超市学习心得体会总结_超市工作学习心得感想 篇1
“爱护信誉要像爱护的眼睛一样，对待顾客要像对待的亲人一样温暖”，这是大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是时刻铭记在心中的口号和信念，，该如何做 怎样才算体现出了“”和“温暖”呢 这是每位基层不同岗位的员工应该思考的问题。
伴每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这服务行业，惊人的事迹，值得赞颂的功德。
然而，服务是 服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的认识，不停止于技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每细节。
在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生需要帮忙，说要买面，要康师傅牌的不辣的面，恰巧面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃面了，明天他就要回来，买怎么行 疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦搀扶来给的孙孙买爱吃的东西，如愿，将会多么失望。于是，就给介绍同样知名的今麦郎牌面，平时观察，今麦郎面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过牌子，是正规厂家的产品 有生产日期 到底辣不辣 买错了怎么办 郭艳丽一听是的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解是弹面，弹面就面，艳丽就告诉他弹面的意思最筋道的面，有一句广告词“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把货架上现五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。
这时，艳丽老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还买够，又不知该买，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。
“你们买这么多东西能拿动吗 住的地方远不远 ”细心的艳丽边装袋边问老人。
老人一听问，好像顿时充满了希望，高兴地说：“你是能帮忙送送呀 我正发愁呢，家不远的，就在服装公司里面。”艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。”一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾搀扶的老伴，心里别提有多高兴了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的逛过百货大楼了，老太太腿脚不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，是老俩口次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起记忆中的百货大楼，毫不掩饰对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不容易呀，啥时候咱百货大楼最值得老百姓信任。
艳丽把老人的东西提上三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱家的老人一样叮嘱，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，注意的身体要紧。慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回家喝口水再走。艳丽说我正在当班，久留，婉言谢绝了，她想的是赶紧回到的工作岗位上，赶紧溶入到还在忙碌着的伙伴们中间。
的事真的很小，微道，的小事又，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非的感情，有多少新乡的普通市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为的服务理念和精神发扬光大，将百货楼高质量的服务和极具人情味跟普通老百姓心帖心的亲切形象人心，难道不靠这天天都小事，难道不就靠像郭艳丽具备耐心细心和热心的员工的努力吗
食品超市最多的商品油盐酱醋，食品超市每天的工作比任何都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每商品的价格和特点都很不容易，还要忙着上货理货，夏季来临，食品部每日早晨必做的工作从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉一大车，人说过累，爬高上低，争着干重活累活，是郭艳丽，但事实上，郭艳丽仅是向上的集体中的一员而已。在将大楼的指示和精神理念的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝某人，以大楼的利益为的利益，将每天的宣誓词到行动中的绝某人，而是食品部辛苦忙碌着的每一名员工。
思想决定着，细微之处见真情，在忙碌着又快乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质服务的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的 又岂止是郭艳丽能代表得了的 有理由相信，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在的带领下，将地跨越优质服务的新台阶。
超市学习心得体会总结_超市工作学习心得感想 篇2
为了提升专业技能，我参加了多个培训课程。这些课程不仅丰富了我的知识体系，还提高了我的实践操作能力。在学习过程中，我深刻体会到持续学习的重要性。只有不断学习和进步，才能在激烈的职场竞争中立于不败之地。
超市学习心得体会总结_超市工作学习心得感想 篇3
本学期，根据学校工作要求，我们后勤工作人员认真学习上级有文件精神，贯彻 执行“教书育人，管理育人，服务育人”的方针，坚持后勤为教育教学服务，为师生生活 服务方向，强化后勤内部各环节的管理，强化安全卫生工作，发扬“勤快、务实、高效、 优质”的工作作风，努力提高自身素质，不断增强服务意识，通力合作，克服困难，后勤 工作取得了一定的成绩。 本学期主要做了以下几方面的工作：
1、认真做好开学筹备工作，保障学校正常开学，为确保 9 月 1 日能正常开学，我们 提前三天到中心初中搬运教材，并进行分发。食堂的同志开学前几天，主动到校打扫餐厅 内外卫生，清洗餐具。我们利用假期对教室的门窗、玻璃、吊扇、日光灯、饮水机、房屋 等进行了认真的清理维修，及时配备各种教学设施设备，使教学工作正常进行。
2、加强学校食堂管理体制的改革。签订安全卫生责任书，落实职责，明确责任。总 务处重点抓，做到购菜工作有序进行，让老师能吃饱吃好。
3、增收节支，开源节流，为学校多创收。本学期，我们对学校的黑板进行了维修， 效果明显。 根据上级要求和教师意见， 要求全校师生要爱护学校公物， 减少不必要的损坏， 另谁损坏谁赔偿。注意节水、节电随手开关电源。通过这些措施，为学校增收节支。
4、坚持一年一度的教室管理责任签订，与各班主任和教室管理人员落实责任，定期 和不定期进行检查、记载。
5、严格执行财务制度，学校财务公开、透明，实行四坚持：坚持执行上级收费标准， 不乱收费，不搭车收费，多退少补，所收费用及时少交学校财务处;坚持一支笔，收支两 条线，精打细算，做到先请示后购买，先批准再报支，实行民主理财，定期公布;坚持票 据规范，分类分项，一级明细，汇总无讹。坚持管好用好学校财产，领物登记，收交有记 载，损坏要赔偿，借出有票据。
6、积极配合学校中心工作。后勤人员主动参与，积极配合学校各种检查活动，从物 力、人力、财力上给予支持，从而使各种检查活动得到满意的结果。
7、下学期工作的主要点：校产校具管理，对各办公室的办公桌、各教室及各功能室、 教师宿舍、食堂、餐厅等校产进行清理、盘查、登记造册。 小学后勤工作个人总结
一年来，我坚持四项基本原则。结合本部门工作实际，认真贯彻执行党的方针、政策。在实践中，不断探索工作思路和方法，熟悉本职业务。有较强的全局观念和敬业精神，工作勤奋踏实，办事公正高效，具有一定的创新精神。注重联系群众，服务意识不断增强，团结同志，关心他人。在设备采购和公务活动中，严格执行学校有关规章制度，做到清政廉洁。
超市学习心得体会总结_超市工作学习心得感想 篇4
认真学习党章、严格遵守党章，是学习贯彻党的XX大精神的重要内容。为了提高党员的自身素质，加强党性修养，我们机关开展了一次学习新《党章》的主题实践活动，通过这次学习，使我对新《党章》又有的更为深刻的理解和认识。
新的《党章》共有十一章五十三条，从总纲到党微党旗，全面阐述了新时期下党员的权利、义务，重点对党的各级组织、党的干部、党的纪律等做了明确解释，使我对《党章》的理解和认识又有了进一步的加深。
我是一名机关干部，一名普通的中共党员，我会以这次学习新《党章》为契机，加深了解掌握新《党章》的内涵，学习党的方针、路线，学习党的基本知识。通过理论学习不断武装自己的头脑，提升自己的综合素质。我的工作性质是直接接触基层群众，我的一言一行代表着机关形象，代表着一个共产党员的形象，所以我会在工作实践中不断地完善自我，以适应新《党章》的要求。
做为一名党员，我会牢记党的宗旨，全心全意地为人民服务，在实践中坚持“立党为公，执政为民”。曾说过“群众利益无小事”，群众的一桩桩小事，是构成国家、集体的“大事”和“细胞”，小的“细胞”健康，大的“肌体”才会充满生机活力。做为人民的公仆，我一定会把群众的安危冷暖挂在心上，以“天下大事必做于细”的态度，真心诚意为人民群众办实事，做好事，解难事。
通过此次学习，我会不断加强自己的思想道德修养和党性修养，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心，求真务实地把各项工作做到实处，用一个共产党员的标准来要求自己，以实际行动树立共产党员的良好形象，做到平常时间能看得出来，关键时刻能冲得出来，危难时刻能豁得出来，把领导交给我的各项工作做实，做细。
作为一名党员，一个基层党组织，我们重温党章，就是要遵守党章的规定，履行好自己的义务，让我们从倡导和践行诚信做起吧，尽自己的一份力，不要让老百姓的希望变失望，为实现中华民族的伟大复兴献出一点微弱的力量吧。
超市学习心得体会总结_超市工作学习心得感想 篇5
自1997年参加工作以来，一直担任着学前的班主任工作。送走了一批又一批的学苗，在春去秋来的磨练中，把我逐渐地培养成了一名“成熟”的幼儿教师。所谓的“成熟”，第一层含义是我具备了较娴熟的教育教学水平，第二层含义是我能够做好幼儿家长工作，很多家长都说，把孩子放在你这，我放心。“经验”是在实际工作中积累出来的，是在实践中探索出来的，与家长沟通这项工作没有固定的模式，现将我多年来积累的工作经验——如何做好家长工作与大家分享。
我认为，孩子的教育不能只局限于幼儿园，即教师。孩子的教育是时时刻刻的，是随时随地的，他(她)的一个举动或一句话，都可能成为他受教育的对象。在园以外的时间由家长监护，家长也应当承担教育孩子的义务，因此，家长和老师是共同教育幼儿的合作伙伴。作为教师，对待家长要做到耐心、真诚、平等，使家长对老师产生信任感，从而形成融洽的教育氛围。
《幼儿园教育指导纲要(试行)》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”《纲要》的论述无疑应该成为我们开展家长工作的指导思想，我认为要做好新时期的幼儿园家长工作，必须深入学习领会《纲要》精神，不断创新工作思路，改进工作策略，只有这样，才能真正架起教师和家长之间的沟通桥梁。在与家长沟通的过程中，我力求做到以下几点：
第一：我们要尊重家长，以平等的态度与家长交流，尊重家长的人格与观点，耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造一个平等轻松、愉快的交流环境。对待家长要一视同仁，也就是让每一位家长都成为我的朋友，不论面对什么样的家长，不论家长什么素质，我们都应该学会与每一位家长交流。
第二：要善于发现孩子的闪光点，挖掘孩子自身的优点。古人云：“良言一句三冬暖，恶语伤人十月寒。”每个人都希望得到别人的肯定与赞美，并从中获得愉快的心理体验。一个人在经历了做父母之后就会知道，孩子是父母的心头肉，对孩子哪怕是一点点的赞美，都会让家长感到高兴，而这种行为和语言在一定程度上又促进了孩子继续努力，让家长以这种轻松、自信、愉快的心情去面对你的时候，你再及时指出孩子存在的问题，这样的交流会收到意想不到的效果。在每学期的家长会上，我对家长谈的最多的就是孩子的优点，让每个家长都感受到自己家的孩子很聪明，自己家的孩子得到了老师的喜欢。这样，当我们和家长熟悉以后，我们先说孩子的优点，再说不足时，家长就比较容易接受，自己的工作也就好做了。
第三;教师对家长的付出要给予及时的肯定。“世界上没有不爱听好话的人，也没有不希望受到表扬和鼓励。”所以，对家长的付出要给予及时的肯定，让家长及时了解到正是他的付出，他的配合，才使孩子有了进步，并告诉家长孩子进步的具体情况。
第四;在与家长交流的过程中，要发挥艺术语言的魅力。在与家长交流的过程中，难免会谈到孩子的缺点，这时我们要注意语言的艺术。首先要先扬后抑，即要先肯定孩子的优点，然后再指出不足，这样家长才容易接受;其次要避实就虚，在本来就紧张的家长面前，要淡化孩子犯下的错误，不要给错误过早地下定论，关键是让家长明白与他交流孩子的缺点与不足，目的不是批评他的孩子，而是希望得到家长的支持，将孩子往好的方面引导，让孩子逐渐地将自身的缺点改掉。作为老师，要把握好适当讲假话的分寸。本学期，我班有个新入园的孩子，名字叫赵俊雄，开学第一天的相处，就让我对这个孩子有了八分的了解，因为这一天告状的小朋友很多，所以我就特别注意观察他，我发现他不喜欢与小朋友交流，别的小朋友碰一碰他的东西，或是一不小心碰到他了，他就出手武力解决。晚上离园的时候，我和赵俊雄的妈妈谈了一下。我说：“这孩子的适应能力挺强的，今天第一天来幼儿园都没哭。”然后我蹲下身来竖起大拇指笑着对宝宝说：“你真棒!”赵俊雄妈妈笑了说：“这孩子第一次上幼儿园，从小一直由我带，我还怕他第一次离开我会哭呢!”“今天第一天入园，有不少孩子都哭着找妈妈，他没有哭，真的很不错!”然后我又说：“这孩子还特别聪明。”“是吗?”“嗯，从他在娃娃家拼搭积木就看得出来，是个非常聪明的孩子，还有他特别爱动，爱动也是聪明的表现。”“宝宝，看老师表扬你了，妈妈真高兴，真是妈妈的乖宝宝!”“这孩子特别能经管自己的东西，别人碰一下，或是不小心碰到他了，他就会不高兴，可能是与性格有关吧，孩子一直由你带，突然面对这么多的小朋友和老师，他有些不习惯吧，没关系的，过几天和小朋友们熟悉一下就好了。”“这孩子平时很少接触小朋友，性格有些孤僻，不太合群。老师麻烦你了，我把他交给你，我想在你的正确引导下，孩子的性格会有所改变，谢谢!”我并没有把赵俊雄打小朋友的事实和妈妈讲，如果非常直接的和他妈妈讲，他的妈妈在别的家长面前会很没面子，而且很难接受这件事，更不能接受我，对我以后的工作开展会很不利。因此，我选择这样一种做法，即让赵俊雄的妈妈了解了孩子在园的情况，又为我以后的工作做好了铺垫。
第五;教师是爱每一个孩子的，这是不容置疑的。著名教育家陶行知先生说过：“捧着一颗心来，不带半根草去。”这句至理名言成了教育工作者的写照，教育孩子倾注的经历越多，付出的代价越大，我们应该让家长清楚教师跟家人一样是爱孩子的。我们要爱每一个孩子，如果做不到爱每一个孩子，那就让家长都感受到我们真正从心底关爱着他的孩子，这个问题我们要真正的把握好，我们辛辛苦苦地付出了全部的精力去教小朋友，要学会让家长知道你是多么的关心、爱护着他的孩子。在孩子入园、离园时，要当着家长的面摸摸孩子的头，亲亲他的小脸，接过孩子抱一抱等等，让家长知道老师非常喜欢他的孩子。没有家长会拒绝教师对孩子的关爱，而且家长渴望得到这份关爱。让家长理解这一点，有利于增进家长与教师之间的感情，有利于增强家长对教师的信任，使家长对孩子在园的学习和生活放心。我们不能当着家长的面训斥小朋友，不能当面表现出你对孩子的漠不关心。更不能在家长面前议论别人的孩子和家长，这样，家长就会理解你，对工作的顺利开展有所帮助。
第六：如果时间允许，可以和家长拉拉家常。有些家长，只要你和他拉拉家常，他便觉得你这个人很容易接近，他就会和你说说话，这样会更快地使彼此成为朋友，不受约束。
总之，做好家长工作并不是很难，我们要根据不同的时间、地点和所面对的家长、谈话内容等等，掌握好沟通的技巧。教师要热情在先，主动在前;要将心比心，以心换心，做好角色转换工作;要耐心倾听，注意言语沟通的技巧性;要根据不同类型的家长，找准沟通的切入口;要及时与家长进行沟通。所有的家长工作关键在于“沟通从心开始”，做到“三心”：即责任心、耐心和细心，与家长保持联系，做好宣传工作，取得家长的理解、支持和配合，实现家庭与幼儿园的同步教育，从而获得良好的教育效果。
人们常说：“将心比心!”只要我们敞开心扉，像对待家人、对待朋友那样对待我们的家长，只要我们态度诚恳，方法得当，就一定能赢得广大家长的拥护、支持，同时也会使自己交到很多的朋友。