酒店优秀员工发言稿 篇1
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是客房中心文员李世玲，很荣幸能代表优秀员工站在这里发言，我想借此机会，感谢曾经在工作中指导我的领导们，生活中帮助我的同事们。
20xx年我踏入了金泽国际酒店，时间如白驹过隙般不知觉已将近2年，在这两年时光里我们也有属于我们的故事。虽然算不上感天动地，但也总算是有苦有甜，非常精彩。我们的职责可以归纳为三方面：
一、万能小喇叭——我们必须准确、快速的传递信息，
二、生活百宝箱——我们为宾客提供生活中必备小工具，尽最大限度满足宾客的需求；
三、导航小助手——我们尽自己所能回答宾客所有有关衣食住行的问题。面对宾客所提出各种各样的要求，我们总是耐心的回应，详细的解说，一遍不懂说两遍，两遍不懂说三遍，不厌其烦直到宾客满意为止，面对他们我想尽自己所能，做到最好。我们的付出得到宾客大大的赞赏，但也总会有一些时候，一些宾客，不管怎么做怎么说都是错，甚至还会恶语相向。但我们依然微笑面对，安静倾听，忍别人所不能忍，做别人所不能做。一如既往默默的奉献着自己的智慧、勤劳、和汗水。就这样日复一日在工作的苦与甜中找到了自己存在的价值，同时也慢慢的成长为一名合格的服务人员。
我非常庆幸我来到了金泽，原因有很多，首先这里的领导以人为本、非常亲切；我们经常会看到闫总、石副总来到一线部门，询问服务员们工作任务重不重，然后对他们说：“你们辛苦了”。记得去年夏季，正值酒店旅游旺季，天气燥热难耐，他们担心员工身体吃不消，特意吩咐员工餐厅为一线工作的员工们准备清凉解渴的绿豆汤，像关心家人一样关心着我们，鼓励着我们，我们都将感恩的心埋藏于心底，用自己最简单的方式回报着他们，回馈着酒店。
其次我们不但拥有体恤下级的领导还有精诚合作、团结一致的团队。在面对延安市党代会、中国艺术节、武警支队等大型团队的接待时，我们的王总监哪里需要扎进哪里，不管是接电话、铺床、还是处理客诉，他总是冲在最前面。我们的经理、主管每天踏着晨露来，踩着月光回，他们从无怨言，只为了把工作做的更好。我们的服务员不管是捡到上千、上万的现金，还是一枚小小戒指、一个耳钉，哪怕是一针一线也总是能够做到拾金不昧；他们不怕脏不怕累坚持主动为宾客清洗袜子、衣服，在宾客醉酒时送上一杯解酒蜂蜜水，并第一时间免费送上一盒爱心牛奶缓解酒后胃的压力，在客人感冒时送上一杯热腾腾的姜汁可乐，赶走讨厌的流感病毒，他们就像对家人一样总是在客人需要时送上他们的温暖，就像是客人的贴身管家一般。在我们的大家庭里，每一位成员都在自己平凡的岗位上做着平凡的事，我们坚持把小事做好、做精，我们捧着一颗赤诚的心来为每一位宾客提供服务，以宾客的满意为荣、以宾客的不满为耻，兢兢业业、全心全意为他们服务，为酒店创造更宝贵的价值。
20xx年是历史性的一年，我们不仅在推广个性化服务这一领域取得了显著地成效，而且在进一步提升软件服务上打开了不朽的之门，就在20xx年11月这一历史的时刻，我们酒店诞生了两名金钥匙，很快在酒店掀起了一场金钥匙之风，金钥匙理念进入人们的视线，融入当下的服务之中，相信在20xx年里，这两把金钥匙或者更多的金钥匙必定能开启未来之门，引领金泽通向更辉煌的明天！
“鸡兆吉祥好运来，鲤鱼鸡门步步高”，在新的一年里，我们一定会戒骄戒躁，找出不足和差距，努力提高业务技能。在闫总和石副总正确带领下，以“树金泽形象、创金泽品牌、立金泽精神 ”为服务理念，以“由心而生、情动于衷、以客为尊、唯美至善”为服务宗旨，用心服务，为酒店贡献自己微薄之力！最后，祝愿大家新年快乐，祝愿我们的酒店明天会更好！
谢谢大家！
酒店优秀员工发言稿 篇2
尊敬的各位，同事们：
大家下午好！
我是酒店餐饮部领班彭诗，能在站这个舞台上，我感到无比光荣，这种光荣是来自各级的深切关怀，来自部门员工的充分信任，我在这里真诚的说一句：谢谢你们！ 关于酒店评星，我其实在几年前就经历过，那时候我供职于解放碑一家四星级酒店，当时酒店全体上下都为评星而劳碌奔波，最终使酒店评上了国际四星级。有人肯定要问，评星那么累，这么做值得么。我可以郑重其事的回答你：值得。为什么值得呢？因为这是一份至高无上的荣誉，是作为一名酒店人证明自己也证明酒店的最好方式。
可能有些同事还不太了解酒店评星的意义，那我就来说一说吧：
第一个：可以提升酒店的档次，可以吸引更多追求高档次、高标准的顾客。
第二个：可以提高酒店的知名度和信誉度，提高市场营销效率。
第三个：可以增强员工凝聚力，使员工队伍更加团结，更好的为酒店宾客进行服务。
说完这些，我想我们都应该明白了评星的重要性，接下来我想说的是，我们作为一个酒店人，应该为酒店评星作哪些准备。
首先，应当积极参加酒店和部门的各项培训，通过认真学习，来提高服务质量，提升服务品质。
其次，服从安排，不带情绪工作，以积极良好的心态为顾客优质服务。 然后，我们需要爱护酒店的设施设备，一草一木，这是作为酒店人的基本素质。
最后，也是我们的终极目标，那就是为酒店客人热情、周到、耐心、细致的服务。使每位到店客人不管是在酒店的硬件设施还是软件设施，都有宾至如归的感觉。
一个优秀的酒店，必须要经受许多艰难挫折的洗礼才会成长，现在就是冲刺、拼搏的时候，是我们作为酒店人证明自己的时候，我作为君顿人，我倍感自豪。
全体员工们，让我们在冉总、文总的'正确下，在各级管理人员的带领下，在全体员工的共同努力下，我们团结一致、顽强拼搏、开拓进取，认真完成酒店星评工作中的各项指标任务，为君顿两江酒店创造新的历史、新的辉煌而努力奋斗！
谢谢！
酒店优秀员工发言稿 篇3
尊敬的各位领导、同事们：
大家下午好！
非常荣幸能在此发言，首先，我要感谢各位领导一直以来对我的工作的支持与肯定，感谢营销部这个团队及公司所有同事对我的帮助与鼓励。
从酒店筹备开始，我便加入了这个团队，几年来，我不断的勉励自己：任何时候，也不把工作当成一种负担，保持工作中良好的心态，所以一直以来我都觉得自己生活在华阳开元这个大家庭里面非常的开心，工作起来也很有劲头。
曾经有人这样说过：“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”，一直以来，我都本着踏实、用心的工作态度，默默的努力做好工作中的每一件事情，虽然我在工作上并没有取得特别值得炫耀可喜的成绩，更没有为公司作出惊天动地的贡献，但在不知不觉中已经慢慢成长，今天，有幸成为优秀员工，我很荣幸，它既是公司领导及同事对我工作的肯定，同时也印证了我工作的进步和成绩，同时，它也是一种动力，促使我会以更高的目标来要求自己。
荣誉属于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我一定再接再厉，戒骄戒躁，严格要求自己，同时希望能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后我与我的同事一起共勉：没有企业的发展就没有事业的辉煌，让我们用感恩的心面对公司、面对工作，用感恩的心做人，去化解工作中的消极与不愉快，凝心聚力，登高望远，为公司的壮大而共同努力！
再此提前祝贺大家新年快乐，在新的一年里工作顺利！身体健康！万事如意！
酒店优秀员工发言稿 篇4
尊敬的各位，亲爱的各位同仁：
大家好！
这次的员工大会想必大家也是期待已久了，老员工应该是知道的，没到这个时候我们除了对过去那段时间的工作进行一番之外，也是会对这段时间表现优异的员工进行嘉奖。这也是为了鼓励大家在未来的工作中能够更加努力，更加积极，酒店也是想要告诉大家的一点就是，只要你付出了就一定能够得到相应的回报，并不是白白的付出。当然也会对过去我们在工作中发现的问题进行说明，然后大家注意一些，争取不要再犯下同样的错误。而这次的员工大会也是为了让我们这个团体能够更有凝聚力，在工作时能够爆发出更强的力量，更好的完成自己的工作。
在过去的这段时间里，我们酒店的受益相比上个季度又有了很大的增长，这其中缺少不了酒店的营销策略已经全体员工共同的贡献。也正是因为你们周到的服务，让来过一次的顾客有了继续在我们这里消费的欲望。如果我们的服务不到位的话，我想我们酒店的成绩是做不到那么好的。而我们是一家酒店，我们是属于服务行业，而服务行业最重要的也就是服务，让每位来到我们这里消费的客人都有回到家一般舒服的感觉。而这一点大家都是做的非常的好，在面对顾客时从来没有板着脸，都是面带微笑的说着敬语，这一点非常的好。当然也是有着一些不足的地方，虽然只是一些细微的地方，比如可能对着顾客是好态度，但是顾客没看着的时候就又恢复了面无表情。虽然这并不是什么大问题，但是我们作为服务业最重要的是服务，而服务最重要，也是最需要用心的就是一些细节。只有把握到了细节，我们才有超越同行的底气和能力。
酒店对于这段时间表现优秀的员工也是准备了很丰厚的奖品，这次没有拿到奖品的员工也不用气馁的。酒店是很公平的，只有你在以后的工作中足够努力，做出了足够优秀的成绩，或者极大的贡献，那么酒店也是会丰厚的奖励，不会让大家失望的。也请大家相信我们高层在一些策略上的决断，我们这么久的经验肯定也是不会轻易就做出错误的决定的。在未来的时候酒店肯定会因为我们大家的共同努力发展的越来越好，而那个时候酒店也是不会忘记大家，应有的回报的。
谢谢大家！
酒店优秀员工发言稿 篇5
各位职员们：
大家好！
今天酒店把大家聚集到此，开展员工大会，主要是有三件事，第一件是给去年的优秀员工颁奖进行表扬，第二件事就是希望能激励大家调整好自己的工作状态，第三件事就是总结去年的酒店各部门的工作情况。
这可能是我进行过最短的一次优秀员工颁奖，为什么呢，希望你们收起自己那种期待的目光，先审视下自己有没有资格拿这个奖好吗？去年的优秀员工只有一个人，她就是客房部的经理，其他人什么都没有，希望大家能以为榜样，这就是她努力工作、遵纪守法应得的，我不希望看到任何质疑的声音，因为你们真的不够格，她是最适合拿这个奖的员工，难道酒店的优秀员工是按照穿着以及工作贡献度来评判的吗？不是，是长期以往的工作表现以及从未犯过酒店一条纪律。难道酒店的优秀员工奖只有一个吗？不是的，我们的奖状准备了50张，只有多不可能有少，但是你们的表现都没达到我的要求，所以也就只能这样了，这是非常罕见的情况，以往每年至少能找出十个吧，要知道我们酒店一共有着300多位员工啊，这次真的让我好失望。
所以，这次的员工大会，还是一次动员大会，我不知道为什么现在大家的工作态度这么的消极，是对酒店的薪资待遇有意见吗？还是说对酒店的规章制度有独到的见解？你们都可以给我提出来的，我又不是不看，我又不是一个会忽略员工职位想法的领导，但是如果你们连说都不说，我可没想法知道你们心里在想什么。我不会在心慈手软，以后各部门再有上班迟到早退的员工，直接按照酒店的员工管理制度去处罚，该扣多少工资就扣多少，不留任何的余地，我不管你什么职位，在这工作了多久，我都会一视同仁，绝不区别对待。希望大家都能在今天过后的工作里，都能拿出自己最好的状态去服务客人，把我们酒店的收入再次提升起来好吗，你们是在这工作的员工，酒店好起来了，你们想要好起来会差的远吗？
最后就是总结一下酒店去年的工作，去年我们酒店客房部给酒店带来的利润是最大的，希望各部门的领导以及员工都能跟她请教一下，在这里没有什么不好意思的，我们在一个酒店里面工作，我们就是一家人，一起协作共进才是王道，酒店不比其他工作单位，我们每个部门都是各司其职，你不要去拿别人的部门跟自己比较，你只需做到比自己上一次做的好要就行。
希望大家能打起精神，把今年的工作做到最好，给酒店创造辉煌！
酒店优秀员工发言稿 篇6
尊敬的领导，各位同事：
大家好！
这一次非常荣幸可以作为优秀员工代表站在这里发表讲话，我是去年三月份来到公司的，恍惚间就已经一年多了，这一年多的时间我飞快的进步，飞快的成长。今年得知被评为优秀员工的时候我大吃了一惊，因为我来到酒店很短，这么短的时间内，我得到了这样的肯定，是一件让我很震惊和开心的事情。那一刻，我的感激之情不言于表，之后我自己消化了很久，最后才能在今后用一颗平常心来发表这一场演讲。
来到酒店之后，其实我也曾经迷茫过一小段时间。因为我是一个很好强的人，平时最不喜欢做的事情就是做没把握的事。当时自己原以为有了这么多经验，应该也可以做好了。结果有一次便是因为自己的一点小疏忽，差点给我们酒店造成了损失。但是回过头来，谁又会在这条事业道路上一直一帆风顺呢？
即使很多有经历有阅历的人，也会在工作中出现一些问题，让人很受打击。所以最重要的是什么？不是犯错，而是要在这一次犯错之后永远的杜绝第二次同样事情的出现，也要从这一次犯错中，找到预防其他错误的缺口，从根本上开始杜绝错误的发生。这才是让我们成长进步的地方，也我们重点需要培养的一个方面。
在我明白了这些之后，我就开启了一段很刻苦的时光。平时早早来到酒店，准备一天的计划，然后维持好一个好的心态，在工作上加倍努力。其次就是要注重酒店的规章制度，不可冲动去违反纪律，会给我们酒店带来很大的影响，所以这个方面，是我非常重视的一个部分。
来到酒店一年多的时间，我很少会犯错，一年也不会超过三次。这已经是我的极限了，也是我工作的底线。再一个就是要注重自己的发展，很多像我一样新进来的员工，平时都是在工作中做任务，任务完成了，就对这份工作没有任何的想法了。其实真的想要在这个行业里走下去，需要学习的地方太多了。所以我一直在找方法，去学习，去成长。我想走下去，我想在这个行业里实现自己的目标和价值。
每一个得到了成功的人，都是不容易的，大家看到的现在的我，其实在过去的那一段时光里吃了很多很多的苦，所以没有人会平白无故的成功，这一切都需要我们的付出和努力！
酒店优秀员工发言稿 篇7
尊敬的，各位同事：
大家好！
这一次非常荣幸可以作为优秀员工代表站在这里发表，我是去年三月份来到公司的，恍惚间就已经一年多了，这一年多的时间我飞快的进步，飞快的成长。今年得知被评为优秀员工的时候我大吃了一惊，因为我来到酒店很短，这么短的时间内，我得到了这样的肯定，是一件让我很震惊和开心的事情。那一刻，我的感激之情不言于表，之后我自己消化了很久，最后才能在今后用一颗平常心来发表这一场演讲。
来到酒店之后，其实我也曾经迷茫过一小段时间。因为我是一个很好强的人，平时最不喜欢做的事情就是做没把握的事。当时自己原以为有了这么多经验，应该也可以做好了。结果有一次便是因为自己的一点小疏忽，差点给我们酒店造成了损失。但是回过头来，谁又会在这条事业道路上一直一帆风顺呢？
即使很多有经历有阅历的人，也会在工作中出现一些问题，让人很受打击。所以最重要的是什么？不是犯错，而是要在这一次犯错之后永远的杜绝第二次同样事情的出现，也要从这一次犯错中，找到预防其他错误的缺口，从根本上开始杜绝错误的发生。这才是让我们成长进步的地方，也我们重点需要培养的一个方面。
在我明白了这些之后，我就开启了一段很刻苦的时光。平时早早来到酒店，准备一天的计划，然后维持好一个好的心态，在工作上加倍努力。其次就是要注重酒店的规章制度，不可冲动去违反纪律，会给我们酒店带来很大的影响，所以这个方面，是我非常重视的一个部分。
来到酒店一年多的时间，我很少会犯错，一年也不会超过三次。这已经是我的极限了，也是我工作的底线。再一个就是要注重自己的发展，很多像我一样新进来的员工，平时都是在工作中做任务，任务完成了，就对这份工作没有任何的想法了。其实真的想要在这个行业里走下去，需要学习的地方太多了。所以我一直在找方法，去学习，去成长。我想走下去，我想在这个行业里实现自己的目标和价值。
每一个得到了成功的人，都是不容易的，大家看到的现在的我，其实在过去的那一段时光里吃了很多很多的苦，所以没有人会平白无故的成功，这一切都需要我们的付出和努力！
酒店优秀员工发言稿 篇8
尊敬的集团公司郭总、公司各位领导、酒店殷总、各位经理、全体员工挚友们：
大家好！
我是客房部服务中心文员，特别荣幸地能代表酒店的优秀员工发言，这是对我和我们客房部最大的褒奖和激励。 在这里，我首先代表盛世国际酒店全体员工向各位老总、各位经理表示诚心的感谢，感谢您们的关切、支持和帮助，您们辛苦了。（鞠躬）
在已经过去的一年里，是我们酒店具有重大而深远意义的一年。在集团公司郭总的亲切关怀下，在以殷总为核心的酒店管理团队的正确领导下，继往开来，与时俱进。对内，狠抓团队建设；对外，主动开拓市场，使酒店初步走上了制度化、规范化的管理轨道；市场营销和酒店服务水平不断上水平、上档次，并获得了丰厚的回报，取得了社会效益和经济效益的双丰收，而我们员工的待遇也得到了肯定的提高。 盛世国际酒店，就像一颗熠熠生辉的明珠，镶嵌在涞水这片奇妙的'热土上。盛世国际酒店，就像那冉冉升起的旭日，她的光辉照耀保北京南，正如一位来宾赞颂的那样：好雨随风感盛世，祥和伴君尽欢歌。花红柳绿徜徉处，疑是九天星满坡。
作为一名亲身经验其中的一般服务人员，我只是做了我份内的工作，但酒店却给了我如此巨大的荣誉，我感到无比的光荣与骄傲。我要再一次诚心地发出内心的感谢：感谢您，我们尊敬的老板！感谢您，我们热心的领导！感谢你，我可爱的同事！
逆水行舟，不进则退。成果与辉煌，属于已逝去的，光荣与幻想，则属于已到来的。我们信任，在新的一年里，在公司领导和酒店的正确领导下，我们本着践行“十八字准则”，落实“二十字准则”为首的管理方针，团结一样，同心同德，定能发扬和巩固已取得的成果和进步，克服和改进存在的问题与不足，为盛世国际酒店再续辉煌而做出我们的贡献。
我坚信，盛世国际酒店的明天会更加美妙！
感谢大家。
酒店优秀员工发言稿 篇9
尊敬的、亲爱的同事们：
大家好！
我是，我来到酒店两年多的时间，对于在这里工作的点点滴滴让我感触还是比较深刻的，我能够深刻的意识到这一点，在工作当中我认为还是有很多事情需要认真的去思考，保持一个好的方向这一点非常的关键，过去两年来在酒店我也学习积累了非常多的东西，这对我而言是非常有意义的，现在我也一直在坚持去做好这些细节，只有端正好心态认真的去思考这些才可以积累足够多的工作经验，在过去几年的工作当中我认为我还是做的比较认真的，我也是做好了充分的准备，在接下来做好了非常多的事情。
在这一点上面还是应该坚持去做好，我在工作当中一直把酒店的利益摆在第一位，认真坚持去做好自己的工作，搞好自己的学习，我也会在工作当中一直坚持去做好这些，作为一名员工有非常多的事情都是应该主动一点去积累的，现在我也是能够做好这些细节，我认为我能够端正好自己的心态，在xx酒店我一直都在坚持做好自己的工作，作为一名酒店的员工，首先就是要去让自己做的足够好，坚持住自己的本心，在这一点上面是有着足够的本职区别，现在我也是在搞好自己的各个方面的能力，我一直都是希望能够去搞好自己的各个方面能力，这一点是毋庸置疑的，我也相信我是可以把这些做的更好，未来还是会有更多的事情应该去做好，这一点是毋庸置疑的，我一定会坚持好自己的心态。
过去几年来的学习当中我也会认真去维持一个好的状态，在这一点上面也是可以做的更好的，有些事情是能够让自己保持住一个好心态，在这一点上面我会一点点去积累，在这方面我是能够去做好这方面的，在xx酒店这里工作我能够坚持去做好这些，我也会一点点去做好这些，不管是在什么样的环境下面要搞好自己的本职工作，成为一名优秀的酒店员工就应该付出的足够多，在日常的工作当中比别人做的更加的好，这一点是一定的，现在我也在慢慢的督促好自己在这方面是应该要做到哪些，我一直都能够调整好自己，我感激公司这几年对我的培养，我也感激在这个过程当中自己得到的进步，现在我也是很想去坚持做好这份工作，努力提高自己，这非常的重要，在以后的工作当中让自己做的更好。
酒店优秀员工发言稿 篇10
各位同事：
大家晚上好！
今天我把大家聚集在一起，召开这次的酒店员工大会，是为了更好地贯彻和落实酒店制定的各项方针政策，齐心协力地完成酒店与其的各项经营目标，也是为了大家能够拥有更好的未来！
不知道在座的各位，有没有看过关于酒店故事的一些电视连续剧？我在很小的时候看过一个，也正是那个电视剧，让我有了想要创办一家酒店的梦想。大家或许看见我现在把酒店开得红红火火、有声有色，会觉得我的这个梦想已经完成了，但其实我想告诉大家的是，没有，这个梦想因为酒店的发展，因为各位伙伴的加入，已经变成了一个更大的梦想，变成了一个需要大家伙一起来行动，才可以完成的梦想了。
在座的各位同事，大部分都是在我创办这家酒店就陪伴着我的伙伴，虽然你们比我年轻几十岁，但我没有感觉到我与你们有任何的距离，我相信与我接触比较多的同事都会认为我此言不假。我虽然是酒店的，但其实我一直是以你们年轻人作为我的榜样的！我理想中的酒店，也应该是一座朝气蓬勃，让来用餐或者住宿的客人感到轻松愉快的酒店，而不是像我的生理年龄一样开始往老态龙钟的方向发展的酒店。
大家别笑，我说的都是真的。我现在的梦想是大家伙能够跟我一起来完善这家朝气蓬勃的酒店，我希望的是大家都能够真正的将自己的生命融入到这家酒店里来。当然，这就要求大家都是喜欢这份工作，是非常希望和我一同打造一家令人愉悦的酒店的，如果听到我此时的话语，内心有所抗拒的同事，仔细再问问自己的梦想是什么，这一辈子最想做的事情是什么，这样我们酒店才有可能是大家伙一起的梦想，才有可能成为我们共同努力的方向。
虽然我明白有很多人是为了生计才来这里工作的，但我更希望的是这份生计能够让你也感到快乐。毕竟每天我们工作的时间是最长的，如果大家干得不开心不快乐，这种气息是会影响我们的酒店的。
或许这次大会开到现在，很多同事会认为这个太感性了，我不否认，但我的这家酒店的理念正是要让客人都能够像是回家一样回到这里来，这不可避免的就要求在座的各位是真心喜欢在此工作的。
还是那句话，我希望有一群热爱酒店的同事一起共事，这样才可以完成我心目中那个越来越大的梦想！谢谢大家倾听！
酒店优秀员工发言稿 篇11
尊敬的领导及各位同事：
大家下午好！
今天很荣幸的站在这既陌生又熟悉的讲台上，心情无比激动，忙碌的春节已经过去，可我们爱岗敬业的精神依然如故，说起春节期间的工作，我们只是在一个普通的岗位上做着平凡的本职工作，没想太多，只是想到房间就像我们制作的产品，而产品全部出售对任何人来说都是一件非常开心的事情，所以就想方设法让黄房态变绿，绿房态变红，却不曾想到还能得到如此高的嘉奖，在这里我谨代表客房部全体员工感谢春节以来一直和我们战斗在营业一线的各位领导和同事致以最崇高的敬意：你们辛苦了，感谢你们！这份荣誉和功勋属于我们在坐的每一位xx人。
我们xx人爱岗，我们xx人敬业，我们上至总经理下至宿舍管理员大姐以及餐饮洗碗大姐，谁也不空不闲，餐饮、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐饮忙客房，忙完客房忙餐饮，甚至于还有我们楼层大姐大夜连早班、中班连大夜，这种精神实在可嘉。正因为拥有这样的团队，皇家才会脱颖而出，才能挑战残酷和激烈的市场竟争经久不衰，且在酒店业业绩一直名列前茅，然而辉煌的背后却是我们xx人默默辛勤的付出，劳动是高尚的，只有勤劳的劳动人民才能领悟到收获的喜悦。
今天我还想借此机会和大家分享一下我平时在工作中的一些服务用语上的“小窍门”，过年期间，我负责六楼的卫生，对六楼的住客情况非常了解，所有续房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做卫生，客人头天入住，要求换床单被套，当时我看到床上非常平整，其实没必要换，但我又不能直接拒绝说不换，只能试探性的问客人：你好！请问您的房间今天是不是有客人来？客人说：没有。我心中暗自窃喜，就跟客人说：您的床单刚睡了一晚，因为现在全世界都在环保，提倡节能降耗，我们在没换客人的情况下三天一换，如果有特殊原因我们随时更换，相信您也非常热爱我们的地球。结果客人被我说的不太好意思，就说好的，不用换了，还说：服务员，你们酒店要经常培训吧？我乐坏了，说是的，感谢您对我们工作的支持与配合。最后客人还向我道谢，夸我们酒店的培训到位，其实我们平时工作中好多自己可以掌握的小窍门，1、省时；2、省钱。省了时间酒店省了洗涤费，而布草还延长了寿命，这就是效果，希望大家在工作中能灵活运用。
我们一路走来，班组里有60℅——70℅是沉淀下来的老员工，对企业来说，有喜有忧，喜的是，老员工就是一笔财富，因为沉淀下来的都是能经过大浪淘沙的，她们有专业的知识和过硬的操作水平，对企业就是优势。可是忧心的是，老员工也会有安于现状，不求上进的心态。在这种情况下，我们就不好管理，并且带不好新员工，给企业带来的就是负面影响，因此我们要不断地学习，加油更新，要带着班组人员像重生的老鹰一样，不断地磨利擦爪，钻研业务技能，挖掘客人的需求，把工作推进又一个高的起点，最后的目标是希望在黄总的带领下，晋升四星后，再创辉煌。祝大家兔年身体健康、工作顺心、万事如意！感谢大家的聆听。
酒店优秀员工发言稿 篇12
尊敬的各位领导、各位来宾、各关联单位同事们：
大家好！
首先，让我们以热烈掌声欢迎您、欢迎我、欢迎我们今天每一位到来！谢谢！
我是酒店管理公司20xx年度“优秀员工”LGQ，今天很荣幸能作为优秀员工代表站在这里与大家共享节日欢乐！
回顾20xx年，我们充满感激：感激集团领导对我们关心与支持，感激各关联单位同事给予我们配合与帮助，感激公司领导对我们理解与爱护，感激酒店全体员工兄弟姐妹般赤诚协作……因为有你们，才有我们今天欢聚一堂！因为有你们，这世界才显得格外精彩！
20xx年又是值得我们珍惜一年，我们全体员工在各自工作岗位上付出了辛勤劳动与智慧；我们在热忱、周到、细致、耐心对客服务中学会了成长与感恩；我们更在“创民营企业新旗舰”主人翁责任感鞭策下与历练下挥洒着“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”一腔豪情！
再次恭祝大家：20xx年，身体健康！生活愉快！万事如意！
谢谢！