关于售后服务的合同 篇1
甲方：_______（以下简称甲方）
乙方：_______（以下简称乙方）
甲方为切实做好在广元市辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在广元市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：
一、售后服务合作内容：
1、在合作期内乙方为甲方产品在广元市的'销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。
2、乙方对甲方的客户每年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。
3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。
二、售后服务开支规定：
1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。
2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。
3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实报销。
三、售后服务报酬：
合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在广元销售合同货款金额的1%作为售后服务报酬费用。
四、售后服务合作期限：
暂定五年。即从_______年10月5日起至_______年10月6日止。
五、本协议未尽事宜双方协商解决。
六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。
甲方_______（盖章） 乙方_______（盖章）
甲方代表_______（签字）乙方代表_______（签字）
_______年_______月_______日_______年_______月_______日
关于售后服务的合同 篇2
合同编号：_______
甲方：_______
乙方：_______
我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。
一、 售后承诺
1、质保期一年。
2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：
A、错误或者不正当使用;
B、人为损坏;
C、经他人维修过。
D、耗材
3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。
4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修, 如不能维修可享受退货或换货处理。
二、 以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。
1、未按产品使用说明书的'要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。
2、其它修理者拆动造成损坏的。
3、因不可抗力因素造成损坏的。
三、 技术支持和服务
1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。
2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。
四、 违约责任
1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;
2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。
五、 未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。
六、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。
甲方：_______乙方(签字)：_______
(盖章)
身份证号：_______
家庭住址：_______
联系电话：_______
签约日期：_______
关于售后服务的合同 篇3
甲方：
乙方：
我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。
一、售后承诺
1、质保期13个月(本质保期仅针对TSR产品授权代理商)。
2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新服务，但下列情况则不在更换范围：
A、错误或者不正当使用;
B、人为损坏;
C、私自拆卸或经他人维修过;
D、外观明显毁损;
3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各承担一半;质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方承担。
4、特惠条款：TSR提供质保期购买服务，凡另外支付40元人民币，将从支付之日起重新计算12个月质保期。
4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到TSR售后服务部进行检测、维修,如不能维修可享受退货或换货处理。
二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。
1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。
2、其它修理者拆动造成损坏的。
3、错误或者不正当使用;
4、人为损坏;
5、私自拆卸或经他人维修过;
6、外观明显毁损;
7、因不可抗力因素造成损坏的。
三、技术支持和服务
1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。
2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。
四、违约责任
1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;
2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。
五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。
六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。
甲方(盖章)：_________乙方(签字)：_________
家庭住址：_________
联系电话：_________
签约日期：_________年_____月____日
关于售后服务的合同 篇4
甲方：江苏英莱特灯饰制造有限公司
乙方：
山东皇明太阳能有限公司（以下称甲方）与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好甲方产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就甲方产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
二、乙方的责任与权利
1.必须设立产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须在所辖区域内的产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。
6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围
1.凡属甲方产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。
四、服务要求
1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。
2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。
3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。
五、维修费用的标准
1.所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。
2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。
3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。
六、产品维修配件的铺底与发放
1.产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
七、维修费用的结算
1.每年年底按实际结算金额的1%结算。
2.产品维修费用结算程序
（1）乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。
（2）每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。
（3）甲方售后服务中心根据乙方提供的.原始维修单进行第二次回访和抽查。
（4）由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。
（5）维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。
（6）甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。
3.如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。
4.乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。
5.维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。
八、质量信息反馈和新产品质量跟踪
1.乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。
2.如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。
3.甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。
4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。
九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：
1.用户投诉率低于1/1000（根据销量）。
2.甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3.乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
4.质量信息反馈每年不低于90%。
5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。
十、违反协议的处罚
1.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料不详，视此单无效处理。
2.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。
3.乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。
4.凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。
十一、协议未尽事宜，双方协商解决。
十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。
十三、本协议自签订之日起 年内有效，有效期满另行签订。
甲方：江苏英莱特灯饰制造有限公司 乙方：
代表签字：
代表签字：
年 月 日
年 月 日
关于售后服务的合同 篇5
合同编号：
甲方：
乙方：
我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。
一、售后承诺
1、质保期一年。
2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：
A、错误或者不正当使用；
B、人为损坏；
C、经他人维修过。
D、耗材
3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。
4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修，如不能维修可享受退货或换货处理。
二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。
1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。
2、其它修理者拆动造成损坏的。
3、因不可抗力因素造成损坏的。
三、技术支持和服务
1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。
2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。
四、违约责任
1、甲方应按本合同约定履行承诺义务；
2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。
五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。
六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效，两份具同等法律效力。
甲方：嵊州市电器有限公司
乙方（签字）：
（盖章）
身份证号：
家庭住址：
联系电话：
签约日期：提供产品的维修技术资料。
4、甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。
二、乙方的责任和权力
1、必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。
2、明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。
3、乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。
四、服务要求
1、乙方必须执行甲方制定的服务规范。
2、乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。
3、乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。
4、乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。
5、乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。
6、乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的`一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。
7、《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。
8、乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。 注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。 乙方服务一定要完全做到客户满意为止。
五、产品售后服务配件发放
1、产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。
2、乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。 注：
1、所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。
2、所有发货的时间必须于当天通知乙方。
3、甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。
4、乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。
六、退货的规定和处理
1、所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
2、如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
七、维修费用标准：
1、甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)______元。 注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。
2、特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。
八、维修费用的有关规定：
1、维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。
2、若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：
2.1 乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。
2.2 乙方单方面违返此合同的条款。
3、甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。
甲方：__________________
乙方：__________________
日期：
关于售后服务的合同 篇6
甲方：____________________
乙方：____________________
甲乙双方经协商一致，就共同合作开办维修售后业务达成如下协议：
一、合作项目标的：维修售后服务。
二、合作时间及地址：__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。
地址：，其中车间，钣金、喷漆，接待室。
三、合作方式及双方投入：甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币__________万元及现金人民币万共__________万元作为投资;乙方以设备折价万及现金万共出资__________万元作为投资。
双方约定：
①双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。
②设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。
四、合作的经营管理模式：双方约定共同管理和经营
汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。
五、合作盈亏及分配方式：公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金，合作项目经营收入扣除成本后盈亏按甲方__________%、乙方%共同享有和承担。
六、合作项目经营场地费用分摊：鉴于甲方目前每年场地费为__________万元，合作项目专用须分摊甲方场地费每年__________万元整，由甲方提供正规房屋租赁发票于每年__________月__________日前入帐。从年度开始，合作项目按每年__________万元分摊场地费，于每年__________月__________日前入帐。
七、设备折旧及摊销：从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。
八、双方责任：
甲方：
①继续开发和扩大现有维修业务，并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。
②将所销售汽车客户引入双方共同拥有的维修业务中。
乙方：
①将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。
②为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。
③开发客户并介绍给甲方。
九、特别约定：
①原____汽车场地系为争取"4"品牌而设置，故一旦甲方争取到新的品牌，乙方有优先参与权。
②在本合同有效期内任何一方不得在市区内与第三方就本项目进行合作。
③自合作协议生效后，因维修投诉造成甲方的经济损失由双方共同承担。
④双方协商一致，可以解除本协议，互不承担违约责任。
⑤根据经营需要，甲方可以向乙方提出在市区内就合作项目增开新店，乙方无正当理由不得拒绝。
十、违约责任：
①任何一方有违反上述义务或有其它损害合作对方利益的行为的。守约方有权要求对方赔偿损失并有权解除本协议。如损失难以计算的，损失赔偿数额为万元/年乘以本合同未到期年度。
②任何一方就本合作项目事宜未经合作对方同意而与第三方合作的，因此所获之收益均归本合同合作各方所有。
③任何一方无正当理由不得提前解约。否则另一方有权要求赔偿损失，如损失难以计算的，损失赔偿数额为__________万元/年乘以本合同未到期年度。
十一、争议解决方式：双方协商解决，协商不成则由甲方所在地有管辖权人民法院管辖。
十二、未尽事宜：双方另行商定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
十三、文本：本协议一式肆份，双方各执贰份，于双方签字后生效。
甲方：____________________乙方：____________________
法定代表人：____________________代理人：____________________
日期：____________________日期：____________________
关于售后服务的合同 篇7
甲方： （河南分公司）
乙方：（家电维修商）
为了进一步拓展保险服务领域，提高保险理赔服务水平，根据《中华人民共和国保险法》等国家有关法律、法规和英大泰和财险保险股份有限公司理赔服务管理有关规定，本着平等、诚信、互惠互利的原则，甲方对被保险人供电单位所承保的供电责任险项下用户受损电器维修业务同乙方进行合作，特订立本协议，以资共同遵守。
第一章 甲方的权利与义务
第一条 维修业务费用标准以甲乙双方认可的《家电维修费价目表》（见附件一）为准，《家电维修费价目表》上没有的项目须经甲方同意后。
第二条 配件价格在现行市场价格标准基础上由甲乙双方协商确定后，甲方授权乙方处理。
第三条 对于修复的受损电器，乙方负责的质量保证期限为维修后一年。在保修期内的维修费用，甲方不负责承担。
第四条 对报废的电器须经甲方确认，并交由甲方处理。
第五条 对于更换下的配件，收归甲方处理。
第六条 对于维修配件费用100元以上的'受损电器，乙方应及时和甲方沟通，甲方有权确定如何作进一步处理。
第七条 乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方
式按时送交甲方，经甲方审核无误后，通知乙方向甲方提供维修费发票。
第八条 乙方每月5日（遇节假日顺延）前将上月维修结案明细表报送甲方，甲方在确认无误后，在收到维修费发票后5个工作日内支付上月维修费用。特殊情况下，经甲乙双方协商后，可调整结算时间。
第九条 甲方每月依据保险合同向被保险人结算，乙方定期到被保险人处进行维修款项结算。
第十条 本协议执行期间，乙方如果出现违约行为，甲方有权解除本协议，对违约产生的修理费用及其他费用不予支付，情节严重的乙方承担相应的法律责任。
第十一条 乙方不得将甲方委托的电器维修业务转委托第三方，乙方如果出现转委托行为，甲方有权解除本协议，对违约产生的修理费用及其他费用不予支付，情节严重的追究乙方相应的法律责任。
第十二条 乙方在维修现场工作时应严格遵守甲方有关标准和规定，自觉维护甲方利益，对受损用户做工作应和颜悦色、细致耐心。如因维修人员单方面服务态度恶劣遭致用户投诉，影响到甲方形象的，一经核实，甲方有权立即终止合作。
第二章 乙方的权利与义务
第十三条 供电责任项下电器损坏案件发生后，乙方接甲方转报案，代为查勘、取证、检验并对受损电器进行维修。
第十四条 乙方通知供电单位提供甲方所需要的索赔
资料（单证由甲方提供），并负责资料收集和送达甲方。一般情况下，索赔资料包括但不限于《出险通知书》（须有乙方签章）、《现场查勘报告》（须有乙方与供电单位签章）、《供电方责任引起的损失统计表》（须有乙方、供电单位及其代表的签字或签章、受损用户签字，即三方签章）、《受损客户信息表》、《权益转让书》、《委托付款通知书》等单证。
第十五条 甲、乙双方在合作中应保证及时沟通和协调，遇到案件进展过程中的重大事项，乙方应及时向甲方报告，积极进行沟通，并在取得甲方认可的前提下进行进一步处理。
第十六条 电器维修业务合作区域为。发生维修案件时，乙方维修人员应在接到派工通知五分钟与供电单位联系，并在如下时间内赶到现场与被保险人一起查勘：
发生在分支机构所在地市城区内的案件，应在接到甲方通知2小时内赶到现场；
发生在分支机构所在地市周边地区县或村镇的，应在接到甲方通知后4小时内赶到现场。
若现场未开放或根据有关方面意见暂不能进入现场时，乙方须将情况及时反馈给甲方。如遇雨雪天气或其他特殊原因，乙方也可在与甲方及被保险人商定的时限内到达。
第十七条 乙方维修人员应对事故现场应进行拍照取证，拍照标准如下：
（一）受损用户的身份证件照片一张；
（二）受损电器正面照片一张（将受损用户身份证件置
于电器之上）；
（三）受损电器铭牌照片和发票照片各一张（仅在电器无法修复或全损，需要折价赔偿或更换时拍摄）；
（四）受损配件与新更换配件置于一起拍摄一张。 第十八条 乙方维修人员到达现场后，应按户对受损电器进行登记，填制《供电方责任引起的损失统计表》，并由乙方、受损用户签字确认；受损电器修复后，应及时送还用户，并由其在《供电方责任引起的损失统计表》上签字确认电器修复。
第十九条 对于维修配件费用在100元以下（含）的受损电器，乙方在甲方授权下自行处理；对于维修配件费用100元以上的受损电器，乙方应及时和甲方沟通，按照甲方处理决定和授权进行处理。
第二十条 乙方在与甲方合作过程中，对可能涉及的甲方商业秘密应严格保守。
第二十一条 未经甲方书面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承诺。
第二十二条 乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方，经甲方审核无误后，乙方向甲方提供维修费发票。
第二十三条 乙方每月5日（遇节假日顺延）前将上月《结案明细表》报送甲方。
第二十四条 乙方应本着对甲方和供电单位负责任的态度，确保诚信、及时、保质保量的完成维修业务，维护甲
方合法权益，不与任何第三方串通，损害甲方和供电单位利益。
第二十五条 乙方在协议有效期内如发生下列行为，丙方应承担法律责任：
（一）虚报、虚列相关维修及其他费用；
（二）串通被保险人、受益人或第三方等欺诈甲方；
（三）阻碍被保险人如实告知、引诱被保险人不如实告知、故意隐瞒或虚构赔案信息，造成甲方较大损失；
（四）其他违法违规、重大过失行为。
第三章 附则
第二十六条 如在本协议履行过程中发生争议，双方应协商解决，协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第二十七条 本协议期限 个月，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第二十八条 本协议如有其他未尽事宜，由双方另行修改或签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。
第二十九条 本协议一式六份，双方各执三份。
甲方： （盖章）
法定代表人或授权代理人（签字）
签订日期：年 月 日
关于售后服务的合同 篇8
甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。
第一条项目概况
1、项目名称：存折打印机产品售后
2、维修地点：
第二条技术服务范畴
乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。
网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。
打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。
第三条维保明细
营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/台/年（详见附表1）。维保金额：人民币元，大写：元整。
第四条技术服务内容
1、技术咨询服务
1、1乙方为甲方提供免费服务热线，提供24小时的远程技术咨询服务
1、2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话：
2、预防性定期检修服务
乙方为本合同的网点打印机提供每年2次的预防性定期检修维护服务，主要内容包括：
2、1分析机器的错误记录，检查各功能模块。
2、2检查并清洁产品设备。
2、3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。
2、4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。
2、5地线等操作使用环境的复核确认。
2、6具体时间由双方商定。
3、技术培训
乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现场培训，内容包括日常操作和维护的基本培训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。
第五条服务响应和保障
1、乙方客户支持中心为甲方提供全年每天（包括周末和法定假日）24小时的故障服务热线；
2、乙方须保障在全年每天（包括周末和法定节假日）24小时，提供工程师现场支持服务；
3、乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内提供远程解决诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员；
4、乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后，市区2小时内到达故障现场，如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并达成一致。
第六条甲方的权利及责任
1、甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行；
2、当设备发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作；
3、甲方对乙方网点打印机进行检查验收，对不符合技术要求的项目，有权要求乙方重新维护，经重新维护，仍未恢复正常的，甲方有权自行聘请其他技术人员，由此产生的费用由乙方承担；
4、非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅自拆卸、改装设备，如果导致设备损坏，则由甲方另行承担修复费用。
第七条乙方的权利及责任
1、乙方因按合同规定提供技术支持服务，包括故障处理等服务；
2、乙方应达到合同规定的服务响应时间和故障修复率。
3、乙方在网点打印机故障处理等服务时，由于乙方原因造成设备损毁的，由乙方承担赔偿责任。
第八条本合同的付款时间及付款方式
甲方分两期支付本合同技术支持服务费；
第一期：甲方在合同签署生效3个月内支付合同总费用的50%。第二期：甲方在本合同期满前1个月内支付合同总费用的50%。乙方账户：
开户行：开户名：账号：第九条保密条款
双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正当使用对方的商业机密、知识产权等，保密责任不因合同履行完毕而解除。
第九条不可抗力
在本合同履行过程中，由于发生战争、洪水、台风、地震等灾害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务，遭受不可抗力的一方不承担违约责任。不可抗力事件发生后，双方应协商应恢复对本合同的继续履行。
第十条违约责任
本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的约定履行本合同项下的义务均构成违约，构成违约的，应按本条以下条款承担违约责任。
1、甲方的违约责任
甲方未按本合同的约定支付款项，除继续向乙方支付应支付的款项外，还应按应支付款项数额的每天万分之三向乙方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格3%。
2、乙方的违约责任
乙方未按本合同约定的时间履行合同义务，或因未按本合同约定的内容或标准提供产品或提供产品服务，乙方除依甲方要求继续按本合同约定履行义务外，还应按已收取合同价格总额的每日万分之二向甲方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格的3%。如乙方无法履行合同，甲方有权终止合同，由此给甲方造成的损失由乙方承担。
第十一条争议解决
在合同履行过程中发生争议时，双方可通过协商解决，若协商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。该仲裁委员会的仲裁裁决具有法律效力。
第十二条通知与送达
所有与本合同有关的通知、付款要求或各种通讯联系均以书面方式按当事人在本合同中填写的地址送达对方。如合同乙方当事人的通信地址发生变动，应在变动后七日内通知对方，未按此约定履行通知义务，致使对方按原通信地址送达的通知无法送达的，视为已经送达。
第十三条本合同期限、生效、及增补
1、本合同自20_年月日起，至20_年月日止。
2、本合同自双方的法定代表人或其授权的代理人签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。
3、合同有效期内，其他在服务期内而未列入的同类设备，自服务期满后按本合同条款的增补作为本合同服务设备，双方签署补充附件。乙方须按本合同定义的服务标准为增补设备提供技术支持，甲方按本合同有关费用标准向乙方支付服务费。
第十四条合同变更和解除
任何一方需变更或解除该合同，须提前90天通知另一方，并经双方协商一致并达成书面文件后方能生效。
第十五条附则
1、本合同履行中，如需要签订补充协议，双方加盖单位公章（或合同专用章）后，该补充协议即生效。与本合同具有同等法律效力。
2、其他未尽事宜甲乙双方友好协商解决。
3、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。
4、合同截止时，如双方无疑义，则本合同顺延1年。
甲方：
乙方：
甲方盖章：乙方盖章：
法人代表或委托代理人：法人代表或委托代理人：
关于售后服务的合同 篇9
为了真正做好北京裕华阳光电动车产品的售后服务工作，切实维护消费者的权益，甲乙双方严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品维修、更换、退货责任规定》(新“三包”规定)，在平等互利、精诚合作的基础上，共同构筑北京裕华阳光电动车售后服务体系。服务基本条件：
1、乙方必须具备维修专用场地和配件专用仓库以及专职的技术维修人员。
2、乙方必须具有维修甲方产品所需的有关条件与技术能力。
3、乙方必须具有本地区上门服务的条件。
4、乙方必须具有良好的职业道德和服务风尚。
一、甲方的权利和义务
1、甲方需要及时、准确、动态的给乙方提供产品的维修技术资料，乙方必须为甲方所提供的资料保密。
2、及时回复乙方咨询的技术问题。
3、及时为乙方培训维修人员。
4、及时和乙方结算符合规定的代维费。
5、积极协助乙方办理符合规定的退换车手续。
6、及时为乙方提供合格的维修配件、清退符合规定的旧配件、冲减代维费。
7、对乙方在服务中无能力解决的问题，积极协助解决，也可应邀派人员到乙方，参与指导维修工作。
8、不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，了解产品质量及用户需求等信息。
9、有权对乙方的维修服务工作情况进行监督检查，根据本协议相关规定实行奖惩。
10、甲方可以以特价车的形式为乙方提供一辆周转车，以便乙方更好的为用户服务。
二、乙方的权利和义务
1、自乙方签订加盟协议之日起，即有义务履行甲方产品的售后服务承诺。否则甲方有权终止与乙方的加盟协议书并依法维护消费者权益。
2、乙方应服从甲方的统一管理，在售后服务工作中必须维护甲方的信誉。严格为甲方的技术资料保密。
3、乙方要严格执行甲方有关售后服务工作的一系列规定，如店内悬挂配件零售价格表、服务态度热情等以树立北京裕华阳光品牌良好的服务形象。
4、乙方应积极配合甲方做好产品质量跟踪及质量信息反馈工作，以便甲方及时了解掌握产品整体状况，更好的为用户服务。
5、乙方有义务为任何一位甲方产品用户提供维修、咨询服务，产品修复后要达到甲方的技术要求，杜绝重复维修。并承担因自身维修工作失误造成的责任和损失。
6、乙方必须保证对当月购买电动车的客户进行抽查式回访，抽查式回访的比例不低于20%，并对回访结果进行详细的记录，对回访中存在的问题要及时进行整改和反馈。
7、对于符合退换车条件的产品(以《三包服务指南》)1、2条为准)，乙方根据产品质量鉴定情况开据《退换商品申请单》，经甲方当地业务经理批准后报客户服务中心审核，经同意后乙方负责为用户先行办理退换车手续。
8、因甲方产品质量问题引发的退换货，乙方应免费为用户更换新的《三包服务指南》，并回收旧的《三包服务指南》，随出故障配件一同返回客户服务中心。
9、乙方在检查用户退换车辆时，应注意整车外观，如存在人为损坏或损伤，应向用户收取损件费成本费或烤漆费，具体见《配件零售价格表》。
10、非正常退换货均应向用户收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，期间应根据有关单据扣除修理占用和待修的时间，折旧费由甲方客户服务中心从乙方代维费中扣除。
11、为避免返厂可能带来的不必要损失，售出15天之内的退换车，乙方可通过更换坏件，整车擦拭等措施，在不存在质量问题、手续齐备且无外观损伤的前提下二次销售。
12、对甲方通知乙方提供服务的，在乙方的责任范围内，乙方应在接到通知后按甲方要求的时间及时为用户服务，并在服务后三日内及时向甲方反馈解决处理结果。
13、乙方要真实、准确、详细地填写甲方所提供的《用户档案卡》并确保所售车辆(含二级经销商)信息100%的收回，以便于甲方准确的对用户进行回访。自协议书签订之日起，乙方需每日将当日销售车辆的档案信息录入《北京裕华阳光售后服务平台》(网址：)，同时乙方每月5日前将上月销售车辆的《用户档案卡》全部寄回客户服务中心。
14、乙方必须根据用户档案卡建立《北京裕华阳光电动车销售台帐》，在与甲方终止业务三日内一次性将台帐全部转给乙方，以便甲方日后服务的连续。
15、服务中不得使用与甲方产品技术要求不符的零配件，不得将甲方配件用于非甲方产品的'维修。保证代维费用和修理配件全部用于甲方产品的修理，并接受甲方的监督和检查。
16、为便于甲方集中采购和发放，每月15号为零配件计划提报日，临时应急配件要填写《维修网点应急配件申请表》传真到甲方客户服务中心。
17、为保证帐务的及时与准确，甲乙双方每季度进行一次配件对账，乙方应在收到客户服务中心配件对账单3日内给予甲方明确书面回复，否则以甲方账目为准，视账目清晰无误。
18、乙方在产品维修过程中，应采取适当的保护措施以避免危害事件的发生，否则由此产生的问题全部由乙方负责。
19、乙方发展的二级经销商终止服务业务时，其负责区域的售后服务工作全部由乙方负责。
20、为避免二次污染，甲方对废旧电池进行100%回收，回收单价为15元/块。乙方也可在当地回收处理。
21、乙方要悬挂甲方统一要求的牌匾，并将详细地址、电话通知当地消协，以便相互工作联系。乙方更改地址、电话应及时通知甲方和用户，以便保证通讯网络的畅通。
22、用户自购车之日起享受甲方组织的一年两次换季保养活动。乙方有义务按照甲方的要求和标准做好换季保养工作。保养前，乙方必须提前电话通知用户到场保养并配合甲方的工作，甲方不支付给乙方任何换季保养费用。
三、保修事项
1、保修期限
1-1、电动自行车整车及主要零部件三包期限见《三包服务指南》。
1-2、产品保修期均从开具发票之日(售车之日)，(因经销处特殊原因未能开具发票的，应有有效收据)，算起，但不包括维修及等待配件所占用的时间，调换后的产品，要在发票上注明调换日期，保修期从调换之日算起。
2、保修凭证：在保修期内出现故障，用户必须凭有效发票(因经销处特殊原因未能开具发票的，应凭有效收据)和产品保修卡保修，且产品型号等与保修卡记录相符。用户不具备上述条件的可实行有偿优惠服务。
3、保修范围：
3-1、在保修期内的甲方产品出现故障，经乙方鉴定确属甲方质量问题，予以免费保修。
附：“三包”期配件的范围(零配件三包期限规定)
注：三包起始日期为供应商标明的生产日期
3-2、下列情况不实行保修，但可提供有偿服务：
3-2-1属于制造质量的自行车部件
外胎在购车半月内如发现脱胶、开裂可调换;内胎在购车半月内侧有沙眼漏气可调换(被钉子、玻璃、切削碎片、锐利的石子等外物划伤导致轮胎漏气或爆胎出外，修补过的轮胎不予调换)
4、电镀大件如发现铬层起泡脱落，三个月内予以调换(大件：车把、链轮曲柄)
5、油漆件在三个月内发现大片自行脱落、龟裂予以更换(属人为破损、划伤不属“三包”范围)
6、车架、前叉在二年内脱焊、断裂予以更换(外力撞击、强力损坏者除外)
7、属于制造质量的电子、电器部分
关于售后服务的合同 篇10
沈阳美安净水设备有限公司(简称甲方)
委托___(简称乙方)
为___地区的唯一售后服务点。根据《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益法》，《部分商品修理更换退货责任规定》(新“三包”规定)，为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。
原则：谁销售谁提供售后服务
甲方的义务：
一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。
二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。
一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。
二.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。
三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。
一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。
甲方的权利：
一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。
二.有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。
三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。
乙方的权利：
一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。
二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。
乙方的义务：
一.按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户详细填写回执联。
二.乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。
三.乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。
四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。
五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。
保修事项
保修期限：主机保修2年。
服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。
双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。
三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询;一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。
四不：进用户门不抽烟不吃饭;安装保养时不影响家庭环境卫生;用户要求安装维修时不超过规定时间到位;不向用户收小费;
“心级”服务六要素：信息登记，电话预约;穿上鞋套，清洁入户;按时上门，礼貌待客;耐心细致，了解情况;解决问题，示范操作;清洁机器，整理现场。
美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装;免费调试;免费上门设计;免费回访征求意见;免费技术咨询;免费维修保养;免费送货上门(市区内);一年内免费更换零配件。
保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。
下列情况不属于保修范围，可以实行收费服务：
1.消费者因使用维护，保管不当造成损坏的。
2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。
3.因不可抗力，自然灾害造成损坏的。
4.无保修卡及有效发票或购买证书的。
5.保修卡不符合或者涂改的。
6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正规的收据或发票。收费标准按照《沈阳美安净水设备有限公司配件价格表》执行。
甲方单位(章)：________ 乙方单位(章)：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
关于售后服务的合同 篇11
甲方：
乙方：
甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。
一、巡回售后服务内容：
1、巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，第二次9-10月。
2、对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
3、对本公司全部设备的检修。
4、软件的免费升级。
二、日常服务：
1、对日常损坏的部件及板子免收人工费。
2、免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。
3、只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。
4、甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。
5、甲方提供修理报告。
6、如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。
7、对ab-1000做免费的校准。
三、收费标准：
1、一般客户1-25台 100元/台/月。
2、普通vip客户26-50台以内90元/台/月。
3、银vip客户51台-100台以内80元/台/月。
4、金vip客户101台以上的70元/台/月。
四、收取服务费时间：
每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。
售后服务协议书2
甲方：
乙方：
根据甲乙方友好协商，乙方从甲方购买的平板电脑，甲方根据国家有关部门发布的《部分商品修理更换退货责任规定》提供产品售后服务，为了维护双方共同经营利益，达成如下协议：
一、乙方购销产品
详见甲方与乙方签署的销售合同订购内容，以下简称“产品”。
二、产品保修与超保协议
1、免费保修期限：甲方对乙方购买的产品提供免费的保修时间为自乙方从甲方提货之日（以甲乙两方确认的提货单据所标注日期为准）起0000个月内（其中12个月为公司向广大会员用户承诺的保修周期，另00个月月视为乙方产品销售库存周转时间），正常使用出现的性能故障机器：乙方在产品销售时需向消费者提供的服务履行甲方统一对外服务承诺规定——即：产品自购机之日起（顾客购机发票显示日期），三个月内包换，一年保修（会员两年保修），全国联保！
2、服务提供方：a、产品保修/联保服务：由甲方客户服务部或甲方授权给乙方的售后服务网点受理；b、产品退/换服务：由对应销售场所负责受理；
3、不属于免费保修范围的项目明细（即超保明细）；a、产品外壳、包材；b、超过免费保修期限；c、私自开机，保修封条损坏；d、未按操作手册使用或未保持说明书规定环境而造成的故障；e、使用不当或使用不合格物品对产品造成的部件损坏；f、其他人为损坏的故障；g、因不可抗力的因素（如地震、火灾、水灾等）引起的机器故障；h、凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
4、维修收费规定：a、对于符合免费保修条件的产品进行的维修，甲方或乙方不得向顾客收取任何的维修费用；b、对于不符合免费保修条件的产品，甲方根据附件1《超保维修费用标准表》收取材料费用与“00元/台”的人工维修费用。c、若产品送修到甲方时，已超出甲方销售乙方的00000个月，而送修顾客购机发票与保修凭证还处在：“保修周期”内，其产生的维修费用由乙方负责。
三、产品维修服务
1、产品送修：当产品出现故障时，由顾客送到乙方服务网点，乙方首先需对顾客反映的不良现象进行检测，确定不良情况；若产品在包换期时，顾客正常使用，机器出现的性能故障要求换机时，乙方需支持给予更换（主机故障更换主机），更换后的不良产品与“产品保修凭证”原件、“顾客购机发票”复印件一起寄回公司更换或免费维修、主机翻新处理。若产品已超过包换期，原则上仅提供产品的维修服务，当顾客要求换机时，顾客需承担0.1%的折旧费（即：购机天数*0.1%*销售价）与（外壳、包装材料等）翻新费用，由乙方负责收取费用后，乙方可向甲方客户服务部申购材料自行维修、翻新，也可将不良品发回甲方维修、翻新，产品的外观翻新费用由乙方负责。产品在保修期间，经两次维修（维修记录上体现）仍不能正常使用，顾客要求换机时，乙方需向顾客更换同型号机器（主机故障更换主机）；产品保修/联保：乙方服务网点对保修范围内机器的维修，不向顾客收取任何费用，需填写《保修服务工作单》（工作单需完整填写，由顾客签名确定，反之视为无效工作单），统一在每月10日之前与保修使用材料、顾客保修凭证（复印件有效）或者按照主机机身号（显示的出厂日期推算仍在三包有效期内）一起发回甲方顾客服务部，甲方客户服务部对工作单进行电话回访，确定工作单的真实性后，甲方支付乙方“00元/台”的劳务费，同时对乙方返回的保修材料办理返厂冲账，相关费用将从乙方向甲方订购材料的费用中直接扣减；若产品超出保修范围，乙方可按公司发下的《超保费用标准表》向顾客实施收费维修。
2、产品返厂维修次数：乙方采取集中送修计划，每星期产品返厂次数不超过1次；
3、如乙方单次送修不良机器数量累计达到10台（含）以上，乙方在产品返厂前需先以书面形式向甲方提供附件2《不良品处理申请》，传真到0000-00000，甲方自收到申请之日起2个工作日内给予回复，乙方收到甲方回复的确定提示将产品送到甲方维修点进行维修；没有提交申请的返厂产品，甲方有权拒绝收货或不给予保障正常的维修周期。
4、产品送修时的注意事项： 产品出现故障送修时，乙方需自行做好文件和数据的备份，避免维修过程中文件和数据的.丢失，甲方对在维修过程中发生的文件及数据丢失不承担任何责任； 若产品属于使用不当造成的严重损坏（如断裂、烧毁、严重变形等），甲方无法进行修复时，不良品将返还乙方，甲方不承担相关责任。
5、产品返厂运输费用： 因产品返厂维修的运输费用：由甲、乙双方各付50%，即：乙方负责返厂时的运输费用，甲方负责产品修复后返回乙方的运输费用。
6、甲方承诺不良产品维修周期：a、10台左右小批量维修机，常规故障：1-7个工作日完成；b、20台以上具体维修时间根据具体维修情况确定，常规不超过15天；c、个别特殊情况（如隐性故障，需长时间老化检测、人为破坏性较大等）或缺件原因无法及时修复，甲方将事先知会乙方，并将做专项的处理跟进。
7、产品维修费用结算：a、甲方根据第二条第1、3、4点所述，确定乙方送修产品是否属于保修范围。甲方将检测出的产品故障现象与不良产品维修使用材料统一记录每台机器的《送修单》上；超出免费保修期的产品使用材料按《超保收费标准表》收取维修费用（维修费用包括：材料费+人工费），记录在《送修单》上，并随返修机一起发放；b、产品送修甲方维修后一个月内出现若出现同一故障，甲方负责免费维修；c、甲方客户服务部每月10号前统计上月乙方产生的售后费用，以传真书面方式发放，乙方需在三个工作日内核对确认后签字回传，作为甲方年度售后费用结算的依据：超过三个工作日没有回复将视为乙方已确认该些费用。
四、服务规范与处罚
乙方在对外服务承诺上应保持统一，如因促销要求调整服务承诺，需上报甲方客户服务部确认后备案方可实施，否则因此引起的顾客抱怨、投诉等服务问题造成的经济损失，将由乙方承担。同时，为维护广大消费者对产品的使用权利及甲方产品联保服务的有效实施，乙方收到消费者投诉信息时，需在当天响应受理，三个工作日内乙方未解决投诉问题，甲方有权从乙方售后服务中扣取“200元/次”的处罚。
五、相关表格与文件
附表1 《超保收费标准表》
附表2 《不良品处理申请》
附表3 《送修单》
附表4 《部分商品修理更换退货责任规定》
六、授权售后接口负责人
1、甲方授权售后接口负责人：
联系电话
邮箱
收货人：联系电话邮箱
收货地址：
传真：
2、乙方授权售后接口负责人：
联系电话
邮箱
收货人：
联系电话
邮箱
收货地址：
3、甲方只受理乙方授权的售后接口负责人退回的产品，非授权人员的产品甲方恕不接待；
4、以上信息甲乙双方发生变更（包含人员变更与收货地址变更），需以书面方式提前通知对方，否则过错方将承担由此造成的所有损失。
七、违约责任
任一方违反本合同中的约定，应向其他方承担相应的违约责任。
八、争议解决
由于本协议引起的任何争议或纠纷，双方应尽快协商解决，若争议发生后60天内，双方对于争议或纠纷的解决的方式无法达成一致意见，任一方有权将向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他补充
1、未经其他书面同意，任一方不得擅自对本协议进行变更。
2、本协议自双方签字盖章之日起生效。
3、如有一方解约，申请解约方需提前一个月以书面方式知会协议对方。
4、本协议一式双份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方： 甲方：
代表人/盖章： 代表人/盖章：
通讯地址： 通讯地址：
电话： 电话：
传真： 传真： 日期： 日期：
关于售后服务的合同 篇12
甲方：山东净水设备有限公司
乙方：
为做好xx品牌建设，针对净水机的售后服务工作，明确与经销商双方彼此责任，更好地服务用户，特制定本协议，以便双方共同遵守：
一.甲方职责
1、甲方负责提供符合国家相关安全和质量标准的净水产品。
2、甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期在公司举办产品技术培训班。甲方视情况可委派市场督导对乙方进行产品培训。
3、甲方对产品保修期为一年，终身维护。
4、在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5、甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应及时协助乙方处理，如不能及时处理，则应在48小时内给乙方明确的处理方案。
6、对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
7、如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换或维修。非批量产品质量问题，由甲方提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务。
8、如有产品或甲方提供的配件质量问题造成顾客财产损失的，由甲方所投保的保险公司指定第三方专业机构评估损失，并由保险公司负责赔偿损失，甲方负责跟踪保险公司的理赔工作。非甲方产品或配件质量问题所造成的损失，甲方不承担责任。
9、甲方负责对乙方的安装/售后服务工作人员进行培训，确保安装和一些简单的售后问题在当地及时解决。对难度较大或者涉及费用较高的售后问题，乙方应及时反映给甲方，由甲方安排处理。
10、不论双方因为何种原因中止合作，甲方都必须遵守此协议的要求，对所售出的产品继续提供售后服务保障，直到在当地有新的经销商并与之交接完毕，本协议方可终止。
二.乙方职责
1、乙方负责产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2、乙方应积极参与甲方安排的培训活动，时间不超过两天，甲方提供餐饮和免费培训，往返路费及住宿由乙方自行负责。对甲方委派市场督导上门进行培训，乙方应予以积极配合。
3、乙方至少应配备一名具有水电安装知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
4、乙方应按照甲方产品使用说明书上的具体要求正确安装和使用产品，如未按说明书上的注意事项和使用方法的`要求使用而导致产品出现问题，甲方将不予以保修。
5、乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
6、乙方承担甲方产品售出后的售后服务工作。乙方在接到用户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
7、乙方应积极贯彻服务体系,规范安装人员的形象、语言和行为，做好顾客回访，积极处理顾客的投诉或意见，明确和兑现顾客承诺，目的是增强顾客满意，树立品牌美誉度，扩大顾客转介绍，提升销量。
8、乙方如遇到产品无法自行维修，需返回甲方维修的，应事先与甲方客户服务部专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写甲方客户服务部收，电话留甲方客户服务部专线电话，否则甲方可不予处理。
9、如因为甲方的产品或配件质量问题导致顾客财产损失的，乙方应立即采取措施降低损失，保护好现场，第一时间联系保险公司，并在24小时内通知甲方工作人员，等待保险评估机构上门鉴定损失。乙方应积极配合甲方的理赔工作。
三.售后服务相关费用确认
1、所需更换的零配件费用
1).保修期内，因本身产品质量问题需更换零配件，甲方免费提供更换的零配件或整件更换。
2).保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方《零配件价格表》收取费用。
3).保修期外，出现问题更换零配件，均按甲方的《零配件价格表》收取费用。
2、返回甲方维修的产品运输费用
1).保修期内，由于甲方产品质量原因，由甲方承担往返费用。
2).保修期内非产品质量原因或保修期外，均由乙方承担运输费用。
3、产品返回甲方的维修服务费用
1).保修期内，均不收取服务费。
2).保修期外，则由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修费用。
4、本协议壹式贰份，甲、乙双方各持壹份，此协议在甲、乙双方签署相关经营协议时同时签署生效。
五.甲方售后服务专线电话
乙方如对甲方的产品或服务不满意可直接拨打：
甲方投诉电话:0531-857x41
售后服务电话：1886x03617
乙方可以书面形式传真（0531-8x00641）给甲方，这样将确保乙方的投诉能及时得到迅速处理。
六、甲方将在网上设立技术及时支持平台，将随提供技术查寻及技术咨询。
甲方网址：
甲方：山东净水设备有限公司
乙方：
代表人签字：
代表人签字：
签订日期：
签订日期：
关于售后服务的合同 篇13
甲方：
项目联系人：
联系方式:
通讯地址：
电 话： 传 真：
电子信箱：
乙方：
项目联系人：
联系方式 ：
通讯地址：
电 话： 传 真：
电子信箱：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方向乙方购买乙方的达成以下条款，以求共同恪守：
一、合同概要:
甲方向乙方购买乙方的一套使用权(以下简称)，来为甲方的 提供服务。
二、甲方的权利和责任:
1、 甲方同意向乙方购买一套使用权，来为甲方的 提供服务。
2、 甲方同意不得转卖的使用权;
3、 甲方同意只在本合同约定的期限内使用;如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除 代码;
4、 甲方不得将购买的使用权以任何的形式转让、出租和(或)赠送及其他任何形式给第三方;
三、乙方的'权利和责任:
1、 乙方拥有的所有版权及相关知识产权;
2、 乙方同意向甲方提供必要和合理的服务;
3、 乙方同意协助甲方安装和调试;
4、 在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通约定的使用功能。
四、版本和功能:
甲方向乙方购买一套使用权。功能约定如下：
1、 最大同时在线的管理人员数量为 人;
2、 免费升级;
3、 使用期限：从 年 月 日 至 年 月 日;
4、 甲方在使用的过程中的产生的数据在服务器上仅保留365天。
五、费用:
甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的托管使用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方提供服务。具体合同金额及汇款信息见合同签订附页。
六、技术支持和售后服务定义:
1、乙方保障服务器的正常工作。
2、如出现以下情况，甲方不得追究乙方的责任：
A、服务器所在的机房停电或突发事故;
B、升级过程中导致服务中断;
C、服务器重新启动时或者维护时服务中断;
如因以上问题导致客户8小时以上无法使用(非客户自身原因)，乙方将为甲方的服务期限进行顺延处理(顺延时间与本次无法使用的时间一致)
3、因软件服务中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不承担任何责任。
七、保密条款
1、合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业秘密等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失;
2、合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止。
八、法律效力:
1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。
2、甲方在使用使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签。
3、本合同经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)：
X年X月X日 X年X月X日
关于售后服务的合同 篇14
甲方： （以下简称甲方）
乙方： （以下简称乙方）
经甲乙双方协商事宜如下：
一、甲方负责提供乙方需要的各种电器配件详细资料。
二、甲方销售电器材料如出现故障一年包换。
三、乙方电器出现问题，甲方负责维修，乙方必须支付金额80%货款和维修手工费，余款待维修调试完成后3个月内结清所有余款。
四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。
五、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，本合同双方签字盖章后立即生效，未尽事宜双方协商解决。
甲方：
乙方：
签时日期：
关于售后服务的合同 篇15
合同编号：
甲方：
乙方：
我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。
一、售后承诺
1、质保期一年。
2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：
A、错误或者不正当使用;
B、人为损坏;
C、经他人维修过。
D、耗材
3、超过质保期的'产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。
4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修,如不能维修可享受退货或换货处理。
二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。
1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。
2、其它修理者拆动造成损坏的。
3、因不可抗力因素造成损坏的。
三、技术支持和服务
1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。
2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。
四、违约责任
1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;
2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。
五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。
六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。
甲方：
乙方(签字)：
身份证号：
家庭住址：
联系电话：
签约日期：年月日
关于售后服务的合同 篇16
甲方：英大__财产保险股份有限公司（河南分公司）
乙方：（家电维修商）
为了进一步拓展保险服务领域，提高保险理赔服务水平，根据《中华人民共和国保险法》等国家有关法律、法规和英大__财险保险股份有限公司理赔服务管理有关规定，本着平等、诚信、互惠互利的原则，甲方对被保险人供电单位所承保的供电责任险项下用户受损电器维修业务同乙方进行合作，特订立本协议，以资共同遵守。
第一章 甲方的权利与义务
第一条 维修业务费用标准以甲乙双方认可的《家电维修费价目表》（见附件一）为准，《家电维修费价目表》上没有的项目须经甲方同意后。
第二条 配件价格在现行市场价格标准基础上由甲乙双方协商确定后，甲方授权乙方处理。
第三条 对于修复的受损电器，乙方负责的质量保证期限为维修后一年。在保修期内的维修费用，甲方不负责承担。
第四条 对报废的电器须经甲方确认，并交由甲方处理。
第五条 对于更换下的配件，收归甲方处理。
第六条 对于维修配件费用100元以上的受损电器，乙方应及时和甲方沟通，甲方有权确定如何作进一步处理。
第七条 乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方，经甲方审核无误后，通知乙方向甲方提供维修费发票。
第八条 乙方每月5日（遇节假日顺延）前将上月维修结案明细表报送甲方，甲方在确认无误后，在收到维修费发票后5个工作日内支付上月维修费用。特殊情况下，经甲乙双方协商后，可调整结算时间。
第九条 甲方每月依据保险合同向被保险人结算，乙方定期到被保险人处进行维修款项结算。
第十条 本协议执行期间，乙方如果出现违约行为，甲方有权解除本协议，对违约产生的修理费用及其他费用不予支付，情节严重的乙方承担相应的法律责任。
第十一条 乙方不得将甲方委托的电器维修业务转委托第三方，乙方如果出现转委托行为，甲方有权解除本协议，对违约产生的修理费用及其他费用不予支付，情节严重的追究乙方相应的法律责任。
第十二条 乙方在维修现场工作时应严格遵守甲方有关标准和规定，自觉维护甲方利益，对受损用户做工作应和颜悦色、细致耐心。如因维修人员单方面服务态度恶劣遭致用户投诉，影响到甲方形象的，一经核实，甲方有权立即终止合作。
第二章 乙方的权利与义务
第十三条 供电责任项下电器损坏案件发生后，乙方接甲方转报案，代为查勘、取证、检验并对受损电器进行维修。
第十四条 乙方通知供电单位提供甲方所需要的索赔资料（单证由甲方提供），并负责资料收集和送达甲方。一般情况下，索赔资料包括但不限于《出险通知书》（须有乙方签章）、《现场查勘报告》（须有乙方与供电单位签章）、《供电方责任引起的损失统计表》（须有乙方、供电单位及其代表的签字或签章、受损用户签字，即三方签章）、《受损客户信息表》、《权益转让书》、《委托付款通知书》等单证。
第十五条 甲、乙双方在合作中应保证及时沟通和协调，遇到案件进展过程中的重大事项，乙方应及时向甲方报告，积极进行沟通，并在取得甲方认可的前提下进行进一步处理。
第十六条 电器维修业务合作区域为。发生维修案件时，乙方维修人员应在接到派工通知五分钟与供电单位联系，并在如下时间内赶到现场与被保险人一起查勘：
发生在分支机构所在地市城区内的案件，应在接到甲方通知2小时内赶到现场；
发生在分支机构所在地市周边地区县或村镇的，应在接到甲方通知后4小时内赶到现场。
若现场未开放或根据有关方面意见暂不能进入现场时，乙方须将情况及时反馈给甲方。如遇雨雪天气或其他特殊原因，乙方也可在与甲方及被保险人商定的时限内到达。
第十七条 乙方维修人员应对事故现场应进行拍照取证，拍照标准如下：
（一）受损用户的身份证件照片一张；
（二）受损电器正面照片一张（将受损用户身份证件置于电器之上）；
（三）受损电器铭牌照片和发票照片各一张（仅在电器无法修复或全损，需要折价赔偿或更换时拍摄）；
（四）受损配件与新更换配件置于一起拍摄一张。
第十八条 乙方维修人员到达现场后，应按户对受损电器进行登记，填制《供电方责任引起的'损失统计表》，并由乙方、受损用户签字确认；受损电器修复后，应及时送还用户，并由其在《供电方责任引起的损失统计表》上签字确认电器修复。
第十九条 对于维修配件费用在100元以下（含）的受损电器，乙方在甲方授权下自行处理；对于维修配件费用100元以上的受损电器，乙方应及时和甲方沟通，按照甲方处理决定和授权进行处理。
第二十条 乙方在与甲方合作过程中，对可能涉及的甲方商业秘密应严格保守。
第二十一条 未经甲方书面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承诺。
第二十二条 乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方，经甲方审核无误后，乙方向甲方提供维修费发票。
第二十三条 乙方每月5日（遇节假日顺延）前将上月《结案明细表》报送甲方。
第二十四条 乙方应本着对甲方和供电单位负责任的态度，确保诚信、及时、保质保量的完成维修业务，维护甲方合法权益，不与任何第三方串通，损害甲方和供电单位利益。
第二十五条 乙方在协议有效期内如发生下列行为，丙方应承担法律责任：
（一）虚报、虚列相关维修及其他费用；
（二）串通被保险人、受益人或第三方等欺诈甲方；
（三）阻碍被保险人如实告知、引诱被保险人不如实告知、故意隐瞒或虚构赔案信息，造成甲方较大损失；
（四）其他违法违规、重大过失行为。
第三章 附则
第二十六条 如在本协议履行过程中发生争议，双方应协商解决，协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第二十七条 本协议期限 个月，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第二十八条 本协议如有其他未尽事宜，由双方另行修改或签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。
第二十九条 本协议一式六份，双方各执三份。
甲方：英大__财产保险股份有限公司河南分公司 （盖章）
法定代表人或授权代理人（签字）
乙方：（家电维修商）（盖章）
签订日期： 年 月 日
关于售后服务的合同 篇17
甲方：
乙方：赵耀辉
就乙方向甲方承包电脑售后服务工作，经双方协商，现达成以下协议：
1、承包期限
本合同自__年__月__日至__年__月__日止。
2、承包范围
由县城至周边___个乡镇的___类产品的售后维护服务。
3、协商费用
甲方以现金或任何转账类方式向乙方支付总_元，在合同开始之日起_日内甲方支付乙方总额的_%，其余部分可每年年底结余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付电话费用_元。
4、甲乙双方责任
(1)为承包范围之内的所有甲方客户提供免费的上门维护服务，不得收取任何费用，以及索取客户物品。
(2)乙方向甲方客户承诺时间内必须上门维护，不得让客户对甲方不满。
(3)保证电话正常开机(特殊情况除外)，以保证甲方客户的服务能够正常进行。
(4)乙方不得透露甲方客户信息给他家。
(5)甲方不得在合同期间与他人另行合作，如要更换合作人，须提前通知乙方知会。
(6)甲方为乙方提供客户正确信息，以免乙方因信息错误而延误时间。
(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工资，须按合同规定时间正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。
(9)甲方向乙方提供维护所需耗材，所赚利润归甲方所有。
(10)甲方店内店外分开执行，店内为甲方范围，店外为乙方负责。
5、其它事项
本合同经甲乙双方协商订立，未尽事宜由双方另行补充。本合同自双方签字之日起生效。
本合同一式两份。甲、乙双方各一份，两份合同都具有法律效益。
甲方签章：乙方签章：
__年__月__日__年__月__日
关于售后服务的合同 篇18
甲方：__________________
乙方：__________________
本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。 经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：
一、甲方的责任和权力
1、积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。
2、负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。
3、向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。
4、甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。
二、乙方的责任和权力
1、必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。
2、明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。
3、乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。
四、服务要求
1、乙方必须执行甲方制定的服务规范。
2、乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。
3、乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。
4、乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。
5、乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。
6、乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。
7、《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。
8、乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。 注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。 乙方服务一定要完全做到客户满意为止。
五、产品售后服务配件发放
1、产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。
2、乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。 注：
1、所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。
2、所有发货的时间必须于当天通知乙方。
3、甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。
4、乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。
六、退货的规定和处理
1、所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
2、如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
七、维修费用标准：
1、甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)______元。 注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。
2、特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。
八、维修费用的有关规定：
1、维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。
2、若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：
2.1 乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。
2.2 乙方单方面违返此合同的条款。
3、甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。
甲方：__________________
乙方：__________________
日期：