研修总结

研修总结 篇1

　　培训结束了，但我们的学习远没有结束，希望在以后的日子里，多些这样的培训，多些这样的学习。本次培训的结束也意味着新的课程的开始，让我们在新课改的指导下，在实际工作中发奋努力吧！ 本年度我努力工作，为了使自己在研修中不断提高教育教学水平，加强自己的业务能力，提高自己的综合素质，从各个方面不断提高完善自己。现就以下几方面做如下总结：

　　树立优良学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学新规律。钻研教材，写好每一个教案，上好每一堂课，多听同事的课，多学习别人的优点和长处。另外，为业余时间多学习信息技术，适应现代教学的要求。

　　只有学习，才能不断进步和成长，让学习成为提高自己的渠道，让学习成为我一生的精神财富，做一名学习型教师。

　　1、自主学习：为了让自己更好地效劳于教堂，我进行了函授学习。并根据自己的专业开展阶段和自身面临的专业开展问题，自主选择和确定学习书目和学习内容，认真阅读，记好读书笔记。

　　2、观摩研讨：以语文、数学组为单位，定期参加教学观摩并上好公开课。同时围绕一定的主题，开展以课例为载体的“说、做、评、思”等一系列的校本研修活动。

　　3、网络研修：积极参加网络教研活动，借助教师教育博客等平台，促进自我反思、同伴互助和专家引领活动的深入、广泛开展。网络研修开辟了一条普通教师与全国知名教育专家，紧密接触的通道。我可以随时聆听专家的讲座，领略专家科学的教育理论和先进的教学方法，耳目一新，百听不厌，从根本上转变了教育观念。在工作中，使我能够再遇到与讲座中类似的、或其它棘手的问题时，学会理性的.思考和冷静地处理方式。

　　4、师德师风学习：

　　在开展师德学习的根底上，我结合自己的教育实践对教师这一职业又有了新的思考和认识。原苏联教育家赞科夫认为：当教师必不可少的，甚至几乎是最主要的品质就是热爱学生。热爱学生，必须了解学生，尊重学生，时刻把学生放在心上，体察学生的内心世界，关注他们在学习、生活等方面的健康开展，同情学生的痛苦与不幸，与学生建立起和谐、友爱的师生关系。只有教师寓德于教，为人师表，才能使这个有机整体取得最正确的教育教学效果。

　　在课改的课堂教学中，不断探索适合学生愉悦学习的好的教学模式，向其他的老师学习先进教学方法。尤其在教学中，我注意学习其他老师的先进经验。让学生在活动中感悟知识，运用知识，提高学生的学习能力。这学期我善于总结自己在教育教学中的点点滴滴，严以律己，从小事做起，当学生的表率。从小事中总结大道理，不断改良自己的教育方式。

　　在今后的研修学习中，我将继续努力学习，力争使我的教育教学工作做得更好。

研修总结 篇2

　　训后研修提醒：“培训有终点，学习无止境”，本期项目虽已接近尾声，但我们的服务还将延续。项目结束后我们会在平台中进行训后研修活动，课程可重复学习，论坛依旧开放，专家会继续在线解答您的问题，平台会长期为您开放。期待您继续热情参与！希望这里一直是您成长的网络社区！希望这个研修的家园给您带去更多的教学智慧和自我突破的勇气！感谢有您：培训一路走来，感谢有您的'积极参与、您的支持和理解。在此时我们更希望听到您的需求，您的意见和建议对我们非常重要，请您写下来告知我们： 感谢给我们提供一个这么好的学习平台。希望能将视频分享，线下也能进行学习。谢谢！

研修总结 篇3

　　本学期，我从自我的教学实际出发，不断养成自我学习与自我反思的习惯。从自我的教学中寻找突破口，为了以促使自我今后的工作再上一个新台阶，现总结如下：

　　一、能够按时参与校本研修活动，并做好记录，并认真撰写心得体会，在学习中不断充实自我，提高自我的理论素养。

　　1开展有效课堂教学研究提高课堂教学质量。在日常工作中，我们认真开展有效备课，有效课堂教学、有效作业设计和批改的研究，我严格要求自我，在每听一节课之后，会与们教师共同讨论分析，取长补短，发表自我的见解，这使我受益匪浅。使自我不断走向成熟，给课堂注入更多的活力，取得更大的效益。

　　2、自我反思及案例。反思，是教师提高教学水平的一种有效方法，反思自我的备课;反思上课时遇到的问题，自我是怎样处理的;反思自我本节课有哪些比较满意的地方或者有哪些不足。经过不断的反思与积累，自我确实掌握了很多“第一手材料”，悟出了一些道理，丰富、完善了自我的课堂，最大限度的调动了学生学习的进取性与主动性。并且，注意做好课堂实录，并整理成文字材料及时上交。

　　二、参加多种研修模式，全面提升自我素质

　　1、进取参与学校活动，认真聆听老教师的指导，多看同行们对于课堂教学改革的认识和思考，并对自我感兴趣的话题发表评论，及时与各位沟通交流，增长自我的见识，开拓自我的视野，使自我能够更及时的了解外面的世界。

　　2、自主学习模式。我学习教学理论、自我反思，找出自我在某一方面的不足，然后制定计划，并实施计划，以弥补自身不足，提高自身本事。

　　三、研修资料丰富多彩

　　1、加强师德培养。教书育人，师德为本，我能够做到遵纪守法，爱岗敬业，为人师表，自尊自律，廉洁从教，团结协作，勇于创新，尽量使自我成为学生、家长、社会满意的好教师。

　　2、新课程理念研修。本学期我继续学习、实践、验证的新课程理念，课堂中根据教学实际，反思如何调整教学策略;课后反思自我的这节课到达了什么目标，用了什么教学策略，有哪些成功之处等，寻找课堂教学的优点与创新之处，寻找问题与不足。总之，在工作中，有收获的喜悦，也有困惑的苦恼。路漫漫兮我将上下求索，为教育事业奉献着无悔的人生。

研修总结 篇4

　　转眼间一年过去了，回顾这一年校本研修过程，感触颇深，现总结如下：

　　在这一年里，我不断更新教育思想和教育观念，改变教学方法，使我在平日的教学中能不断进行着课堂教学改革，课堂上学生的主体地位得到充分的保证，努力打造自主合作、优质高效课堂。

　　1、校本研修有利于促进教师自身的发展。

　　小学语文课堂如何体现小组合作学习的研究可以帮助我从整体上综合地认识和探讨语文教学过程中各种因素之间的相互作用，以及多样化的表现形态，更新教育观念，有利于把握教学过程的本质和规律。通过我对自己的教学实践的考察，立足于对自己的行为表现及其行为的回顾，诊断，自我监控和自我调试达到对不良的行为、方法和策略的优化和改善，加深对教学活动规律的认识理解，提高教学能力和水平，有利于自身专业化发展。

　　2、校本研修可以改变教师教学方法，转变学生学习方式。

　　在这段研修期间，每节课课前都备有质量较高教案，认真研究课标和教材，通过集体备课研究，以及学校试行的导学案的备写，结合学生的实际，确定了设计出一系列针对学生实际又有一定思维含量的问题。课堂上采用了小组合作的课改教学模式，学生通过自主学习，小组合作学习，记录下疑惑的问题，小组内同学交流讨论，大部分问题在小组内基本解决，然后通过当堂展示，将这些问题进一步强化、加深、补充、完善，最后老师适时进行点拨、总结、归纳、升华。只要学生自己能够解决的问题，一定要让学生自己解决，老师绝不替代，实在解决不了的问题，老师才伸出援助之手，重点点拨，适时引导。可以说，教师是“配角”，教师讲得很少，真正把课堂还给了学生，把时间还给了学生。老师教得不累、教得轻松，学生学得快乐、学得扎实，并且效果相当好。课堂上学生参与意识强、参与的积极性高，学生的主体地位得到充分的体现，课堂效率也就随之提高了。经过这段时间的努力，学生对小组合作学习的方式接受并基本适应。大部分学生已基本养成自主学习、合作学习的习惯，高校课堂正在生成。

　　3、校本研修建构小组评价体系，注重学生全面发展。

　　新课程主张以人为本，以学促教，教学相长，追求教学整体效应和最大的价值，本次校本研修，注意学生的意义的建构，关注学生身心的发展和学习特点，注重学生的创新思维的发展，注重学生“全体”“全面”“全人”的发展。课堂上老师对合作学习所反映出的疑难点、迷惑点，总是放慢节奏与学生一起反复讨论，认真讲解，直至学生理解掌握。最后总是与学生一起总结梳理本节的所学知识及形成的能力，然后进行当堂检测、当堂达标。在教学过程中能够适时地评价学生的课堂表现，激发了学生的学习积极性、主动性，营造和谐的课堂气氛，调动了学生的积极性。

　　4、多媒体使用更加熟练，使用的恰到好处，不流于形式，并注重了实效性。

　　5、研修成果。

　　20xx年2月市级课题《青年教师师德养成及其提升的策略研究》立项。20xx年3月24日下午，我作了《小组合作学习在课堂中的.有效应用》的专题讲座，聆听讲座的有我校全体教师和我帮扶的马蹄沟学校教师。

　　校本研修存在的问题：校本研修是一项新型的教学研究活动，在实行过程中遇到了不少问题，出现不少问题。对校本研修活动思想认识还不够，搞不懂究竟怎么去做，觉得任务艰巨，需要更好诠释校本研修。

　　教书育人是塑造灵魂的综合艺术。在课程改革浪潮的推动下，我将努力提高自身业务，在今后的教学工作中，我将立足现实，认真学习课改新理念，钻研课标和教材，勇于创新，再接再厉。我坚信，随着校本研修活动的深入开展，我的认识会越来越高，学习兴趣会越来越浓，主动性会越来越强，教科研成果会越来越多，让我的思想观念和教学水平上到一个新台阶。

研修总结 篇5

　　把培训工作落到实处这次暑期研修活动，学校不但制定了详细的暑期研修计划，在校园网也建立了马塘小学教师暑期专栏，让每位老师可以在网上集体交流，分享彼此的认识和思考，老师们也认真制定了个人的暑期研修计划，撰写了暑期研修日记和专业发展规划书，对于每次的集中学习，学校统一培训时间和地点，校领导与老师们风雨无阻，一起学习，交流，学校严格考勤，保持学习纪律，保证学习效果。

　　一、专业引领。

　　促进教师的发展7月13日，我们全体老师在学校共同欣赏了省特级教师樊志瑾的专题讲座，题目是，《做一个智慧而幸福的老师》，樊老师没有讲授枯燥的理论，而是用一个个具体而又生动的案例把她的教育理念渗透其中，我被她的精彩讲座所折服，让我印象尤为深刻的是，这样的几句话，什么样的老师才算是个幸福的老师呢，让学生变成越来越爱学，想学，会学，有追求，有理想的能达到这样的境界的老师才是最幸福的老师。

　　听樊书记的报告，如同聆听一位智者的心灵独白，字里行间无不感受到她质朴的人格魅力与务实的工作作风7月27日，我们又有幸聆听了市教育会会长严清老师的专题讲座，题目是《教师成长中的几个关键词》，严清老师他以通俗幽默的话语，生动鲜活的事例给我们剖析了关于教师专业成长中的内驱力，课堂，研究和团队四个关键词8月21，22号我参加了县骨干教师的培训会议，聆听了华东师范周合老师的《早期阅读新策略》，南京鼓楼幼儿园陈学群老师的《课程研究，促进专业发展》等几位专家的专题讲座，专家们以鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，受益多多。

　　二、让教师在读书中升华自己的人生。

　　俗话说，活到老，学到老，更何况我们为人师表，教师的职业就决定我们需要不断充实自己，积累经验，需要通过读书来提升教师的素养，丰富教师的精神世界，读书不仅能改变教师的人生，而且能促使教师历史性思考人生从而实现自我人生层次的'提升和升华，暑期里，我在践行着阅读，从《课程理论——课程的基础，原理与问题》到《儿童发展（第五版）》，从《思想肖像，中国知名教育家的故事》到《跟苏霍姆林斯基学当老师》，从，《人生之钥》到《给幼儿园教师的101条建议系列丛书》尽管阅读书目有点多，杂，尽管所选书籍有的只是浏览了其中所喜爱的几个篇章，且大有走马观花之嫌，但阅读的情趣，读书的滋味却尽在其中，只有在读书的同时才能进行实践研究，反思和写作，才是实现教师专业化发展，并进而促进教师人生发展和生命成长的最好途径在培训的这段日子里，我们与教育专家的教学理念进行了一次次亲密接触，听取了专家及各位同行的各种观点和见解。

　　反思了以往工作中的不足，让我意识到我和别人的差距，只有不断学习，不断充实，不断反思，使我们的教学工作与时代同步，才能让自己立足于这个高速发展的社会，本次的活动让我真正体验到成长的充实。

研修总结 篇6

　　通过中小学教师远程教育新思考网络的培训，我学到了许多新的知识和教育方法，提高了自身的基本素质，开拓了眼界，为今后的英语教学奠定了基础下面我就本次培训内容谈谈自己的几点体会。

　　一、学习名师与专家的教学经验

　　在培训过程中老师让我们做出一些讨论和写作，虽然有点累，但是心里有的是更多感慨，其中最重要的一点就是学习对于我们来说太重要了。都说“要给学生一杯水，我们自己要有一桶水。”这句话说的一点也不错，在教学工作中，我一直觉得自己无论是课堂教学技能还是教学理论，都知之甚少。参加工作20多年了，我对于英语教学的理论仅局限于知道英语教学策略和一些新课标的要求，在平时上课过程中没有注意总结反思自己的教学行为，这样在教学中就感到自己的进步很少。因此，以后要努力学习，特别是要学习一些优秀教师的教学经验，不断提高自己的教育教学水平。

　　二、英语基础知识和基本技能有了一个质的飞跃

　　作为英语一口标准的英语是非常重要的，所以这次基础知识专业的培训对我来说，无疑是一个莫大的收获，语音、听力、口语、写作、计算机的学以致用对我的英语水平都有了一个很大的促进，尤其是通过学习讨论和使用网络，真是大有收获，还有写作，不学习还不知道自己的'缺陷在哪里，就连如何写标准的英文题目，都错得千疮百孔，还好能及时发现不足，因地制宜。

　　三、把培训学习所得充分利用在以后的教学工作中

　　现在素质教育精神的教育观念，是提倡教师“活用教材”、“用活教材”。通过培训学习，让我对本套教材有了更深的了解，也学到了许多宝贵的经验，在以后的教学工作中可以根据自己学生的实际，对教材内容有所选择，科学地进行加工，探寻恰当的教学方法，合理地组织教学过程。在教学中我还以多样的评价方式培养学生学习的进取心，使他们获得成功的体验，这是一种能引起学生学习兴趣的好方法，同时也可以成为一种评价手段，为学生平时的学习提供竞争的机会，在给他们建立期望值的同时，通过胜败的评比，激发他们取得成功的动机，从而培养他们的竞争意识和竞争能力。

　　总之，通过这几天的培训学习，使我进一步明确了教育教学目标，我将结合教学策略，从学生的实际情况出发，认真钻研符合自己学生的英语教学法，运用新课程提倡的“任务型”教学模式，发展学生的综合语言和英语合作学习能力，使得学习过程成为学生形成积极情感的世界，提高学生跨文化意识和形成自主学习语言的能力。注重“教学反思”，写好教学后记，重视学生反馈意见，做好自我评价。我将不断的学习新课程中的理论知识，并运用到实践当中，为我县初中英语教育做一点微薄的贡献。

　　英语个人研修总结自参加了这次的小学英语教师远程培训以来，我非常珍惜这次的学习机会，通过学习，交流，提交作业，我收获很大。

　　本次学习内容丰富，通过观看视频讲座，许多平时工作中的疑惑迎刃而解。老师认为：学英语就是让学生通过各种方式去获取信息。在这个过程中学生要在老师的潜移默化中培养语感，把学母语的那种感悟能力自觉地运用到学习其他语言当中。像我们农村老师，条件艰苦，环境不如城市，学生素质也不如城市学生，那么我们的任务更重，所以我们更应该立足于自己的教学阵地，为学生创造好的语言学习环境，提高学生素质。同时也提高自己。通过这次远程教育培训，我深刻地体会到新课程教学应该是：“学生在老师的指导下，通过自己亲自去体验、尝试，来获得知识，以学生为主体，教师尽量只起到指导的作用，以培养学生的能力为中心，为重点。同时我也深深的认识到了自己在教学中的不足之处，通过视频学习和一些文本学习，对于教学中的语言交流有了更进一步的认识；同时对教具的展示我也在课堂上进行了实施，其效果比想象中还要好；在设计课堂上也有了一定的进步。

　　通过学习、听专家讲座等环节，我感到长了见识，教学思路灵活了，对自己的教学也有了新的目标和方向：首先在课堂的设计上一定要力求新颖，讲求实效性，不能活动多多而没有实质内容；教师的语言要有亲和力，要和学生站在同一高度，甚至蹲下身来看学生，充分的尊重学生；再者在课堂上，教师只起一个引路的作用，不可以在焦急之中代替学生去解决问题，另外教师的个人修养和素质也需要不断提高，要靠不断的汲取知识，学习先进经验来作保证。

　　在教学基本功新修炼这一部分的学习上，目前最让我受益的是“教具展示基本功基本功”这一部分。第一：在其中出示了一个案例，是黑白板的应用。看似被打入“冷宫”的黑白板教学，其实有着很大的用处，在课堂上它却是师生交流互动、展示才华的一方天地。有效利用黑板和白板可以使课堂教学有事半功倍的效果！第二：学具、教具的使用和开发。以前在课堂上是死板的进行教学，易忽略学生的学校兴趣，对于一些枯燥和抽象的内容，学生都不感兴趣，没有学习的积极性。但通过学具教具的制作和使用，可以把抽象的书本知识形象化、具体化，增强学生对教学内容的感知，使学生在直接经验基础上学懂书本知识，重要的是能够提高学生的学习兴趣，调动他们的学习积极性，从而使教学效果更佳。其三：PPT课件的应用与制作。小学英语教材的一大特点就是贴近生活，课文图片多。但长期下来，学生对图片已经是产生了“审美疲劳”了，所以我们在教学时更应该想一些新的点子和花样来进行教学，而多媒体教学就是一种很好的教学手段，精美的课件能够吸引学生眼球，可以化静为动、化抽象为具体，能提出开放性的问题，设计巧妙，同时还能激发学生更强烈的参与意识，可以为学生主动学习提供开放的活动环境，提高课堂效率。

　　总之，通过这次培训，我的收获很大，在以后的工作中要充分利用这次空中课堂学到的知识。教学不是一成不变的，教师要不断的思考，不断地寻求新的适应新一代学生的教学方法，与时俱进。让自己的教学水平更上一个新台阶！

研修总结 篇7

　　这次培训，让我兴奋、激动。20xx年10月11日——20xx年11月7日我幸去荆门东宝区文峰中学参加了为期一个月的影子教师研修学习。通过这次学习，我受益匪浅，收获很多，更新了观念，开阔了视野。在文峰中学，我们14位影子老师受到了学校的热情款待，本着“积极参与、主动融入、虚心学习、注重沟通”的跟岗学习原则，我们认真观察、认真学习、认真反思，每天坚持写学习心得体会。现总结如下：

　　一、影子学校如家般温馨，感动在平时点点滴滴

　　自从步入东宝区文峰中学，我就成为了这个大家庭中的一员。张校长、李主任的和蔼可亲时时感染着我们；他们的睿智、无私、悉心教导的精神感动着我们，还有我那位可敬的带教老师——钟老师，她的谆谆教诲，似清泉般滋润着我的心田；钟老师亲切温和的笑容，时时萦绕在我的眼前。在东宝区文峰中学每个角落都能听到孩子们对我的问候“老师好、老师早、老师再见”。这些简单问候很温暖、也很感动。

　　二、学习实践收获颇丰倍增幸福感

　　“影子”研修阶段，我们在带教老师的带领下深入“影子学校”课堂，陆续听取了他们的推门课、观摩课，还有我们学员自己的初始课、研修课。课堂上，教师们耐心地鼓励学生大胆提问，大胆质疑；真诚地倾听每位孩子的发言；微笑地面对每位学生；主动“蹲”下来与孩子们一道探究知识这无不体现了课堂上“学生为本”的教育理念，从而带动了学校教育的和谐发展。我们还积极地参与观课、评课。根据教学目标，围绕“教什么”“怎么教”来展开讨论。影子研修，大家均有收获，充实并快乐着！每天都有新收获，每天都在感知、感悟、感谢中得到充实

　　三、实践研修紧张忙碌，反思感悟倍感欣慰。

　　1、“影子研修”，每天的学习时间安排得丰富多彩。不管是带教老师的常规课和我们学员的研修课，还是亲身参与的实践课；研修学习后，我都在不断地反思。教学前一定要认真分析学情，了解学生已有的生活经验和知识基础；教学时教师一定要带着思想进课堂，找准切入点、选好角度，从学生的需求出发来确定学习内容和方式；在教学中尽量创设一个合适的教学情境来完成教学过程；努力引领学生喜欢学习，让每个学生在学习上得到最佳发展。

　　2、在“影子研修”培训学习阶段，我们不仅欣赏到课堂上洋溢的那份浓浓人情，感受到师生之间、生生之间和谐融洽的'真情，更领略了影子学校教师们对教育独到的理解和坚持不懈的探究精神，这都将是我教育生涯中一笔不菲的精神财富，一定会受益终身。

　　3这次研修期间，我们每个学员都上了一节集中教学活动课，课前大家积极备课，互相帮助，浓浓的学习钻研氛围让我感动，上完课指导老师和学员们趁热打铁马上议课，给我们互相交流的机会。这种学习方式是最直接的，也最容易被我们一线老师接受和消化的东西，让我感觉也是最有效率的。

　　4、在研修期间，我也观摩了其他老师的教学活动，取长补短，很有收获。

研修总结 篇8

　　学习的过程是短暂的，但学习的效果是实实在在的。通过研修培训，我真切的感受到了观念在更新，能力在提高，对自己所从事的教育事业也有了更深的理解和感悟，现将我个人研修的学习情况总结如下：

　　一、研修，使我转变了思想，更新了观念。

　　培训伊始，我抱着积极的态度进入研修平台，总怕自己做不好，经过一段时间的琢磨与同组成员们的交流，我在研修学习中。做到三个“自觉”：自觉参加上级组织的学习培训，每天抽出时间坚持观看专家讲座，自觉参加学员交流讨论，自觉上交网上作业，积极上传感言与体会。尽管感觉比较繁忙，但按照研修的各项规定要求，圆满完成了学习任务。通过研修，使我明确了现代教育的本质，明确了课改对于教师提出什么样的素质要求；每一位老师都需要重新学习才能适应新课程，不然你就发现：涛声依旧。“穿新鞋，走老路”。“越来越不会教了”。新的教育理念要求我们必须不断提高自己，充实自己，要有扎实的教学基本功，否则就被时代所淘汰。在教学中，要树立以“学生发展为本”的教育思想，不断进行观念的更新。网络教育技术能力培训是一门全新的课程，里面有很多全新的教学理念。说实在，在以前我虽然常常用到表现性评价，但当时我真不能总结说出是“表现性评价”，我只是说——表扬学生，通过这次学习培训使我才真正知道这个词儿，我认为“表现性评价”这个词儿，总结得最合适，提得最好。实现了从教学理念到教学行为的根本转变。

　　二、研修，使我得到深刻的感悟。

　　研修，为我营造了一个广阔的学习天地，使我掌握了先进的教育理念和方法。我觉得在理论的形成方面有大幅度的提高。在培训中有大量的案例，深入浅出的阐明了理论，通过与专家，学员的在线互动交流，专家的`真知灼见与精辟见解，以及同行的精彩点评，交流与感悟也让我有了意想不到的收获。专家的讲座，每一专题的各个观点及案例，很好地解决了我们在教学过程中一些感到束手无策的问题，也使我得到了很好的借鉴和启迪。同时，对自己以前的教学有了一次彻底的反思。培训中，我还阅读了大量的先进材料和记录了一些先进的理论与方法，并把这些科学的理论与方法应用于教学实践中，取得了较好的教学效果。培训学习不但学有所获，更重要的是做到了学有所用。

　　网络培训建立了一个平台，同行与同行交流的平台，群策群力，把以前的“单打独斗”变成了齐心协力，把自己的闭门造车变成了资源共享，使教育资源得到优化，对新教师是一个学习的机会，对老教师是一个新的教学理念的学习与旧的教学理念碰撞与融合的机会。

　　理论知识，为已充电，时代在进步，教育在发展，在新课程改革的当今，更需要每一位教育工作者不断进行自我充电。我的工作必将比原本得心应手些。 每一次的专题讲座都是那么精彩！带着教育教学实践中的种种疑问，我走进了培训课堂。课堂上，专家们的精彩讲座一次次激起了我内心的感应，更激起了我的反思。在这种理论和实践的对话中，我收获着专家们思想的精髓、理论的精华。让我进一步体会到了课堂教学艺术的重要性。其中，教师的语言艺术尤其重要，语言艺术中的趣味性不容忽视，带有趣味性的语言更能吸引学生的注意力，学生的注意力集中了，才能更好地进行教育教学。课堂教学过程中的课堂提问艺术也至关重要。教学中不仅教师要善于提问，还要善于启发学生自己提出问。 每一次的讲座都是那么可贵！让人耳目一新。这耳目一新并非在现代教育手段下的缤纷世界，而是在倡导课堂教学有效性下的真实、扎实、朴实的课堂，时时处处渗透着教师的教育机智之强，教师的教学基本功之扎实。 “简约语文”那丰厚的内涵，一堂语文课，名师的智慧语文，名师的简约语文，引领着新课程改革不断完善。语文课程标准，有意识地把“语文素养”凸现出来。语文素养内涵十分丰富，它以语文能力为核心，是语文能力和语文知识、语言积累、思想情感、思维品质、审美情趣、学习方法、学习习惯的融合。因此课程改革不再将学生掌握系统知识放在首位，而是将学生价值观和情感态度的培养、激发学生关注和参与社会生活的热情、培养学生具有强烈的责任感和使命感、形成乐观向上的人生态度放在首位。同时，还要培养学生感受、观察、体验、参与社会生活的能力，培养学生的创新能力和综合运用能力。以上目标达到之后，知识的获得将是很自然的事。这就要求教师在活动设计的时候，注重学生的情感体验，让学生爱上这门课，产生强烈的学习动力和参与欲。在活动中，让学生自觉去获取知识。在生活中，让学生去巩固知识。聆听了专家的讲座，反思自己平时的课堂教学，需要学习与改进的地方实在是太多了。让我从自身出发，不断地反思和总结。自我实践，不断提升。向书本请教，听专家讲座，聆听名师的课堂，学习同伴的长处，这都是为自己的教育教学实践水平的提高作好准备。一切的学习都是为了自己的实践，为了教育好我们新世纪的接班人，否则皆为空谈。于是，在培训期间，我会用学到的东西来改进我的教育教学。特别是一些教育教学的方法让我在实践中体验到了成功的喜悦。

　　通过参加中学语文培训会，我对中学语文的新教材有了新的认识。我认为这次的培训开得非常的好，对我这个中学语文的老师有很好的指导作用。我在以后的教学有明确的目标，好的教学方法，更新颖的教学手段。在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，做一个专家型、学者型的教师，使自己具有中学语文教学知识方面的前瞻性。

　　语文教育需要激情，需要全身心的投入；语文教育需要诗意，需要洋溢浪漫主义情怀，致力于语文教学的我们，要付出更多的思考和探索，让我们在语文教学的道路上不断自主发展；有学者说过：“语文是字词句篇，是听说读写；是生活中的艺术，是艺术中的生活；是“月上柳梢情”，是“清泉石上流”；是李清照的“人比黄花瘦”，是苏东坡的“千里共婵娟”；是余光中的乡愁，是李太白的杯中酒；是珠落玉盘的琵琶，是高山流水的琴瑟？？”热爱语文教学的我们，更应徜徉于教师培训的河流中，汲取营养，收获快乐！

研修总结 篇9

　　写在前面的话：

　　我是徐水小学一位普通的语文教师，担任二年级九班的班主任及中队辅导员，通过参加小学思品的学科培训才逐渐了解到德育教育博大精深而且无处不在无时不在无事不在，作为点灯人我将我校近年来德育教育的一点心得体会总结如下，希望得到各位学员朋友和指导员老师的批评指正，通过这个高水平的学习平台，我受益匪浅，今后我将义无反顾责无旁贷的将德育工作落实到日常教学生活的点点滴滴，真正是实现润物细无声，塑造孩子美好的品德，让他们成为一个高尚的大写的人。

　　培训是最好的充电

　　无论是在家还是在学校，无论在同事眼里还是在领导眼里，戴着厚厚眼镜的我好学都是出了名的。紧紧张张地备考心理咨询师刚刚结束，我就接到了参加远程培训的紧急通知，感谢学校领导又一次为我搭建远程培训的平台。在我看来培训就是最好的自我充电，在这个高端平台上跟广大志同道合的优秀的辅导老师 和学员一同经验分享 、 观点交流 、智慧碰撞共生，让我受益匪浅，不仅给我输送了先进的理念和思想，开阔了眼界更巩固了我对新课程理念的理解，让我如沐春风，感慨万分：我觉得能和广大学员一起研修也是一种缘分，本次培训虽然我注册比较晚，但是一旦真正投入其中也堪称废寝忘食，妙不可言、收获颇丰。

　　16年的教学生涯，我教过初中 高中 和小学，我一步一步完成从“教”到“学”的转变，从“外”到“内”的转变，这需要点点滴滴的力量和积累。我知道任何改变都是从一点点做起，课堂教学从“一点点”开始改善，课题研究从“一点点”开始琢磨，读书和写作从“一点点”开始积累，我一直都在笨笨地做，傻傻地做，虽然我做地很慢，但是我一直都在坚持，遇到困难我也痛苦过，迷茫过，挣扎过，每一次培训都给我打开一扇明亮的窗子，驱散我内心的不解和迷惑。

　　教师是一个需要不断充电“补氧”，需要不断充实提神的职业，也是一个需要理想和信念支撑的职业。在这段培训中，在这次远程研修中，我们共同探讨，共同学习，共同交流和分享，对新课程实施过程中遇到的问题畅所欲言，取长补短，共同进步。我通过观摩必修和选修的课堂教学视频案例和专家得分以及阅读主讲教师的教学设计，我对新课程改革的理念有了更进一步的认识；通过参与在线研讨和交流，我领略到了远程研修的魅力，有幸聆听到了各位学友们不同的课改心声；通过完成提交作业，我锻炼了表达，增长了个人智慧；通过阅读班级和课程简报，我分享到了学友们的研修成果和专家们的课改成果；通过撰写提交研修总结心得，思想和认识又得到了进一步的升华。

　　感谢研修让我如此充实，我渴望不断完善自己 提升自己的专业发展，在教书育人这片我图上笨笨地做，乐乐地做自己喜欢的事。通过研修观看课堂教学案例和课程专家们对新课程的解读，让我们深受启发、大开眼界，我从没想到过原来被称为副科的思品课竟然可以上得如此有声有色，摇曳多姿，引人入胜。

　　虽然研修是阶段性的而且现已渐进尾声，但是我想续充电学习理念却是终身的，我会永远记得曾经与这么多位优秀的同行一起切磋交流，互相探讨 互相鞭策鼓励这段令人享受、令人难忘的日志。所有故事的结局都蕴藏在开头，生命的意义不在于你拥有一个怎样的结果，而关键是我经历了一个过程----我的幸福的内涵因此将变得丰富而有质感。

研修总结 篇10

　　从今年10月份以来，我有幸参加了这次"国培"计划中的"中小学教师教育技术能力培训提升"的培训。我体验了"中小学教师教育技术能力培训提升"培训的耳目一新；我聆听了各位专家学者们的精彩阐释和真知灼见；倾听了各位老师的亲切点评；在线研讨领略了各位同仁激烈的讨论；交流了一线教师的无数心声，结识了许许多多的同行，领略了他们各自的教育技术风采。在这段研修的日子里，每天观看视频、阅读文本、完成作业、撰写反思、发表评论、浏览简报所有的这些已成为我每天生活的一部分。研修让我真正意识到自己以前的渺小与孤陋寡闻，意识到了自己如同井底之蛙。

　　通过这次培训，我学到了很多有用的东西。信息化促进了教育原理的变革，改变了我们的学习方式，改变了我们的认知方式，改变了教育关系，改变了学习生态。

　　通过这次培训，我学到了很多有用的教育技术。

　　1、课程学习与研讨交流收获：通过课程的学习，我们会了解到信息化给当今社会对教育带来的重大变革，也会了解到前沿的应用，相信信息化的今天，学习本门课程也会对您的教育和教学带来巨大的影响。

　　（1）学习过程中，我详细作了计划，课程学时完成。学习的目的就是要有实效。我根据培训要求，制定了学习计划，每天都安排了一定的学习时间和内容，把学习、作业、交流、讨论互相穿插，保证足够的时间与空间，获取最大的学习效益。每次学习之后，积极独立高质量地完成了网上作业，达到了预期的学习效果。

　　（2）我在学习过程中灵活机动，学以致用。每次学习的过程都是一次知识积累与运用、创造的过程，因此要会学、善用。继续教育学习课程里有丰富的知识讲解，我每次看后，总要有一个思考，从而收到事半功倍的效果，让自己不断进步，争取做一个称职的教师。

　　（3）我积极参与，勤问勤学。

　　经过听讲座和研讨交流，我的教学素养得到极大提高。

　　2、参与专家视频答疑活动、浏览简报、学习同伴优秀作品等收获：

　　通过不断的.学习我觉得自己的许多教法非常需要改进。虽然教学时间已经18年了，但许多东西在听了专家的课程之后，感觉自己总结的许多经验过时了，自己还有许多值得加强学习的地方，特别是新时代、新课程背景下的新教学。还需要要通过重新学习提升、总结自己的教学经验，充实自己的教学过程，把教育技术合理运用在课堂教学之中。

　　3、参与研修活动的收获：

　　通过本次学习，我在了解了教育技术的基本概念之后，掌握了不少的教学设计新理念，有了一套属于自己的教学方案及基本流程。培训的实用性非常大，拓宽了我的知识面，培养了我们交流提问、互相学习、勤于思考、乐于研究的良好习惯。我更新我的教学观念，让我在平时的教学活动中更注意自己的教学态度、对学生的分析更彻底。课堂教学更精彩，更得心应手了。

　　4、信息技术应用能力的提高：

　　以前，连简单的课件都不会做的我，通过此次学习，我基本上能自己做课件，能在课堂中对课件适时调配，能根据课型、课题、科目等有选择地运用多媒体。

　　5、教学行为的改进等：

　　学习前，我只会按传统的教学模式，"教师讲，学生听，学生做，教师改"来进行教学，现在，学习了一定的教育技术，我已会运用到课堂之中，使我的课堂精彩不断，使学生拥有了，视频、音频、图画，实物投影等多角度，多层次的学习乐趣。改变了以往枯燥，单一的形式。我懂得了要坚持先进的理念，坚持核心的价值，就是代表先进文化的理念。多读书、多思考、多反思，要做有思想的老师。要用理论指导

研修总结 篇11

　　远程教育培训学习即将结束，我们的心中除了不舍还是不舍，是远程研修平台拉近了我们鹿寨初中数学教育工作者的距离。远程研修平台，我们感谢你，因为有你，我们才有了倾诉困惑的最佳场所;因为有你，我们才有展示自我的最佳舞台;因为有你，我们才能学习、工作两不误;因为有你，我们才能迅速地成长;因为有你……

　　各级领导对这次研修给予了高度重视和支持。为做好远程研修培训的组织和管理工作，更有效探讨分散学习教学管理的方法，鹿寨教研室于8月15日下午召开参加远程培训的各学科班主任、简报编写组成员会议，会议讨论并确定了对于20__年秋季远程研修培训的实施方案和班主任工作要求，并对分散学习过程中的一些细节和可能存在的问题，组织各班主任分组进行深入的探讨，各班主任积极发言，为培训顺利开展献计献策，积极寻求解决问题的办法，在思想上和工作环节上都提出了明确的要求，各班级分4个小组学习，小组长“网上检查,电话督促”的工作方法，为20__年秋季远程研修培训工作顺利的开展提供了有利的保障。紧接着在8月19日下午，初中0602班40多位学员怀着喜悦的心情聚在实验中学会议室召开了20__年秋季远程研修培训的动员大会。会上，班主任详细讲解了20__年秋季远程研修培训的学习目的与要求。随后，学员们进行了充分地交流和讨论，大家分担着存在的困难、分享着能参加这个难得的学习机会的喜悦。最后大家表示，一定会合理安排时间，克服一切困难，做到学习、工作两不误。

　　在学习过程中，班主任通过上网、电话、聊天等途径及时了解各学员的情况，对存在的问题督促其改正，在后阶段发现有的老师没有按时完成作业，就分别给学校领导打电话督促其完成作业，至学习结束我们班全体学员基本都按规定完成了作业(有三个特例除外—这三个老师由于种.种原因已经转到其他科目的培训)。对好的现象给予及时表扬，如罗晓萍老师作为我们班的简报编辑员，在第一阶段结束后，自己觉得自己在简报的编辑中还有一些技术性的知识未掌握好，觉得自己所编辑的简报与别人的还有一些差距，于是联系到上一期的简报编辑，利用暑假最后两天时间不远几十公里赶到县城向那位老师请教，回到家后还自己不断地练习排版、编辑图片等等，正是有了她的不懈努力，我们班的简报才能多次进入课程简报中的简报揽胜。

　　指导老师梁华亮老师在研修过程中，对我们学员的作业及时的批改和鼓励，促使我们班的学员学习热情一直高涨。因此整个学习过程中，我们学员尽管遇到了诸多困难，如停电、电脑上不了网、电脑不够用、遇上上级的各种检查、出差等等，但我们的学员都能想尽办法解决，有的从乡下专程到县城上网学习，有的白天没办法进行学习，就利用深夜时间进行学习，有的甚至买电脑上网专程为远研学习，研修学习已经成为我们生活的一部分，正如陶玉莲老师在班级交流中说到“越是缺少监督的学习，越是真正意义上的学习。”学员们种.种克服困难的办法和精神真的很令我们感动，其中表现比较突出的有：罗晓萍、冯爱英、邓剑、韦水兰、陆汉华等。

　　正因为有了领导的重视和支持，班主任的跟踪学习，学员们的主动，在研修专家的指导下，我们班的学员在理论知识、学习状态、教学技能上等方面都有了很大的收获，多次得到专家组的好评。在这个知识舞动的平台上，我们所有参加研修的学员们累并快乐着!我们的目标只有一个：为了孩子的明天!

　　在此我代表我们广西鹿寨县初中数学0602班全体学员对新课程学科远程研修课程团队的专家们表示衷心的感谢!我们鹿寨初中数学教育一定会因为有你们的指导而更精彩!

研修总结 篇12

　　研修，从15日开始到20日结束。六天来，阴雨连连，偶尔夹杂大到暴雨，没有一天是完全放晴的。空气潮湿，心也潮湿。

　　学习还未开始前，就被告知，本次的学习内容有难度。回顾学习开始前一个月，从迎战会考到抢战期末，疲惫的身体已经透支。作为班主任，一个月来，每天8节几乎全在班级中，不是上课，就是看班，两条腿到晚上已经不能用酸来形容，麻木。精神也很紧张，每一个学生的精神状态和身体状况都要一一过目经心。班里有多少个学生就有多少个不定时炸弹。不是吗，被外行人羡慕嫉妒恨的教师这个职业，现在是走在刀尖上的。期末，比学生还盼望假期呢，休养生息，以备再战。所以，在几乎没有任何休整的情况下又接到另一个攻坚战，说实话，没有挑战的勇气，眼有些迷离，心里有着些许的抱怨。

　　打开研修平台开始学习。果真，开始前的说明不是吓唬，还真有难度，新名词、英语名词、专业术语，自己疲惫的大脑还真有些接受不了。

　　第一天，耳边是不停歇的询问声请教声噼里啪啦的键盘声，迷迷糊糊似的一天过去了。路人甲羡慕放假时，我心里一百个不乐意，让我去庄稼地里出些苦力也比坐在屋里让疲惫的脑细胞持续作战强呢。

　　第二天，天很闷，机房开着空调，身体不济，肩膀又冷又僵。但是庆幸的是脑袋逐渐上路了。一条一条地仔细地看认真地学，每一篇每一页一个字一个字地读，像给小女儿读故事书一样，强迫症似的坚持着理解着，哦，还好，逐渐明朗了呢。不在沉默中死亡，就在沉默中爆发。耳边大多数时间，只有错杂的键盘声音，静下心时，声可震天呢。不知不觉中，坐了三个小时了！起来扭扭僵硬的腰晃晃酸麻的肩膀，和同组的老师笑称，我们是发达地区的认真投入的年轻老师呢，哪有学不会的道理，FIGNTING,FIGNTING。

　　第三天，开始有平台作业了。组内指导老师耐心而又细致地教，演示，甚至手把手。再加上研修平台上有专家清楚的讲解，还有简报上面优秀老师的'优秀案例，听了，看了，学了，会了。

　　第四天，第五天，第六天……大家紧绷的脸上有笑容了，每次见面时都会问，你绿了吗？

　　雨还在继续，零零散散，时大时小。记得昨天中午出去吃饭时，暴雨如注，砸在积水里溅起一个个的大水花，裤脚全湿了，雨水还透过伞淋在身上，周身都湿漉漉的。不过，再阴霾的天气也会过去，再高的山也将在脚下，再难的知识也将学明白。

　　潮湿的心期待放晴。潮湿的心里已是晴天。

研修总结 篇13

　　“闻道有先后，术业有专攻”，教师是专业技术人员，专业成长是职业的必需。身为教师的我，深知专业成长的重要性，所以，20__年3月，我加入了陆丰市林岳杜小学数学名教师工作室，与一群志同道合的朋友并肩同行。几个月来，在工作室主持人林岳杜的带领下，我与工作室的小伙伴们逐步成长。在这几个月的时间里，我们学习、实践、总结、反思。虽忙碌，但收获颇多。我明白，这是一条不能拒绝的成长之路。现将本年度的工作总结如下：

　　一、进取学习

　　学习是世界上成本最低，回报却最丰厚的事情。在这几个月中，我按照工作室计划的具体要求，认真学习了教育教学理论，在理性认识中丰富自我;进取参加工作室的研修活动，观摩优质课，向优秀教师学习。听常规课，认真做笔记，与伙伴们就课堂教学，教材教法，教学实际问题进行探讨交流，从而促使自我不断感悟，不断提升。

　　二、努力实践

　　学习，本身就要靠实践练习才能学到，最终的目的也是为了指导实践。正所谓学以致用，我及时有效的将在工作室学到的新理念，先进的教学方法结合学校实际有效地运用起来，进取上公开课，在5月11-_日为期4天的跟岗活动中，我上了一节《异分母分数加减法》公开课，我运用工作室所学理论，大胆创新，开展自主教学，课堂上让学生先做先试先说，不怕学生出错;充分利用学习小组，进行交流、合作、互助;多给学生上台展示机会等。课后，工作室的所有成员进行了评课，工作室的各位教师都给予了宝贵的意见，让我更近的接触了先进的教育教学理念，进一步更新观念，转变思路，丰富理论，让自我快速得到了提高。

　　三、反思及努力方向

　　没参加工作室之前，自我是井底之蛙，参加工作室后开阔了自我的数学视野，书看得比以前多了，思考也多了，但思考还不够深入，积累的专业知识还不够多，期望自我以后能够把思考常态化，多悟，多思，多动笔。自我身上还有很多不足，教学水平还有待提高，离工作室的其他教师还有很大的差距。

　　明白了差距，也就明白自我的努力方向：一是要持续学习，常阅读、常做笔记;二是不断提升课堂教学本事，提高课堂教学实效;三是要强化科研意识，进取开展小课题研修，以科研研修促质量提升。

　　林岳杜名师工作室不仅仅为我供给了提升自身素质的空间，也成为我与同行们互相学习，互相交流，互相促进的大家园。在此，由衷的感激工作室!在这个大家庭里，我们取长补短，朝着同一个方向，为了共同的目标而努力，从中体会到了互助共进的热情，领略了名师的风采。“扬帆起航，路就在前方!”在今后的教育教学工作中，我将继续坚持成长型思维，相信凡事只要认真去学，认真去做，就会有意想不到的收获。我将用我的实际行动尽职尽责地做好工作，成为一名合格的名师工作室的成员。

研修总结 篇14

　　渴望学习的我在领导的安排下有幸参加了县里举办的“支教研修”活动。对我而言，这无疑是一次锻炼自己的绝佳机会，因此，我从内心深处警醒地告诉自己：珍惜机会，不枉此行！

　　为期两个月的研修学习马上就要过去了，回想起来真有点恋恋不舍，回味无穷的感觉。在贵校校长和老师的精心指导下顺利的完成了每一个学习任务，也取得了可喜的成绩。尽管早已为自己确立了明确的目标，但是一想到离开自己地工作岗位，再去一个陌生的环境，我的心里忐忑不安起来。但是很快的，我突然明白了，既来之则安之。只有自己安下心来，踏踏实实的进行学习，力争更多更大的学习成果，满载而归的一天，将我所学的成果恰如其分的应用到我的教学工作中，并将我的所学带给学校的其他同志，将一种好的影响波及到整个学校，争取一种触动的作用，带给自己学校好的发展，将是最好的回报。当一切的想法明朗化后，我便开始了认真投入的学习。虽然现实地条件是很苦的，每天都要乘车一个半个小时往返于家与学习学校之间，甚至有时为了不耽误学习还要投亲靠友，但尽管辛苦我却是无比快乐的，因为有了经验和知识的充实，我觉得任何地付出都是值得的。

　　在学习过程中，我会多看、多问、多听、多记。多看，看他们的先进做法，看方方面面的工作，哪怕是自己工作范围以外的我也要学习他们的先进做法。比如，他们是如何进行晨跑的，他们德育处在迎接“开放日”都做了哪些准备，他们学校比较有特色的东西是什么？？有时自己都不禁暗暗发笑，自己怎么有些像间谍啊？！只不过我所“窃取”的都是有助于自身成长的宝贵经验。多问，只要看不明白的我就要问。

　　多听，就是多听课，多听同志间的谈话。多听课，首先是深入自己所在的一年段进行听课，一年段的几位老师都很支持我。走进真实的课堂，听最朴实无华的常规课，收获的经验也是最朴实、最扎实有效的。其次，是跟随教导处听汇报课、评优课，专科的听，主科的也要听。所领略到的风采也是决不相同的，真可谓各有千秋，所感所悟所学也是面面俱到，给我的影响和触动也是巨大的，心中倍感庆幸和感谢有这样的学习机会。我所学的，是平时绝学不到的啊！

　　除了听课外，平时同事间的谈话也是无比珍贵的'财富，大家会在探讨一些教学中的问题，也会交流一些成功的经验。有时一个人的困惑其实也是一个共性问题，所以大家就会发表不同的见解，最终的结果即使是问题没有得到解决，但是每一个参与过的人都有收获。例如某一个知识点，掌握得不够好，容易出现哪些比较典型的错误，那么在同年龄段的各个班就都会出现相同的情况，于是大家会针对这一现象寻求解决问题的办法，争取在这一问题上得到突破。多记，也正是体现了“有个好记性，不如个烂笔头”一句话。

　　每当有了什么新的发现或新的感悟我就马上用笔记下来，唯恐错过了一时的灵感。另外，我也坚持在每天结束一天的学习后，认真地反思、整理，将一天中所学所感所悟记进研修日志中，将所学经验形成文字材料，这也成为了一笔宝贵的财富。

　　在整个学习过程中，我深深体会到了一个“情”字。首先，是校领导到同志的关心之情。校长热情的接待了我们，还把我们介绍给所以的教师，还说，如果有什么工作和生活上的困难，要提出来，尽量帮助解决，使我从内心深处感到感激。另外的情，是我感受到了他们所表现出的具有凝聚的集体的情。大到整个学校，小倒一个科室或者一个班级，都呈现出团结、和谐的画面，大家都在为着集体的发展做着努力，每个人都在无怨无悔地奉献着！

　　虽然自己是来学习的，但是我深知自己的角色和任务。因此我也在努力地发挥着自己的作用。只要自己能做到的就决不推辞。因为班主任的活都是十分繁忙的，所以每天早上打扫办公室的任务就由我承包了，仅仅是举手之劳，却让我和同志间的距离更加拉近了。有时学校缺少代课老师了，我也会派上用场，事实上这也是学习的好机会。我真实地走进班级，接近学生，使我更真切地体会到城乡之间孩子的差别，找到自己该努力的方向，缩小城乡差距。

　　此时，两个月的学习已经圆满结束，我满载着学习的成果回到学校，并将一些做法成功地运用到工作中，取得了相当好的成效。接触过城里的孩子以及他们所受的教育后，我更加对自己以及我的学生们充满了信心，尽管他们没有优越的生活环境，没有素质高的父母，没有良好的文化氛围，但是他们有我！我会努力成为一名优秀的教师，让生活在农村的孩子同样健康、快乐地成长，同样学习到丰富的知识，同样拥有一个幸福快乐的童年。正如我在笔记中所说：城里的孩子可以比我们做更多的练习也许是幸福的；他们的阿父母文化素质更高一些，在孩子身上付出的心血更多一些，并且他们有条件去参加更多的补习班、接送站，对于他们的发展是好的，一生的影响也是好的，但是我们的现实就是如此，所以，当我面对我的学生——农村的孩子，我要让他们拥有我——这样一位老师而幸福！

　　此次学习的经历，将是我人生经历中一道亮丽的风景，每每回想起来，都将是一种宝贵的财富！

研修总结 篇15

　　关键词：服务质量；SERVQUAL；顾客让渡价值

　　轿车维修企业作为典型的服务型企业，其服务质量的高低直接影响其生存和发展。满意度相关理论认为，顾客对服务质量是否满意取决于企业提供的服务是否达到或者超越他们的预期，因此轿车维修企业提高服务质量的标准就是达到甚至超越接受服务顾客的预期。而超越顾客期望就应该对顾客在接受服务中存在的问题有所了解，再进行有针对性的解决。本文正是基于此对目前成都地区轿车维修企业服务质量进行了调查分析。

　　一、服务质量理论

　　对于服务质量问题的研究最早由20世纪70年代北欧一些学者开始研究，主要是依据有形产品的质量作为服务质量的评判依据，由于服务在本质上区别于有形的物质产品，因而这时的研究较为粗糙。萨斯（Sasser，1978）首次提出服务质量不仅涉及结构，而且还涉及过程，清晰地将无形的服务质量与有形的物质产品质量衡量加以区分。随后芬兰瑞典经济管理学院学者格罗鲁斯（Gronroos，1982）对服务质量的研究更具突破性，他在受到斯旺（Swan）和康姆斯（Combs）1976年提出的产品的机械性绩效和产品的表达性绩效启发后，其进一步明确服务质量是客户评估过程的结果，即客户感知的服务绩效与预期服务绩效相比较或评价过程的结果，从而首次明确服务质量的定义并且提供了量化服务质量的途径。这一概念界定也得到了国内学者（韩经纶，1996；张金成、范秀成，20xx；汪纯孝，1996）的广泛认可。格罗鲁斯同时将服务质量划分为技术性质量和功能性质量，而且在此基础上提出了一个可感知的服务质量模型。在格罗鲁斯的基础上，Lehtinen（1982）提出将服务质量分成设计质量、交互质量和企业质量3个方面，Gummesson（1988）将服务质量划分为设计质量、生产质量、过程质量和产出质量4大要素，Edvardsson（1989）提出服务质量包括技术质量、生产质量、整合质量、功能质量和产出质量。

　　继格罗鲁斯之后具有重大突破性的进展是美国学者A。Parasuranman、Valarie A。Zeithaml和Leonard L。Berry（简称PZB），他们对服务质量进行了更为深入和细致的研究，研究重点是服务质量的构成要素及其评价的方法。PZB在前人研究的基础上经过大量的市场调查研究，明确指出客户在被服务过程中影响服务质量的共有十大因素，随后又将其归结为5类因素：有形性、可靠性、反应性、保证性、移情性。PZB提出的影响服务质量的5类因素得到了广泛的认可，在此基础上设计的SERVQUAL服务质量评价模型较好地解决了服务质量评价的难题。

　　结合轿车维修企业而言，这5类因素分别是：有形性就是指维修企业的实际场地设施、维修设备、服务人员着装和记录工单；可靠性就是维修企业可靠并准确地完成维修服务能力；反应性就是维修企业愿意帮助顾客并提供及时的服务；保证性是维修公司及其服务人员让顾客感到可以信赖和信任，包括服务人员的知识、礼貌等；移情性是指关心顾客，给顾客以人情味的对待。

　　二、问卷调查

　　（一）问卷设计

　　问卷共包括3部分内容：顾客在选择轿车维修企业的首要考虑因素；顾客在享受服务过程中轿车维修企业的具体做法；顾客对于轿车维修企业服务改善的期待。问卷共17题，涉及61个选项，选项覆盖5大因素。

　　（二）数据处理

　　问卷共有效回收50份，其中男性车主27人，占样本54%，女性车主23人，占样本46%。根据该研究的需要，将问卷调查结果用SPSS统计软件进行频次分析、均值比较和T检验等基本分析。但是由于样本数量有限，结论具有一定的局限性。

　　（三）调查数据发现

　　1、轿车用户选择维修企业首要考虑因素不是价格。从调查结果（见图1）看，48%的车主认为一般的汽修厂要经济实惠一些，但是在顾客进行汽车维修企业选择的时候首要考虑维修质量的占到58%，考虑服务质量占32%，把价格作为首要考虑因素的顾客比例很低。

　　2、服务质量的可靠性和移情性两因素表现比较差。在调查中，58%的车主认为维修企业不能对自己轿车的故障进行全面的诊断，47.5%的车主认为维修企业不能完全排除自己轿车的故障，58%的顾客表示曾经因为维修企业工具或设备不全而不能进行某些服务项目，70%的车主认为自己的爱车因为维修企业员工的维修、保养不当而产生新问题。大多数车主觉得在维修期间企业的服务帮助不够人性化，只有16%的车主享受过提供代车服务，绝大多数车主是自己解决车辆维修带来的不便（见图2）。

　　3、希望未来能提供更多特色关怀服务。调查中，60%车主希望能得到维修企业定期免费检查服务，64%的车主希望维修企业能不定期开展保养、安全知识讲座，44%的车主希望能得到企业关于车辆驾驶技巧的指导。

　　三、服务质量改进建议

　　结合车主们的抱怨和不满，依照SERVQUAL理论，轿车维修企业可以从以下方面提高自己的服务质量：

　　（一）树立正确的服务竞争理念

　　我国汽车保有量已达到6000多万辆，轿车维修已成为广大车主在车辆使用过程中不可缺少的一环。但总的说来，目前轿车维修企业发展还不甚理想，很多企业在提供服务时一直把“价格”作为自己对付顾客的“杀手锏”。

　　由于轿车用户在使用过程中需要多次维修，维修企业的服务质量对于提升维修企业的盈利和谋求更大发展具有举足轻重的作用。众多学者的研究结果都表明，服务质量对顾客的行为意向有显著的直接影响。轿车维修企业要想在新的市场环境中取得成功，应尽可能让“顾客让渡价值”最大化。

　　顾客让渡价值（Customer Delivered Value）是指顾客在购买商品时考虑的不仅是商品的使用价值，还要包含使用价值在内的一系列价值。同时，顾客所考虑的成本也不仅是货币成本，还要包括货币成本在内的一系列成本。这些价值与成本的差额即是顾客让渡价值。其公式表述为：顾客让渡价值＝顾客购买的总价值—顾客购买的总成本。其中：总价值＝产品价值＋服务价值＋形象价值＋人员价值，总成本＝货币成本＋时间成本＋体力成本。

　　现在很多的`轿车维修企业在服务过程中主要是降低顾客购买总成本中的货币成本，虽然这可以在其他项目不变的情况下增加顾客让渡价值，但是毕竟不是长久之计，而且这一方法很容易被其他企业复制。只有通过综合的管理方法，树立正确的服务竞争理念，提升顾客让渡价值这一指标才是长久之计。

　　（二）提高维修服务的可靠性

　　维修服务的可靠性就是维修企业可靠并准确地完成维修服务能力。轿车维修企业实际工作中具体包括：维修企业对顾客做出的承诺是否会及时完成；当顾客来汽车维修企业进行维修、保养服务时，企业是否能在第一次接待顾客时就提供完善的服务，不发生“重复服务”现象；企业是否会在规定的时间内完成自己的服务；企业给顾客的记录单据是否正确等。

　　从实际的调查来看，顾客反映的问题主要集中在：维修企业不能对故障进行全面的诊断，维修企业不能完全排除故障，维修企业工具或设备不全，维修、保养操作不当等方面。这些问题也与近几年汽车技术发展日新月异有关，很多的从业人员不能及时掌握一些新技术或者新的诊断方法，导致在工作中不能给顾客提供可靠的服务。维修服务企业可以通过以下方法来逐步解决这一问题：

　　1、逐步提高从业人员的专业技术素质。现在维修服务企业中很多人对汽车电子技术、诊断技术等一些基础知识了解掌握甚少，大多数时间是在“凭经验”修车或提供服务，轿车的不断更新给他们带来了很大的从业障碍，而他们自身又不能很好的克服这些问题。同时，提高人员价值，进而可提高顾客让渡价值，是维修企业获得双赢的一个方法。

　　2、定期开展技术培训。对于车辆中出现的相关具有典型性的问题，轿车维修企业可以通过自己内部的总结培训让员工们都掌握了解解决方法，以避免产生重复服务，提高一次成功率。

　　3、展开校企间合作，谋求长期发展。随着现代轿车的发展，一些轿车维修企业由于自身规模、精力等各方面的原因，已经无法独立完成技术更新、新技术普及工作。这种情况下，可以展开校企间的合作，借助高等学院的技术资源，来解决自己实际工作中遇到的问题，高校也可以借助企业的平台来应用自己的很多成果，把自己的劳动转化为生产力，也可培养更多实用的人才。

　　（三）提供特色服务吸引更多顾客

　　在前文的分析中，要使顾客让渡价值最大化，一方面要尽可能降低顾客购买的总成本，另一方面要增加顾客购买的总价值。结合成都地区轿车维修企业的现实情况，提高潜力最大的就是“服务价值”。

　　从调查中，我们也发现很多车主期望企业能提供一些有针对性的服务，如：提供一些保养、安全常识讲座增加车主关于轿车使用方面的日常小知识；提供一些免费检查项目；提供车主们之间相互交流的机会等。

　　顾客的期望最终会成为判断轿车维修企业服务质量好坏的一个重要影响因素，同时也为企业发展提供了一个很好的方向。从服务流程来看，我们可以从服务前、服务中、服务后3阶段给顾客提供一些特色服务项目。服务前，结合顾客信息可以定期通过短信、邮件等方式给顾客提供一些保养、使用小知识，及时做好服务顾客的预约，结合顾客时间提供一些预约服务项目；服务中，给顾客提供良好舒适的“候修”休息环境，可以结合具体的情况为顾客有偿提供一些代步车；服务后，及时了解顾客使用情况，第一时间处理顾客抱怨，安排专业人员解决顾客的问题。

　　服务过程中的特色项目，轿车维修企业可以尝试通过建立汽车俱乐部这一平台提供给顾客。汽车俱乐部是为车主服务的一个专业组织，向车主提供维护、保养、美容、配件用品等等服务以及组织车主外出活动、技术交流等等有关汽车方面的业务。借助这一平台，可以开展车主联谊活动，提供免费的车辆使用、保养、简单维修知识，增进维修企业在车主中的凝聚力，提高车主对维修企业的忠诚度，以此来达到车主和企业的双赢。

　　四、总结

　　通过调查分析表明，轿车用户在实际使用中虽然比较关注价格，但更重视服务质量和维修质量，维修企业的服务可靠性目前大多数都不认同。维修企业在实际工作中首先需要转变自己的经营观念，依靠提供有竞争力的综合服务，实现顾客让渡价值最大化，实现企业和车主的双赢，并通过提供一些特色服务，谋求企业的长期发展。