接待员转正申请书范文 篇1
各位领导、同事，你们好!
我叫，于20xx年11月25日进入物业公司，在山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年 7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。
在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的 3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。
一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分
不开的。
二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的.困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。
接待员转正申请书范文 篇2
各位领导、同事：
你们好!
我叫，于20xx年11月25日进入物业公司，在山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。XX年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。
在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。
一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的`感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。
下一步工作计划：
一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。
申请人：
xx年xx月xx日
接待员转正申请书范文 篇3
我于20xx年2月通过招考参加工作。参加工作三个月来，在领导和各位老师的热心支持和帮助下，各位学生的努力配合下，我认真做好教学工作，积极完成学校布置的各项任务，使自己从莽撞的毕业生慢慢地进入了为人师表的角色。回顾三个月的工作，忙碌伴随着充实，汗水伴随着收获，下面我把工作中的思想、工作等情况做简要的总结。
一、教学方面
来到工作岗位后，迅速熟悉学校的教学方式、方法，对备课、上课、作业布置安排等常规工作进行了认真的实践。我教授的课程是 “电子技术基础”，在实践之中针对教学知识、学生的接受程度，随时的调整授课节奏和方法。遇到自己无法解决的教学问题就积极向同事们请教,努力做到课前准备好、课中讲解透、课后督促检查。课堂上最大限度地运用自己的所学知识，结合专业培养方向，实际就业情况，激发学生的学习兴趣，引导学生主动的学习，并通过实验培养学生的实践能力。课后积极和同事们探讨教学中遇到的问题，努力寻找解决方法，平时多听老教师的课，认真研究学习他们上课时使用的好的教学方法，努力培养自己的教学能力，让自己能够尽快胜任岗位工作。
二、工作方面
除教学任务，因系里人力紧张，我还承担了教学秘书的工作。积极完成教务处、系部交给的各项工作。从开学初的教室普查、维护到教材领取分发、教师课表发放、授课时间调整、实训教学秩序管理、教师业务档案整理、考核档案归档、期中教学检查、14届毕业生成绩统计、资格证核对、毕业资格审查等各项工作。在充实而忙碌的工作中，迅速熟悉了学院教学管理的规章制度，系部教学管理的要求，对教学管理有了深刻的认识，对学校各部门的运作也有了基本的了解。
三、个人素养方面
作为一名教师，我深切地认识到，提高自身素质修养的重要性。才高为师，德高为范，想要教好学生，首先自己要做好身后的积累。所以我一方面巩固自己旧的知识并且积极学习专业领域新的知识。自觉学习教育方法的知识，学习高职教育新进的教学方法，涉猎职业发展、学生心理等各方面的知识，拓宽自己的知识面，提高个人的文化知识素养。通过努力提高自己的的素养，积极工作，热情生活，热爱教育、热爱学校、热爱学生，为把自己培养成一名优秀的教师而不懈努力。
过去的三个月，是我走上教育岗位的第一步，虽然时间和短暂，我却觉得分外充实。学院领导和老师踏实的工作作风，热情诚恳的处事风格，让我深受感染。是他们用辛勤的汗水和默默的付出，守护着学校这片热土，哺育这学生，让学生能够安心的求知、成才。也更坚定了让我以他们为榜样的信念，努力让自己成为一名优秀的教师。
工作中，我在各方面都取得了一定进步，但还存在很多缺点和不足。政治理论基础不够扎实，理论联系实际的能力有待进一步加强，自己的综合整体素质还有待进一步的提高。工作中有时不够细致。对于以上缺点和不足，我将在今后的工作中加以改正。我将踏踏实实工作，虚心向同事学习，努力提高自身素质。
为此，我郑重向组织提出转正申请，如果组织批准，我会以此作为自己人生又一个新的起点，在未来的征途上继续不断努力，处处以严标准要求自己，力争做一个优秀的人民教师。如果组织不批准或者延期转正，说明我还不具备一个人民教师的条件，我一定加倍努力，继续接受组织的考验，争取早日成为一名合格教师。请组织接受我的申请，并对我进行审查和考验。
接待员转正申请书范文 篇4
尊敬的领导：
时光荏苒，历经史上最难就业季，经过层层筛选，我很荣幸的加入到北京农商银行这个大家庭。在为期六个月的实习期中，完成了我从一个初出茅庐的热血青年到步入社会的人生中的重要一步。
历经接到笔试通知的喜悦，到笔试看到名校才子的压力，历经面试的压力，接到入职培训通知的欣喜，总行培训时的茫然，管辖行培训时的好奇，经过六个月的实习期，完成了从孩子到长大成人的一次蜕变。
在领导和师傅们的指导下，逐步进入到银行柜员的角色中，还记得第一次走进柜台的时候，看着柜台内的世界，看着自己未来的工作岗位，我对此充满了憧憬与期待。坐在师傅旁边，看着师傅熟练操作业务既羡慕又感到压力。刚来到银行，功底不扎实，只能苦练基本功，点钞、打百张。银行属于服务业，在为百姓服务中，了解到用自己的业务能力和服务水平赢得客户满意的重要意义，业务能力是客户满意的基础，服务水平是同业竞争的关键。
在师傅身旁观摩了一个月后自己在师傅的陪同下接柜，仍清楚的记得办理第一笔业务是0604转账业务，而且是我行的Vip贵宾客户，看着师傅平时和客户交谈自如，自己紧张的连话都不会说了，错误连连，我深刻意识到自己差的还很远，在师傅们的带领和指导下，逐渐熟悉了基本的银行业务，能办理简单的业务，一种成就感油然而生。随着时间的推移，接触的业务越来越多，需要学习的知识也伴随在每天的生活工作中，我更需要有双善于发现的'眼睛，发现客户的需求和需要，我们更需要和一颗感恩的心和负责任的态度。
在为期六个月的入行期限中，我有以下几点体会：
1、首先要有集体意识，配合好领导，大堂经理和理财经理，柜台内外共同推荐，这样更利于客户接受我行产品。
2、要不断完善自己，在工作中不断学习，熟练掌握业务知识，积累经验，以积极的态度，高度的责任感投入到工作中。
3、对待客户要有责任心，面对众多的客户，要努力做到"保持微笑"、"礼貌用语"、"耐心解答"、"争取达到"客户满意"、"业务发展"的效果。
4、需要进一步提高业务技能，使工作完成的又快又好。
感谢北京农商行使我进步，感谢领导们的谆谆教诲与帮助，感谢师傅们将自己的业务知识技能充分给予我们，或许我没能像希冀中那样突飞猛进，但至少我在朝前走，我已经站好了，起步了，歪歪扭扭一步步的朝前走，即使我不知晓该如何奔跑，却从未停止前行。在今后的学习工作中，我会从基础业务做起，在工作中认真对待每笔业务，真诚对待每位客户，我会同北京农商银行一同进步，为成为一名合格的银行员工而努力，为北京农商银行今后发展贡献自己的一份力量，在此，我申请成为北京农商银行一名正式员工，望给予批准，我将珍惜来之不易的机会，以谦虚谨慎、认真热情的态度继续完成今后的工作。
申请人：
20xx年xx月xx日
接待员转正申请书范文 篇5
尊敬的领导：
我即将满1个月的试用实习期，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。 公司宽松融洽的工作氛围、上级领导的指导和同事的热心帮助下，加上自己的不懈努力，使我较快的'融入了我们联滔公司。让我很快完成了从学生到职员的转型。现将我在试用期的工作总结汇报如下：
行政工作是繁琐的，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对公司工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 通过1个月时间，在部门同事以及领导的帮助下，我基本上保证完成了领导给我安排的部门工作，当然，在此期间我也发现我还有很多不足之处，比如对行政工作方面的职业知识缺乏，工作效率有待进一步提高;处理问题的经验方面也有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，以后还需要不断继续学习以提高自己业务能力。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。
通过这段时间的工作,我充分认识到了我们公司的潜力，我相信我们公司一定能够发展壮大,我也相信我以后一定能够在我们公司踏实工作,努力学习,将来在公司干出一定成绩. 我相信我能够坚持以公司利益为重。在以后的工作中充分展示我们新干的风采,展示我们公司员工良好的素质和面貌,为公司的发展作出自己的一分努力. 希望在未来的工作中更加努力，领导也多多提出宝贵意见，我会及时改正!
此致
敬礼!
姓名：
日期： 年 月 日