个人述职报告简短版 篇1
对于中国经济而言，是充斥着困难而又洋溢着温馨的一年，是充满了无限机遇和无数挑战的一年，是我行增户拓面工作稳健开展、新型服务理念急速注入的一年。在这一年里，本人认真勤恳，努力奋进，确保平时工作得到扎实、有序、高效的推进，在此期间，也取得了一些微小的成绩，现将全年工作情况做如下汇报。
一、虚心求教，迅速提升业务水平
作为一名20xx年入行的合行成员，20xx年，不仅是我个人思想迅速成熟、业务水平急速提高、综合素养稳步发展的一年，更是我由此进一步抛出发展问题，进而解决发展问题的一年。在这一年里，在同事们的悉心帮助下，本人充分激发了自身学习新知识的高涨热情，认真虚心地向前辈们请教业务操作上的细节和疑难，积极主动地学习领会《操作规程》上的新内容和新要求，切实保证了自身的业务理论水平和操作能力在较短的时间内得到了较好较快的提高。
二、坚持原则，科学解读操作风险
这一年来，本人在平时的临柜服务中，在尽可能地为客户提供优质便捷的服务之余，始终坚持谨慎性的服务原则，仔细分析各项业务的操作风险，在风险和便捷之间为客户、为自己、为合行找到合理的平衡点。由此，既让我与这些客户建立了稳固、可靠、紧密的关系，让客户欢喜而去，乃至成为我行的回头资源；也能减轻平时业务的操作风险，避免给合行带来损失，给合行的更好更快发展造成羁绊。
三、将心比心，正确处理同事关系
人活于世，一讲忠，二讲义，三讲信。这三点，既是本人为人处事的基本原则，也是本人正确处理同事关系的核心所在。同时，能量守恒定律，作为本人正确处理同事关系的'理论基础，在解决内部矛盾上也起到了不可忽视的重要作用。由此，依靠这两大 法宝，本人与同事之间建立了普遍的友好的关系，在“营造轻松愉快的工作氛围”上出了自己的一份薄力。
四、勤于改正，勇于进取
诚然，我的身上蕴藏着不少的缺点，还有许多亟需提高、要求进步的地方，譬如服务客户的水平还不够扎实，解决突发事件的能力还有待提高。在全新的20xx年，本人会牢牢抓住20xx年暴露出来的各项问题，奋斗不息，前进不止，始终时刻准备，为合行未来又好又快的发展继续贡献自己的一点微薄之力。
个人述职报告简短版 篇2
20xx年即将结束，回顾这一年的学校管理工作和校长岗位的任职情况，我深感荣幸与自豪。作为桐溪小学的负责人，我深感上级领导和教师对我的信任，但同时也深感肩上的责任重大。为了不辜负领导的期望和师生家长的认可，我不断思考如何踏实履行自己的职责。为了更好地完成工作，我在政治思想上积极要求上进，坚持认真学习，提高自己的政治理论修养。在工作中，我全面贯彻执行，认真落实上级教育部门的各项方针和政策，积极运用政治理论指导自己的实践工作，不断提高工作水平。
在过去的一年中，我主要致力于以下几个方面的工作：
首先，加强安全教育，创建平安校园。我们制定了安全预案，并举行了消防逃生演习。与班主任签订了安全责任书，并与骑自行车学生家长签订了安全责任书。此外，我们还添置了灭火器、消防栓、逃生软梯等设备，安装了逃生指示灯和不锈钢栏杆。我们还邀请了温州防火中心的程老师给全校教师和部分学生代表进行了消防专题讲座。通过这些措施，我们成功创建了一个平安示范校园，近几年来没有发生过安全责任事故。
其次，我们努力创建文化校园，提升学校品位。我们制定了校训、校风，并且创办了校刊《溪流》。我们还设计了学校的校标，并统一征订了一套秋冬校服。此外，我们注重校园环境建设，通过标志、牌匾、绿化等方式营造了一个清幽、整洁有序的校园环境。同时，我们还举办了丰富多彩的'校园文化活动，如古诗词考级活动、读书活动、校园系列文化活动等。
另外，我们注重评价过程，发挥评价导向作用。我们制定了教师绩效考核实施细则，体现了“多劳多得，优劳优酬”的原则。我们还制定了班主任考评细则，通过评价激励教师们的工作。此外，我们还推进校安工程，对教学楼进行了封闭处理，完善了食堂设备，改善了师生的用餐环境。
最后，我们依靠广大教师，实行民主管理。我们广泛征求教师的意见和建议，让全体教师参与学校管理，共同集思广益。
通过这一年的努力，我们取得了一些成绩。我们制定了学校发展规划和规章制度，使学校管理逐步走向规范化。我们按时保质完成了上级布置的各项任务，学校文化氛围初步形成。教育教学质量也有所提高，学生的成绩在学区中名列前茅。此外，我们还做好了学校的宣传工作，在媒体上发表了多篇报道，提高了学校的知名度。
然而，我们也存在一些问题。在平时的学校管理工作中，管理水平还有待提高，学校特色有待挖掘。同时，在各类竞赛中，师生的参与率和获奖率还有待加强。
总之，我对自己的工作问心无愧，但也深感不足与感慨。我将正确对待自己的不足，虚心听取领导和教师的意见，不断进步，把工作做得更好。希望领导和老师能够给予批评指正，让我不断成长进步。
个人述职报告简短版 篇3
尊敬的领导：
我参加工作以来，在科室的密切配合和支持下，在上级护士及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习妇产专业知识。
近年来，在妇产岗位上，我积极围绕妇幼卫生工作方针，以提高管理水平和业务能力为前提，以增强理论知识和提高业务技能为基础，坚持走临床和社会工作相结合的道路，积极参与本院妇产各项工作，圆满完了医院和领导交给的各项工作任务。
一、执业道德方面
本人能坚持“以病人为中心”，全面贯彻执行领导安排和布置的各项工作和任务，履行了一名医师的工作职责。牢固树立为人民服务的思想，全力以赴地在临床一线工作。作为一名医务人员，恪守行医准则，牢记为人民服务的信念，在临床工作中热忱服务患者，忠于一个医生的圣神使命。
在执业中，能遵守单位规章制度，遵守各项行医规范，坚决抵制医疗行业中的不正之风，不利用职务之便谋取私利。不做损害患者利益的事情，无损害医院的行为。对待患者一视同仁，设身处地为患者着想，节约医疗费用，不开大处方、合理检查，合理用药，让患者得到的服务。
二、业务水平方面
本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深切的认识到作为一个合格的医生应具备较高的素质和条件。因此，在工作中能努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及专业书刊，学习有关医疗卫生知识，经常参加各种学术会议。始终坚持用新的理论和技术指导业务工作，促进自己业务水平的不断提高。
始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。工作中能严格执行核心制度、诊疗常规和操作规程，认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治发生。
三、工作成绩方面
作为一名妇产科主治医师，本考核期间能认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故。尽能力完成了作为一个医生的各项工作和任务。热情接待每一位前来就诊的患者，严格要求自己，不骄傲自满，尊重领导，团结同事，相互学习，共同提高，遵守医院各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。
我觉得妇产科事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是妇产队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的妇产事业做出自己应有的贡献。
此致
敬礼！
个人述职报告简短版 篇4
尊敬的领导：
不得不说时间过的真快，自己在xx公司工作已有两多月了。这段时间是我人生的一个重大转折点，一个在校生成为一名社会人员的转型期，在这期间我失去了，也收获了，更多的是我成长了。
走出校园我还懵懵懂懂，是电玩巴士提供了这样一个平台让我去学习，去适应，去调整，在这里我表示由衷地感谢！部门里的每个人都是那么的友善，无私的传授经验，工作中耐心的指导，xx部就是一个温暖的大家庭，我喜欢这里。
回首自己的工作历程，一点一滴学起，每天都忙碌充实着，在这里我学到了SEO推广、培训了div+css、学到了编辑最基本的操作，更切身的感受到了团队团结是多么的重要。我想我在蜕变，这个过程也许漫长而艰苦，我相信以后的我会更有力量，面对危机，面对压力，面对各种挑战。现在的我在工作状态以及编辑业务方面取得了很大进步。
一、工作状态积极而负责
在工作中我本着严谨务实的态度对待每一个细节，自觉维护形象，妥善严谨地做好编辑工作，尽量避免编辑稿件中出现纰漏。工作计划有序，第一件事查看点击量，专题百度指数和百度排名，以此为依据做好一天的编辑安排。
二、注重发扬团队精神
部门的良性发展是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上的。作为xx部的一名成员，我保持与部门同事的良好沟通，通过不断交流来融入整个部门的整体。一个好的队友会让工作事半功倍，所以我要努力完善自己，让自己有能力为部门的整体稳定发展贡献自己的智慧力量。
三、积极进取之心
作为软件开发出身的一名学生来讲，络编辑基于专业的边缘，所以我们要不断学习，在工作中提升自己。从工作本身要求出发，互联行业正在飞速的发展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于信息收集与转载，更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、评论、组织、策划能力，络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。所以我们要不断充实、武装自己的头脑，工作带来的高要求，激励了我更加积极的进取之心。
四、编辑工作日益提高
这一个多月的时间里，我在编辑日常业务中不断总结经验，使自己的业务水平有了整体提升。
一保质保量地完成日常稿件更新工作，同时针对百度热点综编和原创部分内容编写。
二维护专题更新；每日更新专题内容，根据点击量来安排专题更新，分重点更新、日常更新和紧盯专题更新。
三认真完成周末值班。除积累了一些工作经验外，也对小游戏有了更深入的了解，在主管和其他成员的帮助下，学习到了制作新专题和小游戏部分更新。
四在这一个多月的.时间里收获颇丰，SRO、关键词、新专题制作、专题布局调整、图片制作与修改等。
五围绕热点话题进行题目内容编写点击量会增多，在公司领导的指导和在部门同事的配合下，通过大家的不断努力，平稳上升。
五、满怀激情展望未来
在新的一年里我将总结自己工作的特点和不足，在做好自己工作的同时，积极参与部的其他各项工作，把的内容建设好，努力为公司做贡献。
通过一个多月的工作，我已经逐渐意识到，作为一个络编辑，首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应该带着自己的想法来编辑新闻。在新的一年之中，我会在日常工作之外，多做基础性的工作，让自己迅速充实起来，逐渐加强专业知识水平，逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向前进，这样，不仅可以让自己的水平得以迅速提高，更能让的影响力得到提升。
此致
敬礼！
述职人：
20xx年xx月xx日
个人述职报告简短版 篇5
敬重的校领导：
您好！
时间过得真快，20xx学年度已经结束了。在这一年中，我时时到处以一名人民老师的标准严格要求自己，以创新教化方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结阅历，吸取教训，先将本人在这一年来的思想工作述职总结如下。
一、思想上
在这一年里我时时到处不忘加强思想政治学习。关切国际时局，关注国家大事，民意民生，主动向党组织靠拢，并于20xx年元x月x日被正式批准成为党组织中的一员。自被批准为一名共产党员之后，我更是以一名党员的标准严格要求自己，到处做同志们的.表率，发挥模范带头作用。在这一年里我从不因故请假，迟到，旷工。不怕苦，不怕累，总是以百倍的热忱投入到工作之中。
二、工作上
在这一年里我主动听从学校领导的安排，主动挑起最苦最累的管理学校伙食的工作，及工会与少先队工作，除此之外，还担当了五年级的班务和语文教学工作。从不因任务重，太辛苦为由向领导诉一声苦，叫一声累。
教学及班务工作上，我虚心向老老师请教，主动参与教研活动，仔细学习《新课标》，领悟新的教学理念，转变角色，把微笑带进课堂，注意学生的全面发展。仔细，耐性的教好每一个学生，上好每一节课，开好每一次班会。经过努力，我所带的班级整体风貌有了很大的转变，学生成果也有所提高。在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，敬重领导及同事，真诚的对待每一位同志。
三、不足上
在这一年的工作中，我以一名党员与老师的双重标准严格要求自己，得到了学校领导，老师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论学问的学习还是欠缺，还存在有懒散思想；二是工作虽然很努力，可是个人实力还有待提高，学生成果进步太慢。
今后，我肯定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作实力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！
个人述职报告简短版 篇6
一、政治思想方面
在过去的一年里，坚持四项基本原则。为了提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作，我认真地参加了学校每周一次的政治理论学习，学习和贯彻了党的教育方针。注重学生的思想政治教育，坚持把思想政治教育贯穿于教学活动之中。全面贯彻国家教育方针。热爱学校，热爱学生，热爱教育事业。在教学工作中，踏实工作，严谨治学，为人师表，教书育人。
二、教学业务方面
过去的一年，我任六年级班主任，负责六年级语文、英语、品德等科目的教学工作。六年级共有学生25人。
在教育教学中，我认真钻研新课程标准、把握教学的重点难点，积极开拓教学思路，试着把一些先进的教学理论、科学的管理方法及现代远程教学手段运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。为了提高教学质量，为了带好本届毕业班，我做了下面的工作：
1、亲近、研究学生。班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和爱。这是班主任顺利开展一切工作的基础。研究学生是教育取得成功的必要条件，的途径是通过活动观察。了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，研究学生的个性特征（包括能力、气质、性格、爱好等），了解个人的生活环境，掌握哪些是积极分子，哪些是特别需要注意的学生等等。
2、选择、活用教法了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的措施。选择教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，并在组织教学活动时灵活运用。
3、培养班级干部，班级小干部是班主任的左右手。要认真选拔小干部，同时要精心培养小干部。第一，帮助小干部树立威信。第二，鼓励小干部大胆工作，指点他们工作方法。第三，严格要求小干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”。
4、建立互助小组
以互助小组（一一对应的优生帮助差生形式）、小组帮助组员等等多种互助方式促使差生取得更大进步，共同实现个人、小组与集体奋斗的目标。
5、拟定奋斗目标
有目标才有动力。班主任要根据本班实际情况，拟定全班与小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标，让每一个学生明确我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么，从而增强集体的凝聚力和动力。
6、开展好班队会
要注重每次活动的实效性，使每次活动都让学生得到一次思想和灵魂的洗礼，留下深刻印象并指导自己以后的言行。其主题可以根据社会影响、学生思想动向以及偶发事件拟定。比如激励学生好好学习的班会《古代勤奋学习的故事》等等。
三、继续教育方面
新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。在过去的一年里，我积极学习法律法规，不但注重集体的政治业务学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师，认真学习《走进新课程》，认真听讲并做好笔记，写出心得体会，并将所学理论运用于教学中，提高了自己的教学能力。
四、存在的不足和努力方向
虽然不断总结经验、改进方法，但在班级管理、教育教学中仍存在许多不足。首先，课堂语言平缓，平时考试较少，语言不够生动，考试成绩不稳定等。其次，对班级学生了解仍不透彻，对班委管理能力、学生自理能力及自觉主动能力等方面的培养还有待提高。另外，对差生的辅导还不够。
针对以上不足，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，提高自己的业务水平，全面提高教育教学质量。
个人述职报告简短版 篇7
尊敬的各位院领导：
大家好！
我20xx年毕业于医学院后分配到我们医院，九年来一向在从事口腔医疗工作，在20xx年11月被任命为口腔医师。此刻我的工作总结如下：
在政治意识形态，始终坚持为人民服务的原则，坚持改革，领导思想的发展和提高，不断提高自我的政治理论。进取参与各种活动，维护政治领导下，团结同志，具有良好的职业道德和专业精神。
在工作中，本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，经过阅读很多业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了很多的读书笔记，丰富了自我的理论知识。
经常参加卫生局举办的学术会议，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了很多新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。
始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握口腔常见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治。
九年来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一齐差错事故，尽我之本事完成作为一个医生的各项工作和任务。热情接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了师生员工的一致好评。
同时，严格要求自我，不骄傲自满，比较自我年长的前辈充分尊重，对年轻同事真诚地对待，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。
坚持”精益求精，一丝不苟”的原则，坚持业务学习不放松。认真参加卫生局的各期学习，认真参加市内的每次学习。20xx年进取主动去参加并经过了全国职业医师考试，20xx年参加并经过了口腔中级职称考试，今年完成了5年住院医师阶段考试，今年8月份医院外派xx医院进修口腔颌面外科。
我要正确应对现实，继续不断加强业务理论学习，并坚持学习各种医学理论研究的`成果，不断汲取新的营养，促进自我业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自我能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。
九年来，在各级的帮忙和同事们的支持下，工作虽然取得了必须成绩，但与其它同事相比还有差距，自我尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则。
我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际本事的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。
个人述职报告简短版 篇8
尊敬的领导、各位同事：
今年以来，在教委的正确领导和关心下，在全体教师的帮助和支持下，本人忠于职守，务实工作，率先垂范，以身作则，认真履行校长职责，带头做好学校的各方面工作，认真完成了年初教委下达的年初工作目标，使我校各方面的工作取得较好的效果。下面将我一年来的工作向诸位陈述，恭请领导、同行指正。
我校一直本着“以人为本、科学管理、全面发展、学有所长”的办学理念，围绕教育局年度工作计划重点，深化课程改革，加强学生素养教育，全面提高教育教学质量，努力争创人民满意学校。具体工作如下：
一、爱岗敬业率先垂范
一个学校的好坏关键在校长，作为学校一把手，我时刻严格要求自己。实实在在的做事，堂堂正正的做人，以自己坦诚的待人态度，踏实的工作作风，为教师做表率。坚持理论学习，了解教育发展信息，用先进的教育理论指导工作、管理教学。
在思想上，努力加强自己的政治修养，不断提高思想觉悟，坚持原则，顾全大局，与上级保持一致。在学习上，学习教育教学方面的专著、杂志，撰写读书笔记，不断提高自身的理论水平和工作能力。在工作作风方面，任人唯贤，平等待人，与人为善，集思广益。在学校管理上，有事业心和责任感，有比较清晰的工作思路，有开拓创新的意识和勇于克服困难的决心。在工作态度方面，能够恪尽职守，勤恳敬业，与教师同甘共苦，共同进步。在工作业绩方面，能够较好的完成上级各项任务，学校各项工作取得一定成绩，并逐步形成了学校自身特色。在统班子带队伍方面，充分调动每个领导的积极性，提出“讲政治、懂业务、会管理、敢负责”的工作要求，做到各司其职，各尽其责，同时倡导分工不分家，团结协作，民主管理，形成了班子凝聚力。因而使班子工作从不相互推诿，遇到问题总是群策群力。在领导的带动下，教师之间互帮互学，友善相处，形成和谐的校园氛围。
二、以人为本，狠抓教育管理，不断提高教学质量
目标就是方向，有了正确的目标，再制订好实施目标的合理规划，工作就能有条不紊。
一是今年以来，我本着’站得高一点，看得远一点，想得深一点，干得实一点”的工作理念，不断摸索工作经验，掌握了解每一个管理细节，解决落实每一个工作难题，逐步规范学校的各项常规，稳步提高教学质量。教学质量在原有基础上提高一个名次。
二是突出学校特色，狠抓校园文化建设：为了更好的培养学生的文化教育，使我校学生能充分感受到文化的传承和意义，创造更好的学习氛围，另一方面也培养的广大师生对我国悠远的诗词文化的.理解，具有了深刻的意义。
三是积极实行寄宿制学校管理：我坚持在办学形式上实行集中与分散相结合，集中为主的原则。
一是积极处理好生活管理和教学管理的关系。
二是定期召开会议，在参与细小管理的同时积极的监督学校工作。
三是建立起了合理的费用机制。
四是树立责任意识，对学生实行全面管理。
三、抓德育教育，促进学生全面发展
德育工作关系到人才培养的素质，我校始终把学生的德育工作放在重要位置，崇倡以德服人、以德管人、以德育人，对学生提出：在家庭做好孩子、在学校做好学生、在社会做好少年的“三好”要求，加强学生良好的学习、生活、行为习惯的养成教育。在具体工作中，本人注重在校内健全以学校、少先队大队、班级为主的三级德育责任教育网，并通过共建社区、家长会和家访，形成学校、家庭、社会相结合的教育网络。为了进一步落实教师德育岗位责任制，我突出德育首要地位，把德育工作的成效与老师的业绩考核结合起来，充分调动老师做好德育工作积极性，以活动为载体，教育学生感染学生，保证了德育工作的扎实有效。
四、加大灾后重建感恩教育
随着学校灾后恢复重建工程陆续竣工，我校在积极开始新的学习教育同时，进一步强化学校师生感恩教育：
一是加强思想教育。我校以为主体，全面的向广大师生宣传知恩、感恩的思想教育，并且告知大家幸福不是必然，我们现在所拥有的是得之不易的。通过这些思想教育使知恩，感恩的思想进一步得到了升华。
二是通过一系列活动，要求我校学生培养诚实守信，遵纪爱法、爱护环境、勤俭自强的文明习惯，要求大家做一个不怕挫折、知难而上、乐观进取，勇于挑战的少年儿童。
综上所述，我校在过去的一年中，取得了长足的发展，教育教学取得了显著的效果，育人环境、师德师风、学生的精神面貌和习惯养成都发生了较大改变，教学质量也得到了一定程度的提高。我的述职报告完毕。
述职人：
20xx年xx月xx日
个人述职报告简短版 篇9
尊敬的领导：
伴随着新年的到来，一年的工作也即将结束。在过去的两个学期里，我主要负责学校的安全工作，学生纪律管理及学籍管理，同时分管六年级、英语、体音美学科的日常管理。虽然工作纷繁复杂，但我能尽自己的努力，勤勤恳恳，踏踏实实做好每一项工作。现就德能勤绩廉五个方面，将一年的工作向各位领导和老师做以汇报。
一、师德修养
本人有爱岗敬业的思想，能自觉遵守社会公德和教师的行为规范。能牢固树立为学生服务、为教师服务、为学校服务的思想，真诚、热情、公正的对待每一个人、每一件事。作为学校的一名中层领导，能做到和领导班子成员相互团结、相互尊重、相互配合，对于其他部门的工作能够鼎力相助，大力支持。工作认真负责，办事公平公正，敢于承担责任，不计报酬，不计名利。
二、竭尽所能，细心、耐心、真心地对待工作
1、细心。安全工作学校各项工作的保障，凡是涉及到学校安全工作，我都会细心地计划和安排。安全隐患定期排查，发现隐患及时整改。安全演练，精心策划，力求实效。安全宣传教育长期进行，全校师生牢固树立安全防范意识。安全材料，按时整理归档，随时迎接上级领导的检查。学籍管理中，新生入学、学生转入转出以及学生信息的统计与上报，包含着大量的数据，并且关系到每一名学生的切身利益，更要加倍细心来做好此项工作。
2、耐心。在学生纪律管理的工作中，我更多的`是耐心的教育。在发现学生违反纪律之
后，我会根据学生的心理特点及个人性格特点，和他们交谈，最后这些学生不但违反纪律的情况明显减少，而且都成为了我的好朋友和好帮手。
3、真心。学校日常管理工作中我会真心地对待每一位同事。真诚的沟通和相互的尊重是工作顺利开展的保证。在具体的学校工作中，我总能和同事们进行沟通和协商，充分听取大家的意见，在取得共识之后，大家齐心协力，最后总能使每项工作都顺利地完成。
三、出勤情况
在过去的一年中，我很少请假，几乎没有迟到早退现象，周末和节假日到学校加班是常有的事。我认为能够保证学校工作的顺利进行，牺牲一下个人时间并不算什么，这也算是体现奉献精神的一种方式。
四、工作成绩
过去一年中，在领导的重视和支持下，在相关教师的努力下，我所负责的各项检查均得到上级领导的好评，组织学生参加上级各项比赛取得了优异的成绩。
五、廉洁高效
xx小学外地学生众多，每年有大量的学生转入转出。当家长到学校办理转学手续时，我总能热情接待他们，耐心的为他们讲解办理转学的程序。在不违反学籍管理规定的前提下，及时地为家长办好转学手续，把一种高效的服务提供给社会。
个人述职报告简短版 篇10
尊敬的领导：
你好!
一年的时间就要过去了，以下是我对这一年工作的述职报告：
一、对工作的认识和问题
我从一个不善于沟通和交流变的活泼开朗了许多，从而使我在工作上与同事之间的沟通交流中深刻的认识到自己的不足，总是在工作上固执己见，不听从大家给与的有效意见和见解，与同事之间心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作严重问题。
二、工作改进与措施及努力方向
当我认识到自己工作上的错误与不足时，认识到这系列的错误给自己工作上带来的严重后果，我以决心努力改进，在工作上与同事以一种谦虚认真的态度多多交流沟通学习，取长补短，多听取大家的有效意见和见解，与同事之间建立友好关系，以便提高自己的工作效率，将自己的本职工作做的更好，对工作严肃认真，按时到岗，工作上听从领导按排。休息时间做到劳逸结合，与同事搞好团结。
一年多来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的`位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。
三、个人职责
我到贵公司上班有一年多了，这一年多是我人生旅途中的最难忘的一程，期间在同志们的关心支持下我很快容入这个集体当中，和大家一样成为贵公司的普通员工，做好录入工作，几月份公司进行学习培训并使用软件画图。在今年成立公司后，使我们在工作中学到了更多的知识，并很快的运用到工作中。在此感谢公司领导给我的机会让我向美工发展。
四、工作感悟岁首年终
我静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。
我相信每个人都怀揣着一个梦想，梦想引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与公司一起飞翔。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。
五、工作展望及自己的发展方向
新的一年给了我们新的机遇和挑战，抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，提高个人综合素质，为公司的辉煌而努力。不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
我会努力学好专业知识，利用空余时间学习与相关知识，尽可能的早日成为一名合格的员工。
此致
敬礼!
述职人：
20xx年xx月xx日
个人述职报告简短版 篇11
各位同事：
来到这里已经第三个年头，首次向大家汇报个人工作和思想，感谢大家的并肩作战，理解支持。因为你们，我的人生开始了全新的旅程。一直把“认真工作、快乐生活”当做人生信条，回首走过的20xx，忙碌着，充实着，收获着，幸福着，感到自己心境更平和，处事更平稳，看事更平淡。
一、演好三种角色。
1、蹲下身子，走进学生，当一名良师。说实话，看到家长留言“遇上您是孩子的幸运”，听到家长说“孩子很喜欢上语文课，很喜欢×老师”，还是有一种深深的职业自豪感，同时也有一种沉重的'使命感，唯有把教师这个职业当成自己的事业，才能不负家长和社会的重托，为此，我认真践行着，终生努力着。
2、放下架子，走近老师，做一位益友。相逢是种缘，管理是分工。无论处于什么位置，我从不把自己当成领导，和老师们平等交流，相互学习，共同提高。无论是工作还是生活，我都尽力给身边的人理解，信任，温暖，快乐。同时也铭记、感激着同事们给我的点滴关怀。
3、摆正位置，尽心尽责，当一个参谋。对于学校发展过程中的每点建议，我都静心倾听；对于形成的每个决策，我都全力以赴；对于分管的每项工作，我都反复思考。只要有利于学校发展的事，我都以大的热情投入，大的精力付出，不求好，只求更好。
二、锤炼两种能力。
1、全面管理的能力。前两年只需要一心抓好教学和科研，现在还要分管学校日常工作，我努力做到“方方面面细思量”，提前思考，尽早安排，调整落实，协商处理。各项工作力求圆满，力争周到。
2、反思提高的能力。人因思而进。我会不断反思工作中出现的问题及解决问题的佳方法；反思教学中低效的环节及如何实施有效的策略；反思科研中薄弱的环节及激发教师科研兴趣的途径。在不断的反思中提高，凡事做到心中有数，心有底气。
三、取得一点成绩。
一年中，三篇文章发表，一篇论文获市一等奖；被评为“无锡市教学系统巾帼建功标兵”，“无锡市20xx校长培训班优秀学员”，“市教科研先进个人”；顺利通过了“市学术技术带头人”的三年考评。新的一年，仍将用欣赏和激励的眼光看待学生，用理解和帮助的行动对待同事，用认真和努力的标准要求自己，珍惜走过岁月里值得珍藏的点滴，创造未来征途中更多值得回忆的东西，力求无憾，力争完美！谢谢！
个人述职报告简短版 篇12
各位领导，员工同志们：
回顾近三个月以来的工作，既有收获也有不足。在领导的指导、关切下，在同事的帮助、支持下，通过自身的不懈努力，我在学习中不断成长。
一、学习方面
1、学习了解公司将来五年发展战略、各项管理制度、OA系统审批流程以及运营管理部的工作职能和工作安排。
2、学习了解总公司及科华集团所属子公司的组织架构、业务领域、重大事务以及将来的发展方向和战略定位。
3、学习了解、《总公司预算管理暂行方法》。依据20xx年度各分、子公司提交的预算报表和编制说明进行模拟练习，加快业务熟识速度。
4、学习全面预算管理的理论学问，参与关于《全面预算管理实务与操作》的培训，查阅了大量关于全面预算管理的案列，结合原有部门预算与项目预算的实际工作阅历，对全面预算管理工作有了全新的理解与定位，为日后的工作打下了坚实的基础。
二、工作方面
1、顺当圆满的完成了总公司部署的20xx年度预算编制工作，并获得总公司预算部相关老师的一样好评。通过这段时间的沟通，与预算部的主要责任老师建立了良好的信任关系和便捷的联系方式，信任日后的工作会更加顺畅。
2、为了协作总公司年度审计工作，主动参加年终固定资产盘点相关工作，更新固定资产盘点表。依据总公司《固定资产管理规定》、科华公司《固定资产实物管理方法》审核所属公司提交的《固定资产实物管理方法》，并对各公司的《固定资产实物管理方法》条款进行归纳与整理，这一工作让我对各所属公司的.工作流程及部门分工有了进一步的了解。
3、仔细阅读及所属公司“十三五”发展规划看法稿，对整个集团的战略目标、发展思路、主要任务、保障措施有了比较全面的了解。依据各公司提交的发展规划看法稿，通过对业务战略与工作安排的分类整理，更加清晰各公司的战略布局与企业定位。
三、自我剖析
1、个人优势：
(1)喜爱思索，擅长从工作细微环节中不断总结积累阅历教训;
(2)擅长学习，主动学习与本岗位相关的专业技术学问;
(3)热忱真诚，能够在较短时间内融入到新的工作团队。
2、个人不足：
(1)由IT通讯公司转入文化传媒公司，文化跨度较大，对文化传媒公司的业务领域和工作风格缺乏充分了解。
(2)初次接手公司全面预算汇编工作，需加强与各分、子公司预算负责人的沟通，以便充分驾驭预算负责人的工作思路，与其形成工作默契。
3、改进措施
(1)加强与内外部团队的协作协作，与各单位预算负责人及业务接口人建立互信关系，与内部团队进一步互助协作。
(2)主动了解业内动态、新闻资讯以及相关行业的战略发展报告，培育阅读习惯，积累有效素材，提升文字实力。
四、下一年工作安排
1、接手月度预算执行状况分析工作，通过撰写月度预算执行状况分析报告加深对公司各项业务的了解，并不断总结及优化。
2、安排通过滚动预料的方式将月度预算执行状况分析工作分为实际达成和将来预料二个维度来进行分析，为管理层制定决策供应真实有效的理论依据。
3、主动优化经营信息统计分析工作的填报流程，以实际达成工作量为基础，真实反映公司经营状况，不断加强经营信息统计分析的广度与深度。
4、根据总公司往年的预算调整工作要求，提前做好20xx年度预算调整的打算工作，确保20xx年度预算调整工作保质保量按时完成。
5、结合总公司20xx年度下达的预算编制要求和集团战略目标，提早做好20xx年度预算编制方案、预算编制时间的打算工作。
6、不断提升自己的项目管理水平，着重关注精细人员成本管理，为有效提高项目毛利率和公司净利率作深化思索，并提出合理建议或看法。
7、仔细学习信息系统项目管理师教程，使自己具备管理组织级项目、困难信息系统项目和多项目共建的阅历和实力，为公司信息化建议做出贡献。
8、公司为提升全面预算管理水平，拟引入信息化预算管理软件。通过预算管理软件来简化预算填报工作，提升预算编制效率。我们须要在项目启动前期完成预算管理软件的需求调研分析报告并协作项目建设直到项目验收。
9、仔细探讨《文化产业发展专项资金管理暂行方法》以及文化产业专项发展资金的申报流程，通过项目补助、贷款贴息、保费补贴、绩效嘉奖等方式领取国家文化项目补贴。此举可提高公司的营业外收入，使公司净利率得到有效提高。
10、具体查阅国家相关政策法规，为公司申请高新技术企业认定、国家文化出口重点企业、质量管理体系认证、纳税信用A级企业等资质做好打算工作。资质认定可以提高公司的品牌价值，也是公司开拓台外市场的必备竞争力。
11、运用互联网思维方式，思索在互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，如何让互联网助力文化企业快速发展。构建与我们主营业务相关的互联网文化公司特地从事互联网文化活动，为公司业务找寻新的突破点。
12、主动向湖南广播电视台学习创建节目生产基础的先进阅历，加紧与传媒同行的沟通与沟通，稳妥细致的做好东郊库区改建节目生产基地的前期筹备工作。
13、主动参加集团公司分立、合并、租赁、外包、担保、产权转让等重大经济动，处理相关事务，为公司构建三大平台建设做好基础保障工作。
14、随着对公司业务不断的深化了解，工作效率会越来越高，有实力处理一些突发事务或完成公司领导交办的其它事务。
以上，是本人20xx年度总结，感谢公司各级领导对我信任，赐予我提高自我、实现自我的机会，使我的业务素养与工作实力都得到了最大幅度的提高。尤其要感谢部门经理给我的指导与支持，帮我拓宽思路，指明方向，独具匠心又恰到好处。在将来的工作中，我将接着奋斗，克服缺点，弥补不足，争取做到最好。
个人述职报告简短版 篇13
回顾一年过往，本人在行领导和上级主管领导的细心培育下和教育下，在直属领导的悉心指导下，同事们的关切帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了肯定的发展和相对应的收获，现将工作业绩小结如下：
一、思想上
本人主动参与政治学习，适时关切国家大事，遵守行内的各项规章制度，政治上要求进步，在政治觉悟上有了进一步的提升。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守行内的各项规章制度，并在很多工作流程的`细微环节上想点子、找方法、求创新，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，尽可能更好地完成工作。 学习上，自从20xx年参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。我从没有满意于现状，不但驾驭和提高了信货业务学问，也有了肯定的理论水平，并通过了国家银行从业资格证的一门考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、今年取得成果：
在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务学问，参与岗位培训、考试，不断提高自身素养。
三、存在的主要问题：
一是学习仍旧不够。新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性，业务范围驾驭的层面不够全面。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是非信货业务驾驭发展的还是不够志向，须要接着努力。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的实力。更好的开拓信货业务，在新的一年业绩上有新的突破。
二是增加大局观念，努力克服自己的间或消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为邮储银行的员工，我更要不断加强自己的各项业务水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。 在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、素养高、适应性强、有独立实力、充溢朝气、富有志向的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对邮储事业的激情和热忱，为我酷爱的邮储银行接着奉献我的热血、才智和青春。
个人述职报告简短版 篇14
本人于XX年XX月份加入XX公司，入职后在工程部工作，任土建工程师，作为一名加入公司的新人，重要的就是要在短的时间内度过“适应期”，尽快适应工作环境，快速转换主角。
一、新的岗位，新的挑战
来到公司的第一天，给我的感受就是公司的规范化的管理，不光体此刻工作中，同时在企业形象、个人形象中同样能够得到体现。土建工程师是一个对实际工作经验要求很高的职位，而我正是在这方面有所欠缺，我将经过工作中锻炼自我、提高自我、塑造自我。这种学习是一种见机行事，是让自我适应工作中的知识技能，使自我期望经过学习能增强自我的竞争力，同时也增强公司的竞争力。
二、规范自我的言行，做合格的职员
在工程部工作，免不了要与上下左右及社会各界联系，我将始终牢记自我是公司的一员，言行举止都注重约束自我。对各级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从。可是服从并不代表盲从，对于有利于项目的开展的合理的意见也要及时的反馈给领导，做事大胆，不避讳上下层的关系，真正做到对工程负责，对公司负责，要把自我真正的当成公司的主人。
三、加强学习，提高现场工程管理水平
在对施工单位的管理上，以合同、规范为依据，按照《工程管理手册》向施工单位灌输我公司的管理方法和理念，立好规矩，制定好标准，树质量、安全礼貌标兵从而带动后进的单位，同时增强服务意识，进行充分的沟通、协调是做好对施工单位管理的基础。
对监理公司的管理，首先应充分支持监理的工作，其次要检查、督促、指导监理的工作，对待监理日常工作不到位的地方及时指出，在对施工单位的管理上有时可借助监理的力量，往往能够取得良好的效果。
在工程协调上坚持以合同为依据，站在公司利益的立场上处理事情，坚持原则，但又要有必须的灵活性，协调的目的是保证工程进度更快，质量更好更有保证，造价低，整体效果。
在三控两管上，做到有计划有跟踪有落实，紧盯合同目标制定关键控制节点，在总体进度计划的基础上把计划分解到每季、月、周，制定相应的考核制度；质量控制做到事前、事中、事后控制，关键是过程控制；投资控制上严格审查各种签证和变更资料，确认其合理性、必要性，避免增量多报和减量漏报；在合同管理上，充分熟悉合同条款，落实合同条款的执行情景，严格按照合同执行；在信息管理上做到规范、系统、统一、有条理。
四、尽心履职，全心全意当好称职的.土建工程师
作为工程部的一名土建工程师，我的理解，没有什么谋求利益和享受待遇的权力，仅有承担职责、带头工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成；对自我分内的工作也能进取对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。
终，我想说的是，我需要做到的就是成为一个优秀的员工。
个人述职报告简短版 篇15
20xx年即将结束，回顾这一年，我们学校始终坚持以德育为核心，以教学为中心，努力提高教学质量，推进素质教育。学校呈现出教师敬业爱岗、潜心教研的态度，学生勤奋学习、奋发进取的精神，校园书声琅琅、和谐绿色的崭新局面。
首先，我们抓好队伍建设，共同提高。领导班子团结协作，分工明确，相互沟通、相互信任，和谐相处。班子成员自觉开展学习，强化责任意识、大局意识、管理意识、服务意识、团结意识。教师队伍加强学习，树立终身学习的理念，提高自身综合素质。学校为教师提供多种学习途径，拓宽教师视野，提高教师自身素质。
其次，我们狠抓常规管理，取得了显著的效果。教学质量稳步提升，学校每周认真检查教师的工作情况，要求每位教师做到“无教案不进课堂”，并积极主动做好课后辅导。学校组织教师对学生的'知识进行抽测，了解学生的学习情况，改进教学方法，达到教学效果。教研工作也落实有效，学校重视教研，通过多种形式搞好学校常规教研。教师们在工作过程中积极探究，教研论文水平不断提高。
此外，学校注重校园面貌的改善。学校积极改善校园硬件设施，新设立了美术活动室、图书阅览室、心理咨询室、卫生保健室、计算机室、音乐舞蹈室等，为教育教学提供了有力的保障。学校还修复了旗台，栽种了当地的一些农作物，丰富了墙体文化建设，营造良好的学习生活氛围。
另外，学校注重思想教育，细化管理。学校打造了舒适和谐的环境，调动了教师的工作热情和积极性。学校与家长携手，共同承担责任，定期召开家长会，与家长进行交流，共同关注学生的健康成长。学校还注重习惯教育，培养学生良好的行为习惯，通过各种活动对学生进行安全教育。
此外，学校重视教育工会的工作，公开学校重大事务，集思广益，共同推动学校的发展。同时，学校关心教师的身心状况，开展座谈会了解教师的家庭和身体状况，营造轻松和谐的工作环境。
在食堂工作方面，学校始终本着“让学生吃饱、让学生吃好”的原则，认真计划每餐搭配，力争做到每周所食菜品无一雷同，让学生吃得放心、吃得开心。
学校还注重自我宣传，通过各种形式宣传学校的成绩和活动，提高学校的知名度，扩大社会影响力。
展望未来，我们将继续抓好学校常规管理，注重教师的自我提升和教研教改工作，坚持安全教育常抓不懈，创建平安校园。我们将继续努力，再创佳绩，为学校的发展贡献力量。
个人述职报告简短版 篇16
尊敬的领导：
您好！
时光转瞬即逝，不知不觉来到企业已经一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自我真的收益良多，作为企业的一名售后客服，我也深知自我所肩负的职责。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到企业的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到企业的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于回复话术和电话沟通技巧都有了必须的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据到达了x个，平时也都能尽职尽责的去完成自我的本职工作，算是没有辜负企业领导的期望。为了更好的完成本职工作，为企业创造更多的效益，特将今年的工作述职如下：
一、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着企业的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自我的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用文字与顾客交流，应对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们必须要坚持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
二、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不适宜，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自我遭遇到类似顾客这样的情景时我们期望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每一天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应当耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
三、熟悉企业产品和产品相关知识
企业作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是十分快的，作为企业客服，熟悉自我的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情景，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。企业几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训能够让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自我产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
四、有效的完成本职工作
是我们与顾客沟通的工具之一，在上与顾客沟通时我们要注意回复速度，仅有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。经过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的必须要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在坚持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自我的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之企业的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，可是我明白自我还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，经过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自我产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。企业的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改善，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
企业也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要经过与顾客打交道，可是沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自我想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自我其实还有很多需要去学习和改善的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自我的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加企业的培训，可是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。