售票员个人述职报告范例 篇1
20xx年是开局之年，作为水利部门售票员，一年来在套闸所各领导和同事的帮忙下，认真贯彻落实套闸所的一系列文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的职责心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入到工作中去，立足本职，求真务实，脚踏实地，圆满的完成了本职工作，现将一年来的工作总结如下：
一年来，在工作中我主要在窗口针对船舶进闸出闸售，24小时上班制，随叫随到，作为窗口部门，我用微笑迎接每一位船舶师傅，将那来有迎声，问有答声，走有送声的服务理念牢记心间，
售票员工作总结。一年来我用职责心和道德感铸就了我们窗口全新的服务理念，长期的工作感情让我把服务两个字埋藏在心间，是信任和真诚让我永不忘记服务宗旨!工作中我把客户的表扬当作是一种激励把批评当成是教训，细节决定成败，我努力把握每一个细节，经过在实际工作中不断的持续磨练，此刻已经熟练掌握了相关的电脑操作以及规章制度，竭尽全力将售票工作做细、做好、做精。
一年来在窗口服务中我还不只是低头拉车还抬头看路，做到目标明确，工作重点突出，工作中理清思路，分清主次，注重实干，在售票的点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质，注重服务意识的提高，强化自身素质的不断提升，注重个人电脑操作业务素质的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学，以人为镜，不断完善自己，有力促进售票工作服务水平上新台阶。
一年来为了促进售票工作的高效进行，不让船舶师傅久等，打开售票工作的新局面，我们进行了一系列业务训练和制度落实，提高了服务水平，赢得了船舶师傅的广泛赞誉，为打造口碑窗口带给了动力。
一年来窗口服务中我逐渐养成了成熟干练的作风及吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，在工作中我心系船舶师傅，认真负责，任劳任怨，坚持学习、勤于思考，知难而进，勇于拼搏，具有很强的事业心和职责感，在政治上，我思想坚定，深刻学习和贯彻党的精神，用心参加业务训练;在做人上，我处世严谨，严于律已，宽以待人，善于团结同志，具有良好的协调潜力，善于从工作中享受工作带给自身的快乐和欢笑，在窗口工作的这些年不仅仅提高了我的业务潜力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质，我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓。
一年来取得了必须的成绩但是也存在了一些不足之处，如工作的主动性不够，服务态度不够热情，心态还需调整好，在下年的工作中我将以身作则，身先士卒，紧紧围绕窗口实际，做实、做细、做好售票工作，力争在工作中构成动力，在创新中增加压力，在与船户交往中凝聚合力。以饱满的热情，周到的服务，耐心的解答提高窗口服务水平。
总之，回顾20xx年，感叹时间飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙，也发觉自己在不轻易间成熟了许多。怀着感恩的心感谢领导对我的信任和帮忙，我定要加倍努力迎接新一年的挑战。
售票员个人述职报告范例 篇2
为切实做好精神礼貌建设，深化礼貌客运的建立工作，进一步规范公共客运服务，提升服务水平，树立客运形象，近段时间公司一向组织我们车站职工系统的学习各项行为规范，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的一些心得体会！
精神礼貌的建设一向是国家社会和组织大力倡导的，作为一名窗口服务的工作人员，要以精神礼貌建设为指导，本着“为乘客服务，让乘客满意”的服务理念，努力提升服务意识、服务标准、服务潜力，始终把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”放在第一位，努力提升自身政治觉悟和思想道德素质。在以后的工作中要遵循“四个主动和五心服务”：主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特殊乘客排忧解难；对待乘客热心、照顾乘客细心、帮忙乘客诚心、解答问题耐心、理解意见虚心。牢记和学习三优三化”：即透过基础设施、经营管理和精神礼貌建立等工作，实现公交客运的优质服务、优美环境和优良秩序；透过公交客运各项服务质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。
作为一名窗口工作的服务人员，我深深的明白，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的明白只有用心了才能做好服务，售票窗口的工作最直接的展示了我们客运公司的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有乘客因为不满意我们的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有问题，我们就要自我检讨。那么，怎样才能真正做到“用心服务”呢？任何一个错误，都会给乘客和自己的正常工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎样能够得到乘客的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为乘客着想，尽可能去帮忙他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮忙他人。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉到，而这感觉就来自我们所带给的实实在在的服务，我们对乘客的一句亲切问候，一次周到的服务，换来乘客对我们的信任和支持，这就是我们在工作中收获的喜悦！
任何一个公司都有保证其正常运行的规章制度。这些制度的设立是为约束员工的行为，以到达群众的通力合作、协调进步。作为公司中的一员，我必须就应严格遵守各项规章制度，以保证日常工作的顺利进行。自觉遵守公司的规章制度是提高自己自律潜力有效途径，也是让自己更优秀的基本保证。
作为一名合格的窗口售票员，就应牢记并严格遵守操作规程：
1、准备工作
（1）着装整洁、佩戴服务证。（2）参加班前会，理解任务。（3）打开售票系统，检查设备，输入本人工作代码，设备故障及时报告班长，核实票据起始号与微机票号是否相符。（4）备好零钱和服务牌，整理操作台，开窗售票。
2、收款售票
（1）面带微笑，应对旅客，称呼“您好。”（2）售票时耐心解答旅客提问，详细询问旅客所购客票时间、详细线路、种类、张数等（3）30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、坚持做到三唱三清。（4）旅客走时有送声“钱票点清，请慢走。
3、结帐缴款
（1）清点票款。（2）交款。
4、下班前
（1）按程序关掉售票系统，锁好票箱。（2）做好交接班工作，搞好分担区域卫生。（3）关掉门窗
很多人认为售票是枯燥乏味的工作，但我既然参加了这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就必须能够做好，我必须要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，努力提高自身素质，克服不足，热情，用心，认真的完成岗位职责。学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，完善自己，提高解决突发问题的潜力，并在工作过程中慢慢克服和调节急躁情绪，用心，热情的对待每一个乘客。这也是我对自己在即将到来的新的一年里工作的期许！
售票员个人述职报告范例 篇3
一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮忙和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
一、努力学习，不断提高自身素质根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，个性是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想，从而使自身素质有所提高，到达了"学以立德，学以增智，学以致用"的目的。
二、钻研业务，安全行驶我用心参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立"行车万里，安全第一"的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，礼貌驾车。
三、严格自律，努力搞好服务我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。
四、爱护车辆，勤俭节约我经常持续车辆的完好与整洁，认真坚持"三检"、"一保"制度，努力做到了"三清"、"四不漏"。努力到达励行节约的目的。
总之，一年来，透过认真学习，我安全驾驶并取得了必须成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在必须的差距，因此我要在今后的工作中加以改善，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。
售票员个人述职报告范例 篇4
我到机场今天正好是四个月，这短短的四个月，却对我产生了比较深远的影响，我是个小年轻，第一次踏入社会，抱着新鲜不服输的态度，年轻气盛。但是我却很幸运，因为我遇到了这么多高素质、高品德的好领导和好同事，是他们的包容、理解和传授让我在这短短四个月里学到了很多东西，我现将这四个月的工作学习情况跟大家汇报一下：
刚来机场，跟李佳学习起降费的收入，他让我从基础学习，一点儿一点儿接触、熟悉机场收入的整个程序，同时培养我的创新求变意识，寻找没有最好只有更好的`统计方法，力求工作上的创新与突破!在此感谢李佳充满慈爱的关怀和宽容，让我从一个对机场陌生的人变成了现在对机场逐渐熟悉的人！当然，还需要更多的了解学习与进步！希望李佳老师永远一如既往，不吝赐教！领导与同事对我这样一个刚踏入社会的年轻人，都给予了不同程度的关怀和帮助，比如各位领导对我生活上的嘘寒问暖，没有电视给我们要的电视，各位同事对我工作过程中遇到问题的用心解答，还有刘科长，王科长无私的帮助，大伟都很感动，我更希望自己快快成长起来，力争做一个对机场对大家有用的人！回报社会、回报机场、回报大家！
在前面工作中，完成了对民航下发旧文件和新文件的学习与理解，可以胜任新规定下机场收入改革的新要求新局面，在接下来的工作中，我将一如既往、奋发向上，以大家的利益为出发点，保持年轻人的冲劲，将起降收入做好！工作思路如下：
1.加强与特车队、安检的联系，保持机号表更新一致。
2.深入学习了解机场财会的整个程序，整个思路，培养有总体感和大局面的头脑！争取早日找到领导所提到的改进之法！
3.机场收入方面，加强与各个航空公司的联系，建立机场与航空公司之间的交情！及时催帐、入帐！收入是基础之一，必须用更多的心力在这方面。
4.利用工作之余加强与财会有关法律方面的学习与探讨，提高自己的综合素质！
5.五号之前报重点税、报税，写收入分析，每个季度需将重点税源分析发给税务局。15号之前，打发票，尽快将起降费寄出。15到30号订凭证、订起降费汇总表、催款、整理应收帐款。25-26号找实业公司询问停车场收入并入账。
最后，我一定将自己负责的各项事务担起来，在最短的时间内提高自己的业务水平！用心学习！请领导放心！
20xx年03月11日
售票员个人述职报告范例 篇5
1984年，我初中毕业后，就在玉华乡从事植保工作，1998年担任玉华乡农技推广服务站站长至今。1990年自学中专水平基础理论和专业知识，成绩合格。1999年9月聘为助理农艺师，并且通过函授学习，顺利毕业获得大专文凭。计算机已获三级。现将任职助理农艺师期间个人专业技术工作述职如下：
一、虚心学习，农业技术水平和业务应用能力明显提高
过硬的农业专业知识是搞好农技推广工作的前提，为此，我时刻不忘更新知识，充实自己。一是向书本学习。我除了参加正规培训学习外，还自学了植保专业和农学专业本科全部教材，坚持经常阅读《湖南农业》、《湖南科技报》等科技期刑，记录读书笔记十余万字。二是从实践中学习。二十八年来，我累计完成新技术、新品种五十项，完成总结达五十万字，从中极大地丰富和提高了自己。三是向能者学习。农业部门的许多专家是我的好老师，农村众多科技示范户有丰富的实践经验可供借鉴，我通过向他们学习，取长补短，受益匪浅。四是积极接受上级业务部门的培训和指导。由于虚心求学，我的业务能力大大提高，作为技术骨干参与“农业科技入户示范工程”项目实施，在二OO九年度实施全农技推广示范建设项目工作中，取得了显著成绩，经考核，被评为优秀技术指导员。
二、尽职尽责，实施农技推广项目成绩显著
任职助理农艺师以来，我主要完成了以下农技推广项目。
1、早籼稻品质改良
20__年至20__年，我站承担了早籼稻品质改良科技产业工程项目，我和全站同志一道积极推广“中优早81”“岳早籼6号”、“湘早籼31号”、“中鉴100”等优质新品种，实行一村一品，规模种植，配套推广软盘早育秧栽培技术，节本增效技术（除草剂、多效唑、稀效唑等）。20__年，早稻全乡种植1.5万亩，实施早籼稻品改面积1.28万亩，占早稻面积85%，比常规稻平均亩增15.2公斤，共增收64万元，20__年全乡早稻种植面积1.5万亩，实施早籼稻品改面积1.48万亩，占早稻面积98.7%，平均产量408.4公斤，比去年单产增53.2公斤，比当年的常规稻每亩增高17.1公斤，增收节支83.727万元。
2、新型农民培训
20xx年至今，我作为农技推广服务站的负责人，负责组织实施国家新型农民培训工作，在农业局的重视和大力支持下，通过几年的努力，工作取得了显著成绩。全乡共建立了14个农业科技教学点，累计举办培训班140期次，培训学员1865人，其中500人成为各类科技示范户，14员学员申报了农民技术员职称，38名学员成为农业种养和致富能手，该项工作赢得了农业局主管领导的充分肯定并作为典型向全县推介，我个人被学员称为“杨老师”，一直流传至今。
3、农业科技入户示范工程项目
20__年至今，我站承担了国家“农业科技入户示范工程”项目，我具体负责乡项目办公室日常工作并担任技术指导员，在全乡选择优势农户，组织5位骨干指导员，遴选了100户科技示范户，辐射带动20__户农户发展农业产业。通过全体项目参与人员的共同努力，取得了显著成效。全面完成了科技示范户增收10%以上。辐射户增产增收5%以上，农技推广机制明显优化等工作目标任务，连续三年本人得到嘉奖，20xx年被评为优秀技术指导员。
4、超级杂交稻丰产栽培技术推广
20__年始，我乡示范种植“超级杂交稻”种三产四，种植了超级杂交稻“陆两成996”1040亩，实际平均亩产495.4公斤，比前三年早稻加权平均亩产352.5 公斤亩增106.9公斤，种植超级杂交稻“丰源优299”1050亩，实际平均亩产531.2公斤，比前3年晚稻加权平均亩产396.8公斤亩增134.4公斤。20xx年示范片共种植超级杂交早稻“株两优819”2800亩，实际平均亩产491.2公斤，比前三年早稻加权平均亩产363.6公斤亩增127.6公斤。种植超级杂交晚稻“丰源优299”3200亩，实际平均亩产579.6公斤，比前三年晚稻加权平均亩产402.9公斤，亩增176.7公斤，示范片两年共种植超级杂交早稻3840亩，总产稻谷189.27吨，平均亩产492.9公斤，与前三年全乡早稻生产情况比，亩增产119.2公斤，共增产稻谷457.728吨，亩新增纯收益182 .5元，共新增纯收益70.08万元，种植超级晚稻4070亩，总产稻谷2297.4吨，平均亩产564.5公斤，与前三年全乡晚稻生产情况比，亩增产163.5公斤，共增产稻谷665.445吨，亩新增纯收益262.3元，共新增纯收益106.7561万元，两年 共增产稻谷1123.173吨，新增纯收益176.8361万元，为玉华的粮食生产作出自己应有的贡献。
5、指导早稻集中育秧随着我国农村改革的进一步深化，农村劳动力不断向城镇转移，大部分村组务农劳力仅剩妇女和老人，我与农技站一班人走村串户，深入农户中宣传集中育秧的好处和直播的危害，耐心细致做好群众工作，使我乡集中育秧工作顺利推进，全乡集中育秧面积达425亩，达总面积的57%，起了很好的典型示范作用，得到县委、领导的好评。
6、开展超级杂交稻精确定量栽培示范
今年，把水稻精确定量裁培技术作为主推技术，早稻选用超级稻“株两优02”品种，晚稻选用超级稻“T优272”品种，配套测土配方施肥，软盘旱育抛秧、无公害病虫等综合防治，机械化收割稻草还田等先进技术，早稻获得巨大成功，农业局专家现场验收，平均毛谷单产702公斤，折合干谷单产524公斤，比前三年平均单产亩增153.5公斤，增43.5%。
三、搞好调查研究，更好地服务“三农”。
每年我都要深入乡村开展科技兴粮，技术培训效果、科技示范效果，技术推广项目工作效果、农技推广体系状况等调查活动，撰写数据详尽，说服有力的.各类调查报告20余份，为各级领导当好参谋。
时代在发展，农业科技日新月异，我深知，我所做的工作离党和人民的要求还有差距，请各位领导和专家多多包涵。我必将以此为起点，与时俱进，用科学发展观武装头脑，用满腔热忱服务“三农”，发奋图强，爱岗敬业，为湘阴农业又快又好发展作出应有的贡献。