每月总结 篇1
不知不觉20xx已经过去一半，在过去的半年里发现自己成长不少。我有幸成为xx公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况，作一简要汇报和总结：
一、扎实工作，全力培养敬业爱岗精神
在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。
二、努力学习，全面提高自身综合素质
在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。
三、严谨细致，全心做好服务保障工作
作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。
每月总结 篇2
六月是安全生产月，为真正地把我校的安全工作落实到实处，确保全校师生的人生安全，学校围绕安全工作开展了以抓安全、查隐患、自我防护为主要内容的安全生产月活动。
组织领导
我校一直把安全工作作为学校工作的重中之重，校长雷胜丽明确提出了“关心孩子未来，责任终于泰山”和“安全高于一切”的管理理念。围绕学生安全问题，成立了以校长组长的安全工作领导小组，明确各成员的分工，把安全教育工作列入岗位职责范畴之中。
隐患排查
6月19日，我校安全工作领导小组在校长雷胜丽带领下协同白姆乡妇联共同巡查了我校周边水域，就水域附近有无安全警示牌、安全隐患等做出检查。
6月27日下午，我校安全工作小组检查全校校舍，为安全假期做好准备。
强化宣传
通过布置宣传栏，向学生宣传不同的安全知识。
开展班会
各班通过开展班会课等形式，时刻教育学生安全知识。
安全竞赛
组织全校的安全知识竞赛，让学生把安全知识植入内心。
安全管理工作是一项长期细致的工作，必须常抓不懈，我校从实际出发，不断健全和完善安全管理工作，全员重视，措施完善，职责分明，形成了安定和谐的校园气氛。今后我校将一如既往地校园安全管理工作，及时解决安全工作中出现的新问题，不断提高校园安全管理工作！
每月总结 篇3
__月份已经过去，在这一个月的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，在下月工作计划中下头的几项工作作为主要的工作重点:
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个___，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯:养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议，把我的销售本事提高到一个新的档次。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情景分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
每月总结 篇4
今天是二月份的最后一天，按照约定，我们的小组竞赛今天就要进行月度小结。孩子们可期待了一个月呀!越逼近这个日子，越揪心哪!我们的月度小结
约定的时间一到，全班小朋友都坐不住了。说实话，这不是我想象中的情绪，我想着，这种最关键的时刻，当我走进教室，肯定鸦雀无声，因为孩子们都紧张着呢!但转念一想，或许是我跟孩子们之间有“代沟”，毕竟才二年级的小孩，面对这么激烈的竞争，能保持平静的能有几人?!他们只是七八岁的孩子啊!(很多时候，我们都会以成人的眼光看待我们的孩子，自以为了解孩子，但未必!)
伴着孩子们的惊呼，我们的各组总分被统计出来了!上午还位居第一的第三大组在经过一个中午加一个下午的“折腾”后，居然屈居第二名了!险胜的第四大组不知道有多兴奋，个个从座位上跳起来，有几个人孩子特地朝着第三大组笑——分明就是在得意，在挑衅嘛!排在第三名的第二大组，自从上周赶上第一大组之后，就再也没有被换位回去，第一大组最终还是逃不出最后一名的命运。
我们的张丹晴妈妈和凌佳盈妈妈作为家长代表，专程送来奖品，并亲自为孩子们发奖。获得第一名的第四大组，不知有谁发布了命令似的，转眼间，每个人的课桌上都没东西了，而且个个端坐着，目光炯炯。原来是听说发奖品时我要拍照的，步调一致整理的!我们的月度小结当两位妈妈从盒子里取出精美的卡通笔筒时，全班小朋友都惊羡不已;当张丹晴妈妈说笔筒的一面还可以用来插照片的时候，我竟然跟孩子们一起欢呼起来!我们的月度小结
我正为兴奋不已的第一名的孩子们拍着照呢，忽听有人说：“宣老师，汪可她们哭了!”这是我始料不及的!赶过去一看，哭的都是第一大组的孩子，有汪可、凌佳盈、李可涵、张晟平、闫晨这五个孩子班级月度小结班级月度小结。其中闫晨哭得最伤心，还把头埋在臂弯里，趴在课桌上痛苦，甚至还用头去磕碰桌面呢!我赶紧阻止，并告诉他们：一次比赛的输赢算不了什么，反而给了你们失败的教训。明天是全新的开始，你们可以奋起直追!输得起才能赢得起!在我的劝说下，孩子们渐渐停止了哭泣。每组的奖品都不一样，孩子们都很喜欢，于是，一波又一波的惊呼声此起彼伏。有的孩子甚至不喜欢自己的奖品，而是喜欢第四名的奖品呢!我们的月度小结当然心态好的孩子咱班还是很多的!每当我过去拍照的时候，他们都会把灿烂的笑容绽开来，抢着镜头，用各种方式拿着奖品，摆着姿势呢!好可爱的娃儿啊!
下面记录几个印象深刻的镜头：
镜头一上菜单课程课之前，杨启文跑来问我，菜单课程课上受到老师的表扬，得到的贴星能不能给小组加分我的回答是肯定的，因为素质提升班上的唐诗妤、吴嘉莉就因为得到了贴星而为自己组获得了加分的机会。一听我说“行的”，杨启文蹦着跳着说着：“哦!好!下午我一定要更加努力，争取能得到老师的表扬!”
镜头二当总分统计出来的时候，几家欢喜几家忧是正常的。但孙仕宣，一个大大咧咧的孩子，居然忍不住内心的万般“委屈”，猛地站起来，激动得连说话都结巴了。经过一番耐心倾听，终于明白了他的意思：我们组派出的管理同学有好几个，他们为了能让其它组的课桌排得直一点，地面能干净一些，付出了努力，而且帮助其它组获得了分数;我也是，很多同学都跑出去玩了，可我却仍旧在帮大家排课桌、捡废纸、把椅子插进课桌底下……“升堂”期间，孙仕宣好几次哽咽，委屈的泪水差点儿就流出来了!
我的答复：你做得很对，有一颗为大家服务的心!你说得很有道理!我是在考虑为大家默默奉献的人应该把他们记录下来
请张子涵做个有心人，随时记录那些人，也请其他同学用一双善于发现美的眼睛去观察，及时向张子涵汇报班级月度小结主题班会。我们不但要为这样的人加分，还要为一个月来团结和谐互助的组加分值很高的附加分。和谐，就是相互之间不会为一些小事情争吵，不会斤斤计较，我帮你，你帮我。
镜头三颁奖结束，孙可欣拍着汪可的肩膀，对她说：“不要伤心了!我相信你们组在下个月一定会有很好的成绩的!……”这是第一名的组员对第四名的组员说的话。这是多么正气、多么温暖的话语——良言一句三冬暖呀!
每月总结 篇5
为坚守支农支小定位，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，深入贯彻落实省联社1234567治行兴社基本方略，进一步提升服务质效，夯实客户基础，结合“贷动小生意，服务大民生”主题宣传活动，20xx年8月，广元农商银行依托点多面广优势，全面启动了网格化营销活动。
定目标，明方向。随着互联网金融的崛起，市场竞争不断加剧，倒逼农商银行转变观念、转变作风、转变工作方式，积极作为，参与竞争。开展网格化营销活动，就是立足“多找客户，找好客户”的总体思路，综合运用“五大营销”，实行网格化管理，实现网格内个体商户建档覆盖面达到100%、辖内重点企事业单位走访覆盖率达到100%的“双百走访”目标，以及提升客户基础、客户用信和产品运用的“三大提升”目标，并在此基础上对已走访客户进行持续回访和信息更新，有力提升全行服务小微的能力和水平，不断开拓、巩固、精耕小微市场，促进各项业务安全健康持续有效发展。
强领导，齐动员。为确保网格化营销活动有序、有力推进，总行成立了以董事长为组长的网格化营销领导小组，各级支行（分理处）成立“一把手”负责的工作组，强化了组织领导。由公司业务部牵头制定活动方案，明确目标、措施、监督及考核等具体内容，各级支行（分理处）全体员工负责活动的落地实施。中后台部门除提供技术支持、后勤保障及业务指导外，还通过联挂方式直接参与到网格化营销活动中。同时，组建内训师团队，负责示范点的打造、协助标准化流程的复制推广、协助督导、检查验收等工作，实现了全行上下齐动员。
建网格，强推进。建立“四级网格化地图”，按照横向到边，纵向到点的原则，在全行建立“总行——支行——网点——客户经理”的四级网格化地图，明确各级网格责任人及相应职责，做到管理与目标的统一、过程与结果的统一、责任与效果的统一。细分目标客群，按照市场客群特点将客户细分为社区居民、个体工商户和重点客户三大类，分别匹配不同的`金融产品，并采取批量走访、一对一走访及现场宣讲等不同营销宣传方式。按时按质完成规定动作，要求客户经理按照时间进度要求完成客户拜访、客户信息采集、评级授信、综合营销、客户维护回访等固定动作，确保营销活动取得实质性效果。实行全流程考核，将客户经理营销播报、机构报表报送、集中宣传营销活动、客户评级授信及其他产品使用情况等全部纳入考核范畴，实行全流程、逗硬考核。
严监督，保落实。建立播报通报制度，为确保客户经理“走出去”，总行建立了播报通报制度，要求每位客户经理在拜访客户时拍摄并上传带时间戳的照片到工作交流群，总行每周对各机构任务完成情况进行通报。建立约见谈话制度，根据各机构工作开展情况，对完成进度滞后的视情况由一级支行、总行分管行长进行约见谈话。建立检查验收制度，总行组织人员按阶段进度对各机构工作成果进行检查验收，防止弄虚作假，验收合格的按规定考核兑现。
截止10月末，全行参与网格化营销的32个网点，共走访个体工商户1600余户，走访企业109户，开展重点企事业单位营销对接活动2次，新增个体工商户授信1103户，发放个体工商户贷款7400余万元，新增惠支付商户226户。
后期，广元农商银行将持续推进网格化营销活动，做好普惠金融服务、金融知识宣讲等工作，持续加大对个体工商户等小微客户的金融支持力度，不断提升金融服务质效，以实际行动践行主力军银行的使命与担当，为广元经济社会发展贡献有力金融力量！
每月总结 篇6
转眼，8月又即将到来，反思之前的工作，从总结中，我看到了自我在上个月的工作中暴露出了许多的问题。也许这些在生活中斗可是是简单的小事而已，可是在工作的时候，这些错误累积起来往往就是阻碍成功的关键。都说“细节决定成败”，此刻看来真是一点也不假。
为了能在工作至上有所改善，我也必须在根本上做出一些改变。可是改变不是一朝一夕的，为此，我总结上个月的工作，对8月份的工作做了一个计划，先从眼下的错误改起。我的8月份工作计划如下：
一、思想上的改变
作为一名销售，虽然工作不久，可是我也必须得磨练出一颗坚定的销售的心才行。我在心态上的问题就是太过放松，虽然作为一名销售，最好的情景就是作为一名朋友去向顾客推荐自我的产品。这样确实是容易成功，可是我却始终没有好好的掌握好，常常忘记了自我身为服务者的职责，造成了许多的问题，让自我在销售的路上其实并不太简便。
在8月，我要多带这一颗服务者的心，让自我牢记一切为顾客服务，让顾客开心的购物，才是我们的目的，其余的一切，都可是是手段罢了。
二、在本事上的提升
仅有心态提上来，本事却不能更上也是白搭。在8月的工作之余，我要好好的经过学习来提升自我的本事，多向优秀的同事讨教，多去了解我们化妆产品的知识，还有关于化妆的各种各样的知识，这些都是需要不停的补充的知识点。
尤其是化妆的知识，怎样说我们也是行内的，要是被顾客问起来，答不上来，不是自我主动将业绩往外推吗?并且，当自我有了更加丰富的知识面之后，也能在与顾客的交流上更容易找到共同语言，在交流上也会事半功倍。
三、工作上
在工作的服务上，我还是做得不错的，可是，这也不是我放松的理由，现有的这些本事和知识总会过时，我们仅有不断的更新，让自我成为一池活水，才能从源源不尽的源头获取养分，得到顾客的青睐。
四、总结与计划
等到8月过去的时候，要对8月的工作和变化做出总结，对今后做出计划，这虽然有些枯燥繁琐，可是却是我做出改变的必经之路。成功不会自我走上门来，仅有我们经过自我的努力，才能找到成功的大门。
每月总结 篇7
20xx年6月是第xx个全国“安全生产月”，增强师生安全生产意识、提升师生安全素养，根据《福田区安委办关于印发20xx年“安全生产月”和“安全生产万里行”活动方案的通知》（福安办〔20xx〕42号）要求，根据《福田区教育局20xx年“安全生产月”和“安全生产万里行”活动方案》以“消除事故隐患，筑牢安全防线”为主题，制定了《华新小学20xx年“安全生产月”和“安全生产万里行”活动方案》现将落实情况小结如下：
开展校园消防、防疫物品（酒精、84消毒液）存放、危险边坡、校园环境等专项隐患排查工作。
6月19日8点20分随着一阵警报铃声，华新小学20__-20xx年度第二学期消防疏散演习开始了，全校师生演练了：
1、科目一：火灾疏散
2、科目二：隔离指挥疏散
3、科目三：灾情上报
4、科目四：清点人数
5、科目五：破门救人
6、科目六：现场急救
7、科目七：后勤保障
师生在听到警报铃响后后快速有序的从课室、功能室撤离到操场安全地方。扑救抢险小组、搜救小组、现场急救小组、后勤保障小组、善后工作组等应急小组按照预案快速到达现场完成科目。全校师生在4分3秒全部撤离到安全地方。张伟校长总指挥对师生进行消防安全教育和本次演习小结。
亮点：
1、指挥小组指挥有序、落实到位。师生能按照预案快速有序撤离。各老师能及时到位。
2、教师能自觉到各楼梯口协助，并最后撤离。各应急小组能快速到位并圆满完成各应急科目。
新期望：
1、师生撤离速度太慢，还有提升空间。中间楼梯有拥堵现象。出现四五个同学抢道现象，比较危险。
2、撤离时没做到弯腰快走，个别同学没带口罩。
3、个别班级对应急预案不熟悉，还是慢慢吞吞排队到操场，对各环节的指令响应不够及时。希望加强教育。
情景环节
火灾发生，安全主任拉响警报，启动应急响应，指挥师生撤离。总指挥到达现场指挥，各应急小组到达指定地点。
1、科目一：火灾疏散
当火灾警报响起，总指挥紧急指挥全校师生快速疏散到空旷安全区域，教师在各楼层指挥疏散最后离开。
2、科目二：隔离指挥疏散
在疏散道路有着火危险地带，搜救组带队紧急隔离该地带，指挥学生绕道撤离。
3、科目三：灾情上报
由通信联络小组口头（15分钟内）和书面（45分钟内）上报上级主管部门。
4、科目四：清点人数
到达安全地带，各班清点人数并由善后工作组汇总上报总指挥。
5、科目五：破门救人
搜救组发现人员被困请求支援，指挥小组派救灾抢险小组和现场急救小组赶去救人。破门进室内救出被困人员。
6、科目六：现场急救
隔离人员为保护学生腿部受伤，担架抬到安全地方进行现场急救，并等候救护车。
7、安全主任进行消防安全教育。
8、张伟校长和曾小鹏副校长给‘安全教育示范班’颁发奖状
接送学生电动自行车骑乘人员
佩戴安全头盔工作小结
“一盔一带”是今年市政府力推的一项重要工作，事关学生的生命安全，我校一直非常重视安全工作，我校开展如下活动：
1、加强沟通。各班发送给家长一封信。并在中午安全教育时间对学生进行戴头盔安全教育。
2、广泛宣传。校门口电子屏在上学时间段进行带头盔宣传，让师生能更好了解戴头盔安全重要性。
3、家校联动。我校家长义工每天在路口进行交通疏导时对没带头盔的家长进行温馨提示。
4、监督教育。值周行政和老师在上学时间段对没带头盔的家长和学生进行安全教育。
开展校园消防、防疫物品（酒精、84消毒液）存放、危险边坡、校园环境等专项隐患排查工作
一、张伟校长带领各部门进行校园安全隐患排查、落实、整改。
二、防疫物品（酒精、84消毒液）由防爆柜存放，专人保管。
三、学校组织保安和食堂人员进行防疫、消防等安全培训
每月总结 篇8
谈中国货币史，有太多的东西可说了，因为中国货币史长达五千年之久，可谓博大精深啊，要是面面俱到的话，完全能够写一本书了，我不是专门研究这方面问题的专家，我就谈谈一些自我的感想吧。
自从学习货币金融学这门课程以来，感触很深，接触了一些以前没听说过的东西，例如：纳斯达克、前美联储、华尔街……还有一些名人，原先什么事情不是无缘无故就发生的，也不是我们表面看到的那样，每件事背后都有一些经济因素制约着。还有一些对于我来说不可思议的事情。中国货币史的历史也深深的吸引了我。
最近在看《中国货币史》这本书，其中有一个小故事给我留下了深刻的印象，我暂且给这个小故事命名为“传奇”。牧满山遍野生长着一种落叶乔木——构树，其枝叶繁茂，生命力旺盛，因叶上布满细细的茸毛去油污力强，所以从古到今常被村民摘来洗碗擦锅。正所谓“平凡的生命背后有传奇”，人们绝对想不到，北宋时，“洗碗布”被开发成了纸币，在不经意间创造了一段显赫的货币历史。
“洗碗布”的蜕变：以楮为券的“货币年代”
构树，是常见的本土树种，古名楮。构树不仅仅树叶去污力强，并且其树皮加工成的楮纸，白度、平滑度、紧密度及吸墨性都不错，于是“人们砍枝剥皮，用作造纸原料”，唐宋时代，作为“洗碗布”的构树已开始华丽蜕变，许多名贵纸张都是以楮纸再加工制成。
从唐朝开始，成为的造纸中心，巴蜀学者谭继和告诉记者，“这在元代著的《签纸谱》中有记载”。当时，不仅仅牧上满山遍野生长着这种落叶乔木，甚至田间地里也开始广种构树。
宋代，民间造纸业十分发达，作坊遍布全国各地，尤以四川中和场一带生产的楮纸名闻天下。
可是，这些内因并不证明必须会成为世界上最早纸币的诞生地，在谭继和看来，起决定作用的是外部因素——当时商品经济的繁荣、造纸术发达的支撑、雕版印刷术的推动，以及四川人的智慧。
据史料记载，北宋初年，宋太祖赵匡胤为战争筹款，将四川铸造的大批铜钱调运出川，使得川蜀铜钱奇缺。民间交易多用铁钱，携带成了一个大问题。铁钱的价值与铜钱比，基本上是1：10比率。同样一桩买卖，使用铁钱交易，其个数要比铜钱多数倍，清点、保存、运输上的负担难以承受。据记载，当时买一匹布，需要铁钱约两万文，重达500斤，不得不用车来装载。
商人要来川做生意，四川商人要出川交易，都务必携带沉甸甸的超多钱币，千辛万苦地奔走在崎岖险峻的蜀道上，长久下去似乎不是办法。于是，聪明的四川人一拍脑子，办法有了!
公元十世纪末，地区第一次出现了“交子铺”，一种用楮纸刻印的票据——交子也由此产生。交子用钢版印刷，版画图案精美，三色套印，上有密码、图案、图章等印记。
交子铺：发行“存折”的“银行”
据考证，最初的交子铺，是代客商保管钱币的店铺。客商将自我的超多金属钱币存入交子铺中，交子铺则写给客商一张票据作为凭证，这张票据就是“交子”。
这种流通于民间的纸券，虽然也使用印信做记号，并有暗号题写，但由于分散发行、缺乏信用，印制十分简单，很难到达防伪的目的，冒领之事时有发生。此后，一些富商联合起来，以他们的财产作为信用保证，正式发行了“私交子”。私交子用红、黑两种颜色印刷，以复杂的图案和秘密记号来到达防伪的目的。客户向交子铺交纳现钱，交子铺将钱的数量用手工填写在纸券上发给客户。这种书写面额的交子，在当时有点“存折”的味道，成为提取铜钱的佐证。
据史料记载，四川民风淳朴，当时的交子铺信誉普遍较好。之后，一些商人发现，在购买货物的时候，不必每次都拿着交子去铺里提钱，再把现钱支付给对方，而只需直接将自我的必须数额的“交子”票据交给对方就行了。卖方拿到交子，既能够随时去铺子提钱，也能够把交子用作自我购货时的支付手段。这样一来，交子在市场中开始流通，成了最早的“山寨货币”。
中国古代货币在构成和发展的过程中，先后经历了五次重大的演变：自然货币向人工货币的演变、由杂乱形状向统一形状的演变、由地方铸币向中央铸币的演变、由文书重量向通宝、的演变、金属货币向纸币“交子”的演变。中国从春秋时期进入金属铸币阶段到战国时期已确立布币，刀货，蚁鼻钱，环钱四大货币体系。以后又经历了秦、唐、汉、魏晋南北朝，直到1948年12月1日，中国人民银行成立并发行第一套人民币。从洗碗布到交子，只是这些历史中的一部分，中国货币史繁荣昌盛，经久不衰。中国是最早使用货币的国家，中国也是最早使用纸币的国家，中国货币史像中华礼貌一样经历的五千年，真的有太多的可阅，可学习的地方了。
每月总结 篇9
刚刚过去，回想这一个多月来的客房见习领班工作，就像一首交响乐一样，高低起伏，各种音符都有。但是通过这一个多月的工作，有收获有成长。作为一名基层的管理者，需要学习的地方还有很多。领班不仅仅是想象中的检查房间而已，需要做的还有很多。
1. 客房卫生，楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物，是控制客房产品质量的最后环节，直接影响
对客人的服务质量。通过这一个多月来的工作实践，基本上掌握了客房卫生的检查标准，也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些不足的地方，在主管和部门的检查中还是存在不达标的情况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位，检查中仅仅拘泥单独的各个地方，缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高,检查中还是有忽略的地方。不过通过这段时间的卫生检查，认识到领班的检查只是一个监督补台的工作，更重要的还是员工对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注，提高员工的卫生标准，把好房间卫生的第一道关。
2. 管理方面，有人说，“领班是夹在缝里做人”，这话一点也不为过，上要对主管负责，下要对员工负责，起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系，是需要通过更多的实践和亲身经历才能协调好的。在这一个多月时间里，在这方面基本上还做的还很少，还有很多的路要走，这方面将是我以后工作中最需要学习的地方，不仅仅是通过书本，还要通过向领导以及同事学习，弥补自己这方面的不足。
3. 沟通方面，由于之前在五号楼工作，与八号楼的员工接触不多，对他们不是非常了解。现在来到八号楼要和他们一起工作，必须和大家互相了解，建立良好的工作氛围，因此这一个月来我加强与大家的沟通，对每个员工都有了一定的了解。但是由于八号楼员工多，且年龄跨度大，性格迥异，难度还是比较大的，我也在试着寻找和每个人沟通的方法。让自己尽快的融入到这个大班组。
4. 与客沟通，做了领班后，与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样，不再是仅仅与客沟通，然后交给领班，现在要独挡一面，自己想到最好的方式处理客人的不满和疑问，并且还要在员工面前起到带头作用，维护酒店的形象和利益。这一个月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通，从最简单的询问客人的住店感受到解决向客人索赔问题、投诉问题。开始觉得很难，不知怎么开口，慢慢的放下心去感受与客人沟通的快乐。
领班的工作繁琐复杂，通过这一个月来的实践，感觉的确不那么容易，但初试皮毛，在陈主管和其他领班的帮助下，慢慢也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月，我会更加努力，让大家都能认可我的工作。
每月总结 篇10
湖南桂东农商银行紧扣省联社党委、郴州办事处党组工作总体思路，纵深推进“网格化”精细化服务，进一步提质增效，拓宽为民服务渠道，结合每晚走访营销，紧盯各项任务目标，以全员营销为落脚点，形成“人人有网格，格格有服务，服务全覆盖”的.营销热潮，在“做细做优、提质增效”中树立温馨的家银行品牌光辉形象。
该行各个营业网点扎根县域、服务本土，全面深入金融服务需求一线，持续开展外拓走访服务活动，将金融产品和贴心服务延伸到千家万户和田间地头，用优质高效的金融服务，持续增强客户粘性；同时，该行分小队、划区域，依托“强服务树新风”外拓营销活动，搜集客户需求、分析客户需要、挖掘潜在价值，重点对辖内社区、企业、市场、商户、农户等进行区域划分，明确职责，确保户户有人对接，加大客户群体服务力度，实现“金融套餐”营销服务全覆盖、无死角。
该行各党支部分组前往辖内行政村、街道、市场，走村入户，精细化采集客户信息，宣传金融产品、宣讲优惠利民政策、推广便民悉心服务，有效挖掘客户新增信贷需求，并主动向客户推广手机银行、信用卡、福祥e支付等电子银行产品，摸清客户需求，提高新增客户获客率，充分体现“为民有温度、服务有力度、走访有广度”的企业形象，使“暖心银行”品牌深入人心。
该行营业部小微企业中心紧随总行步伐，发扬“挎包精神”，积极对接辖内村支两委，下乡走村串户，深入田间地头，开展“一对一”交流，“面对面”沟通，用最接地气的话语开展宣讲活动，向广大村民讲解“整村授信”优惠政策，加强“线上+线下”金融服务，提升走访宣传深度和广度。从资料收集到上门调查再到授信完成，充分调动客户经理参与主观能动性，确保每一个环节高效率无缝衔接，切实提升整村授信工作质效，真正实现“温情银行进村头，服务送到家门口”。活动当天，累计发放宣传折页1066余份，为老百姓解答疑问600余人次，营销存款206万元，营销贷款55万元，拓展手机银行12户，信用卡12张，聚合支付10户。