公用事管理工作总结 篇1
在过去的一年里，区公用事业管理局党支部根据上级党委的统一部署，以邓小平理论和党的__大精神为指引，深入学习实践科学发展观，不断加强思想政治和业务学习，在抓全体党员的党性、党风、党纪教育的同时，着力加强制度建设，积极开展党风廉政和反腐败工作，充分发挥了党组织的政治核心和党支部的战斗堡垒作用，全力推进各项工程建设的顺利进行。现将本支部过去一年的工作总结如下：
一、加强思想政治教育，提高全体党员的能力和素养 加强理论武装、强化党员理论素养，是我局党支部提高党员队伍政治素质的重要举措。在本年度的党员思想教育中，我局以适应变化、解放思想为先导，推进科学发展，争当实践科学发展观的排头兵；以廉洁勤政为重点，纯洁党员思想，提高党员队伍整体素质。
去年xx月xx日，xx区公用事业管理局、xx区工程建设中心正式成立。在局党组班子的领导下，所有人员尽快进入角色，迅速开展工作。
局党组织通过大会动员、个别谈话等形式，和全体员工共同分析形势、以及单位的.“三定方案”等，提高党员和普遍员工对政策和区政府相关决定的理解，统一思想，在人手紧张的情况下，全局上下虽然处于满负荷工作状态，长期加班加点，仍热情高涨。在大部制改革后，我局班子迅速召开民主生活会，并举行扩大会议，传达上级的文件精神，在大小会议宣传相关的政策，并利用oa系统将相关的文章看法发全体员工共同学习。
主动适应了新的工作环境，克服相关机构合并给工作流程带来的困难，与相关部门联系探索新的办事方法、建造绿色通道。能够在短时间内取得这样显著的工作成绩，与我局党员干部满怀强烈的责任感、使命感，饱含高度的政治觉悟，充分发挥先锋模范作用密不可分。
律教育学习月活动，对我局所有工作人员进行一次廉政“体检”，从思想、认识、观念、行为等方面进行一次彻底的反思和自审，提高廉洁自律意识，提高拒腐防变能力。会议还明确了要求：要通过加强制度建设，从源头上遏制腐败行为的发生；通过强化监督意识，形成有效的监督网络；通过加强机关作风建设，建立一支勤政廉洁高效的团队。
公用事管理工作总结 篇2
今年来，我局牢牢把握市委、市政府和市住建局工作要求，始终坚持把服务市民、争创满意单位作为工作的出发点和落脚点，服务全市中心大局，紧跟市委、市政府提出的市城区“三改四化”步伐，推动城市扩容提质，巩固文明创建成果，加强自身建设发展，各项工作稳步推进。
一、x年工作情况
（一)紧抓“三改四化”，突出中心，服务大局
“三改四化”是城市扩容提质的重要举措，是“四个常德”建设的开篇之作，是近几年我市城市建设工作的重中之重。今年xx月份我市“三改四化”战役打响以来，我局积极响应，主动作为，积极参谋，组织专门队伍，抽调精干力量，迅速落实市委市政府交代的各项任务，以饱满的热情和必胜的决心全力配合市委市政府打好“三改四化”这场关键战役。
在“三改四化”推进过程中，我局主要负责亮化工程的组织实施、施工验收、检查监督、集中管理；路改管网统筹协调；路改督导巡查；路灯、排水数字化平台的建设与对接。
1、管网统筹协调。地下管线工程是城市的“良心”。为了搞好地下管线的统筹调度，路改前期，我局先后多次召开16家管线单位征求意见会，需求对接会、技术设计对接会、现场对接会，为准确下达管线施工任务，对每条道路井盖打开进行查看，对排水管网进行cctv探测，对强弱电存量进行登记；工程启动后，先后对武陵桥、武陵阁停车场、柏园桥、人民东路、宏大圆盘等路改道路施工中出现的管线转移进行现场调度120余次。动员和组织16家管线单位现场抢修1000余次，仅抢修费用发生额就达1500万元。特别是今年因施工导致的几起燃气泄露事件，由于我局指挥得当，未发生一起重大安全事故。
针对部分建设单位、施工单位急于抢工期、要求改变管线设计的现象和人行道及管线施工出现的问题，我局向市指挥部作了专题书面报告《关于当前路改管线建设的建议》，引起了市指挥部高度重视，坚定了必须按设计推进管线建设，确保路改目标实现的决心。xx月xx日，我局又向市指挥部提交专题书面报告《关于“三改四化”路改人行道施工指导建议》，从施工步骤、技术要点等五个方面提出建议，以达到科学优化工期，提高施工质量“双赢”的效果。在市指挥部路改工作专题调度会、周调度会、日调度会上，我局多次就人行道及管线施工发表意见，要求对发现的`问题予以整改，并提出合理化建议。
为确保路改管网畅通，避免形成二次重复，我局还主动建议并根据市指挥部的安排，负责组织路改新建强弱电管道试穿和排水管道cctv检测工作。及时将管孔试穿情况和cctv检测结果向市指挥部报告，以市指挥部名义向相关建设单位、施工单位下达整改要求，对检测发现的问题强制整改到位。
2、小街小巷改造。江北城区共有小街小巷344条，有 99 条纳入了此次改造范畴，要求xx月底全部完成，基本上每天要完成一条路的任务。面对如此大的工作量，市政公司实行班子成员总调度，生产科室、办公室、财务科等多部门整体联动，“一天一碰头、一周一调度、一月一考核”，确保完成任务。目前，第一标段已全部完工实现通车；第二标段开工道路55条（富强一支巷出于周边房屋安全的考虑，已报市指进一步优化)，宏宇巷正在拉直延伸。截至目前，美吉巷、宏紫巷、水巷口、等53条道路完成摊铺或竣工通车。常澧路、宏宇巷主体工程改造计划于xx月底全部完成；第三标段作为xx年小街小巷改造的收官之战，涉及街巷道路28条，采取预算招标的方式，是整个路改工程中时间最紧的标段。施工过程中，各方责任主体积极作为、主动履责、日夜连排，注重改造质量、避免重复开挖，工程质量、工期进度、施工安全均得到了有效保障。目前，已有27条道路完全交付使用。高车路的改造建设也将在xx月底前全部完成。道路绿化、路灯安装等附属设施配套工程可在年内基本竣工。
3、供水管网改造。自来水公司配合“三改四化”对全市主次干道及小街小巷的供水管网进行同步改造，他们主动联系市、区指挥部。主动联系业务部门，加强内部协调调度，确保完成任务。截止目前，共完成供水管道改造29.5千米，其中，主次干道供水管网改造共16条18.8千米，小街小巷管网改造共31条10.7千米；更换安装阀门356台；配合棚改完成供水管道安装4.58千米；消火栓改造完成管道安装750米，安装消火栓86台；及时完成管道抢修1051次。
公用事管理工作总结 篇3
为抓好采掘工作面顶板管理，确保安全生产，开展了“抓质量、保安全、促生产”为主要内容的顶板管理会战活动。我矿积极贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，加大安全投入、强化现场安全管理，狠抓“三违”，加大隐患排查治理力度，会战期间未出现重伤以上人身事故及顶板事故，为顺利实现顶板会战目标奠定坚实的基础。
经过二个阶段的整治，我矿的顶板安全管理工作迈上了一个新的台阶，现就此次会战工作总结如下：
一、顶板会战按照计划进行第二个阶段，期间进行了自检以及公司对我矿进行了顶板管理专项检查。
二、经过近60天的专项治理，我矿的顶板管理有了明显改观：
（1）综采顶板管理：
①51004工作面运输运顺槽受工作面地质条件影响，巷道顶板均有不同程度下沉，顶底板移近量较大。综采队及时改变超前支护形式，采取加长加密超前支护范围等方法，在顶板管理方面取得了一定的成果，能够达到工作面正常回采的要求。
②对综采工作面的顶板压力定期进行采集、分析，保证液压支架的初撑力，使支架对顶板及煤帮形成有效地控制。
③严格要求综采队按照正规循环作业施工，使各工序衔接得当，避免综采队出现窝工的现象。
④十月份综采工作面处于仰采状态，工作面顶板破碎，煤壁片帮、滑坡，冒顶现象严重。综采队采取跟机带压移架，及时拉超前架措施，取得了一定的效果。
（2）掘进顶板管理：
① 51000切眼大断面是综掘队此次顶板会战的关键工作，严格按照作业规程规定作业，严格把关支护工艺，保证切眼的支护质量，确保安全；
②会战期间，紧抓巷道锚杆、锚索拉拔力检测，对不合格者均要求重新补打支护。
③加强对已掘巷道，尤其是顶板特殊、地质条件复杂地段的管理工作，如巷道交叉点、硐室开口处、切眼等跨度较大的位置。由技术员增加顶板离层仪数量，并按规程要求定期观测数据。采用“敲帮问顶”等方法加强观察，一旦发现顶板有变化时及时采取措施进行处理。
④纠正了切眼掘进工作面在施工过程中锚索滞后迎头距离较长的问题。严格要求区队锚索施工必须跟进并按照规程要求保证切眼扩帮与切眼小断面的顶网搭接，及时挂网打护帮有效地消除了顶板不安全因素。
⑤这次顶板会战期间，51000切眼掘进工作面将要贯通，要求技术员必须做好巷道贯通前的安全技术措施，保证顶板支护强度，实现了51000工作面切眼的安全贯通。
⑥严格执行掘进作业安全质量标准化检查监督。对照标准、对照现场全面做好锚网索支护巷道的工程质量管理工作。
⑦要求机掘队加强施工工艺管理，严格按照规程规定作业，对于顶帮锚杆预紧力不足以及网片压接，锚杆间排距不均，喷浆厚度不足等问题及时进行整改，保证开拓大巷的工程质量。
在此次顶板会战中，认真严格按照集团公司顶板管理会战文件精神相关要求，有条不紊地开展“顶板会战”活动，积极稳妥地进行了阶段性工作，取得了一定的成绩。但是我矿顶板管理方面的动态安全问题还可能出现，顶板管理工作仍是一项长期而艰巨的任务。我们将一如既往、求真务实、尽职尽责，不断地总结以往顶板管理工作经验，吸取工作中的教训，克服工作中的弱点。在今后工作中取长补短，继续保持顶板会战的新成果，全力推进我矿顶板管理工作更上新台阶。
公用事管理工作总结 篇4
为加强精细化管理，控制项目前期工作运行成本，根据总经理办公会要求，我们先后咨询政府发改、国土、经信等职能部门，查阅相关资料、核对合同账目，编制完成了项目前期工作运营成本表，整理汇总了各部门职位说明书、岗位目标责任书和任职通知。通过这次活动，我们重新前期工作进行了反思和总结，对项目申报程序再次进行了梳理，工作思路更加清晰、办事程序更加明确，感觉收获很大。
一、提高认识，深刻领会开展精细化管理工作的重要意义
“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。精细化管理是企业适应激烈竞争环境的内在需求，是企业超越自我、超越竞争者、谋求基业常青的必然选择，同时也是企业进一步创新管理、增强核心竞争力所必须跨越的一道门槛。
经过学习，深刻了解到精细化管理不仅是一种意识，一种观念；是一种认真的态度，更是一种精益求精的文化。精细化管理，体现在工作结果上，是把工作做好做精，精益求精，追求最佳、最优；在工作方法上，要求统筹兼顾，节奏准确、节点准时；在工作制度上，要求把工作做细，管理做细，流程管细，对管理制度和流程的执行与控制严格认真。
作为项目运行部，在工作中，必须深刻认识到精细化管理的重要意义，确实摆正自己的位置，不断提高自身素质，时刻按照精细化的要求做好本职工作，这是确保精细化管理工作落实的第一步。
二、狠抓落实，在工作中贯彻精细化管理
凡事预则立。
磨刀不误砍柴工。
前期工作做的越扎实越细致，后面的实施越有把握越顺利。
（一）做好项目前期工作运行成本分析
项目前期工作运行成本分析是在项目的开始前必须开展的一项工作，是项目立项的预算书，同时也是衡量项目管理绩效、财务成本核算以及资金计划的重要依据。
虽然时间紧，但项目前期工作运行成本分析是必须要做的，并且做的越详细越真实越全面越准确越好。通过成本分析，可以了解项目工程当期的成本运行状态，发现项目运行中成本管理方面存在的问题，寻找发生问题的原因，并对这些原因进行仔细解析，从而制定相应的解决措施，对照实际找出项目成本管理中的薄弱环节，有针对性地加强管理，不断完善成本管理的方法和手段，为提高项目效益奠定基础。
（二）查找工作中存在的问题
我们在编制成本要素表的过程中，我们认识到原来工作中还存在一些问题，比如说：
一是人员分工不明确，岗位职责不清晰。项目部成员没有相对明确的分工，几个人凑在一起，今天你干这个，明天我做那个，岗位职责不明确。
二是执行力差，缺乏积极性和主动性。主要表现：没有加班搞业务的习惯。等着上级安排工作，上级不安排工作就坐等，上级不指示就不执行，上级不询问就不汇报，上级不检查就拖着办。很多工作的完成，是在几次检查、催办下完成的，造成极大的浪费；再就是等待外部的回复。我已与你联系过了，静待回音，什么时候回复不是我能决定的，延误工作的责任应该由对方负责，我只能等。等待其它部门或其他人的联系。你不找我去协助，我就可以躲避，总有原因可以找，就说情况不清楚。对其它相关工作不关心，没兴趣，多一事不如少一事；等待下级的汇报。任务虽已布置，但是没有检查，没有监督。不主动去深入实际调查研究，掌握第一手资料，只是被动地听下级的汇报，没有核实，然后作决定或向上级汇报，瞒天过海没有可信度，出了问题，责任往下级身上一推。
三是缺乏专业知识和工作经验，工作效率不高。比如说炸药库和尾矿库建设的问题，经历了很多反复，耽误了很多时间，一直是在摸索；黄金文化产业园项目，因为坐标出现偏差，导致重新申报；涌积水与边坡综合治理及防沙绿化生态农业项目，开始是承办公司的变更，再加上项目合并，影响了工作效率；这些问题的出现，其实根本问题还是专业能力不足，缺少工作经验。
四是团建建设不力，工作进展缓慢。现象就是团队是一盘散沙，你干你的，我干我的，缺乏协调和沟通，没有目标和使命感；缺少责任心和监督考评制度。上述现象的出现，主要原因是负责人缺乏责任心和使命感，懒惰，自私造成的，这样的后果就是出现了不学无术、沟通不畅、缺乏责任和担当，履行职责没有痕迹，作而无为等现象。造成的结果就是吃大锅饭，绩效考核指标，动力不足，积极性不高，办事效率低下。
（三）明确办事流程和操作步骤
我们承办的六个项目，有的是已经备案，还没有实施；有的已经备案并且前期做了很多工作；有的项目申报的时间很久，战线很长，等等。各项目性质不同、投资规模也不一样，在统计前期工作成本要素的过程中，做到了这样几点：
做精做细不是目的，做表也不是目的，把工作做好，优质高效的完成项目目标，这才是我们的根本目的。要保证目标的完成，做精做细是基本保证。
一方面要把工作做细，细节决定成败;每个项目虽然不同，但程序和步骤基本相似，都是备案、规划、土地、建设、验收这样几个程序，区别就在于能否把细节考虑周全，比如说：实施中遇到的问题，如何处理？
另一方面还要把工作做精，精益求精才能实现一流目标。做细不是目的，做表也不是目的，做出精品，实现一流，多快好省，这是目标。
三、下步工作打算
开展精细化管理，贵在“精、细”二字。下步工作，突出在项目管理的各个层面和过程实现精细化，行政管理工作实现精细化，将精细化管理贯穿于每项工作的每一个环节和细节。
（一）编制整理职位说明书
编制职位说明书，征求各部门意见，组织相关人员讨论，统一思想，界定各部门的职责权限，把各个部门负责人的职责细分到各个岗位，结合业务流程，具体性描述岗位的工作权责。克服“千岗一面”、职位大同小异、泛泛而谈的问题。公司所需要的不仅仅是“职位说明书”，更需要的是能够实实在在“指导”不同岗位的员工履行职责、开展工作的规范指引。
（二）落实目标责任书
紧密结合细化的权责提炼出合理的、量化的考核指标。建立以“3年战略目标—2年经营规划——年度经营计划—年度绩效考核体系”为主线的目标管理体系，将战略发展目标层层分解，直至可以进行量化考核的绩效指标。公司的战略思想最终通过年度绩效考核体系落实到各个部门、各位员工身上。
通过周、月度、季度、半年度和年度的系列检查反馈和总结，使公司各个层面的管理者都能及时掌握与自己相关的信息，并提前对下一步的工作做出调整和安排。
（三）编辑整理各项管理制度
保证单位安全生产的规范化和精细化运作，必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准，建立健全各项管理制度和措施,为实现项目管理目标提供制度保证。结合公司调整组织架构和人事安排实际，编制行政管理规章制度。主要包括：安全生产、行政办公、后勤管理、项目运营、绩效考核等等，要有针对性和实际效果。
在做好细节的划分和量化的同时，重点强调“凡事”两个字，即必须要落实“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查”的要求。
凡事有人负责。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有人负责，这是实施精细化管理的第一要务。
凡事有章可循。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有制度可循、有标准可查，这是“细”的主要内容、“精”的本质要求。
凡事有人监督。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有人检查、有人监督，这是精细化目标得以实现的必要保证。
凡事有据可查。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有必要的过程记录和数据留存，这是“事故后”进行问题反查和闭环管理、持续改进的基本要求。如果达不到凡事有据可查，一旦出现工作质量问题，将无法进行原因分析和问题整改;同时，必要的过程记录和数据留存也是总结经验、持续改进的基础。
（四）抓好团队建设
团队建设目的是要合理分工，协调配合，实现1+1大于2的效益。
一是多与大家沟通，积极了解所属成员的思想动态，努力营造团队对精细化管理的认同氛围。要让大家充分认识到精细化管理决不是将简单的工作复杂化、无谓地增加工作量，而是要通过落实责任、量化细节、加强监督等措施，使各项工作逐步走上规范化、标准化的轨道，以有效地降低重复劳动所带来的额外工作量，在提高工作效率和工作质量的同时，就能有效降低企业成本，增强企业市场竞争力。
二是激发每个项目成员的工作积极性和热情。引导大家认清责任感。责任感是团队文化最基本的要素，只有团队中每个人员都有了这种责任感，能够积极主动工作，才能够谈得上相互协作，以达到团队所共同确定的目标。项目的发展和个人的发展是个有机的整体，两者相互促进，需要让项目成员感受到在做项目过程中个人技能的提高和个人成就感的增加。
三是勇于承担责任，多从自身的角度出发去找原因，分析问题。因为很多问题的根源确实是项目负责人某方面工作没有做好，导致了我们的项目成员不能够很好的完成工作。项目负责人不仅要承担了责任，还应该对问题做全面细致的分析，或制定相关规范，或当面单独和项目成员沟通，以保证不再发生类似问题。
四是为项目成员树立榜样，把头带好，端正工作态度，保持工作激情，遵守规章制度，刻关注自己的言行，为项目成员树立良好的榜样，潜移默化的影响每个项目成员。
（五）推进精细化管理工作落实
一是转变观念。改变头脑中存在的对精细化管理的错误认识，比如说不积极作为的态度。将管理视作艺术而非科学，对于细致规范的流程缺乏认真执行的动力和习惯 ，工作中存在老好人的思想，不能做到精细化管理要求的制度化、格式化、程式化；再就是过度强调形式，过度量化，流程设计不合理。精细化管理的目的是优质高效的完成任务，不能为了表格而表格，过于依赖数字来进行量化管理，那么就会从科学性走向另一个极端，导致效率反而降低。
二是转变作风。改变已经习惯的粗放式管理方法，做到靠前指挥、深入现场，深化、细化管理，养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯，严密控制各个工作环节，理顺工作过程，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，做到事事有安排。
小事成就大事，细节成就完美
做大事的人都是先从小事做起的。凡事最怕二字：用心。只有真正的用心才能做好细节，细节决定成败。领导都很喜欢有执行力的员工。执行力的强弱主要取决于两个要素：一是个人能力，一是工作态度，能力是基础，态度是关键。很多时候我们不是没有能力，而是态度不到位。收到一则通知，半天才回复或者干脆忘记回复。上头交代给你一件事，想着反正还没到，不急。但如果你能秒回“收到“，如果你能提前完成工作，会不会让领导超出预期，给领导留下好印象？马云说：“三流点子加一流执行远比一流点子加三流执行更重要。”言下之意， 点子虽好，但是强大的执行力更重要。
职场中执行力强的人往往能做到凡事有交代，事事有回音，件件有着落。这类人通常都有“今日事今日毕”的思维模式。良好的执行力才能让你的工作事半功倍。
培养核心竞争力
前面提到的学会拒绝，最好是建立在自己拥有核心竞争力的基础上。铁打的能力，流水的岗位。在日常工作中发现自己的专长，去刻意培养和练习，把工作做到不可替代。做到没有人能比你更加胜任这个岗位。 有了核心竞争力，不用你拒绝别人，那些小事不会落到你头上的。正如有句话所说，你未必非要创业才能成为企业家，因为随着你能力的提升与品牌的扩张，你就是一家企业，而这家企业正在蒸蒸日上。有句话很火，就是“为什么你知道这么多大道理，却还是过不好这一生？”。因为知道不等于做到，做到不等于做好。
三是加强学习。不断加强学习，提高精细化管理知识和专业技能知识，成为管理高手和本专业的内行，减少工作失误。
四强化责任。按照责、权、利相统一的原则，细化各种目标，层层签订生产、管理责任书，明确责任，推行管理目标责任制，通过建立完善的岗位责任制和各项工作的量化分解，使每个岗位都有责任、各项工作层层分解，实现从单位到个人，都权责清晰、责任明确。
公用事管理工作总结 篇5
客服中心从组建到现在，整整经历了一个春秋，纵观20__年客服中心全年的工作，基本在按照规划思想执行，努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目标奋斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多问题，包括业务上和内部管理上，比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况，现本人从以下几方面重点对20__年客服中心管理工作不足点做简单的述职。
第一方面：管理者本身不足
要点：威信
1) 过于人性化，缺少威信：
2) 执行力方面缺少韧性：在制度执行方面;
3) 未能与同事达到共鸣效果：同事给予管理上的支持力度不够;
4) 各类培训不完善：包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面;
5) 自身思想存在不成熟的地方：
【备注】郑重向所有同事道歉，并在20__年尽最大能力去改正!
第二方面：团队成员的不足
1) 上进需求欲望不足：日常自身学习不足等;
2) 自身综合素质要求不高，自由、散漫：
3) 大局观不强、小团体利益作祟：
4) 自身工作目标性不强：
5) 主管能动性欠缺：
6) 缺少总结分析能力：
7) 岗位工作态度—无所谓：如果同事觉得个人工作无所谓或直接影响团队和谐建设及不利于管理，那么就请你主动离开;
8) 作为社会的人，要学会相互尊重：上下级、同事之间等;
第三方面：20__年管理目标：
将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍!
1) 建立威信：将改变10年的某些管理模式，适当的增加“专制性”，减少民主性;
2) 加强制度执行力度：
3) 用人管理方面：借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度：
有德有才，坚决重用;有得无才，培养使用;
有才无德，限制录用;无才无德，坚决不用;
诚信待人，认真做事。