门店管理工作个人总结 篇1
20xx年，是不平凡的一年。生产任务是合资以来最多的一年，品种多，数量多，交货期紧，质量要求高。在这种情况下，技术、检验、质保部门能紧紧围绕公司中心工作，配合生产部门，迅速消化图纸、改进工艺、严格质量监督，确保全年经济指标的顺利完成。同时，顺利通过了中国船级社iso9000认证，通过了多家用户的供应商质量评审，初步建立了“5s”管理框架，质量管理水平得到了一定提高，但与此同时，仍然存在着许多不足。管理上要求的提高与部门员工观念转换上的不及时及质量意识的滞后之间的矛盾更为明显，主要体现在：
1、新员工越来越多,人员素质与企业管理要求不适应,质量意识不够强。
2、现场管理水平不够理想，与“5s”管理要求有一段距离。
3、从内审、供应商评审及认证公司审核查出的20多个不合格项看，有不了解程序文件而造成的差错，有不熟悉工艺规程而导致的失误，更有会议上反复强调，实施检查中多次处罚但还是反复出现，甚至屡禁不止的现象。
4、外协件的质量管理不理想。从今年的情况看，随着外协单位越来越多，对外协单位的质量管理不够，部分外协单位质量意识薄弱，管理能力差，以致多次出现质量问题。
5、工位器具仍然不足，部分工位器具不合理。
6、从smec及蒂森等用户对我公司进行的产品质量监督抽查情况看，无论是实物质量，还是检验质量管理，包括现场物流管理、采购控制、员工的质量意识等均存在一定的问题，与用户对供方的要求有一定的差距。
针对以上存在的问题，20xx年应加强以下几个方面的管理。
1、增加内部审核的频次，加大审核的考核力度，加强程序文件的培训，提高员工的贯彻实施能力。
2、加强对车间、部门的质量监督，加强“三按”、“三检”工作，严格工艺纪律，按图纸、工艺和技术要求进行加工，杜绝不合格品出厂。
3、在编制20xx年培训计划时，重点加强对职工质量意识的教育及技能培训，提高综合素质。
4、在对外协件的质量管理上，加强对协作单位的检查，督促外协单位完善内部质量体系，并建立一套对协作单位考核的有效办法。
5、针对不同规格的产品，及时增添必要的工位器具。同时，在对生产现场产品流程进行重新调整的基础上，实行定管理，积极开展“5s”管理，使现场管理水平上一台阶。
6、建立质量例会制度，完善质量统计办法。畅通质量信息反馈渠道，加强质量管理，争取把质量问题扼止在萌芽状态，对质量事故坚持“三不放过”的原则，即事故原因不查清楚不放过，防止措施不采取不放过，责任部门、责任人不处理不放过，着力提高质量管理水平。
7、加强劳动纪律的考核，促进规范管理。
企业管理永无止境，不发展就意味着倒退。在20xx年中，本部门将紧紧围绕公司董事会提出的工作目标，在总经理领导下，务实、进取，在管理上创出一条新路，取得更大成绩。
门店管理工作个人总结 篇2
门店管理是企业运营的重要组成部分，有效的门店管理能够提高企业的竞争力，提升企业的经济效益。本文将介绍门店管理的内容、方法、实践和效果。
一、门店管理的内容
门店管理包括门店的选址、布局、商品管理、人员管理、销售管理、库存管理、财务管理等多个方面。其中，商品管理是门店管理的核心，包括商品采购、库存控制、销售预测等方面。人员管理是门店管理的关键，包括员工培训、绩效考核、激励机制等方面。
二、门店管理的目标
门店管理的目标包括提高门店销售额、降低成本、提高员工满意度和忠诚度等。其中，提高销售额是门店管理的核心目标，需要通过优化商品管理、人员管理和销售策略来实现。降低成本是门店管理的经济目标，需要通过精细化管理来降低各项成本，提高企业的经济效益。
三、门店管理的实践
门店管理的实践包括选址策略、布局设计、员工培训、绩效考核、激励机制等方面。其中，选址策略需要考虑门店的位置、市场规模、消费人群等因素，以实现门店的盈利目标。布局设计需要考虑门店的空间布局、货架摆放、灯光音响等方面，以提高顾客的购物体验。员工培训需要提高员工的业务素质和服务水平，提高员工的绩效和工作效率。绩效考核需要建立科学的考核指标和评价体系，以实现对员工的有效管理。激励机制需要建立合理的薪酬制度和奖励机制，以提高员工的积极性和工作动力。
四、门店管理的效果
门店管理的效果主要体现在销售额、员工满意度和员工流失率等方面。通过有效的门店管理，企业可以实现销售额的稳步增长，员工满意度和忠诚度的提高，企业经济效益的不断提升。
五、门店管理的未来趋势
随着科技的不断发展，门店管理也将迎来更多的创新和变革。未来，门店管理将更加注重数字化和智能化，通过大数据、人工智能等技术手段提高门店的运营效率和顾客服务水平。同时，门店管理也将更加注重绿色环保和可持续发展，通过减少能源消耗、提高资源利用效率等方式实现企业的可持续发展。
六、总结
门店管理是企业运营的重要组成部分，有效的门店管理能够提高企业的竞争力，提升企业的经济效益。门店管理包括选址、布局、商品管理、人员管理、销售管理、库存管理、财务管理等多个方面，提高销售额是门店管理的核心目标，需要通过优化商品管理、人员管理和销售策略来实现。门店管理的实践包括选址策略、布局设计、员工培训、绩效考核、激励机制等方面，通过有效的门店管理，可以实现销售额的稳步增长，员工满意度和忠诚度的提高，企业经济效益的不断提升。未来，门店管理将更加注重数字化和智能化，同时注重绿色环保和可持续发展。
门店管理工作个人总结 篇3
一、__年店面工作总结：
__年是忙碌的一年，同时也是收获的一年。这一年中有过汗水、甚至泪水，但同时也有过欢笑和愉悦。在忙碌中，我们都不同的感受到了工作的充实，当然，也有在别人的忙碌中，有忙里偷闲打发了自己一年的时间。
__年，我们的任务由__年的15万上涨到了18万，店还是相同的店，人还是大致相同的人，不过有的伙伴离开了，有的伙伴进来了。我们总在进出、调整更新中缓步前行。
__年，嘉禾市场的行业竞争同样残酷，不变的县城，摊薄的利润和不变而增强的对手，我们面临了更多的困难和挑战。我们业务员的更换，今年可以用层出不穷来形容，这让对手抓住了不少的时机，逐渐蚕食了原本属于我们不少的客户，当然，这其中也有我们不少的自身原因。推销方式老旧、走访不到位、跟踪不及时、交接不到人、联系欠勤快，人情培养欠深入这种种原因都不同的制约了我们的发展。
__年，也是我们喜获丰收的一年，我们完成了2598000元的一年销售量，业绩实现了1000%的增长。当然在成绩面前离不开大家的付出和努力，如果没有同舟共济我们完成的绝对没有如此精彩。作为店长和参与的一份子，我对大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感谢。所以，__年，注定是属于我们不平凡并值得记忆的一年，因为我们在共同播种，共同收获。
__年，我们在看到成绩的同时，也必须审视这其中的得失，这时绝不是四海升平无所挑战的任可以马放南山放心睡大觉的时间。__年嘉禾的店子一家没少，依旧充满竞争和挑战，粥少了和尚依旧没有饿死。由此可见，没鱼仍旧有虾的存在，大家的竞争势必仍将长期持续。因而，鼓起勇气，打足精神这必须是我们每一位伙伴不能忽略和等闲视之的常态。我们要深入检讨自己的工作，自我寻找工作中的进退得失，总结经验，发现方法，要对得起自己，对得起自己所度过的时间。否则，得过且过，我们必将在浑噩和后悔中叹息自己的无所收获。
二、人事调整：
1、办公区、体育区合并为一个区，由雷小沙代理柜长，曹玉娇为导购员，任务为14万。
2、学生区和生活用品柜，一楼展示柜台作为一个区，由钟露婷担任柜长，周文静任导购员，任务为6万。
3、小店由李云、李海霞负责，任务2万元。
4、曾艳调入一楼并兼任促销员，负责引导、宣传和顾客入门接待。
5、全红兵、刘修兵共同负责一个业务群体，任务3万;刘晓东任务3万，侯清华2万。
三、__年工作设想：
1、区域年终奖让员工选择是否与店面挂钩，如果挂钩，那么就必须服从工作以外的安排，比如应酬，如果不挂钩，店面年终奖总奖金不变，分配奖励给参与的员工。
2、严格实行三月未完成任务的奖惩制度，该降级就降级，给员工以紧迫感和责任感，让大家均摊责任和压力。
3、为提升业务积极性和整个店面对外的服务性，优秀员工评选与工作外的付出挂钩，鼓励参与，奖励付出。
4、常年招聘，保持竞争，提高员工的紧迫感和责任感，让流动成为有机。优胜劣汰，把握规律法则。
5、加强促销，多搞活动，让下面的点带动上面的面的销售。
6、业务上公司加大对业务的扶持，不管是培训还是经费，增强知识，加深底蕴。
7、加强对业务的监管和巡查，促使业务员真正到位的送货与回款及拜访跟进。加强对店面管理，对于工作串岗，接待不经心，服务不到位，要坚决予以处理。
8、客服员要及时建立客户档案，一月一次，公司加强监督。
门店管理工作个人总结 篇4
20__年即将结束，我将一年来空调的工作情况总结如下：首先，我们空调的主要工作，是肩负着生产车间各个工序温度湿度的调节，温湿度的好坏，直接影响生产车间设备的正常运行和产品质量的稳定。所以我们严格要求调节工，勤巡逻，勤调节，积极配合生产车间。同时，定期对他们进行培训，提高工作能力，保障生产车间的环境和产品质量。
在设备维修方面，我们定期有计划地给十三套空调设备进行检修、保养。对空调的每一台设备每天都进行听、闻、摸的诊断，及早发现隐患，杜绝设备事故的发生，减少停台率，避免影响温湿度的调节，对产品质量造成影响。
空压设备是我们工作的重中之重，我们派专人对空压机进行检查、保养，经常与厂家进行沟通、联系，并配合厂家定期给每一台空压机进行保养。虽然我们没有备用机台，所有设备二十四小时全负荷运行，但是，由于我们的工作细致，并没有因为产气量的问题对生产造成影响。
空调综合组肩负着全公司的电、氧焊、维修工具等繁杂的工作，同时还担当着公司所有的管道、暖气、澡堂的维修工作。只要遇到冒、滴、漏等现象，无论是卫生间还是食堂，我们都能够及时地进行处理，保障公司生产和生活正常进行。
一年来，虽然我们能够顺利完成公司交给我们的工作任务，但是我们在工作中还存在着许多不足之处，比如员工的操作技术还有待提高;空调中的部分设备需要彻底进行维修、改造等等。我们只有不断地总结自己，发现问题，解决问题，才能更好地做好下一年的工作。
门店管理工作个人总结 篇5
一、业绩
上半年总体任务，实际完成，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，完成任务的同时超额24%，其他几个月均在左右，后来柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，上半年，二线品牌完成了销售任务的96%，因后来撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。
二、促销活动
举行大型促销活动，连续8天，总体任务但我们只完成了多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训。派单不积极，有些顾客都不知道在做活动，卖场播音不频繁，赠品供应不及时，因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。
三、结账
公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。
对于半年的工作，我知道要做好销售店长，要做到以下几点：
1、始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。
2、察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。
3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。
日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，后来因超市过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但领导的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的`我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家分享一下，职场必备，勤快不懒惰，找问题不找借口，积极向上的心态，遇事不退缩。
以上是我对20xx年上半年的工作总结!新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下半年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、作为化妆品的店长，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，下半年即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成绩!
我现将20xx年XX月工作总结做如下报告：
一、销售情况：
1、本月销售任务XX元，实现销售XX元，同比增长，增幅为，环比增长，增幅为%。完成全年任务占比%。
2、本月任务XX元，实现销售XX元，完成全年任务占比%。
3、本月任务XX元，实现销售XX元，完成全年任务占比。
二、利润情况：
1、本月创造毛利XX元，同比增长，增幅为%，环比增长，增幅为%
2、本月纯利润为XX元，环比增长，增幅为%。
三、库存情况：
1、本月实际库存为XX元。
2、本月过期商品XX元
四、销售分析：
1、对以上数据的具体情况分析及说明（包括补充数据和内容）：
2、销售呈现，分析原因：
3、本月销售取得成绩：
五、门店管理：
1、本月门店管理过程中好的方法：
2、员工思想动态：
3、发现（解决）的问题：
六、员工培训：
1、本月员工培训内容：
2、取得效果：
七、不足之处及解决办法：
1、工作中存在误区：
2、工作中不足之处：
3、解决办法：
4、门店不能解决需提交公司解决的问题：
5、对门店（公司）运营中存在问题及发展提出合理化建议：
八、下月计划：
1、销售中要采取的措施：
2、销售中预计达到效果：
3、店内着重培训：
4、增加团队凝聚力要采取的措施：
5、实施门店管理采取的措施：
6、其它工作：
我们一共有5个档口，主打韩餐组窗口，凉菜组和小吃组让我们很头疼，多次让领导提出问题，有时我觉得无脸面对领导。每月营业额上下不稳定，但成本还算合理，效果不太理想。韩餐组和凉菜组，成本占55%以上，酒水和其它三个组成本占45%。在五，六，七，八月时，由于宗教协会和电视公布假肉卷时，对影响很大，肉卷成本上增300%，那时买的多赔得多，我和几位经理的协商下，我们去了附近几家学习观摩，在9月下旬对肉卷，人员，菜品做了调整。
1：肉卷从以前24元/斤，到现在9元/斤，肉卷成本下降60%。
2：人员以前，前后37位员工，现在25位，人员工资下降了30%，调整后，充分调动了员工的主观能动性，提高了其积极性和创造性，增加了员工的竞争意识，起到了良好的效果。
3：菜品调整的不太明显，（小吃组我加了，烩三鲜，八宝甜饭，蒸碗鸡等，凉菜加了酥肉，剁椒鱼，红烧丸子等）但效果不太理想。
为了让更多的人群知道女人世界，有一家韩式烧烤，我们每周游街发宣传彩页，效果还算可以，x经理走进校园也拉来了很多学生，现在的%的消费群体是学生。
充满机遇与挑战的中秋已经过去，回首今年整个节日期间的门店，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺利开展。在销售目标上，众人不可谓未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不可说不令人欣喜。