培训工作总结 篇1
20xx年我市旅游培训工作在省局的指导下和市局的直接领导下，从完善旅游培训体系，重点提高旅游从业人员管理和服务水平着手，认真开展培训工作，为我市旅游行业管理水平和服务质量的提高起到了一定的作用。现将有关工作总结如下：
一、完善培训体系，为全行业所有从业人员提供培训机会。
今年我们进一步完善向上级部门送训，市、县、企业组织培训等四级培训体系，积极开展旅游培训工作。全年向国家、省级有关部门组织的培训班送训4批20人次。省旅游的指导，和xx市的七个市州联合举办了一期旅游星级饭店总经理培训班和一期旅行社总经理培训班。市级直接组织各类旅游培训班3期。县级和企业组织培训班130期。全年全市共培训旅游管理人员和服务人员12000人次。基本上达到了每个旅游从业人员每年培训一次的目标。
二、积极争取领导重视，为搞好旅游培训工作打好基础。
一是积极争取市府的支持。请分管市长出面争取农村劳动力就业转移培训项目开展旅游培训，并将旅游培训纳入市府出台的《关于加快发展旅游业的意见》文件之中。二是市局党组重视，年初市局党组专题研究旅游培训工作，把旅游人才教育培训工作列入了市年度目标考核的内容中。三是市局分管的副局长亲自抓培训工作，市级组织的旅游培训班分管副局长都亲自参加并作动员报告。由于领导重视，上下思想统一，各级对旅游培训工作的认识明显提高，为我市旅游培训工作的顺利开展提供了组织保证。
三、创新培训思路，提高培训工作的实用性。
一是利用劳动部门农村劳动力就业转移培训项目开展旅游培训。今年我们争取市人社局的支持，利用农村劳动力就业转移培训项目国家财政支持，在旅游饭店行业共举办四期农村劳动力就业转移培训班，培训饭店从业人员200多人次。
二是为落实"国务院贯彻落实《旅游法》电视电话会议"精神，保障《旅游法》顺利实施，组织区县市和各旅行社及市局全体员工学习《旅游法》。
三是利用行业活动开展培训。利用旅行社年会请大学教授讲旅行社管理知识，利用饭店评星、年度复核开展饭店综合培训。通过多种培训方式，有效的提高了我市利用培训的效果。
四、促进校企联系，提高旅游教育培训示范基地在旅游人才培训中的作用。
大中专院校培养旅游人才有规范化、制度化、系统化的管理机构，从设施（备）、师资等方面都优于社会上一般培训机构。为了有效利用学校资源，今年我们加强旅游企业和院校的联系。
一是组织企业和院校开座谈会，让他们相互了解对方的需求。
二是明确我市省级旅游人才教育示范学校的旅游培训专题。
三是请本地旅游教育院校的专业精神的旅游企业讲课。
四是为本地旅游教育院校学生到旅游企业实习搭桥。
五、几点启示。
一是旅游人才教育培训工作要靠重视和支持，这是做好这项工作的前提。
二是市培训中心应做好旅游人才的服务工作这是保证。
三是实行校企横向联合，这是达到双赢目的的手段。
四是开展具体实用的培训是旅游培训工作的生命。
总之，一年来我市旅游人才培训工作做了一些尝试和服务工作，有了进一步的体会和认识，但比其他兄弟市州来还相差很远。在今后的工作中，我们更加努力，用心把旅游人才培训工作做好。
培训工作总结 篇2
为期七天的培训结束了，七天下来说实话是有些累，但是内心却感到十分充实，因为这是我们迈出校门走向社会的第一课。总结这几天的学习，我得出两个方面的重要经验，一个方面的经验是做事经验，另一个经验就是做人的经验，这两条经验十分珍贵，因为他们是我们的前辈经过实践得出来的，他们能够毫无保留的传授给我们，很值得我们思考和学习。
一、做事方面，就是关于我们的工作的具体知识
首先我们接触到的就是企业的财务知识讲座，财务知识虽然听起来是比较难懂，有些还是一些财务上的专业名词，理解起来确实有些困难，但是我们还是很认真的听了下来，因为财务问题就实实在在的在我们身边，一堂课结束，收获甚多，我们对企业的资金运转、流动和其他的一些计算方法有了一个大体的了解。
二、建筑施工性的企业要注意安全的问题
建筑施工企业不同于其他性质的企业，建筑施工企业一旦出现安全问题，那就是大问题。所以公司特意安排工程部的经理给我们讲一堂有关于建筑安全的讲座显得是那么的必要和及时，这堂课讲的非常到位，考虑到我们是新来的大学生，经理讲的很细致很通俗，用最简略的语言，最短的时间，给我们上了一堂意义深远而且即将影响我们一生的安全课程，一堂课下来，建筑安全意识早已深深地在我们的内心扎下了根。
三、切合我们的实际的单位的培训
首先请了公司主管宣传的部长给我们进行了关于新闻基础知识的讲座，新闻是我的专业，听起来格外的亲切，温故而知新。最重要的是部长给我们的鼓励，它鼓励我们要多写勤练，并且积极向公司的各级媒体投稿。部长的真诚和殷切深深的打动了我们，我暗暗的下了决心一定不辜负部长给予我们的期待和信任，为公司争光。
四、公司的领导给我们讲课
总是公司的老前辈，也是公司的技术核心，总的课讲的十分精彩，他用powerpoint幻灯片的形式，图文并茂的给我们讲述了门窗的基础知识，使我们间理解透彻，记忆深刻。讲完课之后，总又亲自带队，领我们到公司的加工车，让我们参观了门窗的加工流程，对总所讲的知识又是一个巩固的提高。
如果说做事是一个人的肉体的话，那么做人就是这个人的灵魂。相对于做事，做人显得尤为重要，要做事先做人，已经成为我们的共识。
五、《新员工职业生涯规划》课程
接下来的《新员工职业生涯规划》课程，由公司的人力资源部的老师给我们进行。职业生涯规划，以前是一个很遥远很神秘的话题，而现在它却实实在在的摆在我们的面前，老师以一个专业人士的角度，给我们介绍了什么是职业生涯规划，以及怎么进行职业生涯规划。
她给我们介绍了，我们进行人力资源管理的目的是岗位与人的匹配，关注的重点从过去的单纯对岗位的关注，要求人一味的满足岗位的需要，转变为追求人与岗位的特征的匹配，提高员工的适岗率在选对人的前提下去培养人。客上陈老师更是语重心长的对我们说，我们做人一定要与人为善，她举了一个很简单的例子，说你打出去一拳，反弹回来的是一拳有时候还不止一拳。她告诉我们要有业务变革的能力、业务运作能力、人际关系能力。这些知识的传授是我们深深的感受到了我们在用人上的风格和特点，更反映出了公司用人原则的理性和成熟。
在企业工作，一定要做到“三水”，即清水洗手、冷水洗头、热水洗脚。很中肯的告诫，听了这些劝诫，我也是陷入沉思，企业给了我们这个舞台，我们应该怎么表演?
培训工作总结 篇3
时光如水，光阴似箭，转眼间一年过去，回顾一年来的工作，总结经验、吸取教训、发现和改正不足有利于今后更好的开展工作。下面就一年来的工作及履职情况进行简要总结：
一、理清工作思路，确定安全目标和工作方法
初到公司，我首先想到的是如何开展工作才能更有效的打开安全局面，我给自己提出要求：守住一个底线——不能发生人身伤亡事故，实现一个目标——全年实现安全生产，抓住一个重点——井下生产。
为此，我选择采取最笨也是最直接、最有效的办法——紧紧盯住井下、盯住现场。一年来，公司安全生产形势保持良好，证明这个工作思路是正确的，取得了比较好的效果。
二、落实安全生产责任制，签订安全目标管理责任书
年初组织人员制订并督促公司各级领导及员工层层签订了安全生产管理目标责任书，与各项目部也签订了安全生产管理目标责任书和安全协议书，明确双方的安全责任和义务，下达安全目标，使每一名管理人员、每个员工，头上有任务、肩上有责任，形成约束机制。
三、团结协作，加强现场检查和监督管理
安全管理部的人员有的现场经验丰富、有的年轻有为、有的社交能力较强，在平时的工作中，我注意根据他们的不
同特点紧紧围绕安全管理、现场管理安排工作，既有分工又有协作，相互补位、配合默契，团结一致、形成合力。
由于项目部安全管理人员、技术人员配备严重不足、个别项目部管理人员安全意识较差、管理水平较低，如果把安全管理寄托在他们身上，既不现实，也一万个不放心，而采矿车间的安全人员又一时配不上。在这种情况下，为了生产安全，求人不如求己，安全部管理人员必须补位，必须顶上去盯住现场。我本人每周下井不少于4次，每月下井在20--21次，部门其他人员每月下井在16—17次，基本上每天都安排人员下井紧盯工作面，发现隐患及时排除。在日常检查时查出隐患300多条，下发隐患整改通知单88份（截止11底）。
在9月至12月的数次大爆破时，安全部全员、全程参与监督，因通风系统未形成，为避免事故，在每次爆破后都组织人员下井侦察、检查，保证了安全和及时复工。
安全管理部人员在现场发现安全隐患以后，对于那些能够马上排除的隐患（比如工作面撬锚工作）都要在现场监督或亲自排除，不能立即排除的安全隐患也要立即安排项目部现场管理人员采取安全措施并随后下发整改通知书督促整改。发现“三违”现象及时制止、教育并下发整改通知要求项目部进行整改。
我的想法就是只要能保证安全，就当自己是项目部的安全员了。
四、多次组织安全大检查，排除安全隐患
在公司领导的支持和带领下，截止11月底，安全部共组织全公司综合性安全大检查8次，“春节”、“五一”、“十一”等节日组织了节前安全大检查，“两会”、“X会”前组织了会前安全大检查，另外还多次组织了通风系统、提升运输系统等专项安全大检查，查出安全隐患298条。每次在检查前要召开预备会，检查后要召开总结会，之后进行整改验收，形成闭环管理，取得了较好效果。
五、加强对各单位、项目部在基础管理工作的监督
针对公司新工人多、新设备多、项目部人员流动性大的情况，安全部特别加强了基础管理工作的监督：
1、对职工培训、职工教育进行监督、检查
先后组织安全教育学习和考试15次以上，参加人员600多人次（含项目部培训人员），为了达到培训效果，20xx年春节后复工前，安全管理部派人去温州通业项目部和全鑫矿建项目部给员工讲课，复工后又利用晚上的时间到温州通业项目部给员工讲课，起到一定效果。
2、要求特殊工种持证上岗
积极联系老师3次来矿对特种工作人员进行培训取证，共培训117人，101人通过培训取得特种工证。及时建议公司派人参加自治区和地区举办的安全培训班，其中5人取得爆破员证，2人取得火工品押运证，2人取得火工品保管员证，3人取得一般管理人员安全资格证，1人取得职业健康监督员证，公司领导4人取得主要负责人安全资格证司特殊工种持证率达到100%。
3、要求各单位、项目部完善各项安全管理制度（如班前会、安全确认制度、隐患排查治理制度、设备定期检查保养制度等等），安全部多次组织对落实情况进行检查，对执行不力的督促整改。
六、脚踏实地的工作，为本部门作出表率
我经常告诫本部门人员：安全管理部虽然是公司的一个部门，但它在安全方面赋有监督各部门、各单位、各项目部的职能，要想监督别人，首先要严格要求自己。我对自己和部门的要求：
1、要有点奉献精神。一切以工作为重，不能斤斤计较，不能今天要休息、明天要加班费。今年不管是春节还是其他节假日，安全部都保证有人值班，只要井下有人工作，就必须安排人员下井进行安全检查，我除春节回去休息几天以外，其他节日都是在矿上度过的，平常的假日也很少休息，部门其他人员也休息的较少。
2、要有点吃苦精神。要做好天天下井盯现场的准备，有危险的时候要能够冲在前面；今年几乎天天都有安全管理人员下井检查，因机械通风系统未形成，每次大爆破后都是安全人员率先下井检测。
3、要有责任心。对待工作要讲实话、干实事、抓细节、认真负责、顾全大局、相互配合、说道做到、有始有终，切忌牢骚满腹、推诿扯皮、拖拖拉拉、不负责任。我是这样要求部门员工的。自己也是这样做的`，还努力比别人做得更好。
七、防微杜渐，清正廉洁
以严格的党性要求自己，积极主动地接受各方面的监督，从细节着手，艰苦奋斗，勤俭节约，反对铺张浪费、享乐主义，始终保持一颗“平常心”，自觉规范个人日常行为，严于律已，廉洁奉公，不为私心所扰、不为名利所累、不为物欲所动。加强思想修养，培养高尚的道德情操，坚持自重、自省、自警、自励。
安全工作是一项全面、系统的工作，它与管理、设备、环境、培训以及每一个人都有关系，只有所有的工作都做好了，所有的要素都安全了，才能保证整个系统的安全。所以今年安全工作能够取得一点成绩，主要得益于领导的重视、得益于全体（包括项目部）员工的大力支持、配合和不懈努力，成绩是大家干出来的！
一年来，我全身心投入到工作中，亲眼见证了X公司日新月异的变化，也为能够成为X公司这个大家庭的一份子并为之做出自己的贡献而自豪。今后我会继续努力，争取把安全工作做得更好。
培训工作总结 篇4
在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结。
一、培训情况
1、组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，月至月，新员工入职培训共组织实施了期，受教育员工人，平均每期参加人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%.
2、关于公司级及单位培训：月至月公司级培训共实施场，培训人数为人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;月至月各单位培训实施场，培训人数为人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。
3、特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，月组织炼钢厂考证，人数为人;月组织动力厂考证，人数为人，报名完毕，等待对方培训考证通知;月组织人员考证，人数为人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在月接收人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了人;月接收了人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了人，及时填补了离职给公司带来的较大人员的缺口。
二、常规培训管理情况
1、培训设施管理情况：所有培训教室使用场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况;培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。
2、培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，共收集培训资料纸制版份。
培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处;同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。
3、关于特种作业台账的管理：自从特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到明年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。
三、培训工作开展中出现的问题及对策
对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。
在明年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。
培训工作总结 篇5
本中心从20xx年11月20xx年8月利用周六时间共组织21场家长培训，参加人数累计达到301人次。
从对疾病的了解认识、训练方法介绍、家训技术指导、到行为问题的分析与管理。培训的内容涉及的范围广泛，家长反映不仅实用，而且及时。
家长培训工作的进行，不仅取得了家长的信任，同时也和家长建立了良好的合作关系，对孩子的训练也起到积极推动作用。
总结以下几条：
（一）有助于家长更全面客观的认识疾病，早日走出困惑迷茫期，全身心的投入到康复训练中，同时也增强战胜疾病的信心，家长的信心就是保证孩子进步和成长的重要因素；
（二）经过培训后，家长对课程有了更深一层的了解和把握，在进行家训时能更好的，更科学的操作，有助于孩子能力的提高，使训练效果更显著；
（三）家长参加培训不仅能正确的进行家庭训练，同时还学会如何观察孩子，如何与老师沟通，帮助老师了解孩子各方面信息，从而使训练更具针对性
（四）对于短期训练的家庭，家长很快掌握训练方法，把日后的训练延伸到家庭为一些家庭解决了脱离机构不会训练的难题；
家长培训工作自开展后，虽然取得了一些进步，但还有些问题。因为家长接文化受教育的程度不同，个别来自农村或是受教育程度偏低的家长，对一些培训内容掌握不好，在家庭训练中屡屡出问题，在课堂上与老师配合也不得要领。在本学年培训时要多安排技术操作方面的内容，让他们从实际操作中体会方法，并要加强培训后考核，以达到随时指导的目的。
培训工作总结 篇6
20xx年7月8日，地理学科基地的成员又一次聚到11中学求真楼的五楼大会议厅，共同参加第一次沈阳市地理学科的培训会议。出席本次会议的有11中学校长潘晓宏、教学校长周丹、科研主任陈辉、地理组8位教师及22位学员。这次培训主要内容是请沈阳市教研室主任，地理教研员张彩霞老师为学员作报告。为了在假期学员们也能有所收获，在学校领导的大力支持下，高阳老师携地理组教师前期做了大量的准备工作。高老师走了多家书店，翻阅了大量的网站，查阅大量相关资料为学员寻找优秀的学习资源，最终确定备选书目。通过调查学员、统计整理及多方购买，今天我们如愿的把材料放到学员的手中，看到学员们满意的笑脸，地理组人感到十分欣慰。您现在阅览的是网谢谢您的支持和鼓励！！！
上午9点30分，高阳班主任准时开始培训活动，高老师简单的介绍和说明后，张彩霞主任为学员作了题为《走向基于“教师立场”的教学研究与实践》的讲座。张老师针对新课改的实施情况从
①地理教师我们该思考的问题；
②地理教师应共同研究的问题，
③地理专业发展----个人规划设计等三个大方面深入浅出地作了具体分析。张老师的讲座在我们今后的地理培训工作的规划给予一定的借鉴，同时，年轻教师在新课改中的困惑，张老师为他们指引了工作方向。虽然学员们昨天刚进行启动仪式，但是在今天他们依然按时报道，并且参加培训的情绪非常高涨，在报告中还积极地与老师进行交流，看得出学员们对培训工作的十分重视。
11点30分左右，高老师总结性发言后，本次培训圆满地结束。会后，领导对我们的工作给予充分的肯定。这次培训工作的完成与领导的支持，地理组人的努力，学员的积极参与是密不可分的，在这里对每一位参与的人说声“谢谢”良好的开始为我们今后的工作的开展打下坚实的基础，今后我们将一如既往的继续工作，把培训工作一次次圆满完成。
培训工作总结 篇7
我校根据《赣榆县中长期（20xx年-20xx年）教育改革和发展工作意见》及《赣榆县教育局“十二五”中小学教干教师培训工作意见》，认真抓好教干教师培训工作，不断提高师资队伍水平，全面促进教师的专业成长，现将本学期来工作总结如下：
一、成立机构，加强组织领导
为切实加强我校师资队伍建设，不断规范师资培训工作，我校成立了师资培训工作领导小组，由一把手校长任组长，分管副校长任副组长，各科室负责人及完小校长任组员。
领导小组负责制定工作计划和实施方案，组织教干教师培训，监督教干教师学习情况，及时总结培训情况。
二、建章立制，规范师资培训行为
为把师资培训工作落到实处，能够真正体现效果，我校先后制定了《罗阳镇中心小学教干教师培训工作计划》、《罗阳镇中心小学教干教师培训实施方案》，认真做好教师外出学习记录，同时要求外出听课、听讲座的老师回来以后认真撰写学习体会，并且及时上传到本人的教育博客，共享到罗阳小学教师博客群中进行共享。
（一）指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实国家和省市《教育规划纲要》，以服务全县教育现代化建设为中心，以培养造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师和教干队伍为目标，以提高教师师德修养、业务水平和教干管理能力为核心，以提高培训质量为主线，以完善县、镇、校三级培训体系为支撑，以农村教师和教干、骨干教师和教干、“双师型”教师为重点，坚持改革创新，完善政策机制，加强统筹管理，着力推进教师和教干培训，全面提高教师和教干素质，为率先建成教育强县、率先实现教育现代化提供有力保障。
（二）主要目标
全员培训全面落实。有计划地对全县幼儿园、中小学、职业学校教师和教干进行分类、分层和分岗培训，全面提升教师和教干队伍的整体素质和专业化水平。五年内，每位教师和教干培训时间累计分别不少于360学时和240学时，每位教师和教干至少参加一次省级以上培训和两次市县级培训。新任教师岗前培训时间不少于120学时。
高水平骨干教师梯队基本形成。加强骨干教师培养培训，全县每个主要学科要有1名以上特级教师，义务教育阶段中小学每校至少有1名市级骨干教师。实施人民教育家培养工程，选拔一批优秀教师进行重点培养。
教师学历层次普遍提高。组织在职教师进行学历进修，到20xx年，全县幼儿园、小学教师专科及以上学历比例分别达到90%和95%，本科及以上学历分别达到40%和60%。初中教师本科及以上学历、研究生学历（学位）比例分别达到95%和5%。普通高中和中专学校教师研究生学历（学位）比例达到12%。
培训体系进一步完善。成立县教师和教干研修中心、名师工作室并有效运转，建立特色研训基地20个以上，形成县、镇、校三级培训网络。
培训资源不断优化。形成一支专兼结合、高水平的培训专家和管理者队伍，初步建立适应不同教师和校长群体需要、体现地方特点的培训课程资源体系。
二、把握教干和教师培训工作重点
（一）组织实施全员培训
1.教师全员培训
按照基础教育改革发展的要求，遵循教师成长规律，着力抓好新任教师岗前培训、在职教师岗位培训和骨干教师研修提高。要加强音乐、体育、美术、英语、信息技术、科学、综合实践、通用技术课程等紧缺学科教师培训。重视幼儿教师和特殊教育师资培训。
2.教干全员培训
紧紧围绕实施素质教育的中心任务，着眼于提高教干领导学校科学发展的'能力素质，认真开展新任教干任职资格培训、在职教干提高培训、高级研修和专题培训。其中新任教干任职资格培训时间累计不少于300学时。重视幼儿园园长培训，抓好中青年骨干校长和优秀校长培养培训。
（二）强化师德教育
将师德教育作为教师和教干培训的首要内容。通过多种渠道和形式，开展教师职业理想和职业道德教育，不断增强教师教书育人、为人师表的责任感和使命感，提高师德教育的针对性和实效性。学习贯彻《中小学教师职业道德规范》，开展“践行师德创先争优，办人民满意教育”主题实践活动。广泛宣传模范教师的先进事迹，弘扬高尚师德。坚持师德考核与业务考核并重，把师德考核结果作为教师聘用、晋级、评优评先的重要依据，并与教师资格定期登记紧密挂钩，建立师德教育和师德建设的长效机制。
（三）加强班主任培训
建立健全班主任培训制度，抓好班主任岗前培训、岗位培训和骨干培训，所有班主任平均每年须接受不少于24学时的专题培训。完善班主任培训内容，针对班主任工作中的实际问题，加强班主任工作基本规范、班级管理、未成年人思想道德教育、学生心理健康教育、安全教育等专题培训，不断增强班主任教师的专业素养和教书育人的本领。切实加强少先队辅导员、心理健康教育教师培训。
（四）重视农村教师培训
以提高业务素质和学历层次为重点，着力加强农村教师培训，对农村学校紧缺学科教师实行订单式培养培训，20__年前对全县农村义务教育学校和幼儿园教师进行一轮全员培训。继续实施“县城百名教师农村支教工程”，落实省“千校万师支援农村教育工程”，通过结对帮扶、挂职锻炼、联合开展教科研活动等形式，提高农村教师的业务水平。加大农村骨干教师培养培训力度，稳定和吸引一批骨干教师扎根农村任教。
（五）加快职业学校“双师型”教师培养培训
建立师范院校、综合性大学和行业企业共同培养，教师在岗研修与到企业实践培训并重、教师资格和职业资格并举的“双证型”教师培养培训体系，到20__年，全县“双师型”教师达300名，使中专学校“双师型”师资达到70%以上，力争每个主干专业均有1名省级名师。实行“访问工程师”制度，组织教师深入企业一线开展技术攻关和合作研发。实施职业学校领军人才培养工程，选拔培养一批学科专业带头人和校企合作、产教结合的优秀教师团队。完善中专学校教师定期到企业实践制度，在企业建立一批职业学校教师研修站。
（六）抓好学历提升培训
重点支持50岁以下的教师通过在职学习、脱产进修、远程教育、自学考试等多种途径提高学历水平。扩大面向中小学、中专校在职教师的研究生教育规模。密切与高等院校的联系与合作，根据教师发展需求，引进高校资源在县内联合办班，努力降低教师学习成本。制定激励措施，缓解工学矛盾，为教师在职研修提供便利条件。
三、加强教干和教师培训能力建设
（一）加强培训基地建设
整合县级教师培训、教育科研、电化教育等资源，成立赣榆县教干和教师研修中心，加强县域内教师和教干培训的组织管理和协调服务；依托北京师范大学、华东师范大学及科研院所，建立高校定点培训基地；鼓励学校依托高校及科研院所建立培训基地；联姻省内外名校，建立教师、教干挂职研修基地；依托县内大中型企业和四大经济开发区，建设一批县级职业教育教师企业研修站；加强名师工作室、学科研训基地、教科研共同体、名师网上课堂等阵地建设，充分发挥优秀教师的示范引领作用；加快计算机远程教育平台建设，建立赣榆县教师教育网站，为教师和教干培训提供公共服务平台。
（二）创优创新培训方式方法
采取集中培训与自主研修、全员培训与骨干研修、非学历培训与学历提升、传统培训与网络培训、高校培训与企业培训、专业知识培训与挂职锻炼、请进来与走出去相结合等多种形式开展教师培训。开展“名师百家讲坛”活动，在全县选拔一批教育教学名师，定期开展“名师百家讲坛”活动，发挥名师示范引领、辐射带动作用。开展优课上网、全员竞赛、轮岗研修等活动，推动全县教师、教干培训工作持续发展。深入开展教师、教干全员读书活动，倡导教师阅读与教育教学有关的哲学、教育学、心理学、课程论、教学论、社会学等名著；采取推荐重点阅读与个人选择阅读相结合、单位集中购买与个人出资订阅相结合、阅读纸质图书与阅读电子图书相结合，进一步丰富阅读内容、扩大阅读资源、畅通阅读途径；采取读书心得汇报会、交流会、论坛、征文、读书笔记展评等形式，加强读书交流，展示阅读成果，形成浓厚的读书氛围。
改变以固定教材和课堂讲授为中心的传统培训方式，注重培训的开放性、民主性和参与性，倡导小班教学，采取案例式、探究式、参与式、情景式、讨论式等多种方式开展培训。
（三）加强培训工作研究
注重教师和教干培训研究，坚持理论与实践相结合、科研与教学相结合，加强对教师和教干培训规律、培训内容、模式和方式方法的研究，积极开展培训教改实验，设立专项课题，以科研为先导，推动教师和教干培训工作科学发展。
（四）加强培训师资队伍建设
按照专兼结合的原则，建设一支素质优良、结构合理、既具有广泛开放性又具有相对稳定性的培训者队伍，并逐步向兼职为主、专职为辅的目标努力。实行培训项目首席专家制度。遴选一批县内知名专家学者、一线优秀教师、教干以及高技能人才，组建教师和教干培训专家库。加强培训者研修，每年研修时间不少于72学时。完善培训者考核评价制度，建立培训者队伍动态管理机制。
四、努力为教干和教师培训提供有力保障
（一）加强组织领导
县教育局成立师资培训工作领导小组，由局党委书记、局长徐健同志任组长，副局长岳进明、高顺涛、程益广、局纪委书记秦泗营等同志任副组长，人事科、办公室、教研室、中教科、初教科、学前教育科、职社科、教科室、电教站、计财科、督导室等科室负责人为组员。教育局师资培训领导小组下设办公室，办公地点设在人事科，副局长岳进明兼任办公室主任。师资培训领导小组办公室主要负责师资培训的总体规划、组织管理、评估考核，制定优秀教师专项奖励办法，统筹指导与组织实施教师和教干培训等活动。
（二）完善培训制度
强化全员培训制度。教师和教干在五年周期内，必须修满规定学时的培训课程。完善教师和教干培训证书制度，将完成培训学时和培训考核情况作为教师资格再注册、教师考核和职称聘任、教干任用的必备条件和重要依据。建立教师和教干培训管理档案，逐步实现培训管理信息化、制度化。
建立培训督导评估制度。将教师和教干培训工作列为教育督导工作的重要内容，定期开展专项督导检查。建立培训质量评估机制，完善培训质量评估体系，加强培训项目过程评价和绩效评价。对教师和教干培训工作成绩优异的单位和个人予以表彰奖励。
完善校本研修制度。加强校本研修的指导和管理，促进校本研修与教研活动相结合，远程教育与校本研修相结合，理论学习与教学实践相结合，提高校本研修的质量和水平。
（三）加大经费投入
为保证教干和教师培训的顺利推进，县财政设立教师培训专项经费和优秀教师专项奖励基金，用于教师专业发展，为名优教师培养、继续教育等培训活动提供经费保障。各学校要按规定用足、用好教师培训经费，义务教育阶段中小学按照不低于学校年度公用经费总额的5%，其他类型学校按照不低于教师工资总额的1.5%的标准安排教师培训经费，支持教师参加各级各类培训，组织相关的培训活动，落实教师专业发展考核奖惩等工作。
培训工作总结 篇8
经过半个月的技术培训，让我对教育技术的掌握更加熟练，对教育技术的概念更加透彻，这一段旅途固然辛苦，但是一路风景，让我对新课程有了新的理解，对自身的专业技术有了更加高远的期待。
在培训的过程中，我学习并掌握了信息技术与课程整合的相关内容。在这个基础上结合自己所教的学科，边学边实践，学会了主题单元的设计、研究性学习方案的设计、利用主题资源创建主题资源网站，掌握了多元评价方案和单元教学实施方案的设计，学会了运用思维导图、电子学习档案、量规、主题资源制作工具、主题网络编辑工具、创建博客等。
通过学习还让我认识到教育技术能充分开发、组合和利用各种学习资源，扩展教育或学习空间，使教育摆脱学校为中心、课本为中心和教师为中心的束缚。它使学习信息的呈现形式多样化，图文并茂，情景交融，提高教材的表现力。它能有效进行个别化教学，真正做到尊重学生的个体差异，因材施教，充分调动学生积极参与教学，发挥主观能动性，养成自主性学习的习惯，改善了学生认识事物过程的途径和方法。教育技术的优势能使信息化小为大，化大为小，化静为动，化动为静，用新的时空观念展现事物或事件的发展变化过程，有效地提示事物或事件的实质。如果能有效地使用教育技术将对教师的教学实践和学生学习产生重大影响。
通过对这七个模块的学习，我认识到自身存在的不足。现有的教学模式，主要通过分析学习内容、分析学生如何学习、分析并设计学习环境、设计学习策略、设计如何评价学生的学习等环节来实施教学。这种教学设计模式虽然能够使学生在较短时间内掌握系统的知识。但存在较为明显的缺陷，主要表现为忽视学习者的主体性，教师完全主宰课堂，学习局限于书本和课堂等等。而主题单元教学设计模式将信息技术与课程进行有机整合，学习方式变说教式为学生主动探索式，以真实的任务模块为学习单元，利用必要的学习资源，通过意义建构的方式而获得的。通过对主题单元教学模式的学习，为我们以后的教学工作明确了方法。
主题资源网站的建立，既有利于教师的备课，又有利于学生的学习，大大节省了教师和学生的时间，我们可以通过网站学习资源的建立，真正实现教师集体备课，单元备课，真正提供给学生良好的学习资源，实现教学的高效。多媒体素材的制作和处理，可以让我们制作出更加生动的媒体。同时，这也要求我们教师必须提高教育理论水平，提高信息技术能力，只有这样才能与时俱进。
通过这次的培训，开阔了我的视野，看到了更广阔的天地。虽然对于教育技术能力中级培训中部分问题依然存在疑虑，但是随着实践活动的开展，结合自身的反思，自己一定会在实践中去解决问题并不断的发现新的问题，使实践活动不断走向深入，而我也会继续努力的
培训工作总结 篇9
今年暑假7月12号到8月17号在轻工工程学校培训基地参加了为期一个多月的焊工培训，通过此次培训感受颇深，特总结如下:
这次培训使我学到了很多的知识，虽然以前也接触了很多这方面的知识，也受到过市级培训，但这次的培训是更高层次的；理论老师是德国专家，专业老师是全国知名专家。设备设施更是全国最先进的。
通过此次培训我学会了氩弧焊、气保焊、和一部分机器人焊接的操作，并对焊工缺陷进行一段时间的学习。分别用氩弧焊和气保焊练习立焊、平焊、仰焊、管焊以及铁棒的焊接，虽然焊接技术和手法都没有达到成熟，但是在今后的教学工作中可以帮助我更好的解释几种焊接方法。另外在培训期间有幸接触到了很多的高级工程师和国内一流的焊接工程师，这些经历使我的眼界得到了很大的提高，可在我今后的教学工作中得到经验，也使我今后的工作兴趣得到了提高。
通过此次培训，我也更深刻的认识到自身的不足，特别是对于一体化教学方面，对于我自身知识偏理论，轻实践的情况今后要彻底改变，将提高自己一体化教学的能力，提高自身的创新能力，多和经验丰富的教师请教教学知识，多听，多看，多思考，多动手，争取为学校的一体化教学作贡献。通过此次培训我也深刻感受到专业的发展和教师队伍有着绝对性的关系，一支优秀的教师队伍、一支专业技术优秀的教师队伍、一支高素质的教师队伍在一定程度上决定着这个专业的发展。通过此次培训我也感受到自身的差距，比如说全心全意为学校、为学生、为工作付出的贡献精神，还比如说自身在遇到困难时的不屈不挠的精神，这都是以后我自身素质需要提高的方面。
通过此次培训我还深刻认识到专业的发展需要创新，教学方法的创新、教学理念的`创新、教学管理的创新、教学考核的创新。比如说对于中职学校的学生易动不易静的特点，多从实践中讲授理论知识，多搞一些专业竞赛之类的活动利用学生的竞争意识来达到高效教学的目的。在今后的教学过程中应注意教学的实用性，中职学校的学生多半是想学一门能够生存的技术，而我们的教学往往脱离实际生产，学校学到的知识到企业里用到的不多，到企业以后还要重新接受培训，我们今后尽可能的在教学方法上采取能让学生直接到企业上岗的教学模式，以便我们的学生更受用人单位的欢迎。
通过此次培训以后，我也更深刻的知道今后的工作目标，今后将结合自己的专业和特长，改掉自己的不足，在技术上要更上一层楼，在教学方法上要贴合学校实际情况，在创新教学和创新管理上要有所突破，在学校焊工专业上能独当一面，争取为学院校焊工专业的发展贡献出自己应尽的一份职责。
培训工作总结 篇10
夜晚，窝在沙发上，凝望闪烁的电脑屏幕，突然一种成就感涌上心头，回想前些天的研修：我深深的感到研修已驻你我心头，我们一起肩并肩，hold住。
最近，教学任务、各种检查任务繁忙，于是同组教师能凑在一起集体研修的分分秒秒我们分外珍惜，一上午漫长的时间陡然间风一样被刮走了，可是我们的专题任务却并没有完成，还是一头雾水，怎么办？
几个仍在伏案敲电脑的你、我、他们转转脖子，相视一笑："伙计们，今天中午加班，把研修搞定！"
"好，研修我们hold住"。
几个同事一提议，马上有人跟从，午饭怎么解决？刚刚qq闪烁："同志们，午饭时间到了，请各位自行解决"。没人管午饭，总不能饿着肚子吧。
"我有外卖的联系电话，叫外卖吧。"
"好。"大家一致赞同。
午饭有了着落，几位又开始敲起了键盘……
"外卖万岁！"午饭终于来了，看着桌前摊开的外卖，几位狼吞虎咽如风卷残云般瞬间便消灭掉了。
想着这感人的一幕，让人深深的感到，已经进驻你我心头的研修，你时刻陪伴着我们，如今我们已经不需要互相帮助就可以各自完成自己的任务了。风雨中，这点困难算什么，我们手拉手，肩并肩，hold住，胜利就在眼前，绚丽的彩虹就在前方高挂。
培训工作总结 篇11
(一)研修是一件静心的事
研修的根本目的，是促进教师的专业成长。这时代，不知啥时已加快了步伐，咱再不努力，就与社会脱节了，用句学生常说的话，那就你out了。我们教师平常每天8小时基本都忙于工作——其实每天远远超过8个小时，又没有那么多的专家搞"一对一"辅导，于是以就有了暑期研修这一盛宴。
研修这经是本好经，第一年研修时，这么多人挤在一个平台上，人山人海，场面那可叫空前盛大。这头一遭"生孩子"，大家都没个经验，从数据的呈现设计与评价，到具体的参与方式，从上到下，忙的是豕奔狼突，热火朝天，繁华落幕，只留一地狼藉，确实有些事与愿违。
研修今年五岁了，喧嚣的尘埃落定，5年的时间，足够让那些混于河水的泥沙沉淀，研修也就悄然掀起了盖头，不媚、不俗，娟娟然向你走来。
嘘，别高声，研修其实是一件静心的的事，不需要太多关注，同伴协作就好，不需要太多感言，一两条就好，不需要太多评论，真心就好，不需要太多作业，做好三篇就好……研修其实是一件静心的的事，静心才能深入学习，才会成长提高，不是吗?
(二)研修是一次自助营养加餐
中外餐饮文化一个较大的区别，就是国内大多讲究"势"，国外大都讲究"实"。
"势"是门面，是排场、是实力的体现，中国人聚餐，更多地是醉翁之意，而国外餐饮，大多实实在在，如麦当劳、肯德基，那就是一快餐和外卖，快点吃完好干活，多实在，到了中国，就成了蹭空调和网络的休闲地儿了……又如自助餐，那就是"共产主义社会"按需自取，需要啥你就吃点啥，"吃嘛嘛香，还嘎嘣脆"，即如酒会，也大都端个杯子晃呀晃，都直奔主题，各找各的"伴"去，实在。
研修啊，其实就是一次自助营养餐，咱需要啥，就自己加点啥，胖了咱多吃点菜，瘦了咱捞两块肉，虽然样数不多——"八菜一汤"(八个模块和研讨)，但是在这么多专家的指导下，五湖四海的同仁们烹调的是千滋百味，酸甜苦辣咸，要嘛有嘛，你那，就悠着点可劲造吧。
(三)研修是一次研究性学习
研修是一次研究性学习，终身学习时代到来是情境，汲取知识，实现专业成长是任务;研习、巩固、测试、作业、成果展示、反思是过程;合格、优秀是评价;评价成果在课堂;参考资源几百兆……研修还是一次研究性学习，它还体现在研讨交流有互动;作业提交是分享;参训教师多学，学好就是研修的完整的主体思想。
有时候我在想，我们的学习的每一个环节，是一个小任务，看起来不起眼，但它也是一个大任务，千里之堤溃于蚁穴，综合起来，它就会决定整个研修工作这一个大专题作业评价的成败。
所以，我们要认真做好每个环节的每个细节。
(四)研修的评价成果在课堂
仍是篇首那句话，研修的根本目的，就是促进教师的专业成长;教师的专业成长，最终体现在课堂，学而知之，学以致用，最后检验研修成效的不是合格或优秀，是在真实的面对学生的课堂时，从专题设计，到研究性学习、落实三维目标，让课堂精致有效是课程改革的需要，是远程研修的需要，更是我们自身的需要。
培训工作总结 篇12
7月14日下午，泰安六中在新校区会议室举行了"暑期远程研修启动仪式"。
石校长主持了启动仪式，教导处赵主任首先带领大家学习了"泰安六中20xx年暑期研修教师须知"和"泰安六中20xx年研修教师学习任务与考核评价办法"，明确了暑期研修的任务、目标及要求。
学校刘校长就远程研修谈了三方面的问题。刘校长指出：
今年的远程研修呈现出三个特点：责任大、任务重、内容新。加强课程内容与现代社会科技发展以及学生生活的.联系是课程改革的重要目标和追求。这些目标和追求突出了"能力为重"这样一个基础教育改革的指导思想，也是素质教育的要求。希望老师们在研修过程中能更好地、更全面把握这些变化。
其次，要强化措施，抓好远程研修的管理。研修的过程中，必须强化职责、严明纪律、强化保障。刘校长明确了自己是今年远程研修的第一责任人，研修期间分管校长、教导处都要靠上抓管理。研修期间，各级管理服务人员要全程在岗，认真履行岗位职责，为大家创造良好的研修环境。研修期间，严格请假制度，不得擅自脱岗。希望大家高度重视此次培训，真学真用，不流于形式。
最后，希望老师安排好自己的生活，防止中暑，健康第一，安全第一。
启动仪式上，老师们也纷纷表示，在各级领导的支持下，大家相互配合、认真学习、积极探讨，今年的暑期研修培训一定会圆满完成！
培训工作总结 篇13
一、工作的整体回顾：
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、xx年我完成了以下工作：
1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的`电费。
3。为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，
纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1。容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4.设施设备维保计划未落实到位。
5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！
领班培训工作总结5
尊敬的酒店领导，您好，
我是大厅领班赵楠，转眼间入职百亨商务酒店工作已一年多了，七月份根据酒店领导的工作安排，任职大厅领班，主要负责餐厅大厅的日常工作和管理，辞旧迎新，回顾20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作展望作简要概述。
一、在服务方面：
1、大厅共计十五个台位，分为一、二、三、四区，平均每区的服务员盯四张台。共七名员工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，机动帮忙的一名，其余的保持正常
的人员配置。
1、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。
3、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。
6、我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。
二、在卫生方面：
1、在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。
2、节能减耗方面，我们一直强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。
三、我工作中存在一些问题：
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
3、各区域之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
4、班前例会互动环节不多，减少了生气和活力
5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。
7、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，小事易造成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、20xx年的展望，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高客人的满意度。
3、加强教育培训，强化员工的素质。
4、提高服务效率，做好日常卫生。
5、将酒店发生的案例整理好，仔细总结分析，然后跟员工一起学习，分享服务经验，激发思想，减少客人投诉的几率。
6、听从主管、经理的工作安排，并认真做好各项工作，及时汇报。
7、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，发现不足之处及时弥补，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
培训工作总结 篇14
为期两天半的总部新员工培训结束了，在这个培训班中自己是以学习如何操作整场培训班为目的，参与了整个培训班的开展。现将参与此次培训班的总结做以下梳理：
一、针对此次培训班的效果评估
1、本次培训班所达到的效果比预期的要好得很多，不管从学员的激情度、投入度达到的效果都是非常棒的。举例：培训第一天下午的报到，能感觉出很多学员都是抱着很不情愿的态度来的，应付性的心态。结训的时候看到学员之间没有任何掩饰的感情，自己也很受感动。
2、学员的心态变化；本次培训班学员普遍入司时间都不是很长，有的还处在刚入司时的迷茫和没有自信心的阶段，所以在第一天报到的时候学员都普遍看起来比较内敛，安静。经过一天的成长训练快速的将伙伴们融入到一起，整理氛围也越来越好，而且很多比较内向的学员也都有积极的进行分享，大家的自信心也得到很大的提升。
3、本次培训班达到的效果跟之初办理培训班的目的是相符的。此次培训班不仅让学员快速的融入到整个大团队，也从中提升了员工对自己的信心，对我们公司的信心，对自己所在团队的信心，从学员在制订目标写出他们梦想，都可以看出来。
二、对于本次培训班的后续跟进
1、可进行多元化的考评方式。通过对学员全方位、立体化表现的考核评审，达到导向与激励作用、反馈与调节的作用，提高培训质量。如可以综合测试或者通过一段时间，学员在培训后在工作上的收获进行总结，在学员其反馈的信息当中收获学员培训后的学习效果。也可以反应阶段性时学员的心态。
2、通过总部大讲堂对学员进行跟踪了解，以研讨的方式
3、可挑选比较优质的学员，进行座谈式的交流，树立好的榜样。（如同时参加新员工可是却在竞升及学习上进步得更加快，学员更能直观的了解到之间的差距变化。）
三、从教学教务的角度，在培训操作方式上，你学到什么？
1、用心做事，诚心做人，此次培训班是以比较感性的方式来带动学员的，用心关注每个学员的感觉跟感受，所以此次培训班得到学员的认可度也是非常高的。
2、我们中心伙伴间的配合度也提升了，在工作上有出现落洞时大家都能及时的补位，这点上在此次培训班上自己也有很大的进步。
四、在课程安排以及课程内容上，你学到了什么？
1、在课程的安排上还是比较合理的，只是在授课的时间上要注意讲师时间的把控。
2、人事制度的课程可以打90分，课程不管从讲师的授课或ppt的制作感观上，都是非常值得我学习的，海燕老师给我有相当自信的感觉，而且有专业的职业精神。