工程主管工作总结 篇1
时间飞逝，20xx年即将结束，首先感谢公司对我工作的确定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结全都下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区全部设备的安全运行。取得了肯定的好成果，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结阅历，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：
一、日常工作完成状况
1、20xx年度共完成约1485项零修理工作，其中有公共区域，业主修理，商户修理等。得到业主商户的好评和认可。
2、加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中心空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中心空调系统和消防系统的正常运行。
3、4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处
4、每月抄写计算水电表，协作财务做好每月水电计费和管理费的收取工作
5、A、B栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量约160支。
6、A、B栋走廊灯改造。原36W一体化排管灯成本约35元一支，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量325支。
7、帮助商铺用电增容线路改造。(如;邮政银行、农商银行，二楼202、210、219华银公司)
8、银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程消失震惊和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严峻影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。
9、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸。减速带。
10、在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11、跟进小区遗留工程修理。(修补墙壁裂缝、补漏、修理门窗等)
二、施工改造
根据公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节省成本。
1、一楼安管部、工程部办公室装修。
2、地下车库入口处路面倒水泥。
3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。
4、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。
5、02岗旁草坪改为铺设石子路。
三、设备设施的修理保养
目前小区设备保养状况总体还是比较到位的，全部的设备根据设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。
1、严格根据配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作方案，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养
2、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发觉的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声状况的检查，到轿顶运行观看、底坑的.查看。督促维保单位提高修理保养水平消退故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺当通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。
3、严格根据消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的修理保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，削减人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。准时发觉有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行牢靠性。
4、中心空调设备的修理保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。每月对一～三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了修理，6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。
5、发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。
6、生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主制造一个良好的居住环境。
7、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，协作电信、移动、联通等公司进行设备的安装修理和保养工作。
8、易出问题节点汇总。由于设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀。
工程主管工作总结 篇2
附表:1
x20xx年度干部考核自我评价表姓名部门工程部岗位主管20xx年主要工作完成情况（主要实绩）：
主要工作内容：
1、即时处理施工单位在施工过程中提出的问题、办理工程签证等；
2、监督、协调各参建单位的关系，确保沟通顺畅，使工程建设有条不紊地进行；
3、协助工程部部长完成其他工作。
具体管理工程如下：
1、主体土建工程及外墙砌筑工程，食堂外墙砌筑，厨房主体框架及外墙砌筑工程；
自我评价工作中的主要优点和长处：
1、工作率真，不讲条件，不计个人得失；
2、做事严谨，在做好本职工作的同时，能有效完成领导安排的其他任务；
3、能换位思考，做到“己所不欲，勿施于人”；
工作中主要缺点和存在问题：
1、有时意气用事，工作方式、方法有待提高；
2、专业知识有待更进一步加强；
工程主管工作总结 篇3
近年来，随着社会经济的不断发展，物业管理的重要性越来越得到人们的认识和关注。作为物业管理的重要组成部分，物业工程部主管是物业管理中不可或缺的角色之一。本篇文章将对我担任物业工程部主管职位期间的工作进行总结。
一、工作职责
物业工程部主管是负责物业公司工程部的日常管理和相关工作的，主要职责包括：
1.负责物业工程部的规划、组织、协调、管理和监督工作，确保按照公司制定的政策、标准和流程开展工作。
2.负责工程部门的人员管理、培训、考核和激励，保持工程部门技术力量的稳定、高效、高质。
3.负责公司物业项目的咨询、设计、施工、验收、交付、维修和保养等工作，制定公司工程项目的计划和进度安排，确保工程质量。
4.负责与其他部门的联络沟通，协调合作，密切配合，加强团队协作，提高工作效率。
二、工作重点
充分了解公司发展战略，根据公司的发展需求，加强员工培训和技术改进，保证工程质量和项目进度，实现部门的整体协调和高效运转。
1.加强理论学习
物业工程部是一个技术职业部门，要求主管对建筑、机电、安装、水电等方面理论知识掌握全面。为此，我根据公司要求，加强员工的理论学习，组织机电、安装、水电等方面的专业培训，让员工牢固掌握基础知识，提高整体综合素质。
2.加强施工管理
施工过程是影响施工质量的关键因素，因此我在监督工程质量方面采用了多种方法，如加强施工现场管理，设立专业的巡视人员，结合施工工艺、手段、细节等重点，严格把控施工质量，确保施工过程的规范。
3.加强防范措施
在工程施工过程中，随时有可能发生安全事故，如不加以防护和预防，严重会影响工程的进度和质量。为此，我建立了安全防范措施体系，如设立安全检查区域，进行安全管理演习，设置危险物品防护措施等，确保施工安全。
三、工作成效
在我担任物业工程部主管期间，本部门工作成效显著，如：
1.充分利用员工资源，采取科学的管理方式，使工作效率大幅提升。
2.在我任职期间，物业公司共开发了5个工程项目，全部修建完毕，并获得了业主的一致好评。
3.在工程建设过程中，物业公司未发生一起重大安全事故，得到国家有关部门的高度评价。
四、存在的问题
在本部门的工作过程中也出现了一些问题。
1.部门内部沟通存在不畅的问题，导致某些领域的工作效率有所降低。
2.落实某些政策的`时候，与业主沟通不畅，导致有些问题策划不够充分，需要再一次沟通。
五、总结
本文针对物业工程部主管这一重要职位，总结了我任职期间的经验和工作成效，并指出了存在的问题。
通过本次总结，我认为物业工程部主管要深入了解公司的发展战略和实际情况，根据公司的需求要求员工加强理论学习，加强施工管理和防范措施的建立和实施，进一步提高部门的工作质量和效率，使其逐渐成为一个重要的技术创新部门，并为公司的发展做出突出贡献。
工程主管工作总结 篇4
作为物业工程部的主管，过去一年里，我在工作中遇到了各种各样的问题与挑战。在这篇文章中，我将回顾我的工作经验，分享我的成功和教训，希望能够对我未来的工作有所帮助。
1.工程管理
我们的物业工程部负责维修和维护物业建筑的设施和装置。我发现，工程管理是我的首要挑战。在这一年里，我意识到了我需要加强的几个方面：
1.1员工管理
我面临的第一个问题是员工管理。工程部门需要有一支高效率的团队来进行各项任务。我意识到，要让我的团队高效率，我需要成为一位好领导。我需要了解每个员工的技能和能力，以便合理安排任务，从而提升团队的凝聚力。
此外，沟通也是成功的关键之一。我需要与我的团队保持良好的沟通，并确保每个人都明确他们的任务以及他们应该如何完成这些任务。
1.2项目管理
第二个问题涉及项目管理。在物业行业中，有许多不同的项目需要及时完成。我需要确保每个项目都得到妥善的管理，并且在规定的时间内完成。我需要安排好每个项目，以便我们的工程团队能够完成工作并交付结果。
1.3预算管理
管理预算是物业工程部一项重要的任务。我需要定期审查预算，并确保我们的部门在规定预算范围内保持运转。我注意到，如果预算不够充足，可能会导致时间、资源和质量不足。
2.需求满足
除了工程管理之外，我还需要确保我们的物业服务能够满足业主的需求。我们的业主有很高的期望，我的工作就是确定这些期望并设法满足它们。
2.1业主关系管理
首先，我们必须维护良好的.业主关系。这需要我定期与业主进行沟通，让他们了解我们正在为他们做的工作。我还要确保我们的员工与业主进行的每次交互都是愉快和专业的。
2.2服务品质管理
一旦建立了良好的业主关系，我们还必须确保我们的服务质量得到保证。我们的服务必须及时、快速、专业，以及有质量保证。我需要确保我们的员工和保养和维修的每个设施都以好的方式进行操作。
3.团队培训
我的另一个重要工作就是确保我的员工具备相关技能。团队培训对于确保我们的部门保持高水平运转至关重要。我会定期为员工提供培训机会，以确保他们了解新的技能和技术，以及如何更好地服务我们的业主。
总之，在过去一年里，我取得了一些重要的成就。我大大提高了对工程管理、预算管理和团队管理的理解。我已经建立了与业主的良好关系，并维护了我们的服务标准。我还定期对员工进行培训，以确保他们了解新的技能和技术。在未来的工作中，我将继续努力，致力于为我们的业主提供更好的服务。
工程主管工作总结 篇5
测量队自进场以来，在项目领导的领导和关怀下，在标准化施工的指引下，克服困难，艰苦奋斗。顺利完成了导线及高程的复测和报批工作、河东梁场的各项测量工作及河西梁场的前期临建测量工作，并正确无误的完成了桩基的施工放样工作。对前期的工作内容回顾总结如下：
一，外业方面
项目进场后，首先复核图纸，对图纸设计坐标和高程进行复核，并及时对测量仪器标定并调配采购所需仪器，与相邻标段一起联测。顺利完成导线及高程复测，获得设计院批复。对红线界桩进行复测检核及校正，对需要埋设过水管道的位置进行桩位放样，对河东梁场的临建工作进行测量工作，配合工程部进行便道及其它临建工作。桩基开工后及时准确的完成了桩基的施工放样工作。
二，内业方面
建立健全测量队的各项规章制度，对测量仪器台账的建立，对仪器校核的计划，对各项分类资料的整理，对测量人员的指导和培训，对测量仪器的使用及保管都进行了一系列得学习和工作。
三，不足及改进
1，不总能够准确预见第二天的工作任务，由于一些客观原因，以及施工现场一些不可预见原因，导致不能够更加合理高效的安排时间。对其中某些测量工作存在稍滞后的现象，需再今后的.工作中继续保持对自身的培养和锻炼，积累经验。加强与现场技术员的交流，对各作业面的轻重缓急程度进行汇总，合理高效安排工作计划。另外需加强施工队伍对施工放样需求的提前申请制度。
2，由于地形的限制，导致一旦有稍高的物体位于控制点之间就会出现不通视的现象，使测量工作处于被动的状态，测量的工作效率就会大打折扣。且由于地形的限制，各控制点的保护受到一定的制约，控制点易被破坏。需在以后的工作中加强对控制点的保护，督促施工队伍一起进行控制点的保护。在控制点易破坏的地方进行控制点加密。在工作面增多，测量工作量加大的情况下，保护控制点也是测量队的一项重点工作。
工程主管工作总结 篇6
20xx年工程部按照酒店的标准要求，我工程部全体员工在酒店领导的正确指导下，以及同各部门的密切配合，团结一致。工程部在今年圆满地完成了酒店领导交给的各项任务，保证了酒店所有设备的安全运行，取得了一定的好成绩，在今年（1—11月）工程部共维修单1832张，7899项，电话报修2638项，总计10537项。
一。工程部的全体同志按照酒店领导每次召开的有关会议精神，落实到实际工作中去
制定了一周部门例会制度，提高工作效率和服务质量，在日常工作中，工程部每位员工都做到：眼看；鼻闻；耳听和手模。发现设备缺陷，及时排除，绝不留后患。
二。在工作中，工程部的员工们肩负着酒店所有设备的维修工作
及供水和供电等设备的正常运转，随着副楼出租的正常运行，宿舍出租的正常运行，酒店星评复审，工程部的工作量增加不少，工程部克服人员少，维修量大，做到了应修必修，修必修好的原则，应定期保养的设备，就一定保养好，每一项设备都有设备主人，每天巡视，发现设备缺陷和异常情况及时处理，在今年巡回检查发现；高压配电设施使用多年，变压器噪声大，高压油断路器油位偏底，电缆接头，绝缘老化，如继续使用，易造成相间短路爆炸，对设备造成重大损坏，后果不堪设想，为了解决这一重大隐患。我们工程部的员工及时向经理汇报，经过商讨，制度了维修施工安全方案：对电缆接头进行处理，添加高压绝缘由对各开关接头和母线排接头紧固，对高压配电进行全面的清洁卫生。设备的老化引起了部门重视，又相续对其它设备进行全面检查，发现部分设备均已老化，7个楼层电缆对接点及1楼电缆对接点发热，如继续满负载的使用，将会造成相间短路，对设备造成重大损坏，经过开会研究决定对此进行维修处理；员工要在吊顶天花板狭窄处和低压配电进行维修处理，过程中员工们不怕脏，不怕累克服了一切困难，各人发挥了各人的技能，保证了酒店电设备的正常运作。今年15号台风，十月一日将登陆海南三亚。
九月三十号上午8点，风雨欲来，工程部全体员工在台风来临之际加班加点，事先对酒店客房门窗，广告招牌，太阳能热水箱，消防设备，设施，高低压配电箱和材料仓库等进行安全防御措施。下午三点对酒店大堂玻璃门进行封板加固接着装沙袋堵大堂门和高低压配电房门，并检查酒店可能被台风袭击造成损坏的地方。晚上九点，阵风一阵猛过一阵，雨下不停，台风逼进三亚，工程部全体员工坚守岗位，做好抗风抢险工作。晚上十点，风力加强，雨下的很大。给酒店7楼顶造成大量的积水，工程部顶着大风大雨到楼顶进行排水，到十一点，酒店员工通道又被大风吹破玻璃2块，工程部员工又赶到员工通道外对被风吹坏的地方进行封板顶住大风大雨。接着客房总机的窗又被台风吹坏，工程部员工又及时赶到，对窗口修补，台风持续大作，暴雨下得不停，哪里有险情哪里就有工程部员工的身影。
十月一日凌晨1点，七楼顶的太阳能水箱被风吹坏，工程部员工不顾台风的危险，冒着大风大雨爬上七楼顶，用绳子栓住腰间象动物一样的爬着移动，慢慢靠近太阳能水箱，对被风吹坏的铁皮进行修复加固。凌晨3点，猛风大作，雨越下越大，六楼的防火门被风吹开，低压配店房电缆沟又渗水，为了安全，工部的员工分成两对人，一对去抢修六楼的消防门，另一对人去处理电缆沟的水，在大风大雨期间，为了不让高低压配电房门被大风吹坏，工程部全体员工轮流着用身体顶门，确保了高低压配电房的一却完好无损。经过了十多个小时抗风雨的战斗，确保了酒店的配电及各种设备设施没有受到台风的影响损坏。在早晨6点及时送店，让酒店正常营业。使酒店的损失降到低限度。
三。工程部全体员工在业务学习方面都非常主动，互相交流，互相学习取长补短，不断增强业务知识水平。
利用开会的时间，从酒店的十大敬请电话接听，以及智能锁维修方面的基础知识和电梯安全操作等多方面培训，特别注重设施的维护保养！有计划的进行培训，收到了相当好的效果，而新来的员工更是加强业务技术学习培训，有计划的进行培训，收到了相当好的效果，使他们尽快熟悉酒店的各项设备，做好了发现一般设备故障能独立排除的`培训工作。
四。工程部经理经常利用例会强调的就是安全及工作注意事项
为了确保酒店设备的安全正常运行，就要提高员工的专业技术水平和突发性事故的应变能力。准确判断迅速排除各种设备故障，保证了酒店的设备正常运行。
五。在节约能源、降低能耗方面。
按照酒店对工程部提出的新要求，要工程部转变为利润部门。我工程部在总经理与各部门的支持下，首先对酒店的水、电、空调等设备设施那些是可以立即改进的，那些是无法改进的，在以后的改造中要考虑的，都要进行分析和排查，做出了节能方案和措施：
1、加强了对空调的管理检查维修力度，今年夏季加大了对空调过清网的清洗，提高制冷效果，同时我部门还根据气温、客情、灵活控制空调的开与关的时间，把空调温度设置在26度以上。
2、对功率较大的机电设备，加强巡查确保电机、水泵处于良好的运行状态，杜绝跑、冒、漏的现象。
3、餐厅和大厅筒灯照明开关改为分片控制。把白天不需要亮的改为单独控制。
4太阳能吸热板每月清洗两次，加强吸热量，减少因热水不足而开炉烧水次数，今年五月，工程部对太阳能的回.水管道进行改造，减少热水在管道损耗，充分的利用太阳能热水。与去年同期时间相比用油费减少3万块钱。
5今年星评复审中要求酒店整改维修几项工程，工程部承担此项工程，为酒店节省开支几万元。
酒店实行了工程部运行设备日报表制度，每天对水、电等设备运行监测统计与客房出租率进行结合分析，出现异常当即查找原因，强化节能意识。
一年来，我们工程部的全体同志尽心尽力地为酒店做了大量的工作，不论份内的还是份外的都能积极主动去做，但是有些工作与领导要求的还有一定的差距。我们决心在今后的工作中一定认真总结一年来工作中存在的差距，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为我们酒店再上一层楼，为三级酒店做出大的贡献。
工程主管工作总结 篇7
回首20xx，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去，筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
一、物业效劳工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、防止疏漏和过失。
三、存在的缺乏
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗，创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和缺乏;主要表现在：
第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位，许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
第三，向领导提供有效的'决策数据方面有待进一步提高;
第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的气氛。
第三，向领导提供有效数据。
20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年!
后预祝物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!
工程主管工作总结 篇8
虽然我来公司的时间不长，但是在入职之后，我积极向有经验的老同事请教，并且积极配合部门的培训与考核，在工作当中我也尽心尽力，我想以我的能力为公司的发展、为部门的建设添砖增瓦，现在我对入职以来的工作进行总结如下：
一、全面熟悉工作
在入职后全面学习公司企业文化，同时了解公司各项规章制度，在工作中，系统的了解管委会项目设施设备现状及运行情况。已经基本掌握了外围监控系统、给排水系统、供电系统等。
二、管理工作
我应聘的岗位胜程部主管，所以在工作中不能按员工的标准来要求自己，要把更主要的精力投入到拉动部门工作的方面。在入职之后，我利用工作和工作之余的所有时间主动和老员工、新员工交流，了解部门的运行状况，之后我发现目前整个部门缺少积极向上的作风，在工作中比较被动，如：缺少巡检、习惯于被动召修等问题。于是我主动找部门领导沟通，寻找解决办法并带头工作，最终使部门实现了划区管理，有效的提高了部门全员的工作主动性。
三、工作的计划与组织实施
工程管理的精髓在于有计划地提前进行设施设备的维保，而不是应急抢险。所以在我入职的这段时间里，我主要带头完成了以下工作：
1、粉刷管委会排污井，并划分井盖标识。
2、检查箱式变电站运行状况，对低压部分进行全面检查、保养，测量、紧固零、地线系统并同步完成箱式变压器内外卫生清理，变压器底座进行补刷油漆工作。
3、检查消防系统，对前期消防高位水箱未予以投运的'安全隐患，联系并组织施工单位调试，并投入运行。之后组织人员同时清理了消防水箱间设备卫生。
4、组织人员给供水系统阀门加油，并清理井内卫生。
四、关注细节、发现并解决问题
在巡检中发现庭院草坪灯、中心广场高杆灯螺丝生锈，这件事情虽然不大，但不予更换会对日后的维修工作带来诸多不便。之后，申请材料采购并及时组织更换，确保以后便于维修中省时省力。
五、新一年的工作重点
1、协助部门经理拟定箱式变压器的《维修保养计划》，同时编制《停电预案操作规程》呈报公司领导。
2、完善管委会各管道的保温工作，如：消防栓，供水阀门，浇花取水点的保温。
3、在冬季来临前，全面检查管委会空调设备，保障冬季采暖正常使用。
工程主管工作总结 篇9
尊敬的公司领导：
我于20xx年9月3日有幸加入工作，对领导给予良好的工作机会表示十分的感谢；在两个月的工作中，对各部门主管及员工的配合和支持表示敬意。回顾两个月以来的工作，基本上按预定的计划完成任务，现将有关事项总结如下：
一、工作熟悉阶段
1、认真深入各专业进行调研，全方位了解公司运作情况及员工现场作业标准，掌握大厦物业管理工作；
2、了解公司管理体制，熟悉公司各项制度，领会公司企业文化。
二、工作展开阶段
1、在公司各级领导及X经理、X经理的精心指导和广大同事的积极配合下，本人能在较短的时间内进入正常的.工作角色，且有较清晰的工作思路，按各种计划分步实施，紧密围绕“创省优管理”工作，开展各项现场整改（整改项达60多项）；
2、结合创优目录，全面整理汇编了各项物业工作记录档案；
3、继续推行人性化管理理念，营造工程良好文化氛围，树立员工良好服务形象；
4、重新规范内部管理，优化了部分管理职责及流程，细化值班及巡查工作，梳理了库房管理，并逐步实施。
三、下步工作目标
1、强化内部管理，加大工作监督力度，延续创优工程的各项管理制度和作业流程管理工作；
2、抓好工作的计划性和协调性，如工作计划、用资计划、采购计划等，开展预防性物业维保工作；
3、控制好各项工程费用，做好各种节能管理（包括公共用水电、日常低值耗品等），杜绝各种浪费现象。
四、小结
自进入，我已深深被公司的企业文化氛围所吸引。公司领导注重人性化管理，注重员工自身素质的提高和具有整体团队凝聚力。在这样的工作氛围中，可以极大地激发我自身的工作潜能，使我以更加积极的心态投入到每天的工作中。经过两个月的试用期，我认为我能够积极、主动、有效的完成各项管理工作，能带领整个工程团队不断优化各项管理，确保设施设备安全、保值运行。在以后的工作中我将一如继往、力求完美，不断的提升整个工程团队的专业水平及综合保障素质，为创造价值。 以上小结，敬请领导审核指导。
工程主管工作总结 篇10
工程部主管
20xx年对于x项目是极其重要的一年，对于我个人而言也是能力快速成长的一年。通过学习规范以及处理现场遇到问题经验的不断积累，使得自己的综合素质有了更进一步的提高。本着总结过去一年来工作中的得失，不断完善自我的精神，下面我就这一年来的工作、学习等各方面情况简要总结如下，如有不妥之处，敬请各位领导和同事批评指正。
一、岗位职责履行情况
首先感谢领导的信任和栽培。在20xx年，我有幸担任公用工程主管一职，在公司领导、工程部部长以及其他同事的指导、帮助下，我较圆满地完成了本职工作，同时也完成了领导交待的其他工作。
具体管理工作如下：
二、日常工作情况
公用工程不仅是一个项目的基础工程，也是其他装置区的保障工程。公用工程最主要的特点是专业领域涉及广，突发性事件较多，部分工程工期紧张，各单位工程布局分散，不易统筹管理。
针对公用工程上述的特点，我在实际工程管理中，制定了详细的周进度计划，找出质量、进度控制的关键工序，做到重点、难点提前掌控、胸有成竹。对于一些工期紧的单位工程，像装修、采暖工程以及其它形象工程，我每天都深入现场，掌握实际工程进度，发现问题即时处理，即时调整工程进度，采取必要的措施来抢回工期，保质保量地完成了任务。
作为公用工程主管，我深刻了解自己职责所在，那就是在保证本装置区的工程建设进度的前提下，也要保障其他装置区工程进度不因为公用工程而受到影响。比如施工现场临时用水、用电，厂区内道路畅通等。在公用工程与其它主装置区交叉施工时，在必要的情况下，尽量为其提供便利条件，绝不能因这些因素影响其他主装置区的工程进度。另外，在处理某些突发性事件（像5.14火灾、工人罢工闹事）时，要即时上报领导，沉着冷静，当机立断，采取必要的措施，避免波及影响范围扩大，尽量减少不必要的损失。
三、其它情况
在工作之余，我也非常注重个人的知识积累和人格修养。在加强本专业知识学习的同时，也注意自己知识面的拓展，努力适应工作的需要。在日常生活、工作中，我也非常注重与工程部各成员之间的合作关系，工作上，大家精诚团结，相互配合；生活上，彼此相互关心，友善相处。通过一年多来的磨合，大家建立了和谐融洽的关系。正因为如此，在大家的共同努力下，20xx年圆满完成了领导交给的任务。
四、存在的问题和不足
人无完人。回顾一年来的工作，自己虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
1、学习还抓得不紧，知识结构有待完善，分析处理问题的能力有待加强；
2、思想还不够开放，工作中时常按部就班，思想缺乏前瞻性、创造性，有时需要领导耳提面命；
3、工作方式方法有待改善，避免意气用事。
五、展望20xx
在20xx年，安装工程即将全面展开，工程管理和安全工作将会面临更加严峻的挑战，尤其是实际工程建设进度能否按项目总进度计划的时间节点保质保量地完成，将成为机械竣工能否顺利实现的决定性因素。
因此，我在协助工程部部长编制了项目总的进度控制网络图的同时，也提前详尽地了解了公用工程在20xx年度的施工进度计划安排以及其它装置区的计划安排，对全局有了更好地了解。
我坚信在领导和在座大家的努力下，我们能圆满完成20xx年的进度目标，给集团、公司领导交一份完美的答卷！
最后，在中国传统节日春节即将来临之际，我预祝大家身体健康、合家欢乐，新春愉快！
谢谢大家！
工程主管工作总结 篇11
xx年是园区物业部全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，建设团结、高效、创新项目团队的一年。鉴于此，x项目部在制定x年度项目工作计划时，就以公司“提升物业服务品质，建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引，确立项目部全年工作重心，即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善。追求管理服务的持续改进，不断提高顾客满意。
xx年物业部项目团队在公司领导的关心和支持下，经过团队成员一年的全程积极努力，在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。具体
1、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质
1）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2）针对项目实际情况全程交叉培训考核
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3）重视宣传引导工作赢得业主理解支持
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区xx年xx月xx日加入的物业有限公司。在此工作，从一名队员到现在的保安部主管，不能说好，也不能说满足，只想把事情做得更好，做到锦上添花的好，也想使自己有更好的发展，积累更多的经验。往事如昨日，在此的日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。这一段经历将延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，当我再次翻开这充满了青春活力和晶莹汗水的篇章，你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来，一个个鲜活的面容浮现在我的面前，我会从中获得一份慰藉，一缕回忆，一瓣馨香，几多感动和鞭策。
回忆过去，展望未来。怎样管理好本部门工作呢？要达到管理好部门工作的目的，就必须有明确的目标。而公司要求的目标是：以高标准，严要求确实训练一支"招之能来，来之能战，战之能胜"的高素质队伍。像黄总要求的一样：有军人的气质，有军人的素质，来迎接新的挑战fdcew。而招来的保安一般都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会青年，很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要达到目标除了必须加强培训和训练外，还要从计划、组织、激励等方面着手。
一、计划。
1、计划工作的划分与计划工作的管理。
计划工作的划分主要是指：将计划要完成的工作分配到适合的班或者个人。主要采用三种方法：
<1>由上而下的方法：将所要完成的工作层层向下划分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
<2>由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。
<3>按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承担。
计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管理，确保其完成得更好。主要采用三种方法：
<1>按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，并按照其内容完成好此项工作。
<2>由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。
<3>按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承担。
计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管理，确保其完成得更好。主要采用三种方法：
<1>按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，并按照其内容完成好此项工作。
<2>按计划的类型管理：各层的计划由其负责人制订，但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。
<3>按计划的阶段管理：计划制订后，每个阶段均应有专人负责。
在计划工作时必须注意的问题：
1.必须把工作分配给适合的班或者个人做。
2.应力求管理上的方便。
3.应有助于工作的协调。
4.必须考虑人员的`需要和满足。
5.尽量减少费用。
6.分工要公平公正，有利于人群关糸的发展。
二、组织。
1、集权与分权管理。
<1>集权管理：也称"独.裁式"管理，指把本部门的所有权力集中于部长一人，包括人员休假、请假、日常生活管理等，对所在部门所有人有招聘与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门，在没有培养好副手和下面的人之前，就必须这样做。
<2>分权管理：是指权力不限集中于部长一人，队长、班长也有一定的决定权。这种管理适应以成型的部门，可以充分体现民主，队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。
集权可以控制部门人员以部长为核心的团结一致，统一指挥，更好的更有效率的完成工作，到条件成熟的情况下实行适当的分权管理，有利于调动队员的积极性和主动性。考虑有关因素，以决定集权和分权的程度，才能明确组织结构，确保上一层在下一层的权威性。
2、组织的运用。
<1>制订各种工作制度：是指具体规定工作的起点到终点应经过的中间部门，以使各部门的工作能按照一定的次序与方法进行，同时，集合全体组织、协调一致地执行工作制度。
<2>制订各种工作方法：是指以人或部门为基准，制定工作的方法，使各级人员对于职务与责任都有明确的观点，并且有完善的执行工作的标准方法。
<3>制订监控方法：是指常观察监督和控制自己管理范围内的事务或工作，并予以协调统一，以使发现问题及时解决，使各项工作顺利进行。
<4>表册记录和汇集报告：是指建立适当的表册以作记录，记录是一切报告的根据，汇集报告是监控事务或工作的依据，是意见沟通的重要渠道之一。
在组织运用时，除上述四项具体方法外，还应注意部门与部门之间的合作与协调；非正式部门的引响等。
3、组织管理。
不管是什么组织，其管理的目的均在于使组织内部每个人都能克尽职责，每个部门都能发挥其功能，并能彼此协调工作，共同达到组织的目的。
如何才能有较好的管理？除了必须考虑个人的各种要求与工作环境及物质条件外，精神方面的东西也不能少，多交心，多鼓厉，多搞有利于团结的活动，尽量不使其员工感到无聊。主要的是多在员工身上花时间，培养感情或想办法对付问题。属于组织社会环境方面的问题，就应遵循以下几项原则：
统一目标做好协调工作：本部门目标明确后，必须让每个班，每个人都了解本部门的总目标内容，了解自己的作用及与其它部门，其它部门人员的关糸，不能只为了达到自己的目标而影响大局。
谋求任务的一致：在本部门班以下人员，可能同时接到好几个不同部门主管或经理的任务指挥，如果这些指令相互抵制，将使他们不知如何是好，因此发号施令的主管或经理应当先彼此协调好，间接部门主管或经理好是跟直接部门主管协调，由直接部门主管执行，在不违背大目标的原则下谋求任务的一致。
权责相称：一般正式的部门对于工作人员的权责都有明确的划分，权力和责任不但需要明确的划分，而且要力求相称与公正，否则不仅影响职工的工作情绪，还可能没有充分的权力，使某些人无法完成好自己的任务。
划定管理范围：一个部门的主管所能影响的部属人数有限，不宜将管理的范围过于扩大，应根据工作的性质，主管的能力，部属的训练，上下沟通等实际情况，而划定一个适当的范围。
适当授权：部门规模扩大，业务活动繁杂与专业化之后，应当建立授权制度。这是因为业务繁杂后，高阶层管理人员无法应付全盘事务，管理所需要的知识日趋专精，一个主持人不可能对各种知识均能通晓，同时现在职工都希望被重视，参与管理。授权不但可以满足职工的成就欲，也可激发其工作潜力，提高工作积极性。
必须具有弹性：组织管理应具有一定的弹性，不能墨守城规，一成不变。才能适应内外不断变化的情形。
节约费用：组织精干而有效，不能因为人设事或者因人设机构，规定几个人干就几个人干。
其它如专业化有较控制多培训，多练训也可以做为原则考虑。
三、激励。
1、正面的激励。
激励可以调动人潜在的积极性，出色地去实现目标，不断提高工作绩效。像部门中的人员有好的中等的差的之分，可以通过各种激励办法，使其表现好的继续保持积极行为，表现一般的和表现差的人，逐步地的转变为主动的为部门多做贡献的成员，促使更多的人自愿为实现部门目标而奋斗。而激励的对像要求也是多方面的，要满足这些要求就必须采取多种激励的办法，包括多给钱权谊和关心尊重，好的工作条件，有趣有意义的活动等等。
通过激励可以把有用的，部门所需要的人留下来或吸引过来，并长期为该部门工作；通过激励可以使在就职的职工充分地发挥其技能和才能，变消极为积极，从而保持工作的有效性和高效率。
2、反激励。
是通过经济处分，间接影响其升职或者其它手段来达到目的
总之通过以上三方面的管理，可以搞好人员的管理，发挥其积极因素，通过领导的行为与影响力，引导和激励人员来实现本部门目标，为公司发展尽职尽责。
工程主管工作总结 篇12
服务在现代企业管理理念中也称之为产品，是企业提高市场竞争力的有力武器。客户满意是检验产品质量的市场标准。我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障。结合10年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现了开业以定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：
一、服务沟通与协调
建立通畅的信息平台是做好服务的必要条件。及时全面地掌握客户信息，实现了服务联系和协调的及时性。
二、服务的提供
为客户提供优质服务是售后服务部的责任。售后服务部涉及的工作主要有保修服务、维修服务和配件服务。
三、服务和改进
视服务为一个过程，产品购买者、公司领导、协作部门、内部人员、都可以看成售后服务部的客户，以客户为焦点开展工作是售后服务部的责任。
四、工作回顾
新的日历即将启用，10年留下的`思考是沉重的，10年售后服务部主要工作规划如下：
1、服务理念与方式上的变革，加大主动服务力度。
2、认真贯彻执行公司方针，是11工作的必须，对10年的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
3、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
4、完善配件管理。售后部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车台次，其中三菱猎豹保养30台、索赔12台。东风悦达起亚保养14台、索赔一台。比亚迪保养6台、索赔3台。东风小康保养41台、东风小康索赔车辆12台、救援5次。总的来讲，新的一年是富有挑战的一年。为努力实现公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！
五、不足之处
售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。
要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。总的来讲，新的一年是富有挑战的一年。为努力实现公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！
20xx年售後服务工作计划
确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：
一、客户管理细化
1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象；
2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施；
3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二、续保率和预约率
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。
三、资源共享、良性竞争