景区实习报告 篇1
引言
为了更好的将理论和实际相结合，巩固课堂所掌握的旅游规划与开发的基本理论和专业知识，全面提高自己分析解决旅游规划与开发实际问题的能力，展开了为期一个星期的旅游规划与开发实习。
1景区实习的目的
通过本次实习，掌握旅游景区的基本理论和专业知识，并学习景区业务的基本工作程序与操作规程，熟悉和掌握旅游景区问卷调查、定量分析以及评价的方法。熟悉旅游景区调研报告的撰写方法，就该景区的开发经营与管理的现状做出评估，并就如何更好的优化提出建议方案，达到使教学与科学课题研究相结合，培养科学思维与研究能力。
2实习地点和时间
实习地点：尧山镇、画眉谷、尧山
实习时间：20xx.5.20-20xx.5.23
实习方式：《旅游景区管理》课程实习由室内设计与室外实习相结合。室内设计安排在多媒体教师完成；室外实习安排在尧山风景名胜区、尧山镇和画眉谷风景名胜区完成，教师全程指导。
实习安排：
20xx.5.19室内实习，设计并打印调查问卷。
20xx.5.20尧山镇实习，以小组为单位，对景区周边镇域进行走访调查。根据前期准备的问题，挨家观察走访，了解景区周边社会环境、经济环境、投资环境；了解当地居民生活现状，参与旅游开发程度。通过走访调查了解景区周边旅游开发的竞争状况。
20xx.5.21画眉谷实习，通过问卷调查法、实地调查法，了解画眉谷景区经营管理现状、资源开发现状、客源市场现状。
20xx.5.22尧山实习，了解景区的管理组织形式。通过观察法、访问法了解景区员工来源、学历程度、员工培训、监督制度等。
20xx.5.23尧山实习，以小组为单位，通过问卷调查法、访谈法、观察法，分小组进行客源市场调查、游客行为调查。了解景区开发的主要旅游产品，包括基础设施、交通方式、解说系统。
3尧山镇、画眉谷、尧山介绍
3.1尧山镇
尧山镇位于河南省平顶山市鲁山县西部，地处平顶山、洛阳、南阳三市结合部。北临汝阳县王坪乡、西接嵩县车村镇，南靠南召县马市坪乡、崔庄乡，东临鲁山县赵村乡、四棵树乡。全镇总面积304.9平方公里，辖22个行政村，146个村民组，489个自然村，总人口约2.5万人，郑尧高速、311国道纵贯全境。尧山镇最高点尧山玉皇顶位于伏牛山主脊地带，海拔2153.1米，最低点位于尧山村北边靠东沙河河床中，海拔347米；雨水充沛，植被丰富，旅游资源丰富，集纳了鲁山县境内90%以上的旅游单体资源，其中国家5A级风景名胜区——尧山风景区享誉省内外。是我国战国时期著名思想家墨子的故里，河南省首批特色景观旅游名镇、中州名镇，20xx年被平顶山市确定为市级中心镇。20xx年6月尧山镇党委被中组部授予“全国创先争优先进基层党组织”。著名景点尧山、画眉谷、龙潭峡、好运谷、森海湾水上乐园、尧山大峡谷漂流。
3.2画眉谷
画眉谷生态游览区位于河南省鲁山县尧山镇四道河村。距鲁山县城60公里，311国道穿村而过，位置优越、交通便利。 画眉谷因有众多画眉鸟在此栖息繁衍而得名。景区中，奇峰、怪石、清溪 、碧潭、幽峡、秀瀑、石洞、湖面、云海、红叶、山花、野果、中药材、珍禽异兽，原始森林，构成了完整的风景体系。各类景点 100 余处，植被覆盖率达 95% 。景区中有碧潭成串、基岩光滑，跌水欢歌的盘龙谷；碧波荡漾，山清水秀，被誉为“袖珍三峡”的杜鹃湖；造型奇特、山峻涧深，岩石呈红色的红石峡：“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的红石瀑、六叠瀑；如火如荼、花香四溢的千亩杜鹃花海；古木参天，蔽云遮日的原始
森林。景区中还有巧夺天工、如神来之笔的骆驼峰、仙掌峰、二蹬崖、东、西光石脑、老虎石、鸡冠石、金龟、石猴、石人、天井、药王洞、求生洞、红军洞、水帘洞、银洞等。置身画眉谷中，时时空气清新，处处鸟语花香，满山风景如画，四季风光各异。春季，满山吐绿染翠，百花竞相开放，杜鹃如血如火，形成花的海洋；盛夏，飞瀑高悬，流水潺潺，“灵山多秀色，空水共氤氲”，空气凉爽宜人；金秋，漫山红叶似火，如花团锦簇，多姿多彩，野果挂满枝头，芳香诱人；隆冬，银装素裹，冰瀑、冰挂、冰河、雪凇、雾凇如冰雕玉砌，玲珑剔透，又是一 道靓丽的风景。
3.3尧山
尧山风景名胜区位于河南省平顶山市鲁山县西，地处伏牛山东段。主峰玉皇顶（蛤蟆石）海拔2153.1米。尧山山峰奇特，瀑布众多，森林茂密，温泉优良，人文景观辉煌，集“雄、险、秀、奇、幽”于一体，分为冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龙潭、半仙居、石人、鸡冠石、白牛城、秘洞、温泉十大部分；被专家评价为具有“华山之险、峨嵋之峻、张家界之美、黄山之秀”，是旅游观光、避暑、疗养、科研、探险的好地方。石人山古称尧山（20xx年又更名为尧山），因尧孙刘累为祭祖立尧祠而得名，至此刘姓起源。战国时，伟大思想家、社会活动家墨翟降世于尧山脚下，现有墨子故里遗址。
大山壁立，异峰如塑，怪石纷呈，是尧山自然风光的一大特色。站立主峰玉皇顶上，千岩万壑，飞龙走凤，远近高低，景色迥异，构成了一幅幅美不尽收的图画。新华社原社长穆青曾两 次登上尧山，并为尧山的秀色所陶醉，欣然留下了“中原独秀”的墨宝。
4景区实习的内容
4.1准备工作
（1）编制旅游认识实习工作计划；
（2）设计旅游实习的主要内容；
（3）熟悉景点，旅游实习线路；
景区实习报告 篇2
实习目的：了解导游服务过程，掌握导游业务。
实习内容：跟团学习导游带团技能，了解导游工作程序并独立带团。
转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。
学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。让我们离开校园踏上社会，为未来的路打下基础。我们年轻我们拥有绚丽的青春年华，我们意气风发，但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志，走出校园，踏上社会，我们上交了一份满意的答卷……
在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必须拥有良好的体力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力!能说会道是必须。
毅然决定参加实习是因为只有实践才能检验出我是否适合这个角色，才能检验出我在学校学习的课本知识是否都融入了我的脑子里面……
带着兴奋和激动的心情我进入了导游的前期培训。
刚开始的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开始哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，因为是死记硬背的导游词，所以讲起来就好像背书一样，这样当然是不行啦，根本没办法吸引游客的注意力，这样游客当然不会满意啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的兴趣让游客满意。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事件，及时处理好突发情况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必须做到的。好了接下来就是实地培训了。
刚开始公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒!她们的讲解完全看不出来是背的导游词，好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样，完全是用她们自己的话讲的。刚开始真的好佩服她们的，心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢!我们跟了几次老导游，熟悉了路程路线，公司就开始检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦。
我第一次上山带的是散客，从我走出导游服务中心的那一刻我的心就开始砰砰砰直跳，真的好紧张!见了我的客人后我讲了欢迎词就带着他们上山啦。心情才慢慢开始平静下来，一路上所有景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了紧张的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮成功的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很善良很幽默。我觉得我真的好幸运。
景区实习报告 篇3
我第一次上山带的是散客，从我走出导游服务中心的那一刻我的心就开始砰砰砰直跳，真的好紧张!见了我的客人后我讲了欢迎词就带着他们上山啦。心情才慢慢开始平静下来，一路上所有景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了紧张的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮成功的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很善良很幽默。我觉得我真的好幸运。
引言
为了更好的将理论和实际相结合，巩固课堂所掌握的旅游规划与开发的基本理论和专业知识，全面提高自己分析解决旅游规划与开发实际问题的能力，展开了为期一个星期的旅游规划与开发实习。
1景区实习的目的
通过本次实习，掌握旅游景区的基本理论和专业知识，并学习景区业务的基本工作程序与操作规程，熟悉和掌握旅游景区问卷调查、定量分析以及评价的方法。熟悉旅游景区调研报告的撰写方法，就该景区的开发经营与管理的现状做出评估，并就如何更好的优化提出建议方案，达到使教学与科学课题研究相结合，培养科学思维与研究能力。
2实习地点和时间
实习地点：尧山镇、画眉谷、尧山
实习时间：20xx.5.20-20xx.5.23
实习方式：《旅游景区管理》课程实习由室内设计与室外实习相结合。室内设计安排在多媒体教师完成；室外实习安排在尧山风景名胜区、尧山镇和画眉谷风景名胜区完成，教师全程指导。
实习安排：
20xx.5.19室内实习，设计并打印调查问卷。
20xx.5.20尧山镇实习，以小组为单位，对景区周边镇域进行走访调查。根据前期准备的问题，挨家观察走访，了解景区周边社会环境、经济环境、投资环境；了解当地居民生活现状，参与旅游开发程度。通过走访调查了解景区周边旅游开发的竞争状况。
20xx.5.21画眉谷实习，通过问卷调查法、实地调查法，了解画眉谷景区经营管理现状、资源开发现状、客源市场现状。
20xx.5.22尧山实习，了解景区的管理组织形式。通过观察法、访问法了解景区员工来源、学历程度、员工培训、监督制度等。
20xx.5.23尧山实习，以小组为单位，通过问卷调查法、访谈法、观察法，分小组进行客源市场调查、游客行为调查。了解景区开发的主要旅游产品，包括基础设施、交通方式、解说系统。
3尧山镇、画眉谷、尧山介绍
3.1尧山镇
尧山镇位于河南省平顶山市鲁山县西部，地处平顶山、洛阳、南阳三市结合部。北临汝阳县王坪乡、西接嵩县车村镇，南靠南召县马市坪乡、崔庄乡，东临鲁山县赵村乡、四棵树乡。全镇总面积304.9平方公里，辖22个行政村，146个村民组，489个自然村，总人口约2.5万人，郑尧高速、311国道纵贯全境。尧山镇最高点尧山玉皇顶位于伏牛山主脊地带，海拔2153.1米，最低点位于尧山村北边靠东沙河河床中，海拔347米；雨水充沛，植被丰富，旅游资源丰富，集纳了鲁山县境内90%以上的旅游单体资源，其中国家5A级风景名胜区——尧山风景区享誉省内外。是我国战国时期著名思想家墨子的故里，河南省首批特色景观旅游名镇、中州名镇，20xx年被平顶山市确定为市级中心镇。20xx年6月尧山镇党委被中组部授予“全国创先争优先进基层党组织”。著名景点尧山、画眉谷、龙潭峡、好运谷、森海湾水上乐园、尧山大峡谷漂流。
3.2画眉谷
画眉谷生态游览区位于河南省鲁山县尧山镇四道河村。距鲁山县城60公里，311国道穿村而过，位置优越、交通便利。 画眉谷因有众多画眉鸟在此栖息繁衍而得名。景区中，奇峰、怪石、清溪 、碧潭、幽峡、秀瀑、石洞、湖面、云海、红叶、山花、野果、中药材、珍禽异兽，原始森林，构成了完整的风景体系。各类景点 100 余处，植被覆盖率达 95% 。景区中有碧潭成串、基岩光滑，跌水欢歌的盘龙谷；碧波荡漾，山清水秀，被誉为“袖珍三峡”的`杜鹃湖；造型奇特、山峻涧深，岩石呈红色的红石峡：“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的红石瀑、六叠瀑；如火如荼、花香四溢的千亩杜鹃花海；古木参天，蔽云遮日的原始
森林。景区中还有巧夺天工、如神来之笔的骆驼峰、仙掌峰、二蹬崖、东、西光石脑、老虎石、鸡冠石、金龟、石猴、石人、天井、药王洞、求生洞、红军洞、水帘洞、银洞等。置身画眉谷中，时时空气清新，处处鸟语花香，满山风景如画，四季风光各异。春季，满山吐绿染翠，百花竞相开放，杜鹃如血如火，形成花的海洋；盛夏，飞瀑高悬，流水潺潺，“灵山多秀色，空水共氤氲”，空气凉爽宜人；金秋，漫山红叶似火，如花团锦簇，多姿多彩，野果挂满枝头，芳香诱人；隆冬，银装素裹，冰瀑、冰挂、冰河、雪凇、雾凇如冰雕玉砌，玲珑剔透，又是一 道靓丽的风景。
3.3尧山
尧山风景名胜区位于河南省平顶山市鲁山县西，地处伏牛山东段。主峰玉皇顶（蛤蟆石）海拔2153.1米。尧山山峰奇特，瀑布众多，森林茂密，温泉优良，人文景观辉煌，集“雄、险、秀、奇、幽”于一体，分为冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龙潭、半仙居、石人、鸡冠石、白牛城、秘洞、温泉十大部分；被专家评价为具有“华山之险、峨嵋之峻、张家界之美、黄山之秀”，是旅游观光、避暑、疗养、科研、探险的好地方。石人山古称尧山（20xx年又更名为尧山），因尧孙刘累为祭祖立尧祠而得名，至此刘姓起源。战国时，伟大思想家、社会活动家墨翟降世于尧山脚下，现有墨子故里遗址。
大山壁立，异峰如塑，怪石纷呈，是尧山自然风光的一大特色。站立主峰玉皇顶上，千岩万壑，飞龙走凤，远近高低，景色迥异，构成了一幅幅美不尽收的图画。新华社原社长穆青曾两 次登上尧山，并为尧山的秀色所陶醉，欣然留下了“中原独秀”的墨宝。
4景区实习的内容
4.1准备工作
（1）编制旅游认识实习工作计划；
（2）设计旅游实习的主要内容；
（3）熟悉景点，旅游实习线路；
景区实习报告 篇4
龙虎山风景区距离广西南宁市78公里是中国的“四大猴山”之一，景区内拥有国内猴数量最多的猴群、4种国家一级保护动物以及700多种珍惜植物，绿水江从景区半穿而过，江边林木苍翠，江中游鱼可数，是名副其实的“北回归线上的溶岩绿洲”。
龙虎山风景区有南宁至大新公路穿过其间，从首府南宁到大新只需一个小时，是自驾车游的好去处，近年龙虎山参加了德天五大景区旅游联盟更为龙虎山的发展提供了契机。
然而，经过实地的考察发现龙虎山旅游的发展还是存在诸方面的困难的。旅游地形象及企业的体制将是龙虎山面临的重点。
第一，在旅游形象树立方面。龙虎山是典型的观光型旅游景点，要做到脱颖而出本来就很难，加上该景区受德天的旅游形象遮蔽，如不重新调整旅游形象龙虎山将成为旅游过境地地而被人遗忘。要调整旅游形象就要从旅游产品方面做起，归根到底还是要发掘自身旅游资源特性，从根本上调整自己的战略而形成与德天旅游景点的差异性形象定位。
第二，在企业的体制方面。龙虎山景区在九州德堡公司接手之前是国有企业，九州德堡公司的接手使龙虎山景区成了典型的权责分离的企业，虽说权责分离会带来高效益，但是企业转型的过度阶段需要各方面的规章与制度方面的完善，经过实习考证得知龙虎山的制度与管理制度方面都有待改善的地方，首先是在制度方面，该景区的制度细则方面尚不够。另外，制度在落实方面也做的欠缺，尤其是在普通员工身上的表现。在管理方面，分级管理不明确，导致权责归属不明确。龙虎山在着方面的出路在于明确权责制度，从树立详细规章制度方面着手建立企业的有序化的运作。
第三，景区产品策划及销售方面。目前，龙虎山在旅游商品方面基本上是没有树立起来，没有旅游商品的支撑就不能将旅游景区生动化、形象化的表现出来，就会缺少形象商品来为旅游景区做宣传。另外，没有成型的旅游商品也会直接导致旅游区收入的直接下降。从目前的情况来看，龙虎山的商品还是要围绕猴子为主题的，在这个大前提的条件下可以把龙虎山的板栗、及当地的民族风俗、节日有选择的移植进景区，经过富有文化特色的包装作为一个打包的商品销售出去。
第四，在德天五大旅游联盟方面。龙虎山既要借助这个平台作为一个自身发展的契机，又要突出自身独特性。这就要求必须规划好景区的同时做好市场营销工作。
自从去年“十一”开始放长假以来，旅游便火爆了全国，各旅游景点游客涌动，旅游收入迅猛攀升；与此同时，旅游服务等方面也暴露出一些问题。又值暑期旅游高峰时期，为了解群众对旅游的要求及其看法，日前，中国经济景气监测中心会同中央电视台《中国财经报道》，对北京、上海、广州三座城市近600位城市户口居民进行了随机抽样问卷调查。结果显示： 出行首选火车形式宁愿自助 据调查，如自费外出旅行，就火车和飞机在价格、时间和舒适程度几项综合考虑，66.9%和居民更愿意乘火车，24.5%的居民则更愿意选择坐飞机，表明火车是目前大多数居民外出旅游首选的交通工具。
同时，对随团和自助两种假日旅游形式，38.5%的居民更愿意个人自助旅游，主要原因是个人自助旅游自由，包括可以自由选择交通工具、乘车路线和景点等，同时也比较节省，并可大佛共同被列入《世界自然与文化遗产名录》，成为全人类自然和文化双重遗产。20xx年，峨眉山景区被国家旅游局首批正式批准为国家5A级旅游风景区。
峨眉山山区云雾多，日照少，雨量充沛。平原部分属亚热带湿润季风气候，一月平均气温约6.9度，七月平均气温26.1度；因峨眉山海拔较高而坡度较大，气候带垂直分布明显，海拔1500米~2100米属暖温带气候；海拔 2100米~2500米属中温带气候；海拔2500米以上属亚寒带气候。海拔20xx米以上地区，约有半年为冰雪覆盖，时间为10月到次年4月。峨眉景区随海拔高度的不同，而呈现不同的气候特征。清音阁以下为低山区，植被葱郁、风爽泉清，气温与平原无大差异，早晚略添衣着即可。清音阁至洗象池为中山区，气温已较山下平原低4℃－5℃，游客需备足衣物。洗象池至金顶为高山区，人行云中，风寒雨骤，气温比山下报国寺等处低约10℃左右。山上为游客准备了大量棉大衣，可供游人租用。峨眉山中间有一条“界线”，山下被称为“阳间”，山上被称为“阴间”。积云有一定的重量，所以在峨眉山的那条界线的位置。因此，游人在金顶时时常会听见雷声，但只有“阳间”在下雨，“阴间”不会下雨。
峨眉山景区面积154平方公里，包括大峨、二峨、三峨、四峨四座大山。大峨山为峨眉山的主峰，通常说的峨眉山就是指的大峨山。大峨、二峨两山相对，远远望去，双峰缥缈，犹如画眉，这种陡峭险峻、横空出世的雄伟气势，使唐代诗人李白发“峨眉高出西极天”、“蜀国多仙山，峨眉邈难匹”之赞叹。峨眉山以多雾著称，常年云雾缭绕，雨丝霏霏。弥漫山间的云雾，变化万千，把峨眉山装点得婀娜多姿。峨眉山层峦叠嶂、山势雄伟，景色秀丽，气象万千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。清代诗人谭钟岳将峨眉山佳景概括为十种：“金顶祥光”、“象池月夜”、“九老仙府”、“洪椿晓雨”、“白水秋风”、“双桥清音”、“大坪霁雪”、“灵岩叠翠”、“罗峰晴云”、“圣积晚钟”。现在人们又不断发现和创造了许多新景观，如红珠拥翠、虎溪听泉、龙江栈道、龙门飞瀑、雷洞烟云、接引飞虹、卧云浮舟、冷杉幽林等。峨眉新十景为：金顶金佛、万佛朝宗、小平情缘、清音平湖、幽谷灵猴、第一山亭、摩崖石刻、秀甲瀑布、迎宾滩、名山起点。无不引人入胜。
2.峨眉山景区环境保护措施
峨眉山管理委员会在峨眉山的环境保护工作上实施了“五管其下”的治理措施：
一、建立权威机构，创新管理模式，完善生态保护法律体系，依法实施保护和管理；建立科研机构，提高生态保护的科技支撑能力；以生物多样性保护为重点，加强生态保护监管；增加投入，建立生态保护资金渠道。
二、将核心景区和外围保护区2.3万亩耕地去不退更换林，发展有机茶叶基地，使遗产保护与生态经济发展有机结合，其龙头项目“峨眉雪芽”绿茶带动景区1.2万农民致富；
三、加快实施煤改气，避免空气污染。将风景区全山宾馆、寺庙、农民旅店全部改用气或电作燃料，客运车辆全部改用液化气，消除安全隐患。四、全面建设环境保护信息数据库，完善景区环境监察信息系统、生物多样性信息系统、环境卫生信息系统等，建成“电子眼”；同时，投资100多万元购进环境监测车、汽车尾气测试仪、负氧离子测试仪，实现景区大气的24小时自动监测，建立健全环境监测数据传输处理系统，使环境监测硬软件设施达到国内先进水平。
四、搬迁核心景区村民100多户，拆除违章和有碍观瞻的建筑物、构筑物900多平米；投资1.6亿元对金顶相关设施实施拆迁整治，对金顶上有碍观瞻的703电视台、气象站等进行拆迁。
为了加强对峨眉山生物多样性的保护，峨眉山景区设立了遗产研究所、植物保护检疫站、中心林木种子园、生物资源实验站等十多个科研机构和团体，对峨眉山的生物资源、园林等进行科学考察和研究。根据不同生态特点，分了核心保护区，划定为一级保护区。核心景区有氛围生态保护区、珍稀动物群落保护区等五部分。其中生态保护区、珍稀动物群落保护区、植物景观区不允许游客进入，只有管理人员和经过批准的科研人员才能进入，以保持去自然的原生状态。核心景区外2至7公里为二级保护区，二级保护区外3至8公里的环形地带为三级保护区，各级保护区都按其功能制订了保护原则和措施，并将每年游客总数控制在110万人以内。
近年来，峨眉山管理委员会为开展好遗产的青少年保护教育，峨眉山游人中心，博物馆免费为乐山市境内中小学生讲解达10多万次，峨眉山上下形成了保护遗产的共识。峨眉山管委会建立了高、中、低三片污水处理地、沼气池，实现景区排污集中处理，并达国家一级排放标准。建立300多人的专业环卫队伍，制定灵活机动、奖惩挂钩的环卫管理制度。修建环保垃圾桶1000多个，做到垃圾随产随清，无害化处理。全山投资1000多万元按星级标准修建了37个旅游公厕。
3.峨眉山景区环境保护中存在的问题
在实习过程中，峨眉山景区环境保护工作的无微不至让我惊讶感叹了好长一阵时间。但是，仍然能在其中发现许多问题。首先，峨眉山作为我国四大佛教名山之一，庙宇自然必不可少。这些庄严的建筑给秀丽的峨眉山赋予了一层特殊的神秘的气质，同时也满足了许多香客的朝拜的愿望。但是，众多的寺院也带来一个问题，就是香客入庙礼佛必然要敬香，而香客数量一旦增加，礼佛用的香燃烧后产生的大量烟雾势必会影响寺院附近的空气质量。在实习中，我发现在万年寺、清音阁和金顶三处的游客最多，空气中香火味也格外浓重，可想而知这三处空气中颗粒物的含量也是相当高的.了。其次，从洗象池再往上，海拔超过20xx米，在低温下几乎道路都被冰雪覆盖。其实对于峨眉山游客来说，使用冰爪艰难跋涉是一件不错的旅游体验，但这样并不是就要忽视掉环境保护工作。我发现，厚重的雪被将道路以及道路旁的垃圾桶一起覆盖，徒步走几个小时都难以见到一个垃圾桶。这样势必会导致游客乱丢垃圾，影响景区环境美观及环保。第三，雷洞坪是进山公路的终点，选择坐车上山的游客都会在此下车，然后步行到达金顶。此处车辆众多，鸣笛声此起彼伏，在空旷安静的山里声音可以传的很远，有可能会影响山里野生动物的正常活动，某种程度上造成了噪声污染。而且，在雷洞坪上的生态猴区，环境被糟蹋的一塌糊涂，满地的垃圾从小路上一直铺到护栏外很远，空气中散发着各种垃圾的味道，实在是峨眉山环境保护的一大败笔，应受到管委会的格外重视。
4.对于峨眉山景区环境保护的建议
乐山-峨眉山景区作为世界双遗产地，又是我国重要的旅游资源及环境保护模范地，环境是其赖以生存的基础，所以环境保护必须作为其工作重点予以格外的重视。现在，该景区面临着两个转型的重要时期，即：由国内重点景区转向国际知名景区，由观光旅游型景区转向休闲度假型景区，在此基础山，更应加强环境保护的工作力度和景区环境的美化，环境的美化主要表现在两个方面：突出峨眉山景色的与众不同和处理好峨眉山旅游设施的现代化与保证景色优美古朴的冲突。俗话说：“峨眉天下秀”，在实习过程中，我真真正正体会到了所谓的“秀”是怎样的动人心魄。但让人感到遗憾的是，在实习中，我不止一次的看到众多的电线横在山腰上，架在小河上，从古色古香的庙宇上横过，这些无疑破坏了峨眉山景色的观赏性。所以我认为景区管理委员会应重视这方面的工作，保证给游客最完美的观赏体验。其次，峨眉山作为国内知名景点，想要走出国门走向世界，就必须要有中国特色的品牌。虽然峨眉山是中国四大佛教名山之一，但世人皆知佛教源自古印度，峨眉山的佛教文化不过是将其附上了一层中国色彩。除此之外，峨眉山便再无特色了。想要在世界众多知名景区中树立品牌形象，峨眉山必须要有属于自己的品牌形象依托。其实，前往峨眉山的人们多少都有一个武侠梦――峨眉山在金庸笔下那个恢宏庞大的武林世界中有着重要的位置。管委会可以将此武侠特色赋予峨眉山，让世界接纳一个真正的有中国特色的峨眉山。
5、 实习总结
此次实习在山中的时间只有三天。三天内，我们体验到了大诗人李白说的“蜀道之难”，也品味了登山的苦与乐。一路上风景美得叹为观止，令人沉醉。同时所有同学互相鼓励与扶持，克服各种困难登上金顶，感受到了集体的温暖与力量。登山时大家虽疲惫不堪，但难掩心中的兴奋纵情高歌，好不痛快。同时，我们了解了本专业的研究和学习对象、内容和任务，对今后的学习有了更明确的目标和计划。收获其实远比我们看到的大。游览途中，我们看到了国内旅游行业的繁荣与蓬勃的朝气，各大景点游客络绎不绝，人头攒动，导游解说生动有趣，内涵丰富。在某种程度上，为大家注入了对本专业的无限信心。
但也必须看到问题所在。在做问卷调查时，我们常常得不到游客的配合，有时候游客对于我们提出的问题不是很清楚甚至无法回答；登山时，很多同学或因体力身体等原因没能全程登顶；有同学在景区内不能保持公共卫生，随手扔垃圾等等。对此，我认为一是我们并没有得到游客的信任、理解和支持，一是我们的问卷问题设置可能出现了跑题、偏离实际等等问题，还有就是个人身体和道德素质亟待提高。这些都是需要我们进行反思总结，并在今后进行改正的东西，我们需要正视。
最后，我要感谢此次陪同我们一起登山的余老师、谢老师、徐老师和单老师，感谢你们全程的照顾，也感谢你们为此次实习做的一切努力和贡献，谢谢你们。
实习目的：了解导游服务过程，掌握导游业务。
实习内容：跟团学习导游带团技能，了解导游工作程序并独立带团。
转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。
学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。让我们离开校园踏上社会，为未来的路打下基础。我们年轻我们拥有绚丽的青春年华，我们意气风发，但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志，走出校园，踏上社会，我们上交了一份满意的答卷……
在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必须拥有良好的体力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力!能说会道是必须。
毅然决定参加实习是因为只有实践才能检验出我是否适合这个角色，才能检验出我在学校学习的课本知识是否都融入了我的脑子里面……
带着兴奋和激动的心情我进入了导游的前期培训。
刚开始的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开始哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，因为是死记硬背的导游词，所以讲起来就好像背书一样，这样当然是不行啦，根本没办法吸引游客的注意力，这样游客当然不会满意啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的兴趣让游客满意。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事件，及时处理好突发情况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必须做到的。好了接下来就是实地培训了。
刚开始公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒!她们的讲解完全看不出来是背的导游词，好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样，完全是用她们自己的话讲的。刚开始真的好佩服她们的，心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢!我们跟了几次老导游，熟悉了路程路线，公司就开始检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦。
景区实习报告 篇5
一、实习基本情况
1.实习时间：20xx年3月5日——20xx年4月13日
2.实习单位：
旅游发展有限责任公司
3.实习目的：
首先是要完成学校统一要求的毕业实习，使我更好的接触社会，锻炼了自己，为即将步入社会的自己打下良好基础。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。向旅行社的管理人员多学习一下管理经验，通过对旅游业的不断了解，找到创业机会。
二、实习地点介绍
河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司成立于20__年，主要负责景忠山景区管理。
景忠山旅游区位于河北省迁西县境内，三屯营镇，三抚、邦宽叉道口。据县志记载，此山旧有二名，南曰明山，北曰阴山。明天顺年间，蓟镇总兵府移驻三屯营时，曾按前朱雀、后玄武、左青龙、右白虎的分法，给此山改名为朱雀山。后因山顶建“三忠祠”，人们取景仰忠义之意，又将此山更名为“景忠山”。景忠山以其鬼斧神工，秀美雄奇的自然景观；以其博大精深，源远流长的佛道文化；以其匠心独具，蔚为壮观的人文建筑被称为“天下名山”。景忠山为省级文物保护单位，省级森林公园，省级地质公园，河北最美30景，河北省旅游定点单位，著名风景旅游景点，20__年被评为国家AAAA级景区。
景忠山海拔只有610米，据史料记载，自宋代开始，就有道士于景忠山阳拾草结庐，静修苦练，千百年来一直香火不断。明朝初年，此山建“三忠祠”，祠内塑有诸葛亮、岳飞、文天祥三位爱国忠臣。明嘉靖二年，蓟镇总兵马永又于“三忠祠”东侧建碧霞宫、奉元君像。之后，曾在景忠山脚下镇守16年之久的著名民族英雄戚继光先后进行了两次大规模修缮。从此，景忠山的香火日益兴盛。清朝初期，顺治和康熙皇帝对景忠山格外垂青，曾数次登临景忠山。顺治帝曾召景忠山别山慧善普应禅师入京城大内讲佛，并且每议要政都去景忠山礼佛问卜。据碑刻记载，顺治立玄烨为太子，就是在景忠山问卜后而钦定的；康熙帝不仅拨给景忠山大量田产帑银，还曾御赐十六斤四两的金娘娘一尊及四千五百余卷的《大藏经》一堂。景忠山在清初实际被看作皇家寺庙。自此，香火日盛，名驰天下，逐步形成了“庙宇七十二，金面百六尊”的建筑体系。
90年代初，为满足社会需求，发展旅游事业，政府筹措巨资，信众广结善缘，对景忠山进行了整体修缮，再现了景忠山昔日的神圣与辉煌。近年来，景忠山景区加大投资力度，重塑寺庙内佛像金身。投资3.1亿元的五星级度假酒店万松禅苑高档宾馆使景忠山景区宗教养生、食宿休闲、会议度假及旅游等配套附属设施更加完善，完善景区服务功能及配套服务设施。成为人们心灵度假的首选之地。
三、岗位介绍及工作内容
河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司主要有两大系统，景区和酒店。景区又分为以下几个部门：市场部、经营部、后勤、办公室等多个部门。市场部又分为售票办公室、导游办公室、广告办公室等，我所在的就是景区市场部。
景区讲解员
景区讲解员的工作主要分为以下几个部分：
（一）导游讲解服务：散客游客和团体游客请导游的时候为其进行讲解服务。讲解从山门开始，介绍景忠山自然风景、人文古建、历史文化、宗教文化、碑刻习俗、特色食品等等。这也是最重要的工作，每当有游客请导游，无论是什么时候都要出导，不能据导。由于景忠山山路较长，在讲解过程中要密切注意游客情况并要进行适当的休息，以免游客或自己太累，讲解过程中不能太过枯燥，要在适当的时间或地点穿插景忠山的小故事与传说以增加解说趣味，提高游客的积极性。这也是景区讲解员最重要的工作。
（二）引导游客进行消费：这也是一项很重要的工作，因为这与公司的利润与自己的收入都有着直接的关系。但在引导消费的同时必须注意，不能太过明显甚至强迫消费引起游客的不满，以至于造成游客对景区形象的破坏。在一到游客的同时也一定要与景区销售部相互配合已销售部为主，配合销售部完成售卖工作。
（三）闲余时间与同事交流经验或翻看相关书籍和资料：因为景忠山融三教于一山，历史悠久，存有大量的相关诗词与碑刻，所以在景忠山担任导游工作要了解大量的关于佛教、道教和儒家的相关知识典故等等，避免游客询问时答不出或答非所问，也要背诵大量的碑刻诗文来介绍景忠山的碑刻文化，所以在景忠山工作的非出团时间，要与同事交流经验和翻看相关书籍和资料来拓展相关的知识，增加到有内容，让游客对景忠山又更胜一步的了解。
（四）介绍景忠山的特色食品：景忠山有一种非常具有的与性的的食品——红梗香椿。香椿一般的都是绿叶子，但景忠山独有一种红叶红梗的红梗香椿，长在山上，春季在导游的同时要向游客重点介绍这种香椿，以增加当地树农的收入。
（五）锻炼身体:在景忠山无论做什么工作的大前提都是要有一个好的身体，景忠山海拔610米，经常爬上爬下，没有一个好的身体和体力是不足以胜任景区讲解员的工作的，所以我到景忠山的地一件事就是练体力。刚到景忠山的第一天，就是拿着导游词练爬山，第一次登山之后腿疼了一个多星期，之后只要天气晴朗无风比较温暖时，我都会上山锻炼体力，到后来登山是说话都不累了。只有这样才能在带领游客是边讲边登山。
办公室文秘类工作
刚到景区时，由于不熟悉景区和讲解词是不可以到游客上山的，在办公室一方面熟悉导游词一方面做一些文秘类的工作，接电话，帮领导传口信，打扫卫生，整理办公室，倒开水等事情，虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!
客服工作
由于导游与售票合用一个办公室，景区的接待电话又在这间办公室里，所以在这里工作的人又要兼任完成客服工作，接听电话，接受游客的投诉，解决游客的问题，回答游客对景区的各种提问（包括各地到景区的路线、景区门票、景区的各种活动、优惠活动级景区的开放时间等）
四、实习收获
在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解。才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了。我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。
俗话说:"在家千日好,出门半"招"难!"意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这近二个月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!也更能体会到了要跟朋友商量团队的协作力。我们还算挺好的，我们一块来的有八个人不管干什么都互相有个照应，也真正体现了团结的力量。
旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。通过这次在河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅游专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：
（一）交际能力
（二）合作能力
（三）学习能力
（四）教育、说服能力
（五）企业环境、顾客知识
（六）文化修养
（七）技术性能力
（八）管理能力
要成为合格导游员应具备以下条件：
（一）强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。
（二）应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个＂大保姆＂。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。
（三）语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。
（四）具备相应的旅行常识与专业知识。在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。
（五）广博文化知识面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
（六）注意仪容仪表，自身修养。许多外国。旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为"企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。
通过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应该做到以下几点：
（一）做事勤快，不能偷懒，不仅要做好本职工作,还要帮助其他人
（二）虚心向别人学习,努力完善自己
（三）对待客人要面带笑容,耐心服务
（四）要与同事和睦相处
（五）在景区里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理。那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,也要因人而异!
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。
这次时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和吸收新事物，但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，使我发现自身与现实之间的差距。有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。时间总是在不经意间从指尖流逝！回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入这家旅行社实习，我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到“知识无限，能力有限”的涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心求教，充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。