟通的障碍，对教师的教育不予接受。如、学生想对上课讲话的事做解释，教师却说、“你给我闭嘴。”不留余地下命令，不顾及学生个人的感受，只是单方面的发出信息。学生在没有得到尊重的情况下，有可能对教师产生怨恨、恼怒等敌对情绪，发生顶撞、抗拒的现象，甚至大发脾气，闹得不可收拾。
教师与学生沟通的误区七、把自己的意见强加于人
师生在沟通中，教师认为学生的想法不合理、效果差，认为自己的观点更合理，于是把自己的意见强加给学生。这是一种更微妙的命令，它可以更巧妙地隐藏在貌似有礼貌的、富于逻辑的陈述中。教师一定要学生接受自己的意见，在这种心态的作用下，教师不会给学生发表意见的机会，使谈话显得非常简洁。如、“昨天晚上你有没有按我的方法去做作业。”“我的方法比你的合理，按我的做。”这种交流方式产生的后果是学生对教师产生防卫和抵触心理，造成了沟通的障碍，同时也削弱了学生对教师的尊重。
教师与学生沟通的误区八、教师不愿倾听学生的意见
这种沟通方式是不管学生内心的真实感受，教师在与学生的对话中，把主要的注意力放在说服学生，而不是先听学生说上面，只是在单项输送信息给学生，如、“今天找你来是要与你讨论你这次考试失误的事情。你存在的问题是粗心，记住、下次考试要专心！”等等。其实，学生有时考试失误未必是因为粗心，也许是睡眠不足导致学习时注意力不集中，也许是情绪原因，也许是对考试的重视度不够等。老师找学生来谈话，目的是帮助他找到失误的原因，但老师单方面的只说自己的意见，没有聆听学生的想法，也就导致谈话无效。
教师与学生沟通的误区九、随意批评学生
随意指责学生是教师常犯的一个沟通错误。很多教师认为批评学生是为了帮助学生，但是过多随意的指责批评会导致相反的结果。学生对自身的评价大多是汇集父母、教师以及生活上具有影响力的人对他们的评价所形成的。教师轻易的指责批评较其他信息更令学生感到自卑、不安和愚笨。学生的反应往往是、“你也好不到哪里去！”在学校中最常得不到学生尊重的老师是经常对学生施以否定评价的老师。面对这样信息的时候，学生会出于自尊心维护自己的形象，也会因为这种批评导致学生以后在老师面前掩饰自己的感情，不愿将内心世界向老师打开。
教师与学生沟通的误区十、使用警告语言
有一个学生经常迟到，教师多次与他交谈过，收效甚微。见到他今天又迟到了，教师很生气地说、“明天再迟到的话，你给我站到办公室去。”学生见到教师这样，可能感到恐惧和屈从，但心里并不一定会服气。又如教师说、“如果你再不改的话，我就打电话给你的家长，让他来见我。”如此等等。这样，受到警告与威胁的学生有可能对教师产生敌意，从而拒绝教师的教育。有时甚至做出教师不希望看到的反应、“好啊，你叫家长去吧，我就这个样。”在教师的态度不被接纳的情况下，学生的态度也是完全消极的，甚至产生逆反心理。这样就造成了沟通的障碍。
2025沟通演讲稿 篇12
跟家长进行有效的沟通方法：
1、学会倾听，且允许孩子发脾气。
学会倾听，这是沟通的第一步。假如孩子正为某事在气头上要允许他发脾气。父母不妨先坐好，安静地等待孩子，安静地看着孩子，不去打断他的话，全神贯注地倾听，不左顾右盼，停下手边的工作，这等于告诉孩子：你是被我们在意的，我们在认真地听在注意你所说的感觉或问题。
2、真诚地作出反应，表达父母的真实感受。b
真诚地作出反应，而不是敷衍，真实地表达父母的感受，而非得只有训导。
孩子往往是非常敏感的，父母在与孩子的交流中语调暗含着一种态度，它同谈话的内容同样重要，从接受者的角度看甚至还比内容更重要。想一想我们是用怎样的语调来同自己的朋友交谈的，我们对孩子又是怎样说话的，是否居高临下了，生气时是否对孩子叫喊了，渐渐地那叫喊的音量是否变成了你说话时的“正常声音”了？另外“身体语言”不可忽视，据美国人类学家得出的结论是：在所有的影响力中，语言占7%，音调占23%，表情及肢体动作各占35%，可见其作为沟通工具的作用。
3、选择恰当的谈话时机，有冲突时也要避免伤害孩子的自尊。
一天中什么时机是适合谈话的呢？生理规律告诉我们，下午5点—7点是生理活动最低点，迫切需要补充营养，恢复体力。所以，孩子放学回家刚放下书包时是不易谈严肃的话题的，因为一天下来的疲劳使人难以集中注意力，也不好控制自己的情绪。晚饭过后，心情逐渐开朗，这是比较好的时机，找到孩子的兴奋点，父母便可润物细无声地转达其观点了。冲突也许在所难免，原则是避免伤害孩子的自尊。批评不是攻击，批评只对事不对人，用建设性的意见代替批评，将批评转化为希望，这才是批评的最终价值之所在。
4、共同寻找解决问题的途径。
当孩子遇到问题时是需要父母帮助的，父母给出的指导要越具体越好，解决问题的途径最好和孩子一起讨论确定，在讨论的过程中有些细枝末节的小问题兴许就化解掉了。通过讨论方向会更明确，问题本身也会显得清晰、明朗，这都有助于问题的真正解决。
与家长沟通时应注意的几个问题：
1、克服互相埋怨情绪。在面对后进生的时候，教师与家长间易互相埋怨，一方怨老师不会教，一方怨家长不会养。这样，导致双方产生对立情绪。班主任老师在与家长交流时，要具体分析问题产生的原因及其解决办法，防止只“揭短”“告状”的现象。
2、避免伤害家长的感情。班主任往往对喜欢的学生大力表扬，而对一些不称心的学生指责有加，在家长面前大力批评，好事没一份，坏事份份有。这样，导致家长感情受到了伤害，迁怒于孩子。结果造成学生家长怕见老师，于是影响了家校的联系。因此，在与家长交往中，教师要客观对待学生的错误，以商量的口气与家长共商教育方法。
3、正确评价学生。教师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。这时，首先要了解家长的道德修养水平，先请家长谈学生在家的表现，随后班主任才谈学生在校表现，这样避免家长由于学生在校出现问题产生心理压力，搞僵关系。其次要客观、全面地评价学生，不能好的都好，坏的全坏。应让家长听到教师的肺腑之言，使其产生与班主任共同教育学生的愿望。教师与家长谈话时，千万要避免只“告状”，除将孩子的问题告诉家长，对孩子的进步也要实事求是地谈。在谈孩子的缺点时，教师还应主动、坦诚地检视自身在工作中的失误，商讨纠正、改进的措施。让家长觉得你是在真心实意地爱护他们的孩子，从而接受你的意见并积极合作。
2025沟通演讲稿 篇13
父母与儿女，老师与学生，领导与员工……之间都需要沟通。沟通的方法也有很多种，眼神上的，手势上的，语言上的，心灵上的……但是，它们的目的都只有一个：建立一个和谐美好，和睦相处的大家庭。
曾经有一个这样的故事：
在一个冬天，一个被老师认为的坏孩子之一的学生，那天，他又因为种.种原因被老师留下来了。
教室里冷冷清清的，天花板上有的日光灯一闪一闪的，像是在眨着眼睛，窥视这宁静安逸的气氛。远远望去，教室中坐着一个身影，原来是他在等着老师来找他谈话，他一脸的倔强和漫不经心。过了一会儿，老师朝班级方向走去，在走廊上想起他的种.种劣迹，老师酝酿着情绪，想给他来一场雷霆之怒的爆发。刚等老师走到教室门口，就有一个学生气喘吁吁地跑来找老师帮忙，说是一个学生的车钥匙不见了，要去帮忙把锁撬开，于是老师赶忙跑去为他们排忧解难了。
等到老师弄得满头大汗把锁撬开后已是暮色四合。老师长长吁了一口气，嘱咐那个学生路上小心，然后自己也想骑车回家。就在开锁时刻，老师忽然想起他，想他大概早就跑得没影了，不过还是走回那教室，向那边望了望。
出乎意料的是，在暗暗暮色里，那个小小的影子还站在那儿。老师见了，怒气随之烟消云散了。老师走到他跟前，摸着他的头，和气地跟他说：“谢谢你还在这儿等我，天黑了，我送你回家，好吗?”他猛然抬起头来，支支吾吾地说：“不……不用了，我妈妈没有下班。”老师笑着说：“我只想送你回家而已。”他没有说话，跟在老师身后，坐上了老师的自行车。当他到家附近，老师按照他的指点停下车，“谢谢老师!”他一边大声说着，一边飞快地跑了。
很快老师就发现：他再没有出现没做作业的名单中，任课老师表扬他上课认真听讲……在课堂上，老师表扬了他。从此他像换了一个人似的，期中考试成绩竟前进了十多名。
开家长会那天，老师见到了他的爷爷，这才知道他父母离婚了，妈妈不要他，爸爸在外地工作，他只好和爷爷过……老师听到后，心里不惊一震……
人与人之间的沟通非常重要，即使是心灵上的，因为这件事情让我看到，心灵上的沟通能改变一个学生的一生。