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网络运行维护服务合同

时间:2025-04-01

网络运行维护服务合同 篇1

  委托方:__________________(以下简称“甲方”)

  受托方:__________________(以下简称“乙方”)

  甲方委托乙方就__________________相关网络运行提供维护服务,双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《民法典》的规定,达成如下协议,并由双方共同遵守。

  一、服务范围

  1.服务内容包括:

  (1)网络的维护;

  (2)广域网和网络核心设备(路由器、ca代理服务器等)的维护;

  (3)_________的核心网络;

  (4)为甲方相关人员提供培训服务;

  (5)提供技术支持和技术顾问服务;

  (6)提供甲方长期现场运行维护服务;

  (7)提供________________现场服务;

  2.服务范围包括

  3.有效期为:________年____月____日到________年____月____日。全部服务期结束前________个月内,双方友好协商签署下一个服务期协议。

  二、双方职责

  4.甲方职责:

  (1)负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料;

  (2)负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等;

  (3)负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容;

  5.乙方职责:

  (1)负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。

  (2)协调广域网的线路服务商保证主干网畅通,保证相关网络稳定。

  (3)根据甲方需要,负责对甲方人员进行培训;

  (4)指定项目负责人,并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。

  (5)向甲方提供相关技术文档和操作手册。

  (6)保证在实施服务时,不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。否则乙方应承担由此产生的一切后果,甲方不承担任何责任。

  三、服务实施验收

  6.乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在______________内进行相关网络运行维护。

  7.具体服务实施前,乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。

  8.具体服务实施后,乙方提交验收申请报告,由甲方代表签字验收,并由________审核确认。验收文件作为服务费结算的依据。

  四、培训

  9.乙方根据甲方需求进行人员培训。

  10.培训人数、课程安排等由双方根据具体需求协商制定。

  11.培训的场地及设备由甲方提供。

  五、服务费用

  12.服务费用构成:序号

  工作内容

  工作量

  费用

  备注

  1.工作量以实际发生的服务为准;

  2.服务费用根据行业记录为准。

  13.本协议所涉及的费用每______________结算一次。

  14.结算时间到期前_______个工作日,乙方向甲方提交_______的实施服务的明细表(附表1)和汇总表(附表2),经甲方审核后确认相关费用,报甲方_______审核。

  15.服务过程中,如遇服务内容增加或变更导致的费用增加或变更,由双方指定代表签字确认后,与下一结算期间产生的费用合并计算。

  16.在甲方确认_______服务内容和费用概算后的_______个工作日内,由甲方一次性支付给乙方。

  六、违约责任

  17.除不可抗力因素外,由于乙方自身原因造成工期延误,每延期一天,乙方应承担该项服务费用_______/日的违约金,并赔偿甲方由此造成的损失,违约金可以从服务费用扣除。

  18.因乙方未能按时完成合同(不可抗力除外),在甲方发出催办通知书之日起____日内,乙方仍未能完成的,甲方有权解除合同,甲方由此产生的一切损失由乙方承担。

  19.甲方无正当理由不能按约付款,延期超过_______个工作日后,乙方有权要求甲方支付服务费用_______/日的滞纳金,因付款拖期而造成的工期延误乙方不承担责任。

  20.其他违约行为,按照《民法典》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件著作权保护条例》和相关法律法规的有关规定执行。

  七、不可抗力

  21协议的任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震等不可抗力的因素而无法履行其义务时,本协议履行期限将延长与上述事故持续时间相等之日数。

  22、因不可抗力导致无法履行义务的一方应在不可抗力发生之日起_______个工作日内书面通知对方。

  23.因不可抗力导致无法履行义务的一方应于该不可抗力事件终止或排除后_______个工作日内书面通知对方。

  24.如不可抗力影响协议履行超过_______天,双方应就协议的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

  八、其他约定

  25.本服务合同未尽事宜的处理,由双方协商,并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后,方能生效。双方在更换全权代表时,须在_______个工作日内以正式书面形式通知对方。

  26.在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的,按下述第_______种方式解决

  (1)提交_______仲裁委员会仲裁;

  (2)依法向人民法院提起诉讼。

  27.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

  九、协议生效

  28.本合同由双方代表于________年____月____日签字生效。

  29.本合同用中文制成一式四份,甲方、乙方各执两份,具有同等法律效力。

  30.本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分,并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时,以本协议条款为准。

  31.所有关于本合同条款的修改、补充、变更,需经双方协商并制作书面补充协议,双方签字盖章后方能生效,补充协议作为本合同不可分割的一部分,具有与本合同相同的.法律效力。

  甲方:_____________乙方:______________

  单位地址:_________单位地址:__________

  法定代表人:_______法定代表人:________

  委托代理人:_______委托代理人:________

  电话:_____________电话:______________

  开户银行:_________开户银行:__________

  账号:_____________账号:______________

  时间:_____________

网络运行维护服务合同 篇2

  委托方:__________________(以下简称“甲方”)

  受托方:__________________(以下简称“乙方”)

  甲方委托乙方就__________________相关网络运行提供维护服务,双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《民法典》的规定,达成如下协议,并由双方共同遵守。

  一、服务范围

  1.服务内容包括:

  (1)网络的维护;

  (2)广域网和网络核心设备(路由器、ca代理服务器等)的维护;

  (3)_________的核心网络;

  (4)为甲方相关人员提供培训服务;

  (5)提供技术支持和技术顾问服务;

  (6)提供甲方长期现场运行维护服务;

  (7)提供________________现场服务;

  2.服务范围包括

  3.有效期为:________年____月____日到________年____月____日。全部服务期结束前________个月内,双方友好协商签署下一个服务期协议。

  二、双方职责

  4.甲方职责:

  (1)负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料;

  (2)负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等;

  (3)负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容;

  5.乙方职责:

  (1)负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。

  (2)协调广域网的线路服务商保证主干网畅通,保证相关网络稳定。

  (3)根据甲方需要,负责对甲方人员进行培训;

  (4)指定项目负责人,并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。

  (5)向甲方提供相关技术文档和操作手册。

  (6)保证在实施服务时,不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。否则乙方应承担由此产生的一切后果,甲方不承担任何责任。

  三、服务实施验收

  6.乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在______________内进行相关网络运行维护。

  7.具体服务实施前,乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。

  8.具体服务实施后,乙方提交验收申请报告,由甲方代表签字验收,并由________审核确认。验收文件作为服务费结算的依据。

  四、培训

  9.乙方根据甲方需求进行人员培训。

  10.培训人数、课程安排等由双方根据具体需求协商制定。

  11.培训的场地及设备由甲方提供。

  五、服务费用

  12.服务费用构成:序号

  工作内容

  工作量

  费用

  备注

  1.工作量以实际发生的服务为准;

  2.服务费用根据行业记录为准。

  13.本协议所涉及的费用每______________结算一次。

  14.结算时间到期前_______个工作日,乙方向甲方提交_______的实施服务的明细表(附表1)和汇总表(附表2),经甲方审核后确认相关费用,报甲方_______审核。

  15.服务过程中,如遇服务内容增加或变更导致的费用增加或变更,由双方指定代表签字确认后,与下一结算期间产生的费用合并计算。

  16.在甲方确认_______服务内容和费用概算后的_______个工作日内,由甲方一次性支付给乙方。

  六、违约责任

  17.除不可抗力因素外,由于乙方自身原因造成工期延误,每延期一天,乙方应承担该项服务费用_______/日的违约金,并赔偿甲方由此造成的损失,违约金可以从服务费用扣除。

  18.因乙方未能按时完成合同(不可抗力除外),在甲方发出催办通知书之日起____日内,乙方仍未能完成的,甲方有权解除合同,甲方由此产生的一切损失由乙方承担。

  19.甲方无正当理由不能按约付款,延期超过_______个工作日后,乙方有权要求甲方支付服务费用_______/日的滞纳金,因付款拖期而造成的工期延误乙方不承担责任。

  20.其他违约行为,按照《民法典》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件著作权保护条例》和相关法律法规的有关规定执行。

  七、不可抗力

  21协议的任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震等不可抗力的因素而无法履行其义务时,本协议履行期限将延长与上述事故持续时间相等之日数。

  22、因不可抗力导致无法履行义务的一方应在不可抗力发生之日起_______个工作日内书面通知对方。

  23.因不可抗力导致无法履行义务的一方应于该不可抗力事件终止或排除后_______个工作日内书面通知对方。

  24.如不可抗力影响协议履行超过_______天,双方应就协议的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

  八、其他约定

  25.本服务合同未尽事宜的处理,由双方协商,并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后,方能生效。双方在更换全权代表时,须在_______个工作日内以正式书面形式通知对方。

  26.在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的,按下述第_______种方式解决

  (1)提交_______仲裁委员会仲裁;

  (2)依法向人民法院提起诉讼。

  27.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

  九、协议生效

  28.本合同由双方代表于________年____月____日签字生效。

  29.本合同用中文制成一式四份,甲方、乙方各执两份,具有同等法律效力。

  30.本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分,并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时,以本协议条款为准。

  31.所有关于本合同条款的修改、补充、变更,需经双方协商并制作书面补充协议,双方签字盖章后方能生效,补充协议作为本合同不可分割的一部分,具有与本合同相同的法律效力。

  附表1:网络运行维护服务日常维护明细表

  附表2:网络运行维护服务汇总表

  甲方:_____________乙方:______________

  单位地址:_________单位地址:__________

  法定代表人:_______法定代表人:________

  委托代理人:_______委托代理人:________

  电话:_____________电话:______________

  开户银行:_________开户银行:__________

  账号:_____________账号:______________

  附表1:网络运行维护服务日常维护明细表序号

  时间

  地点

  维护内容

  维护人员

  附表2:网络运行维护服务汇总表

  序号

  工作内容

  维护次数

  备注

网络运行维护服务合同 篇3

  委托方:__________________(以下简称“甲方”)

  受托方:__________________(以下简称“乙方”)

  甲方委托乙方就__________________相关网络运行提供维护服务,双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《_____》的规定,达成如下协议,并由双方共同遵守。

  一、服务范围

  1.服务内容包括:

  (1)网络的维护;

  (2)广域网和网络核心设备(路由器、CA代理服务器等)的维护;

  (3)_________的核心网络;

  (4)为甲方相关人员提供培训服务;

  (5)提供技术支持和技术顾问服务;

  (6)提供甲方长期现场运行维护服务;

  (7)提供________________现场服务;

  (8)____________________________。

  2.服务范围包括

  3.有效期为:________年________月________日到________年________月________日。全部服务期结束前________个月内,双方友好协商签署下一个服务期协议。

  二、双方职责

  4.甲方职责:

  (1)负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料;

  (2)负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等;

  (3)负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容;

  (4)________________________________________________。

  5.乙方职责:

  (1)负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。

  (2)协调广域网的线路服务商保证主干网畅通,保证相关网络稳定。

  (3)根据甲方需要,负责对甲方人员进行培训;

  (4)指定项目负责人,并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。

  (5)向甲方提供相关技术文档和操作手册。

  (6)保证在实施服务时,不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。否则乙方应承担由此产生的一切后果,甲方不承担任何责任。

  (7)________________________________________________________________________________ 。

  三、服务实施验收

  6.乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在______________内进行相关网络运行维护。

  7.具体服务实施前,乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。

  8.具体服务实施后,乙方提交验收申请报告,由甲方代表签字验收,并由________审核确认。验收文件作为服务费结算的依据。

  四、培训

  9.乙方根据甲方需求进行人员培训。

  10.培训人数、课程安排等由双方根据具体需求协商制定。

  11.培训的场地及设备由甲方提供。

  五、服务费用

  12.服务费用构成: 序号

  工作内容

  工作量

  费用

  备注

  1.工作量以实际发生的服务为准;

  2.服务费用根据行业记录为准。

  13.本协议所涉及的费用每______________结算一次。

  14.结算时间到期前_______个工作日,乙方向甲方提交_______的实施服务的明细表(附表1)和汇总表(附表2),经甲方审核后确认相关费用,报甲方_______审核。

  15.服务过程中,如遇服务内容增加或变更导致的费用增加或变更,由双方指定代表签字确认后,与下一结算期间产生的费用合并计算。

  16.在甲方确认_______服务内容和费用概算后的_______个工作日内,由甲方一次性支付给乙方。

  六、违约责任

  17.除不可抗力因素外,由于乙方自身原因造成工期延误,每延期一天,乙方应承担该项服务费用_______/日的违约金,并赔偿甲方由此造成的损失,违约金可以从服务费用扣除。

  18.因乙方未能按时完成合同(不可抗力除外),在甲方发出催办通知书之日起_______日内,乙方仍未能完成的,甲方有权解除合同,甲方由此产生的一切损失由乙方承担。

  19.甲方无正当理由不能按约付款,延期超过_______个工作日后,乙方有权要求甲方支付服务费用_______/日的滞纳金,因付款拖期而造成的工期延误乙方不承担责任。

  20.其他违约行为,按照《_____》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件著作权保护条例》和相关法律法规的有关规定执行。

  七、不可抗力

  22、因不可抗力导致无法履行义务的一方应在不可抗力发生之日起_______个工作日内书面通知对方。

  23.因不可抗力导致无法履行义务的一方应于该不可抗力事件终止或排除后_______个工作日内书面通知对方。

  24.如不可抗力影响协议履行超过_______天,双方应就协议的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

  八、其他约定

  25.本服务合同未尽事宜的处理,由双方协商,并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后,方能生效。双方在更换全权代表时,须在_______个工作日内以正式书面形式通知对方。

  26.在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的,按下述第_______种方式解决

  (1)提交____________委员会_____;

  (2)依法向人民法院提起诉讼。

  27.在_____或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

  九、协议生效

  28.本合同由双方代表于_______年_______月_______日签字生效。

  29.本合同用中文制成一式四份,甲方、乙方各执两份,具有同等法律效力。

网络运行维护服务合同 篇4

  委托方:__________________(以下简称“甲方”)

  受托方:__________________(以下简称“乙方”)

  甲方委托乙方就__________________相关网络运行提供维护服务,双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《民法典》的规定,达成如下协议,并由双方共同遵守。

  一、服务范围

  1.服务内容包括:

  (1)网络的维护;

  (2)广域网和网络核心设备(路由器、CA代理服务器等)的维护;

  (3)_________的核心网络;

  (4)为甲方相关人员提供培训服务;

  (5)提供技术支持和技术顾问服务;

  (6)提供甲方长期现场运行维护服务;

  (7)提供________________现场服务;

  (8)____________________________。

  2.服务范围包括                           

  3.有效期为:________年________月________日到________年________月________日。全部服务期结束前________个月内,双方友好协商签署下一个服务期协议。

  二、双方职责

  4.甲方职责:

  (1)负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料;

  (2)负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等;

  (3)负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容;

  (4)________________________________________________。

  5.乙方职责:

  (1)负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。

  (2)协调广域网的线路服务商保证主干网畅通,保证相关网络稳定。

  (3)根据甲方需要,负责对甲方人员进行培训;

  (4)指定项目负责人,并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。

  (5)向甲方提供相关技术文档和操作手册。

  (6)保证在实施服务时,不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。否则乙方应承担由此产生的一切后果,甲方不承担任何责任。

  (7)________________________________________________________________________________ 。

  三、服务实施验收

  6.乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在______________内进行相关网络运行维护。

  7.具体服务实施前,乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。

  8.具体服务实施后,乙方提交验收申请报告,由甲方代表签字验收,并由________审核确认。验收文件作为服务费结算的依据。

  四、培训

  9.乙方根据甲方需求进行人员培训。

  10.培训人数、课程安排等由双方根据具体需求协商制定。

  11.培训的场地及设备由甲方提供。

  五、服务费用

  12.服务费用构成: 序号

  工作内容

  工作量

  费用

  备注

  1.工作量以实际发生的服务为准;

  2.服务费用根据行业记录为准。

  13.本协议所涉及的费用每______________结算一次。

  14.结算时间到期前_______个工作日,乙方向甲方提交_______的实施服务的明细表(附表1)和汇总表(附表2),经甲方审核后确认相关费用,报甲方_______审核。

  15.服务过程中,如遇服务内容增加或变更导致的费用增加或变更,由双方指定代表签字确认后,与下一结算期间产生的费用合并计算。

  16.在甲方确认_______服务内容和费用概算后的_______个工作日内,由甲方一次性支付给乙方。

  六、违约责任

  17.除不可抗力因素外,由于乙方自身原因造成工期延误,每延期一天,乙方应承担该项服务费用_______/日的违约金,并赔偿甲方由此造成的损失,违约金可以从服务费用扣除。

  18.因乙方未能按时完成合同(不可抗力除外),在甲方发出催办通知书之日起_______日内,乙方仍未能完成的,甲方有权解除合同,甲方由此产生的一切损失由乙方承担。

  19.甲方无正当理由不能按约付款,延期超过_______个工作日后,乙方有权要求甲方支付服务费用_______/日的滞纳金,因付款拖期而造成的工期延误乙方不承担责任。

  20.其他违约行为,按照《民法典》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件著作权保护条例》和相关法律法规的有关规定执行。

  七、不可抗力

  21协议的任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震等不可抗力的因素而无法履行其义务时,本协议履行期限将延长与上述事故持续时间相等之日数。

  22、因不可抗力导致无法履行义务的一方应在不可抗力发生之日起_______个工作日内书面通知对方。

  23.因不可抗力导致无法履行义务的一方应于该不可抗力事件终止或排除后_______个工作日内书面通知对方。

  24.如不可抗力影响协议履行超过_______天,双方应就协议的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

  八、其他约定

  25.本服务合同未尽事宜的处理,由双方协商,并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后,方能生效。双方在更换全权代表时,须在_______个工作日内以正式书面形式通知对方。

  26.在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的,按下述第_______种方式解决

  (1)提交_______仲裁委员会仲裁;

  (2)依法向人民法院提起诉讼。

  27.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

  九、协议生效

  28.本合同由双方代表于_______年_______月_______日签字生效。

  29.本合同用中文制成一式四份,甲方、乙方各执两份,具有同等法律效力。

  30.本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分,并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时,以本协议条款为准。

  31.所有关于本合同条款的修改、补充、变更,需经双方协商并制作书面补充协议,双方签字盖章后方能生效,补充协议作为本合同不可分割的一部分,具有与本合同相同的法律效力。

网络运行维护服务合同 篇5

  甲方:

  乙方:

  本合同由甲乙双方于__年__月__日在上海订立,双方本着诚实信用的原则,根据中华人民共和国法律、法规,双方达成如下协议:

    一、定义

  1、机器(或称“硬件”):是指机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合。

  2、程序(或称“软件”):是指一系列机器可读的指令或说明,其目的在于促使一机器执行一项特定工作或一特定功能,或指任何以机器可读的资料(包括文件和资料清单)以及这些资料的全部或部分的副本。

  3、产品:是指一特定的机器或程序。

  4、维护服务:是指乙方为甲方的机器或程序保持或恢复符合其技术规格而提供的服务或产品(如合同中明确,也指为提高其技术规格而提供的服务。例如升级)。“维护服务”包括执行一项任务、提供建议、咨询和帮助,或允许甲方访问乙方提供的资源(如网络、信息数据库等)。

    二、维护服务内容及期限

  1、乙方将为甲方的提供维护服务。

  2、维护服务期为:

  自200__年__月__日开始,至200__年__月__日结束。

  3、乙方为甲方提供的维护服务的包括但不限于以下的项目内容(在括号内打星号):

  维修或更换故障机器

  预防性维护保养

  电话或远程技术支持

  提供程序升级版本(包括介质和资料)及安装

  提供修正性程序(包括介质和资料)及安装

  现场技术支持

  详细、完整的维护服务描述(包括故障级别、响应时间、服务时段等等)见乙方与甲方签定的服务条款(附件2)。

    三、维护服务费用及付款

  1、本合同项下维护服务费总金额为:¥____大写:人民币____元整

  2、上述费用包括乙方为履行本合同项下的维护服务的所有费用。包括但不限于乙方可能发生的包装费、运输费、差旅费、通讯费等。

  3、在合同规定的维护服务期间,乙方不得调整上述服务费,除非调整是为了减少收费。

  4、由于合同中途终止,或缺少维护用零部件或原制造商的技术支持等原因,导致部分或全部的维护服务未实施,则按未实施的维护服务部分费用比例和终止时剩余维护服务时间的比例,扣除相应的费用。如甲方已经支付的,乙方必须立即退回。

  5、维护服务费用应按如下方式支付(乙方应先开具发票)

  由甲方在合同签订后1个月内付清合同款项.

    四、维护服务的说明

  1、乙方应在合同规定的时间内尽快对甲方的故障报修作出响应,尽快对故障原因作出判断及采取可行的解决措施排除故障。

  2、如乙方需实施远程技术支持,必须先取得甲方的同意。

  3、任何需要送至乙方维修的机器,均由乙方负责提取和送回,期间发生的丢失或损坏由乙方承担。

  4、当需要更换机器时,被替换件属于乙方的财产,而替换件则成为甲方的财产。甲方保证所有被替换下来的零部件属真品,并未经甲方改动。乙方保证替换件尽可能是新的,并处于良好的工作状态,达到或超过被替换件的原有功能和性能。替换件承接被替换件的原有维护服务地位。本合同维护期结束后,即使甲方不再要求续签维护服务合同,则乙方仍应在本维护期结束后的三个月内对由乙方在本维护期结束前三个月内提供的替换提供保修。

  5、本维护合同规定的乙方向甲方提供的软件乙方均授予甲方非专属许可,并保证该授权是合法有效无瑕疵的。

  6、不属于本合同的维护服务范围的有:(1)易耗品(2)由于甲方使用不当、改动、以及不适当维护而引起的机器的损坏。(3)机器或程序的迁移。

  7、乙方在甲方现场实施维护服务以及为实施维护服务而向甲方派出的人员必须遵守甲方的规章制度。

    五、转让和分包

  1、乙方不得转让本合同的权利和义务,亦不得分包部分维护服务的工作,除非事先得到甲方的书面许可。

  2、即使得到甲方的许可,亦不能免除乙方的任何责任,分包商的任何疏忽或过失,均视同乙方的疏忽或过失。

    六、保密

  1、保密信息:除非本合同另有规定,一方应对另一方根据本合同传递的`透露方指明为专有的和/或保密的信息,或根据透露时环境的性质应认定为专有的和/或保密的信息,以及根据诚信的原则应作为专有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。该保密信息除在本合同存续期间按照本合同的规定使用外,不得用作他用。保密信息接受方的保密义务应自保密信息透露后持续五年。双方可根据需要,另行签定保密协议。任何从对方获得的保密信息均应在本合同终止时通过删除、退还对方、或销毁其载体等手段而不使其继续保留在己方。

  2、除外情况:保密信息不应包括以下信息:(1)在透露之时已经公开的信息,或在该透露之后非因接受方违反其对透露方承担的任何义务而公开的信息;(2)在透露方向接受方透露该信息之前接受方已经知悉的信息;(3)接受方没有违反其对透露方承担的义务而从透露方以外的其它来源知悉的信息;或(4)接受方独立开发出来的信息。

    七、不侵权担保

  1、乙方确认其根据本合同实施的维护服务不对任何第三方的知识产权(包括专利权、著作权、商标权、专有技术等)或其它权利构成侵犯。

  2、第三方根据任何法律指控本合同项下的维护服务侵犯其知识产权和/或其它权利并针对甲方提出任何请求时,乙方应对此进行辩护,费用由乙方承担。乙方应使甲方免于因此而遭受任何损害、损失或承担任何费用,包括诉讼情况下的诉讼费和律师费。甲方因此支付的任何金额均应得到乙方的补偿。

  3、如果发生上述侵权行为,则(1)甲方有权撤销本合同的执行,这种情况下,乙方应当退还甲方因此已支付的合同金额。或(2)乙方自行承担费用为甲方取得拥有继续使用被宣称为侵权的可提供的服务的权利;或修改该服务或用同等功能的,未被主张为侵权的替代物代替该服务以使其不侵权,而甲方在此情况下须立即停止使用被宣称为侵权的该服务。

    八、不可抗力

  不可抗力:指因战争、动乱、空中飞行物体坠落或其它非甲乙方责任造成的爆炸、火灾,以及地震、洪水、龙卷风对履行合同造成影响的自然灾害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的,该合同方不承担任何责任。但是,遭受不可抗力的合同一方在知道或是应该知道自己无法履行合同的情况下,应该在合理期限内及时通知合同相对方,并且尽可能地采取积极有效措施避免损失的实际发生或扩大。

    九、争议解决

  甲乙双方因履行本合同发生争议,应协商解决。协商不成,提交上海仲裁委员会仲裁。

    十、责任限制

  对于乙方违约或其它责任引起的对甲方的损害,甲方有权向乙方要求损害赔偿。但乙方所承担的全部责任仅限于(1)对人身伤害(包括死亡)的损害赔偿和有形个人财产及对甲方财产的损害赔偿。(2)对其它任何实际发生的直接损害的赔偿为最高本合同金额的2倍。

    十一、合同的变更、终止、生效和分数

  1、本合同附件是本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的效力。

  2、本合同条款和条件的变更应用书面形式作出,并由双方授权代表签署及单位盖章后,成为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的效力。

  3、甲乙双方履行本合同的全部义务后,除保修、保密和争议解决条款外,本合同即告终止。但如一方不能履行本合同义务,未违约方有权提前三十天书面通知违约方而终止本合同,其对违约方提出的索赔不受影响;如果违约方在上述三十天期限内采取合理措施予以补救,从而使上述终止通知失效,则本合同仍然有效。

  4、本合同经双方授权代表签字和单位盖章后生效。本合同一式4份,甲方执2份,乙方执2份。

  甲方(签章)

  乙方(签章)

  单位名称:

  单位名称:

  单位地址:

  单位地址:

  邮政编码:

  电话:

  邮政编码:

  电话:

  法定代表人:

  法定代表人:

  委托代理人:

网络运行维护服务合同 篇6

  甲方:__________

  乙方:__________

  甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则,经充分协商,就服务器维护事宜达成本协议。

  注:双方确认在签署本合同前,已详细审阅过合同内容,并完全了解合同各条款的法律含义。

  一、合同标的:

  受甲方委托,乙方负责ps3电影服务器系统的架建维护工作(合同维护期为1年)。

  二、服务范围

  1.在合同期内,由乙方负责对服务器进行管理,具体包括:

  a) ps3电影服务器系统的安装、更新和维护,安全设置

  b)防病毒软件的安装和配置,定时更新杀毒引擎和病毒库,以及在发现病毒感染后提供杀毒服务

  (用户需自购防病毒软件)

  c)防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击

  d)服务器软件系统故障的排除

  e)服务器端业务系统本身引起的故障修复

  2.电话支持

  a)针对服务器运行中的一般问题,乙方提供电话技术支持,乙方电话服务时间为正常工作时间周一至周五的9:00至18:00时间内(法定假日除外)。热线电话为 b)如甲方有特殊需求,双方另行协商解决。

  3.应急服务:

  a)根据甲方的通知,乙方在规定的时间内到现场的紧急服务,内容不超出合同约定的范围。

  b)正常工作时间内接通知后小时内到现场.

  c)收费:每小时收取100元费用,不足1小时部分按1小时计算。

  三、双方的权力与义务

  1.甲方:

  a)甲方应当按照协议约定,按时向乙方支付费用。

  b)甲方应当向乙方提供明确的需求,以便乙方能更好地为甲方提供服务。

  c)甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密,在未经乙方许可的情况下,不得向第三方泄漏。

  2.乙方:

  a)乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。

  b)乙方有责任对甲方的商业资料(包括客户资料、业务流程等资料)进行保密,在未经甲方许可的`情况下,不得向第三方泄漏。

  c)由于服务器托管方(第三方)责任引起的服务器故障、网络故障等,乙方不承担连带的责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。

  四、费用和支付方式

  1.费用:本合同的总费用为__________元(人民币__________元整)

  2.支付方式:甲方付予乙方的所有款项分__________次付清。

  a)第一期:付款日期__________金额为__________元整

  b)第二期:付款日期__________金额为__________元(人民币__________元整)

  五、违约责任

  双方应严格履行本合同,违反本合同均应承担违约责任。

  1.甲方有责任按期支付乙方费用。如因甲方自身原因,未能按时支付,则乙方在此期间(以费用到帐日期为准)对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。

  2.乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失,应当由乙方负责相应的经济赔偿。

  注:由于电子数据的易丢失性,甲方需要事先指明需保护的数据、安全级别和乙方的赔偿责任。乙方据此收取一定的费用。未指明的情况,乙方仅承担损坏硬件的赔偿责任。

  3.责任免除:由以下原因引起的

  a)自然因素:如火灾、台风、洪水等

  b)不可抗拒的人为因素:诸如罢工、战争、爆炸等突发情况。

  c)如遇双方均认可的、需要购置新设备方能解决的故障,而甲方因自身原因未予购置,从而导致故障不能修复的,则责任不在乙方。

  六、合同中止

  甲乙任意一方如要中止合同,必须提前一个月,以书面或传真的形式通知对方。服务费用按日均费用(总协议金额/总工作日)累计清算。

  七、其他

  本合同壹式贰份,双方各执壹份,签字盖章有效。

  甲方(公章):_________乙方(公章):_________

  法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日_________年____月____日

网络运行维护服务合同 篇7

  甲方拥有电脑台,地址在。现在交由乙方进行维护,为保证双方的利益,经双方共同友好协商,达成如下协议:

  一、乙方负责对甲方电脑进行系统维护。保证网吧客户机的正常上网,系统重做,安装流行网络游戏,乙方有权不向甲方提供任何侵犯版权的内容及非法内容服务

  二、乙方定期或在甲方要求下,免费对甲方网吧进行系统制作,电影、游戏服务器制作,网吧网站制作,单、双线ros路由制作,并定期更新系统、网吧网站。

  三、甲方电脑在硬件或者软件损坏的情况下,应由甲方出资维修或者购置新的软件和硬件设备,乙方只负责对其安装和维护。甲方有义务提醒乙方进行相关数据的备份,并提供必要的存储介质。对甲方未提醒乙方备份的任何数据丢失,乙方不负任何责任。

  四、故障申报须说明故障机器及故障现象。

  五、乙方须在接到故障申报后12小时内赶到甲方网吧 进行维护。如有特殊,影响到网吧正常营业的情况下,乙方须在接到故障申报后30分钟内赶到网吧, 甲方应负责报销乙方的.车费并适当支付加班费。

  六、乙方服务时间为上午8:30分到下午22:30分,,在服务时间范围内,应该在本合同第五点指定的时间内对甲方提供服务;在服务时间外,一般应延至下一个服务时间范围对甲方进行维护。

  七、为了双方共同利益,乙方技术人员不在场的情况下,甲方人员请不要随意更改服务器及系统设置!

  八、乙方负责对甲方人员进行简单的日常维护的技术培训。

  九、乙方定期15天主动上门一次,查看电脑运行情况.

  十、甲方必须在第一个月系统全做一遍即支付400元,其后每个月支付维护费300元给乙方,或者一次性支付 3000元/年的服务费。

  十一、维护每满一个月时甲方支付给乙工资,不得拖欠;如甲方延时或拒交维护费,乙方有权终止本合同并终止为甲方服务月满后如果双方满意,此协议继续有效;如果双方有异议,可重订协议或解除协议。

  十二、乙方在维护时甲方应积极配合。

  十三、乙方不参加甲方的经营活动。

  十四、合同有效期为_____年___月____日至_____年_____月_____日,在合同期内,甲乙双方必须共同履行自己的权利和义务,否则作违约处理。

  此协议一式两份,甲、乙双方各执一份,至双方签字之日起生效

  甲方签字: 乙方签字:

  联系电话: 联系电话:

  年 月 日 年 月 日

网络运行维护服务合同 篇8

  甲方:_________

  乙方:_________

  一、协议双方

  二、协议内容

  经甲乙双方友好协商,应甲方要求乙方提供以下服务:

  1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

  2.上门进行软件的维护,及时发现问题并解决问题。

  3.根据甲方的`需要,修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

  4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法,并协助甲方进行日常数据备份。

  5.协助同一版本软件的升级工作。

  6.根据甲方的要求,制作图书馆的主页。

  7.乙方负责甲方操作员现场培训。

  8.甲方参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。

  三、费用其________年技术支持服务费用为所购软件的_________%。

  四、服务方式上门及电话服务,二十四小时内响应。

  五、服务期限自________年____月____日至________年____月____日,有效期为________年。

  六、付款方式

  1.自签约之日起,甲方向乙方支付技术支持服务费。

  2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后,即开始为甲方提供服务。

  七、违约责任按经济法,合同双方友好协商解决。

  八、本协议一式二份,有效期为________年,甲乙双方各执一份,自签订之日起即生效,双方均应严格遵守。

  甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________

  代表(签字):_________代表(签字):_________

  ________年____月____日________年____月____日

  签订地点:_________签订地点:_____

网络运行维护服务合同 篇9

  甲方:_______________

  乙方:北京_________科技公司

  双方经过友好协商,签定本协议。

  一、合同有效期:

  本合同从_____年___月____日起,到______年____月____日止有效,有效期截至后,双方无意见,合同期延续到______年____月____日。

  二、服务内容:

  乙方为甲方提供计算机软件维护服务:

  1、服务方式:包年服务

  合同期间乙方对甲方的___台台式机、台笔记本、台服务器(以后简称:甲方托管电脑)提供软件维护服务。在合同期间,甲方需要服务的电脑数量有变化,每增加一台台式机,一月的维护费增加__30__元,每增加一台笔记本或者服务器,一月的维护费增加__50__元。

  2、服务程序:

  如果甲方电脑出现故障,乙方可以在正常工作时间(星期一至星期五)内提供上门服务,但合同期内乙方提供的上门服务次数每周一次,具体时间为星期_三_。甲方出现突然事故,乙方免费在2小时内响应并派工程师去解决问题。

  3、服务范围:

  计算机操作系统和电脑设备的维护,具体的服务内容见附件一。

  三、合同总额:

  合同总额:人民币____元(大写_________)。

  四、付款方式:

  甲乙双方的结算方式:每月预付的方式,付款时间为每月1号至10号期间。

  五、双方的权利和义务:

  1)乙方只提供软件维修服务。如果甲方电脑或网络的硬件出现问题并且需要乙方维修,甲方需另外支付硬件维修费。

  2)如果甲方需购买电脑配件,乙方可代为购买,甲方需另外支付费用。

  3)甲方有按合同规定按时支付给乙方服务费用的义务。

  4)乙方有按合同规定为甲方提供电脑软件维护的义务。

  5)甲方有配合乙方共同完成本合同规定的服务的义务。

  六、违约责任:

  1)甲方违反合同约定,不向乙方付款;或在乙方催告后,不在合同约定的时间及乙方要求的`时间内及时、足额付款,乙方有权解除合同,并有权要求甲方支付已完成服务的费用;

  2)乙方违反合同约定,不履行服务义务;或不及时、按约履行本合同项下义务,经甲方催告后,不采取措施予以纠正;或所提供服务无法达到甲方预期标准的,甲方有权解除合同,并有权要求乙方退还其已收取的但未提供服务部分的服务费用。

  七、合同一式两份,双方各持一份。

  八、备注:

  ___________________________________。

  甲方名称:乙方名称:北京___科技公司

  甲方代表(签字/盖章):_________乙方代表(签字/盖章):____________

  身份证号:_______________地址:__________________

  联系人:_________联系电话:_____________________

网络运行维护服务合同 篇10

  甲方:

  乙方:

  ____本合同由甲乙双方于________年____月____日在____订立,双方本着诚实信用的原则,根据中华人民共和国法律、法规,双方达成如下协议:

  一、定义

  1、机器(或称“硬件”):是指机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合。

  2、程序(或称“软件”):是指一系列机器可读的指令或说明,其目的在于促使一机器执行一项特定工作或一特定功能,或指任何以机器可读的资料(包括文件和资料清单)以及这些资料的全部或部分的副本。

  3、产品:是指一特定的机器或程序。

  4、维护服务:是指乙方为甲方的机器或程序保持或恢复符合其技术规格而提供的服务或产品(如合同中明确,也指为提高其技术规格而提供的服务。例如升级)。“维护服务”包括执行一项任务、提供建议、咨询和帮助,或允许甲方访问乙方提供的资源(如网络、信息数据库等)。

  二、维护服务内容及期限

  1、乙方将为甲方的________________提供维护服务。

  2、维护服务期为:

  自200________年____月____日开始,至________年____月____日结束。

  3、乙方为甲方提供的维护服务的包括但不限于以下的项目内容(在括号内打星号):

  (x)维修或更换故障机器

  (x)预防性维护保养

  (x)电话或远程技术支持

  (x)提供程序升级版本(包括介质和资料)及安装

  (x)提供修正性程序(包括介质和资料)及安装

  (x)现场技术支持

  详细、完整的维护服务描述(包括故障级别、响应时间、服务时段等等)见乙方与甲方签定的服务条款(附件2)。

  三、维护服务费用及付款

  1、本合同项下维护服务费总金额为:¥__________

  大写:人民币________元整__________________

  2、上述费用包括乙方为履行本合同项下的维护服务的所有费用。包括但不限于乙方可能发生的包装费、运输费、差旅费、通讯费等。

  3、在合同规定的维护服务期间,乙方不得调整上述服务费,除非调整是为了减少收费。

  4、由于合同中途终止,或缺少维护用零部件或原制造商的技术支持等原因,导致部分或全部的维护服务未实施,则按未实施的维护服务部分费用比例和终止时剩余维护服务时间的比例,扣除相应的费用。如甲方已经支付的,乙方必须立即退回。__

  5、维护服务费用应按如下方式支付(乙方应先开具发票)

  由甲方在合同签订后1个月内付清合同款项。

  四、维护服务的说明

  1、乙方应在合同规定的时间内尽快对甲方的故障报修作出响应,尽快对故障原因作出判断及采取可行的解决措施排除故障。

  2、如乙方需实施远程技术支持,必须先取得甲方的同意。

  3、任何需要送至乙方维修的机器,均由乙方负责提取和送回,期间发生的丢失或损坏由乙方承担。

  4、当需要更换机器时,被替换件属于乙方的财产,而替换件则成为甲方的财产。甲方保证所有被替换下来的零部件属真品,并未经甲方改动。乙方保证替换件尽可能是新的,并处于良好的工作状态,达到或超过被替换件的原有功能和性能。替换件承接被替换件的原有维护服务地位。本合同维护期结束后,即使甲方不再要求续签维护服务合同,则乙方仍应在本维护期结束后的三个月内对由乙方在本维护期结束前三个月内提供的替换提供保修。

  5、本维护合同规定的乙方向甲方提供的软件乙方均授予甲方非专属许可,并保证该授权是合法有效无瑕疵的。

  6、不属于本合同的维护服务范围的有:(1)易耗品(2)由于甲方使用不当、改动、以及不适当维护而引起的机器的损坏。(3)机器或程序的迁移。

  7、乙方在甲方现场实施维护服务以及为实施维护服务而向甲方派出的人员必须遵守甲方的规章制度。

  五、转让和分包

  1、乙方不得转让本合同的权利和义务,亦不得分包部分维护服务的工作,除非事先得到甲方的书面许可。

  2、即使得到甲方的许可,亦不能免除乙方的任何责任,分包商的任何疏忽或过失,均视同乙方的疏忽或过失。

  六、保密

  1、保密信息:除非本合同另有规定,一方应对另一方根据本合同传递的透露方指明为专有的和/或保密的信息,或根据透露时环境的性质应认定为专有的和/或保密的信息,以及根据诚信的原则应作为专有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。该保密信息除在本合同存续期间按照本合同的规定使用外,不得用作他用。保密信息接受方的保密义务应自保密信息透露后持续五年。双方可根据需要,另行签定保密协议。任何从对方获得的保密信息均应在本合同终止时通过删除、退还对方、或销毁其载体等手段而不使其继续保留在己方。

  2、除外情况:保密信息不应包括以下信息:(1)在透露之时已经公开的信息,或在该透露之后非因接受方违反其对透露方承担的任何义务而公开的信息;(2)在透露方向接受方透露该信息之前接受方已经知悉的信息;(3)接受方没有违反其对透露方承担的义务而从透露方以外的其它来源知悉的信息;或(4)接受方独立开发出来的信息。

  七、不侵权担保

  1、乙方确认其根据本合同实施的维护服务不对任何第三方的知识产权(包括专利权、著作权、商标权、专有技术等)或其它权利构成侵犯。

  2、第三方根据任何法律指控本合同项下的维护服务侵犯其知识产权和/或其它权利并针对甲方提出任何请求时,乙方应对此进行辩护,费用由乙方承担。乙方应使甲方免于因此而遭受任何损害、损失或承担任何费用,包括诉讼情况下的诉讼费和律师费。甲方因此支付的任何金额均应得到乙方的补偿。

  3、如果发生上述侵权行为,则(1)甲方有权撤销本合同的执行,这种情况下,乙方应当退还甲方因此已支付的合同金额。或(2)乙方自行承担费用为甲方取得拥有继续使用被宣称为侵权的可提供的服务的权利;或修改该服务或用同等功能的,未被主张为侵权的替代物代替该服务以使其不侵权,而甲方在此情况下须立即停止使用被宣称为侵权的该服务。

  八、不可抗力

  不可抗力:指因战争、动乱、空中飞行物体坠落或其它非甲乙方责任造成的爆炸、火灾,以及地震、洪水、龙卷风对履行合同造成影响的自然灾害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的,该合同方不承担任何责任。但是,遭受不可抗力的合同一方在知道或是应该知道自己无法履行合同的情况下,应该在合理期限内及时通知合同相对方,并且尽可能地采取积极有效措施避免损失的实际发生或扩大。

  九、争议解决

  甲乙双方因履行本合同发生争议,应协商解决。协商不成,提交上海仲裁委员会仲裁。

  十、责任限制

  对于乙方违约或其它责任引起的对甲方的损害,甲方有权向乙方要求损害赔偿。但乙方所承担的全部责任仅限于(1)对人身伤害(包括死亡)的损害赔偿和有形个人财产及对甲方财产的损害赔偿。(2)对其它任何实际发生的直接损害的赔偿为最高本合同金额的__2__倍。

  十一、合同的变更、终止、生效和分数

  1、本合同附件是本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的效力。

  2、本合同条款和条件的变更应用书面形式作出,并由双方授权代表签署及单位盖章后,成为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的效力。

  3、甲乙双方履行本合同的全部义务后,除保修、保密和争议解决条款外,本合同即告终止。但如一方不能履行本合同义务,未违约方有权提前三十天书面通知违约方而终止本合同,其对违约方提出的索赔不受影响;如果违约方在上述三十天期限内采取合理措施予以补救,从而使上述终止通知失效,则本合同仍然有效。

  4、本合同经双方授权代表签字和单位盖章后生效。本合同一式4份,甲方执2份,乙方执2份。

  甲方(签章)________________________

  单位名称:____________________________

  单位地址:____________________________

  邮政编码:______________________________

  邮政编码:____________________________

  法定代表人:__________________________

  委托代理人:__________________________

  乙方(签章)________________________

  单位名称:____________________________

  单位地址:____________________________

  邮政编码:______________________________

  邮政编码:____________________________

  法定代表人:__________________________

  委托代理人:__________________________

网络运行维护服务合同 篇11

  甲方:________________

  乙方:________________

  本合同由甲乙双方于________年________月________日在上海订立,双方本着诚实信用的原则,根据中华人民共和国法律、法规,双方达成如下协议:

  一、 定义

  1、 机器(或称“硬件”):是指机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合。

  2、 程序(或称“软件”):是指一系列机器可读的指令或说明,其目的在于促使一机器执行一项特定工作或一特定功能,或指任何以机器可读的资料(包括文件和资料清单)以及这些资料的全部或部分的副本。

  3、 产品:是指一特定的机器或程序。

  4、 维护服务:是指乙方为甲方的机器或程序保持或恢复符合其技术规格而提供的服务或产品(如合同中明确,也指为提高其技术规格而提供的服务。例如升级)。“维护服务”包括执行一项任务、提供建议、咨询和帮助,或允许甲方访问乙方提供的资源(如网络、信息数据库等)。

  二、 维护服务内容及期限

  1、 乙方将为甲方的 提供维护服务。

  2、 维护服务期为:

  自________年________月________日开始,至________年________月________日结束。

  3、 乙方为甲方提供的维护服务的包括但不限于以下的项目内容(在括号内打星号):

  (* )维修或更换故障机器

  (* )预防性维护保养

  (* )电话或远程技术支持

  (* )提供程序升级版本(包括介质和资料)及安装

  (* )提供修正性程序(包括介质和资料)及安装

  (* )现场技术支持

  详细、完整的维护服务描述(包括故障级别、响应时间、服务时段等等)见乙方与甲方签定的服务条款(附件2)。

  三、 维护服务费用及付款

  1、 本合同项下维护服务费总金额为: ¥________________

  大写:人民币________________元整

  4、 由于合同中途终止,或缺少维护用零部件或原制造商的技术支持等原因,导致部分或全部的维护服务未实施,则按未实施的维护服务部分费用比例和终止时剩余维护服务时间的比例,扣除相应的费用。如甲方已经支付的,乙方必须立即退回。

  5、 维护服务费用应按如下方式支付(乙方应先开具发票)

  由甲方在合同签订后1个月内付清合同款项.

  四、 维护服务的说明

  1、 乙方应在合同规定的时间内尽快对甲方的故障报修作出响应,尽快对故障原因作出判断及采取可行的解决措施排除故障。

  2、 如乙方需实施远程技术支持,必须先取得甲方的同意。

  3、 任何需要送至乙方维修的机器,均由乙方负责提取和送回,期间发生的丢失或损坏由乙方承担。

  4、 当需要更换机器时,被替换件属于乙方的财产,而替换件则成为甲方的财产。甲方保证所有被替换下来的零部件属真品,并未经甲方改动。乙方保证替换件尽可能是新的,并处于良好的工作状态,达到或超过被替换件的原有功能和性能。替换件承接被替换件的原有维护服务地位。本合同维护期结束后,即使甲方不再要求续签维护服务合同,则乙方仍应在本维护期结束后的三个月内对由乙方在本维护期结束前三个月内提供的替换提供保修。

  5、 本维护合同规定的乙方向甲方提供的软件乙方均授予甲方非专属许可,并保证该授权是合法有效无瑕疵的。

  6、 不属于本合同的维护服务范围的有:(1)易耗品(2)由于甲方使用不当、改动、以及不适当维护而引起的机器的损坏。(3)机器或程序的迁移。

  7、 乙方在甲方现场实施维护服务以及为实施维护服务而向甲方派出的人员必须遵守甲方的规章制度。

  五、 转让和分包

  1、 乙方不得转让本合同的权利和义务,亦不得分包部分维护服务的工作,除非事先得到甲方的书面许可。

  2、 即使得到甲方的许可,亦不能免除乙方的任何责任,分包商的任何疏忽或过失,均视同乙方的疏忽或过失。

  六、 保密

  1、 保密信息:除非本合同另有规定,一方应对另一方根据本合同传递的透露方指明为专有的和/或保密的信息,或根据透露时环境的性质应认定为专有的和/或保密的信息,以及根据诚信的原则应作为专有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。该保密信息除在本合同存续期间按照本合同的规定使用外,不得用作他用。保密信息接受方的保密义务应自保密信息透露后持续五年。双方可根据需要,另行签定保密协议。任何从对方获得的保密信息均应在本合同终止时通过删除、退还对方、或销毁其载体等手段而不使其继续保留在己方。

  2、 除外情况:保密信息不应包括以下信息:(1)在透露之时已经公开的信息,或在该透露之后非因接受方违反其对透露方承担的任何义务而公开的信息;(2)在透露方向接受方透露该信息之前接受方已经知悉的信息;(3)接受方没有违反其对透露方承担的义务而从透露方以外的其它来源知悉的信息;或(4)接受方独立开发出来的信息。

  七、 不侵权担保

  1、 乙方确认其根据本合同实施的维护服务不对任何第三方的知识产权(包括专利权、著作权、商标权、专有技术等)或其它权利构成侵犯。

  2、 第三方根据任何法律指控本合同项下的维护服务侵犯其知识产权和/或其它权利并针对甲方提出任何请求时,乙方应对此进行辩护,费用由乙方承担。乙方应使甲方免于因此而遭受任何损害、损失或承担任何费用,包括诉讼情况下的诉讼费和律师费。甲方因此支付的任何金额均应得到乙方的补偿。

  八、 不可抗力

  不可抗力:指因战争、动乱、空中飞行物体坠落或其它非甲乙方责任造成的爆炸、火灾,以及地震、洪水、龙卷风对履行合同造成影响的自然灾害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的,该合同方不承担任何责任。但是,遭受不可抗力的合同一方在知道或是应该知道自己无法履行合同的情况下,应该在合理期限内及时通知合同相对方,并且尽可能地采取积极有效措施避免损失的实际发生或扩大。

  九、 争议解决

  甲乙双方因履行本合同发生争议,应协商解决。协商不成,提交上海仲裁委员会仲裁。

  十、 责任限制

  对于乙方违约或其它责任引起的对甲方的损害,甲方有权向乙方要求损害赔偿。但乙方所承担的全部责任仅限于(1)对人身伤害(包括死亡)的损害赔偿和有形个人财产及对甲方财产的损害赔偿。(2)对其它任何实际发生的直接损害的赔偿为最高本合同金额的 2 倍。

  十一、 合同的变更、终止、生效和分数

  1、 本合同附件是本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的效力。

  2、 本合同条款和条件的变更应用书面形式作出,并由双方授权代表签署及单位盖章后,成为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的效力。

  4、 本合同经双方授权代表签字和单位盖章后生效。本合同一式 4 份,甲方执 2 份,乙方执 2 份。

  甲 方(签章):________________ 乙 方(签章):________________

  单位名称:________________ 单位名称:________________

  单位地址:________________ 单位地址:________________

  邮政编码:________________ 电话:________________

  邮政编码:________________ 电话:________________

  法定代表人:________________ 法定代表人:________________

  委托代理人:________________ 委托代理人:________________

网络运行维护服务合同 篇12

  合同签订地:

  甲方:

  地址:

  法定代表人负责人:

  乙方:

  地址:

  法定代表人负责人:

  甲乙双方现就甲方委托乙方提供光缆维护服务事宜,经协商一致,签订本合同并共同遵守。

  第一条维护服务内容及方式

  1,乙方为甲方光缆线路提供有偿维护,具体维护范围为。

  2,乙方向甲方提供维护服务的内容及服务标准见附件二:光缆维护外包技术服务规范书。

  第二条维护服务期限

  乙方为甲方提供维护服务的服务期限为年月日至年月日。

  第三条费用及支付31本合同总价(含税价):人民币大写元,小写元;其中价款为人民币大写元,小写元,税款为人民币大写元,小写元。

  具体明细上述合同总价包括但不限于:

  (1)乙方按照本合同约定提供维护服务的费用,以及为履行本合同约定工作而购买备品备件和工具的费用。

  (2)乙方为履行本合同工作而支出的全部差旅费、通讯费、食宿费等费用。

  (3)乙方向甲方提供光缆维护服务而应交纳的所有税费(包括但不限于增值税、营业税等)。

  (4)乙方履行本合同约定内容所需的其他必要费用。

  除另有约定外,甲方无需就本合同约定的委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用及税费(包括但不限于营业税、增值税等)。

  甲方凭乙方开具的相应金额、符合国家规定的[增值税专用增值税普通营业税其他]发票支付服务费用,并按下列支付方式和时间支付乙方:。

  1,乙方向甲方开具增值税专用发票的,乙方应派专人或使用挂号信件或特快专递方式在发票开具后[30]日内送达甲方,送达日期以甲方签收日期为准;逾期送达的,每逾期一日,乙方应按逾期送达发票金额的万分之八支付违约金,若因逾期送达

  第四条

  (1)造成甲方无法抵扣的,乙方还应赔偿甲方由此遭受的损失,金额相当于逾期送达发票可抵扣金额。

  (2)乙方提供的增值税专用发票不符合法律法规要求或本合同约定,或不能通过税务认证的,甲方有权拒收或于发现问题后退回,乙方应及时更换,如因此导致未能在第34条约定时限内送达增值税专用发票的,乙方应当按照第34条约定承担逾期送达的违约责任

  (3)本合同总价的所有支付由甲方以(银行转账、承兑期不超过六个月的汇票、电汇、支票等方式)付至乙方。

  甲乙双方银行账户信息和纳税人信息:甲方信息如下:

  开户行:

  银行地址:

  户名:

  账号:

  纳税人识别号:

  地址:

  电话:

  乙方信息如下:

  开户行:

  银行地址:

  户名:

  账号:

  纳税人识别号:

  地址:

  电话:

  4,若根据本合同约定乙方应当支付违约金和或承担赔偿责任,则甲方有权从上述任何一笔付款中直接扣除相应金额。

  第四条甲方权利和义务

  5,甲方有权审核和批准乙方提出的维护服务方案和建议。

  6,甲方有权监督维护服务的实施并考核评估总体维护服务结果,具体考核评估标准见附件二。

  7,甲方应阐明维护服务的具体内容,向乙方提供必要的技术背景资料和有关技术、数据。

  8,甲方提供给乙方的技术资料、数据有明显错误和缺陷的,应及时修改、完善。

  9,所维护的光缆线路如有变更,甲方应及时通知乙方。

  10,甲方应向乙方提供维护所需要的证件、证明,使乙方人员得以进入必要的工作地点,但乙方人员应遵守甲方相关的规定。

  第五条乙方权利和义务

  11,乙方应按照合同和相关附件要求进行维护服务工作,并遵守和执行下列标准、规范:

  第

  (1)国家、地方以及行业的相关强制性标准。

  (2)信息产业主管部门以及甲方相关专业技术规范、服务规程、考核细则。

  (3)本合同及附件规定的维护服务标准。

  (4)乙方的内部服务标准,以及乙方公开宣传或承诺的维护服务标准。

  (5)其他乙方应执行的维护服务标准。

  上述标准之间如有不一致的,以要求较高者为准。

  12,乙方应向甲方提交每周、月、巡检周期、半年、年度工作报告及下一巡检周期计划安排。

  13,乙方在维护工作中发现异常问题时,应及时通知甲方,并按甲方要求进行处理。

  对于因情况紧急乙方来不及通知甲方或者通知后甲方未能及时做出要求的、但如果不及时处理可能造成甲方较大损失的,乙方可以先行处理,事后及时向甲方报告。

  乙方需中断线路进行维修时,应事先向甲方申报,并在甲方允许的时间范围内进行维修。

  14,乙方必须建立至少两台故障响应电话(一台固定电话,一台移动电话),并具备全天上网接受工单的能力。

  15,遇恶劣天气暂停野外或露天作业(包括抢修)时,乙方应及时通知甲方。

  16,未经甲方事先书面同意,乙方不得以任何形式将本合同项下全部或部分维护服务工作转由第三方承担。

  17,乙方提供维护服务过程中,应当采取一切必要措施妥善保护甲方光缆线路的安全。

  如维护过程中发现非本合同项下维护范围内甲方光缆的损坏或隐患,乙方应及时通知甲方进行处理。

  18,如有紧急或者重要通信任务,乙方应当根据甲方提出的需求,按时完成维护服务工作。

  19,乙方应自觉维护甲方及甲方上级单位的企业形象,不得利用甲方及甲方上级单位的名义、商标、标识、品牌等进行本合同约定范围以外的活动。

  乙方应当与派驻到甲方从事本合同项下维护服务的乙方人员存在合法有效的劳动关系,保证从事维护工作的乙方人员具备开展维护工作所需要的相应资质,并保证乙方人员的素质和技能应符合上岗标准。

  乙方人员与乙方终止或解除劳动关系的,乙方应保证此类人员自劳动关系终止或解除之日起不再接触本合同项下的任何维护服务工作,并应将此类人员劳动合同终止事宜及时通知甲方。

  乙方不得以任何方式使得乙方人员或用户等第三方误认为乙方人员与甲方存在任何劳动用工关系。

  20,乙方应负责对乙方人员进行安全生产的培训和管理。

  若乙方人员在维护工作过程中发生安全事故,乙方应当负责解决,并承担全部责任。

  如因此导致甲方对外承担责任或遭受损失的,乙方并应予以赔偿。

  21,其他需约定的权利义务:[乙方承诺遵守国家有关工商登记、税务、劳动用工和安全生产等方面的各项规定,保持从事本合同项下维护工作所应具备的全部资质要求,并承担办理相关证照产生的各项费用以及年检费用。

  否则,如前述任一承诺不满足的,乙方应承担由此导致的所有法律责任;如造成甲方对外承担责任或遭受损失的,乙方并应予以赔偿。

  第六条安全生产责任

  22,乙方人员在维护工作中必须遵守国家相关法律法规及甲方关于安全生产的规定。

  23,若乙方人员在维护工作过程中发生安全事故,或乙方人员、车辆、工具等发生的涉及人身安全及财产损失等意外事故,由乙方自行负责,并承担全部责任。

  如因此导致甲方对外承担责任或遭受损失的,乙方应予以赔偿。

  24,在合同履行过程中如发生乙方人员偷盗甲方光缆或其他资产的情况,双方确认后,不论偷盗金额的大小,除由乙方免费修复外,甲方有权在对乙方考核中按盗窃金额的10-20倍扣除相应合同款项。

  构成犯罪的,配合有关部门追究乙方相关人员的刑事责任。

  第七条权利归属及侵权处理71乙方维护服务中所完成的服务成果的所有权利,包括但不限于知识产权和所有权,归甲方所有。

  甲方利用乙方的服务成果所完成的新的技术成果,归甲方所有。

  25,乙方保证在维护服务中所使用的设备、系统、软件、技术和或为甲方提供的服务成果不侵犯任何第三人的合法权益。

  如果有人提出法律或行政程序(合称“侵权指控”),声称甲方侵犯了其知识产权等合法权益,乙方应当负责解决,并赔偿甲方就此所承担的一切损失和费用,包括但不限于上述侵权指控中所产生的诉讼费用、合理的律师费用、调查费用、和解金额或生效法律文书中规定的赔偿金额。

  26,如果在侵权指控的审理过程中有关机关禁止甲方继续使用服务成果的部分或全部,乙方应采取以下措施之一:

  (1)使甲方重新免费获得使用上述服务成果的权利,或

  (2)免费更换或改造上述服务成果,使甲方不受上述禁令限制继续使用服务成果。

  (3)其它使甲方对服务成果拥有合法使用权,或其它弥补甲方受损利益、实现合同目的的合理方式。

  乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方因此遭受的损失进行赔偿的义务。

  第八条保密

  27,乙方对甲方所提供的所有资料以及在本合同签订、履行过程中所接触到的甲方及其关联公司的商业秘密、技术资料、客户信息等资料和信息(统称“保密资料”)负有保密义务。

  未经甲方书面许可,乙方不得向任何第三方披露,不得将保密资料的部分或全部用于本合同约定事项以外的其他用途。

  乙方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。

  乙方可仅为本合同目的向其内部有知悉保密资料必要的雇员披露保密资料,但同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。

  28,乙方仅得为履行本合同之目的对保密资料进行复制。

  乙方不得以任何方式(如软硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘等)留存保密资料。

  乙方应当在完成

  委托事项或本合同终止或解除时将保密资料原件全部返还甲方,并销毁所有复制件。

  乙方应当妥善保管保密资料,并对保密资料在乙方期间发生的被盗、泄露或其他有损保密资料保密性的事件承担全部责任,因此造成甲方损失的,乙方应负责赔偿。

  29,当出现下述情况时,本条对保密资料的限制不适用。

  当保密资料:

  (1)并非乙方的过错而已经进入公有领域的。

  (2)已通过该方的有关记录证明是由乙方独立开发的。

  (3)由乙方从没有违反对甲方的保密义务的人合法取得的。

  或

  (4)法律要求乙方披露的,但乙方应在合理的时间提前通知甲方,使其得以采取其认为必要的保护措施。

  30,如乙方违反本合同关于保密的约定,乙方应赔偿因此而给甲方造成的一切损失。

  31,本保密条款自保密资料提供或披露之日起至本合同终止或解除后年内持续有效。

  第九条违约责任

  32,任何一方不履行或不完全履行本合同项下的义务,构成违约,违约方应赔偿因违约给对方造成的一切损失。

  33,乙方未能按本合同约定按期提供维护服务工作的,每逾期日,乙方应当按照合同总价的%向甲方支付违约金。

  如违约金数额累计达到合同总价的%时,甲方有权终止本合同,乙方仍应支付上述违约金、退还甲方已支付款项并按照同期中国人民银行贷款利率计付利息,同时赔偿甲方的相应损失。

  34,乙方提供维护服务不符合本合同要求的,乙方应承担相应的违约责任,具体违约责任见附件二。

  35,因乙方原因导致甲方和或第三方光缆损坏或故障,或存在损坏或故障的隐患的,乙方应负责解决并赔偿甲方由此造成的一切损失,包括但不限于甲方由此导致的业务损失或赔偿等。

  同时,甲方有权解除本合同,并追究乙方的违约责任。

  36,乙方提供维护服务过程中,如因乙方或乙方人员原因导致甲方和或第三方人身损害或财产损失的,乙方应当负责解决,并承担全部责任。

  如因此导致甲方对外承担责任或遭受损失的,乙方并应予以赔偿。

  37,如乙方违反本合同约定擅自分包、转包的,应向甲方支付本合同总价%的违约金,如由此使甲方遭受损失的,乙方应赔偿甲方由此造成的损失。

  并且甲方有权视情况解除本合同,该等解除并不免除乙方根据要求应当承担的上述违约责任。

  38,如乙方因服务质量而被扣除的金额连续2个月超过当月服务费用的20%,甲方有权在通知乙方后终止本合同。

  第十条法律适用和争议解决

  39,本合同适用中华人民共和国法律。

  40,所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。

  如果双方不能通过友好协商解决争议,则任何一方均可采取下述第种争议解决方式:

  (1)将该争议提交仲裁委员会,按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。

网络运行维护服务合同 篇13

  接受服务方(甲方):_________

  提供服务方(乙方):_________

  一、设备细目及合同期内的维修服务费用

  二、合同期限(以先到为准)

  自年_________月_________日始,至_________年_________月_________日止;

  三、付款方式

  (1)服务费用按年度支付,先付费,后服务。

  (2)合同期内发生的其它费用在乙方提供服务完毕后5个工作日内,由甲方向乙方一次性支付。

  四、服务内容

  (1)乙方应甲方要求对甲方的设备进行维护保养;每壹个月壹次。

  (2)合同期内,乙方接到甲方的维修呼叫后及时上门修复合同设备在正常使用情况下所发生的一般故障。

  (3)乙方以对合同用户的优惠价格向甲方提供合同设备所需使用的耗材及零配件,并免费送货。

  五、除外责任

  下列情况乙方向甲方提供满意的服务,需照章收费:

  (1)甲方违反操作规范所造成的机器及附件的故障;

  (2)甲方在运输、保管本机及附件时方法不当造成的震动损伤、受潮、受热引起的故障;

  (3)由于火灾、水灾,地震、电网电压不稳定及其它自然灾害等非人为原因造成的设备损坏;

  (4)甲方自行拆卸机体及部件造成的设备损坏;

  (5)因非乙方提供的消耗材料、零部件等而造成的设备损坏;

  (6)甲方未能出示本服务合同的有效原件。

  六、违约处理

  (1)因乙方不能及时履行合同所规定的服务条款,并对甲方工作造成严重延误时,甲方有权终止合同。

  (2)因乙方工作失误导致甲方设备损坏,乙方应赔偿甲方相应零件并负责修复工作。

  (3)甲方未能按本合同条款3的规定及时付款时,乙方可解除合同并保留追缴甲方欠款的权利。

  (4)甲方允许非乙方技术人员维修、维护、拆卸设备及附件或造成设备损坏,本合同自行作废。

  七、说明

  (1)本合同中所述的`"工作小时"是指法定工作日的9:00-17:00时段内的每一小时。

  (2)甲方的名称、地址、电话、指定设备负责人等资料如有变更,请及时通知乙方否则将会造成甲方利益的损失。

  (3)如甲方所在地非_________市区且乙方上门服务时发生差旅费、高速费、过桥费等费用时,上述费用由甲方支付。

  (4)如甲方将设备转与他人,本服务合同中乙方对该设备的服务承诺既告无效。

  (5)如有未尽事宜,甲乙双方应在合同签字前进行协商,达成一致后一式两份填写在附加条款中,填写内容与本合同具有同等效力。

  (6)本维修合同服务费用只涵盖本合同第4款'服务内容'所涉及的劳务,并不包括维修过程中发生的零配件及消耗品费用。

  八、附加条款

  双方已就本合同的上述条款完全达成共识,任何一方的口头要求均不能影响本合同条款的效力。

  甲方:___________________乙方:________________

  授权代表(签字):____________授权代表(签字):__________

  日期:__________________日期:__________________

网络运行维护服务合同 篇14

  甲方:

  乙方:

  双方经过友好协商,签定本协议。

  一. 合同有效期:

  本合同从__20_____年___月____日起,到______年____月____日止有效,有效期截至后,双方无意见,合同期延续到______年____月____日。

  二. 服务内容:

  乙方为甲方提供计算机软件维护服务:

  1.服务方式:包年服务

  合同期间乙方对甲方的___台台式机、 台笔记本、 台服务器(以后简称:甲方托管电脑)提供软件维护服务。在合同期间,甲方需要服务的电脑数量有变化,每增加一台台式机,一月的维护费增加__30__元,每增加一台笔记本或者服务器,一月的维护费增加__50__元。

  2.服务程序:

  如果甲方电脑出现故障,乙方可以在正常工作时间(星期一至星期五)内提供上门服务,但合同期内乙方提供的上门服务次数每周一次,具体时间为星期_三_。甲方出现突然事故,乙方免费在2小时内响应并派工程师去解决问题。

  3.服务范围:计算机操作系统和电脑设备的维护,具体的服务内容见附件一。

  三. 合同总额

  合同总额:人民币__ __元(大写___ ______)。

  四. 友情链接

  甲乙双方的结算方式:每月预付的方式,付款时间为每月1号至10号期间。

  五. 双方的权利和义务

  1) 乙方只提供软件维修服务。如果甲方电脑或网络的硬件出现问题并且需要乙方维修,甲方需另外支付硬件维修费。

  2) 如果甲方需购买电脑配件,乙方可代为购买,甲方需另外支付费用。

  3) 甲方有按合同规定按时支付给乙方服务费用的义务。

  4) 乙方有按合同规定为甲方提供电脑软件维护的义务。

  5) 甲方有配合乙方共同完成本合同规定的服务的义务。

  六.违约责任

  1) 甲方违反合同约定,不向乙方付款;或在乙方催告后,不在合同约定的时间及乙方要求的时间内及时、足额付款,乙方有权解除合同,并有权要求甲方支付已完成服务的费用;

  2) 乙方违反合同约定,不履行服务义务;或不及时、按约履行本合同项下义务,经甲方催告后,不采取措施予以纠正;或所提供服务无法达到甲方预期标准的,甲方有权解除合同,并有权要求乙方退还其已收取的但未提供服务部分的服务费用。

  七. 合同一式两份,双方各持一份。

  八.备注:___________________________________。

  甲方名称: 乙方名称:

  甲方代表(签字/盖章): 乙方代表(签字/盖章):

  身份证号: 地址:

  联系人: 联系电话:

  日期: 日期:

网络运行维护服务合同 篇15

  甲方:乙方:甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议:

  一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在,甲方应提供以下配合:1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;为“资产软件系统”提供专机专用,并为计算机配备不间断电源;

  做好专门用机的管理工作,避免使用来历不明的光盘和磁盘,避免没有采取充分的安全措施连接到互联网,以免感染病毒;

  2、在实施过程中,安排专人配合乙方工作;严格按操作规程使用软件。

  二、乙方为甲方提供以下售后服务:①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”;②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务:如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作;三、服务金额及服务时间服务费金额:________元(大写:________圆)服务时间:______年______月______日至______年______月______日。

  四、服务方式及响应时间①服务方式有电话、传真、-、远程通讯维护、信函及上门服务;②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并为甲方提出处理的办法,引导甲方自行解决,确系无法解决时,乙方派员上门解决;

  五、免责条款

  1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的,双方互不承担责任。

  2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断,双方互不承担责任。

  3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失,乙方不承担责任。

  六、本协议一式二份,甲方保留一份,乙方保留一份,具有同等法律效力。

  甲方:乙方:(盖章)(盖章)

  年月日年月日

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