2025个人述职报告_个人述职报告 篇1
尊敬的领导：
前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。
通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
(二)前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司总经理、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。
因此，在工作过程中，前台文员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
(三)前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。
对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!
2025个人述职报告_个人述职报告 篇2
尊敬的领导：
时光荏苒、日月如梭。本人已在x厂从事采购员工作x余年。过去的工作中，我作为采购部的一名员工，在董事长的领导下、同事们的'配合下，竭忠尽智，呕心沥血，认真地履行了岗位职责，完成了采购任务。由于按时按期，保质保量，优化流程，降低成本，因而得到了领导的赞赏，厂里的嘉奖，并曾多次获得“先进工作者”荣誉称号。下面我就作一简单总结，上报各级领导同志。
一、优化采购流程
采购流程是：收集信息，询价，比价、议价，评估，索样，决定，请购，订购，协调与沟通，催交，进货检收，整理付款。我十分注意优化采购流程，同时认真执行工厂采购管理规定和实施细则，严格按采购计划采购，做到及时、适用。对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时。
二、降低采购成本
我了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。尤其注重收集市场信息，及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。在熟悉和掌握市场行情的情况下，我按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购。我不仅合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要长途采购的原料提前安排采购计划，及时购进。而且注意合理降低物资积压和采购成本。
只要能降低成本，不管是哪个环节，我都会认真研究，并与同事商讨办法，千方百计降低成本。我发货时遵循少量多次的原则,在不影响销售的前提下，尽量充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式进行，从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，也间接性地降低成本。当其他同事及时将市场价格信息传递给我后，我便在与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低库存成本。另外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低工厂不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票。
三、严格采购质量
我主要是通过竞标方式选择供货渠道，从而严把采购质量关。物资采购时我选择样品供使用部门审核定样。购进大宗物资均须附有质保书和售后服务合同。我还积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题。
四、加强物品保管
采购单执行、到货接收、检验入库后，我加强与验收、保管人员的协作，并提供有效的物品保管方法，以防止物品保管不妥而受损失。
五、检查工作缺点
众所周知，采购部是工厂业务的后勤保障，关系到工厂整个销售利益的最重要环节，因此采购员岗位责任重大。而成为一个优秀的采购员所具备的最基本素质就是要在有良好的职业道德基础上，保持对企业的忠诚。不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供价值的供应商处采购。坚持以诚信作为工作和行为的基础。规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象。不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识。在交易中采用和坚持良好的商业准则等。
多年以来，我在工作中勤勤恳恳、兢兢业业、尽职尽责、任劳任怨。虽然取得了一定的成绩，但同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距，具体表现在：
1、在思想上观念老旧，有时跟不上形势发展的要求，不能与时俱进，锐意进取意识差。必须加强学习，以适应企业深化改革的需要。
2、在管理上力度不够，有时执行制度不够坚决，工作中还有拖拉现象，这是在今后工作中必须加以克服的问题。
3、在工作中容易急躁，有时不能妥善处理好设备和生产、领导和同事等问题的关系。
4、在工作上偶尔懒散，要有吃苦耐劳的精神才行，这样才能把把工作做到。
六、努力方向
今后的工作中，我要努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平，使自己的素质有一个新的提高。我还要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法。并进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。从而为工厂的发展再创佳绩，再立新功!
2025个人述职报告_个人述职报告 篇3
敬重的许总：
您好!
时间飞逝，不经意间就已走过，静静地迈进了崭新的。首先祝您在新的一年身体康健、万事如意。xx年，我们阅历了很多，我再次感受到我们这个团队的精诚团结，如今我把过去一年来的工作状况简洁地向您汇报如下：
xx年，我们公司的总收入较去年同比增收了70万元。写字楼的出租率为87%，地上满租。地下原左岸右港(地下二层)和天圆地方(地下一层)待租。我们始终在联系出租，但总是但始终没能达成意向。住宅楼出租率为100%。明年写字楼出租方面压力很大，为此我们需要加大力度，决不能空置。物业收费率写字楼是100%，住宅楼是75.3%。
这一年，我们公司的人员配置照旧惊慌。同去年一样，只好通过内部挖潜培育，得以公司的正常运营。最典型的是我从保洁里抽调出同志，蔡是我司的一名保洁员，克服年纪偏高校习慢的困难，经过公司的培训，她认认真真、认真致细地钻研业务学问，现对办公室前台和收费的工作游刃有余。
人员惊慌始终是我们公司的短板，因此我们的每名员工需要付出十二分的努力。去年的今日我司员工45名(含集团公司的张元玲)，而今年同期为37名(含张元玲)。虽然人少，但没有因为人少而耽误，延误工作。一年来也有来我司应聘的，我坚持宁缺毋滥的原则。
xx年，路街道办联合执法查消防安全、违建等等始终没有间断过，为此我们付出很大精力去应付。食堂因我们原出租的客户无照经营被街道食药所在10月中旬查封，写字楼夹层的出租房被街道城管封门，8、10号楼的地下出租房腾退，不准经营。8号楼的楼顶出租房腾空，准备开春撤除(城管扬言)。期间，公司做了很多努力，但我们在政府职能部门面前很无力。这一年来，北京市加大力度撤除违建、彩钢板简易房、地下空间的清理整顿，势不行违呀!
这一年，公司的安全生产抓的很严很细，对保安队经常督导，不厌其烦。我们经常不定期地巡察、检查，有问题刚好提出整改。向员工宣扬安全的重要性，号召人人做一名义务消防员，物业管理安全常抓不懈，换来的是一年中的平安全安。
20xx年许总提议从招一些实习生，我特意回联系了教化系统相关领导，前几天职高学校的'校长副校长来我司考察，对我们的公司提出了褒奖，并对我们来日的合作充溢信念。
20xx夏天，公司组织到密云古北水镇游玩了一天，员工们虽然感到一天的乏累，但精神得到很大的放松。
20xx年我们要充溢我们的人力配置，服务说到底还是落实到人，没人何谈服务?xx年面临的是出租的压力，到期不续租的，特别是11层，假如非国有企业入驻，我们分租，风险相对小一些。xx年的出租率必需到达100%。住宅楼的地下室，做库房还是搞其他的，需要调查市场，尽快做出较精确的定位。大厦、住宅楼的硬件公共设施，需要修理更换的不能拖拖拉拉。
20xx年市里对消防安全是检查列为重点，尤其对物业公司。因此我们对自身的设施设备还要维护保养，需更换的部件必需更换。xx年注定是不平凡的一年，我们有很多工作要做，在保洁、保安、工程服务落实到人，做细做好，奖罚分明。对业主客户耐性、细心、倾心地去服务。
20xx年，我司自有产权办公用电，新签客户都要调整为1.35元/度。节省能源，创建效益，是我们公司的运营追求。对业户精细化的服务是我们的宗旨。
20xx我们撸起袖子加油干!
2025个人述职报告_个人述职报告 篇4
尊敬的领导：
在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。
既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：
一、对前台工作重要性的认识
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量
前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习
要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
述职人：
20xx年x月x日
2025个人述职报告_个人述职报告 篇5
根据公司半年工作总结要求，结合自身实际情况，从主观、客观方面深入分析，以业绩数据为核心，立足根本，查找自身存在问题，并做出整改措施，为今后更好的工作打下夯实基础。
以下个人述职报告，请领导和同事批评指正。
一、业绩统计
自20xx年8月份入职以来，共计参与策划案例23起，具体情况如下：
完成交片7个(生物科技、珠宝、XX科技、公益片、安防、家具、手袋厂);
制作阶段4个(电子、宝、空压机、XX培训机构);策划阶段5个(主题会所、电子商务、义齿、电子、电子);
失败案例7个(X手机、珠宝、X小学、珠宝、XX集团、供应链、婴儿);
工作完成率78%，成单率47%，交片率30%，失败率30%，综合评价：满足一般影视广告策划岗位需求，距离一名优秀的影视广告策划还有很长的路要走。
二、存在问题
(一)做事缺乏耐心，性子急。
很多时候，面对一个来回修改的方案，总是表现出烦躁、急切的心态，反而导致方案远离市场和客户需求。比如说电子这个单，本来兴趣很浓厚，对客户理解程度也足够，但到后期愈发的表现出不成熟的一面，沟通上没有去注意后期同事的感受，间接性导致了片子的无法完工，不能为公司收回尾款。
(二)不会合理安排，效率低。
经常性的手里方案没有理顺，接触到新客户的时候，没把自己从旧方案的环境中脱离出来，无法全身心投入到新方案的策划中，自己累，效率也低，最终不得不交出“明知道要返工的方案”，这就是自己挖了坑，自己跳了进去。例如在这个方案上，销售在公关方面已经做到位了，客户也完全信任接受我们，对于方案的要求也并不高，可是自己没有合理安排时间和精力，导致客户要求返工，影响了公司在客户心中的信誉度，造成不良影响。
(三)缺乏系统学习，不持久。
在学习方面，自己总是根据感觉来学习，比如看自己喜欢的作品，看时事类的新闻报道和网络评论，出现了学习“杂乱低”的现象，虽然依托这样的学习可以满足“新型客户”的口味，但却不能做到“传统型客户”满意，这就是“丢西瓜捡芝麻”的典型现象。不去系统的学习，不向专业化、行业化发展迈进，必将失去对市场的认知，失去对客户的把握，最终失去策划的意义。
(四)工作说的太多，做得少。
每次开会意见提的最多，往往存在一个致命的问题“大家没做，我也没做”。既然我是问题的发现者，我却没有以身作则，带动大家积极改正工作中存在的问题，提高公司整体工作效率，而是“抱怨多、做的少”结果导致在公司形成了一股恶性之风，同事间配合变少了，互相指责和抱怨变多了，公司团结氛围被破坏了，效率自然也下降了。
三、改正措施
(一)调整心态踏实做事
把每一次修改放在比新方案更重要的位置，如果实在不能解决，虚心请教公司同事的帮助，下定决心做好当前的事，“此单未成，何以成它单?”步子要一步一步走，事情要一件一件办，在这一点上应该坚定不移，不得动摇，希望公司也能在今后的工作中给与支持和理解，不能总是急着开拓，手里的工作不做好，哪里来的信心开拓新单呢?
(二)忙不过来交给他人
如果说我真的不会合理安排时间，那么我只能减少手头的工作，把每一单做细、做完美，“让每一个经手的客户满意”这应该是我当前工作准则。实在忙不过来，就应该把手里的方案分出去，给其他同事做，在这一点上，公司其实也需要给与支持。因为，在此之前每个人都是负责各自的单，“谁有空谁接、谁有资历谁接”的方式去跟，但是这样其实不怎么系统，策划的确需要感觉，但最重要的不是感觉，而是精力，如果没有十二分的精力投入，怎能完成现有水平上的超越呢?不说超越自己，连竞争对手都很难胜过。
(三)把业余时间放在学习上
对于很多人来讲，工作是为了生活，而生活中又少不了娱乐。尤其是在深圳这样生活节奏紧张的城市里，娱乐对于我而言也不敢奢望。因此，我迷恋上了网游。网游的确是最廉价的娱乐方式，而且可以让我们大胆的交友，寻找现实中很难获得的存在感，但是它的危险一面就是让人颓废，让人浪费青春和精力。所以，我把游戏账号卖了，把钱花在买书上，计划把以后的业余时间利用起来，锻炼身体，看书学习。我觉得我得给自己一次改正的机会，让自己回到积极乐观的生活状况中，加油。
(四)少说话多做事
这句话说了很多次，而每次出现的时候总是在人反思的时候。以前每次开会，我都怨声载道，希望大家认可我说的话，配合我同时也鞭策我一起进步。但结果却恰恰相反，我忽视了“人是需要被认可的”，就像我自己一样，大家都喜欢被人表扬，被人认可，从而找到自己工作的意义，而我却走错了方向。在这一点上，我们之前的一个客户“润农”的胡总，他做得很好，他总是看到别人的优点，而不去提缺点。比如，他说“余老师耐心好!”我觉得很对，只不过我一直没从这个角度去看，所以在今后的工作中，我必须时刻告诉自己“少说话多做事”和“看别人的优点，找自己的缺点”，和同事们团结相处，共进退。
四、下步打算
总的来说，在这里工作将近一年的时间，明白了很多道理，学到了很多东西，感谢公司给我找个平台，让我在这里实现价值。在今后的工作中，我将认真履行报告中的改正措施，团结同事，争做榜样，做团队的润滑剂，与公司全体同事一起成长，一同进步。
希望大家对我今后的工作多指导、多监督、多提醒。谢谢大家!