管理者情商eq学习心得 篇1
一、管理者应当善于认识和改变自己
古语云：“积行成习，积习成性，积性成命”。每个人在成长的过程中都会形成属于自己的性格，也就是所谓的个性，或粗暴，或温顺，或刚强，或懦弱„„。在培训课程上胡老师也讲到了一个概念，叫洞穴心理，是指保守、狭隘、封闭、自卑、无进取心、嫉妒等心理特征。一个人的性格会对他的行为产生深刻的影响，或好或坏，那么，要成为一名成功的管理者，我们就必须要趋利避害。怎么才能做到趋利避害呢?首先要认知自己属于哪种性格，最好的方法莫过于从身边的人嘴里得到答案，他们与你接触最多，对你日常的行为表现都会有一个感性的认识，这些人包括你的同事、家人、朋友，坦诚的与他们交流，定会得到你想要知道的答案。当你已经知道你属于哪种性格之后，要做的就是与你的管理工作所需要的理念进行比较，看你的性格是否有利于管理工作的开展，如果不利，就要改变自己。如何改变自己，谈方法是谈不完的，胡老师给了我们一个根本上的解决办法——“境由心造”，只有改变自己的心态，才能主导自己行为，改变性格对行为的不利影响。胡老师说“变化决定速度，速度决定差距”，让我们行动起来。
二、管理者应当善于了解和激励员工
胡老师说：“我们要建立动力分散型团队，这是比学习型团队更加高效能的团队，也是未来的发展趋势。”动力分散型团队的一个根本特征就是每一位团队成员都在竭尽所能的为同一个而目标努力奋斗。那么，怎么才能建立这样的团队呢?首先，要了解员工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是说，不怕别人不了解你，而应担心你不了解别人。孙子兵法中亦云：“知彼知己，百战不殆”，知彼在前知己在后，说明了解别人之重要。如何了解你的员工，孔子又说：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉叟哉!人焉叟哉”，如果能做到这三点，那么，你的员工在你面前也就没有什么可以隐藏的了。我们既然了解了自己的员工在我们这里工作的目的，工作的动因，以及他是安于现状或是雄心勃勃。
接下来我们就可以有针对性的进行激励，充分调动他的工作积极性、创造性，以充分发挥员工的潜能。管理的核心就是管人，能够调动团队中每一个人的力量，那么，你就是一个成功的管理者，至于管事、管钱就都是水到渠成的事情了。
三、管理者应当善于处理人际关系
美国哈佛大学教授麦克里兰的三种需要理论之一就是“亲和需要”，即建立友好亲密的人际关系的需要，也就是说，“亲和需要”是人生三大需要之一。另外，中国人是爱面子的，丢了面子等于丢了尊严，会给生活和工作造成严重的心理障碍，所以，中国的管理者在与人交往的过程中既要维护自己的利益又要保住对方的面子。胡老师也说：“人际关系是第二生产力”。由此可见，处理好人际关系在企业管理中非常重要。
怎么建立良性的人际关系，胡老师教给我们六大原则：
第一，人与人之间要互相帮助，善于合作。别人落难时要帮，得意时也要帮。
第二，要善待差异。人与人之间，性格各异，能力各异，信仰各异，所以，在管人的过程中不能一刀切，必须区别对待。
第三，坚持原则。身为管理者，手中自然有一定权力，权力的使用必须公平公正，否则不仅不能起到高效管理作用，反而会造成被管理者的怨声载道。要保证公平公正，就必须坚持原则，在亲戚、朋友面前要坚持原则，在金钱、诱-惑面前要坚持原则。
第四，要善于吃亏，不斤斤计较。成大事者不拘小节，应有战略思考，有战略胸怀。大家都知道韩信，他经受胯下之辱却终成大事，如果韩信当初杀死那个小混混，杀人偿命，韩信也不会当上大将军，更不会帮助刘邦攻打项羽，一统天下。
第五，要明白“重要的少数，次要的多数”的道理。每个人的精力都是有限的，不可能与身边所有人的人际关系都经营的很好，所以，应当分清主次，重要的人重点经营，比如上级、同事、下属，他们与你相处是否融洽直接关系到你事业的成败。
管理者情商eq学习心得 篇2
一个人情商的出发点，对一个人思想的启蒙和情感的开发有着重要意义;第二、学校的教育开发，学校是学生们最主要的生活场所，学校的教育对学生的情商有着重要的作用，在校学生要多和别人交往，注重自己情商的培养;第三、单位的自我修养，进入单位的青年学生要加强自我修养，塑造自己的职业素质和社会道德素质;第四、自我锻炼，我们要培养自己塑造自己。培养自己有九个方面：(1)自知力——了解自己的心理素质，做到知己知彼;(2)自衡力——学会转变自己的思维方式，不要被一种固定的思维所禁锢;(3)自制力---学会放松自己的心情，管理好自己;(4)毅志力---学会逆向思维(把失败看成成功，把批评看成表扬);(5)自励力——始终保持积极的心态，光明思维; (6)感知力——猜测心态，学会感知别人的话语和行为，明白别人的意图;(7)交融力——善交朋友，学会关心别人;(9)洞察力——学会创造自己的思维，是自己的思维与时俱进;(8)调试力——主动化解矛盾，及时化解矛盾，及时化解问题。
作为当代大学生，我们要时刻保持自己清醒的头脑。科学家发现，大脑控制情绪的部分(边缘系统)受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维部分与情感到分相分离时，大脑不能正常工工作。
管理者情商eq学习心得 篇3
结合到自身的工作，我认为我们应具备这一素质：不仅勇于面对问题，提供解决方案，而且要能带领团队共同努力，完成各项工作任务。而一旦任务失败，作为管理者首先要负起失败的责任，并在接受经验教训的过程中继续前行，直到完成目标为止。
这就要求我们首先要做到的就是“实干”：参与每一项实际工作，在这个过程中用心、用脑来学习、总结、分析和思考。因为我们是一名管理者，我们的视野就不能仅仅是“工作的现状”这么窄，而要视线更高、思考更深。
其次，它还要求我们能够带领团队一起朝预定目标前进。为了达到工作目标，在工作中要对下属的前进方向给予指引，出现问题时帮他们一起解决并教会他们自己来处理这些问题的方法。还要为团队营造一个彼此真诚，相互协助、目标一致、行动统一的工作氛围。
而最重要的是，作为一个领导者，要负起整个团队的责任，成为团队成员们心理上的“坚强后盾”。让他们知道，一旦出现问题，有他们的上级能帮助他们解决、分担、克服;而当出现严重后果时，也有人在他们之先承担责任，不让他们感觉
自己在工作中无助、彷徨、不知所措。因为出现严重后果的根源就是领导没有将任务分配给适当的人，而且在任务执行中又不能随时关注，在出现问题苗头时不能及时处理，在员工能力不足时不能予以正确指导和调整，以至才会出现问题。所以一项任务没有完成好的原因还是主要在管理者，管理者必须为此承担主要责任
仍以余博士的一句话作为结尾，与我的同事们共勉：“一个合格的管理者必须能调整自己，勇于面对问题，提供解决方案;既要动脑，也要动手，只愿意指手画脚的人是难有容身之地的。”
管理者情商eq学习心得 篇4
管理大师德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中阐述了成为一个卓有成效管理者的五项要素，包括有效的善用有限的时间，重视工作的贡献，善于利用各人的长处，集中精力于重要领域，善于做有效的决策。上述五点言简意赅，通俗易懂，但细细想来，确实也是切中要害。对于管理者特别高层管理者而言，有效决策应该是至关重要的。卓有成效是管理者必须做到的事，但是在所有的知识组织中，每一位知识工作者其实都是管理者即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。管理者的成效往往是决定组织工作成效的关键因素;并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。
本书中，德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效，一位卓有成效的管理者，一般具有以下6个特征：
(1)重视目标和绩效;只做正确的事情。
(2)一次只做一件事情，并只做重要的事情。
(3)作为一名知识工作者，他知道自己所能做出的贡献。
(4)在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。
(5)他知道增进沟通的重要性;他有选择性地搜集所需要的信息。
(6)他只做有效的决策。通过这几个特征，我认有以下几点：首先要把工作当成一种乐趣，要有敬业的精神。“学之不如好之，好之不如乐之”，只有对自己所从事的工作有着浓厚的兴趣和发自内心的喜爱，才有可能在工作中用心思考，努力完成。通过工作来学习，获得经验和知识，实现自我价值，投入的热情越多，效率也会越高，将工作当成自己的事，将敬业当成一种习惯，这样才能更好的投入到工作中。
其次要善于利用有限的时间，集中精力于重要领域。在我们的日常工作中，总会有许多琐事占用了大量的时间，使我们总是感觉每天都处于忙碌中，但效率却不高。如果他企图回避这项责任，那么他将失去下属的信任。别总带着问题找领导，因为领导不是为你打工的，领导有自己的事情和责任，他更需要的是你对问题的见解和解决方案!因此有必要对时间做合理的分配，将有限的时间和精力集中于重要的领域，按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守有限次序，把握要事第一的原则。因此作为一个有效地管理者，需要从多方面考虑做出正确决策，而不是研究“能为人接受”的决策是什么。
《卓有成效的管理者》告诉我们，一群平凡人能做出不平凡的事业，只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素;并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。
管理者情商eq学习心得 篇5
非常感谢市公司给予我这次培训学习的机会，这次学习的主要目的是培养我们如何做一名优秀的管理人员，如何在工作中充分发挥出自己的管理能力，辅佐好领导，辅导好下属，如何使自己的团队不断成长，成为一个优秀的团队。下面我就这两天的培训心得体会写下来，并且在今后的工作中灵活的运用，帮助自己以及自己团队不断的进步，为公司的发展壮大打好坚实的基础。
管理者的角色定位。要想使企业或组织管理高效化，管理者一定要有职业化的.意识和先进的理念，能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。管理人员的能力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础，对自己的定位，需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、辅佐领导成就自己，辅导好下属，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。
一、作为上级角色的任务。
作为一名优秀的管理者，他要对自己的角色及时有效的转换，明确自己的职责，不断的学习，不断的提升自己的管理技巧与艺术，从工作和生活对下属辅导好，设身处地的为公司的发展着想，要深刻认识到企业给自己提供了一个难得的发展平台，一定要带领好自己的团队尽情的在这个舞台上展示我们团队的精彩。
要具有上进心：敢于面对环境压力，知难而上，迎接挑战，开拓进取，要有远大的目标，并为这一目标去不断的努力追求，只有这样才能实现一次又一次的超越，才能走的更远；
要具有敬业精神：对事业要坚定信念，不断追求，对工作大处着眼、细处着手，要精益求精，追求完美。
要具有宽大的胸怀：善意的理解对方，欣赏对方，学习宽容，任人唯贤，具有合作精神。
要有自知之明，正确的评价自我，不断的学习，不断的创新，扬长避短，超越自我。
要有强烈的务实精神，脚踏实地的工作，不要作只说不练的假把式，只有投入到工作中，才能得到回报，投入不一定有回报，但是不投入一定没有回报。
要关心下属，鼓励和培养下属不断进步，时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。提高员工处理问题的能力，带领员工一起进步。
要打造团队的凝聚力和追求卓越的品质，带出一支过硬的队伍。这需要管理者有具有领导的魅力，指挥协调的能力，以及制定有效的激励机制。
二、作为下属角色的任务是执行命令，反馈信息，完成业绩。领导的任务是做正确的决策，管理层要把事情做对，让领导了解自己每天干什么，向领导展示自己。
辅佐上司的七项措施：
1、自觉报告自己的工作进度——让上司知道。
有些人只会默默无闻的工作，一件事情办到什么程度，有什么困难，都不去向上司汇报，等到上司想起来问时才做回答，这样工作效率上不去，结果也不一定能成功。
2、对上司的问题有问必答，而且清楚——让上司放心。
对自己的工作范围、职责、结果，上司一问三不知，假若你是上司，自己是什么感觉，上司怎么能把更重要的事让你做。你为自己的工作应该设定一个目标，如果工作目标模糊不清，怎么能帮助你到达成功的彼岸。只能会让你陷入迷茫之中，让你觉得成功遥不可及。
3、充实自己、努力学习，了解上司的言语——让上司放心。我更加感受到了知识的重要性，现在我们集团客户班要求每个客户经理对产品知识都要做到了如指掌。每天都针对重点业务进行考试。
4、毫无怨言的接受任务———让上司舒心。
面对领导安排的任务，要勇于承担，接受挑战，想方设法去完成任务，解决实际问题，不断的锻炼自身的能力，同时给上司交一份完整的答卷。
通过这次培训使我深深体会到了在工作中一定要讲究工作方式和方法。成就自己，辅佐好领导就是对自己负责，对自己的下属负责。
通过一次军训，我真正的体验了当中的滋味，这是我人生中第一次参加军训，虽然以前在电视上看过，但是毕竟没有亲身经历，不能体会出其中的酸甜苦辣。
星期一那天，我们五、六年级去军训基地军训。我一开始认为，军训就是玩，好几天不用学习，歇歇吧，不会太累的！可是到了基地，我才知道军训有多么的苦、多么的累。对我来说第一件难事就是套被套，在家里看妈妈套被套时，我觉得很简单，妈妈让我学学，我总是推三阻四。心想：有妈妈在，还用我吗？再说了，这么简单，看看就会了！但到了基地，我左套、右套，就是套不好，不是这儿铺不平，就是那儿鼓个包，甚至把自己给套到被套里去了。
我真后悔，如果我早早的学会套被套，现在也不会这么麻烦了。第二件事就是排队吃饭。每到吃饭的时候，我已是饥肠辘辘，真想大饱口福一顿！但是，让我万万没想到的是连吃饭都要站军姿、喊口号、练稍息、齐步走。在家里，都是姥姥把饭菜端到我面前，那样我还懒着吃呢！可是现在，我觉得这顿饭能吃到嘴里太不容易了，我以前是多么的不懂事呀！
最令我痛苦的事就是军训，每天上下午都要在炙热的太阳下站立两个半小时，中间休息5分钟，最多休息15分钟。每一次军姿站立，都十分难熬，无论哪一个同学动一下，都躲不过教官那闪亮的眼睛，全班同学都会被多罚站军姿一分钟。
军训结束了，我受到了深刻的教育，军训就是要磨练我们的毅力、锻炼我们的自立和吃苦的能力。这不仅仅是这几天就能结束的事情，我要在今后的生活中不断磨练自己。母亲节来临了，想送妈妈一件礼物，我冥思苦想，就送给妈妈我这几天所学到的自立的本事，回家以后，我要改掉懒惰的毛病，自己能做的事情自己做，让妈妈少为我操心。我早一天学会自立，就会早一天成为一名吃苦耐劳的好学生，成为真正的男子汉！
9月2122日根据公司安排参加了执行力培训，在两天开展的形式多样、丰富多彩的培训活动中，我学到了很多知识。通过这次执行力培训，全面了解了客户价值的内涵，认清了企业执行中的三大假象（态度≠结果、职责≠结果、任务≠结果），懂得了无论做什么事情都应该百分百负责，我也希望将我学到的知识应用到我的工作中，不断提高自己的执行力，让客户满意，让公司满意，达到预期效果。
通过这次执行力培训我认为所谓执行力就是按质按量、不折不扣的完成工作，达到预期目标。对待工作不找任何借口，时时刻刻体现出真诚、诚信、负责、敬业的精神。就工作而言，如何提升自己的执行力呢？两天的学习，我领悟到了很多，在此分享下我的体会：
一、努力提升业务素质和解决问题的能力，做到加强学习更新观念，不断分析自我、认识自我、提高自我，改变执行不作为的不良习惯，自动自发做好本职工作。我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题，而面对问题有两种选择，一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果问题依然是问题。反思对待问题的两种方式和两种结果，我们不禁会想到，同样是一项工作，为什么不同的人去做会有不同的结果呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路，观念转变、思想解放具有核裂变的效应，能产生推动发展的不竭动力以及充满蓬勃旺盛的精力。总之一句话，任何一个事物的发展，不仅是良好的战略决策，还要具备各级人员的执行能力。
二、提高执行力就要不怕困难、勇往直前，辩证唯物主义认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的。在工作中，我们要以工作实际为出发点，优化知识结构，加快知识更新，不断副本职工作所需的知识以及做好更深层次的知识储备，做到学以致用，用有所成，在发现问题时主动思考，最终把学习体会转化成工作成果。其次，我们要培养工作激情，要善于发现工作中的目的和意义，从而热爱工作、培养激情，这样就能全身心投入到工作中，自动自发做好本职工作。
三、认识的高度决定执行的力度。对上级的指示和下达的工作任务认识不到位，不能很好的领悟领导的意图，就会消极懈怠、马虎应对，进而降低执行的标准和要求。认识到位是我们提升执行力的原动力，只有把思想统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣，有始有终的执行各项指令。想要在工作中放开手脚，就要做到万事俱备，有十足把握才敢去做，怕有闪失，怕犯错误，怕副责任，顾虑重重，就会在等待中失去良机最后一事无成。拉里·麦克默荒有一句话这样说，如果你等待，你会发现什么都没变，唯一的只是你变老了。要有百分百责任心，责任是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人更突出，只有百分百责任，才能有百分百思维。当我们失败时，我们不能找任何借口，必须保持良好心态，用于担当责任，这样才能在工作中做到全力以赴。有了这样的认识高度，我们的执行力才能获得更大的提高空间。
四、快速行动，做到最好。行动缓慢，执行力必定大打折扣，严重影响工作
计划的顺利实施。借口是拖延的温床，行动迟缓的人往往也是善于寻找借口的人，花掉大量的时间和精力不停地为自己找借口进行辩护，以此推卸责任，逃避上司的责备。执行速度就是要行动迅速，雷厉风行，争当先锋模范，争做排头兵。其实，前进只需一个理由，后退有一百个借口，不要去找一百个理由来证明自己不是懦夫，而要去找一个理由来证明自己是勇士。
五、有个良好的监督和考核标准。在实现目标的过程中，监督就是最好的追踪考核，确保一项工作按规划的时间和进度去执行，不断监督和执行，就能拉近有效规划和实际成果之间的差距，使管理者有丰富的时间来协调和纠偏，确保按期完成阶段性和最终性目标。监督如果得不到严肃的对待，容易造成职责不明确，无法考核，对目标的完成得不到保障，结果是执行不到位。
在今后的工作中，我将勤于思考、多学多做，在学习中实践，在实践中总结，我将这次执行力培训学习做起点，在自己的工作岗位上把握好每一个环节，把执行力贯穿到工作中的每一个细节。