收费站精细化管理工作总结 篇1
即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设，而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作总结：
一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。
展望明年，有很多憧憬和希望。每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，倦怠和自卑让我们怀疑自己的能力，放弃努力。其实，我们不必想以后的事，一年、甚至一个月之后的事，工作就是只要想着今天我在做什么，明天我该做什么，然后努力去完成，就像一只钟，每秒“嘀嗒”一下，成功的路就在我们的脚下延伸。感谢新华联，感谢领导和同事，谢谢你们!
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
二、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为所长当好参谋助手：
(一)强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。
(1)认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的.主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。
(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员!
(二)坚持教书育人，努力提高教学质量和教学水平五年来，完成计划内73个班次、4752名学生(不含形势教育的班次、人数)、1850学时的主讲任务。在教学中，坚持教学改革，注重教书育人，教学效果好。多次受到教育部、江苏省委、省政府、学校领导的好评，受到学生。一是坚持教学改革，注重教学质量。
与单位教学组的同志一道，先后总结了“紧密联系学生思想实际，增强邓小平理论教学的说服力和感召力”等教改经验，在国家教育部邓小平理论教学经验交流会和全国青年学习邓小平理论经验交流会上作了介绍，受到党和国家领导人的高度重视和教育部、江苏省委、省政府的肯定，1999年，20xx先后被评为学校优秀教员2次、学校政治理论课教学先进个人3次。
收费站精细化管理工作总结 篇2
一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
二、自觉做到思想不松，作风不散
干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的.高速公路而努力吧！
三、从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：
1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对“一切”。
3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6、认清自己的工作技能操作能达到标准，只有更好，没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。
以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，xx年为明天的梦想而努力。xx年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。
1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。
四、外勤的职责。
1、看管站里的设施。
2、维护车道和收费亭的卫生。
3、登记外来员。
4、精神饱满，姿态端正。
5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。
收费站精细化管理工作总结 篇3
作为一名高速公路收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的高速高速公路收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记高速公路收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备。当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的.荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀高速公路收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
收费站精细化管理工作总结 篇4
为积极贯彻省、市、公路主管部门招开的关于推进公路系统管理“规范化、标准化、集约化、人本化”为主要内容的会议精神，我处于4月22日上午组织会议传达上级指示，认真学习了总经理在“推行四化管理，提升管理水平”学习教育活动动员会上的讲话。
为了让“四化”管理学习深入人心，人人皆知，做到“四化”学习切实增强干部员工思想政治素质，转变工作作风，提高工作效能，达到思想、作风、纪律、认识“四个提高”的目的，为确保开展“推行四化管理、提升管理水平”学习教育活动实实在在的效果，我处根据工作实际情况，有序地开展了以下活动。
为了统一思想，整顿作风，强化管理、提高效能，为达到“职责清晰化、业务程序化、形象统一化”规范化管理要求。我处于4月28日至5月10日期间组织员工学习了公司的各项规章制度。
为了再次强调推行“四化”管理的重要性，我处于5月12日再次组织学习“四化”管理文件精神，并让大家写出“推行四化管理，提升管理水平”学习心得体会。
1月中旬组织各部门、各处的管理人员到全国各地高速公路考察学习的同时，我处也组织了全体职工去学习，并让大家写出了参观学习心得。为确保这次参观学习能起到一定成效，我管理处在5月28日组织了参观学习座谈会，领导进行讲评，通过这次参观学习，让大家认识不足，找出其它收费管理处的长处，做到扬长补短，在今后的工作中更上一个新台阶。
以总公司《关于推行”四化”管理提升管理水平学习教育活动的实施方案》为指导，6月上旬我处在管处的带领下开展了结合外出参观学习内容，针对本处存在的.问题和差距，认真研究本处管理的提升问题、工作作风的改进问题、服务质量的提高问题、规章制度的制定和执行问题，按标准化、规范化、集约化、人本化要求，对本处工作职责、管理理念等不足之处进行了一系列的整改。
6月中下旬我管理处积极参加了公司统一组织的全封闭军事训练，训练过程中穿插进行了业务培训、礼仪培训、安全培训等内容。军训后我处趁热打铁，开展了一系列内务整理评比、文明服务评比、收费业务技能评比等活动。每月定期组织各收费班组，利用业余时间进行军训，规范服务流程，军训中要求职工做到抱定“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队”的思想，要求列队列，站军姿，走正步，训练尽量达到军人的标准，强身健体，培养团队精神，领导带头、职工自我严格要求，达到了良好效果，管理处精神风貌得到极大的改观。由于平时全体人员的工作紧抓不懈，不断努力不断进步，才在后来公司组织的演讲大赛、收费业务练兵比武、公文业务比武中取得了良好的成绩。
工作之余，建立定期业务学习制度，加强工作经验交流，多次组织业务培训，开展业务知识竞赛活动，推动职工业务学习积极性；以推行“四化”管理为总抓手，组织以提高效率为重点，向管理要效益；以提高服务质量为落脚点，向服务要效益；以开发人的能动性为根本，向科技要效益；以安全生产为主题，向安全要效益的各项生产活动。积极开展作风整顿，强化规范管理，提高服务水平。为了进一步做好文明执收、优质服务工作，树立济菏高速公路良好的社会形象，确保各项目标任务的顺利完成，管理处通过广泛宣传发动，增强了优质服务意识，在工作中自觉做到了“五心”、“三声”、“八个一样”。“五心”：即文明用语要热心、收费发卡要细心、回答问讯要耐心、微笑服务要真心、听取意见要虚心。“三声”：即来有迎声、问有答声、走有送声。
“八个一样”：即大车小车态度一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自己心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。采取灵活多样形式、开展职工教育，提高职工的各方面的素质。这些活动取得了良好的成效。开展“推行四化管理，提升管理水平”学习教育活动，取得了良好的效果，使每个人受益，无论在工作中、还是管理水平上、文明服务水平上都上了一个崭新的台阶。这次开展全员学习教育活动，是公司根据新形势新任务要求，立足当前实际着眼长远发展，经过反复酝酿做出的一项重要决策。是公司实现又好又快发展的重要途径，是公司以管理出效益树形象的实现方式，它为创建文明行业注入新的生机和活力，也为我们管理处提出更高的要求。我管理处以此为契机，提高自身管理水平，为公司造就一支政治强、思想好、业务精、作风硬的队伍。以标准化、规范化、集约化、人本化管理理念，为建设济菏高速科学、和谐、文明服务窗口而努力。
收费站精细化管理工作总结 篇5
一年来，我校全面落实区教育局“打造教育名区、营造书香校园、建设一流队伍、培养素质学生”的工作要求，深化精细化管理，精心开展校园文化建设，致力于学校办学内涵的提升，努力实现“让孩子在家门口享受优质教育”的目标。在推进学校精细化管理的过程中，我们本着理想性与现实性相结合、程序性与灵活性相结合，紧紧围绕学校管理中存在的突出问题和薄弱环节，狠抓整改，稳定强项，补足短板，在以下几方面，取得了较好的效果。
一、行政管理
1、行政值班护导，不留空白。一年来，我校结合中心《绩效工资分配方案》《教师职务岗位聘任方案》的修订，进一步完善校内各项规章制度，做到学校管理的方方面面都有制度，有检查，有考核，有反馈，有整改，真正使规章制度发挥管理效应。本学期，我们着重在规章制度的细化落实上下功夫。将《行政值班护导记录》与“优秀班级评先”有机结合，做到了从早上7：30到傍晚5：30，从教师管理到学生管理，从教育教学、课后活动、卫生、午间用餐、特色培育、上学放学等学校一日常规运转的方方面面不留任何时段、任何地点的管理空白，起到了极好的细化管理、消除隐患、保证秩序、提升品质的作用。同时，护导老师善于运用温馨提醒、经验分享、友情互助等形式来提醒老师，因此，老师们对学校的各项管理举措更能理解、接受，干群关系、同事关系更为融洽，学校管理也更为顺畅有效。
2、各种计划表册杜绝网上直接下载，内容忌假大空，要符合学校实际，具有可操作性，各项工作明确确定活动时间、地点、主题和直接负责人。
二、校园文化建设
全面进行教风、学风、校风建设。立足学校实际，不断强化校园文化和环境建设；各项制度制定规范，健全，合理；教育教学管理人文化，制度化；关心教师，关爱学生，关注生命。在教学上充分发挥师、生二大主体的潜能，立足学生非智力因素的培养和教师实现自身价值动机的激活，聚焦课堂教学，改进课堂教学，转变师生教与学行为，加强教研组和备课组建设，使之成为教研、科研、师训的主阵地，加强德育队伍建设，加强班级建设，增强德育工作实效，创建“和谐校园”、“人文校园”。“处处是教育之地”，是我们力求让校园自然环境和人文环境
体现出学校文化特有底蕴的校园建设原则。走进校门，“为中华之崛起而读书”的大型标语，激励着师生；进入校园，操场正中的校训，教学楼正面的三风标语时刻激励着学生的斗志；文化长廊中的《礼仪童谣》《弟子规》时刻提醒着学生注重礼仪规范；楼梯过道中的中外名著简介，激励同学们与好书相伴快乐阅读；教室内《学生守则》、《学生日常行为规范》学生作品展栏等，展示了我校素质教育的成果。润物细无声，墙壁会说话，花草也赋诗，设施能启智，学校的一草一木、一砖一瓦都成为知识的载体。通过精心设计，把教育目的和科学文化知识，融进校园的每一个角落。
三、教育教学管理
规范教学行为，优化课堂教学，改进教学方法，提高教学效率。
①抓实教学常规，提高课堂效率。按照本学期计划提出的常规要求，学校加强对教师常规过程的检查，着力抓好常规中的备课、反思、作业批改等环节的管理，从而改变了以前只是应付式的完成检查的任务，常规的质量取得了较大的提高，同时学校建立了完善的教学跟踪制度，开展随堂听课，对课堂情况进行及时的交流和反馈，提高了课堂效率。
②加强校本研修，促进教师专业化发展。加强全员业务学习，提高教师思想认识。开学初，组织大家学习了新修订的“课程标准”，教导处就新学年教学教研工作计划征求意见，并分析上学年末质量检测情况。通过意见的征集使学校的教研形式更加的丰富多彩。继续加强毕业班级管理，促使交流分享提高。
四、学校德育工作
改变传统的教育方式，注重学生实践能力、创新能力的培养，抓好素质教育的切入点。
①树立德育为首理念，完善德育工作机制。进一步完善德育工作机制。狠抓制度的落实与执行，学校学生干部每天对学生的日常行为、班风、学风进行检查评比，每周小结通报。狠抓养成教育。结合《守则》、《规范》，扎实抓好学生的养成教育，抓好学生的礼仪、行为规范、卫生、爱护公物等教育。对各中队的卫生、文明礼仪、纪律、两操等情况进行量化考核，公布检查结果，颁发流动红旗，并把检查、评比的结果列入班级考评内容中。少先队结合重大节假日开展“中国梦，我们的节日”演讲比赛，“快乐学习，幸福生活”，20xx年6月举行庆六一暨书香校园文化节等一系列活动，20xx年12月31日举行“红领巾我为你骄傲”少先队入队仪式喜迎元旦到来。
②关爱外来进城务工随迁子女，温暖困难学生。我校外来务子随迁子女占85%，学校认真贯彻落实外来工接受义务教育享受与本地居民子女同等待遇的政策要求，让每一位外来工子女都能就近入学。根据校情，学校开展“高看一眼，厚爱十分”活动，面向全体，关心呵护每一位学生。学校在“三好学生、优秀学生干部”等评选中优先照顾外来工子女，定期组织家访，了解学生思想动态，有的放矢地针对性教育，使每个学生都能感受到集体的温暖。20xx年12月6日，学校和华侨大学工学院志愿者联合组织开展关爱农民工子女“七彩微心愿，共筑中国梦”活动，共征集了400个心愿，并帮其实现。
五、安全工作警钟长鸣
学校与各部门、各位班主任、各学科教师签订了《安全责任书》；与学生、家长签订了《安全承诺书》。进而形成了主要领导抓督促，分管领导具体抓，其他成员抓落实，学生家长、社会力量配合抓的良好局面。开学初、放假前学校都要集中对学生进行交通安全教育，播放交通安全教育光盘和电视片。以具体的事例、直观的影像使学生受到教育。下发《致家长一封信》，协同家长一起做好学生的交通安全教育工作。定期举行安全应急演练。
学校更新了监控设备，改建了门卫室，配全了灭火器。进一步落实安全管理责任，学校安全机构健全，安全工作计划、应急预案详实，对学校各角落进行定期的安全隐患排查，并落实相关人员责任，及时排除安全隐患，并做好记录。
学校精细化管理涉及到经费保障、人员素质、以及教育环境，这些因素影响着精细化管理的进展和水平。我们在努力，但仍然有许多不足之处，在今后的工作中继续加以改进。
收费站精细化管理工作总结 篇6
按照集团公司及公司精细化管理办公室关于“精细化管理年”活动相关文件的精神，现将公司工会20xx年精细化管理工作情况总结如下：
一、精细化管理工作开展情况及效果
1.完善岗位责任制，明确目标考核标准。公司工会按照精细化管理和泸州市总工会开展“三化一评价（制度化、规范化、职工评价）”的工作思路，将工会20xx年各项工作分解到每个具体时间段并制定出详尽的工作计划，做到了任务到人，责任到人；修改、完善公司工会部门工作职责及岗位职责；健全了公司工会工作目标考核责任制，对各二级分工会实行目标考核，年终进行工作评比。
2.完善公司劳动竞赛实施办法，加强公司劳动竞赛工作管理。结合公司今年的生产经营任务，公司工会深入开展当好主力军、奋战“十二五”，实现新跨越劳动竞赛和职工技能比赛；深化创先争优活动，完善立项、考核、评比和表彰实施办法，充分调动了广大职工的积极性，争创先进单位和四川省工人先锋号。
3.加强公司困难职工及享受抚恤待遇的人员的动态管理。今年，公司工会在建立、完善困难职工档案及联系卡的同时，制定了每半年一次走访了解、掌握困难职工及家庭情况，定期对享受抚恤待遇的人员进行摸底调查的工作计划，以切实帮助其解决实际困难，准确掌握其生存状况并按国家政策及时调整其待遇。
二、当前本部门仍存在的问题
1.目前工会组织体系尚有待健全。
2.工会在企业中地位比较低，容易导致工会作用弱化。3.职工收入差距的不断拉大，使工会维权工作难度加大。
三、整改措施
1.工会的组织体系是工会履行职能的基础。要按《工会法》的规定，实现工会组织横到边、竖到底的网强构架。这样才能发挥好企业工会独立自主开展工作的自主权，更好的突出维护职能。
2.公司工会工作要建立参与涉及职工切身利益的政策制定，与企业及有关部门建立联系会议制度。通过宏观参与机制的建立，使工会与行政的沟通渠道更加畅通，最终实现宏观维护的目的。此外，就是要深入基层和职工群众，了解新情况，分析新问题，拿出新思路，让工会的工作始终贴近实际，贴近职工，具有时代特色与活力。
3.工会工作首先要建立健全协调劳动关系的有效机制，将职工劳动关系涉及的问题解决在萌芽状态。其次，针对社会实际，加强工会基本职责，即维护劳动者合法权益的落实，认真研究工人队伍的结构状况，把维权工作突出来。工作过程中，企业要认真调查了解企业不同职工群体的实际情况，了解他们不同的思想动态、收入来源、生活情况以及迫切需求，既要从宏观上把握职工群体的变化趋势，又要从微观上关注职工个体的具体状况；既要关心他们不同的经济利益，又要关心他们共同的政治权利，用多样化的工作方式贴近不同职工群体，有针对性的开展工作。同时，要积极参与协调企业不同职工群体间的利益关系。
收费站精细化管理工作总结 篇7
回望过去这一年里的工作，尽管在很多方面都还不尽人意，但是对比下来，自己一直都在一步步的成长，提升。现在一年的时间过去，我在此对过去一年自己的工作做总结，希望自己能从中吸取经验和教训，在下一年的工作中继续努力！我的工作总结如下：
一、工作前的教导
作为一名新人，在这工作前期的这段时间里，我受到了同事们不少的照顾，以及领导在工作中培训和锻炼。
在学习和培训中，我跟着前辈一起工作，学着如何完成自己的工作，如何做好自己的工作。短短xx周的时间，我努力的跟着前辈的脚步，做到不懂就问，严格的要求自己的工作，不在工作中偷懒和马虎，严格的按照酒店的规定完成自己的客房整理工作。
在努力的完成了自己的工作之后，我终于得到了领导的认可，有了自己负责的客房区域。但是在工作中我并没有因此放松，反而因为自己独自负责，更加严格的要求自己，力求在最短的'时间里将工作完成的。
二、从思想上提升自己
在过去的工作中，我一直努力的学习工作的核心服务理念，以此为中心，不断的完善自己的服务思想。在工作的时候，为顾客着想，以顾客的心态去看待自己的工作，不断的提高自我要求。
在思想的学习中，我提高了自己的服务意识，提升了自己的服务态度，得到了领导和顾客的鼓励。在今后的工作中，我也会紧跟酒店的发展，不断的更新自己的思想。
三、个人的不足
在这一年中，自己的不足也非常的明显。对工作的不够熟悉，以及对酒店的情况不够了解，导致我在工作中常常找不到地方，或找不到人。这些导致在工作中耽误了不少的时间，在下一年的工作中，我会更加努力的去了解酒店，不会再犯下这样的错误。
过去一年的工作终将成为历史，未来还有无限的前路在等着我，我会努力的学习和提升，让自己成为一名出色的客房服务员。
收费站精细化管理工作总结 篇8
为全面贯彻执行中央及省市有关文件精神，进一步规范学校管理，促进学校全面、协调、可持续发展，在县教育局的正确领导下，我校依据《沙洋县中小学精细化管理实施方案》，制定了《西湖小学精细化管理实施方案》，在学校各个岗位推行了以“常规管理精细化”主题的活动。
活动实施分四个阶段进行：
（一）全面动员，宣传发动。学习《沙洋县中小学精细化管理实施方案》、《西湖小学精细化管理实施方案》，营造“深反思、抓细节、促质量”的浓厚氛围。
（二）制定细则，完善制度。各科室、各年级、各学科按照学校《方案》，针对学校精细化管理内容、要求，全面梳理，制定《具体实施细则》，落实细节，开展工作。
（三）推进实施。从管理流程的启动、分配、监控、评价等细节形成连续的流水线，建立精细化管理责任制。
（四）检查验收，考核评价。通过精细化管理工作的实施，使学校的教职员工管理、学生管理、教育教学管理、后勤管理等各项管理工作提高到一个新的水平和高度，促进了优良校风、教风、学风的形成，优化了办学软件，提升了学校的品质和形象。在“管理精细化”主题活动中，西湖小学逐渐完成了跨越式发展，开始走向“精品化”和“特色化”。
精细化管理的实质就是：“小事做细，细事做精”。这里，侧重汇报我校精细化管理中，在“建美丽校园、建魅力教室”两个方面的具体做法。
一、创建美丽校园营造文化氛围凸显莲文化特色
为促进学校发展的特色化、精品化，我校在创建美丽校园活动中，紧扣一个“特”字，以“办学有特色、教学有特点、育人有特长”为策略；以“莲文化”为元素，以“精细”为抓手，对“教室楼道、橱窗报栏、香樟树林、路径路灯、干道墙体”等校园景点进行了重点建设，以此带动了西湖小学校园环境的全面发展、深度发展。
1、翻新“教室楼道”：整个教学楼，从1到4楼，每一层楼道，每一间教室，都以“莲”文化为校园文化，置古诗词对学生进行潜移默化地熏陶。安置玻璃宣传牌，主题:是“励志”和“安全”。东西台阶，置6块小标牌――“轻声、慢步、靠右行”，时时提醒学生上下楼梯的礼仪常规。整个教学楼，从楼道到教室到办公室，共同营造出校园浓郁的文化氛围，凸显了我校的书画特色。
2、改造“橱窗报栏”：对15米的报栏和40米的橱窗从头到脚进行改造和美化，使陈旧的设施焕发新的活力和青春。是师生展示书画成果、彰显个性的园地和窗口。书画作品定期交流展示，兀现了我校的书画特色。写一手好字，画一幅好画，在我校全体师生中蔚然成风。
3、建设“学生成长林”：杉树树是我们学校的一道风景。怎样让它成为育人的`教材，作为学生的成长林。主题为：“杉树林情怀”。在林间置1块不锈钢标牌和两条标语，设置了景观座椅，把这片树林建设成为“学生成长林”，让杉树成为学生寄托情怀的空间。
4、刷新“干道墙体”：在教学楼、学生食堂的南北两端的干道墙体上，置有6块巨幅宣传标牌。根据所在功能区的位置，配以适当的宣传主题。这些文化标牌，互相配合，互相补充，真正体现了“让每一面墙都说话，让每一棵树都育人”的人文环境理念。
二、创建魅力教室构建高效课堂提升教学质量
我校在“创建魅力课堂”活动中，以“高效课堂”为中心，以“少教多学，精讲精练”为策略，实施精细化管理，促进了教学质量的提升。
1、常规管理精细化
常规管理做到“六化”――“优化”“细化”、“强化”、“详化”、“明化”、“实化”。
（1）、优化管理制度。
（2）、细化领导分工。
（3）、强化集体备课。集体备课实行“四备”、“三定”。“四备”――备教育教学理念、备教学策略和方法、备教育教学过程、备课堂训练设计。“三定”――定时间地点、定教学内容、定中心发言人。
（4）、详化备课要求。提倡导学案。体现“少教多学”和“合作学习”的理念。
（5）、明化备课检查方式。
（6）、“实化”检查督促过程。常规管理重在落实，重在检查。教务处加大教学中的“备、教、辅、批、考、研”等六个环节工作的抽查力度，实行月检查制度。一月一检查，一月一公布，一月一小结，一月一评比。
2、氛围营造精细
（1）、环境标志显魅力。积极营造浓厚的课堂文化。做到让“每一堵墙”成为“无声的导师”。
①、精心制作班级名片、寄语。教室环境布置要体现“三化”――教化、诗化个性化。具体做到：前有国旗、班级格言、班级公约、班级之星等；后有主题鲜明、色彩丰富的黑板报。在图书角、学习园地等板块，设置特色专栏――心愿树、炫我风采、温馨班级日志等。每个板块由师生共同构思、设计、布置。
②、教室、门窗干净整洁，桌凳排列整齐，劳动工具摆放有序。学生卫生习惯好，体貌端庄、衣着得体，无吃零食、随地吐痰、乱扔纸屑等不良行为。
（2）、制度建设扬魅力
确立班级公约，约束学生言行。在认真学习《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》的基础上，结合班级实际，制定班级公约、日常量化管理制度等激励机制，增强班级凝聚力和集体荣誉感，形成良好的班风、学风。
3、教学质量精品化
在“魅力教室、高效课堂”活动推进下，我校的教育教学质量飞速发展。20xx年六年级统考在沙洋县中心校中获得了第八名的好成绩。这凝聚着全体教职工的辛勤劳动和无私奉献。
全面推行精细化管理，给我们西湖小学带来三大变化：一是“事事有人管，处处有人管，时时有人管”。变一人操心为大家操心，人人都管理，处处有管理，事事见管理；二是“管好，做好”。每一个步骤都精心，每一个环节都精细，每一项工作都是精品。三是“个性化”、“特色化”。
“细节决定成败”。质量是学校的生命线，常规管理精细化是提高质量、提升品质的基石。只有抓严细节，抓实过程。我们才能“一步一个脚印，步步走向高峰”。只有做到“常规管理体系化,过程管理精细化”，我们才能走向精品化和特色化。
收费站精细化管理工作总结 篇9
实施精细化管理是管理深化发展的要求，也是管理水平提升的必然选取。实现精细化管理要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化，精益求精，只有全员参与，从自我做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，实现管理质量提升的战略目标。在《精细化管理》的学习和实践中，有着很多粗浅的认识和体会，在此谈三点与大家交流。
一、转变观念是推进精细化管理的核心所在
观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个说起来容易，但做起来十分难的事，改变已经长期构成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。
二、创新观念是推进精细化管理的必然途径
“教学专业化、管理精细化、服务人性化来自创新”，创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。在我们教育系统推行精细化管理的这天，转变观念，更新观念，不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，才会不断取得进步。体现精细化管理，本质上就是一个持续改善、不断完善的过程。
三、关注细节，精准要求是提高效益的必然措施和选取
实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精，做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。从自身而言，要通过学习意识到本职工作的重要性，在工作中，合理定位，做好自己的事情，精细化管理就是落实管理职责，将管理职责具体化，明确化，它要求每个管理者都要到位、尽职。
我们要明确思路，强化理念。精细化管理要求管理工作做到制度化、格式化，强调执行力。根据每期教学计划，明确任务，明确每期、每一天的任务，明确班级管理做什么，怎样做，从哪里入手，出现问题如何解决，也就是把“管和理”体此刻工作中，即理清任务，有序开展。把每期的任务常规化，每一天都要对当天的状况进行回顾或检查，这天的`事这天办，日清日结。
每一个人都会有自己的思想，自己处事做人的原则，只有建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理，才能实现教学、管理、服务的规范化，标准化，提高培训质量，提高管理效率，提高服务水平。
综上所述，更新观念和改变创新，坚持倡导宏观正确，职责明确，措施准确、细节精确的工作作风，精耕细作，做足精细，将不断深化精细化管理，为我们独店中学的教学质量，做出不断地努力。
总之，我们要追求精益求精，把勤劳体此刻细节上，把热情体此刻细致上。
收费站精细化管理工作总结 篇10
根据西宁市教育系统精细化管理工作实施方案及全县精细化管理动员大会的要求和精神，以实施教育教学工作精细化管理为重点，以提升办学品位，提高教育质量为目标，积极构建精细化管理体系，制定科学的精细化管理目标，完善精细化管理过程，落实精细化管理措施，努力提升精细化管理效能，推动学校精细化管理工作稳步、健康、和谐发展，实现学校管理制度化、规范化、人文化和特色化。现将上本年工作汇报如下：
一、认真研究制定方案，对照细则自查改进，各阶段有序推进。
我校在三月份（第一阶段20xx年4月：制定方案、动员部署），召开多次会议，认真学习研究县教育局关于《学校精细化管理实施方案》同时召开教职工大会，传达县教育局关于加强学校精细化管理的相关文件和领导的讲话。明确干部和教师各自的责任、职责。（第二阶段20xx年4月—6月：组织实施、整体推进）在开展调查研究，广泛征求意见的基础上，由校办公室组织，各处室自查自定本处室精细化工作方案，汇总整理后制定了《下鲍学校精细化管理工作方案》，组织全校学习，明确目标、任务、意义和要求。分别修订和完善校务管理、校园管理、安全管理、教学管理、总务管理等方面的专项实施意见和考评细则，召开专项会议，各室汇报工作进度及完成情况，要求各室自查、自评，对工作滞后、组织不力的各室通报批评，责令限期整改，以保障学校整体工作有序推进。
二、全面落实精细化管理，凸显制度化、规范化、人文化、特色化。
学校依照精细化管理方案的细则，对学校管理进行自查，查找本学校在学校管理中存在的问题。在推行精细化管理的过程中从学校领导班子抓起，建立了校长为学校精细化管理第一责任人，各室主任带头的领导小组。要求领导成员要牢固树立服务意识和奉献意识，要带着三讲教育，在细字上做文章，在实字上下功夫。通过将管理责任明细化、具体化、建立科学机制，落实责任，变一人管理为大家管理，权力层层有，任务个个担，责任人人负，做到人人会管理，处处有管理，事事见管理。让每一名成员都成为管理的一部分，都能找到属于自己的管理坐标，发挥每个成员的主人翁意识。各室树立服务意识、公平意识，做到主动服务、优质服务。对师生给我们工作提出的意见和建议，我们以改进工作为目的，以客观、诚恳的态度对每一条意见都进行了认真讨论和分析，并从自身查找问题，努力改进。尽量从教师和学生角度出发。制订政策、发布方案时，从是否有利于教师发展和学生培养的角度来考虑。
加强对《中、小学教师职业道德规范》和《教师违规处理暂行办法》的学习，强化教师的职业道德教育，明确了教师在学校管理中的职责。出台了教师的奖惩办法，激发了教师参与管理的积极性主动性。按照《中小学教师职业道德规范》的要求，着力培养教师高尚的道德情操和奉献精神。充分利用教师政治学习时间，加大法制宣传教育的力度，增强教师的法制观念，坚定教师依法执教、依法管理，克服教育和管理上的盲目性和随意性，坚持以德育人，以情感人。以爱心、责任心为主要内容，以创文明校风、树师表形象为重点，加强行风建设，提高师德水平，并参加了xx普法考试。进行“师德标兵”评选活动，选出我校的师德标兵，并利用学校宣传栏制作先进教师展板，宣传师德标兵等身边的典型，发挥榜样的示范激励作用。针对班主任教师是学校德育工作的主要执行者这一实际，加强对班主任的培训和经验交流。
结合学校实际，制定了“集体备课，资源共享，彰显个性，教学反思”的备课改革思路，使备课改革走过了一个“个人教案，集体备课，教案共享，独立备课与典型备课”相结合，同时我们每学期都举办说课、备课、公开课展示，组织教师交流借鉴，使之每学期都有所改进，真正做到了常抓常新”。以教研组为单位开展教研活动是学校教研工作的需要和趋势，为了充分发挥教研组在学校教学研究中的作用，学校确定各学科教研活动时间，教研组长相互交流展示本月的教研活动情况，同时对下次的工作进行计划安排，通过交流各组长互相借鉴，共同提高，在评价上既重实效更看创新，促进了各教研组工作的顺利有效开展。在教学中，有机渗透德育，探索新时期德育教育的新途径。各科教师应根据自身的教学特点，自觉地、有意识地在课堂教学中渗透思想品德教育，真正重视未成年人思想道德建设工作，形成系列化、整体化的德育教育网络。加强学校、家庭、社会的联系，形成共同抓好德育工作的合力，做好家访工作、开好了家长会议。重视对学困生和行为偏差学生的帮助教育，要求全体教师与其结对子，帮助他们克服各方面的困难。坚持发挥校园网平台的作用，在校园里安装了校讯通，更好的方便了家校沟通。
加强学生行为规范养成教育，培养文明礼仪好少年。为使全体学生形成主人翁意识，促进良好校园风气的形成，我校在全校范围继续开展“文明服务岗”活动，并评选了下鲍学校“礼仪之星”，促进了学生的行为规范教育。加强学校基础建设，绿化、美化校园环境。开展校园专题教育活动，促学校特色化发展。开展“雷锋精神代代传”主题教育系列活动，结合“学雷锋”、“做一个有道德的人”、“构建和谐社会”等内容，开展“书香进校园”读书教育活动。组织开展了丰富多彩的读书活动、经典诵读活动，激发了学生爱国主义热情，培养了学生良好读书的习惯，提高了学生的读书能力，而且使校园文化环境得以优化，营造了和谐的书香校园。开展心理健康和安全自救系列教育活动。学校组织进行了健康教育系列讲座活动。在安全方面：为切实做好学校的安全教育，努力创建平安校园，确保广大师生的生命安全。培训广大师生在遇到地震火灾等突发事件时的应变能力，我校进行安全疏散演习，并通过升旗仪式、班会等形式进行安全知识的学习宣传。重视学生身体素质，开展别开生面的校园运动会。召开了春季运动会，检验了学生的身体素质，激发了学生的集体荣誉感。积极参加县、片组织的各类活动。学校德育活动内容丰富，活动扎实，成效显著。参加各级各类竞赛频频获奖，社会反响良好。无一起校园伤害事故及重大责任事故发生。
建立完善校园突发事件预警机制，落实各项应急措施。规范校园卫生及食品安全管理，建立健全发生传染病、食物中毒应急制度。学校通过聘请保安，加强门卫值班，监察学校安全管理。同时，学校每学年邀请公安部门同志为我校师生召开法制安全教育会，通过案例、现场指导剖析青少年犯罪缘由，解读法律知识。进一步加强校园环境建设。学校进一步加强了校园环境文化的建设，精心布置好校园每一寸空间，充分利用好校园的每一个角落，使校园内的一草一木、一砖一石都体现教育的引导和熏陶，从而营造出温馨怡人、清洁靓丽的校园环境，营造出积极向上的学生学习氛围，营造出催人奋进的教师工作氛围，让学校成为师生生活的花园、学习的乐园。进一步强化校园文化内涵建设。充分发挥广大师生的积极性，主动参与性，激发教师的工作热情，激发学生的学习热情。
加强“三风”建设，学校特别加强了班风建设，以良好的班风带动校风、学风的建设。班级以开展丰富多样的主题班会、家长会、师生座谈会、学法经验交流等活动激励学生团结集体、热爱集体，特别是激励一些后进生、性格孤僻的学生融入集体，树立信心，大胆学习，敢于创新，做班级的主人。
精细化管理是一个漫长而复杂的过程，我们只是尝试着去做，有好多不足之处，在以后的管理总结中仍需要不断改进和完善。
1、继续坚持强化宣传动员。定期开展宣传动员工作，组织师生学习领会精细化管理的实质，思考如何落实到教育教学工作的每个环节，开展讨论，交流认识，形成共识，使其主动地参与到精细化管理工作中，理解支持实践活动。
2、强化组织领导。建立健全分管领导机构，及时建立包抓制度，明确责任，强化措施，狠抓落实。创造性地开展工作，以积极进取、奋发有为、坚持不懈、持之以恒的精神，力促学校管理迈向精细化。
3、强化督查指导。进一步强化对学校校园管理工作的督查考核。制定具体办法，统筹协调，整合力量，围绕精细化管理积极开展督导检查工作。
4、强化目标管理。结合学校实际，从落实精细化管理的要求出发，制定出思路清晰、内容具体、重点突出、目标明确、措施得力的精细化校园管理方案，切实增强管理效能。对校园管理工作扎实、成绩突出的处室和个人，予以表彰；对工作不力落实不到位的处室、个人，将从严追究负责人的责任，确保学校校园精细化管理有质量、有水平、有成效。
收费站精细化管理工作总结 篇11
根据20xx年1月8日〈x新区城市精细化管理工作实施方案〉
的通知以来，我x公司为更好体现在城市管理中“更精、更细、更人性”理念，建立健全与x城市精细化管理相适应的城市管理体系，实现城市精细化管理，为进一步提高我公司城市精细化管理水平，夯实管理基础着眼长远的战略措施。结合我公司这半年来的工作实际，对照管理目标，总结如下：
一、明确指导思想和目标
坚决贯彻：按照x城市管理“规划设计好、建设施工精、日常管理细、职责任务实”的工作思路，明确工作标准，明细工作职责，夯实工作责任，严格实行“条块结合，条包块管，以块为主、齐抓共管”的工作责任制，通过全方位整治和不懈努力，建立起制度化、规范化、科学化的城市管理长效工作机制。精心组织，周密部署，全面安排，全力以赴，努力实现“绿满、靓丽、智慧”的新形象为指导思想
把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高我公司城市精细化整体管理水平和核心竞争力，有效促进我公司的可持续发展是我们的目标要求。
二、有力的组织保障。
我公司十分重视此项工作，经研究决定，成立x公司城市精细化管理小组。
组长：副组长：成员：
管理小组联络员是，我们积极保持与上级组织取得联系，第一时间把组织的要求和信息带回公司，争取把各项改进工作放在第一时间。
三、上半年城市精细化管理工作完成情况：
1、对照目标查找问题，我公司所涉以下三个方面的工作在城市精细化管理工作中，占有重要的份额。
①绿化带、绿篱间保洁问题②在建道路、在建绿化工程管理问题③门前“三包”责任问题
2、积极整改，针对以上三个方面工作中存在的问题，制定精细化管理措施，明确精细化管理的重点、方式方法和步骤等;确定内容和时间节点。
查找问题阶段：20xx年1月9日至2月10日整改落实阶段：20xx年1月12日至11月30日巩固深化阶段：20xx年1月9日至20xx年年底①道路绿化责任区
上半年以来，我公司坚持“创意求新、品味求高、设计求精、管理求严”的思路，重视城市绿化的养护管理；就道路绿化，目前我公司投入绿化养护管理的园林机械有：绿篱机5台，打草机5台、割灌机5台、大平剪10把、手枝剪20把、高枝剪4把，等都广泛用于城市绿化养护管理中；同时，还调集垃圾车4辆、水车5辆对道路绿化带进行浮尘清洗和抗旱浇水，上半年累计浇水3800余车；累计清运垃圾1200余方；补栽苗木5次，累计补栽苗木15万余株；对道路绿化苗木进行病虫害综合防治6次，针对性防治4次；累计用工3600个工日，有效的保证了苗木的成活和景观效果的提升。
②道路保洁责任区
上半年，我公司对八府庄、凤城三路、凤城一路、龙首北路、中天锦庭西路、纱厂路进行开荒和日常保洁工作。投入垃圾车4辆、水车5辆对道路进行保洁工作，累计清理垃圾900余方，路面清洗除尘累计用水1500余车，清理野广告20余次1000余处，累计用工20xx个工日，有力的保障了责任区的卫生保洁工作。
③在建绿化工程管理和门前“三包”责任
我公司对在建绿化工程的管理，一直是高标准严要求：坚持安全文明施工管理，同时，把采取合理围挡措施和控制噪声、扬尘、保护环境的工作，总是放在工程施工管理的首要环节。
我公司根据门前“三包”责任的要求，严格每日检查制度，定期对门前环境进行清理，做到厨窗无乱贴、公司类外都做到安全、干净整洁。“门前三包”落实达标率达到了100%。
3、长效管理机制的形成：半年来，我公司把精细化管理贯穿到日常管理与经营中，采取自上而下、自下而上或上下结合等多种方式进行监督检查。每月召开一次交流会，分析情况，交流经验，及时改进工作中的不足。目前，我公司对于城市精细化管理工作有了较大的提升和更深刻的认识。
四、存在的不足
一是辖区局部路段夜间乱倒建筑垃圾情况严重，给我们的道路养护作业造成了很大的困难，原因是城管执法力度还较薄弱，夜间巡查跟不上，给许多违规行为造成了可趁之机，影响了我公司城市精细化管理的水平。
二是道路旁商户城市精细化管理的脱节，经常在绿化带中乱倒垃圾，影响了城市精细化管理的质量和效果。
三是我公司个别部门在完成局部工作的节点上，还做得不够到位和及时，眼界还不够高远。
总之，上半年的城市精细化管理工作，我公司取得了一定的成绩，但离上级组织的要求还有一定的差距；但不管差距大小，差距总是差距，我们要及时找出差距及时治理，努力把城市精细化管理工作做好、做细；同时，我们也希望在以上存在的问题上得到有关部门的支持和帮助；我们将按照对城市管理的要求，把城市精细化管理工作进一步创新管理思维，完善长效机制,持续改进，全力推进城市精细化管理工作，重点做好我公司所涉区域的工作。
收费站精细化管理工作总结 篇12
XX年国务院召开了全国职业教育工会议出了《国务院关于大力发展职业教育的决定》随后各省市各级地方政府出台了相应的改革和发展职业教育的政策。浙江省人民政府在XX年发布了《关于大力推进职业教育改革发展的意见》《意见》中决定在期间实施浙江省职业教育“六项行动计划”并对地方政府所要形成的导向性政策了明确的规定。因此我们认为对职业教育来说这是前所未有的利好政策关键是我们如何抓住机遇利用良好的政策合各种资源促进职业教育的快速发展更好地为当地经济建设服务。
针对前几年我校在发展中的曲折经历两年来我们一直认定我校进一步的发展目标是内涵建设即要在做精做强上下功夫。今年暑假的校长读书会上教育局向全区中小学提出了加强精细化管的新命题。我校随即在学习落实精细化管上开展了以下工并取得了一定的成效。
一、加强学习达成共识为学校推行精细化管造势
现代管认为管有三个层次一是规范化二是精细化三是个性化。其中精细化管要求层层完善、系统健康权力层层有任务个个担责任人人负。在日常管中它要求每一个步骤都要精心每一个环节都要精细每一项工都是精品精心是态度精细是过程精品是成绩。精细化管体现在教育中就应该是“用心工爱心育人真心服务”。在暑假教师师德学习会上校长主持介绍了一本名叫《没有任何借口》的世界畅销书以此为切入点拉开了我校精细化管的学习讨论工尝试。“没有任何借口”所体现出的是一种负责、敬业的精神一种服从、诚实的态度一种完美的执行能力。在接下来的几次教师大会教研组活动中学校又通过组织观看汪中求主讲的“细节决定成败”讲座录像布置学习会、讨论会撰写心得体会使全体教师认识到：借口只能让人逃避一时却不能让人如意一世；一个人对自己的工、学习不负责任就是对自己不负责任一个对自己不负责任的人就没有任何前途可言；对待工学习的正确态度是正视现实踏实敬业以一种积极的心态去努力学习、不断进取、发现并肯定自己的能力。
二、完善要素注重细节提高学校制度的人性化可行性
制度是学校目标在工规范上的具体体现学校制订、完善各项制度引导教职工日常工规范约束教职工个体工行为明确教职工遵守或违反规定的奖励惩罚措施保障学校各项措施执行的政令畅通对学校发展起着决定性的用。本学期学校行政在听取了广大教职工意见建议后经过讨论重新修订了以下一些制度：
1、《校务公开制度》、《学籍管制度》、《学校安全制度》、《重大突发事件紧急预案》等。这些制度以往就有但是有些条款在具体执行过程中存在一定的模糊性学校通过对一些条款文字等的修改增删进一步明确了指代方便了操。
2、《值周班班主任值周学生岗位细则》《值夜值周教师工职责》。制度详细指导并规范了值周、值夜教师及值周班级班主任、值周学生在履行工时应该落实的具体工规程使初次参值周人员也能明确工职责了解操程序做到事事有人负责人人有事负责。
3、《班主任考核办法》、《晋升专业技术职务推荐办法》、《教职工年度量化考核办法》等。这些制度的修改更新是学校尝试从以往对教职工较多地关注查错揪误转变到地激励创优争先上来更细致地关心教职员工的心受是制度的执行用积极的态度心情来对待学校工个人成长。当然惩罚也是必要的但是惩罚的方式有所变通“重奖励、轻处罚”是现代员工管的一个趋势。表彰优秀就是对犯规的一种惩处。
4、修改完善《办公用品领用制度》对办公用品进行细致分类明确领用条件严格报批手续加强仓库管落实各类登记尽量减少损耗浪费把好节流关。
三、多头并举细致入微用可靠的执行推动学校工上一个新台阶
1、加强培训、注重实践不断提升师资队伍水平
学校以培养双师型教师为重点以建设一支数量足够、结构合、素质优良、有职业教育特色的教师队伍为目标本着先进性、实用性、科学性的则把校外培训校内培训相结合全力造就一支素质高、业务精的师资队伍为全面开展核心技能教学提供强有力的保障。
首先推行“百名教师下企业”活动。本学期派出二位机械组教师到挂职锻炼一个月让教师在实践中了解企业的技术、工艺生产流程掌握企业所需的人才规格并提高教师自身的技术水平。
其次送教师到高校深造有计划的选派具有本科学历的教师到高校攻读硕士学位选派优秀教师和骨干教师到高校进修。
第三选派教师参加技能培训考核。我们根据专业教师要成为双师型教师的要求有计划地派出教师参加高校举行的技能培训使教师取得技师、高级工等职业资格证书。今年暑假参加省级技能培训的专业教师有43人参加国家级技能培训的教师有4人。
学校加大校本培训的力度在学期初制订了切实可行的培训工计划做到时间、地点、指导教师、参人员、培训内容五落实。在培训形式上做到体培训个人自学相结合专题讲座业务研讨相结合走出去请进来开展各种比赛活动。在培训内容上有师德教育、法制教育职业教育论教育、如何优化课堂教学如何应用现代教育技术、如何进行科研、撰写论文等等。
在市区两级首届“首席技师”评选中我校获台州市车工“首席技师”称号。获得椒江区钳工第一名的好成绩等老师获得技术能手”荣誉称号。
2、提升念、落实抓手促进学生品德技能的共同进步
的学生毕业后大部分成为一线操工涉及到的论知识和技能水平一般并不十分高深复杂学生相对容易掌握但工环境和条件却相对较为艰苦。企业在录用职高生时固然会充分考虑学生的论知识和技能水平但最关心的却是他们的人品素质、行为习惯、劳动态度强调是否具备吃苦耐劳的个性品质强调是否具有组织性和纪律性。依据企业的用人需求我们不断转变提升职校的育人念。
学业成绩普遍较差抽烟、打架、逃课、甚至老师发生冲突诸如此类的问题不断地发生。面对这样地情况我们职校老师的职业成就在哪里呢？通过学习讨论从职校德育层面看我们认为职校教师的角色定位很大程度上有如“医生”我们老师工的意义就在于帮助学生改正错误。就像治病救人是医生的天职面对病人没有一个医生会说：“你没救了去死吧”。学生犯错是他有性格上的缺陷我们要有医生一样的爱心和耐心运用科学的教育念和正确的教育学、心学论寻找问题的症结才能治“病”育人。
有了念还须有切实的抓手。我们的一些做法是：
①进一步推行“三全”管模式即坚持全员、全面、全程的德育管。实行全体教职工坐班晚自修轮班相结合制度；行政值日教师值日相结合制度；生活指导管班主任下寝室、教师值夜相结合制度；校警巡逻值周班定点值班相结合制度；班主任思政工家长学校、家长会相结合制度。通过这一系列的“相结合”逐步形成了学生“在家有人管、在校有人教、在社会有人问”的综合教育管体制。
②用校园文化来熏陶学生用主题活动来引导学生。实施校园绿化、美化、亮化“三化”工程创造一个花园式学校并以校训、名人画像、名人名言、橱窗等为载体营造一种具有自身独特文化内涵的育人氛围使学生受到潜移默化的教育；安排主题月活动加上文化节、体育节、艺术节、科技节及各类社团活动使得学生活动月月有主题人人有事做把学生往健康向上的方向引导。
③注重专业课程授课内容的实用性注重在校实习社会需求接轨。我们在专业课讲授时除了兼顾论体系构建更关注的是一些实用知识技能的传授开展了“百名技师进课堂”活动针对各专业现状聘请企业技术人员管层来校上课同时结合组织学生参加招聘会活动使学生直接接触企业文化企业技术要求获得更直观更深刻受。下企业挂职锻炼教师就业实习处将从企业到的企业用工最新要求直接体现在在校实习学生的实习环节中使之更贴近企业的用工标准。由于毕业学生有了一技之长我校进几年毕业生就业率均在95％以上机械类专业学生更是供不应求
收费站精细化管理工作总结 篇13
时光似水，光阴如梭，在繁忙充实的工作中，送走了丰收的xx年。回顾过去的一年，本人在公司领导的正确指示下，主要从事车间生产一线的管理工作。一年来，我尽职尽责做了各项工作，工作技能、管理能力得到进一步提升，我十分珍惜公司给了我发挥作用的平台和机会。具体总结如下：
一、工作计划细，部门协作强
在从事车间生产一线的管理工作中，我在公司董事会领导和部门经理的支持下，在工作开展前，仔细研究工作各环节，制定了各项工作的计划目标、工作步骤，确保在工作中，能做到忙而不乱，紧张而又有秩序。与各班组带班长之间能很好地沟通协调，集合中层管理人员的力量，更好地协调管理生产，抓住环节，明确员工的工作责任，从而提高工作效率。车间生产全年完成四件套产品数量达x套，配五件套x套，毯子与窗帘x条。这些业绩的取得，与公司高层的正确指引是分不开的，与公司各部门的管理人员的通力合作也是分不开的。
二、管理人性化，团队创和谐
在生产管理中，我们接触到的更多的是来自各方的员工，由于文化背景、社会阅历等因素影响，员工素质高低不一，工作生活中，磨擦在所难免，这给我们管理带来一定的难度，我深知，要切实搞好工作，必须坚持一手抓生产，一手抓思想。在平时的工作中，我非常关注员工的`思想，与普通员工打成一片，不卑不亢，直面员工们的工作、生活动态，与各班组的负责人常交流沟通情况，及时关心员工的疾苦与困惑，给员工实实在在的帮助和指点，帮助员工树立正确的人生观，明示为人处世的道理，只有付出，才有回报，调整心态，提升员工的工作热诚。在工作中，我注意自己表率，要求员工做到的，我和其他管理人员一样，首先从自己做起，从不擅自迟到或早退，或在工作场所做与工作不相关的事。诚恳对待每一位同事，不偏心眼，公正无私，以理服人，让员工们明白：公司与员工的利益是一致的！我在工作中注重讲信誉，对领导、对员工答应的事情我坚定去做，不能做的不轻易许诺，接受的事情不论多难都要想法完成。因此，尽管我们生产管理严格，但奖惩公正合理，员工们在心理上是折服的。
一年来，我们在公司领导的英明指导下，启用了多项奖励措施，参与并丰富职工业余生活，建立了同事之间的友爱关系，使职工渐渐感到公司这个大家庭的温暖，和谐融洽的团队氛围已在逐步形成。我们的目标是：领导对员工有关心，员工之间有爱心，团队合作有决心，大家对收入有信心！
三、学习无止境，提升我做起
回顾过去，我们尽管取得了不少成绩，但也看到一些存在的问题。员工的素质有高低，时有打骂现象出现，我们在管理中，要使员工的思想教育常规化，尽量防患于未然；生产中，产品质量时有不稳定状况出现，亟需完善每道工艺流程的规范培训、督查监理等机制；生产工艺上，要不断学习新事物，动脑筋采取更科学的方法，改进生产流程，节约开支；在如何稳定员工队伍这方面，要积极配合领导，提出合理化的策略，力求进一步提升公司的凝聚力。
学习无止境，提升我做起，我相信，只有认识分析存在的问题，才能更好的解决问题。在新的一年里，我愿在公司领导的指导下，严格要求自己，保持一颗积极的心态，与公司上下齐心协力，为公司发展状大作贡献。
收费站精细化管理工作总结 篇14
精细化班级管理是在精细化管理理念下，唤醒班主任针对日常管理、工作、学习、生活等行为的精细化意识，从班级建设各环节的细微处着手，引导班级全体成员关注学生的学习生活细节、关注班级制度细节、关注班级工作细节、关注学生的成长环境和个性特点，在“情”与“理”的基础上，做到“导”与“管”的有机结合。
一、加强组织领导，
成立创建领导小组组长：
成员：
二、加强思想道德建设，营造良好的育人环境
1、加强师德建设，做到全员育人创现代化名校，育四有新人，关键是造就一支素质水平高、业务能力强的优秀的干部教师队伍，通过名师带动名校建设。
2、开展丰富多彩的教育活动，推进德育熏陶工程。
学生教育活动和社会实践活动是教育的重要载体，我们要坚持活动育人，有目的、有计划地进行一系列丰富多彩的教育活动。
（1）寓教育于活动之中，让学生在活动中锻炼性格、磨炼意志、陶冶情操、完善人格、提高觉悟。抓好教育渗透，有效地运用班会、黑板报、国旗下讲话等活动，增强学校德育教育；要在学生中大力开展科普宣传教育活动，培养学生从小热爱科学，信仰科学，求真务实的人生态度；要进一步落实《中学生行为规范》、《中学生守则》，构建德育室、少先队、各年级、班主任一体化的学校德育工作网络，营造全员育人的德育氛围。
（2）充分利用班队会等不同形式对学生进行思想教育。其次还要利用广播站，及时做好新闻发布、好人好事宣传。广播站要利用每天中午时间，由团支部轮流值班，指导队员做好播音工作，及时宣传报道校园新面貌、新气象、新风尚。
（3）切实加强安全教育。学校要牢固树立安全意识，成立安全工作领导小组，建立健全《学生安全工作规定》、《消防安全制度》等各项安全规章；学校开展经常性的安全教育活动，不断增强师生的安全意识。
3、以校园文化活动为依托，争创文化建设示范校
（1）诵千古美文，做华夏赤子。持之以恒，让学生背读；定时间：每节课前两分钟、每个上下午都有十分钟的集体诵读。学校把优秀古诗文汇编成册，发到学生手中；黑板一角要开辟“每天一诗”；学校定期组织学生交流背诵的诗文内容、相关故事、体会收获。
（2）加强写字教学，一是成立写字兴趣小组；二是坚持每天20分钟的师生共练；三是创造浓郁的校园写字文化氛围（张贴师生作品）；四是注重作业的写字质量。
（3）阅读让书香溢满校园
在开展“书香校园”建设的活动的基础上，我们进一步落实学校读书活动制度，制度中明确指出：
A、老师要坚持每天半个小时的读书时间；
B、每周四下午四点至五点钟为全体师生读书活动时间，任何事情都不得干扰此次活动的正常开展；
C、学校要精心筛选出优秀
D、结合读书活动的开展，定期还要举行不同形式的读书经验交流及读书知识竞赛等；
E、每位教师每学期读一本教育教学专著，做好读书笔记；
F、师生共同走进《新教育》学习；从而为师生的共同成长提供极有利的条件。
三、抓课堂教学精细化管理。
1、对课堂教学要求明确具体。教师课堂教学要做到：“三个突出”、“四个并重”、“五种思想”、“六个体现”。三个突出是：突出“精讲多思”，讲到什么程度，哪里放哪里收，要按新课程的教育理念重新定位；突出“学生活动”，要求教师在课堂上多放手、多扩展，实施创造性、开放性教学，充分调动学生的听、说、读、写、议、练、答等多种感官，让课堂真正成为“学习”的课堂；突出‘学法指导“，教给学生具体的学习方法，高效地获取知识。四个并重是：教学结果与教学过程并重；智力因素与非智力因素并重；教师指导与学生会学并重；一般能力培养与创造品质并重。五种思想是：从最后一名学生抓起，关爱每一个学生的成长；尊重学生的人格，对学生教育要有爱心和耐心；允许学生在学习和个体发展上存在差异，并能根据这种差异搞好因材施教；相信每个学生都能够创造性的进行学习；相信每个学生都能够获得成功。六个体现是：
（A）引导：教师要充分发挥主导作用，注重学生学习兴趣的引导，使学生乐学；注重学习方法的引导，使学生会学；注重学科知识的引导，使学生学会。
（B）激励：充分发挥教师的激励作用，把微笑带进课堂，把鼓励带进课堂，激发学生学习热情；激励学生产生解决问题、克服困难的勇气和信心，培养良好的意志品质。
（C）参与：让学生能积极主动的参与教与学的全过程，充分的动脑、动口、动手，发挥主体作用。
（D）表现：培养学生在课堂上敢想、敢说、敢做、勇于自我探索、自我思考、自我创造的良好学习品质；培养学生善于表现、善于争先的良好学习品质，让学生得到生动活泼的发展。
（E）创造：教师要创造性的进行课堂教学。敢于在教学方法、手段及艺术形式上进行突破，教得生动，教得活跃；培养学生创造性学习，教会学生掌握思维方法，开阔思维空间，培养思维品质，学得主动活泼。
（F）成功：在教学过程的始终，教师都要运用成功教育的思想和语言评价艺术，让学生的见解都能得到老师的肯定和鼓励，营造轻松愉快的学习氛围，给每个学生成功的机会，让他们感受到成功的快乐。
2、课堂教学狠抓教与学两个效率的提高。对教师的教要做到“四个关注”：
（A）关注学生学习态度，特别关注亚学习状态；
（B）关注教学过程虎头蛇尾现象；
（C）关注课堂论述题、开放性题的落实；
（D）关注学生错误思维；对学生的学，要重点抓学习习惯、学习态度的养成。培养学生每页书都要认认真真地读，每节课都要认认真真地听，每道题都要认认真真地做，每个错都要认认真真地改。努力做到：凡是学过的知识都要会，凡是做过的题都要对，凡是要求记的都应该背。落实好堂堂清、日日清、周周清、月月清。
四、培养班级学习风气、培养学生良好的学习习惯
学习风气是指学生在校学习和生活过程中，所表现出来的精神面貌，是学生在校园中经过长期教育和影响逐步形成的行为风尚。学习风气是一种无形的力量，通过潜移默化的作用方式，对人才培养质量起着重要作用。学习风气是取得好成绩的必要前提，所以抓教学必须抓学风。尤其是培养学生学会思考、倾听及作业习惯上，我们准备常抓不懈。其次，我们将以创建语言文字示范校为契机，在全校范围内推广普通话，建立语言文字巡查制度，要求全校师生，只要踏进学校校园，就必须说普通话；再者，利用教室的环境，给学生营造一种氛围，可以在墙壁上悬挂一些名人图像或名人名言，每个人可给自己写个座右铭，身边也可常备一本名人传记，让自己常看常记，耳濡目染，起到潜移默化的作用。
五、深入教学常规，在教学细节管理上做到“四个坚持”：
坚持每周至少两次的随堂听课；坚持半月一次与教研组长、任课教师的深度交谈，加强沟通；坚持一日三巡查走动式管理，加强课堂、课间的巡视，了解一线的教学常规情况；坚持制度的权威性。开设“教学调研日”，学校领导与一线教师近距离接触，进行“零”距离服务。
创建精细化管理模式示范校，是推动我校教育教学工作再上新台阶的强大动力，在今后的工作中，我们将继续坚持务本求实、优质高效的工作作风，万众一心，与时俱进，努力打造人民满意学校，办人民满意教育，为新密教育事业的蓬勃发展贡献力量。
收费站精细化管理工作总结 篇15
4月在我队精细化管理工作中，我队严格按照精细化管理工作的要求，根据精细化管理文件，评出了各星级员工及优秀员工和试用员工，并根据实际情况，并结合自身条件，找出本队开展精细化管理工作以来，所存在的缺点和问题。借鉴和吸取兄弟单位精细化管理工作的先进经验，对我队的精细化管理工作重新布置，使我队的精细化管理工作取得良好的成绩。
队长作为我队精细化管理工作的第一责任人，亲自抓各项工作的实施和落实。在进班会及队里其它会议上，及时传达矿精细化办公室对精细化管理工作的有关文件精神，教育职工积极响应我矿“以严治矿、精细管理、科学决策、跨越发展”的工作总体要求，及“忠诚敬业、诚信服从”的工作理念。使每一位职工都能从思想上，认识到开展精细化管理工作的重要性，领会到精细化管理工作，对我们各项工作的积极推动作用。队里制定了严格的规章制度，把职工每月的员工行为规范得分情况与工资紧密挂钩，对职工严格要求，严格管理，全队掀起了争当优秀员工、品牌员工的良好氛围，职工素质和技术水平明显提高，每位职工都能自觉做到加强理论学习，提高个人素质，全队职工的精神面貌发生了很大的变化，为我队各项工作顺利开展奠定了坚实的基础。
在以后的工作中，我们一定会要再接再厉，严格按照精细化管理条理要求自己，吸取精华、弃之糟粕，使我队的精细化管理工作再上一个新的台阶。为我矿的跨越发展和精细化管理工作，向更深、更高阶段推进做出贡献。
收费站精细化管理工作总结 篇16
为更好的推行我____管理处精细化管理制度，学习和借鉴先进管理经验，提高收费站管理水平，9月10日管理处组织站区负责人员赴对标单位青银管理处进行学习。我有幸进入__收费站，通过学习，切身体会站区精细化管理之精髓。
一、转变观念是推进精细化管理的核心所在
首先领导干部观念的转变是推进精细化管理的必要前提。__收费站的站领导充分体现了精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的`工作责任心去做好自己的每一项工作。他们既是推进精细化管理的策划者，又是落实精细化管理的执行者和实施者。在工作制度上严格要求，交接班必须迅速，整齐划一。其次全体员工观念的转变是推进精细化管理的内在动力。全体员工观念转变则必然是我们落实精细化管理的真正动力。精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一个人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。铜冶站站领导带领员工树拼搏进取之心，努力提升全体员工综合整体素质，强化全体员工的执行能力，应变能力。
二、关注细节，精准要求是提高效益的必然措施和选择
“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。站领导严把站区人员的工作质量，严格重视工作的细节和精准，例如发卡差错率，已降到万分之二点六以下。局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃，所以我们的管理工作就必须注重细节，精益求精，芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础。由此，我们应该按照精心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作，我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效，必须建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树立精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。
三、关怀员工，让管理充满柔性与人情，完善激励机制
铜冶站领导在管理中注入更多人性化的东西，处处体现中人文关怀的细节，尊重员工，理解员工。在管理过程中主动关心职工、心系职工的发展，多渠道关注与了解员工的现状与需求，关心其工作、学习与生活，让工作人员切切实实地感受到来自组织的关怀与尊重，从而有效调动起工作的热情与主动性，充分发挥主观能动性。但是真正的人性化不是宽松管理和情面管理，人性化管理过程中讲求相互的信任与理解，在理解与信任的基础上更好地实现沟通与交流。在高速公路收费站管理实践中，在基于根本原则的前提下，切忌简单粗暴，更需对员工多一份宽容与理解，包容其缺点，理解其情绪，宽容其错失，引导其改正，能有效引导工作人员以更加积极乐观的心态完成任务，达到管理的目的，为过往的司乘人员提供更为全面文明优质的服务。
这次对标学习，感受颇深，联系本单位实际，在工作中要切实更新思想观念，关注细节，关怀员工，提高执行力，做好站内的管理工作，充分调动员工的积极性，争取将我站打造成为一个集精细化管理与人文化关怀于一身的幸福站区。
收费站精细化管理工作总结 篇17
一、转变观念是推进精细化管理的核心所在
观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。
首先领导干部观念的转变是推进精细化管理的必要前提。精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，我们施工局领导及施工局中层领导就必须首先从思想认识上完全转变对工程项目管理的传统思维模式，建立起适应市场经济发展，适应水电建筑体制改革新形势需要的现代化管理理念。在贯彻精细化管理的理念中，领导干部是带头人，他们既是推进精细化管理的策划者，又是落实精细化管理的执行者和实施者。
从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进；从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。因此，在推进精细化管理的进程中，我们各级领导尤其是主要领导思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否，不仅影响广大员工观念意识的转变和行为职责的运作，而且在很大程度上制约着精细化管理的成败结果和顺利推进。
其次全体员工观念的转变是推进精细化管理的内在动力。在解决了领导干部观念转变的前提和基础上，全体员工观念转变则必然是我们落实精细化管理的真正动力。我们施工局的各项管理是通过职能部门和全体员工去实施和运作体现的，因此，每一位员工既是精细化管理的对象，载体和参与者，同时也是精细化管理的主体和实施者。精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一个人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。
怎样让施工局的每一位员工自觉地参与到精细化管理的实践中来，最大程度地发挥自己的潜力，成为施工局竞争力的一个有机组成部分，关键是要用精细的理念引导员工实现观念的自觉转变。施工局长期在黄河上游承担大型水电工程主体工程施工任务，受市场经济冲击较少，信息相对闭塞，接受开放的，先进的管理理念和模式的机会相对较少，陈旧的、经验型、粗放式的传统管理模式在很大程度上制约了领导及员工观念的创新，“差不多”，“还凑合”的工作心态及工作作风无法适应精细化管理高标准，高精度、高质量的管理要求，细节决定成败的管理理念在实际的工作中尚未得到真正的重视。
要彻底改变目前这种现状，就必须要求和引导广大员工创新观念，摒弃因循守旧，墨守成规的老框框，旧观念，把精细化的先进管理方式方法引入我们日常管理的工作程序中，用精细化的工作理念规范我们的行为，以精细化推动施工局的整体管理水平，以精细化提升全体员工的整体素质。要通过实施精细化管理为载体，为平台，使全体员工的思想观念在创新与守旧，自满与自强的碰撞中得到一次质的升华，引导员工从施工局长足发展之事，规划施工局与员工共同发展之愿景，带领员工树拼搏进取之心，努力提升全体员工综合整体素质，强化全体员工的创新能力，应变能力和竞争能力，使广大员工成为施工局推进精细化管理的内在动力。
二、创新观念是推进精细化管理的必然途径
精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，然而要把精细化纳入施工局管理过程的实践中并加以推进，观念的创新则是其必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得了进步。观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。
水电集团公司提出了建设具有较强国际竞争力的质量效益型跨国企业集团，我们水电四局也提出了打造成行业领先，管理一流，品牌影响力明显，具有持续成长型的集团标杆企业的发展规划，施工局提出了成为工程局的核心二级支柱单位的发展规划。要实现以上规划发展目标，我们决不能满足于目前现状和成绩，而要从施工局长足发展的战略眼光去审视企业的精细化管理。