客户经理演讲稿 篇1
一、实施建行品牌营销战略
品牌是制造商或经销商加在商品上的标志，一个深度品牌应该具有属性、利益、价值、用户、文化和个性，才能在当今市场上真正具有竞争实力。目前金融行业激烈的竞争环境下，中国建设银行的品牌建设势在必行。实施品牌营销战略，首先要明确品牌定位，培养客户品牌忠诚度。建行要在客户心目中留下别具一格的银行形象，提供最适合目标市场的金融产品，使自己成为某一细分市场中最佳的银行。其次要增强品牌经营意识，建立高效的品牌管理体系。品牌经营与管理是一项系统工作，建行要正确认识品牌的内涵，在经营理念上要坚持市场营销思想，以市场为向导，以客户为中心，适时研发推出市场适应性强的金融产品。最后要加强品牌创新，增加品牌的科技和文化含量。创立品牌产品的关键主要在于服务和科技的含量，要增加金融产品的“含金量”以及金融产品的文化含量，使品牌创新逐步走向规范化和制度化。
二、做好市场营销工作
立足于国家相关政策以及市场需求，强化目标营销和分层营销，科学定位，确定分阶段的营销目标，开展发展规划、市场分析，根据市场的需求来制定经营策略并开展营销活动。适当加大广告投入，积极开展营销宣传工作，为领导出谋划策，各部门积极合作开展产品交叉销售。
在激烈的市场竞争过程中，顾客与潜在顾客是一个企业成败的关键，许多企业都明白顾客是自己最有价值的财产，没有顾客就没有企业，顾客是企业生存、发展的前提，同时也是关系营销的立足之本。营销中，应始终保持“客户至上”的理念，加大对新客户的吸引力，同时也要做好老客户的维护工作。营销是以服务为本的，顾客是上帝，应时刻建立以客为尊的服务理念，设身处地去理解客户所处的情景及面临的困难。要想顾客记得你，我们的产品要好，我们的服务更要好。如果说产品是核心载体，我们的服务就是他们回头的保障了。尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。
三、加强信息收集，落实日常性工作
知己知彼，百战不殆。当代这个飞速发展的社会，是一个科技信息的时代。掌握信息，就是握紧了经济的命脉。我将建立信息收集制度，强化信息意识，学习并研究其他银行的营销方法和手段，并且将结果及时反馈给领导，尽快做出应对策略。
千里之行，始于足下。各项工作的顺利进行，都始于对日常工作的认真负责。我要从基础工作做起，从每一个细节做起，让每一项工作都做实做透，让领导放心，让客户满意。
客户经理演讲稿 篇2
一、目标，加强决心，制定细致事情筹划，落实培训学习；
二、抓好你想套餐签约，作为生存量的无力武器，落实三级拆机挽留步伐，拓展同乡网市场，实验业务添补；
三、展开固话印
以业务支出同比正增长为象代价宣传、长话包月宣传、新宽带节点宣传，进步用户感知度；
四、提拔渠道营销办事本领，加强客户眷注，实验上门营销、派单营销；五、加速客户材料网络、整理、美满，进一步细分客户；加强一线客户司理的培训，确切加强员工营销议价本领，提拔业务程度、办事水温和营销本领；进步签约有用性；以商店、工场的话务谋划为主线进一步进步低价
值客户在各支局业务支出中的比重；
六、加强业务职员自动营销、自动宣传认识和本领，要求业务职员肯定要对每一位前来办理、征询、交费的用户，实檀越动营销，并针对性派发
宣传单张。
七、要分外器重“零”次用户的激活事情，要凭据支局的现实环境，制定行之有用的营销政策，激活“零”次用户，造就用户利用德律风的风俗。
以业务支出同比正增长为第二方面美满渠道设置装备摆设，实验分类引导，进步员工实行力，促准确营销的程度。
营销渠道设置装备摆设的目标是收缩与客户的间隔、仔细眷注各种客户、进步客户相应速率。公客室重要卖力社区、业务以及社会代庖渠道，为此我们应该从以下几个方面去高兴：
一是社区司理渠道要加强维护目标达标、做好办事质量提拔，实验“分田到户，守土有责”，强化前端员工树立维护也是谋划、维护也是办事认识；将运维上风转化为营销上风。
完成社区司理“三合一”的形式；抓社区司理营销体系使用，引导、培训、创建社区司理的主干（焦点）步队，利用社区司理独立的事情方法和日积月累的客户干系举行维护中的
“时机营销”。
二是业务渠道要加强业务员的业务培训及办事本领培训，进步业务职员的“四力”（即自动营销本领、业务受理本领、办事亲和力、现场办理本领），加强业务营收款实时存行上划。
客户经理演讲稿 篇3
各位领导、各位评委：
大家好！
首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有机会在这里发表竞聘演讲，演讲题目是：勇挑重担，竭诚奉献，努力争当一名优秀的银行客户经理。
这次我竞聘银行客户经理有四个原因：
一是我有较好的工作业绩。我现年岁，大学本科文化，拥有金融理财师持证资格证，银行从业资格证，保险证，基金从业证，参加工作已有年，熟悉银行业务，努力为客户做好服务工作，完成工作任务，取得较好工作业绩，曾获得十佳服务标兵，分行业务竞赛全能三等奖，省建行十佳服务明星等荣誉称号。
二是客户优势，在客户基础上，工作责任心和使命感比较强。自从参加参加建行柜员工作以来，我始终干一行、爱一行，钻一行，精一行，求真务实，建功立业。经过自己近几年的努力，与广大客户建立了比较深厚的情谊，并且熟悉基层网点工作，可以说熟悉辖区情况，有一定的客户基础、人脉基础、和群众基础。
三是在事业面前有股闯劲。当前，我行正处于改革发展的关键时期。缩头不前不行，求稳怕乱不行，工作不怕干，要的就是一种敢闯、敢作、敢为的精神。因此我愿为农行奉献我的一切。相对来讲，知识面不广，管理经验不足是我的短板，但我想只要积极进取的思想不滑坡，只要踏实认真的行事风格不松懈，通过领导的指点和帮助，强化学习，就可以在不断实践的工作中提升自己的能力。
四是具有良好的快速学习能力、分析能力，能够快速适应各种工作环境。在湖东路支行我经历了标杆网点打造，高标准、严要求，历练了我，我的业务能力、综合素质都得到了很大的提高。
在工作中我始终坚持“学以致用”的原则，无论是在业务学习中，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，向老领导学习。
谢谢大家！
客户经理演讲稿 篇4
各位领导：
早上好，我叫，20xx年毕业于浙江万里学院电子信息专业，我来自汀田分理处。首先感谢行党委为我提供了一次展现自我的机会。
客户经理是一份富于挑战性的职业，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实银行自身效益的最大化。我希望通过客户经理岗位，能不断提高我综合业务能力和营销能力。年轻人是农行的未来，农行要发展，需要每一位热血青年奋发向上。虽然说入行三年了，我一直从事临柜工作，但我在入行时就给自己制定了目标，要成为一位出色的客户经理。因此，我也一直为此目标准备着，平时我努力学习，取得了信贷和理财上岗证，积极参加行里的各种信贷和理财比赛，并在20xx年获得了市支行个人理财第一名，和个人贷款第六名的好成绩。
在客户维护方面，我平时协助所主任维护客户资料，建立客户存款，联系方式等台帐，通过这几年临柜服务有了自己的客户圈，和客户有了融洽的关系，许多客户认定我办理业务。在营销方面，我也积极发掘自己的潜质，从共营销了金穗通78个，电话银行20个，网上银行22个，贷记卡也成功营销了12张，在这次9月份低利用自己的关系网成功营销了139万的存款，为所里贡献了一份力量。假如我有机会从事客户经理这个岗位，也从以下五点开展工作：
一，要充分利用自己的三缘关系，在这次9月份的营销存款，就一次很好的资源利用。
二，充分利用crm系统，分析客户结构，信息，特点，维护好自己管制的客户，能够有效的跟客户沟通和了解。
三，合法经营，合规办事，不拿原则做交换，把好廉正关。因信贷资源是稀缺性资源，某些客户为达到自己的目的，会不择手段，做为一名客户经理要立场坚定。
四，切实防范信贷风险，防范信贷风险关键是做到两点：
一是做好第一还款来源的调查，通过各种渠道了解借款人人品，信用，资金实力，还款来源。
二是确保第二还款来源的充足，调查客户第二还款来源的真实性，合法性，及是否足值。
五，对待客户要做到四个方面，诚信，细致，勤奋，创新。诚信就是基石，与客户沟通的有效桥梁，细致入微捕捉蕴藏在事物背后的新商机，勤奋刻苦在激烈的商战中抢占先机，创新将新的营销理念和服务方式有效的结合起来，最大限度的满足客户日益提高的服务要求。
最后，我已具备这方面的潜质，希望各位领导给我一次机会，我会用十二分的激情与冲劲去开展客户经理工作。
客户经理演讲稿 篇5
大家好！
一踏上这个演讲台，我就忍不住有些激动。因为就在一年前，我就是在这个演讲台上，在分行新的用工机制的召唤下，畅谈参加竞聘的理由，放飞献身某某的理想，由一名客户经理竞聘为营业部某行主任。
而如今，岁月轮回，我又由营业部某行主任重新回到了客户经理的岗位。我不知道今天我是以一个成功者的身份，还是以一个失败者的身份站在这里，但无论成功还是失败，我都想对自己某行一年来的营销工作做一。一年来的营销甘苦使我出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”。 所谓“诚”，就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。 XX年3月，在一次朋友的婚宴上，我与沧县某化工厂的财务会计相识。初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展势头十分迅猛。一个念头立刻从我的脑海里闪过：“如果这家企业能够在我们某某开户肯定能带来一系列可观的效益。”
第二天，我便来到这家企业，登门拜访了这位财务会计朋友。人家知道了我的来意后，一方面对我的敬业表示赞赏，但也同时对开展业务合作流露出了为难之情，因为他们长期在商业银行开户，对某某知之甚少。第一次上门公关多少有点令人沮丧，但我却没有因此失去信心，因为人家对我挺客气，这就给了我们下一次接触的可能，另外人家确实对某某不了解，这也就又给了我们下一次接触的话题。
就这样，从3月到6月，每隔10多天，我总要去这家企业“串一次门”，介绍介绍某某业务，拉拉家常，渐渐地成了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑说我不像是银行的员工，倒像是保险公司的业务营销员。一次，在“串门”的时候，我无意间听说财务科长这两天正在为一笔拖欠货款的回收而发愁，这是一笔100万元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3个月，企业的流动资金已出现了紧张状况。于是，我主动找到财务科长，提出了由我一试的请求。
在接下来的一个月里，我利用休假时间，顶酷暑，冒高温，三下南大港，借助多方关系，终于使这笔款项以现金方式收回。在收到款项的那一天，这位财务科长高兴地说了两个想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货款跑了三次就收回来了；真想不到你作为一个局外人竟能像朋友一样如此真诚热情地给予企业那么大的帮助。接下来发生的事情大家可能想象得到了，这家企业主动将基本结算户挪到分理处，成了分理处的“铁户”，目前日均存款额100万元，月均结算量达300万元。
客户经理演讲稿 篇6
各位领导、评委、各位同事：
大家好！
今天，我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。
这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫，现年35岁，大专文化程度，1990年进入建行工作。先后从事对公出纳、电子联行、银行汇票、储蓄柜员等工作。现任东风所大堂经理。16年的工作实践，让我精通许多银行业务，也积累了许多从事客户经理的经验和关系。今天，我竞聘东风所客户经理一职。
如果说两年前参加客户经理竞聘是一次浅薄认识和参与的话，那么两年来带给我的是：更激发了我对客户经理的认识和了解。为此，在东风所这两年，我在办理业务中时刻关注大客户，模拟客户经理，搜集大客户信息、资料，与他们勤联系，常走访。并且，同周围单位：法院、电厂、妇幼院、国家粮食储备库的领导、财务人员保持很好的关系和联系。同时私下给自己、家人、亲戚制订理财计划，也给几个大客户做购买股票、基金、利得盈、国债等业务的参谋和分析，使他们在今年这波股票、基金行情中有不菲的收入。同时，自己在网上也对股票、权证、纸黄金等交易进行参与和关注。这些使我对参与东风所客户经理一职增加了经验和信心。
如果组织和领导聘任我担任客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作：
一、认真学习，与时俱进，树立市场观念、营销观念，为全方位对客户服务打定坚实的基础。
我要在以下几个方面加强学习：
一是认真学习政治理论和金融政策法律法规，明确方向，领会精神，提高政治和业务素质。
二是认真学习行里的工作安排，按全行的工作思路，创造性的开展工作。
三是取人之长，补己之短，学习借鉴同行、同业的有效经验和做法，拟定符合实际的工作思路。
二、认真履行客户经理的职责，积极拓展个银营销，发展客户。
根据我所实际，广泛宣传建行的金融服务政策、内容、特色，热情向客户介绍、推荐行里的新业务，使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采用；挖掘客户，为客户提供咨询和理财服务，行使金融顾问的职责，密切与客户的关系，更好地把银行产品和为客户服务两方面职责紧密结合起来。
客户经理演讲稿 篇7
到底该如何经营公众客户？应该采取怎样的措施来保存激增呢？假如我是公客室经理，在分公司的领导下，在市场部组织指挥下，在各渠道的协作配合下，我将按照：树立一个信心、确保一个目标；落实二项责任，做好两类市场；实现三个转变，提升三种能力；处理四种关系，演好四员角色；突出五方面工作，提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的各项工作，具体做法如下：
一、树立一个信心，确保一个目标。
树立一个完成上级任务的信心和决心；信心是做好每一项工作的前提，有了信心才能做到在工作中时时刻刻充满激情，激情可以感染团队中的每一个人，而且可以激发每位成员的战斗力，有了信心后必须下定决心，工作中迎难以上、通力协作、奋力拼博，确保公客室管理下的营销、维护工作及经营发展任务的完成，在此基础上积极探索营维合一的公众客户标准化服务的工作目标。
二、落实二个责任，做好两类市场。
落实两个责任：一是公客室如何执行落实企业发展战略、如何完成年度经营任务；作为公客室经理要紧紧围绕分公司的中心任务，与各渠道协同作战，要以业务收入为中心，以渠道（班组、支局）建设和话务经营为主线，进一步提高渠道（班组、支局）营销能力、营销管控能力、业务支撑能力和服务质量水平，实现保存激增的目标。二是公客室的管理团队建设、支局渠道建设、提升服务营销能力和战斗力。作为龙头的公众客户（占全县业务收入80%左右），它经营管理情况直接影响分公司全局进展和市场经营工作。作为公客室经理要依靠员工、依靠支局长，首先打造公客室这个团队，其次是支局渠道团队建设，勤奋学习，不断提高自身素质，积极投身“创建学习型企业”，弘扬企业文化，提高员工技术水平和思想素质。“管理团队”要认真落实“抓提高、促创新、求发展”战略，实施精确化管理，推行精确化营销。以经理、骨干团队建设为主，在提升个人能力的基础上加强团队整体能力提升。
做好两个市场： 第一是存量市场；要重视话务量经营，突出存量保持；
1、保住客户存量，切实遏制用户拆机的势头，减少用户拆机流失。要加强对拆机的重视，加强对小灵通、固话、宽带拆机的挽留工作，落实拆机用户挽留规定，要落实拆机用户的挽留流程，要形成营业员、社区经理、支局长三条线人员的拆机挽留团队，营造社会氛围，千方百计做客户保持工作。
2、保住话务存量，一方面，我们要继续加大资费宣传力度，利用宣传巨幅、墙体广告、宣传单张突出电信资费的特点和产品优点，培育和纠正用户使用习惯。另一方面，要持续深化固话“家”文化的内涵，文化引领用户使用习惯，提升产品的价值。
3、保住收入存量，要采用针对性强的营销办法，引导用户多使用电信业务，达到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市场；以精确管理为切入点狠抓收入，加快业务发展；
1、要加快我们固话、小灵通、宽带、公话等传统常规业务的发展，
2、要加快彩铃、短信、互联星空、来显、声讯五大增值业务的发展，以增量拉动收入的增长。
3、积极探索做好“转型新业务”在公众客户中的渗透。
三、实现“三个转变”，提升三种能力实现“三个转变”：
一是实现自身角色的转变。即由支局的具体基层管理工作者向中层组织、管理者角色转变。既当指挥员，又当好培训员与服务员，更要当好战斗员。发挥整体优势，创造一个良好的、积极的工作氛围。二是实现思维方式的转变。从做支局长时的“上级交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变，围绕市场经营中心工作结合实际制订分管工作计划，有安排、有检查，保证各项工作落到实处。三是工作方式、方法的转变。从原来等领导指示，靠上级交待以及支局提出问题的做法向积极、主动思考问题，做好月度、季度、年度计划和实施方案，根据实施情况、市场反映情况及时修正转变，另外要主动下支局做好市场调研，帮助支局解决经营发展中存在的问题。
提升三种能力：一是业务创新能力，要在熟练掌握各种电信产品的基础上，对竞争对手产品的状况也要有一定了解。达到能懂得市场营销学方面的一些基本理论，具有市场观念和竞争意识，熟练掌握一些营销技巧。要善于了解、分析消费者的各种特点，善于揣摩客户的消费心理。熟悉电信业务的操作流程。最后达到对目前企业的各种产品的全业务自由组合，在各自区域内灵活应用，并能指导支局如何做，做到什么程度。二是内部管控能力，为了完成任务，达成目标，必须通过工作计划、组织、实施、管控来实现。通过发挥团队精神来实现目标，管理不但有目标管控能力，更有对过程管控能力，也就是要有对每位员工的管控能力，管控好员工的时间进度，管控好员工的情绪，也要管控好自己的情绪。在内部管控能力中重点是对员工的管控（和员工的关系是协作的关系），其次是业务（流程）的管控。三是沟通协调能力，由于我们的业务非常复杂，一种业务（产品）牵连到多个部门和班组，有市场、技术、中层管理人员、业务支持及其他班组。有时上面的文件、通知等表达得不够清楚，甚至有时是不正确的，这时作为管理者，要做到承上启下的作用，基层的正确意见要向上反映，上级的要求向下贯彻。
四、处理“四种关系”，演好“四员”角色处理好“四种关系”：
一是与市场部的关系，进入角色、摆正位置、大事汇报、小事负责。二是与其它渠道的关系，分块负责，不留空白，谁主管，谁负责，急事急办，事后通气，分工不分家，协作不越权。三是与部属的关系，口内领导，口外指导。四是与支局的关系，由封闭经营，单打独斗逐步向开放、合作、共赢模式转变。
演好“四员”角色，即是要继续按照分公司领导的要求，争当好管理者的服务员、战斗员、指挥员和培训员的四员角色。
客户经理演讲稿 篇8
大家好！
今天我竞聘的岗位是个人客户经理（六级）。首先衷心的感谢行为我们这次竞聘的舞台，对我来说，这是一次难得的锻炼自己和提高自己的机会。我将以良好的心态，尽我所能参加此次竞聘，接受组织的挑选。
工作简历
我现年
竞聘理由
（一）我所学的专业中，涉及市场营销学、客户心理学等知识，为相关的个人业务工作奠定了一定的理论基础，并在实际工作中与营销结合起来，从评估客户需求，到营销理财产品，再到维系客户。
（二）两年来，在个人业务顾问岗位的工作中，熟悉个人业务客户常用银行产品的基本处理流程、功能、特点及竞争优势，熟悉电子银行、自助设备等营销服务渠道的功能及其应用，较好地为客户综合化、专业化、化的服务。
记得总行在近几年形成的“五统一”的服务规范中，有一项就是“统一的客户经理选拔标准”。可见，这是现实的客观需要，以及同业激烈竞争的要求，我愿意在这一岗位上为建行个人业务的发展做出更大的贡献。
三、拟聘后的工作设想
如果我在这次竞聘中，能够得到的认可和支持，我将在支行和点经理的带领下，认真履行个人客户经理的职责，努力完成各项指标。
第一，加强学习，熟练掌握业务技能与营销技能。树立市场观念，客户观念，营销观念，为客户服务打定坚实的基础。不能够熟悉业务知识，任何服务和营销都无从谈起，更谈不上客户的开发。作为一名员，我也时刻提醒自己，不断加强自身的政治素养，强化对金融政策和法规的学习，能够按照全行的思路，开创性的开展工作。“学无止境，厚积薄发”，只有平时不断充实自己，才能高效地服务于客户，从而提升客户的满意度。我很荣幸能够在上海参加首届金融理财师年会，那是一座汇集学养、启迪智慧、传承文化、开阔格局的知识殿堂。今后有机会，我依然会热情参与，融入理财师团队，以此定期鼓励、鞭策自己，精进专业。
第二，提升理财产品营销技能和客户关系营销技能，做到“留住客户，赢得客户，拓展客户”。
1、理财产品营销。建设银行的产品与服务不断跨越传统业务和服务领域，以满足不同群体客户的需求。为了更好地服务客户，好多产品我都会身先试用，比如银中投资理财的银行存管、电话银行的福彩投注、手机银行中万易通商城的特价机票和福彩投注等，在上星期车爆胎，因持有汽车卡，还享受了一次的道路救援。我想，建行为我们如此方便、快捷的产品服务，应该与更多的人去分享，去应用。因为亲身体验，偶尔会与客户交流体会，这样也增加了亲和力，客户关系也能进一步深入。
2、客户关系营销。客户关系的营销是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现了对“以客户为中心”理念的认同。无论是维护老客户，还是开发新客户，都要树立客户第一的，把客户的事情当自己的事情来办。在实际工作中，我们每天都会面对形形色色的客户，每一个走进建行的客户，并不一定是我的客户，也许他的大部分资金都在他行，但是我要努力把他留住。（举实例：保险联动银行卡、电子银行、汽车卡。）我们与客户的关系实质上是人与人之间的关系，如果我们用诚信和优质的服务对待客户，那么我们换来的就不只是单个产品的买单，而是客户对我们的信任和选择，最终成为我的客户。
第三，关注市场，掌握同业对客户的竞争动态，“知己知彼，百战不殆”。作为个人客户经理，应时刻注重研究市场，关注市场动态，因为研究市场就是分析营销环境，在把握客户环境的前提下研究客户，分析客户心理，从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行。同时，应深入进行市场调研和分析，掌握我区客户特点和结构，进行市场细分，研究本行金融产品和服务的市场占有率，同业竞争能力，及时反馈客户对银行服务的意见和建议等，为经营决策可靠依据。
第四，认真履行客户经理的职责，重点维护VIP客户，并转变服务模式，加强防范风险，圆满完成任务。总行制订的《零售点转型二代指引（08）――深化二代转型推广工作的指导意见》中提到，目前我行向VIP客户的服务更多地还是传统金融服务，内容和形式比较单一，客户体验更多地停留在交易的优先办理和价格优惠上。截至年末，占个人存量客户2%的VIP客户贡献了47%的金融资产，其银行卡，理财产品，基金，黄金等产品的覆盖度远高于大众客户，是对我行零售业务贡献度的客户群体。因此熟练掌握各个系统的应用，尤其是OCRM等系统的应用，对客户实行综合化、差别化、化的服务显得尤为重要。我的销售服务模式并非“只重结果，不重过程”，相反，我觉得过程更重要。
客户经理演讲稿 篇9
首先，感谢我们社举办的这次演讲会，给广大员工搭设了一个交流经验的平台，更感谢大家的信任和支持，让我站在这里，给了我抒发感情的机会。
随着社会的不断发展，现在的客户越来越专业，越来越“挑剔”，他们在选择哪一家机构进行投资理财时，已经不再只是单单看产品了，因为投资产品家家有，被模仿、被复制的速度很快，他们往往更看重的是哪家机构提供的服务更加个性化。那么，怎样才能更好地提升我社客户经理优质文明服务呢？以下是我对助贷社投资经理优质文明服务的几点浅见。
充分发挥投资经理的作用，在服务形式上提倡贴心服务，我们最重要的是对高端客户资源的珍惜与挖掘，除了定期举办引资经验交流会，实施深度挖潜，维护、发展理[壹文网－中国最强免费！]财金账户外，其他时间，要时时采取各种形式接触客户，不接触客户，就没办法开展维护客户工作。给客户提供优质的贴心服务，就是为他们提供专业的，一对一的金融服务。然后分门别类的把交流情况加以整理、记录，给客户以专业、优秀、诚心的服务形象。
投资部客户经理是一支团结进取，朝气蓬勃，锐意进取，充满激情的队伍；是一支爱岗敬业、善于钻研、勇于探索、甘于奉献的团队，我们为客户竭诚服务，不断完善自我，确保为每个客户提供最专业，最优质、最贴心的服务，客户经理，必将以饱满的工作热情向更高标准迈进。
客户经理演讲稿 篇10
尊敬的各位、亲爱的各位同事：
大家早上好。首先衷心感谢行这次机会，使我有幸站在这里。我叫陈明，研究生学历，竞聘的岗位是个人客户经理后备。
客户经理可以说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及信用卡、基金、黄金、理财产品等中间业务，并负责维护客户关系。对公关能力、营销能力、服务意识要求比较高，总的来说，就是内联系负责人了解银行的任务情况，外联系客户，为客户优质服务的同时，为银行创造尽可能大的效益，与负责人一起冲击行里的各项指标。
如果我有幸应聘成功，我将从以下几点开展工作：一，和点负责人和同事做好有效沟通，熟悉点的情况，如果有问题及时向他们认真请教;二，熟悉本营业机构的客户资源情况，了解他们的实力、需求甚至爱好，做到心中有数，尽可能主动联系、回访他们，找到比较适合他们的产品，及时向他们推荐;四，制定一个较为详尽的计划，工作从什么地方着手，重点是什么等;四，尽快做好岗位角色转换，尽快融入新的工作。
我竞聘的优势主要有：
一，来到我行后，从事过柜员和个人业务顾问，实践经验得到了提升，加上本科和研究生学的专业都是金融，理论知识较为丰富，所以，可以说业务基础较好，这样跟客户交流起来，可以给客户一个比较满意的解答;
二，营销有骨子韧性，不达目的，不轻易放弃，而且随着工作经验的增加，也积累了一定的营销技巧;
三，在本地也有几个亲戚朋友，如果有机会可以联系他们，跟他们做到互利共赢，也算有一定的客户资源吧。
我的陈述完了，谢谢大家。
客户经理演讲稿 篇11
烟草公司客户经理竞聘演讲稿大纲
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！今天能有机会参与，我心情非常激动。
一、工作回顾
二、竞聘客户经理的先决条件
1、我曾经先后在瓢井、核桃、百纳、长石、马场担任过不同的工作岗位。
2、我只有近六年营销工作经验。
3、我营销员四级证书于XX年就获得，有担任客户经理的理论基础。
4、多次参加过省、地、县局公司举办的学习。
5、我有过硬的计算机操作知识，懂得计算机各种表册的制作，更加熟悉卷烟营销系统。
6、我正年轻，“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的工作。
7、我爱岗敬业，对工作负责,工作近六年以来，每从事一个岗位，我都兢兢业业、认认真真地做，特别是在物流分库工作以来，我只要是接到办公室或各级领导的电话，我不分时间和地点都能往办公室赶，完成领导交给的工作任务。
三、竞聘客户经理上岗后的工作打算及思路
1、根据客户经理工作质责，完善客户信息资料。
2、按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务。
4、在服务时间上争取差异，每天走访市场，能够为零售客户提供及时地、周到的服务。
5、在零售客户心中要树立深刻的印象。
6、和客户沟通的及时性。
7、学会双赢思考。
8、把零售客户当作我的亲戚、我的朋友一样的对待，为客户提供“温暧般”的服务。
9、对客户采用个性化服务，提高客户满意度。
如果我能竞聘到客户经理这一工作岗位，我将努力学习，认真执行各级领导的相关精神，按照我竞聘客户经理的工作思路去开展工作；如果我竞聘失败了也不气妥，服从领导的安排，将在自己的岗位工作上发挥自己的特长，将工作做得更好、更实。
烟草客户经理竞聘上岗演讲稿大纲
大家好！
非常感谢组织提供了这样展现自我的机会，也非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己。作为的普通一员，每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、迎接挑战。
首先，谈谈我对这个岗位的认识。
客户经理作为烟草企业前沿最有价值的服务功能执行者和卷烟销售服务团队的核心，承担着执行策略、调研市场、分析经济、反馈信息、联络客户、指导销售、培育品牌、协调关系等重要营销服务职能，已经成为烟草企业一盏不可或缺的“引航灯”。今天我参加客户经理的岗位竞聘，也深知这个岗位的担子和责任，但我相信自己有能力能够挑起这个担子，担当这份责任。
其次，对于这个岗位，我的优势有：
1.从事10年卷烟营销工作，熟悉烟草专卖体制、法律法规。
2.10年的基层销售工作，使我具备了良好的沟通能力。
3.在我的心里，烟草营销工作就是要走千山万水，进千家万户，说千言万语，想千方百计的推广品牌，引导消费。在工作中，就是要切实维护国家利益和消费者的利益。本文来自一支笔写作网
最后，我谈谈如果这次成功为线路客户经理，我将会从以下几个方面开展工作：
1.发挥客户经理密切客户关系的“亲和”作用。
2.紧密沟通，突出亲情化服。
3.发挥客户经理培育品牌，引导消费的“协调”作。
4.加强自身学习。
如果这次能够成功，我会以我的爱岗敬业、脚踏实地，用我的工作热情、工作经验，在新的岗位上努力拚搏、勤奋工作，不辜负大家对我的期望。
客户经理演讲稿 篇12
尊敬的各位领导，各位同事，各位朋友：
大家好。
今天，我站在这里，心情非常激动。自 年进入公司参加工作以来，在 年的时间里，我从一名访销员一步一步的成长为一名年完成销售业务 万元，拥有大小客户 家的客户经理，这每一步，都饱含着我晶莹的汗水。
众所周知，烟草行业是专卖体制保护下的特殊行业。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业,虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同,但有一点是完全相同的,那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本——客户。记得国家局局长姜成康曾经说过：服务是烟草商业企业的立身之本，效益之源。怎么为这个特殊的客户群体服好务成了摆在我面前的第一大难题。
为此，我多次翻阅《营销与管理》、《营销界·烟草》和《烟草专刊》的杂志，认真学习分析烟草营销的关键点，随着“电话订货、一库配送”“网上配货、电子结算”制度的产生，我积极转变观念，适应烟草销售访销职能转变变化造成的工作方式转变。
既然从思想上找到根源，我就从行动上积极实践。好脑子赶不上烂笔头，为了准确掌握烟草信息，我在口袋里装了一个小本子，随时记录业务工作中的信息和想法。每到一个客户那里我都及时沟通公司与零售户之间的信息，积极做好品牌推荐、市场信息维护和卷烟营销政策的宣传工作，为了适应现代化卷烟销售网络新模式，加快卷烟销售网络建设步伐，我建立了我所分管的区域客户档案，在我服务的区域共有 个销售点，辖区总人口 万，持证卷烟零售客户 户，其中低五类烟占区域卷烟销售总量的 %，在掌握了辖区内的消费特点、客户经营动态后，我坚持有的放矢的做好品牌、政策宣传，努力引导市场消费，根据每个销售点的周边环境，及时与卷烟零售客户沟通，根据季节变化和客流情况更换烟草品种，不断提升高档烟的销售额，并定期开展调研工作，利用节假日做好周详的走访、销售计划，切实加强与客户的沟通、联系，以实现更为个性化的服务，最终达到"双赢"的目的，同时也建立健全了卷烟销售网络。
我在明确岗位职责的基础上还积极参加公司举办营销职业资格考试，并经常与其他的客户经理交流会，实现经验共享，用现身演说、案例分析等方式，不断提高自己的工作水平。记得去年6月的一天，我在给一名客户送货的时候，无意中看家了他家墙角里的两箱卷烟，从外包装上我一眼就认出来那不是我们公司的专卖产品，包装箱的颜色也暴露了它假冒的可能性，我就不动声色的和主人聊起来家常，并给他编造了一个烟草公司近期查到有一批外地假烟流入我地区的故事，还告诉他该批假烟已经引起多人上当，已经被人举报。在近一个小时的闲聊之后，该客户主动把我带到那两箱烟前，给我说贪图便宜进了两箱两个陌生人偷偷送的货，并表示今后再不进这样的东西，还把两箱烟搬到了我送货的车上。通过动之以情晓之以理的沟通，避免了强硬工作带来了矛盾，增进了我和客户之间的感情，加强了相互之间的信任，也不断提高了我的业务量。
20xx年，在公司领导和同志们的帮助下，我紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，扎实有效推进各项工作，在我分管的辖区内新增烟草专卖客户 家，全年实现卷烟销售总量达 箱，完成了年计划任务 箱的 %，同比增加了 箱，增长了 %，其中低档烟销售完成了年计划任务的%，中高档烟同比增长%，较好地满足了市场和消费群体的需求，零售客户户均收入同比增长%以上，成为烟草公司 位业务经理中业绩最好的一位，受到了各烟草零售客户的信赖和公司领导的好评。
今后的日子里，我将继续严格按照上级和公司领导的要求，努力做到“三个始终”、牢固树立“五种意识”：始终把维护烟农利益放在心上，始终把为卷烟零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，继续发挥工作的积极性、主动性和创造性，牢固树立责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识，更好地适应行业改革发展新的形势需要，继续为广大客户做好服务工作，用我年轻的心为烟草公司的发展和壮大贡献自己的力量。
谢谢大家。
客户经理演讲稿 篇13
各位领导、评委、各位同事：
大家好!
今天，我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫 ，现年35岁，大专文化程度， 1990年进入建行工作。先后从事对公出纳、电子联行、银行汇票、储蓄柜员等工作。现任东风所大堂经理。20xx年的工作实践，让我精通许多银行业务，也积累了许多从事客户经理的经验和关系。今天，我竞聘东风所客户经理一职。
如果说两年前参加客户经理竞聘是一次浅薄认识和参与的话，那么两年来带给我的是：更激发了我对客户经理的认识和了解。为此，在东风所这两年，我在办理业务中时刻关注大客户，模拟客户经理，搜集大客户信息、资料，与他们勤联系，常走访。并且，同周围单位：法院、电厂、妇幼院、国家粮食储备库的领导、财务人员保持很好的关系和联系。同时私下给自己、家人、亲戚制订理财计划，也给几个大客户做购买股票、基金、利得盈、国债等业务的参谋和分析，使他们在今年这波股票、基金行情中有不菲的收入。同时，自己在网上也对股票、权证、纸黄金等交易进行参与和关注。这些使我对参与东风所客户经理一职增加了经验和信心。
如果组织和领导聘任我担任客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作：
一、认真学习，与时俱进，树立市场观念、营销观念，为全方位对客户服务打定坚实的基矗我要在以下几个方面加强学习。一是认真学习政治理论和金融政策法律法规，明确方向，领会精神，提高政治和业务素质。二是认真学习行里的工作安排，按全行的工作思路，创造性的开展工作。三是取人之长，补己之短，学习借鉴同行、同业的有效经验和做法，拟定符合实际的工作思路。
二、认真履行客户经理的职责，积极拓展个银营销，发展客户。根据我所实际，广泛宣传建行的金融服务政策、内容、特色，热情向客户介绍、推荐行里的新业务，使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采用;挖掘客户，为客户提供咨询和理财服务，行使金融顾问的职责，密切与客户的关系，更好地把银行产品和为客户服务两方面职责紧密结合起来。
三、分析研究市场，加强对客户的研究，建立客户资料档案。广泛搜集客户资金、财务信息，捕捉金融需求信息和金融风险变化情况，收集、掌握同业对客户的竞争动态，深入进行市场调研和分析，掌握辖区客户特点和结构，进行市场细分。
四、以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服务效率。客户经理一方面代表整个银行与客户建立和发展关系，同时也积极协调银行内部的相关业务部门，共同为客户提供相应的金融服务或解决方案，提高服务效率。在实际工作中要做到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色服务赢得客户。
五、求真务实，勇于创新，创造性的开展工作。对工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在具体工作中，既热情洋溢，又严格规范自己的言行，在社会上、客户中树立良好的“建行人”形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和优质服务拓展客户。
总之，如果这次竞聘成功，我将以优良的工作作风开创新的工作局面。如果不能，说明我的工作能力还有待提高，我将在今后的工作中加倍学习，与其他员工一道为建行的事业努力工作。
客户经理演讲稿 篇14
各位领导、各位同事：
大家好，首先作一个自我介绍，本人朱，现年xx岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。
一、对个人客户经理岗位的认识。
客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。
二、我的竞聘优势。
1、有着较强工作责任心和进取心。
进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，XX年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。
2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。
本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任、如皋市中心主任、XX局分局局长等等，和我都是很铁的。还有我的在XX镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家叶片厂副厂长朱XX是我家的老本家，关系相当不错。我舅舅现任XX县X长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。
三、目标和任务。
这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款万。
四、具体措施。
尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。