营销部年度述职报告 篇1
**年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营销史上最为艰难的一年，若干五星级酒店开业，大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极协助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场;虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾。正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”，我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇，总结经验教训，努力开创崭新的营销局面。
还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了四个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽然产假期间继续积极联系客户，继续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性的贡献，在此深表歉意!总结好过去才能创造好未来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批评指正。
一、尽职尽责，努力拓展客房销售市场。
**年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参与工作，克服了孕期种种不适，持续坚守岗位工作，直到8月份才不得不休假;12月份重回岗位后，继续保持了饱满的工作热情，参与了新一轮的工作。在客房销售方面主要做了以下工作。
1、创新思路，创建自己的特色服务。结合市场竞争实际，我(与同事们)创新了营销思路，推出“延伸服务”等项目，得到店领导大力支持。1月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸服务”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费咨询台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒店的增值服务新纪元，得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。
2、总结提高，推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总结，提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进行对比分析，及时查找销售工作中存在的问题，从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有计划地调整酒店客源结构及销售方向。
3、多措并举，尽力扩宽客房销售渠道。激励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取他家客户流向我家;与、同程等多家网络订房公司加强合作，并与广州食通商务公司签订合作协议，不断开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增长35%，成为一大亮点;组织开展客户大拜访活动，积极征求客户意见，提升服务质量，加对消费变动较大且排名前20位的协议客户进行拜访，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户;加大对协议客户的销售力度，带领同事到周边政府及企事业单位的拜访， 4月1日至12月31日，共签订协议家，新签协议占比超过%。对偶尔有消费的部分大客户，采取赠送代金券、赠送果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系，挽回了部分协议客户。
二、抓好促销，积极争取餐饮销售业绩提升。
起草制定了**年宴席促销方案，前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡，通过一系列措施加大宴席宣传力度;后期推出赠送宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠送宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值服务;并在宴席旺季投放广播电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大员工销售技巧知识培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了较好的成绩，同比增长339%。同时，推出每日特价菜及商务套餐促销活动，及时调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销售;另外，根据客户反馈意见联系租用增配麻将机，带动包房餐标提高。一些列的措施，使餐饮收入同比增长4%。
三、强化管理，极力建设高素质的专业销售团队。
结合酒店实际，对销售日报表、拜访计划表、电话拜访周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进行修改，完善员工日常工作内容，便于监督考核，提高了销售管理水平;制定部门员工培训计划并监督落实情况，实施每周培训;业余时间组织员工积极进行宴会司仪主持训练，并市人民广播电台取得联系，鼓励员工自己设计宴会宣传广告，自己到电台进行录制，以崭新的方式促进员工素质不断提高。一年来，销售团队敬业、服务意识和公关能力有所提高，今年推出了宴会全程跟踪服务，每次宴会指定专人负责跟进落实，给客户提供便捷的服务，得到了客户的好评，成为酒店的服务性标杆班组。
一年来在领导同事们帮助下虽然有所进步，但也存在明显的差距:一是个人学习方面存在欠缺，往往埋头于具体事务而忽略个人业务能力的提升，一定程度影响了个人潜力的发挥;二是创新意识不够，营销策划能力不强，市场分析预测不强，对于客房、餐饮等营销方案设计和促销活动策划中缺乏有创意的点子，没有很好地抓住各层次各类型客户的心理;一季度实施低价竞争策略，协议价格下降，并没有因此而挽回流失的协议客户，说明市场预测能力和敏感度需要提高。三是销售团队建设亟待加强，培训内容、方式陈旧，缺乏吸引力。今后我将加强学习，提高销售管理能力，内强素质抓管理，强化销售团队培训，提高业务能力和执行力;外树形象抓市场，精心策划营销方案，周密组织促销活动，提高服务质量，稳定老客户，拓展新客户，培养忠诚客户，切实提高销售业绩。
**年全省旅游发展大会在本地的召开将为我们带来良好机遇;多家高档酒店的开业也使我们面临更加激烈的竞争。面临并存的挑战和机遇，我将会同销售部同仁，坚定必胜的信心，与全体民航人团结一致，齐心协力，开拓创新，拼搏工作，极力扩大市场占有率，努力开创酒店市场发展新局面!
述职人：
X年XX月XX日
营销部年度述职报告 篇2
x年即将过去，伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在局(中心)的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“市场经理”转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：
一、 以经济效益为中心，较好完成各项指标任务
1、 脚踏实地，确保目标任务的完成
随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进取、敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完成总销量30519.21箱，占计划的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。
2、 抓落实，花大力气做好品牌培育工作
(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的 1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。
二、 以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量
1、严格要求，提高各项基础工作质量
我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁XX区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到省、市网建检查的一致好评。
2、 做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作
作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣 604户，圆满完成局(中心)下达的40%(600户) 指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。
3、 竭力追求“三满意”，大力提升服务质量
从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。
4、 强化专销结合工作，确保专销结合落到实处
要实现“决战网建”的目标，专销结合是关键。作为专销结合会主持人，我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有结果。在平时也与各部门密切联系，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制，真正做到发现问题解决问题。树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员，互相配合净化市场,提高市场占有率。
三、加强内部管理，促进客户经理的转型
加强管理，规范客户经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给客户经理，使全员转变观念，培养工作自觉性;其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为,并分析各客户经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升;为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点，这样既保证了客户经理每天的拜访频度，也降低了客户经理说话疲劳度，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量;强调临江片区客户经理在提升拜访质量的同时做好转供户管理工作;要求餐饮组在对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点;重视客户投诉，特别是紧俏货源分配上加强管理，将之与客户经理工作质量结合，如查实严惩不待。加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使客户经理基本知道应该做什么、怎样做。
四、 加强学习，提高素质
我深知，“网建学上海”，学的不仅是“形”，更重要的是“神”，要达到这一高度，真正成为一名“市场经理”、“客户经理”要的就是不断的学习与积累，提高综合业务素质。为此，我制订了每周五召开部门会议，会议内容主要包括传达文件、市场分析、学习业务知识等，这一固定模式的建立提高了全员综合素质，培养了良好的学习习惯。通过这些举措，我部门忧患意识较高，素质有所提高，学习习惯有所加强。我并利用业余时间通过网络、杂志了解行业动态，学习收集营销知识,边学边做,边做边学,努力向“市场经理”转型。
五、 爱岗敬业,遵纪守法，起到了党员的先锋带头作用，增强了部门凝聚力
我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作;当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。针对城区营销部以女职工多的特点，我正确处理好相互之间的关系。首先以身作则，遵守各种规章制度，起到良好的带头作用;不拉小团体，任何人违反原则，绝不袒护包庇，正确处理，但在他们有困难时，又积极给予帮助和支持。通过这样的举措，把一个纪律严明、客观公正但富有人情味的部门规则烙在大家心里，规范了全员行为,从而增强了团队的凝聚力，提升了整体战斗力。作为一线销售部门负责人，“五条禁令”更是牢记在心，从未收受厂方任何馈赠，无愧于心。今年，我已正式成为一名光荣的中国共产党员，始终以一个优秀党员的高标准来要求自己，廉洁奉公、严于律已，起到了党员的先锋带头作用。
六、存在的不足
虽然不断学习，但要成为一名合格的“市场经理”还有一定距离;做事认真但思维还欠缜密;干劲足,但创新意识还较少。
七、今后的努力方向
1、继续加强学习，重“内涵”，主动转型，迎接挑战;2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子;3、加强组织协调能力;4、带领员工提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度;5、继续加强目标品牌培育工作。
以上述职，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在资阳烟草跨越式发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活。
述职人：
X年XX月XX日
营销部年度述职报告 篇3
我叫，今年xx岁，是xx社区的，负责社区的全面工作；经过选举考核，在社区这个岗位上，我已工作了x个年头。
几年来，在上级和办事处的领导和关注下，根据上级领导关于社区各时期的任务和工作安排，我带领社区班子，在社区这个平凡的岗位上，辛勤的工作着，通过努力和实践，使自己成为一名人民的勤务员，一名合格称职社区干部。
一、党建行政一盘棋社区工作有奔头
我社区地处城市中心地带，商家林立、人员地域繁杂，作为社区干部，首先要做到心中有数，整合社会资源，为社区工作广开门路，为下岗失业人员搭建就业平台，推进社区工作社会化，在我们的努力下，我社区现在已为名下岗失业人员解决了就业出路问题。
扶贫助残，尊老爱幼，为广大弱势群体办实事是我们工作的重项，对一些特殊人员和家庭，我们都做到重点掌握、重点进行帮扶，对社区的孤寡和独居老人立档造册，出现疑难问题自己亲自去跑，亲自去解决。
二、卫生环境一手抓创建和谐好家园
社区的环境卫生历来是社区环境整治的难题，从春季的爱国卫生运动到创建卫生城，清楼道、美化庭院、清垃圾死堆，倾注了社区干部许多心血和汗水；为追查死堆垃圾，我有时放弃休息日，和其他社区干部到居民家走访，做群众工作。群众有时不理解，我们还要做耐心的工作，有时甚至要忍辱负重。社区工作的甜酸苦辣，我们深有体会，但我们无怨无悔，为的是，用我们的辛苦和付出，和居民群众共建自己和谐美好的家园。
开展丰富多彩的文化体育活动，营造健康向上的文化和谐氛围，和驻街单位及学校，我们组织了多次联谊会、趣味运动会，科普读书、法律知识讲座等活动，活跃了我社区的文化生活。
总之，几年来，在办事处的领导下，在广大居民群众的支持配合下，社区工作取得了一些成果，我社区曾被评为等荣誉称号；我本人也曾获。通过社区工作的锤炼，我锻炼得更加成熟，政治和业务素质不断的提高，我热爱我的岗位，我愿意永远做一名勤务员，为我社区的居民百姓服务，办实事、办好事。
社区干部换届在即，人口普查也已拉开序幕，社区工作前景远大，我愿以自己换届后崭新的姿态去迎接新的挑战，愿上级和办事处领导考验我，我将不负众望，继续努力、继续进取，带领我社区的干部们，再接再厉，让社区工作再上一层楼。
营销部年度述职报告 篇4
20xx年，我先后负责工程建设信息综合处和秘书科的工作。在办党组的正确领导下，按照融合发展的指导思想，带领所属全体同志，开拓创新，扎实工作，为我市人防事业健康快速发展提供了良好的服务保障，取得了一定成绩。工程建设信息综合处工作，理顺了关系，建立了机制，规范了程序，打开了局面，取得了预期效果，赢得了办领导和社会各界的好评，进一步树立了人防工作的良好形象。秘书科工作，具体组织了一批高质量的文稿的起草，具体组织了数十次大小会议的召开，具体组织了若干次活动的举办，具体组织了人防责任目标的落实，较好地发挥了参谋助手和协调服务作用，得到领导和同志们的认可。现将本人一年来履行职责的情况简要报告如下：
一、今年主要工作情况
（一）关于人防工程建设信息综合处工作
根据形势的发展和工作的需要，为了提高服务效率，加快审批速度，20xx年11月，我办在全省人防系统率先实行了“一站式服务”的模式，成立了人防工程建设信息综合处，为促进我市房地产行业持续健康发展，提升人防工作整体形象，进行了积极探索并取得明显成效。
成立人防工程建设信息综合处后，根据办党组意见，由我负责处里的工作，与同志们一道，为开发建设单位进行“一站式服务”。机构成立之初，我深刻领会办党组的工作意图，并与同志们一起，进行了广泛深入的研究，在“为什么要成立这个机构”，“这个机构如何定位”，“‘一站式服务’的内涵是什么”，“她的内容又是什么”，如何做到“一站式服务”？等等方面问题上进行反复思考和讨论，逐步形成了共识，统一了思想，对综合处的职能进行了明确定位，那就是：集中对外进行服务，集中对内搞好协调。在具体工作中，对外，综合处代表人防办努力为开发建设单位搞好法规宣传和政策引导，落实了“及时服务，上门服务，跟踪服务，规范服务，亲切服务”的工作理念，树立了人防良好的对外形象。同时，在符合法规政策的前提下，换位思考，站在开发建设单位的立场上，急其所急，办其需办，解决了开发建设单位在建设过程中的许多实际问题。对内，综合处在“三位一体、三权分离”的工作体制和监督机制的基础上，协调服务工程科、政法科、质监站、便民中心人防审批窗口等四个科室，按照“人员集中办公、信息透明共享、审批高效快捷”的原则，认真落实人防工程建设的实地勘查、信息汇总、文书传递、沟通协调、处理反馈等工作程序，积极为其它职能科室工作提供服务，掌握相关审批信息，传递相关批件，切实起到上下沟通，左右配合，互相联动，形成合力，节省时间，提高效率的.作用，加快了审批材料的内部流转，全面落实了“一站式服务”要求，为我市人防工程建设超额完成上级目标任务发挥了积极作用。
（二）关于秘书科工作
今年9月份，我被安排到秘书科工作。到秘书科以后，我强烈地感受到，秘书科是一个全新的平台，是一个工作特别忙碌的科室，是一个综合性、系统性、服务性和时效性都很强的科室。这项工作对我来说既是压力，也是挑战。我主动调整自己的工作思路，积极面对这项工作。
我是这样看待和认识秘书科工作的：一方面要科学组织，合理摆布。秘书科工作很多，很具体、也很琐碎。在这种情况下，必须科学组织、合理安排、有效调度，分清轻重缓急，抓住关键环节，既突出工作重点，又要统筹兼顾，时刻保持头脑清晰，做到忙而有序，有条不紊。另一方面，也是更重要的，就是要切实发挥其应有作用。秘书科作为牵头科室，服务和保障全办工作，应当发挥的作用很多，必须突出发挥好如下三个方面的作用：一是必须增强出谋划策能力，突出发挥参谋助手作用。要站到全局的高度，提出建设性意见，为办领导提供有效的决策服务。要通过提高文稿质量，为领导提供一流的政务服务。二是必须增强沟通协调能力，突出发挥运转中枢作用。沟通协调工作贯穿在秘书科各项工作的始终，是完成各项工作任务的保障。要摆正位置，换位思考，提高主观能动性，加强上下左右的联系，掌握各方面的信息，形成解决问题的思路；贯彻领导的意图，落实各方面的行动。三是必须增强检查督办能力，突出发挥推动落实作用。检查督办是工作落实的重要环节，要围绕中心工作、围绕领导关注、围绕重大决策搞好督促检查，推动工作落实。
在这个思想的指导下，我主要做了如下几个方面的工作：
1、具体组织了一批高质量的文稿的起草。在陈主任的精心指导下，我组织大家先后起草了《年度责任目标完成情况自查报告》、《年度工作总结》和《领导班子述职述廉报告》等几十份文字材料。每次组织起草大型材料，我都要与陈主任和同志们一起研究领导意图、素材收集、文章结构、写作思路等方面的问题，帮助起草人直入主题，少走弯路。初稿完成后，我先做一些修改，再呈送领导把关。定稿之后，不放过核对、印发等细节，做到了精益求精，确保了文稿质量。
2、具体组织了数十次大小会议的召开。会议是了解情况，通报情况，传达上级精神、贯彻上级指示，安排工作、检查工作、督导工作，乃至落实工作的重要形式。短短的几个月时间里，我具体组织了座谈会、汇报会、周例会、推进会等各种会议数十次。对于小型会议，突出抓好会议通知的环节，使与会人员按时到会。对于大中型会议，则突出抓好会前筹备、会中协调和会议贯彻几个环节，注重把握文件起草、会场布置、会议报到、文件分发、督促催办等细节问题，力求做到万无一失，周到圆满。
3、具体组织了若干次活动的举办。大家都切身感受到，这几年，我办的活动较多，而秘书科承办了其中许多活动的组织协调工作。对于一般的活动，我主要把握一个结果，实行了分工负责制，充分发挥同志们的主观能动性，在活动中锻炼和提高大家独当一面的能力。对于重要的活动，我重点做好如下几项工作：一是与领导共同研究活动主题；二是与科室共同商量活动细节；三是严密组织制定活动方案；四是精心组织起草一套质量过硬的文稿；五是仔细检查活动场地；六是周密安排活动人员到场；七是认真维护活动现场秩序；八是善始善终做好活动后续工作。如在迎接“华北五省人防会议代表团”参观活动中，较好地做到了活动有计划、有方案、有措施、有落实，达到良好效果，得到了领导的肯定。
4、具体组织了人防责任目标的落实。目标管理是现行的最重要的科学管理方法之一，是秘书科的一项主要职能。在目标管理过程中，我主要突出了以下几个环节：一是抓好目标任务的分解工作。将上级下达的工作任务和办领导确定的工作任务作为总目标，按照职能层次进行分解，使总目标化为各个具体的小目标，分配到各个科室。通过一个个小目标的完成，实现总目标的落实。二是抓好目标督查工作。对承担目标任务的责任科室进行督促检查，在检查中发现，研究和解决问题，使责任目标始终在监督控制下按照时序进度良性运行。三是牵头组织实施了目标考核工作。在年底省办对我办的目标考核之前，我们组织各个方面，对照目标认真进行梳理，查漏补缺，不放过任何一个可能导致扣分的问题；在考核过程中，科学调度，精心组织，既全面地展现了我办工作的成绩，又客观地突出了我办的工作亮点，几乎没有出现任何疏漏，继续保持了我办整体工作在全省的先进地位。在对各县（市、区）的目标考核中，我们按照客观、公正、公开、透明的原则和转变作风，提高效率的指导思想，改变以往的考核方法，建议办党组采取了集中考评的方式，提高了考核过程的参与度，增强了考核结果的准确性，激发了县（市、区）人防工作的活力，推动了基层人防工作的健康发展。
以上是我今年履行职责的基本情况。在看到成绩的同时，我也清醒地认识到，工作中还存有许多不尽人意之处。一是在对秘书科职能作用的认识上有待进一步深化。二是服务水平和实际工作能力方面有待进一步提高。三是对同志们的关心和帮助有待进一步加强。四是工作的超前性、主动性和创新性有待进一步增强。
二、关于明年的工作打算：
1、加强理论学习，提高政治素质，积极发挥参谋助手作用。围绕领导决策，掌握各种信息，增强议事能力，提高办文质量，着力搞好政务服务。
2、加强思想修养，提高办事能力，积极发挥沟通协调作用。根据工作需要和领导要求，加强内外联系，妥善办理各项事宜，灵活处理各种问题，努力搞好事务服务。
3、强化工作创新，培育工作亮点，积极发挥榜样示范作用。作为综合性牵头科室，在工作、学习、训练、思想、作风、管理、服务等方面，都要先行一步，走在前面。要在总结经验的基础上，进一步创新服务方式，提高工作效能。要通过发挥自身的模范带头作用，充分调动本科室全体人员工作积极性，激发大家的创新精神，推动工作再上一个新台阶。
以上是我的述职报告，有不当之处，恳请领导同志们批评指正。
营销部年度述职报告 篇5
各位领导、纳税人代表：
大家好！我叫，是县地税稽查局副局长。在县地税局和稽查局的正确领导下，我认真刻苦勤奋、尽心尽职责工作，较好地完成自己的稽查工作任务，取得了一定的成绩。下面就自己年的工作和廉洁情况向大家做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、刻苦勤奋工作，完成稽查工作任务
我增强工作责任心和工作紧迫感，按照稽查工作精神和工作部署，认真努力做好税务稽查工作，完成了税务稽查工作任务，取得了良好成绩，获得上级领导的充分肯定和一致满意。我充分尊重和保护纳税人合法权益，规范税收执法行为，使税务稽查工作由“单纯执法”向“执法服务”转变、稽查手段由“权威性执法”向“人性化执法”的转变，积极主动为企业搞好服务，千方百计为企业排忧解难，优化企业发展环境，促进全县经济平稳较快发展和社会大局稳定。
二、始终严以律己，确保自身清正廉洁
我是地税稽查局副局长，手中有一定的权力，我始终牢记手中的权力是人民给的，把用好权力作为一种责任，始终维护纳税人的根本利益，真正做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系。在税务稽查工作中，我率先垂范，以身作则，严格执行党风廉政建设责任制、《廉政准则》和有关反腐倡廉规定，坚决杜绝吃拿卡要等一切不廉政行为，防微杜渐，把工作和生活中的小事小节与反腐`败工作联系起来，扎紧篱笆，决不让腐`败从小事小节上发端，做一名深受纳税人拥护的清正廉洁干部。
三、存在不足问题和今后努力方向
我刻苦勤奋工作，清正廉洁办事，虽然完成了稽查工作任务，取得一定的成绩，但是与上级领导的要求和纳税人的希望相比，还是存在一些不足问题。主要是学习还不够抓紧，没有全面领会和掌握税收政策，业务水平还不够高。在平时稽查工作中，规范化和精细化做得不够，服务纳税人工作没有完全做到位，影响了稽查工作的健康发展。对清正廉洁的认识还不够高，没有把清正廉洁放在与稽查工作同等重要的位置上。这些存在的不足问题，我都需要采取有效措施在以后的工作中切实加以改进和提高。
今后，我要进一步加强学习，认真学习政治理论和业务知识，提高自身综合素质，为更好地从事稽查工作打下扎实牢固的基础，促进稽查工作又好又快发展。我要促进稽查工作的规范化和精细化，为纳税人提供更好的优质服务，为我县创造更加良好的经济发展环境。我要严格遵守中央八项规定和《廉政准则》，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，规范自己从业行为，确保清正廉洁，争当一名让党和政府放心、纳税人满意的稽查干部。
我的述职述廉报告完了，谢谢大家！
营销部年度述职报告 篇6
敬重的领导、同志们：
20xx年度，本人在医院党总支的领导下，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，加强医院管理，改善服务看法，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗平安，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在第一位，仔细开展各项医疗工作，全面履行了急诊科副主任的岗位职责。
一、加强政治业务学习，不断提高自身素养
一年来，本人能够主动参与医院组织的政治理论学习活动，同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。特殊是通过参与医院组织的各项评比活动，比照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、加强业务技术培训，提高抢救实力
急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务看法是远远不够的，更重要的是要有娴熟的抢救技术和应急实力。对急诊病人要快速、精确作出诊断和处理，尽快减轻病人的苦痛，这就须要每个医务人员仔细钻研业务。自己能够娴熟驾驭科室各种抢救仪器和抢救技术。 组织科内同事不定期定期的业务学习及加强各种急救技术的`培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。主动对急、危、重、疑难病人的抢救，充分发挥科副主任业务指导作用，每天亲自参与查房，对相关病例刚好进行业务探讨，坚持学习急危重科学理论探讨的新成果，不断吸取新的养分，促进自己业务水平的不断提高，主动参与医院的各种业户学习，参与区内外的各种培训学习并取得了合格证书。
坚持精益求精，一丝不苟的原则，热忱接待每一位患者，坚持抓好院前急救这项工作，严格急诊出诊制度，院前急救24小时待命，组织支配专人急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项医疗工作的质量，受到了患者的好评。同时，加强传染病防治学问的培训，仔细细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能的确做到刚好发觉，刚好报告，刚好隔离，刚好治疗。
三、充分发挥自己作为科室副主任的作用
仔细组织科室同事学习各种医疗文件的书写规范，负责病案的质控，要求科室医护人员严格执行病案要求书写留观病案及相关的记录，增加自我爱护意识及法制观念。同时完善各种知情同意书的书写，以免发生医患纠纷，削减不必要的争议。同时，自己也要严格要求，不摆老资格，不傲慢自满，对比自己年长的同志充分敬重，对年轻同志真诚地关切，坚持以工作为重，遵守医院各项纪律，坚持工作，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。
一年来，在领导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了肯定成果，但与组织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距，在今后工作中，要接着努力，克服不足，创建更加优异的工作成果。
营销部年度述职报告 篇7
尊敬的领导、亲爱的同志们：
你们好！
众所周知，婴幼儿因其年龄小，不会或不能正确表达自己的意思，加上儿科平常护理工作量大且繁琐，家属不易理解等原因，使得众多护士不愿意或根本不安心儿科护理工作。不过我在20xx年度中，带着对孩子们的喜爱，开始了我的护理工作，现在将20xx年的工作述职如下：
一、热爱儿童事业，全心全意为患儿着想
由于是儿科，液体量少而组数多，许多药计量难算；婴幼儿好动，液体渗漏多，工作量大而繁琐，往往是这边刚加药，那边又肿了，不滴了，到处都在喊你，且又是一样的着急……往往从上班忙到下班，一刻钟也没停过，甚至到下班时所有护理记录都没来得及写。久而久之，容易使护士产生厌倦、不满情绪，觉得儿科护士太累了，跑断了腿，有时还要受家属的气。如果把情绪带到工作中，就会产生消极应付的想法，觉得工作永远也没可能干完、干好，只要当班时没出问题就算了。针对这种情况，我认为护士首先必须要有热爱儿童护理事业的思想，要有坚定的敬业和献身精神，坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业，因为儿童是祖国的花朵，祖国的未来，而热爱，关心儿童是热爱祖国的表现，要一切都以患儿为中心，处处为患儿着想。只要从内心热爱儿童护理事业，才不会因工作繁琐而厌倦；才能全心全意为患儿服务；才能有利于患儿的治疗和护理；才能促进患儿早日康复。
二、理解家属，正确处理好护患关系
许多护士不愿在儿科工作的一个重要原因就是认为家属难缠，易受气，因为现在都是独生子女，是“小宝贝”、“小皇帝”，一但生病，是爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈等一大群人前呼后拥，就怕宝贝遭罪。一针没扎到血管，就骂你，认为你是在练手艺，不负责任，不当一回事，把你气得难受、憋闷，还不能发火，针对这一情况，我们首先要保持平和心态，多从患儿父母角度来看待，考虑他们，理解他们的心情，要采取宽容与忍耐的态度，毕竟“可怜天下父母心”嘛！其次，要做好解释与安慰工作，要多说“对不起”，使家属也理解儿科护士的工作，减少不必要的误会或过激行为的发生。
三、勤学苦练，有过硬的穿刺技术
我认为，这一点是特别重要，有了这一点，上面的第二点也就迎刃而解了。在儿科，没有过硬的穿刺技术是不行的，“一针见血”在儿科更显突出，尤为重要，因为患儿都是爸妈的心头肉，打在儿身上，痛在爸妈心上嘛！而许多护患纠纷也是因为这个原因。所以我们要勤学苦练，多总结多摸索，“熟能生巧”的道理也在这里得以体现。只要我们肯下苦工夫，多学多看多练，头皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一针见血”在儿科干护理工作也容易多了，轻松多了。
四、努力学习，能及时、准确观察病情并发现病情变化
前面已讲了由于是儿科，许多患儿是有口难言，一切的病情都有待于护士在工作的过程中要勤于、善于观察，才能及时地掌握患儿的病情变化，作出准确判断，并及时向医生汇报，使病儿能转危为安，从而有利于治疗和护理。而要做到善于观察，就要求护士必须有扎实的医学基本知识和技能，根据患儿的疾病有的放矢地进行观察，减少不必要的疏忽。因此护士在工作的同时必须不断认真学习和总结经验，才能更好地工作，更好地为患儿服务。综上所述，要把儿科的护理工作做好，护士必须要有热爱儿童护理事业的思想，能正确处理好护患关系，有过硬的穿刺技术和善于观察病情变化的本领。只有这样，才能做好本职工作，才能成为一名合格的儿科护士。
谢谢大家！
此致
敬礼！
营销部年度述职报告 篇8
各位领导，各位同事：
大家好！
回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作。在此，谈几点个人体会与收获。一年来，在支部的关怀下，在战友同志们的支持和帮助下，自己注重政治学习，加强世界观的改造，强化业务学习，不断提高业务能力，严格落实各项规章制度，工作取得了一定的成绩，基本上完成了上级交给的各项工作任务。现就一年来的思想、学习、工作、生活情况做述职如下：
思想方面：认清形势，与时俱进，在思想上、行动上努力与保持高度一致。不断加强政治理论学习，提高政治敏感性。坚持从自身做起，从严要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作的关系。积极参加组织各种学习，认真学、认真记，写体会、谈感受、说想法，从思想深处认识到学习的重要性，理想信念得到了进一步加强。
学习方面：与时俱进，努力学习不断“充电”。面对日新月异的新形势和千变万化的新情况、新理论，只有加强学习不断丰富和充实自我，把学习作为增长知识和才干的重要途径，与时俱进，争做学习型的好干部，才能更好地胜任自己的本职工作。坚持学以致用，不断提高工作水平。利用一定的时间加强学习，不断充实完善自己，努力使自己成为工作的明白人。随着形势的发展，必须不断加强学习，不断充实完善自己。自己深深感到，学习问题是一个干到老学到老的问题，学习永无止境，只有不断学习，适应形势变化，勇于面对问题，勇于探索，才能使自己适应工作需要不落伍。
工作方面：加强责任心，完成好各项工作任务。完成了年初民兵组织整顿、军事训练、民兵武器装备仓库综合治理、学生军训等大项工作，取得了一定的成绩。
回顾一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但是也仍然存在一些问题和薄弱环节，主要体现在以下几个方面：
一是学习积极性不够，满足于现有的理论水平，缺乏向理论探索的意识，事业心、责任感需要进一步培养和加强。
二是工作标准不够高，习惯于已有的经验、熟悉的套路办事，工作一般化，只求过得去，不求过得硬。
下一步工作打算：
加强学习，努力提高自身素质；注重团结协作，从严要求自己，始终坚持工作的高标准；坚持和发扬良好的工作作风，努力培养时间观念和快、准、细、严、实的工作作风；实事求是、扎扎实实做好自己的本职工作。
营销部年度述职报告 篇9
一、长远规划、着眼未来
20xx年按教育局的规划我校将完成教学楼、宿舍楼、食堂的新建、改建任务。为了新校园有新气象，我校成立了校园文化建设领导小组，制定了《鸿兴镇小学校园校园文化建设方案》。4月份我校按方案开始进行校园绿化工作，校园投入万元栽种了种树木。绿化面积到达平方米。五年后。校园里将到达春有花、夏有草、秋有果的花园式校园的标准，孩子们也将拥有大面积的乘凉玩耍处，不用在阳光下暴晒了。8月份我们按预期搬入新教学楼，进入教学楼后我们就按照《校园文化建设方案》进行布置，完成了校园教学楼一楼中厅和每层楼北墙的布置，每层一个主题，每个主题一个教育目的，收到较好的效果。班级内各个班主任发动学生创设了自己的班级文化，各具特色。
二、德育为首、在日常管理中落实“三爱三节”社会主义价值观教育
教育的目的是促进人的成长，立德树人是教育的根本，我校德育工作结合开展社会主义核心价值体系教育，重点抓好课程德育和礼貌行为习惯养成教育，为了将课程德育落到实处，校园制定科学合理的专项工作计划和措施，实现全员育人，全程育人。并进行了4次学科德育教育讲座，引领教师挖掘教材落实德育，不要将德育和课程分家。每一节课都要以立德树人为目的，构成系统的德育观。
加强家长校园建设，完善校园、家庭、社会协调一致、相互配合的德育机制，召开了新生家长会，在新生入学之际对新生家长做了辅导，引领家长家校合力共筑同心圆，不让一个学生掉队是我们的教育目标。为完成这一目标，家长务必和校园共同努力，才能构成教育合力。
抓好以培养良好行为习惯和基本道德素质为主要资料的养成教育。开展了"中国梦"教育、社会主义核心价值体系教育、"三爱"、"三节"教育和中华民族优秀传统文化教育，促进广大学生良好品德的养成。
三、以促进教师专业发展为突破口提升教育教学质量
一所校园教学质量是生存的主要因素之一，无论什么条件、什么环境教学中心的位置是不能撼动的。没有质量教育就没有了好处。（包括德育质量和智育质量）20xx年我校处于一个十分时期，能够说我们回到了20年前的教育环境，学生一张课桌、教师一本教案、教室一块黑板，没有了任何现代化的教学辅助手段，（还时常会因为连雨天而停课或合班或师生群众淘水）但就这样的教育环境并没有阻止我们研究教育教学的热情，教育教学工作有条不紊的进行着（虽然有时会因条件而不停的换地方或间断进行）。我校在群众备课的基础上推出的“一课三备三上”活动促进了青年教师的快速成长，也促进了师徒帮带工作的实质性推进，教学精品课的展示活动更新了教师对高效课堂的表象认识，深化了我校的高效课堂教学改革的探索。青年教师课堂教学大奖赛和教学基本功竞赛以及全体语文数学教师业务竞赛的开展提升了教师自身的素质，为提升我校教育教学质量把好了第一道关口。一年来我校教师在县级以上部门组织的各类比赛中有28人次获奖（教育教学类）。
四、安全第一、警钟长鸣
安全是一切工作的保障。我校全体师生树立了安全第一的思想，做到了警钟长鸣。每一项工作开展前先把安全工作做足做细。校园安全工作有计划，有具体措施。及时修订完善各项安全应急预案，按要求开展安全演练，有方案、记实、总结。开展形式多样的安全教育活动，有记实，效果好；校园警务室警用器材齐备，制度完善。保安人员着装上岗。消防栓完好，灭火器每楼层6个，压力充足，校园监控设备完好有效使用。校园无重大职责事故。“校园安全隐患月排查”到位，安检记录详实，及时上报。
五、明确分工、落实常规工作
1、教学管理
校园办学围绕教学质量提升这一中心，把抓实教学常规管理、强化教师队伍建设作为提高教学质量的突破口。一是着眼于教师个人业务提升，透过建立、作业批改、辅导进行全程监控，并进行建制建档，教师业务成长动态档案，教师个人发展三年规划规划。二是开足开齐课程，个性是强化对对音、体、美、科学、综合实践等学科的管理，透过查漏补缺，对各科教学作了进一步的规范和要求，从而使教学环节更科学、更富有实效。三是狠抓教学的流程和环节管理。对教师的备课、上课研究活动为中心，以课堂为阵地，有目标、有计划、有举措、有步骤地提升教师的业务素质。四是加强课堂教学指导。周校长带领校园业务领导、不定期深入课堂，进行现场听课，认真分析和探讨课堂教学中的得失，让教师把课堂还给学生，让学生开展自主学习，进而也使教师的课堂教学水平得到了较大的提高，适应了课改要求。五是加强业务领导巡课制度，除校园安排的教研活动外，业务领导每一天都要坚持巡课，尤其对青年教师的课堂教学，随时随地进行指导引领，让每一节课的效率都能化。
2、体卫艺工作
切实开展阳光体育运动，虽然校园因建筑一些大型的活动受到了限制，但我们设计了一些小型的易操作的跳绳、打毽子、跳格子、校园健美操等游戏活动，保证了学生每一天在校一小时锻炼时间及上下午各一次眼保健操。加强学生体质健康监测平台建设，认真对每一个学生进行了体质健康监测，数据上报及时、规范，落实“体育、艺术2+1项目”，新教学楼落成后我们重新调查了学生的兴趣取向，准备重新组建校园的兴趣社团活动。利用与教材配套的写字本开发了校本课《书法入门》用心开展书法教育，有专任教师进行教学，规范学生写字姿势。开展了师生书法竞赛、国庆文艺汇演、亭廊文化作品征集等校内艺术活动，用心参加上级部门组织的艺术活动和竞赛并有3名教师15学生获奖。
3、依法治校工作
用心落实《20xx年信访工作目标管理职责状》，将信访工作纳入校园工作计划，群众来信来访接待记实认真规范，有切实的处理意见，有处理结果答复。无越级访事件发生。认真执行《关于对中小学在职教师有偿办班补课和乱订资料的暂行处理规定》，校园与在职教师认真签订相应的职责书；无乱办班、乱订资料行为。认真落实收费公示制度、收费通知单制度，将收费公示单和家长签字的收费通知单收回，规范装订存档。开展民主评议“家长满意校园”测评工作，对问卷测评结果规范统计，对存在的问题认真查摆，并提出切实可行的整改措施。
成立普法工作领导小组，职责、制度健全、规范；认真制定20xx年普法工作计划，按计划开展普法活动，年末认真总结。制定切实可行的《“法律进校园”活动实施方案》；贴近师生实际开展法律宣传教育活动。充分发挥校外法制副校长和法制辅导员的作用，每学期开展一次专题法制辅导讲座。
4、特殊教育及控辍工作
校园建立了特殊教育、留守儿童、贫困儿童档案，并实行了校内帮扶结对、实施“一帮一”、“多帮一”的模式让留守儿童、贫困儿童感受社会的温暖、校园的温暖，按照领导包年组、班主任包班级、教师包学生的模式完成控辍包保职责制，实现了0流失的目标。
5、校园各功能室建设稳步推进
迁入新楼后各功能室完备，建筑面积贴合省标准，并且内部装备也逐步完成，我校一边完成各室的内部管理、一边将各室投入使用，各室有专门的中层领导负责管理、有专兼职的管理员，建立了新的总账和明细账、电子帐，管理进入了科学合理的轨道。各功能室已经有5个开始为教育教学服务，此刻还在建设中的有微机室和美术教室。预计明年3月投入使用。
20xx年虽然紧张忙碌，但也是我校师生欣喜幸福的一年，我们告别了滴水成冰的教室、告别了阴天看不见书本的日子、我们也告别了泥泞的操场，迎来的是崭新、宽敞、温暖的教学楼，条件的改善给我们鸿小人极大的鼓舞，我们将以更大的热情投入到20__年的教育教学之中，期盼在20__年我校再上一个新台阶。
营销部年度述职报告 篇10
一年的百货收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。
20xx年XX月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。
20xx年XX月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。
上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在20xx年“百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的会更加的辉煌，灿烂！
营销部年度述职报告 篇11
X年上半年，在旅行社的领导下，我们商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署，尽心尽责、认真努力工作，但取得的经营业绩不如去年同期。为抓好下半年工作，使经营业绩有明显提升，现将X年上半年我们商旅中心工作情况向各位领导汇报如下，如有不当之处，请批评指正。
一、X年上半年经营情况
今年1月1日起，我们部门与方圆博雅合并，称为海方圆国旅商旅中心，分为三大块，一块是港澳组，一块是高尔夫球，一块是国内团队，主要经营境外团队业务，另外辅助做新加坡的高尔夫球团以及国内的一些高端包团，再做一些单订业务或者是自游人业务。X年上半年我们取得的经营业绩是，香港市场：新华旅游1996人，人均毛利94.61元.东赢游214人，人均毛利166.12元.其它公司团队59人，人均毛利122.6元.单项+自游人92人，人均毛利61.08元。高尔夫球：86人，人均毛利382.93元.其它团队（国内）345人，人均毛利166.09元.单项+自游人317人，人均毛利189.98元。而X年上半年取得的经营业绩是，新华旅游3581人，人均毛利123.8元.东赢游513人，人均毛利148.3元.其它公司67人，人均毛利149.9元.单项业务+自游人198人，人均毛利29.9元.高尔夫46人，人均毛利293.7元.其它团队284人，人均毛利249.38元.单项+自游人（国内客人）接待人数277人，人均毛利56元。总之，X年上半年经营业绩，除高尔夫球外，其他各项与X年上半年相比，均有较大幅度的下降。
二、X年上半年经营业绩下降原因
X年上半年经营业绩比X年上半年下降，从客观上说有三个原因，一是金融不够稳定，世界经济和国内经济处于下行时期，影响到旅游 行业，使得旅游人数减少.二是人民币升值太快，无形中抬高了海南的旅游价格，使部分游客不来海南旅游，到价格相对低廉的其他地方去.三是三亚的一个宰客*，给海南旅游造成极坏的负面影响，吓跑了一部分游客。从主观上说，我们商旅中心工作还不够负责，工作责任心和工作紧迫感不强，内部管理不够精细，积极主动开发市场不够，没有好的措施，致使游客人数下降，经营业绩不如去年同期。例如高尔夫球，我们老板跑了新加坡市场，人数比去年上半年上升了。就我自己来说，平常忙于日常事务，没有把时间和精力主要集中在开发市场上。这些存在的不足问题，需要在下半年的工作中切实加以改进和提高。
三、X年下半年工作计划
我们商旅中心要针对X年上半年经营业绩下降和存在不足问题的实际情况，振作工作精神，鼓足工作干劲，落实工作措施，切实做好X年下半年工作，使经营业绩比上半年有明显提升。一是加强市场开发工作。一方面要加强宣传，向各旅行社和组团社广泛宣传海南的旅游产品，提高游客对海南旅游的认知度，增强游客来海南旅游的欲 望。另一方面要加强与各旅行社和组团社的联系沟通工作，主动登门拜访各旅行社和组团社的老总，在加强工作联系中，培养个人感情，使他们多组团来海南旅游。二是要加强内部管理。狠抓工作纪律，提高 干部员工的工作责任心，使大家团结一致、齐心协力，共同把工作搞好，明显提高经营业绩。同时，我们要根据下半年的新形势，结合商旅中心实际，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现员工多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励员工充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在下半年做出新成绩，取得新成效，争取全面完成旅行社布置下达的工作任务。
营销部年度述职报告 篇12
春去秋来，四季轮回，公司已经迈进一个新世纪。我们财务部也有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我觉得有必要对这半年多的工作做一简单的回顾。
一、作为非盈利部门，合理控制成本(费用)，有效地发挥企业内部监督职能是我们上半年工作的重中之重。年初，为了加强会计基础工作的规范性，完善公司的管理机制，财务部制定了新的《管理细则》。细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。我们通过对细则的学习、讨论，把各项条款逐一与实际业务联系在一起，找问题找漏洞，并反复消化、严格把关。在出纳环节中，我们强调一定要坚持原则、不讲人情，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。在凭证审核环节中，我们依据细则中的规定，认真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。通过这半年的实践，我们的工作取得了显著的成效。数字是最有说服力的，在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费(管理费用、销售费用、财务费用)却比去年同期下降了20.8%。通过实际工作，我们都深刻的意识到加大成本控制的力度，尽快推出相应制度的必要性。
、财务部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表，但大家以苦为乐，从来没有怨言，工作干得有声有色。为了提高员工的荣誉意识，针对公司出台的工资考核制度，我们相应地制定了内部员工工资考核方案，由部门经理依据员工的岗位描述对其平时的表现进行综合评判并作为参考递交会计主管。考核制度的实行有效地调动了大家的积极性，充分发挥了企业的奖励机制，合理地利用了人力资源。
三、为了更好的与部门沟通，我们在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合总经办顺利完成了x年工商年检的工作，为随后通过企业贷款证年审做好了铺垫。为了配合物流中心录入费用，我们及时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作。为了更好地核算营销部门的盈亏，为公司完成销售计划提供依据，我们及时记录每一笔到款，准确记录货款的清欠并周期性地与营销人员的往来帐进行核对，并做到营销、财务、物流中心数据口径一致。
四、为了培养自身的'综合能力，取人之长、补己之短。我们定期进行小组讨论、学习企业会计制度，大家互相交流心得，熟悉各岗位的工作流程，把问题摆在桌面上。由员工转达给部门经理，再由部门经理转达给主管，主管根据汇总上来的意见与建议做出相应的措施。除此之外，我们合理地安排每位员工的外勤工作，让每个人都有与外界接触的机会，做到工作有里有外、有张有弛。
五、在上半年的税务工作中我们克服了许多困难，通过积极参加国、地税局举办的办税人员岗位培训以及查阅大量的财务资料，顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴、增值税一般纳税人年审工作。通过对税务筹划的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局各项报表的填制工作。
通过总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了会计的监督职能，来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。随着社会的不断发展，会计的概念越来越抽象，它不再局限于某个学科，在金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及。这就给我们财务人员提出了更高的要求--逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
其一、年初至今，财务部整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理;
其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了管理员的业务培训。
其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色;
其四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;
其五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够;
以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高!。“查找不足赶先进，立足根本争先进”，时值润发集团提出“树标兵、学先进、促发展、争效益”活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业，“鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛”的今天，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为财务管理部门，为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦，学习润机的六种精神：艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，下半年工作作为财务部的主要责任领导，对于“如何提高自我，服务于企业”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块，下面就工作计划与思路向大会作一汇报：
一、完善公司内部管理制度;部门责任领导明确分工的职责，加强责任考核;内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的地方，为使企业的管理制度更趋于完善，财务部将结合集团管理的要求，与有关部门进行修正。部门责任领导之间明确分工职责,按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;
二、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度;今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配,进行高效有序的组织，另一方面继续加强培训,让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻,文化素质与业务管理水平都要有质的提高,今年3月电脑真正联网,管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，会议之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。
四、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用：作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进，在条线中展开竞赛活动，发挥团队的力量，拧成一股绳，劲往一处使;在坚持原则的同时，我们坚持“三个满意二个放心”，三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”，二个放心是“让集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心”;
五、加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能;今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年，我们将继续加强各项费用的控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务;
六、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据;我知道合理高效的财务分析思路与方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，并将使我们的工作事半功倍，在企业成本分析上向沈科学习、向车间的老师傅学习、向书本学习，为企业的生产经营销售，做好保本点与规模效益、销售定价分析等等，量化分析具体的财务数据，并结合企业总体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;
七、加强应收款催收管理力度，控制好库存材料与产品，提高资金的运行质量,合理控制资金的使用：公司发展至今，生产资金的筹集，一直是个头痛的问题，大家都知道资金就跟人体的血液一样重要，我们公司的主要特点是物资采购量大、生产批量大、销售批量大，筹集资金是财务的一个主要职能，良好的银企关系，是企业融资的一根纽带，目前我们只能在应收款管理与库存管理上进行控制，压缩库存，合理生产，控制资金的流向,使库存原辅材料在保证生产的同时控制到最底线，在资金尤为紧张的情况下,财务部将从采购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作;
八、继续做好各部门工资奖金的核算工作：今年公司对各部门都签订了责任合同，我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资，并组织资金确保工资的发放。
以上工作是我财务部下半年的主要工作，还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作，“查找不足赶先进，立足根本争先进”，这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神集思广益，财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章!总之，今后的工作中，还是年初责任领导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。
最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上!以上发言，如有不当，请在座的各位领导批评指正!
营销部年度述职报告 篇13
（一）教务组长工作
本学年，我继续担任学校教务组长工作，兼任高一（12）班的数学教学工作。虽然是第二年担任教务组长工作，对本职工作的任务和要求已经有了全新的认识，但新的教育教学形势对我的工作要求也在不断地提高。作为一位教务组长,第一项工就是编排全校的课程表.全校36个教学班,一百多名的任课教师,再加上每周因各种原因导致的临时课程变动,工作历来都是繁琐的,而且,不同的班级、不同的课程的要求各不相同,未免产生这样那样的矛盾，加上课程的调整工作真真正正是一项“时间短，任务重，关系大”的工作，经常是从接到调课任务到安排到相关老师和相关班级只有十多分钟的时间，工作的困难程度可想而知，述职报告《教务组长年度述职报告》。我并没有喊一声苦，道一声累，而是积极向夏教师等有这方面工作经验的教师请教，克服困难，牺牲自己的休息时间加班加点，同时认真听取一线教师的意见和建议，在工作中不断地对课表进行修改，力求更加完善。在工作过程中，我还请注意对教师们的意见做到认真聆听，耐心解释，用自己的努力和热情化解矛盾，使老师们对我的工作表现出最充分的理解和最有力的支持。
每一次的考试中，我担任的教学班的复习工作和教务组的考务工作无论在时间上还是在内容上都是有矛盾的。为了很好地解决这一矛盾,我总是利用晚上的时间备课,做习题到深夜.同时,利用备忘每天检查工作进度,做到今日事今日毕，做到教学、教务两不误。
（二）教学工作
在做教务组长工作的同时，作为一名数学教师，教学工作是我不可忽略的重点。本学年，我服从学校工作安排，继续担任新的高一（12）班的数学课教学。面对数学学习基础颇为薄弱的学生和不理想的检测成绩，我首先做到了不气馁、不急躁，同时也用自己的乐观进取，永不言败的精神感染学生，不断的调整课堂教学模式，激发学生的上进心，树立学生的学习信心。在课堂教学过程中渗透激励教育原则，使学生在学习数学中尝试成功的喜悦，不断提高对数学的学习兴趣，进而提高数学成绩。与此同时，我还利用与学生间建立的融洽的师生关系对学生进行思想教育和课外辅导，帮助学生克服学习、工作和生活上的困难，帮助他们建立学习信心，提高学习成绩，
一年来，本人在工作注意克服困难、努力学习，取得了一定的工作成绩。但由于经验不足，工作中难免出现差错。今后，我将一如既往地有认真、勤奋、克已奉公的态度，通过不断学习，逐步完善各项工作，使自己所负责的教务工作和教学工作均能更加顺利的开展和完成。同时使自己更加符合一个优秀的共产党员的要求。