服务标兵心得体会范文 篇1
20xx年寒假，也是我们进入大学后的第一个寒假，我校我院为了丰富我们的课余生活，提高我们的社会实践能力，特意开展以“感恩为先，关爱社会，服务“三农”为主题的寒假社会实践系列活动。
作为资源环境学院的光荣一员，当以传播生态文化，感知生态环境，宣传节能减排，服务生态文明建设为己任，所以，我与我们班同学黄、游、姚、何等组成的社会实践活动小组一致商定，选择“保护母亲河”绿色环保志愿活动进行深入开展。奔赴母亲河x江沿岸，集中开展生态文化宣传、节能环保知识宣讲、保护母亲河、建设绿色家园等活动，切实为保护母亲河x江做出自己应有的贡献。
xx人对于x江的感情，无异于中华儿女对于黄河长江的感情。忆往昔，一代伟人毛主席在这里独立寒秋，看x江北去，抒救国情怀；看今朝，一辈湖湘儿女在这里心忧天下，做敢为人先，展千帆竞渡。一条大河哺育着湖湘大地上一代又一代人，承载着无数赤子的生命与梦想，看得到的是x江的水，流不尽的是x江的情。
20xx年x月xx日，早晨的还很清冷，我们一行五人来到沿江风光带，这个平时x江与人类接触最多的地方。带着满腔的热情开始了我们的“保护母亲河”绿色环保志愿活动。x江笼着一层如轻纱般的白雾迎接了我们的到来。远远地看着x江梦幻般的美景，顿时觉得肩上责任又重了几分。
所谓“赠人玫瑰，手有余香”，帮助别人的同时自己也会感到快乐，这是经过无数时间与实践检验出来的真理。为母亲河x江清除河岸以及裸露河床上的垃圾，集中开展生态文化宣讲，节能环保知识宣讲，对过路市民开展x江环保知识宣讲以及问卷调查，找出相应解决x江环保问题的对策与途径。我们为保护母亲河做出力所能及的事，怀着一颗虔诚的心渴望母亲河变得越来越好，都感到无比欣慰与满足。
x月x日当天，我们沿着x江岸边一边清理河岸以及裸露河床上的农药瓶、电池、塑料污染物等垃圾，一边对河岸上散步垂钓的市民进行生态文化宣讲和节能环保知识宣讲以及x江环保知识问卷调查，一路上我们五人忙得热火朝天，也感染了不少河岸边玩耍的孩童，他们帮我们一起清理垃圾帮着我们一起对路人进行问卷调查。奉献的心人人都有，其实，热爱x江、保护x江是每一个xx人共同的心愿，只是我们缺少活动的平台，我们应该搭建一个永久的“保护母亲河”的平台，如设立专门的基金会，才能更好地将“保护母亲河”的奉献精神传承下去，发扬光大。
之后，我们也对问卷调查所反映出来的问题进行了后续的有针对性的活动，并完成了相应的社会实践调查报告。
湖南省委九届十中全会提出，全面推进新型工业化、农业现代化、新型城镇化、信息化以及资源节约型、环境友好型“四化两型”社会建设。寒假里我们开展“保护母亲河”绿色环保志愿活动，不仅是响应学校学院开展寒假社会实践活动的号召，更是为我省建设“四化两型”社会及保护我们的母亲河做出了自己力所能及的贡献。
在活动中我们遇到的困难与挫折早已被淡忘，余下的是我们在奉献之后所感到的那份最纯朴的快乐！
x江，祝你越来越好！
服务标兵心得体会范文 篇2
一、微笑是礼貌优质服务的引言。
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。仅有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
二、技能是提升服务水平的基础。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户供给完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是金融从业人员，没有从事过经济类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，仅有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
三、知识是提高服务本事的坚强保证。
人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务本事的坚强保证。
四、团结是提升整体服务形象的无形力量。
我深知相聚在农村信用社这个大家庭中一起工作和学习，是种缘份，同事间互帮互助，团结共事，既要自我提高，也要关爱年轻同事的成长，帮忙她们尽快地进入工作主角，充分发挥着团队力量，仅有心系团体，注重团队，才能将各项工作做的更好。例如签发一笔本票业务，各岗位间共同努力，密切配合，齐心协力能够使客户在很短的时间内办完业务。例如提前把贷款到期的有关信息及时反馈给信贷部门，与信贷部门联动地把客户的服务工作做到实处，使客户满意。我相信只要大家坚持团队精神，在日常业务中团结互助，心往一处想，劲往一处使，就能把各项工作做的更好，进而整体提升农村信用社的整体形象。
在农村信用社这个浩瀚的大海之中，我只可是是一滴细小的水珠，真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但我会在以后的工作中努力加以改善和提高，认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想，坚持“信誉至上，客户为本”的服务原则，热情服务、礼貌待客，并经过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解难，为客户供给优质服务，在工作中体现和升华农村信用社的服务。我会努力和许许多多优秀的农村信用社人一起共同书写农村信用社无比绚烂美丽的崭新篇章。
服务标兵心得体会范文 篇3
从某种好处上来说，一个城市的出租车在必须程度上代表着城市形象。是城市的“名片”之一。出租车司机新风车队副队长一一施拥军经常告诫自我，作为宜兴市的“名片”，要用心服务，微笑对人。
施师傅已有25年驾龄，做出租车司机恰有10年，算得上是一位资深的宜兴“的哥”。每一天早上六点开始，直至下午4点半交车，10多个小时奔波在宜兴的大街小巷。1年365天，自我不调休的话，就是每一天上班，他就一向兢兢业业地在自我的岗位上辛勤工作着。
有人说出租车司机的工作很自由，自我出车就出车，休息就休息。其实不然。多数人还是像施师傅一样每一天奔波在路上，“规则定了，是靠自我自觉遵守，就跟做人一样，并不是一向有人来监督你该怎样做，而是在社会锻炼中学做人、学做事。”施师傅说道，“一般节假曰，上下班高峰，还有此刻的暑假时期流动人口比较多，会比较忙碌。”对于“拒客”这个问题，施师傅讲他要是有客的话都会出车，客人既然拦车，必是有事需要.不就应为了赚钱多少去衡量出不出车，作为服务行业，需要为顾客思考，服务至上！
开车这么多年，施师傅多数还是在市内跑，外地也常去，上海、南京、无锡跑的比较多，足迹遍布半个中国.“当然是顾客需要我们去哪里，我们的车就开到哪里。”
施师傅还友善地提醒我们说，如今上班族们的生活节奏快，很容易忘东西在车上。“我们司机会想办法第一时间和失主取得联系，及时把丢失的物品送还到他们手中。每次看到乘客拿回失物时露出的笑容，我们都会感到个性开心。”如果联系不到，便会上交公司，方便乘客追寻。
“此刻跑出租车真的很难，每个月要缴那么多的.费用，行业竞争又很激烈，油
价又一向在涨，不勤快一些就有可能要亏本。”每一天近10个小时奔跑在路上，为
避免开疲劳车，施师傅晚上都会好好的休息。下班之后，经常去健身房健身，以调节白天长时间坐在狭小的驾驶座位上所带来的不适。
施师傅还有一大爱好，平常喜欢写写书法。他说。透过练习书法，能够让自我定性，修身养性，他会坚持这一爱好，目后退休了有机会与书法爱好者一齐切磋。
看着手机上他拍的书法手稿.确实练得一手好字！
懂得自我调节，在上班时间能够有最佳的工作状态，真诚待客，施拥军以把
每一位顾客都看成是自我朋友的心，为他们带给热情服务；以真挚的微笑带给每一位乘客，做好了宜兴出租车的一张“名片”！