读企业文化心得体会 篇1
阿里巴巴，一个于1999年由18个人开始创立B2B的网上贸易平台，现已成为中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。它旗下还有个人网上贸易市场平台淘宝网，基于中介的安全交易服务支付宝等多家子公司。然而，这样一个大集团，从十几个人到上万名员工，究竟是怎么管理的呢?正如作为阿里巴巴CEO的马云所说，答案只有简单的五个字——价值观，文化。凡是到阿里巴巴的新员工都必须进行为期一个月的企业文化学习。
企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。研究发现，企业的发展历程分三个阶段：第一阶段是经营产品，第二阶段是经营品牌，第三阶段是经营文化。企业文化是企业成功的基础与支撑，它决定着企业的方方面面。
阿里巴巴的使命是：让天下没有难做的生意。正是由于有了这个属于企业的使命，才让马云等高层管理者在做重大决策时有了一个明确的方向与目标，也让整个团队整个公司始终保持着坚持不懈的动力，成为奋斗的主人，同时也是这种使命感吸引着全世界的优秀人才，让拥有特殊技能的精英融入集体中，不遗余力地将自己的所学贡献出来，实现知识共享。对于阿里巴巴，它是中国第一，所以它没有得模仿，这时候，就是这个伟大的使命驱动着阿里巴巴的发展，同时也让所有成员都感觉到自己正在实现自己的人生意义。阿里巴巴的愿景有三个:1、成为一家持续发展120xx年的企业;2、成为全球最大的电子商务服务提供商;3、打造全球最佳雇主公司。一个企业，拥有共同的美好的愿景，就会拥有共同的向往与希望，一起加油鼓劲，在共同的使命感的驱动下，大家就会形成凝聚的力量，劲往一处使，团结一致，竭尽所能，创造出一个个非凡的成绩。阿里人还拥有一个共同的梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。它激励着阿里人为着奋进，也充实着每个阿里人的人生价值。
阿里巴巴的价值观是著名的“六脉神剑”，即客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。阿里巴巴的所有人都必须牢记企业的价值观，他们在工作中、日常生活中、与他人相处交流中，始终秉承着这些观念，才让企业都能够在时代的变迁中始终处于不败地位。一个企业，只有拥有正确的价值观，才能让每个人都时刻维护企业形象，才能正确对待面临的众多挑战与诱惑，才能在经济飞速发展、挑战与机遇并存的当今时代压力下欢声雀跃，也才有客户满意、员工开心、公司辉煌的共赢。只有生产的产品满足顾客的需要，始终站在顾客的角度上看问题，一切从顾客的利益出发，从而达到并且超出顾客的期望值，企业才能深得人心，所以有了“客户第一”。时代在变化与发展，一个团队，只有每一个员工都彼此相互合作，取长补短，共享共担，同时还要拥有适应与变化的能力，既具有前瞻的意识，善于创造变化，创造机会，又能够主动接受变化，在变化来临时很好的适应变化，拥有一个共同的目标，企业才能发展，所以有了“团队合作”与“拥抱变化”。阿里巴巴，为了让员工抵制诱惑，贯彻“永不把赚钱作为第一目的”这一原则，时刻拥有乐观积极、永不放弃的激情，拥有专业执著、尽职尽责、追求卓越的工作态度，于是有了“诚信、激情、敬业”。不同企业的价值观的具体表达或许不同，但是，一个企业的价值观，决定着企业的每个人的处世态度与方法，只有当企业的价值观是既符合本企业又符合时代要求的，是正确的并且具有积极作用的，是对员工具有指导作用的，是切实的融入到企业每个人心中的，才能不断激励着每个员工自觉地维护企业形象，为企业着想，脚踏实地，全心全意，从容而坚定地为企业奋斗。
阿里巴巴还有一些针对子公司的“阿里橙”文化，它通过LOGO(一张笑脸)传递着笑脸文化，代表着激情与欢乐;淘宝通过要求学会倒立传递着倒立文化，自非典时期开始，便开始传播着健康与成功挑战自我的快感与自信;支付宝通过让员工在logo上摁手印传递着手印文化，代表着责任与承诺，也代表着员工与企业的融为一体、共同成长;中国雅虎通过形成创业型团队传播着光脚文化，“没有顾虑，没有负担，全新的冲刺在创业的前线上”，坚定执著地重新开始自己的门户搜索网站之路;阿里软件通过从“虾米市场”切入却有着“让天下没有难管的生意”的使命传播着红军文化，有理想，有困难，像红军一样闯出一条新路来。一个企业，不同的子公司，不一样的文化表现，却有着一个共同的价值观，有着一个共同的企业文化核心，共同为了母公司而奋斗。
阿里巴巴，在员工招聘时就通过多方面来考查员工是否具有与企业相同的价值观，招聘进来后还要先进行一个月的企业文化培训，平时也经常性的进行企业文化熏陶，只有一个目的，就是要让企业文化融入人心，凝聚人力，激励人心，约束与指导着员工正确而积极地为企业而奋斗，同时通过企业文化也可以看出一个企业在社会的地位与价值，从而让员工自主而自豪的为企业奋勇前进。阿里巴巴体现企业的不仅有着精神上的文化，还将企业文化通过Logo、手印、倒立举动等多形式地表现出来，把抽象的东西具体化、行为化，潜移默化中让企业真正成为一个整体，一个积极向上的整体。
读企业文化心得体会 篇2
观看了海尔CEO张瑞敏的视屏演讲感触很深，我从三个方面谈一下我个人观后感想;
首先企业文化就是不断的变化，“改变对事务的认识，没有改变事实的本身”这一点我非常赞同。企业发展过程中没有一成不变的，要发展就要创新，创新就要改变，改变就要创造性的破坏，因此企业要营造一种敢于创新的企业文化才是树立百年企业的基石。我们企业目前处于发展阶段，需要不断的改变才能够做到客户满意，因为市场在不断的变化，消费者的生活习惯在不断的改变，消费者的消费意识也在不断的提高。因此企业内部变化是顺应市场变化的需求，满足客户的需求，公司在发展方向不变的前提下，什么管理模式，什么薪酬体系，什么营销思路都可以改变，都可以尝试，观念改变，行动才能改变。只有不断的改变观念，提升公司内部员工对客户的认识，对产品的认识，对市场的认识，才能够做到不断变化的持续提升的公司企业文化。
其次是企业内部的1010原则：即公司内部树立10%的标杆也就是榜样，10%的淘汰制度，淘汰那些没有创造价值的员工，建立持续向上发展的人力资源结构;这一点我也是非常赞同，企业就是在经营产品的同时在经营人，培养人。人无完人，只有不断的改变自己提升自己，才能够做出好的产品，优质的产品，客户认可的产品出来。企业内部一定要树立标杆榜样，我觉得这是参照物，这是标准，只有这样才能激起员工的使命感和进取心;也只有淘汰表现差，业绩差，能力差的员工才能使企业内部形成一种无形的压力，无形的推动力;只有这样企业才能最终达到自己设定的企业目标方向;
再次就是营销的三易即变易、不易、简易;非常有道理。在营销过程中市场是不断的变化，因此营销的策略也是不断的变化，没有对策的营销没有市场变化的营销是虚拟的，是没有价值的，不易;在营销中唯独不变的就是诚信，诚信是根基，诚信是人与人之间交往的核心平台，没有诚信的交易是不长久的，没有诚信的营销是皮包公司，中国人讲诚信，西方国家更加讲诚信，因为西方国家信奉上帝，而中国企业诚信度随着国际化市场竞争也要讲诚信，也必须做到诚信，只有这样才能做大做强。简易：往往我们做企业管理说的多，做的少，文件多，实效的少，无用的多，可控制的少，因为企业走入误区，认为越多越规范，越复杂约有水平。我们一定要清楚凡事不要复杂化，企业最怕简单的事情复杂化，一定要简约流畅，简单明了，尽可能让小学毕业的工人看了明白，看了知道怎么去做。只有这样企业才能有效顺畅的运行;
以上三点是本人学习后的感想，也清晰了自己的工作思路，知道该怎么去做，怎样去做好份内的工作。
读企业文化心得体会 篇3
企业文化是企业组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
企业文化按照其重要性可分为四层：物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。
这四个层次都是企业文化中不可或缺的因素。而在这四个因素中，最难得也最为重要的要数精神文化了。精神文化是企业意识形态的总和，也是企业物质文化、行为文化的升华。相对其他几层，是一种更深层次的文化，在整个企业文化系统中，它处于核心地位。
无论是一个团体，还是一个国家、一个民族，精神文化都是必不可少的因素。中华上下五千年文明，至今维系着我们国家的长治久安、促进我们国家的发展，维护着我们国家的优良传统。一个国家，如果缺少了精神文明，那么这个国家将失去凝聚力、失去和谐;同样的，如果一个企业没有精神文明，那么这个企业将会是昙花一现。相反的，如果企业能营造好自己的精神文化，让整个企业上下一心，固守着这种文明，那么就算这个企业遇到多大的困难，它都可以迎刃而解的。
因为企业精神文化是企业文化的高度浓缩，是企业文化的灵魂。它具有强大的凝聚力、感召力、约束力，是企业员工对员工的信任感、自豪感和荣誉感的集中体现。
而在一个企业中，员工的信任感、自豪感、荣誉感极为重要。试想，如果员工对自己所在的企业不信任，对自己的老板不信任，那么他还会努力为这个企业做事、还会继续待在这个企业吗?答案很明显，不会。没有信任感就相当于没有安全感，一个不能给人带来安全感的企业是失败的企业。
员工需要的当人不仅仅是信任，还有对企业的自豪感和荣誉感，企业要让自己的员工看到方向、看到未来，这相当于给自己的员工打气，让员工有信心为自己的企业拼搏。
看似简单的几个因素，却有许多企业在这里跌倒。据我的了解，现在的很多工厂让员工干着吃苦受累的活，但是对于员工的福利却丝毫不在意，员工没日没夜的加班，稍有不慎就会惹来上司的责骂，而做好了却没有表扬。特别是工厂车间里流水线的活，这种情况就更加严重了，员工怨声载道，懒懒散散，如果是计时算工，员工根本不愿意为企业多做一点活，只求在为待到下班。这样的流水线何来效率可言?企业不注重员工与员工的交流，不关心员工福利，员工对企业没有任何归属感，有的只是企业对压榨。这样员工怎么会用尽心思帮助企业发展呢?
当然，并不是所有的企业在这方面都是不知所措的。我觉得在员工福利方面，深圳比亚迪就做得比较好。在比亚迪，节假日是严格按照法定假日放假的，若要加班，都是按法定加班工资发放。员工的住宿、伙食，都比一般的企业要好。而且，进入比亚迪后，公司会为自己的员工买好保险等等，员工在那里工作长久后，福利就更大了。这样一来，员工还有不死心塌地的吗?
是的，长期发展的企业都会形成自己特有的组织文化，而且企业的生存期越长，组织文化便会越明显。
企业文化让员工之间形成凝聚力，让组织内部互相信任，让员工为全公司的利益努力奋斗。
企业文化的内涵极其丰富，意义重大而深远。具有良好文化的组织，能以多种形式来鼓舞人的情感、平衡人的心理、维系人的忠诚、激发人的智慧、调动人的积极性、挖掘人的内在潜力和培育组织精神，使之成为组织员工的共识，引导和规范员工的行为，增强组织的向心力和亲和力，让组织更快、更稳地发展。
读企业文化心得体会 篇4
万达企业文化的核心理念是“国际万达，百年企业”。这其中最为关键的应该是“国际”与“百年”，而要做到这看起来简单的表述，对作为一个处于经济环境改革发展初期的民营企业来讲，又何尝容易。但万达敢为人先、敢为天下先的勇气与魄力以及万达高境界的追求，已经在向世界传递其独具特色的企业文化与企业魅力!
众所周知，民营企业在发展过程中不可避免的会遇到各种问题，融资、管理水平、人才机制、决策方向、技术含量等是其发展不可避免的问题，其生命周期短是目前中国民营企业发展的无奈现状。而影响民营企业发展最为关键是的企业领导人的观念、行为、价值观、道德观等的层面。
定位以国际
万达，在发展的20xx年间，始终在发展中积累和探索，在一个个层面上给自己提出更高的目标与追求。事物发展的规律告诉我们，任何事情非一蹴而就，在发展的不同阶段会有不同的状况、目标与追求。董事长提到在万达发展的不同阶段有着不同的企业文化侧重点，这一点让我颇有感悟，前面我有提到企业文化在某种程度上可以说是企业领导人意志的体现，与人有关。人的境界决定其企业发展的境界。
在我们万达发展的过程中，除了董事长的审时度势、高境界的追求之外，我们各地的广场在日常的经营管理当中，每一位管理者是否也在结合广场发展的不同阶段提出以及组织到位广场发展的目标，并结合市场状况对经营提出更高的经营理念。广场的经营面貌是公司管理者意志的外现，广场的发展方向是公司管理者境界追求的转移。集众智于大成，每一座万达广场都以更高的境界追求，不断积累，规模与品质之国际目标如何能不实现?
对于“国际”我还有一个形而上的解读，除了规模、管理体系之外，那就是意识，或者说是品牌意识。世界知名品牌一般要经过长期努力才能建立全世界的信誉和高知名度。万达20xx年的历程，从单纯的房地产开发到一代产品、二代、三代，以及旅游文化地产，一路走来，万达的经营思路逐渐开阔与明晰，品牌经营的理念渗透在日常经营管理中的点点滴滴。在确保万达模式的经营基础上，维护万达品牌、创新万达品牌;经营理念更加专业化、国际化是我们要做“国际万达”的根本。
持盈以百年
“百年企业”一直是众多企业经营者所追求的目标。企业如何作做大做强，直至百年，我的解读是“始终保有其核心竞争力”。
董事长提到万达企业文化经过多年的发展和总结，形成了自己健全的体系和特点，从经营角度我们可以理解为我们万达的核心竞争力，正是一系列的体系和企业文化特点，使万达在激烈的市场竞争、复杂的经济环境中走到了行业的龙头，并始终保持良好的发展势头。
秉承万达核心的竞争优势，作为地方广场的管理者，要使公司持盈保泰，保持公司稳健发展，一种警惕意识要始终贯彻在日常的管理工作中，要始终有一种“居危思进”的思维方式。为什么不是“居安思危”?市场竞争无处不在、市场格局瞬息万变，如何能安?商业经营更是日新月异，怎能不战战兢兢，如履薄冰?然而正是这种警惕意识，促使我们不断的自检、修善，探索、创新，才得以持盈，才能够基业长青。
“国际万达，百年企业”皆非一朝一夕。不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。国际与百年要不断的积累与提升，在细微中积少成多方能基业百年、傲视群雄。
读企业文化心得体会 篇5
当**年我满怀憧憬与希望第一次踏进公司的时候，首先感受到的便是公司的豪华与气派，其次便是“我的伊泰，我的家”那句醒目的标语。在朦胧的状态下，我感受这句话最深就是公司对员工的待遇不断改善。
近期，通过系统的学习企业文化知识，对企业的“诚和”文化有了更深的了解。企业文化纲要分章节的从各方面阐述了企业的理念及行为系统。条理清晰地概括了企业文化各方面的内容。一个人要有一种精神,一个企业要有一个核心。人的精神就是理想,企业的核心就是企业文化。伊泰的企业核心就是“诚和”。围绕着“诚、信、和、乐、勤、明、智、简”八字箴言和“百年伊泰，用心传递能量”的目标文化展开，形成特有的企业精神和发展理念，充分调动全体职工的积极性、主动性和创造性，为构建和谐企业提供精神支撑。
构建和谐企业不仅是构建和谐社会的基础，而且是企业不断发展壮大的必然要求。伊泰的企业原则就是坚持“四个不变”原则，即坚持加强党对企业的领导，集团公司党委是领导核心不变;坚持合法经营、照章纳税，两个文明协调发展的方向不变;坚持依靠广大职工，充分尊重广大职工的主人翁地位的宗旨不变;坚持为地方和国家的社会主义建设积极做贡献的思想不变。伊泰在为创建品牌的发展过程中，从国家能源战略大局出发，以科学发展观的经营形态，着力建设成为国际化、专业化的产业集团。
建设优秀的企业就是要用先进的观念管理企业，使员工的心往一处想，劲儿往一处使，伊泰的管理思想及人才理念都积极倡导人本主义。以人本、简约、效率、适控的管理理念凝聚人心，以适应、敬业、亲和、创新为用人准则。我们要积极发扬伊泰“诚信、尽责、创新、奉献”的企业精神，加强人与人之间的沟通协作，相互学习、相互信任、相互支持，努力“学习新知识、创造新业绩”，使大家充分发挥个人的潜力，积极倡导创新文化，提升自己生命的价值。
一个企业由不同的部门构成，只有部门和部门之间相互协作，严格遵守企业各项规章制度，以大局为重，企业才能更好的发展。我们应该发挥伊泰“没有完美的个人，只有完美地团队”的精神，做一个积极向上,有朝气,有正气,有爱心,讲团队精神的年轻人。充分发挥“我的伊泰，我的家”的主人翁精神，把伊泰当做自己的家,去爱护它,保护它,建设它,时刻保持高度的责任感和使命感,具有无私的奉献精神，热情工作,认真做事,踏实做人,使自己从思想上到实践中有一个质的飞跃,使自己真正成为一名合格的员工。
企业发展了，我们的工作环境变好了，薪酬福利提高了，发展空间变宽了，我们就应该怀着一颗感恩的心，“家以方圆，感恩回报”从更深的角度阐述了伊泰的感恩文化。“家以方圆”体现新的发展阶段对家文化“由圆向方，方圆相济”的完善和突破。“感恩回报”是伊泰家文化的最高境界，是解决新时期主要矛盾、培育企业核心竞争力的重要需求。所谓知恩者乐、报恩者得、施恩者福。
读企业文化心得体会 篇6
__日午时，公司组织员工学习企业文化。循着历史的足迹，谁能想到昔日一个年产量不足万吨、产值不上百万元的乡镇小企业，如今能够有如此的辉煌成绩。看着尧柏集团的办公地址变迁史，不禁让人感慨万千。从昔日尧山脚下的小窑洞，到如今位于西安市航天基地建筑面积超过2万平米的办公大楼，还有遍布全国各地的子公司，这些耸立的办公大楼便是尧柏一步步成长的最好见证。再看尧柏的企业性质变迁史，从最初的年产值不足百万的乡镇企业到如今市值百亿的上市企业，这一切的一切都体现了尧柏人自立自强、励精图治、开拓创新、超越自我的企业精神。
现代企业的竞争归根到底是人才的竞争，人才是企业的根本。在十七日午时的新员工企业文化学习会议上，除了我和另外一个同事是最近刚来的之外，还有许多是已经来到公司有半年之久的员工，但他们依然与我们坐在一齐学习。这体现了什么呢?这就体现了公司以人为本、铸造精品、不断创新、赶超一流的经营理念。企业就像人一样，有灵魂有躯干。而企业文化便是这个企业的灵魂。对于人来说，没有灵魂的躯干就是行尸走兽;对于企业来说，没有灵魂的企业只是机器的堆垒、制造物品的工具。人能活着是因为人不但有灵魂并且人体内的血液在不断地流淌着、再生着;同样企业要活着，除了要有企业文化还要有新的血液的注入。对于新员工进行企业文化学习，是企业以人为本的体现，是提高员工凝聚力的方法，更是员工认同企业文化、真正融入企业的必要途径。
企业就好比一艘行驶在大海上的船只，仅有大家齐心协力、拧成一股绳，心往一处想、力往一处使，才能稳步快速的到达辉煌的彼岸。大河不干，小河有水。尧柏是一个团队，是一个有目标和灵魂的组织，团结、务实是我们的基本要求。尧柏经历四十多年的风风雨雨，才有了今日的成绩。四十多年的风雨同舟，靠的不仅仅是我上述的那些精神品质，还有共同致富、实现双赢、体现人生、服务社会的核心价值观;也有诚信经营、质优价廉、至诚服务、行业领先的核心竞争力：更有对于优秀传统文化“仁、义、礼、智、信”的传承。
读史能够明志。回顾尧柏这四十多年的风雨历程，我们能够懂得成功不是偶然的。每个成功的企业，都有自我的企业文化，一个企业如果想要发展壮大，就要务必依靠企业文化来增强员工凝聚力。良好的企业文化，既有利于企业的发展，也有利于员工个人的发展。脚踏实地方能勇攀高峰，挥洒汗水方能收获未来，海纳百川方能走向世界。让我们全身心的融入到尧柏这个大家庭中，理解它的熏陶，让我们的明天更加辉煌。
读企业文化心得体会 篇7
一是，一些国有大企业文化生活依然丰富多彩。
这次观看的排球比赛，是中石油天津某油田的机关比赛。别看这些平日坐在机关里斯文办公的领导们，可到了赛场上就生龙活虎起来。他们在赛场上，发球、一传、二传、扣球、拦网、救球毫不含糊，结果一打听，这个集团公司很重视企业的文化建设，一年中各种球类比赛、文艺活动频频举行，陶冶了职工情操，稳定了职工队伍。在这里，职工们以油田为家，勤奋工作，乐于奉献。同时这些国家垄断企业，由于效益好，底子厚，经济实力强，他们有足够的实力组织这些活动，使自己企业的文化活动始终丰富多彩。
而我们有许许多多国有企业，因为市场意识不强，经营不善，企业包袱沉重，效益一落千丈，甚至到了资不抵债濒临破产的边沿，原有的企业文化不仅消失殆尽，而且企业人心涣散没有任何文化活动的开展，这也验证了：皮之不存毛将焉附！
二是，丰富的文化生活让职工心有归属。
企业是什么？企业是职工的家。家里温暖不温暖，取决于家长的营造。企业的领导，是职工们的家长，家长既要严格管理，也要会温暖大家，可谓刚柔相济。而丰富多彩的.文化活动，将能最大限度地凝聚职工的向心力，增强职工的归属感和家的意识，而作为我们人的职工均具有两个属性，即：自然属性和社会属性。不管是自然属性多多，还是社会属性多多，归根结底，人人都有自我实现的需要，人人都有集体归属的秉性，这方面，不论我们从一个小小的团队，一个大一点的集体，一个大的单位，只要是集体活动，只要关乎着集体的荣誉，每个人都在扞卫、保护着的许多事例中不难看出。
三是，聪明的管理者重视文化活动举办和企业文化的建设。
虽然企业文化是老生常谈了，但是该谈还得谈，因为一些管理者看似重视企业文化的建设，实际自身头脑中对其还是很排斥的。一个现象不难看出，一些单位，有的领导甚至一把手不愿意举办职工的文化活动，认为职工上班，就要全力忙工作，抓生产，文化活动愿意搞，可回家再搞，在单位上看不得职工们在周末打打球，健健身，看不得周末企业搞些文艺比赛和体育比赛，这样做的恶果很快显现出来：职工们没有归属感，上班紧张，下班放羊，老死不相往来，缺乏信任感和亲和力，对单位的集体荣誉漠不关心，对企业没有家的感觉，认为来上班就是为了来挣钱，所以金钱意识强烈，领导者掌握不了群众的想法，摸不清职工的思想脉搏，思想政治工作形同虚设，职工的积极性得不到好的发挥，企业的向心力因此薄弱。
通过这次天津看球，旭哥认为，垄断大企业的经济实力固然是企业丰富多彩文化生活的一个保证，但是他们始终重视企业文化建设才是他们效益成功的一个坚实的基石，是先有鸡，还是先有蛋？是仁者见仁，智者见智的事情，让旭哥讲，就要上升到哲学来说，那可是哲学的基本问题了，也就是物质和精神谁是第一性的问题？物质决定精神，精神对物质有能动作用，两者相辅相成，缺一不可。
读企业文化心得体会 篇8
20xx年x月x日公司组织第一批部分职工现场体验和学习海底捞企业文化，当我走到店门口的时候，首先看到门口排队人员较多，其次感觉到门口服务员热情。能够对每一位进店的人都微笑面对。从她们的笑容里可以感觉到发自内心的微笑，很真诚，很热情。
进店后听见最多的是服务员问你，有什么需要帮助吗？每一个人都很热情。由于单位提前预定好了位置，在服务员热情的指引下我来到指定位置，看见同事们都在座位上探讨海底捞企业文化及管理模式等等问题。刚落座，服务员热情递上热毛巾后，立即问您喝什么茶水。在用餐过程中，服务员还为有需要的客人送上手机保护套，一切都是那么热情，服务员的言谈举止都是自然得体，充满活力。
同样是火锅店、同样的油碟、同样的菜品，老板与众不同的经营理念和管理模式，服务员热情周到、发自内心的真情服务。服务过程中体现热心、贴心、知心，给顾客营造一个轻松愉快的氛围，她们时刻关注顾客的每一个细节变化，给予温馨的关怀，“请问需要帮助吗”？他们的说话语气中始终保持一份激昂的使人奋进的语调，总是说“好的、没问题、马上就来”使顾客感觉到多等一会都不会去责怪他们。服务过程中始终保持2至3人围绕着你周围，不断的添水加冰，在用餐过程中我也时刻关注那些在脚下不停跑动的.服务员，对待时间的珍惜，不浪费每分每秒，看见她们办事的认真，她们时刻都不停，当看见每位顾客张口提出要求时，她们首先是笑容、耐心的听取后，立即解决你所提出的要求，看见她们满头大汗的热情服务，让人深深感觉到她们对工作热情。
在去海底捞之前就听说它们“人性化、亲情化”的服务。这次海底捞之行让我印象深刻，也让我收获颇多，我个人认为海底捞最值得学习的主要有三个方面：
1、服务理念：热情、细致、耐心、周到，把顾客的每件小事当作自己的大事来完成，根据顾客的不同需求体现服务细节。如：手机放在台面上帮助套上一层自已设计的塑料袋。
2、体现了海底捞的管理模式。员工岗位有区分，但服务无区分。印象最深的是当你离开座位上站起想上卫生间，传菜员发现后马上，上前询问请问需要帮助吗？我讲后，传菜员快步向前用手示意路线的位置。
3、在服务员下菜过程中，我们同她聊天时发现员工们对工作的满意度都很高。员工工作的满意程度是顾客评价的，而员工能快乐地工作，是让顾客真正感到满意的重要保证。在海底捞企业中正真体现了如何做好顾客满意、真心服务。
通过这次公司组织学习海底捞企业文化，使我感触很深，也促使我在今后的工作中，要不断学习海底捞企业员工的工作精神及工作状态，对工作的认真、负责、热情、细致等各方面学习。
读企业文化心得体会 篇9
企业文化顾名思义，是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;也是企业所形成的具有自身个性的企业使命、企业精神、经营宗旨和价值观的综合。
20xx年到20xx年间，公司通过近一年的全体动员组织，在董事长亲自带领下的企业高层领导团队，对企业经营十四年来，积淀下来的优良品质和传统进行梳理，形成了一套具有万果园特色的文化体系。
我们以“员工幸福，顾客满意”为使命，坦诚而真挚的表达了企业对于自身经营的目的定位。并由此延伸出了让“员工实现梦想，企业健康长寿”的企业愿景。企业给广大员工提供稳定的工作、满意的收入、发展的空间、开心的生活，使其具有成就感，成为家庭的支柱和骄傲;而员工回报给企业的是通过各自在岗位上的不断努力，为企业持续稳健的发展提供不断的动力，促进企业和谐向上的文化建设，打造高效廉洁的团队，使企业最终成为倍受行业推崇和社会尊重的企业。这种企业与员工之间形成的“家与家人”的亲密关系，让每位员工都是家庭中的一员，都充满爱心，相互信任，相互理解和支持，彼此宽容，共同承担起家的责任，共享和谐幸福，让每一位家人都能感受到大家庭的温暖，形成了特有的“家文化”。
企业当中有部分员工对工作充满了热忱，但是工作方法不得要领，造成了工作中的迷茫与被动，更有甚者，还引起了其他员工的不满。少数管理层有时做了一些不出成绩的工作，有苦劳而没有功劳。企业基于这种现状，在对企业文化梳理的同时，结合现状，对企业的应用理念进行了规范，从人力资源的用人理念，确定了企业所需的人员标准，到人才理念，明确了员工成为企业人才的方向，再到团队理念，提出了一个优秀的团队，尊重是前提，信任是基础，协作是高效完成任务的保障等优秀理念。加强团队凝聚力，通过团队协作可以集中力量在短时间内完成个人难以完成的任务。我们将管理宗旨定义为：一切为了员工的幸福。我们管理的宗旨是成就员工而不是利用员工，我们的管理是建立在有爱心的基础上，我们通过以人为本的管理策略，用爱心为员工创造温馨、宽松、积极上进的环境，不断培训业务技能，为员工做科学清晰的职业规划，最终的目标是要帮助员工实现梦想。
企业文化的推广，不只是让她成为具有感召力的口号，更重视的是企业文化在实际工作中的落地实施，通过企业文化视觉形象系统的实施，使企业形象在极短的时间内发生巨大的变化，会在社会中、行业中、该企业员工心理产生很大反响，员工对新的形象、新的理念、新的战略目标产生兴趣，由然而生自豪感，会使企业在贯彻企业精神，企业理念、企业规章制度就会事半功倍。加上长期不懈的培训、文化活动，表彰优秀代表人物，倡导英雄事迹，企业风气、企业环境气氛焕然一新。员工个人目标必然会与企业战略目标走向一致。企业文化也逐步走向强势文化，使企业文化在企业战略执行、核心能力营造中始终发挥积极的作用。
读企业文化心得体会 篇10
来到空间爱琴海项目已经半年多了，很少有参加系统的培训，很高兴有这样的一个成长的机会。本次培训内容涉及面广，有对户型的比对培训和对项目二批户型和整个小区的建筑设计、园林设计都有了详细培训以及以及企业文化培训等，通过此次培训，增加了我的专业知识以及对公司下一步的了解，坚定了我一定要在这行业干下去，并且要干得出色干出成绩的信心。总结一下有以下几点：
1、在工作中要保持一种积极、平稳的心态，遇事不乱。学了专业知识，在工作中要积极的运用才是硬道理。而且还要活学活用，在工作中有许多客户比较挑，其实我们项目的户型整体来说在资阳这个地方来讲还算是排得比较靠前的了，我刚始的时候，一遇到客户说我们户型不好的时候我就比较急，但是那时候专业知识或者说是专业术语比较少不能很好的说服客户，总的来说是因为自己知识少而且心态也不好的原因，以后一定要改正。
2、对公司企业文化的理解。我们公司从建筑起家做到现在，凭的是我们的“干净、透明”，我想在我们的团队之中也应该是这样，大家齐心工作，齐心做事。如果一个团队不能做到干净、透明那么整天相互的猜忌又怎么能有战斗力去迎接客户呢？同事们让我们共同的开始新的战斗吧！“空间”会给我们每个人足够的空间的，珍惜机会。
总的来说这次培训是受益非浅，希望公司以后能定期举办这样的培训，在这里我要感谢各位老师，你们辛苦了！
读企业文化心得体会 篇11
任何一个企业的发展都离不开企业文化的先行。
企业所倡导和表现出来的文化有偏差性，表现为企业文化的二重性，即实际行为与企业文化的脱节。一方面精神口号叫得很响，也很激动人心，但在经营中却表现为不择手段，以获取市场大的利润为目的，后被市场淘汰。
企业要取得快速、稳定、长足的发展，必须消除文化的二重性。二企业所倡导的企业精神、经营的思想是不能随意改变的，可以改变的是企业行为。企业只有通过不断的企业变革，抛弃不利于企业成长的习惯和管理方式，学习和利用有利于促进发展的管理方法和制度，在此过程中形成企业真正的文化。由此可见，企业文化的形成是一个良性循环的过程，没有尽头，体现在企业中的是生产效率的提高和凝聚力的增强。
1、针对性培训
让员工接受新的企业文化培训是促进文化塑造和变革的一个重要的策略，在文化变革的计划安排就绪后，就要督促员工参与培训、学习，让全体员工接受培训。通过专门培训，让员工知道什么是企业文化，企业文化有什么作用，企业为何及如何实施文化塑造与变革，新的企业文化对员工有什么新的要求，认识企业现有文化状态与目标文化的差距。还可利用各种舆论工具，如广播、标语、板报等大力宣传企业的价值观，使员工时刻都处于充满企业价值观的氛围之中，通过耳濡目染来达到渐入员工心中。
除了培训岗位技能，让员工能够把自己的所学转化为现实的生产力以外，xx大学的另一个主要任务就是对新员工进行为期两周以上的“文化”培训。在这种体制下培养出的xx员工，一旦走向岗位，不但能够在短的时间内适应自己的工作岗位，而且保证了xx企业文化的统一性和永恒的竞争意识，让员工不论是业务水平还是道德修养，都具备一个较高的水平。
2、建立激励机制
巩固企业文化价值观的形成是一种个性心理的累积过程，这不仅需要很长时间，而且需要给予不断的强化。人们的合力行为只有经过强化以肯定，这种行为才能再现，二强化的一个行之有效的手段就是建立适合企业发展的激励机制。
在建立激励机制的过程中，始终把精神激励和物质激励结合起来，并且将所有的规程制度规范化。这样一来，行为得到不断强化而稳定下来，人们就会自然地接受这种行为的价值观，从而使企业的价值观为全体员工所接受，形成优良的企业文化。
企业文化是属于意识形态范畴，建立在一定的物质基础之上的。任正非说，一个人追求一时范畴的境界，必须是物质条件在一定条件下能满足人们工作生活需要，才会有更高层次的需求。企业文化不是空中楼阁，保障建立基于绩效的企业文化，一定是以完善健全的公司规章制度和薪酬福利体系为基础。
3、身体力行
企业文化是旗手文化，企业家素质和自觉程度对企业文化建设的成败起着关键作用。
要知道，信守价值观念企业的模范行动是一种无声的号召，对下属成员起着重要的示范作用。要塑造和维护企业的共同价值观，本身就应是这种价值观的化身。他们必须通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观念。首先，要坚定信念。其次，要在每一项工作中体现这种价值观。再次，要注意与所属成员的感情沟通，重视感情的凝聚力量。以平等的真诚友好的态度对待下属成员，就会取得他们的信任。感情上的默契会使准确地预见周围世界对自己的行动的反应，形成一种安全感，对下属来说，则会产生“士为知己者死”的效用。
读企业文化心得体会 篇12
在人力资源总监李组织下，公司全体员工参加了企业文化培训活动。此次培训我收获颇多的，对企业文化有了进一步认识，深受启发。
“以人为本、高效创新、无私奉献、共享企业”是医药企业文化的价值观。有人曾做这样的比喻，一个企业是一所学校、一支军队和一个家庭。这个比喻告诉我们一个企业要创造并拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这是企业人才来源的好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才。一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地融入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力。
企业文化需要进行相应地创新、调整，有助于增强企业的凝聚力，企业成员的思维方式和行为方式，能够激发员工的士气，充分发掘企业的潜能。一个好的企业文化氛围建立后，它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力，可为企业的创新和发展提供源源不断的精神动力。而且还要了解其发展方向，并能够有意识地加以调整，选择合适的企业文化以适应挑战，只有这样才能在激烈的市场竞争中依靠文化带动生产力，从而提高竞争力。因此，坚持企业文化创新对于企业发展具有极其重要的，它可以摒弃原有的不合理的思维和行为，以一种前所未有的新思维来创造新的成果。
我们在工作的过程中应该贯彻“爱岗敬业，无私奉献”的原则，而不是把它当成一种口号，这要求我们把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。创新、超越、团结、务实是企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理机制，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀。
一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。公司的企业的文化是开放的、包容的和不断发展的，因而我们继续传承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗。医药在和谐的企业文化氛围中也将会继续发展壮大。
读企业文化心得体会 篇13
通过对奥凯航空公司企业文化理念体系学习，收获是颇多的。我的体会是要始终坚持奥凯航空公司 “以人为本”的管理核心。以人为本的奥凯，新奥凯的成功由员工创造，新奥凯的成果与员工分享;奥凯的文化要求员工能够和谐工作，快乐工作;新奥凯正在打造一个企业与客户、员工、公众和股东五者之间的“命运共同体、利益共同体和事业共同体 ”。
有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。
来到奥凯航空公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。
以人为本，企业与员工共成长，才能让团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应。一是营造互尊互爱、坦诚包容、诚信和谐的组织氛围，不因国籍、种族、地域、性别、婚姻等而歧视员工。二是提供健康、卫生的工作环境，预防和减少职业病和其他疾病对员工的危害，通过各种方式各种途径提高员工生活水平。三是完善全员、全方位、多层次的员工培训体系，搞好各种类型的专业培训、管理培训、技能培训和资格培训，提高员工业务技能和素质能力，促进员工职业生涯发展。四是建立健全激励机制，完善人才发展通道，为人才提供各种成长的机会和发挥价值的平台，使人尽其才，使员工在为企业创造价值的同时，成就个人事业。五是完善利润分配机制，让员工持续分享企业经营成果。
我们在工作的过程中应该贯彻“以人为本，与员工共成长”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。“以市场为导向、以客户为中心、以服务创品牌”这是奥凯公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是公司人集体智慧的结晶。
一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗，我们有理由相信奥凯的明天会更好!
读企业文化心得体会 篇14
有幸旁听了海化集团公司工会、企业文化中心和集团党委宣传部联合举办的海化在我心中，效益在我手中专题演讲会，赞叹之余，感慨颇多。
我与海化集团文化界有过多年接触，深知其文化底蕴之深厚。但听了来自基层职工的演讲，更出乎意外的惊喜。从演讲的内容到演讲的艺术技巧，应该说都展示了海化集团较高的文化素养。它体现了海化集团不仅人才荟萃，而且是具有较高整体素质的集体。就现代经济而言，这无疑是企业潜力的重要标志。由此我看到了海化集团的希望；而更重要的是通过这种文化素养，我看到了潜藏着的巨大力量。演讲者没有浮华的哗众取宠，而是以真诚和朴实的本色，捧出对企业的一颗红心。他们用催人泪下的平凡经历和令人感奋的誓言，唤起人们面对竞争、敢于直面严峻现实而勇往直前的良知，共同谱写一曲与企业共荣辱的壮歌。对此，演讲的艺术技巧更在其次，因为其间张扬的人格美正是我们所需要的时代精神。
一个集体的发展与振兴，因素固然很多，但最主要的当然是内力的驱动。如果每一个成员都心存集体，全力于奋斗目标，从我做起，不懈地求索，必然会群策群力，众志成城，无往而不胜。海化集团善于启动企业文化，把教育融会于群众活动，让干部职工在潜移默化中完善，增强集体凝聚力，激活集团活力，这实在是独出心裁的高明创意。
曾听说过这样的故事：某合资企业为方便职工饮水，将饮料存放于水柜，放置车间，让职工随意取用，但放入不久，便被哄抢一空。外方经理便将水柜上锁。中方经理对此提出质询，外方经理不无讥讽地说：我们在世界各地的子公司里，从来也不曾锁过水柜，但在这里，人的素质太低，我们不得不这样做。中方经理反驳说：那是我们管理上的失误，并非是人的素质问题。外方经理耸耸肩反唇相讥：那就请您管理管理吧
第二天，中方经理招集全体职工，把与外方经理的争执内容向大家讲了一遍，然后说：在别人眼里，我们中国人素质低下。我希望大家用自己的行动来回答这个问题。自此之后，再未发生过哄抢饮料的事。
这自然是企业文化神奇作用的一个范例。看来企业文化的价值实在不可低估。海化集团正在实施的企业文化建设，前景美好，必将取得成功。海化集团这艘巨舰正破浪前进，它激起的浪花也一定会罗织出大海锦绣的华章。
读企业文化心得体会 篇15
今年四月，公司组织了企业文化学习，并邀请到集团党委副书记、副总裁邹明为我们讲课。通过此次的企业文化学习，我深受感动，倍受鼓舞。
企业文化品质，主要体现在企业的价值观。它不仅反映一个企业立身处事的信念、倾向、主张与态度，而且对企业起着行为取向、评价原则和尺度的作用，也是一种文化把你们变为我们的过程，让我认识到，没有企业文化的企业是一个没有灵魂的企业。
从第一阶段的“资本=责任业绩=财富”到第二阶段的“正德律已”的理念，都说明我们企业在不断地发展与创新，在实字理念中，“目标务实、工作扎实、制度落实，流程严实”这是对企业中层管理人员的整体要求，也是对每一个员工的要求。我们是一个团队，是一个有目标的组织，务实是这个组织的基本要求，而创新则是团队为之而奋斗的目标。所以我们在基础工作中要心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，实事求是，脚踏实地地开展工作。
每个成功的企业，都有自己的企业文化，一个企业如果想发展壮大，就必须依靠企业文化来增强员工的凝聚力。良好的企业文化，既有利于公司的发展，也有利于员工个人的发展，好的企业文化，能大限度的激发员工的潜能，创造大的经济效益。企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣传手段，重要的是如何将其落实下去，只有落实下去才能让员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其终的效果。
在企业中，仅仅用薪金福利留人是不够的，还需要用企业文化去吸引、感化人。在今后的工作中，我会做到与公司的员工多沟通，让其认知大汉文化、认同大汉文化，努力营造出一种尊重人、信任人、关心人和理解人的文化氛围和工作环境，培育员工的使命感、归属感和自豪感，大限度地发挥员工的主观能动性和创造力，加强员工的凝聚力和向心力。而我则会用公司的企业价值观来提醒自己、激励自己，把企业价值观熔入到工作中，使自己真正成为一名优秀员工。
读企业文化心得体会 篇16
在阳光灿烂的六月，我开始了对各城市公司的企业文化宣讲之旅。今年，是企业文化的渗透年。企业文化不能仅仅停留在精神层，只有当它贯彻到制度层，并转化为员工的实际行动，才会彰显出其巨大能量。而今年的企业文化宣讲，就是要将企业文化内化为员工的行动，让员工深刻理解并积极认同我们共同的理念与价值观，为共同的使命而奋斗。在这个旅途中，我向各个城市公司的员工诠释着公司企业文化的精髓，分享着一个个曾经发生在华远的真实故事，而我自己也被发生在城市公司的一幕幕故事深深感动着。
这次企业文化宣讲的第一站是。抵达当天，恰巧在售楼处有个重要的品牌推广和客户活动，和其他嘉宾都去了。现场一切都安排得有条不紊，活动做得有创意，有声势，获得了xx房地产业界和媒体界的积极评价。活动现场，xx公司的同事们个个都紧张而有序地忙碌着，以确保每个环节的顺畅。活动结束后，xx公司的同事们说为了这场活动，每个人都付出极大的努力，大家密切分工配合，有的人需要去机场接嘉宾，有的人需要陪同嘉宾做活动前准备，有的人需要和当地媒体进行沟通协调，有的人需要做好现场的布置及客户接待准备等工作。xx公司的人员并不多，每个人都承担着大量的本职工作，但这时候大家不分彼此，都全力以赴的投入以保证现场活动的顺利进行，这正是大家用实际行动去力行华远“总体最优”的工作理念。在，像这种体现“总体最优”企业文化精神的例子举不胜举。说在，销售人员从来都感觉和开发人员是一家人，面对销售的压力，大家是共同担当的。为了促进销售，让营销主管直接到售楼处办公，并且每周组织销售例会，开会时工程、技术、财务人员都要到现场，以保证销售人员在销售过程中遇到客户提出的关于工程、技术、对产品的质疑、银行放款等各方面问题，都能够得到迅速、及时地解决。比如，当客户不懂“断桥铝合金”是怎么回事，从而不能更好地理解我们的高产品品质时，我们的设计人员就想办法，做出断桥铝合金的断面，与普通塑钢及铝合金的断面进行比较，从而使客户对我们的产品有了直观的感悟。在xx公司，无论什么事，大家都觉得这是华远这个大家庭的事，只要有需要，大家不分彼此，不分上下级，齐心协力，去完成共同的工作目标。
接下来，来到了第二站。宣讲当天，恰好也有公务来到了，和、我一起进行了企业文化的介绍。在宣讲过程中，当讲到“价值千万的锤子”的故事时，又为我们补充了一个“价值千万锤子”的故事。华亭项目时，对华亭项目的定位是市场高端公寓产品，所以在对产品品质的把握上格外用心。当样板间即将完成，对外开放前，任总到样板间进行了视察，发现样板间不能令人满意，不能代表华远高端产品的品质，所以任总决定对样板间进行大面积返工、拆改。这时，离样板间开放的时间已经不多了，拆改是需要投入大量的人力、物力和财力的。但是，正是通过这件事情，任总给大家上了一课，让大家深刻理解到在华远“品质建筑”应该如何去打造，华远对“品质建筑”的产品要求是什么。于是大家不放松每一个细节，按最严格的标准去塑造我们的产品。华亭样板间亮相后，迅速得到市场的认可，取得了骄人的销售业绩，树立了华远在业内营造高端产品的品牌形象。同样，在xx公司，员工对于“关注细节”也是体会颇深的。售楼处，是我们委托当地一家设计院进行设计的。与我们合作之初，他们不能理解我们对于细节的关注程度，觉得我们近乎苛求。但是到后来，通过不断地磨合，他们理解到我们是真正在用心塑造产品，真正想要做出有品质的产品，“价值创造”是我们的工作理念。双方的合作就变得越来越默契。到现在，设计院已经彻底折服于我们严谨的工作作风，并乐于与我们合作，在与我们的合作中他们也同样获得了提升。从不理解到理解，从理解到心生钦佩，华远人就是这样用自己的行动去践行我们的文化、我们的追求“做责任地产，建品质建筑”。
在这次文化宣讲开始时，我会放一些城市公司员工的活动照片，配上《同一首歌》的背景音乐进行循环播放，看着这一张张笑脸，心中时常会有一种感动。华远的使命，华远的品牌，华远的产品要靠这一位位员工、这一支支团队在异地去实现。这个任务无疑是艰巨的，这个过程无疑是艰辛的，是什么能够支撑我们去实现理想？唯有文化可以聚集我们的心、可以凝聚我们的力。我们的一支支管理团队已经将华远的文化带到不同的城市，并通过他们的身体力行去传、帮、带。想到xx员工提起x，在售楼处建设时，面对紧张工期始终传递给员工的是“坚韧”的信念，没有克服不了的困难，要变不可能为可能；想到青岛员工提起志刚总，他总是在工作中鼓励员工加强学习，提升能力，要敢于突破创新，要积极“进取”，挑战自己，为员工创造成长的空间与氛围；想起长沙员工提起怀杰总，他在工作中、生活中无时无刻不穿插灌输华远的文化，他要每位员工通过一言一行向外界传递华远是一家讲“诚信”、负“责任”的开发商。试想如果不是出于对华远的热爱与忠诚，我们的外派管理层们怎会有这样激情和动力去不余遗力地推行华远文化？正是我们外派的管理人员对于华远文化的认同和身体力行，才让华远的文化能够在各个城市公司落地生花。上面例举的各个城市公司的故事，可能每天都在发生，故事可能是主角不同，背景不同，情节不同，但相同的是它所体现出的华远的人文精神，是华远人的价值导向，华远人的工作理念，还有我们华远人共同的使命与追求——“责任地产，品质建筑”！
读企业文化心得体会 篇17
XX班认真组织学习了国网公司企业文化宣传手册，作为公司的对外窗口班组，着重对“三个十条”、《国家电网公司员工道德规范》、《国家电网公司员工守则》、《供电营业职工文明服务行为规范》进行了详细学习，通过学习，班组成员进一步增强了市场意识、服务意识、形象意识，牢固树立了忠诚企业、奉献社会的供电企业良好社会形象，全面提高抢修服务水平。在优质服务要求极高的年代里，班组人员始终坚持“真诚服务、共谋发展”的服务理念，规范供电服务行为，提升践行“四个服务”的能力和水平，干劲不松，力度不减，标准不降，多次开展“假如我们是客户”换位思考大讨论，共同营造“齐心协力搞服务拼搏奉献送光明”的良好氛围。
通过学习，大家表示一定要严格遵守国家法律法规，诚信守信，爱岗敬业，廉洁自律，秉公办事，真心实意为客户服好务。认真遵守《国家电网公司员工道德规范》和《国家电网公司员工守则》各项要求，认真履行“三个十条”。急客户所急，想客户所想，在故障抢修过程中尽量满足客户的合理要求。在工作中严格执行“首问负责制”，对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。大家还对自己工作中存在的不足，进行了自查，都能做到坚持“十个不准”。没有出现吃、拿、卡、要用户和刁难客户现象，没有出现违，规定停电，无故拖延送电现象。都能按“十项承诺”要求，规定的时间到达抢修现场，为保障居民的可靠用电，保证不间断报修，积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。