银行行业个人半年总结 篇1
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江"三个代表"重要思想的精神实质，对党的xx大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好
银行行业个人半年总结 篇2
20xx年度，XX乡环保工作在乡党委、政府的正确领导下，在县环保委的指导下，有序推进基本完成年初目标任务。现就我乡20xx年上半年环保工作总结如下：
一、加强组织领导，强化责任落实
20xx年初，乡党委、政府根据县环保工作总体部署，结合我乡实际，重新调整了环保工作领导组，充实人员;落实工作职责，与各村签订了《环保目标责任书》，确定目标责任人。细化工作措施并加强督导检查，对检查出的问题有整改，有成效，形成闭合。每两月召开一次各村各驻乡企业单位参加的专题环保工作会，听汇报，提要求，定措施，具体问题具体落实。
二、加大宣传力度、提高环保意识
为提高广大群众、驻乡企业的环境意识，我乡采取灵活的宣传方式，利用会议、标语、传单、案例宣讲等方式对群众，驻乡企业进行环保政策、法规的宣传，特别是对新环保法的宣传工作，散发传单1000份，悬挂横幅8条。
三、主要工作实绩
1、全年上半年对乡辖区内的河道进行突击清理4次，共清理白色垃圾1吨余，制止非法采沙，越界采沙行为2次。
2、维护改造人畜饮水工程两处，投入资金6万余元。并安排专人进行日常维护，确保水源洁净，人畜饮水安全。
3、扎实推进农村环境综合治理工作。以关村国家AAA景区和卫生乡镇为契入点，在此基础上又更进一步扎实推进了农村环境综合治理工作，着力提高群众环保意识。
4、将河长制工作纳入环保工作一并开展，把日常巡河作为河长制工作的重要抓手，重点对乱占乱建、非法采砂、污水直排等突出问题，采用人工巡河和无人机巡河相结合方式进行拉网式巡察，确保检查纵到底横到边无死角。
5、组织专门力量对辖区内的318国道及两侧进行专项整治，出动车辆20台次，人员60余人，投入资金5万余元。
6、对全国第二次污染源普查，精心组织，在人员严重不足，工作压力巨大的情况下仍抽调精干力量认真开展普查。辖区内的企业基本都纳入普查范围，无一遗漏。
银行行业个人半年总结 篇3
20xx年半年，在局党委的正确领导下，我办根据区防汛工作会议精神，立足于防大汛、抗大灾的思想，坚持“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的方针，牢记群众利益高于一切，以积极主动的工作态度，结合本区实际情况，着实做好各项防汛抗灾准备工作，为确保全年安全度汛打下了扎实的`基础，现将20xx年半年工作情况具体总结如下：
一、精心组织，全力抓好防汛工作
为有序地做好防汛工作，确保全区今年安全度汛，区防指于今年1月底向各乡镇（街办）人民政府、水利站下达武防指[20xx]1号“关于开展20xx年全区水利工程汛前检查的通知”和武防指[20xx]4号“关于下达20xx年度防汛物资储备计划的通知”。我办全面落实区防指两个文件精神，精心组织，周密安排，全力抓好防汛工作，2月中旬在各镇（街办）及相关单位组织自查基础，下旬组织相关部门和人员，对全区14个镇、2个街办和相关防洪重点单位进行了全面细致的检查，重点检查了堤防险工险段、病险涵闸站、河湖障碍、城区防洪、防汛物资储备、抢险队伍落实等情况。3月底，组织区发改局、住建局、交运局、水利局等部门对全区汛前准备工作及险工隐患整改情况进行了为期三天的专项督查。4月26日，召开了全区防汛工作会议，全面部署今年防汛工作，并于5月30日举行了全区的防汛演练。
二、真抓实干，努力做好汛前准备
1、建立健全防汛组织机构
全区16个镇（街办）都成立了防汛工作领导小组，均由政府一把手担任组长，明确了领导小组成员。各镇（街办）对防汛预案均进行了重新修订，并根据实际制定了重点区域的专项度汛预案。全区共成立各类防汛抢险队伍233支，总人数5014人，每支队伍都按要求进行登记造册，抢险人员落实到队，确保召之即来，来之能战，战之能胜。
2、防汛物资设备储备到位
今年全区各镇（街办）防汛抢险物资设备储备总体情况逐趋规范，都能按要求做到足额专库储存，分类堆放、标识明显，同时落实了专人管理。经统计，全区各单位共存储袋类60.8万只，防汛麻袋6.14万只，桩木123.7立方米，毛竹5070支，铁丝5870公斤，元钉440公斤，块石50吨，土工布2.46万平米，救生衣2095件，钢管122吨，洋铲1485把。今年防汛物资储备的一个特点是将草包换成了麻袋，草包容易损坏、腐烂，远不如麻袋坚固，同时使用起来，麻袋比草包方便，防汛效果远大于草包。将草包换成麻袋，有效提高了防汛能力，为今年安全度汛增加了新的保险系数。
3、做好防汛检查整改工作
今年全区在汛前检查中，共查出险工隐患37处，其中堤防险工21处，长度16.24公里，病险涵闸站8处，河湖障碍7处，主要通航河道险工1处，长度350米，涉及13个镇（街办）。针对这37处险工隐患，区防指向相关责任单位发出17份险工隐患整改通知书，通知书均由属地政府一把手签收，进一步强化了属地政府的责任意识，有效促进险工整改。在4月26日的防汛工作会议，区政府与各责任单位签订了防汛工作责任书，进一步明确职责任务。截止6月10日，37处险工隐患已整改完成30处，3处险工隐患正在实施中，近期可完成。
三、加强建设，提高防办管理能力
在全球气候变暖的大背景下，超强台风、特大暴雨和极端高温干旱等灾害性天气呈现多发并发的趋势，旱涝灾害造成的损失也日趋严重。在此新形势下，我办充分认识自身能力建设方面还存在许多不足，制约着防汛抗旱工作的深入开展，需要加强建设，提高管理能力，确保做好防汛抗旱工作，促进全区社会经济发展。一是积极参加局组织的各项学习和活动，积极参加省、市组织的防汛防旱业务知识培训，提高政治思想觉悟和工作业务水平，树立工作责任心，端正工作态度，以严谨的工作作风，认真努力做好各项防汛工作。二是进一步加强防汛抗旱组织管理，建立机构健全、管理有序、运转高效、程序规范的防汛抗旱工作体系，充分发挥防办的综合协调职能，全面提升防办应急管理能力。三是紧紧围绕年度工作计划开展各项工作，全程跟踪水雨、工情，随时掌握水旱灾情信息，严格信息报制度，确保工作到位，提高工作效率与质量。
四、未雨绸缪，努力做好下半年防汛工作
为做好下半年防汛工作，确保我区平安度汛，我办将努力做好险工整改督查，防汛物资、队伍的落实以及执行防汛值班制度等工作，对各类在建的水利工程，要求各施工单位在保证质量的前提下加快施工进程，确保主汛期前完工，在汛期发挥效益。同时，落实工作措施，一是抓好防汛工作。立足防大汛、抢大险，进一步做好防汛工作，汛期密切注意雨情、水情，搞好预报工作，做好充分准备，做到有备无患，确保全区安全度汛。二是对我区水文测站系统进行全面维护保养，确保汛期正常运行。全面落实汛期防汛值班制度，加强对各责任单位防汛值班情况的检查。
20xx年半年，我办认真努力工作，较好地完成全部工作任务，取得良好成绩。进入下半年，我办要进一步振奋工作精神，更加认真努力做好各项工作，全面完成防汛工作任务，确保全区平安度汛，为全区社会经济发展作更大的贡献。
银行行业个人半年总结 篇4
20xx年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了公司领导更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下几点：
一、回访信息整理
对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题（没收楼）没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善
督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题，因上半年相较于xx年繁多的装修事情相比，xx年上半年装修的业户较少，在听取了部份业主的建议，同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。
三、投诉的处理与回访
20__年xx月到20__年xx月合计业主发出投诉单份，已经处理份，待处理的份。其中xx年上半年度的投诉单计份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单份，已处理份，其中xx年上半年度的整改单计份，回访率达到98%。
四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行
截止xx年xx月，每一间小区累计签约入伙套，其中xx年上半年度入伙签约套，累计办理装修xx户，出入证对，其中xx年一半年度共办理装修xx户，出入证对。
五、存在不足
1、部份员工专业知识与技能不足；
2、部份流程过于重复繁杂；
3、各部门职责混淆不清；
六、xx年下半年度工作方向
1、开展并加强各类社区文化活动；
2、继续加强回访工作；加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
3、加强员工内、外部培训，整体提高服务水平；
4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到80%以上。
银行行业个人半年总结 篇5
伴随着紧张而忙碌的工作，20xx年上半年又悄然过去了，在公司及办公室各位领导的正确领导，办公室各工作人员的共同努力下，我们在全年较好的完成了各项工作任务。20xx年是公司比较特殊的一年，随着公司生产逐步进入了正轨，公司的管理也逐渐的正规化，这就要求我们办公室办公人员的工作也需要从细、从精入手，更好、更细致的做好自己的本职工作，将办公室变为公司生产、生活的坚强后盾。回顾过去半年的工作，留给我的有成功的经验，也有不足的教训。为了在新的半年里更加顺利的开展工作，作出更好的成绩，特将过去半年里工作的得与失总结如下：
一、工作内容总结：
在20xx年上半年的工作里，经主任的安排我主要把行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是：
1、协助办公室主任建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反馈、落实领导指示。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密文件，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。
4、对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。
5、负责公司印章使用的登记、签字工作。
6、负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作。
其中文件管理情况为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进与提高公司管理工作效率，在过去半年的文件管理工作中，按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。宣传工作情况在20xx年上半年的宣传工作中，在主任的指导下，围绕着更好的做好接待工作，创造一个良好的接待环境为目的，针对每年的安全月、消防月、以及今年的H1N1流感的实际情况，对大家以文字的形式做了宣传，为公司的形象增添光彩。生产协调会情况经主任安排，我代表办公室参加了每日早晨的生产协调会议，会议上我认真记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求，并及时报告主任，争取当天事情当天解决，让办公室做好生产的坚强后盾。职工食堂管理情况在主任的领导和安排下，我从今年_月份开始成为食堂每日、每月经费核算的主要人员，为了使职工食堂在不亏损的情况下对饭菜质量进行提高，在主任的指导下我对职员的冲卡费用做了详细的现金收支台帐，争取做到日清月结，将现金合理支出给食堂，让办公室做好员工生活的坚强后盾。