医院年度环境卫生工作总结 篇1
从优化发展环境工作开展实施以来，我院根据卫生行风建设工作的总体要求，按照巩固、提高、规范、发展的总体思路，紧紧围绕改善服务态度、提高医疗质量、规范医疗服务行为、优化发展环境，建立和完善教育、制度、监督、考核并重的行风建设长效工作机制，标本兼治，综合治理，从源头上预防和治理行业不正之风，构建药新型医患关系，实现了两个总体目标：
（1）群众综合满意度98%；
（2）群众行风投诉率01%；具体工作有以下六方面：
一、加强领导，真抓实干
把每项工作落到实处，加强组织领导，调整行风建设领导小组成员，措施到位，职责到人，院长王爱凤任组长，院副书记任副组长，负责行风考核，行风办公室由专人负责行风日常事务处理。实施院科二级抓行风建设工作。行风建设领导小组成员每月进行一次行风例会，部署下月工作重点；每周在科主任会上将行风工作作为重点；副书记制订月、周工作计划，有检查、有反馈，真抓实干，把每项工作落到实处。年初制订药医院管理医疗投诉、纠纷、争议、事故处理制度，进一步完善行风相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。行风考核与个人绩效药及评优直接挂钩。
二、完善院务医务公开，强化药监督
建立和完善医务公示二项制度。积极推行医务公示制度，健全职代会制度，充分发挥职工药管理的作用，职工意见和建议及时有效反馈和整改，提高管理效率，凝聚职工力量。在醒目处设立专门的医务公示栏，将医院人事、财务等有关制度、规定、具体运作过程在院内内部网向职工公示，把医疗服务项目、药品价格、收费标准、收费依据、服务承诺以及有关诊疗程序、规定等公示，公开内容必须真实可信，突出重点并讲求时效，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保药患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉取信于民。继续完善了病人选医生、门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效的制度。专人负责收费考核，严格执行物价规定，不存在乱收费等损害群众利益的问题。
强化监督，定期组织党员药生活会、班子药生活会、科主任药生活会、科室药生活会、院领导与职工面对面的药生活会15次，会上活跃的气氛、踊跃的发言、对同事缺点、错误的指正、对自己存在问题的剖析，形成了人人有权监督他人，人人被他人监督的体制，更有利于增强团队凝聚力，强化团队建设，最大限度的发挥团队效应。
三、强化教育培训，提高职业道德素养
认真抓好全体医务人员的社会主义荣辱观教育和职业道德教育工作。职业道德教育的参加次数和教育效果作为年终评优评先的依据之一。制订职业道德继续教育计划，开展了专题教育，科室内部根据科室性质自行组织学习，每季度1次，每次学习都要记录行风学习笔记。结合职业道德教育，认真组织《开展社会主义荣辱观》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等有关法律法规的学习，做到知法、守法，从活动开展至今我院共组织法律法规培训3次，提高了医务人员依法执业的意识。不断提高全体医务人员的职业道德素养，增强服务意识。加强对重点部门、重点岗位人员的法纪教育和监督管理，进行政策、法规及药示教育，构筑思想道德防线。树立先进典型，弘扬行业正气。
组织关于服务礼仪的培训，强化了职工的文明服务意识，组织了电话礼仪、仪容、仪表、仪态礼仪、导诊接待礼仪、出入院接待礼仪、护理礼仪等的培训共4次。通过培训，医务人员从外表上，着装整齐、仪表规范；行为举止上文明得体、落落大方；内在素质上，互相谦让，互相关心。培训之后，医务人员的服务理念发生了改变，服务水平得到了提高，服务态度明显改善，打电话时对方有礼貌的您好，我是某某，请问您找谁，出院时您走好，定期复查，让患者从入院到出院都感觉温馨、舒适。各种教育、培训，提高了医务人员的技术水平、服务水平、人际交往能力和综合素质，加强了医院的软件建设，营造了温馨诊疗环境。
四、加强监督，畅通投诉渠道
公开24小时办公室行风投诉电话，在门诊大厅的醒目位置标注院长的联系电话，加大监督金和查处力度。组织召开行风监督员座谈会，共收到了意见和建议20余条，并及时有效整改，整改结果及时反馈。建立健全投诉举报办结制度、医患争议处理机制和责任追究制，认真查处每一件群众投诉举报，今年服务投诉举报累计2次，件件查落实，事事有回音。对各类比赛为医院获得荣誉、电话回访及各类会议得到病人表扬、收到表扬信、锦旗的个人给予行风奖励，工作开展以来来，有8人次获得行风奖励。
在院内开展形式多样的满意度、患者意见建议调查，并作为医院周考核和行政查房的重点。在门诊征求病人及家属对接诊医生的诊疗水平及服务满意度调查10次；向住院病人征求住院期间对医护人员治疗护理的意见建议5条；向临床医务人员征求行政后勤人员的服务及工作效率满意度11条；向职工征求对医院管理的看法、建议15条。经过满意度调查，看到了我们存在的问题，促进了我们的工作，拉近了医务人员及医患之间的距离，有效的减少、控制了医疗纠纷的发生，促进了医患药。
五、提升医疗服务水平，树立良好社会形象
强化以病人为中心、以质量为核心的理念，积极探索医疗质量动态监测、评价、反馈机制，完善医疗质量责任追究制，充分发挥各质控小组对医疗质量的监测、评价作用。及时了解和分析临床诊疗信息，包括临床用药、医疗收费等情况，有效防范和及时纠正诊疗工作中存在的问题，努力减少医疗纠纷。积极开展业务培训，加强经常性医疗检查，严格执行医疗，护理技术药作规范，提升医疗、护理和服务质量。大力推行以人为本的人性化服务，设置统一标牌，进一步完善导医制，设置绿药通道、轮椅通道，为老、弱、病、残、行动不便者提供全程服务；努力改善、美化就医环境，规范就医服务流程，各类服务窗口和门诊实行药性工作制；尽可能推行一站式服务，减少环节，方便群众。大力开展惠民便民亲民服务，为有效解决群众看病难看病贵的问题，我院采取以下惠民措施：
①免收挂号费；
②持优惠卡各项治疗、检查减免20%；
③对本乡户口特困居民治疗、检查减免20%；
④在本乡开展村民健康体检及医疗救助；
⑤认真落实病人的知情同意权和严格抗菌药物的使用管理，合理用药；
⑥对于我区农民给予部分病种减免手术费用30%。
病房、部分门诊添置电风扇、纱窗、电视，改善诊疗和住院环境。加强了消防安全教育、措施到位、责任到人。开展了院内外的健康教育，下乡入村传播健康知识。在食堂增设电磁灶，方便病人家属自行做适合自己口味的饭菜。进一步完善和落实继续坚持出院病人回访制，出院病人回访率达70%。积极推行文明礼貌服务，引导和激励党员、干部贴近本职工作，积极参与精神文明、行政效能、行业作风等建设，在实践中强化自己教育，自觉养成为民、务实、公正、廉洁、高效的优良作风，把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务的全过程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系，加快行业文明建设。
六、不足之处
我院还存在人性化、规范化服务意识欠缺，
主要表现在导医缺乏热情和主动，医患联系制有待加强；环境卫生工作，特别是输液大厅、院内公共厕所等场所不能随时保持清洁；有个别科室办公桌面不够整洁；便民设施、惠民规定还不全面，在这些方面还需要继续努力。
在以后的工作中，我们将本着为百姓健康服务为唯一目标的理念，提高医疗技术、改善服务态度、时刻保持廉洁自律、积极接受社会监督，尽心竭力为构建药医患关系、药社会作出努力！
医院年度环境卫生工作总结 篇2
为认真贯彻落实省、市农村环境卫生集中整治会议精神，按照《__区农村环境综合整治工作实施方案》社区进一步加大了卫生环境整治力度，深入开展了以“清洁村庄、清洁家园、清洁河道”为主要内容的环境卫生集中整治活动，真正打响了社区“环境整治战役”。现将近阶段的工作小结如下：
一、成立了社区环境卫生整治工作领导小组。
由社区党总支书记钟秀琴担任组长，社区主任李峰担任副组长，成员主要由周福健、王宝福、胡玉祥、鲁雪刚、祝海进组成，制定了卫生整治工作实施方案，做到了专事专管、专片专人的管理措施。
二、加大宣传力度，社区为了能进一步抓好卫生整治工作。
以提高居民素质、走向小区文明为目标，在小区宣传栏内张贴卫生环境健康教育标语18条，在社区最醒目的地段悬挂横幅2条，走进居民家中发放市民公约500余份，真正做到家喻户晓，营造社区居民人人行动起来，维护环境卫生的氛围。
三、召开了3次由卫生专干、社区党员及居民代表、物业公司负责人参加的环境卫生整治工作会议。
着力宣传动员卫生环境整治工作的意义，重点分析了我社区在卫生整治工作中重点地段及整治方案。带领社区干部、社区保洁员及辖区居民30余人发扬连续作战精神，先后出动数次，对五里北街，来鹤北苑小区及电线杆和墙上的小广告内进行了集中整治、重点清理。积极倡导居民清扫家前屋后各类杂草、垃圾，保持室内干净整洁，清除湿潮门面杂草等漂浮物，岸边垃圾，并安排专人长效管理。共清理杂物垃圾约10吨，花费资金4000余元。
下一步，社区将针对居民反映的卫生状况，全面实施整改、狠抓落实，坚持长效管理与集中整治相结合，坚持平时检查与突击抽查相结合，实行专人负责、专人管理，还居民一个整洁、优美的生活空间。
医院年度环境卫生工作总结 篇3
我们学校环境卫生在分管校长领导下，在区环境卫生管理局的指导关心下，以创特色、创亮点为宗旨。提高环境卫生的总体水平，依照区环境20xx年环境卫生管理工作考核细则的要求，坚持长效管理抓落实，经常检查抓整治取得了明显的效果，为建立园林城市，提高分区形象，美化环境而努力。
20xx年主要工作
一、领导重视、落实组织
我校占地面积300多亩，在校生师生总数20xx多人，人口密度大、基础设施不十分完善带来环境卫生管理难度，我们学校领导十分重视环卫工作。成立x广播电视大学卫生工作领导小组，由副校长任组长，总处处长任副组长，成员由普教、开放、继教各院干部参加，坚持定期每月一次例会，总结上阶段工作，布置下阶段工作任务，讨论研究环卫工作，分管领导张校长多次参加环卫检查，参加环卫工作列会，总务处主要领导吴处长十分关心环卫工作，在年初卫生工作会议上提出，环卫工作面广量大，看得见、摸得到，环境卫生的好差直接影响校园形象和学生居住环境，舍得花钱搞环境卫生今年已拨相应资金，用于更换“有盖垃圾桶”、“垃圾袋装化”等设备、设施，以及所需的人工费用等，而且列入财政经费。确保环卫工作的正常运转。
二、强化管理，健全制度
我们已有保洁工人6人、绿化人员2人、环卫保洁人员2人(解放街道环卫处)。担负我校的环卫保洁任务，我们保洁服务社人员通过村级推荐，专业培训、思想考核把工作有职责心，愿意吃苦耐劳，肯做、热爱保洁工作的人吸收到保洁服务社来。我们与保洁员签订用工合同，季度考核、年终总评。为了抓好内部管理，一是抓思想教育，转变观念，认真保洁。二是建立规章制度，把保洁员岗位职责，考核标准提出来，在会上通过认可。三是定人、岗位、定地段把负责地区，明确任务，职责到人。要求驾驶员务必安全行车，节油消耗，车辆整洁，遵守工作规范，按时操作。从目前运转二个多月，状况良好，运转正常，使分区环境卫生有了新的起点。
三、抓好检查，以点带面
我们组织专人检查队伍，由张校长牵头、总务处组织、各学院负责人，坚持每周一次自查，每月一次评比打分，在检查中发现暴露垃圾，从严从快处理，对遗漏的死角及时安排人员到位，对乱张贴、乱涂画抓紧清除，如食堂后面垃圾的乱脏差，我们及时领导商量，拿出方案进行整治，进行清理。
20xx年度工作举措
一、加强力度抓宣传。利用召开会议传发宣传资料等各种形式大力宣传环境卫生，坚持环境卫生，人人有责，各自管好自我办公室生活垃圾，讲礼貌，讲卫生，不乱丢各类垃圾，持续良好生活环境。
二、认真实施抓建立。进一步深入示范街(道路)的建立工作，根据我学校的实际状况，我们对校园后方空地绿化整治工作，加紧在春季实施了绿化工程，经过一年的成长，现已经小成规模。
三、明确职责抓落实。建立管理网络制度，坚持一级抓一级。分管领导亲自抓，社会事业部具体抓，卫生干部专职抓，保洁人员认真做，各尽其职，各块卫生包干，管好、收集好自我区域、生活垃圾做到任务明确，职责到人。
四、经常检查抓整治。做到每月开一次例会，每月统一检查一次，每周自我检查一次，发现问题及时整改，并做好记录，对重点脏、乱、差死角进行集中整治，确保清洁卫生。
医院年度环境卫生工作总结 篇4
为进一步巩固全国文明城市创建成果，做好文明反映数测评迎检工作，我局认真贯彻区文明办关于开展院落环境大扫除活动的通知精神，局领导非常重视此项工作，安排部署，严格检查，现将自查情况汇报如下：
一、提高认识，加强领导
文明指数测评工作是深化巩固全国文明城市创建成果的重要抓手。局领导亲自安排布置，要求各单位做好、做细、做实、见成效。确保检查不出问题，取得好成绩。
二、对照标准，查漏补缺
交通局系统各单位根据文明指数测评工作要求，组织部门负责人召开宣传动员会，对工作区、生活区进行了一次全面卫生大扫除，清除卫生死角，针对绿化带、门卫室、办公及家属院落区域进行彻底和清扫。清除了楼道的牛皮癣、蜘蛛网等。汽车中心站是新都区的窗口单位，他们落实专门负责人负责此项工作，组织全站职工进行卫生大扫除，设置文明监督岗、文明劝导员，每天对乱吐、乱扔，在公共场所吸烟等不文明现象进行劝导。各单位对照成都综合文明指数测评检查的内容和标准，做好经常性对照自查，找准存在问题，及时整改。
三、强化督查、严格考核。
7月19日交通局对各单位、院落清洁大扫除活动进行检查，总的来说环境清洁卫生，职责明确到位，人员落实到位、各项工作真正落到实处。取得较好成绩。但在检查中也存在个别不足之处，经指出已及时整改，我们还将对文明指数测评工作开展自查加督查相结合，严格考核，争取把这项工作做得更好。
为认真贯彻落实凯里市创建卫生城市工作指挥部《关于开展“迎国庆、促创卫”单位、社区爱国卫生大扫除活动的通知》(凯创卫办通〔20xx〕6号)文件精神，市政务服务中心组织全体干部职工及大厅所有窗口工作人员大力开展卫生大扫除活动，取得明显成效，现将活动的开展情况总结如下：
（一）加强领导，周密部署
中心领导对此项活动高度重视，9月28日，中心召开了由窗口首席代表及中心各科室负责人参加的动员会议，围绕此次活动的重点，就如何开展好活动进行了细致的安排，周密部署了工作任务，要求各科室、各窗口单位要以本次活动为契机，打一场整治环境卫生的攻坚战，彻底改变中心环境状况，积极营造整洁、靓丽的办公环境。依据会议的安排，中心结合实际，及时制定了具体方案，有步骤地进行实施，保证了工作的落实。
（二）围绕主题开展宣传，营造活动氛围
中心充分利用led显示屏宣传标语等传播媒介，对开展节前卫生大扫除活动的重要意义进行了广泛宣传，大量宣传科普知识和饮食卫生知识，增强了干部职工的卫生文明意识，努力确保了群众节日饮食安全，积极营造了讲文明、讲卫生、讲科学的氛围，提高了干部职工参与卫生大扫除活动的积极性。
（三）抓住重点，大力开展环境综合整治
中心在这次迎国庆卫生大扫除活动中始终坚持围绕办公区域和公共场所卫生、公共厕所等积极开展了有针对性的整治活动，彻底清除了办公桌、文件柜、沙发、花盆等处的卫生死角，擦拭了桌椅、电脑、打印机、文件柜等办公设备的积尘，规范摆放了文件、纸张等办公用品，治理了文件柜内资料乱堆乱放现象，使环境焕然一新，真正做到室内清洁，室外秩序井然、环境优美。
（四）加大督查力度，坚持长效管理
在活动过程中，我们进行了自查和抽查，对发现的问题及时进行了处理，并想办法、抓措施，寻求彻底解决的方法，使此次活动突出了针对性、长效性和实效性。
医院年度环境卫生工作总结 篇5
结合公司实际，采取强而有力的措施，努力确保安全环保消防职业卫生目标全面实现。
一、夯实根底，全面落实安全生产责任制，强化制度执行力度
1、强化基层安全绩效考核，开展各类安全评比（安全管理创最正确、单项活动组织创最正确、安全积分管理最差单位）、基层单位四最评比和各单位一把手安全积分考核管理，推行安全明星榜活动，运用比拟管理形成反差，增强团队管理人员的安全责任感、荣誉感，提高员工安全意识、服从和执行意识。对全年扣分最多的单位负责人进行黄牌警告和说清楚，对安全积分扣完的单位负责人、安全员坚决予以免职，让所有管理人员的面子、票子、位子都与安全绩效挂钩。
2、严格纠察和奖惩，坚持不正常现象不放过的原则，责任追究抓改良。利用中午纠察和晚上值班活动，持之以恒的加大处分力度，落实责任追究，严格考核兑现。在责任追究的执行上，要奖的让人眼红，罚得让其心痛，建立黑白清楚安全是非观，促进安全目标最大限度实现。全年违章违纪起，其中原则性违章违纪起，现场纠正提醒起，违章人数人次（含外施队违章人员），共考核金额元。
二、创新举措，突出解决难点，勇于担当责任，在监管中提升能力，确保一方安全
1、为认真贯彻总提出的安全、优质、节约、彻底的方针，我们围绕大修工作重点，建立健全现场级安全监管网络，以实现零伤害、零事故、零污染为目标，全力以赴备战大修。从前期筹划早准备、事中检查抓落实、事后总结促提高大方面开展好具体工作。
（1）检修前期细致筹划，提前做好大修准备，做到有备无患。高度重视、充分准备、确保心中有数；意识培训、案例教育、确保气氛形成；仔细讨论、认真核实，确保方案科学；表格验证、签字把关、确保措施落实；网络监管、紧盯现场、确保过程受控；后勤保障、效劳大修、确保安全检修。
（2）检修事中认真检查，适时抓好落实，做到各个环节受控。用高压态势管现场，有压力更有信心。大修事项分段做，先期进入检修的工程，对照大修模式要求开好头。突出现场管理，推行人盯人的防守模式，重抓过程监管，确保结果受控。严格执行环保预案，检修治理不放松环保。
（3）检修事后及时总结，专项评比促提高，树立先进倡新风。严格对照大修安全管理规定，进行监管队伍评比。部门适时总结评定，做好事项协调，及时修正执行偏差。
2、日常检维修监管方面，坚持与生产实际相结合，部门人员分片监管到车间，充分发挥好部门的效劳职能，确保安全生产。集团公司前方生产车间、职能科室、二级单位、分公司共家单位共划分为个小组，每天对安全监管事项、环保协调事项、安全纠察事项实行系统监管，牵头落实，与基层单位一道解决生产中的隐患和瓶颈问题。
3、精心组织，以个阶段事务推进表为指导，确保技改施工监管安全根底管理事务落实。20年所有的`技改工程我们安全部责任到人，制定职责，内部签订责任状，，明确牵头人的责权利，加强对三胺、碳化、复合肥、双氧水、楚瓷、陶瓷脱硫、造气系统等技改施工现场的安全监管；做好新改扩工程三阶段推进工作：即本质安全落实，软件讨论完善，根底工作夯实。技改施工现场进入安装试车阶段之后，我们采用重点出击、重点击破的战略思想，指派经验较丰富的人协助楚瓷和二水在现场与单位一道履行好监管方面的职责，努力确保技改施工工程施工及开车过程中的安全。针对空分新工艺月份安排专人赴临泉中能化工学习，回来之后进行现场指导，努力确保施工安装及以后试生产过程中的安全。对于新建工段坚持召开天一次安全例会，及时标准临时用电、人员行为安全，做好各项安全方面事务的协调工作。