收费站工作心得体会 篇1
高速收费站的工作虽然平凡但充满挑战。在这里，我体验到了工作的艰辛与乐趣。每天面对不同的车辆和司机，我学会了如何与他们有效沟通并解决问题。这份工作让我更加明白了服务行业的本质——以客为尊、用心服务。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的服务水平和专业素养，为司乘人员提供更加优质的服务。
收费站工作心得体会 篇2
八月十二号我怀着无比激动的心情前往沿德高速公路收费站，开始了沿德高速新员工入职培训。这次培训让我记忆深刻，受益匪浅，使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的认识，也让我坚定了要在这个岗位上奋斗的愿望。在这五天的培训里，我学到了很多东西，从中也得到了很多乐趣。
曾经坐车经过收费站的我，以为收费只不过是简简单单的重复性操作，现在的我终于明白收费工作虽存在着一定的重复性，但就是这看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。
这次培训，每天的课程都是满满的，让我觉得特别的充实。因为收费站的管理都是半军事化的，所以培训过程中，我们每天都特别累，但是军事化的锻炼让我明白了纪律的重要性，规章制度在一个收费站所起的作用。所谓无规矩不成方圆，作为高速公路上的工作人员，更应该在有限的空间里遵守规矩，这样才能更好的提高服务技能及自身素质。而这规矩就是工作纪律，它作为全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
每次经过收费站看到收费员整齐的服装，和蔼的笑容，标准化的手势都会觉得那是一道靓丽的风景线，给人轻松自然的感觉。如今我也是当中的一员了，深知服务礼仪在服务行业的重要性，感觉特别自豪。
通过这次下站实际操作，让我明白了看似简单的手势服务，要保持八个小时的标准化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。收费站的工作，虽然简单枯燥，却不乏爱岗敬业，乐于奉献的工作者。我应该向他们学习，把我们的满腔热情投身于此，也能赢得广大司乘对收费人员工作的理解和支持。在这一个星期的实操中德江南负责人——陈霜、收费班长——胡婷婷、冉梦竹、冯娅娅及南站的所有同事们，让我学到了很多有用的知识，在此对她们表示衷心感谢。
收费人员坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们沿德高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就能做到让领导放心，让社会满意。
最后，感谢各位领导给我提供这样一个学习的平台，我会在接下来的工作中以严明的纪律约束自己，以端正的心态面对工作，以优质的微笑服务对待司乘人员，以最饱满的热情投入到工作中，让我们沿德高速公路收费员形象更明亮。
收费站工作心得体会 篇3
在收费站工作的过程中，我深刻体会到了安全的重要性。作为交通要道的一部分，我们需要确保每一位司机和乘客的安全。
我学会了严格遵守工作规程和安全规定，时刻保持警惕，确保收费站的安全和畅通。同时，我也积极参与安全培训和演练，提高自己的安全意识和应对能力。
这份工作让我更加明白，安全是工作的前提和基础。只有确保安全，我们才能更好地完成工作，为司机和乘客提供更好的服务。
收费站工作心得体会 篇4
在高速收费站工作的日子里，我深切感受到了交通动脉的繁忙与责任。每天面对着无数的车辆，我需要快速准确地收费并确保道路的畅通。这份工作需要极高的专注力和应变能力，但每当看到车辆安全快速地通过收费站，我心中都充满了满足感。与同事们的默契配合，也让我深刻体会到了团队的重要性。这份工作让我更加明白了责任与担当，也锻炼了我的沟通能力和应变能力。
收费站工作心得体会 篇5
学习是工作之基，能力之本，必须要持之以恒，,勤奋好学，学以致用。我们不仅要从书本中，从媒介上获取知识和信息，还要在实践中学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。
作为交通服务行业的一员，我深感要做好服务，必须要先有一个正确的人生观和价值观，服务就应该视服务对象为上帝，这是一种理念！简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事，但是，“三百六十行行行出状元”。
紧张充实的员工培训快结束了，在培训的这一周里，我学到了很多，对操作这方面深有体会，不仅学习了收费流程，入口流程，礼貌用语，手势流程，而且按时上机，认真对待，虚心求教。通过全面的系统操作和培训，我的业务水平和工作经验又有了较大的提升。
收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被说几句也是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”的口号。我们始终要注意加强与司乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以和平的态度对无理取闹的司机循循善诱，耐心解释、以礼感人、以情动人、以理服人，相信精诚所至，金石为开”。只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。收费过程是服务过程，而不是执行过程，只有定好位，充分认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，完成由蛹化蝶的蜕变，找到自己的价值所在。
最后，重在坚持，贵在落实。我们需要解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务，把标准化落实到每一个工作环节，只有这样才能树立阳光、文明、优质的良好形象。
收费站工作心得体会 篇6
在收费站工作的日子里，我深刻感受到了工作的辛苦与不易。长时间站立、面对各种车辆和司机，需要我们具备强大的心理素质和身体素质。
但是，每当看到车辆顺利通过，司机满意地点头，我就感到无比的满足和自豪。这份工作虽然辛苦，但也充满了挑战和乐趣。我学会了在压力下保持冷静，学会了与各种人打交道，这些都是我宝贵的财富。
在未来的工作中，我会更加珍惜这个岗位，更加努力地工作，为收费站的发展贡献自己的力量。
收费站工作心得体会 篇7
在收费站工作的这段时间里，我收获了很多成长和进步。我不仅提高了自己的业务能力和服务水平，还学会了如何与同事和司机沟通协作。
同时，我也深刻认识到了自己的不足和需要改进的地方。在未来的工作中，我会继续努力学习、提升自己，为收费站的发展贡献更多的力量。
这份工作让我更加明白，只有不断学习和进步，我们才能适应不断变化的环境和需求。我会珍惜这个岗位，继续努力工作，为司机和乘客提供更好的服务。
收费站工作心得体会 篇8
随着时间的消逝，十多天的培训马上就要过去了。从军训到下站时间，军事化的生活，准时准点起床、吃饭、学习、培训，已经让我养成了习惯，在此期间学会了很多，自己很多小毛病也得到了纠正。
第一天下站实践的时候带着小雀跃的心情进入岗亭，紧张又兴奋，紧张的是什么都不会深怕一做错，就给老员工姐姐们添乱，但姐姐们人都很好，我们有什么不懂的都会很细心的教我们；兴奋的是学了很多天的理论知识，现在终于可以上机实际操作了。
通过这几天的下站实践，我明白想要做好一名合格的收费员，必须要注重细节，熟练操作收费的各项操作，塑造良好的形象，文明服务，文明用语，让微笑始终贯穿于工作之中，严格遵守收费站各种规章制度。
服务和被服务之间，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们也能得到对方的笑脸和友好的回馈。
收费站工作心得体会 篇9
在收费站工作的这段时间，我深刻体会到了这份工作的严谨与责任。每一个经过的车辆，都需要我们准确无误地进行收费和记录，这不仅是对我们工作的要求，更是对每一位车主的尊重。
我学会了耐心和细致，因为面对众多的车辆和司机，我们需要保持冷静，认真核对每一笔费用，确保没有疏漏。同时，我也感受到了团队合作的重要性，与同事们紧密配合，共同应对各种突发情况，确保道路畅通无阻。
这份工作让我更加明白，无论在哪个岗位，都需要我们尽职尽责，做好自己的本职工作。我会继续努力学习，提高自己的业务能力，为收费站的工作贡献自己的力量。
收费站工作心得体会 篇10
“纸上得来总觉浅，觉知此事要恭行。”在上周的专业课上，我们从书上还有老师的讲课中知道了一些关于收费的基本操作，但是还是觉得心里很悬，因为理论很多时候对于我们来说，往往是很抽象的东西。
我还清晰的记得我第一次上机收费，紧张的手在抖，然后收费站的班长温柔地笑着说：“第一次都这样，没什么大不了的，放开做。”很多时候，我们紧张的东西都是来自接触陌生的事物，上手之后，我反而觉得很容易。很多司机都是友好的，对他微笑的时候，看着他对我也回了一个微笑，这个时候是最开心的，微笑也许是这个世界上最没有距离感的一种交流方式了吧。以前看电视的时候，有这么一句话，爱笑的人运气都不会太差，所以，我碰到了一群可爱的收费员，一群可爱的班长，当然还有我们可爱的站长。
当然我们也有犯错的时候，犯错的时候心里担心的要死，然后他们总是告诉我：“没关系，下次你会更好的。”每个人都有犯错的权利，但比犯错重要的是，我们要记住错误，不给自己再犯同样错误的机会。
从一开始紧张失措的笨手笨脚，到现在我已经能熟悉的打卡、收钱、补钱、填写表格。看到自己一步一步从零开始成长，我为自己感到开心，当然我需要学习的东西还有很多。从最简单的打扫卫生开始，我越来越知道要做的事不管是什么样，都要认真踏实地做好。
学习的日子总是过得很快，一转眼就接近了尾声，希望以后我也可以和你们一样，做一个认真专业的收费员。
收费站工作心得体会 篇11
第一天来到这个小小的岗亭，有点紧张，有点激动，更多的是对这份工作的好奇。慢慢的我发现，其实收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。
在这五天的实操工作中，我渐渐地熟悉了各种车型，收费过程中的点钞、识钞、找钱、给票等一系列动作也慢慢地变得快速敏捷。
我们在小小的收费亭里，面临的不单单是枯燥的工作，还不能带手机，这对于平时一刻也离不开手机的我来说是一个不小的挑战，不过我还是慢慢的适应了。不仅枯燥，我们还要面临金钱的诱惑，这就要求我们必须对自己高标准严要求，时刻遵守公司的规章制度。
收费过程中与车主接触时，不仅要做到文明礼貌，实行微笑服务，还要有耐心，细心，热心，诚心，真诚地对每一位车主做到“一张笑脸相迎”，临走时一声“祝您一路平安”的祝福。
面对每一辆来车，我都认真判断车型，细心收费，虽然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很庆幸到现在还没有出现过收费差错。我会继续努力做好这个岗位，即使它很平凡，相信只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。
只要我们用一颗真诚的心对待工作，对待生活，对待社会，对待人生，我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬！
收费站工作心得体会 篇12
在高速收费站，我体验到了服务行业的艰辛与不易。面对各种车辆和司机，我需要始终保持微笑和耐心，为他们提供优质的服务。虽然有时会遇到一些挑战和困难，但正是这些经历让我更加坚定了自己的信念。我学会了如何与不同的人打交道，如何快速应对各种突发情况。这份工作让我更加成熟和自信，也为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。