业务工作总结模板 篇1
小时候我以为你很美丽，领着一群小鸟飞来飞去。小时候我以为你很神气，说上一句话也惊天动地。长大后我就成了你，才知道那间教室，放飞的是希望，守巢的总是你。长大后我就成了你，才知道那块黑板，写下的是真理，擦去的是功利，小时候我以为你很神秘，让所有的难题成了乐趣，小时候我以为你很有力，你总喜欢把我们高高举起，长大后我就成了你，才知道那个讲台，举起的是别人，奉献的是自己。这首我非常喜欢的歌伴随我风风雨雨在幼教工作中即将踏入第十个年头。在近20xx年的教育教学中，让我体会到了酸、甜、苦、辣幸福的味道。在工作中使我逐步认识到幼儿教育是一切教育的基础，它关系到每个人的终身发展和进步，关系到国家的命运和未来。我为自己能从事教师这一崇高的职业感到自豪。
在幼儿园工作中，教师不仅要担负对幼儿进行教育的重任，还要管理好幼儿的生活常规。因为在我心中只有一个想法：让幼儿在幼儿园中情绪稳定、身体健康、快乐的成长。并且让家长放心和满意。幼儿教育是一项非常艰辛的工作，在幼儿园工作了几年，感受颇为深刻。记得我在幼儿园第一天当“孩子王”的心路历程，却让我永生难忘。由于我喜欢唱、跳，性格非常开朗，大家推荐我做了本村公办幼儿园唯一的一名老师。这天我怀着一腔热情，早早的就来到幼儿园，满面笑容地站在教室门前，等待着可爱的小天使们的到来，我感到轻松愉快，有说不出的高兴。第一个来到幼儿园的是一个打扮得像白雪公主一样的女孩，名叫玉娇，她牵着妈妈的手，甜甜地叫了一声“老师”，我高兴地带她进了教室，拿出玩具让她玩，她玩得好不介意，可当她妈妈向她说再见时，她突然扔下玩具，抱起妈妈的腿不让走，要妈妈陪她一起玩，不然，就要一起走，妈妈没有满足她的要求，便又哭又闹，我抱起她哄她，她哪里听得进去，对我又踢又抓，抬起小手朝我脸上就是一巴掌，搞得我好累，好狼狈，弄得她妈妈也很尴尬，从我怀中一把扯下玉娇就打她，我赶紧拦挡：“你不能打孩子，玉娇不是故意的，只是不小心用小手碰到了老师的脸，玉娇可喜欢老师了是不是?”我又抱起玉娇，玉娇含着泪使劲点了点头，：“你既然喜欢老师那我们就一起玩玩具吧!先让妈妈走，等放学时妈妈再来接你好吗?”我用眼神示意她妈妈快点走。这时又来了几个大班和中班的幼儿，他们见我是新来的老师，有点胆怯地低声叫了句老师，就躲在家长的身后，见此状我就蹲下身与他们轻声说：“你们好!我是新来的老师，宝贝们让我们来认识一下吧。”孩子们在家长的督促下一一介绍了自己的名字，我给了每个孩子一个亲切地拥抱，是为了让他们觉得我很容易亲近，大、中班年龄段的孩子还能勉强留在幼儿园，可小班年龄段的幼儿又哭又闹，我使出浑身解数，想出各种办法好不容易才把孩子们留下，我忙打开录音机，带领幼儿一起听音乐、学跳舞，给他们讲故事，教他们念儿歌《我上幼儿园》，第一遍他们听得很认真，教第二遍当念到“爸爸、妈妈去上班”时，有一个幼儿突然低声说了句：“我要找妈妈，哇”地一声哭起来。她这一哭，有十几个小班的孩子也跟着哭起来。天哪!这简直是弄巧成拙，我不知道该怎么办好了，傻傻的站在那里。玉娇站起来大声说：“哭什么，又不是妈妈不要你了，妈妈最不喜欢爱哭的孩子了!”这句话一下子提醒了我，我不慌不忙地说：“小朋友，你们想妈妈是吗?那老师要看一看，哪个小朋友是乖孩子，不哭不闹又能干，等下老师就去给他妈妈打电话，让妈妈早点儿来接他，好不好?”小朋友一听都说自己最乖，嚷着老师赶快去给自己妈妈打电话。我说：“小嘴巴讲乖不算，要用行动证明吆!现在我们就看看哪个小朋友最先学会唱，好不好?”于是，孩子们重新安定下来。
我带领孩子们唱歌，跳舞，做游戏，画画等，好不容易到了中午放学，看着家长们接过孩子，高兴高兴的离开幼儿园，我才放下心来。还有玉娇一个孩子没走，我刚想松口气，玉娇：“哇!”地一声大哭起来，我连忙又哄她，她边跺脚边大哭：“我妈妈为什么还不来接我!”我说：“你先别哭，也许妈妈正在接你的路上呢。”我抱过她，这次她没有踢、闹，趴在我怀里：“呜呜呜”地哭个不停，怎么哄也不行，直到哭的吐了我一身，看着我新上衣上的脏东西，恶心得直打干呕，可在看看小玉娇委屈得样子，心软了，清理下垃圾又细声细语的哄她，直到她的妈妈来接她。玉娇见妈妈来了，跑过去对妈妈说：“妈妈，我吐脏老师的衣服了，你帮老师洗洗吧!”听了玉娇的话，我心头一热，玉娇趴在我的耳朵上小声说：“老师，我下午来上学，不哭了。”这是刚才哭闹的玉娇吗?玉娇妈妈感激又歉疚的微笑，好不容易，等到最后一个幼儿接走。那一个上午下来，口干舌燥，嗓子也喊哑了，衣服也弄脏了，还挨了一巴掌，头昏脑胀，一点力气都没有了。心想：当个孩子头怎么这么难啊。但见到家长们感激又歉疚的微笑，我感到我的付出已得到了肯定。
在幼教职业工作中，经过领导的栽培，同事的教导，多年以来的经验积累，现在已成为一名合格的幼教老师，得到了幼儿和家长的认可。记得在晨间接待时，小班一名幼儿家长带着孩子来到中班，一进活动室就兴奋地说：“许老师，一开学没见你在小班，可把俺家闺女想坏了，一直嚷着去看看许老师!你简直成了俺闺女的偶像了，在家一行一动，说话、投足都要学你的样子。非要吵着上中班，告诉她不够中班年龄不能上中班，怎么说也不相信，就相信你说的话。”梓潼拎着我的衣服角说：“老师，我可以先亲亲你吗?妈妈说的是真的吗?我不能上中班吗?”我抱过梓潼亲了亲，又轻轻的点了点头，梓潼无奈的低下头轻声说：“那我想你了怎么办?”我说：“你可以来中班看我，我也可以到小班去看你呀!在室外活动时我们也会互相看看的!”自那以后，梓潼在户外看到我，就会跟小班的其他幼儿很自豪地说：“她是我的国勤老师!”到现在我已教大班了，梓潼还会经常来大班亲一下我，问声老师好呢!
在暑假中，文惠让妈妈用自行车带着她，走好几里路，去我家看我，原因也是想老师了，经常让妈妈给她拨通我的电话，通过电话问好。曾记得有一名幼儿对我说过：“老师，我最喜欢你了，我爸爸、妈妈都说你是天下最好的老师!”也曾记得在与家长的交流中无意间说起了生日时间，在我生日那天，李明志在晨检以后，突然跑到我跟前大声说：“老师，今天是你的生日，对吗?”我诧异地看着他说：“是啊，我自己都忘了今天是我的生日，你是怎么知道的?”：“是妈妈告诉我的，你和我妈妈一天的生日，下午上学的时候我把妈妈的生日蛋糕拿来送给你!”有一名幼儿惊讶地：“啊!今天是老师的生日!”教室里立刻一点声音也没有了，我问：“宝贝们怎么了?”我话音刚落，教室里响起了一片掌声，随后是祝你生日快乐的歌声响起。这一刻，我高兴地真想哭。歌声停止后，幼儿们争先恐后的说着让妈妈买蛋糕送给我，我非常感动地说：“谢谢宝贝们，不用你们的妈妈买蛋糕，我想请大家为我设计个大蛋糕，把它画出来，看谁设计的最好，好不好。”孩子们都用心的来为我设计蛋糕，当把画的蛋糕送到我面前时，还会用心的说一声：“老师，祝你生日快!”在小天使们的祝福声中，我真正的体会到了什么是幸福!
我喜欢幼师这份职业，因为每天都能看到一张张纯真无邪的笑脸，和小天使们一声声甜甜地问候，所有的烦恼都会随风溜走，剩下的全是幸福，生活在孩子们中间自己也觉得年轻了许多。
孩子们的天真更坚定了我投身幼教工作的热情和信心。我会用细心、耐心、爱心去呵护每一个幼儿，做一个让幼儿喜欢、让家长认可的真正幼儿园老师。
业务工作总结模板 篇2
时代进步的潮流和社会变革的趋势，不断向我们提出改革和发展的新课题,我们解放路幼儿园作为一所上海市示范性幼儿园，在改革与竞争中探寻，在学习与反思中实践，一学期来，我们解幼人视课改为发展契机，积极营造自我追求，自我加压的环境，不懈努力，全园上下积极地投身于二期课改的实践，以二期课改为契机，推进幼儿园自主发展，下面就本学期业务工作作以下总结：
一、以二期课改为契机，推进幼儿园自主发展。
1、专题研讨为切入点，转变教师教育观念。
从上学期开始，我园加入到了实施二期课改的行列中，积极开展二期课改的实践活动。在不断的困惑、疑难和反思中教师们共同地感受着课改实践的痛苦和快慰，也正是在这种痛苦和快慰中我们成长了起来。本学期我们着重开展了一些专题研讨。在边学习、边实践、边思考中，我们对二期课改有了一些自己的理解与想法。如教研组活动中对“活动的预设与生成”进行了研讨，我们首先对“生成与预设”关系的认识又有了新的领悟。之前，更多的教师认为：生成活动就是由小朋友的热点课题或者新的发现而产生的一个活动。另外，只是由幼儿这里产生而教师预设明显的活动也归为生成活动。现在，教师们知道预设和生成是交错进行、不可分割的，它们可以相互转化。生成的课题可以安排成预设活动，预设的活动也可以留有生成的空间。其次感悟到要使预设与生成两者间有机的结合，教师必须根据目标及幼儿的需要和已有经验以及在与环境相互作用中生成
活动。如大班在植树节来临之际，组织孩子去植树，从植树的工具到植树的方法，孩子们积累了大量的感性经验，生成了许多与之相关的活动。再次生成活动对教师价值判断提出了新的挑战。在大量生成与预设的交替进行中，教师要对幼儿的反应作出快速的价值判断，这对教师是一个极大的挑战。总之，随着研讨的深入，教师们对生成课程的认识会更完善、更全面。又如我们通过观摩新课程的实践活动，并针对活动对“目标和过程的关系”进行参与式的研讨，我们认为首先，目标和过程是密切相关的，教师在组织活动时，既要有目标，但也要注重活动的过程，它们两者是缺一不可的。目标是幼儿发展的方向，而过程又是目标前进的方向。例如，在中班的活动《蚂蚁》，活动的形式看似很随意，教师顺应着孩子的关注和兴趣所在，老师带着孩子看录象、抓蚂蚁，但是教师心中的教育行为目标是清楚的，在孩子感兴趣时发展孩子对蚂蚁探索的兴趣。其次，我们还深深感到教育活动的目标不应该停留于说教的层面，让孩子在被动的情况下接受目标，而应该让孩子成为活动的主体，激发孩子的内在动机，把教育目标渗透在整个过程中，这样就能把外在的要求成为孩子真正的需要。每一次好的教学过程一定有个好的目标，目标和过程是相辅相成的。作为教师，应该不断的在实践中探究和摸索，寻找制定符合幼儿年龄特点，尊重幼儿经验的目标的方法，从而更好的开展教学活动，促进每位幼儿的充分发展。
2、以美育为特色，全面提高幼儿的素质。
继续“以美育为切入口，以美育德，以美健美，以美益智，全面提高幼儿的素质,开发幼儿的全脑。”为教育目标，继续加强幼儿园艺术教育园本课程的开发与建设，在课程的建设中以民主性、灵活性、多样性及独特性为原则，以和谐、全面的发展为前提，积极发挥幼儿的主体作用，注重潜在课程的影响，强调活动的游戏性。其次开展特色教育展示活动，通过展示激发每位教师在特色教学方面的创新意识与实践能力;坚持教师的教育教学实践活动，鼓励教师大胆创新，本学期有十几名教师参加了特色教学的教学研讨，使教师的理念与实践有机整合，充分为教师提供展现自我才华的空间。另外我们还加强特色教育的常规考核，组长与骨干教师要发挥作用，保持幼儿园特色教育的优质品牌。
二、坚持科研兴园、科研兴教，积极开展教育科研。
要实现从办园思想到办园行为的演绎过程，必须打破长期来的以经验来指导管理行为的模式，必须采用科学的思想方法来建构自己的管理方略。我们坚持以科研为先导，科学实施保教研究，全面提高幼儿园保教质量的需要。本学期我园坚持以二期课改为主线，结合当前教改的热点和难点问题，积极地开展了教育科研。
1、积极探索，加强教育科研的管理
教育科研作为幼儿园各项工作的重要保证得到了我园领导的一贯重视。本学期，我园以规范的教科研管理和丰硕的教科研成果获得了奉贤区教科研先进校的称号，这是对我园以往教科研工作的肯定，更是对以后的教科研工作提出了新的发展目标。根据二期课改的先进理念和新时期教育改革的发展趋势，我园着手对十五新课题《利用校园网，实现社会参与幼儿园素质教育的实践研究》的进行了深入的探索和研究，由园长亲自担任课题组长，把握研究方向，找准研究重点，注重课题相关的资料的积累，如校园
网全面、定期的向社会开放，设立BBS论坛和家长及社会各界人士展开广泛的交流与沟通，网站内容的不断充实和更新，使课题具有更强的前瞻性、科学性、推广性。在共同努力下，此课题的中期成果获得了全国电教论文的三等奖。在先进校的基础上，我们不断加强园教科室的建设，进一步完善有分管领导负责，园科研骨干分层指导的科研网络，健全教科研管理制度，逐渐形成了教科室与教师，园长与教科室的双向网络通道，促使我园教科研工作沿着科学化规范化的方向前进。
2、分层培训，全面提高教师的教科研能力。
我们还把科研与师资培训相结合。因为我们已经意识到，科研要走可持续性发展的路，必须让每个教师提高独立地主体地科研能力。我们坚持了“以自我探求为主，专家指导为辅”的科研指导形式。通过导师与教师之间的“聊”，提炼出有价值的课题;通过教师相互间的“问”，提升了自我的研究水平;通过课题与课题的互“借”，形成了研究群体的坚强牢固的合力。本学期我们继续围绕二期课改理念，每位教师深入开展园级小课题的实践，踏踏实实地开展研究，注重实效，以科研促进教师成长，以科研推动保教质量的提高。随着科研工作的深入开展，我园的科研队伍不断地壮大起来，许多青年教师在学习中掌握了从事科学研究的方法、步骤，从原来的惧怕到如今的主动投入，从无从入手到深入研究，科研使他们“如鱼得水”“如虎添翼”，许多青年教师在研究与实践中很快地成长起来，成为全区的骨干教师，学科带头人等等，还有数名成为了区的优秀中青年骨干教师。在树立典型的同时，我们注重发挥典型的示范作用，促使科研队伍素质的全面提高。本学期开展园内外的分层次培训，学习教育理论，转变教育观念，领会实验指导思想，期末进行测查统计，总结研究成果，促使每一位教师去学习、去尝试、去思考、去总结，从而进一步提高教师从事教育科研的能力。
3、深入研究，积极开展十五课题的申报工作。
科研不能与教研相背离，科研最好的途径是教研活动，把科研的思维融进教研的探究中，切实实现个体研究能力的.整体性幅射效应，切实实现通过科研形成一支具有一定研究能力的优质教师队伍的目标。本学期心理健康课题《在远足综合活动中渗透3-6岁幼儿心理健康教育实践研究》已申报为上海市中小幼心理健康研究项目。同时，我园的两项课题《幼儿主题学习活动中社区教育资源开发利用的实践研究》和《对0-3岁城镇散居婴儿实施上门家庭教育指导的实践研究》被立项为区级课题。除此，我们还开展好《农村学校艺术教育课程模式的实践研究队》、《学前教育阶段陶艺内容的研究》的专课题研究，完善幼儿园艺术教育课程。围绕二期课改，开展“活动的预设与生成”、“课程内容选择与教育资源的整合”以及“集体学习活动对幼儿发展的推动作用”等专题研究，以科研推动二期课改的深入。
业务工作总结模板 篇3
本学期的教学业务相关工作坚持以《3-6岁儿童学习与发展指南》为指导，围绕幼儿园园务工作计划，扎实开展教育教学管理工作，加强了教学常规管理及班级常规管理，优化调整了幼儿一日活动安排，优化了课程管理，围绕班级常规管理、教师专业素养、区域环境创设、信息技术等开展了教师业务培训工作，优化了环境创设，有效地开展了家长工作、工会工作，组织了高质量的幼儿活动及教师活动，全面贯彻落实立德树人根本任务，促进幼儿健康成长，各项工作均取得了显著成效。各项工作总结如下：
一、扎实开展业务学习，有效的提高了教师业务素养。
为了促进教师的专业化成长，本学期有针对性的围绕班级常规管理、幼儿一日活动组织开展、区域环境创设、自然角创设、信息技术等开展了教师业务培训工作，并且开展了教师外出观摩学习后的回园二次分享活动，扩大了培训的受众面。通过有针对性的开展教师业务学习培训活动，有效的帮助教师提升了班级管理水平，规范了教育教学行为，有效提高了教师的业务素养。
二、优化了课程设置，主题教育扎实开展。
本学期，继续以省编教材为主教材，以渗透式领域课程及和谐发展课程为补充，通过集体备课选课、二次备课，进一步优化了主题课程设置。各年级深入开展主题教育活动，并将健康、语言、社会、科学、艺术五大领域课程教学目标体系融入到区域活动中去。本学期还根据季节变化、传统节日开发生成了主题活动，丰富了主题教育活动内容，主题教育活动效果显著。
三、规范幼儿在园一日活动安排，提升保教质量。
本学期，继续以《3-6岁儿童学习与发展指南》和《幼儿园一日活动常规要点》为指导，认真贯彻落实规程要求，根据园所实际情况，优化调整了幼儿一日活动安排，重点调整了生活活动安排，减少了幼儿不必要的等待时间，环节衔接更加紧凑，使得一日环节组织更加规范。进一步细化了班级一日活动常规要求，形成周重点，强化落实，进一步加强了对班级一日生活各环节开展情况的检查、评估，通过巡班考核及反馈指导，进一步规范了一日活动的组织开展，提升了保教水平，效果显著。
四、强化教学常规管理工作，落实班级一日常规考核。
本学期，为了加强教学常规的管理工作，进一步完善了班级一日常规考核细则，开展了细则的解读，成立了考核小组，由领导组成员担任考核组组长，年级组教师协同，深入班级开展了班级常规的月考核、记录与反馈工作，有效的规范了班级一日常规工作。
严格开展教师业务工作检查，针对备课、反思、教育笔记、个案分析教育记录、区域计划、区域观察记录等，做到月检查、详细记录，并针对发现的问题进行了及时有效的反馈与指导，就业务资料的格式及内容进行了规范进一步规范了的规范，取得了良好的成效。
五、开展了班级主题性区域活动，创设了主题环境。
本学期，各班级继续结合主题教育活动，开展了主题性区域活动创建，重点完善材料投放，扎实开展了自然角主题创设，卓有成效。通过指导教师开展区域活动创建工作和检查反馈，
本学期各班级围绕主题教育，开展了专题培训与指导，各班级创设了主题环境，各年级统一了主题，小班组以卡通人物为主题，中班组以动漫为主题，大班组风格更加多元化，彰显出了班级特色，扎实有效的开展了班级主题性区域游戏活动，进一步提高了教师区域活动观察及评价质量，提高了教师组织开展并指导幼儿区域游戏活动的能力。
六、以培促赛、以赛代培，提高了教师的信息技术应用能力。
本学期，加强了教师信息技术应用的培训指导工作，进行了智慧课堂学习的二次培训工作，开展了园内教师信息技术应用的选拔赛，指导教师参赛，取得了良好的成绩。通过比赛找到差距、补足短板，进一步明确了教师信息技术应用能力提升的方向和目标。
七、组织指导教师参加教育主管部门组织的各级各类活动，三人次获得县级信息技术应用大赛二等奖一人、三等奖两人。
八、加强了幼儿园一日常规相关工作的管理。
本学期，各年级进一步完善了早操活动，利用晨间活动时间继续开展民间体育游戏活动，进行了两操的编排，开发了操间体能游戏，提升了早操质量。
规范开展每周一的升旗仪式活动，以此为契机有效开展了爱国主义教育、幼儿德育工作，通过安排管理、后勤、教学岗人员承担国旗下讲话，提升了责任意识。
九、指导家庭教育，家园共育扎实有效。
坚持“真诚沟通、携手共育”的原则，本学期开展了多种形式的家园活动，如：
充分发挥家长委员会作用，成立了第九届家委会、膳委会，召开了会议;成立了家长护学岗，认真开展了家长义务护学岗工作。
利用校园网站、班级群、家园共育栏等平台宣传科学育儿知识，帮助家长了解幼儿园的工作内容和方法，家园共育卓有成效。
本学期还开展了亲子游园会、迎新年亲子制作展活动，得到了家长们的大力支持，活动精彩纷呈，收到了较好的效果。
十、组织开展了幼儿活动，如和教师活动。
为了丰富幼儿活动内容和教师的业余生活，本学期一方面以各种节日为主题，开展了各种庆祝活动，如：庆祝“教师节”活动，庆祖国70华诞“同升国旗、同唱国歌”系列活动、“九九重阳节”“庆元旦迎新年”活动等，拓宽了学习的渠道，活动取得了预期的效果。
组织教师参加了各级各类活动，如：教师节庆祝活动、节日庆祝活动、慈善一日捐活动、保龄球比赛、冬季长跑活动等，通过活动的组织开展，增强了教师的团队合作能力，增强了凝聚力，展现出我园教师的风采。
十一、配合开展幼儿招生相关工作。
本学期，根据班级设置和班额标准，按计划协助开展了招生工作。本着服务社会、服务社区家庭的思想，规范招生程序，明确适龄幼儿入学条件，开展好招生相关工作，并协同办公室做好了新入园幼儿信息审核、录入工作。
十二、协助开展幼教辅导网、结对园、帮扶园的相关工作。进一步发挥组长园的引领、示范与辐射作用，在各级各类活动开展中，为教师提供了展示的平台，教师得到了成长，园所之间也进一步加强了交流与合作。
本学期，我分工分管的各项工作得到了领导的指导和支持，在全体教师的共同努力之下，取得了良好的效果。梳理整理了问题、总结了经验、反思了方法，下学期将着重加强教师业务能力的培养，并谋划开展业务竞赛活动，补短板，全面提升我园教师的艺术素养和教学基本功，以促进教师的专业成长，提升保教质量。
业务工作总结模板 篇4
伴随着新年钟声的.临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。在这年终之际，现对来公司所作的工作汇报如下：
一、主要负责
1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3、车间加班不及时，常被点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二、与客户进行日常的邮件联系
主要负责与韩国公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三、处理日常工作，服从公司领导安排
联系展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望邻近的20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
业务工作总结模板 篇5
20xx年已经过去，然而我们的工作却一定要继续，并且更加专业的继续。20xx年XX大街支行发生了很多事情——很多会加强我的认识，提高我的素质的事情。对我个人而言，有两件事我特别在意，也因此有丰厚的成长，并且认识到自己的不足与下一年要拼杀的方向。
商业广场商铺开户事件。这是接手结算员之后所接到的目前为止对我来讲，最大的一个单。100+的企业户，基本户占80%以上。
与商户和他们的管理人员沟通的时候，我发现了几个问题。
公关人员以及他们的领导，一开始没有积极配合我们支行的工作，我先后给与我接洽的工作人员发过三分完整的“开户所需资料”，他们都没有有效的传达给商铺，以至于一度因信息不对称导致个别火爆的商铺对我的埋怨。
一开始的时候，协助我的人有市场二部的A大哥以及派出来的工作人员。之后A哥可能因为ZZ的问题抽不开身而离开，第二天协助人员也离开，只剩我和一台小型打印机，第三天小型打印机也不在，当我向寻求复印帮助的时候，他们的员工告诉我，没有纸。
一直拖了一个半月，工作人员可能迫于上级的压力，开始重新重视这一块，并派出了丰富的资源对我进行协助。那时他们的工作人员，包括财务部的C经理深深以此为患，焦头烂额。
对此我得到的收获之一就是明白了，当遇到可预测性大批量工作的时候，要向前赶进度，不要拖，因为拖到最后，当工作大量堆积的时候，工作者会拿出120%以上的工作效率，而超负荷的工作效率往往也就是导致风险高发、频发的直接原因。尤其是在银行这种经营风险的企业，更要以此为戒。
第二个收获就是业务上的收获。我发现之前我的学习模式通常都是关注在业务流程的表面。比如开户要收什么资料，怎么玩核心系统，怎么可以不被下差错等等，而根本都没有关注为什么要收这些资料，为什么系统会这样设置......直接导致的原因就是，一开始我根本不知道如何应对客户的问题比如说“为什么分公司要准备总公司的材料?”;“开户许可证丢失怎么办”之类。所以为此我查阅了大量的资料，比如“支付结算管理办法”，比如“公司法”，比如“民法”等等。让我受益颇深，也由此知道了“会做业务”和“懂业务”的根本区别。单纯的追求“会做业务”可能对行里没有任何影响，却是对自己不负责任的表现。但是在我看来，如果我对自己都没有尽到责任的话，我又怎么可能挺胸抬头的对着镜子告诉自己说：“你工作的未必很到位，但却有用心!
银行从业资格考试事件。大概早在9月初的时候，总行下达关于要参加银行从业资格考试的通知。一开始我没放在心上，认为时日尚早，我还有大笔的时间可以挥霍，于是自负的报了三门。谁知，九月中旬的时候，我接了单子，海量的工作预期让我乱了阵脚，却还是一意孤行地将开始学习的时间推到了十一之后。
从10月9号开始学习时，我才发现时间不够用。以至于不得不忍痛放弃一门，求保两门平安通过即可。实际上来讲，这次考试对我工作业务知识上，并没有什么明显的帮助，不过我却因此拓宽了视野，一步一步的摸索到了自己关于未来职业生涯的模糊的影子。就是银行业的细分部门有那么多，我
最喜欢、最适合做哪个;哪个部门在可预计的时间段内最有发展，适不适合我做等等。并且，在将个人主观能动性鼓吹至溢出的时候，我还小关注了一下国内的一些表面的、肤浅的经济现象，逐步的看一些财经新闻，看看一些专家的评论，再结合之前在大学学到的知识，一方面感觉到受益匪浅，一方面也感觉到自己须要学习、观察、关注的事物实在是太多太多。
那么我的收益之一就是，任何业务流程的背后，都肯定有它内在的含义与作用。相比之下，我现在只是在单纯的“照猫画虎，难画骨”而已。
收益之二就是，面对任何事情，都要主动，主动行乞，绝对比被动要饭吃得饱、吃的香。
收益之三，前面说到，自己要学习、观察、关注的事情实在是太多，那这里面就肯定要分个主次，我应该将有限的资源如何分配的问题。平均分配的话，肯定会造成一定程度上的资源透支和信息超载现象，会大大的降低我对自己的满意度和认可度。所以还要进一步摸索。这可能是个长期积累的过程。
收益之四，就是切身体会到了所谓的“影响偏见”。刚知道要考什么从业资格证的时候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的时候，我不但没有放弃，反而激起自身的主观能动性，虽然不完美，但是却过关。这说明了，人们实际上没有想象中的那么脆弱，适度的压力与竞争会带来翻江倒海般的动力反弹。
不足：
1.开户的时候，很多商户情绪波动比较大，造成我一度的不知所措。事后回想，很多家银行的员工在服务、业务上都是千锤百炼出身，见过的市面比我要多一百倍，为什么还会有那么多或业务、或投诉上麻烦事件发生，包括新闻媒体报道的各种银行的各种事情。
经过事情，我发现，主要有一点就是我平时根本都没在想的，危机公关。客户因为一点我眼中不算事儿的事儿投诉我，甚至还可能搞到媒体，肯定是因为我的危机公关没做好。因此，在今后的工作生活中，“危机公关”会成为我学习的小方向之一。
2.对自身岗位性质认识不足。我不会拒绝接受“有关银行柜台人员是熟练工”的论断，但我不会以一个“完美的熟练工”为自己奋斗与发展的目标，在熟练工的同时，我会努力挖掘自身的潜力，对自己负责，对银行负责。
3.对自身在银行的存在意义认识不足。今后我会以“为银行创造价值”为目标，而不是20xx年的“减少银行负担”，并且大力的提升自己“创造价值，创造附加价值”的能力。
综上所诉，收益便是收获，认识到自己的不足更是潜在收益。20xx，我会挺胸抬头，斗志昂扬，以完善自身知识体系为目标，以为集体创造价值为方向，以拓展视野为追求，奋力拼搏;希望可以通过努力，缩短希望到来的时间，增长机会来临的密度，减少风险迸发的概率，阻挠非理性事件的发生，为更远的未来奠定深厚、夯实的基础!