质量提升工作总结 篇1
围绕“质量提升”我所今年做了如下事情：
大力宣传，在全县各集贸市场、加油站粘贴标语和举报电话，如“秤量够不够去公平秤约一约”、“如遇短斤少量情况请拨打计量热线6329180。”共计黏贴标语30余幅，我们还根据有些老百姓和经营者不懂计量法的情况，特制了100多份常用计量法律知识手册。利用“3﹒15”、法制宣传日等活动宣传计量知识和法规，累计印发各类宣传资料200份。三是召集经营者进行计量知识培训，提高计量意识。
加强抽查检定。2至3月份检定化验室天平10台次，提高了化验室化验出具的数据的`准确性；2至11组织开展了“准确计量进油站，公平计量进餐饮”活动，检定加油机41台次，检定餐饮业的计量器具14台次。5至9月开展了“推进诚信计量，建设和谐城乡”行动，检查集贸市场3个，共检定计量器具50台（支）。免费为我县社区，检定血压计、压力表、体重秤50台次；8至11月开展了大米计量专项监督检查，检查2个大型超市、12家大米经销店和1家大米厂。共抽查大米定量包装净含量57个批次660包。
加强监督管理。对已检定的计量器具进行不定期的抽查，对使用经营者进行计量法制宣贯、培训，强化经营者的计量法律意识。
质量提升工作总结 篇2
各位领导：
根据巴中市“质量监管、质量提升”示范试点工作的总体部署，在市、县质监部门的指导下，从七月初开始，公司开展了以提高质量意识，提高工作质量，提高产品质量为中心的质量提升工作。通过质量体系贯标、标准化等工作的不断深入开展，员工的质量意识、产品质量和企业经济效益都有了明显的提高，质量提升工作取得了阶段性的成果。现将工作开展情况汇报如下：
一、领导重视，全员参与
为加强对质量提升工作的领导，公司成立了以董事长、总经理为组长的质量提升示范试点工作领导小组，制定了《四川省南江油脂有限责任公司质量提升工作方案》，成立了质量提升工作办公室，确定了公司质量提升工作的具体目标，明确了各部室的工作职责，制定了各部门质量提升计划和具体措施，从质量管理体系建设、标准化体系建设、安全体系建设，企业文化建设等方面在全公司上下形成了领导重视、全员参与、齐抓共管、分工协作、共达工作目标努力工作的氛围。
二、措施到位，提升有力
1、建设公司质量文化，提高员工质量意识。公司以全市开展质量监管、质量提升示范试点为契机，针对公司特点，组织员工进行《食品安全法》及《实施条例》、《生产技术规程》和《岗位操作规程》的学习培训，利用公司展板、宣传标语宣传市、县及公司有关质量提升工作要求，工作目标和具体措施，贯彻和落实“质量求生存、创新求发展、管理求效益、顾客满意为宗旨”的质量方针，通过培训、教育引导员工提高对开展质量提升工作必要性和重要性的认识，树立良好的质量意识，逐步建立和形成了企业的质量文化。
2、完善质量管理体系建设，促进工作的标准化、规范化。
公司将质量提升工作与ISO9001：20xx贯标工作结合起来，对公司ISO9001:20xx质量管理体系的符合性、适应性和有效性进行运行评审，找出存在的问题，对照标准的要求进行全面的整改和完善。通过企业标准体系的制定、发布和实施，实现工作流程的标准化，不断改进产品和服务的适应性，将标准化的思想真正贯彻到公司的具体工作中，使标准化成为公司生产经营的运行规则、提高效率和效益的'重要保障。在各级质量监管部门的指导下，公司基本建立健全了公司的技术标准、管理标准和工作标准，以及与标准体系评价与改进相配套的公司标准化体系。
3、严格执行标准，加强生产过程控制
（1）加强原辅材料的质量控制
建立合格供方评价准则，优化原、辅材料的进货渠道，建立原辅料的检验标准和方法，做好检验记录，确保原辅材料的购进、验收符合生产对原辅料的质量要求，把好原、辅材料进厂检验关。
（2）加强生产过程控制
进一步完善生产过程检查和巡检制度，采取生产车间自查和质检员巡检相结合的方式，对生产现场操作规程、工艺标准的执行情况和“6S”管理等进行监控、督导和考核，切实加强现场生产质量控制。明确规定生产车间和质检员检查的频次和抽样比例。检查结果现场反馈给责任人，发现质量问题及时整改。对员工习惯性不规范操作进行纠正，确保不合格品不流入下道工序。
（3）加强关键工序的质量控制
关键工序质量控制点是生产过程质量控制的关键。根据生产工艺流程中对产品质量安全的影响程度，我们确定出产品生产流程的关键质量控制点，明确控制的操作规程、主要工艺参数、技术要求和责任人，要求检查员对关键工序控制点重点巡查，并做好每次巡检记录。
（4）严格产品出厂控制
严格产品出厂检验，对拟出库产品进行出厂前检验，保证产品出厂合格率达100%，严把产品进入市场的最后一道关口。
4、加强工作环境控制，强化“6S”管理
为创造良好的工作环境，公司从加强“6S”管理入手，完善考核制度，由综合办牵头组织生产部、营销部等部门对“6S”管理每月组织一次全面检查，对重点部位组织不定期抽查，确保生产车间和办公场所清洁安全、作业场地布局合理、生产设备保养良好、物流畅通。通过制度上墙，作业指导书、操作规程的落实,员工的安全和卫生意识得到了提高，逐渐形成了良好的“素养”。加强标识的符合性管理，对原料、辅料、过程产品、产成品的堆放区域进行划定，明确标识。对办公室工作环境进行规范，按照标准配置办公用品，实现桌面定点放置，方便存取，促进效率的提高和环境的改善。生产现场和办公环境的改善，为进一步提高工作质量和产品质量提供了保障。
5、加强设备管理，确保设备处于良好工作状态
完善设备管理制度，加强设备管理、计划检修和日常保养，确保设备处于良好状态。对锅炉等特种设备建立运行、维修记录和管理台帐，按计划进行检修和维护。加强计量检测设备管理，建立计量器具台账、检定、工作记录等，按规定检定校准，确保处于良好的工作状态。
三、质量提升，成效明显
质量提升工作开展以来，公司员工的质量意识明显提高，执行工艺标准和操作规程的自觉性明显增强，产品质量稳定提升，活动取得了阶段性的成果。
1、员工质量意识明显增强
质量提升工作开展以来，公司对管理制度、操作规程进行了完善并制作上墙，形成了比较完善的文件体系。对生产现场进行了多次的评判、整改,制作上墙质量、安全宣传标语21条，展板8个、墙画29个，举办了全体员工参加的食品安全法及相关法规的培训班，开展了员工技术业务培训。通过各项制度的完善和宣传培训工作的开展，公司生产和工作纪律进一步加强，工作环境进一步改善，员工的质量意识显著提高。
2、产品质量明显提高
质量提升工作开展以来，各环节严格执行作业标准和岗位操作规程，加强生产过程的控制，产品质量明显提高，产品出厂检验合格率达到了100%，顾客满意度指数提高了2%，产品质量投诉为零。
3、质量效益明显提升
质量提升让公司效益明显增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，产品销售收入达到8100万元，比去年提高了10%，利税增加了5.2%，质量提升为公司带来了实实在在的效益。
总之，质量提升工作给我们公司带来了质量管理的新思维和新方法，员工对质量工作的意义有了正确的认识，公司经济效益不断增长，为公司今后发展奠定了良好基础。在今后的工作中，公司将进一步巩固质量提升工作成果，继续深入开展质量提升工作，坚定不移地走“以质取胜、质量兴企”之路，生产优质产品，做响名牌产品，服务经济发展。
谢谢大家。
20__年十二月二十八
质量提升工作总结 篇3
20xx上半年，宾馆积极响应饭店在全店范围内开展转变工作作风活动的号召，紧跟饭店发展思路，结合星级评定标准，采取多种形式相继开展了“转变工作作风，提高工作态度”、“转变作风，对标提升”质量月活动，各部门高度重视，精心组织，严格要求，取得了一定成效。现将活动有关情况总结如下：
一、周密部署，狠抓落实
为了搞好此活动，宾馆曾多次召开会议，向员工传达饭店会议精神，强调此活动的重要意义，安排部署了“转变工作作风，提高工作态度”、“转变作风，对标提升”质量月活动，要求各部门紧密围绕工作要求结合实际工作认真推动此活动，从行动、落实和结果上体现工作效果。四月份，宾馆各部门召开了“转变工作作风，自我剖析讨论会”，通过不断的剖析找出更深层次的问题，并提出解决的措施，提高员工对工作的认识、工作能力、服务能力。
五月份，宾馆制定了“转变作风，对标提升”质量月活动方案，确定活动内容和进程安排，并专门成立了“质量月”活动工作小组。要求各部门在扎实推进“工作作风转变”工作的基础上，对照新星评标准开展部门工作自查，确保互为促进互为前提，通过活动促进工作，通过工作检验活动成果。
二、围绕主题，深化学习
（一）宾馆多次召开员工大会，向员工传达饭店会议精神，强调此活动的重要意义，并组织员工深入学习评星标准表A必备项目及表C服务标准，5月23日领班级以上管理人员参加饭店组织的星评知识宣贯；
（二）在这项活动中广泛征求员工意见，达到集思广益、提高全体员工和基层管理人员的监督意识、提高全员工作水平的目的；
（三）结合此活动的开展，各部门提出自己的口号，并利用宣传栏大力宣传质量月活动，使质量月活动主题深入人心；
（四）各部门管理人员结合工作作风转变，对照星级评定标准，以PPT的形式向员工展示部门内存在问题，并逐项提出解决措施，明确时间节点。使每个员工了解部门不符合项目及在服务上的差距，通过自查自纠，促使员工提高服务意识及工作标准；
（五）由各部门管理人员带头，通过多种形式开展“微笑服务”活动，在宾馆内形成一种“开心工作、快乐服务”的良好氛围，并将微笑服务活动的开展与实际工作有机地结合起来，真抓实干，收到效果；
（六）为进一步提高员工业务知识和操作技能，规范服务礼仪、增强服务意识，促进员工之间的交流和学习，提高宾馆整体服务质量水准，树立良好的品牌形象。宾馆于5月25日举办了技能大赛。
三、深入开展，取得实效
一是服务意识有所转变。通过上半年的转变工作作风，宾馆员工对自身职责有了更加深刻的认识，工作态度和责任感有所提升，能够从小事入手，从点滴做起。同时，岗位纪律有了明显的改观；
二是服务能力有所增强。通过学习，宾馆员工的服务能力、服务意识有了明显的增强，提高了业务工作能力和解决实际问题的能力。尤其是在其他部门需要支援时，各部门员工较以前能做到积极、主动，充分发挥了不怕苦不怕累的精神。6月11日接待中央首长时，各部门表现出的团结一致、同心协力的服务精神、合作精神保证了接待任务的顺利完成，并得到了领导的好评。在此次接待中共；
三是综合素质有所提升。深化了对转变工作作风重要性的认识，进一步增强了员工的自主服务精神、创新精神。通过举办技能大赛、服务展示、对标提升等工作，在员工间形成了“赶、帮、超”的工作作风，增强了团队凝聚力。
通过上半年的整改，初步解决了宾馆各部门服务意识、工作落实能力等方面的问题，但也存在一定的`差距。主要表现在：
一是个别员工对宾馆开展转变工作作风活动的重大意义有待进一步增强；
二是严格执行各项规章制度需持之以恒；
三是学习的氛围不浓，在运用理论解决实际问题上下功夫不够等。下半年为持续改进阶段，各部门将围绕发现的问题和提出的整改方案进行落实、完善、持续不断进行提升，并重点提高各部门的整体经营和管理能力。
此次转变工作作风活动的开展，对各部门转变工作作风，提升工作质量起到了极大的促进作用。各部门将继续深入开展此项工作，切实提高员工工作主动性、扎实性，建立积极向上的工作氛围，全力打造能吃苦、能战斗、能发展、凝心聚力的高效管理团队。
宾馆
20xx年6月20日
质量提升工作总结 篇4
1）3月份召集区县公司网络优化和网络维护人员共计17名进行网络优化和网络维护培训。培训内容：FDD原理，FDD设备，FDD实施过程中的质量保障，现场优化问题解决培训，SEQ使用培训。通过3月份对区县公司进行FDD网络建设过程中存在的问题和实施要求，原理进行培训之后，区县公司充分了解了FDD网络建设过程中需要重点关注的问题，对前期FDD建设过程中存在的问题进行了全面核查和整改，对后续FDD建设过程进行了严格的把关，提升了保山FDD网络的整体质量。
2）6月份根据省公司新员工培训计划，对20个网络新员工进行现场网络优化维护技能培训（保山公司9人，德宏公司10人，怒江1人），为期2个星期。主要培训内容：日常网络优化技能培训包括日常测试，日常投诉处理，日常网络优化，SEQ软件使用，现场优化问题解决，现网天馈系统讲解，日常网络维护故障处理，4G网络设备培训等。通过6月份对新员工无线网系统的培训，使新员工了解了无线网优化维护的基础技能，能够在区县的网络优化维护过程中能够独立的完成优化维护工作。
3）7月份开始实施2G老旧设备替换，在此期间对施甸、昌宁网络替换进行现场支撑，对替换过程中存在的问题和注意事项对区县公司进行现场培训。通过对区县进行2G老旧设备替换的系统培训和现场支撑，避免了2G老旧设备在替换中问题的出现，为2G老旧设备平稳的`过渡打下了基础。
4）20xx年在省公司组织的无线网攻坚战中牵头无线网部分，10月份获得第一名，11月份第二名，无线网攻坚团队得到省公司和分公司认可，并做优秀经验交流。
5）20xx年10月开展腾冲精品网工作，负责组织和落实腾冲精品网项目计划和实施，截至20xx年12月底，腾冲精品网项目开展效果明显，满意度得到一定提升，腾冲整体网络指标明显提升。
专项工作开展情况：
4月份开展网络生命线高负荷专项整治工作，主要从现网资源分析，资源调整出发，通过高负荷小区扩容，拆闲补忙，FDD1800扩容，T/F均衡，负荷分担，通过4月份至8月份4个月的高负荷专项整治，期间总计解决高负荷小区465个，拆闲补忙136个，T/F均衡和负荷分担564个，高负荷小区占比从4月份专项整治开展的1.81%下降至8月份的0.22%，下降了1.59%，通过高负荷专项整治工作，大大改善了客户上网体验，提升了客户感知。
区县工作支撑：
20xx年5月份至6月份开展对腾冲进行网络质量提升专项整治行动，主要从高负荷小区整治，覆盖整治，网络结构整治，故障整治，低满意度小区整治五个方面进行：
（一）腾冲高负荷小区处理情况
解决高负荷小区103个，高负荷小区占比从2.13%下降至0.95%，下降了1.18%；期间拆闲补忙总计77个小区，完成61个，冗余基带板调整20块；TF不均衡小区总计116个，解决80个，解决率68.9%。
（二）长期弱覆盖和劣于竞对处理情况
长期弱覆盖小区总计10个，解决6个，解决率60%；劣于竞对小区总计7个，解决4个，解决率57.14%。
（三）其他问题点处理
低满意度问题小区总计16个，解决12个，解决率75%；干扰问题小区总计20个，解决17个，解决率85%；故障退服问题小区总计20个，解决19个，解决率95%；低利用率小基站排查总计51个，排查率98.04%。
质量提升工作总结 篇5
为了贯彻落实《全县教育工作会议》精神，提高全体教师驾驭新教材和课堂教学实效性的能力，扎实推进“12字课堂教学模式”，全面提高我校教育教学质量，3月9日至4月16日对全体一线教师进行了“听、说、评、查、测”校本教研视导活动。视导组成员由学校领导、学科组长、骨干教师组成，对学校全体一线教师的教学工作进行了全面细致的检查评估。
为了进一步推广优质课教师的教学经验，促进教师之间的交流活动，提高课堂教学质量，推动课堂教学改革，我校于5月18日至25日在教务处的组织安排下进行了实施“12字”课堂教学模式，教学能手示范观摩课听课活动，学校领导和学科组教师观摩听课，通过组织此次活动，为广大教师进行教学交流搭建了一个良好的平台，共同切磋，共同提高。
根据教育局在全县范围内举行中小学教师教学技能大赛文件精神，结合我校十二字课堂教学模式的实施和课堂教学能手的评选，5月27日举行了才艺展示，最终确定张永安、郭秀霞、张天华、杨万寿四名教师，参加教育局举办的教师技能大赛。
我校成功举办了县教育局安排的`如下教研活动：
20xx年3月30日全县青年教师培训观摩课，在我校举行，由我校教师：鲁涛、吉文虎、刘子宝、马红梅担任授课.20xx年4月1日全县理化研讨会在我校举行，新华中学教师杨万寿做化学教学研究报告，靳喜萍上化学示范观摩课。我校理化生全体教师及其他无课教师，参加了培训学习。
6月10-11日，全县中小学课堂教学技能大赛，初中语文课堂教学在我校举行，教务办组织我校一线教师听课学习。
为了鼓励和激发学生的学习积极性，6月1日，对各班评选的三好学生，学习成绩优异者，学习成绩进步者进行了表彰奖励。
严格过程管理，依法严格执行新课程计划，开足开齐开好规定课程，认真落实《教学工作精细化管理制度》，各学科组组织教师认真
学习贯彻落实《教学工作精细化管理制度》，将常规渗透于平时的教学活动中，重点放在认真备课、上课、批改作业、认真培优转差及课后辅导上。
学校领导深入课堂，随机听课，尤其是对青年教师、问题教师的课要集中听、阶段听，促进课堂教学质量的提高。重点对薄弱学科继续进行校本视导、督导，并认真检查教案、作业、教学工作手册、业务学习笔记、心理健康知识学习笔记等，将督导结果纳入教师考核。通过校本视导，助力学科发展。
切实加强了集体备课，以年级学科组为单位，根据不同层次学生的实际，分块备课，集体评议，然后坚持个人二次备课，做到集体备课制度化，个人备课个性化；各备课组内进行“同课异构”形式的课堂教学活动，由教务办进行督促、评价。
加大了教学常规检查的力度，由校领导、教务办、中心教研组组成的检查小组，进行阶段检查、重点检查、日常检查相结合的检查机制，第一周、第九周、第十九周分组全面进行常规督导检查，教务办每周对一个备课组进行督导检查，学科组长、备课组长每周一进行检查、签字。
定期召开教学质量分析会，对任课教师、各班、每位学生进行质量跟踪分析，促进薄弱学科、薄弱班级成绩的提高，完成质量考核目标。
强化年轻教师培养。继续实施“青蓝工程”，引导年轻教师关心研究课堂教学，积极推进课堂教学改革，给年轻教师提供展示自身才华、锻炼教学能力、提高业务水平的机会，继续发挥学校名教师、骨干教师的作用，让有丰富教学经验的骨干教师继续做好“传”“帮”“带”工作，帮助年轻教师不断提高课堂教学水平。
重视非专业教师培养。指定教学经验丰富的专业教师负责培训指导,将非专业教师指导培训为专业教师,解决学科专业教师短缺、个别教师课时过重、难以提高教学质量的问题。
加强校际之间的教学交流。通过“走出去、请进来”的方式，加强与外校教学交流，20xx年3月14——15日，由学校领导陈书记、徐主任带队，九年级一行30多人，赴民勤五中参观学习。20xx年4月15日，由学校领导刘嫈（副校长）、徐大驰（教导主任）、刘忠年（政教主任）带队，七年级部分任科教师一行21人，赴武威十中交流学习，八年级全体教师分两组到兰铁四中听课学习，第一组于20xx年4月20日，由陈明琪（校长）带队，参加听课学习的备课组有：八年级语文备课组，物理备课组、政史地生备课组。第二组于20xx年4月22日，由徐大驰（教务办主任）带队，参加听课的备课组有：英语组和数学组。通过与外校进行教学交流，促使我校教师转变了教学观念，开阔视野，提高理论素养，加快教师专业成长。
质量提升工作总结 篇6
为进一步加强肉制品生产监督管理，督促肉制品生产者落实食品安全主体责任，提升我区肉制品生产行业食品安全风险防范水平。我区结合实际，按照《XX省肉制品质量安全提升行动方案》要求，在辖区内开展了肉制品质量安全提升行动。现将工作情况总结如下:
一、监督检查基本情况
此次行动主要以原料肉追溯管理和生产加工过程为重点，以提升自查效果为抓手，以全面覆盖、严肃查处为手段，以促进行业管理、强化行业自律为目的，严格规范肉制品生产单位生产流程。本次监督检查共出动我局执法人员16人次，检查肉制品生产企业4家，发现问题6个，责令整改2家。
二、主要做法
一是强化主体责任。
要求肉制品生产单位对照《自查表》进行自查，重点自查资质情况、生产环境条件、进货查验、生产过程控制、产品检验、贮存与交付控制、从业人员管理等情况，发现不符合要求的立即采取整改措施，消除安全隐患并如实记录。同时要求企业食安员参加考核，以考促学，提升从业人员食品安全管理水平，参考人员考试合格率100%。
二是坚持问题导向。
我局执法人员重点针对原辅料采购把关制度、原料贮存管理制度、食品添加剂使用制度、清洁消毒制度、人员健康管理制度等各项制度的`制定及执行情况、生产加工车间的卫生条件、产品包装控制、产品标识标注情况、销售记录情况等内容进行全面排查，认真记录检查发现的问题，发现存在食品安全风险的，责令企业立即整改到位，对可能存在食品安全问题的原料肉、食品添加剂、食品相关产品开展抽样检验。
三是强化跟踪整改。
督促肉制品生产者针对检查发现的问题制定整改措施，逐项进行整改，提交整改报告及佐证材料后，我局执法人员对整改完成情况进行跟踪验证，确保整改到位。
四是落实属地责任。
各分局按照属地管理原则加大对肉制品小作坊监管力度，重点检查食品小作坊的原料、食品添加剂采购，确保原辅料符合食品安全标准要求。同时对车间布局、生产流程进行了核对，保证符合食品安全标准。
三、存在问题
辖区内企业规模较小，经济效益差，无法建立“养殖基地+屠宰场+生产企业”的完整产业链控制模式，企业创新研发水平低，品牌建设难度大，不利于本地肉制品行业整体水平提升。
质量提升工作总结 篇7
结合龙潭区教育局《龙潭区教学质量评价方案》及《龙潭区20xx年教学质量总结表彰奖励方案》，依据本校制订的《龙潭九小“重常规提质量”教学质量提升年实施方案》，我校以教学常规管理为切入点，实事求是，紧密联系学校实际，分析教学管理现状，积极探索提高教学质量的新思路、新途径和新办法，制订了提高教学质量的有效措施，并在实践中不断改进创新，打造亮点，两年来学校的教学常规管理进入了新的局面，教师队伍又上了新台阶，教学质量有了显著提高，教学成果有了新的突破。
（一）抓实常规管理。
学校常规工作管理以“严”、“实”、“细”为原则，加强制度建设，细化管理要求，严把质量关。在做好日常常规管理的各项工作的同时，教导处将继续加大对各项常规工作的检查力度，以保证教学质量的提高。
1、抓计划细致构思。年初根据我校发展情况修改三年发展规划、制定详细的教学工作计划。各班制定培优补差计划、控辍计划、毕业班教学计划。教师制定个人工作计划。
2、抓备课提高效率。每堂课做到“四备”：假前预先备课，本学期期初集体备课前将检查教师上交的电子教案是否有个人备课痕迹，杜绝把以往学年的电子教案拿过来直接上交的现象。检查后，让教师修改。期初集体备课，要求教师强化知识要点的统一和落实，使教师能够对所教学科教材做到能说清楚教学目标、重难点、教材分析、教学设计等。课前精准备课，做到游刃有余。课后要进行反思，完善教育教学设计。学期中研讨备课，本学期集体备课前将给各学科组长培训如何进行集体备课，紧紧围绕学校的教学活动及科研课题开展备课，以确保各学年组集体备课的实效性。
3、抓课堂优化常规。以“课堂教学”为主阵地，切实提高教学质量，以培养学生创新精神和实践能力为核心，深化课堂教学改革，改进教学方法，打造龙潭九小课堂教学特色。本年度为进一步提升教师课堂教学的能力，促进课堂教学实效性的落实，我校领导在平时的课堂教学中做到随时听课，随堂评课，课后交流反馈的系列化听课方式。通过领导与教师面对面的对课堂教学进行意见交流，快速的提升了教师的教学能力，看到一张张课堂意见反馈表上领导一句句理论的引领，教师评课后的句句真诚感言，仿佛看到了教师们一步步成长的足迹。为进一步优化课堂教学常规工作，我校分别开展了“教学卫生节节抓”主题评比活动、“有效课堂教学评价”主题活动。
4、抓作业切实有效。从本年度开始把作业布置纳入了备课内容，要求在教案中体现出来。要求学年针对不同的年级特点统一形式及要求，严格控制作业量，减轻学生课业负担，整改报告《学校教学质量提升年工作自评报告》。求科学，避重复；求基础，重实践；求多样，显特色；求实效，创新颖。本年度开展了“落实教学常规，规范作业要求”主题评比活动、“规范二次批改”主题评比活动。
5、抓六年树立窗口形象。加强毕业年级质量建设，把毕业年级作为我校窗口来抓质量。开学初各毕业班制定教学计划，明确工作目标，研究工作思路。为加大六年级毕业班的学习力度，我们特别为毕业班增设了早晚自习。在老师扎实的工作中毕业班的教学质量有了显著提高。
6、抓评价鼓励创新
以教师发展为本的发展性教师评价体系已初步建立。09年，学校延续了10年的考评机制，下半年修改了《龙潭九小教学常规工作考核细则》。在教学常规工作的管理上下大力度，制定了学校新考评细则，细则中力求做到严、实、细。教导处要对教学常规工作及时检查并采取积分量化管理,对评估成绩做到公平、公正、公开，最终确保教学质量。我们坚持做到一月一检查，一月一考核，一月一总结。工作中做到有制度、有检查、有记载、有反馈、有总结。学校工作形成了齐抓共管的格局，形成了层层有人管，事事有人负责的良好局面。考评制度在实施中不断完善、改进，现已初步形成具有本校特色的考评体系。
（二）突出特色管理。
学校常规工作管理以“恒”、“活”、“新”为原则，搞活学校特色活动。针对学校教师、学生的实际情况，学校开展了校园文化早餐活动，每月教学常规主题特色评比活动，在特色活动中搞活学校常规管理，激发教师工作热情，培养学生良好行为习惯，提高学生的综合素质，从而切实提高学校教学质量。
特色一：开展校园文化早餐活动。
从周一至周五分别安排道德早餐、数学能力提高、国韵赏析积累、美文欣赏的文化营养餐。教导处实行巡视检查、随机抽测、评比活动、期末展示的制度保证了活动的有效实施。此项活动深受老师和学生的喜爱：每天清晨那朗朗的读书声传诵着祖国文化的魅力；新闻交流让孩子们站在时事的前沿，敏锐的洞察国内外大事，拓宽了孩子的视野；美文欣赏后，各班的美文集上汇集了一篇篇学生的佳作，一句句教师真挚的评语、家长们真诚的期望，师生与家长们之间的意见在这里交换，情感在这里流淌，自信在这里建立，和谐在这里孕育。每天我们抓住清晨的最佳时间为学生送上了一份营养早餐。
特色二：开展每月教学常规主题特色评比活动。
三月份开展了“教学卫生节节抓”主题评比活动。活动中进一步督促了全体教师对课堂卫生习惯的重视，提高了教师的教学卫生水平，提高了课堂教学效率，培养了学生课堂上良好的学习习惯。四月份开展了“落实教学常规，规范作业要求”主题评比活动。此次活动通过对学生作业现状的调查分析与研究，对学生的作业提出了新的规范要求，使作业形式向多样型、实践型的、趣味型、实效型的方向发展。同时也提升了教师对布置作业方式的思考与改进。
五月份开展了“测试方法我创新”的主题评比活动。此次活动调动了教师的积极性和创新意识，各位教师通过异彩分呈的形式对学生进行了行之有效的测试形式，测试方法有新意有实效性，有些方法可广泛传用。
六月份开展了“期末教学成果展示”主题评比活动。本次活动是对本学期各班本簿及各班级的特色成果进行展示评比，通过全员参与评比活动，评出了优秀班级和特色班级，使教师之间互相学习，同时家长会上也为家长们呈现了一份圆满的丰富多彩的成果汇报。
九月“有效课堂教学评价”主题活动。课堂在关注教师的常规教学的同时，重点关注师生之间、生生之间、生本之间的对话与交流。关注教师课堂上的精彩评价语言，促进课堂教学评价的有效性，通过有效的课堂评价突出我校打造和谐课堂的办学理念。
十月将进行“规范二次批改”主题评比活动；
十一月“学习方法我创新”主题评比活动；
十二月“教学成果展示”主题评比活动。各月以特色的活动为主线抓学校的教学活动，使教学工作有章可循，促进了教学工作规范化的实施。
质量提升工作总结 篇8
今年将近阶段的服务质量提高管理工作，我们通过对服务现场与非现场的检查和各网点的自查，各网点与检查部门的密切配合和共同努力，积极主动深入细致地全面落实自查，在服务质量提高方面存有了显著的提升。
1、服务质量提升方面有了明显的提高，主要具体体现在以下几个方面：
(1)在“三声服务”方面，在柜面各岗位已经广泛努力做到应用领域，特别就是对私柜面。从外部检测意见反馈情况看看，大堂经理都能够努力做到在营业厅对客户主动打招呼，说道：“您好“或“您好，答您必须办理什么业务？”，在营业厅将近门口执勤时对看见将要返回网点的客户存有主动说道“我爱你”；柜面人员对踏上前来办理业务的客户存有主动打招呼，“您好，答您必须办理什么业务？”，办理业务完，努力做到向客户说道“我爱你”，特别就是被查的各网点柜面窗口柜员都应用领域了“恳请”字当头，这就是一个非常大难点的突破。
(2)在“微笑服务”和讲求亲和力效应方面，从外部检测反馈情况已验证，凡检查到的柜员，都做到了面带微笑、表情亲和。
(3)主动俯卧迎客和双手邮寄拒绝接受方面，从现场和非现场检查中看见，各网点绝大部分柜员都搞得较规范。最近上级单位在服务工作会上特别强调，主动俯卧迎客、双手邮寄拒绝接受方面和三声服务作为最基本的建议，今年度在此基础上更特别强调的就是“主动、微笑和亲和力”方面，建议更高了。
2、各网点高度重视服务管理工作，努力加强了服务质量管理力度，积极落实整改，是推进网点服务质量提升的关键。今年以来，服务检查部门对各网点服务质量情况通过现场和非现场检查，对存在的问题分别向有关网点提出了整改意见和要求，各网点对此都表现出非常积极的态度，正面地对待，高度的重视，积极认真落实整改，并针对存在问题制定出了较为有效的具体措施，不少问题都得到了解决，有的网点显现出明显地效果。
(1)各网点除了强化网点自查、柜员培训和个别谈话教育之外，都把每日讨论会作为提升服务质量管理教育的载体之一，对服务检查部门每次明确提出的服务检查情况和整改意见，都能够在第一时间通过每日讨论会表达、教育和全面落实整改意见，努力做到雷厉风行、力求起效。
(2)网点针对中午为了减少客户等待时间，一是推出了变更现有的柜面功能设置，将对服务窗口增设到四个，根据客户滞留程度随时调节窗口开放档数；二是为了减轻因中午员工午餐引起客户滞留的压力，调整了柜员的上岗轮班时间，推行中午对私柜员双班工作制，有效减少了客户滞留时间。
(3)网点为了营造学一流、赶先进的氛围，积极开展服务质量杰出的一流柜员示范点评测活动、调整低柜和大堂经理人员积极开展“pk”竞岗等措施，鞭策柜员自觉竞争的意识和犯罪行为，有效率提升柜员服务质量的提升。
(4)网点非常注重落实整改的有效性。一是注重引导员工对提高服务质量重要性的认识，对检查部门检查出的'存在问题，坚持做到在每日例会上通报、当场批评，沟通认识，逐项提出整改要求，并要求每位相关柜员书面检讨、谈出认识和列出整改计划以及今后的目标。通过提高员工的思想意识来统一认识，以达到领导落实到人，柜员自觉改进的目的；二是结合检查部门提出的整改要求，落实帮教责任人，希望通过责任人带教，使柜员在业务技能、业务操作效率上得到明显提高。
(5)网点在秉持以微笑迎客、亲情交流的为服务特色的同时，还秉持著重营业环境干净，全面落实专人负责管理对柜面和客户书写台的干净，努力做到客户用笔及时挂不好、纸屑杂物及时清扫，维持柜面干净和环境卫生。
3、还存在的一些问题：
(1)在“微笑服务”和著重亲和力效应方面还须要进一步的注重，目前在继续执行的规范程度上还参差不齐，个别员工除了一定的距离，力求全体柜员都能够必须努力做到位。今年度在“主动俯卧迎客、双手邮寄发送和三声服务”方面已作为岗位服务的必须规范建议，每个柜面、每个岗位都必须达至的，搞没则不合格。
(2)规范用语、礼貌用语方面，虽然此次检查到的岗位在“您好“或“您好，请问您要办理什么业务？”“再见”等用语都做到了，但并不是说所有柜员都能够自觉地做到和做到“主动”，特别是“请”字当头和“对不起，请稍等”等用语，不少柜员在应用上还没有形成自觉或习惯，这还需要各网点负责人进一步加强督促和检查，逐步实行强制性执行。
(3)网点的负责人和员工，在如何正确理解今年考核办法中“轻行政处罚重奖励”规定方面，除了等待存有一个适应性的转型。上级单位在最近的服务工作会上特别强调，主动俯卧迎客、双手邮寄拒绝接受和三声服务方面就是上年度的合格建议，而在今年则作为最基本的建议，今年度在此基础上更特别强调的就是将“主动、微笑和亲和力”方面作为合格，建议更高了。也就是说，今年所谓的“规范记录”内容就是建议每个柜员都应当努力做到的，检查至的岗位没有努力做到“规范记录”建议的就是处罚，因此“规范记录”自然也就不奖
(4)上级单位在下阶段的检查中，很有可能会把检查面逐步推开检查面，从目前各网点的服务质量达标现状看，各网点负责人在下阶段中务必要重视整体提高的要求，对服务质量相对较差的柜组都应进一步的重视起来，力求赶上。
质量提升工作总结 篇9
为加快xx企业的发展，市局今年以来对我局进行了窗口升级达标、投递网建设达标、迎奥运邮件安全专项检查、规范客户投诉受礼流程、旺季综合大检查、速递专项检查和用户满意度调查等进行了检查，在检查当中发现了很多存在的问题，对此我局对照视察函[20xx]13号文件精神开展了一次服务质量的专项检查活动，具体检查落实整改情况汇报如下：
一、加强邮件的传递时限和管理：检查发现进口的邮件无投递日戳。要求对进口的信件和包裹详情单上要求必须加盖投递日戳，使我们的投递服务质量得到了明显的提高。
二、特快邮件上网不及时。特快信息上网由专人负责登记上网，检查了当日特快投递清单是否按时限上交审核，加大了考核力度，使特快专递通信质量得到了改善。
三、坚持“客户自愿”的原则：坚决杜绝强行办理业务的行为。对柜台人员进行了服务方面的学习，贯穿了文件精神，对那些未经客户同意强行加办业务的柜台人员给予经济处罚，使窗口服务水平得到了提高。
四、认真及时解决服务中的热点难点问题：检查中发现东2段信件、报刊有积压，对责任人给予200元罚款，停职处理。
五、高度重视客户投诉处理质量：在发生用户投诉时，受理人员能在第一时间或在第一个工作日内查明原因，给予用户满意的答复，遇到用户存在疑惑时，耐心解说，得到了用户对xx企业的信任，杜绝了再次投诉的现象。
今后，我们将加强检查力度和频次，将发现的问题尽量当场解决，对邮件投递时限加大考核力度，加强管理，确保xx企业健康发展。
质量提升工作总结 篇10
根据县常委会年度作要点安排，近，肥西县常委会教科卫委对县医、养、健结合作试点情况进了深调研：听取县卫计委、县民政局、县财政局等部门作情况汇报，深到严店乡五保供养中实地考察、了解情况，召开相关员参加的座谈会，听取意见和建议。
在此基础上，形成调研报告。
一、基本情况
国家、省、市关于推进医疗卫与养服务相结合件下发后，县政府及相关职能部门积极应对龄化趋势，认真落实相关件精神，整合养及医疗资源，在推进医养结合进积极的探索，初步摸索出条符合实际的五保医、养结合模式，较好地解决了集中供养五保有所养、病有所医问题。
如严店乡五保供养中，20xx年5设医疗专护区以来，累计得到及时救治的五保2600多次，五保病救治不及时和护理难题得到有效解决。
前，全县五个五保供养中均设医疗专护区。
二、试点作中存在的问题
龄化，呼唤医、养、健结合。
前，此项作正在进试点，但还临些困难和问题，如在严店乡五保供养中调研时了解到：医疗专护区运转经费不、医务员缺乏等，影响和制约了医、养、健结合试点作的有效开展，需要县政府及其相关职能部门和社会各界倾注更多的持、关怀。
三、对策与建议
（一）强化政策保障。
要根据国家、省、市有关医养结合件精神，我县实际和试点作经验，特别是要针对试点作中存在的问题，明确解决办法，落实励措施，引导医养结合机构有序、加快发展。
要根据全县年群医疗服务需求和养、医疗资源分布状况，统筹做好各类医养结合机构的科学规划和合理布局，实现医疗机构与养机构资源的有效配置和有机衔接，提年等特殊群对公共服务资源的利效率。
要加财政投，研究出台推动民间投资的'政策，激发民间投的积极性。
要在深调研的基础上，划分好“医”、“养”界限，尤其是要解决好民群众关的养机构内设医疗服务纳医保政策问题，要认真进研究，搞好政策衔接，持医、养结合机构逐步步良性循环。
（二）强化资源整合。
要认真研究建医疗机构与养机构常合作、业务协作机制，统筹协调养医疗资源，促进医疗机构与养机构资源的有效整合，推动“吃不饱”的乡、村医疗机构就近和“住不满”的养机构等“结对”，提资源的利效率，促进医疗资源和养资源的良性互动。
乡镇卫院要逐步把村（居）卫室的医疗资源和健康诊疗融为体，限度地发挥公益医疗资源的社会效益和经济效益。
要认真落实有关政策，为社会量举办养机构提供便捷服务，特别是为民营医疗机构发展医、养结合事业留出空间。
（三）推进融合发展。
要按照国家、省、市件要求，结合我县养和医疗资源分布情况，督促全县各类养机构与各级医疗机构建协议合作关系，确保到20xx年底，50%以上的养机构能够以不同形式为住年提供医疗卫服务，到20xx年实现全覆盖。
要充分利现有医疗卫服务资源，创办年康复中、年医院、护理院，持部分闲置床位过多的县、乡医院和专科医院转型为年护理院，开展养服务；励持乡、村医疗卫机构为社区与居家养提供优质的医疗服务，满年益增长的健康养需求。
（四）突出才撑。
要不断强化医养结合发展的才保障，提医养结合机构的养服务平。
建议县政府及相关职能部门将年医学、康复、护理才作为急需才，纳卫技术员培训规划和临床医师培训范围；积极探索建医疗机构和养机构在技术和才的合作机制，励医疗机构内优秀的执业医师和执业护到养机构中开展服务，不断提从业员的作能和平；出台相关激励政策，对养机构从事医护作的专业技术员在申报、评定职称，给予与医疗机构医护员同等待遇。
质量提升工作总结 篇11
20xx年在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的业务指导下，村镇建设办全办人员统一思想，围绕20xx年初镇政府提出的各项目标任务要求齐心协力，扎实工作，半20xx年来在各个方面都取得了一定的成绩，主要表现在以下几个方面：
一、全力以赴，配合重点工程
重点工程拆迁任务每20xx年都是党委政府的一项重要工作。今20xx年建设四路、新城路、农都市场、杭甬客专、杭长铁路、高压线塔基移位架线等的征迁工作；03省道扫尾及安置区块工程建设继续有序的推进我们办积极做好有关项目的牵头协调工作。一、组织人员直接到一线进行征迁。我们办里同志面对征迁工作难度大、时间紧、任务重的实际困难没有退缩，他们放弃节假日，深入农户，夜以继日地开展工作，出色地完成了征迁任务。上半20xx年新城路北伸新街段完成2户大征迁户的签约工作，并已进入了腾房、拆房工作；杭甬、杭长铁路新街段完成了签约工作，22万伏、11万伏、3.5万伏涉及的27处铁塔借地工作也已经全面结束，目前施工单位已进入紧张施工阶段，尚有22万伏高压线塔和通讯塔22处正在协调中。二、组织人员做好在建的重点工程中协调工作，确保工程进度。上半20xx年我们组织了对03省道沈荣甫户的强制拆迁工作。同时我们办里的同志还负责协调03省道（建设四路）安置区块的前期工作，项目报批工作，安置区块内设计不同个区三个街道5个村的5个高压线铁塔拆除，6个高压线铁塔新建工程目前已完成，保证了建设的顺利推进。并对该安置区块进行进度质量的跟踪，目前安置区块三个标段工作顺利推进，预计20xx年底能够结顶。
二、提升服务质量，寻求发展之路
这几20xx年国家对土地市场清理整顿，加上今20xx年国家大力推进基础设施建设，使得本来有限的工业用地指标更为紧张，我们的工作难度加大。面对新街现状，一方面我们严格把握政策，并一如既往的做好日常服务工作，及时掌握上级有关新的政策，领会文件精神，解答企业在实际办理项目中的疑问，并提出了“规范审批程序，提升服务质量”的口号，要求办事人员参与到每个项目中去，另一方面想方设法积极向上级争取指标，并合理地分配了拆迁安置的指标，在帮助有关村解决村级留用地发展指标的前提下，给部分急需发展的企业提供指标。对于未能争取到土地指标的企业，我们通过改扩建等方式帮助企业出谋划策寻找新的发展出路。受到各村及企业的欢迎。上半20xx年20xx年我镇新增的选址项目有22个；办理农转用项目报批22个，面积12.4237公顷；办理供地项目9个，面积15.6119公顷；办理土地登记发证20宗，面积361680.47平方米。同时为贯彻区委、区政府融入大杭州，建设新萧山的重大战略决策，我们对新一轮土地利用总体规划进行了修编工作，并已报请上级审批。今20xx年以来我镇土地利用总体态势趋向好的方面，土地使用状况日趋合理，土地发展潜力及耕地保护工作进一步加强。
三、加快集镇建设，完善基础设施
上半20xx年我们继续大力推进基础设施的建设。
一、我们继续争取上级部门资金用于新街的基础建设。首先从上级部门争取到近200万元，对黎明桥、山末址桥、盛乐桥三座桥梁进行了重新建设。目前盛乐桥已经接近完工，下阶段其他两座也会接着开工建设。我们还对规划枫香路第一期及枫香桥进行了设计新建，目前工程正有序展开，预计9月初能够完成。同时我们还完成了规划府前桥、戚枫桥、九号坝横桥的设计图，并做好各项前期准备。
二、把握重点工程建设的契机结合新街实际，我们着力改善地下管网规划建设，为今后发展打下基础。我们积极联系03省道，建设四路建设单位，协调道路地下管网的埋设工作，目前03省道东复线DN500污水管线及横穿03东复线预留4处800管线一完成工作量的80%，建设四路污水管线污水管已完成设计并交付公路开发公司，等财政，发改等联合会议后即可实施。
三、为加快新街集镇面貌的改变，我办针对老城设施落后、功能不全、制约发展的现状，提出了整改的措施。以加快改善长山、新街老城的面貌。首先，对老城内的区域功能分布、公共设施包括道路、照明、排水、排污等进行重新规划，力求使其符合我镇未来发展的需要。对长山老城我们继续采取原来统一规划，分步实施的方案对其进行改造建设，目前改建已经初具规模。这些工程完成后长山的面貌得到明显改观。其次对新街集镇，我们借鉴长山改造的经验，积极寻求出路，拟定新的老街改造方案，将提交党委政府讨论后实施，使集镇陈旧面貌有所改善。我们还针对03省道的封闭建设使新街集镇的车辆剧增，对新街集镇出入口进行了扩建，缓解了一些交通状况。
四、我们继续切实加强对新街、长山市场的整治，特别是长山市场，进行了多次大规模的清理，经过起早摸黑的一段时间的努力整治，使原长山占道经营情况得到遏止。我们还安排城管中队在长山、新街集镇上设点专人负责秩序，落实“门前三包”责任制，做到商店不出店，停车不出线，无堆放占道经营，无乱挂乱张贴，加强监管力度，对严重影响镇容镇貌的违章行为进行集中取缔。有效地改善了集镇面貌，缓解集镇交通。四是今20xx年我们水管站投入大量人力物力对自来水管网设施进行建设，改造部分老化水管，提升水质，尽力确保高峰的供水量。水管站还加强了对水费收缴的管理，1—6月份新街自来水用量368万吨，水费按期收缴率达99%。同时还组织力量积极主动为重点企业、行政村服务，加强管网设备的维护及维修，实行24小时制特发性抢修，自来水损耗明显下降，进一步规范用水秩序，保证了全镇的正常供水。
四、加强土地管理，严查违章建筑
今20xx年在控违拆违上，我们按照区委、区政府的统一部署，围绕“新违章建筑零增长，历20xx年违章建筑负增长”的要求，创新工作思路，完善工作机制，加大对用地的监管力度。
1、加大宣传力度。充分利用广播、横幅、固定标语、宣传本等宣传工具，加大宣传力度，加强群众对土地的保护意识，提高人民群众对违法违章的监督与举报意识，形成较为浓厚的控违拆违工作的舆论氛围。
2、完善考核机制。为使拆违控违各项要求能够落到实处，我镇在与村、社区签订责任状的同时，制订出台了拆违控违考核细则，同时纳入了新农村建设激励政策范畴，进一步完善了考核与奖惩机制，较好调动了村干部的工作积极性。
3、强化队伍建设。为充分发挥镇城建监察中队在控违拆违工作中的主力军作用，今20xx年我们在退伍军人中新招队员12名，使中队人员增至30名，并增添了相应的巡查车辆。同时我们加强城建队员的考核与管理，坚持上报好巡查日报、周报、月报与拆违报表，全面及时掌握全镇的拆违控违动态。
4、严查违法建筑。今20xx年来，我们加大对违法用地、违章建筑的查处力度，调查摸底，分析原因，找准要害，突出重点，全方位开展控违拆违。今20xx年1-6月份，共出动4942人次，拆除违章建筑207户，面积20469.8㎡，其中拆除当20xx年违章12474.8㎡，拆除历20xx年违章7995㎡，拆违力度位于全区前茅。
五、推进村庄建设，改善村容村貌
上半20xx年.我们继续鼓励进一步推进农村村庄建设。一方面以“六个化”建设为要求，高起点、高标准、严要求，推进绕城以外村“两户联建”的新农村建设、农村示范村建设和农村整治村建设，同时对已经通过示范村、整治村实行长效管理，涌现出了象元沙村为代表的省村农村示范村，该村已成为我区农村示范村建设的一个靓点；另一方面，对绕城以内的村，我们严格按《关于完善农村农民建房若干规定》，进一步完善农户房屋维修的审批手续，严格把好四个关，即审批前的勘察关，建设前的'放样关，建设中的督查关，竣工后的验收关。并做到疏堵结合，定期定量的进行审批，对出现重大违章建筑的村，实行停批建房。为了杜绝超面积、超高的现象我们加大巡查力度，严格要求农户按照要求面积进行建设，目前以基本杜绝超面积超高现象。对于无房户我们对其进行城市示范村的安置。上半20xx年，共审批农村农民建房173起，城市示范村安置9户。解决了农户住房问题，维护了社会稳定。
上半20xx年，我镇的村镇建设工作在镇党委政府的领导和支持下，在机关各办的密切配合下，通过办内同志的共同努力，扎实有效的工作，取得了一定的成绩。
下半20xx年我们村建办的工作将继续面临严峻考验。重点工作主要有：
一、配合做好重点工程工作。
1、做好03省道，建设四路等的扫尾工作，特别是协调03省道王荣根户的拆迁房工作；
2、做好新城路北伸腾房、拆房的扫尾，争取工程如期推进；
3、做好DN1600自来水管、天然气管的前期协调工作；
4、做好各在建重点工程各类地下管线埋设的协调建设工作；
5、加快杭甬、杭长铁路征迁工作的推进；
6、全面协调，推进22万伏、11万伏、3.5万伏三条高压线的32处铁塔交地施工协调和59个高压线铁塔线路架设工作；
7、组织对03省道（建设四路）安置区块，花城名苑安置区块进度，质量进行跟踪，确保工程质量进度，协助配合开发区做好盛达名苑室外工程维修工作。
二、继续加快推进基础设施的建设。
1、加快推进镇界桥梁建设，争取在20xx年底全部竣工；
2、加快枫香路的建设，争取第一期能在学生开学前完成，第二期能在20xx年底前完成前期；
3、争取政策，办妥手续，组织协调加快府前桥，枫香桥做好戚枫路，九号坝横桥的前期工作，做好启动建设准备；
4、努力推进全镇的污水管网建设，争取20xx年内全面完成计划5000米污水管网的埋设工程。
三、加大拆违控违的力度。
1、在上半20xx年取得良好开局的前提下，保持良好势态，继续加大宣传力度，开展拆违控违大行动，确保20xx年底能够超额完成区政府下达的目标任务；
2、继续推进高速公路沿线后阶段整治工作，确保任务顺利完成。
四、推进城乡一体化建设进程，加快新街集镇建设的步伐。
积极开展原毛纺厂区块“退二进三”开发前期的调查工作，当好参谋，配合工程顺利推进。
质量提升工作总结 篇12
一、指导思想：
以科学发展观为指导，以全面提高教育教学质量为重点，以教学管理“三个规范”为教学管理的着力点，切实发挥教研工作的“研究、管理、服务、指导、评价”的职能;坚持以提高课堂教学效率为立足点、以培养学生良好的学习习惯为着眼点、以有效转变教师教学行为和学生学习方式为切入点、以打造书香校园为生长点，深化课程改革，促进我校教学工作持续、健康、和谐、快速的发展。
二、工作目标：
中心目标：教学工作要本着“服务、务实、创新、高效”的工作原则，以提高师资素质为保障，以深化课程改革、优化课堂教学、提高教学质量为核心，以教师为基础，以学生为标杆，努力深化教学改革，努力实现教学质量新突破,实现山黄小学教育教学位列全镇前矛的目标。
1、加强教学思想管理，树立正确的教师观、学生观和质量观，促进课改健康发展。
2、加强教学过程管理，注重科学管理、细节管理，增强教学工作的实效性。
3、加强学生管理，明确目标，端正态度，珍惜时间，培养学生良好的学习习惯。
4、加强教师管理，鼓励学习，引导创新，积极评价，促进教师专业化发展。
5、加强教科研管理，研究课程，研究教材，研究教法，提高教科研质量，使教科研真正为提高教学服务。
6、加强办学特色管理，张扬独特性，发挥示范性，促进我校办学整体水平的提高。
三、工作措施：
为使我校能坚持正确的办学思想，遵循教育的基本规律，运用科学的管理手段和方法，实现教学管理的决策科学化、内容系列化、运行规范化、手段现代化、督查制度化，以高效的教学管理促进教学质量的全面提高，制订以下措施：
(一)加强教学思想管理，树立正确的教师观、学生观和质量观，促进课改健康发展。
1、树立正确的教学思想。
全面贯彻新课程理念，确立以人为本、面向全体学生和为了学生的全面、终身发展的教育观念，正确处理好教与学、课内与课外、提高教学质量与发展学生特长之间的关系。全体教师必须从根本上确立提高教学质量与实施素质教育相统一的思想，关注学生学习兴趣浓不浓，学习方法巧不巧，运用知识解决问题的能力强不强，学习成果多不多……进一步增强质量兴校、特色兴校的意识，全面提高教育教学质量。为了每一个学生的发展，为了每一个教师的发展，为了学校的发展，我们要努力追求“让每个孩子都拥有成功的机会，让每一个教师都拥有创新的舞台，让每一个家庭都拥有回报的欢乐”的办学目标，我们要将培养学生的综合素质和全面提高教学质量有机的融为一体，创造性的开展各项教学工作。
2、加强课程计划管理。
树立“依法治校”的意识，严格按照《江苏省义务教育课程实施方案》开齐、开足各项课程，要正确处理好语文、数学与其他学科之间的关系，要上好
英语、科学、品德等课程，更要重视艺、体、卫学科的教学。综合3上成语文阅读综合实践活动课。综合2上成数学综合活动课。综合1信息课要适当安排一定的时间进行劳动技术教育。语文阅读综合实践活动课，低年级重点进行句段的训练，为中高年级作文教学打下良好的基础，中高年级要侧重于思维能力的训练。语、数教师可以利用午间的时间，辅导学生读好课外读物以及《语文报》、《七彩语文》、《数学报》。循序渐进地对学生进行阅读训练和思维训练。要求各班的语文教师每两周评选出班级里的作文佳作两篇上交学校，学校进行展评和统一向外投稿，继续鼓励学生多写和多发表习作。中高年级体育教学要上成体育与健康，要将健康教育列入体育教学内容之一。英语教学要根据每个班级学生的基础不一的具体情况，进行因材施教。基础好的班级，要在学好计划内课程的前提下，适当增加课外阅读量。要通过开展各项丰富多采英语活动来提高学生的英语综合素质，真正提高学生的英语成绩。
学校要对课程的执行情况进行检查，并做好记录，对未按课表上课、随意增减课时的行为及时进行纠正。
(二)加强教学过程管理，注重科学管理、细节管理，增强教学工作的实效性。
要加强教学管理，构建有效的教学质量保障体系，合理、有效地组织教学活动，维护正常、稳定的教学秩序。严格执行教学“六认真”“四有效”，加强对备课、上课、作业布置与批改、辅导、教学评价、课外活动的组织等教学环节的管理，进行“有效备课、有效上课、有效听课、有效作业，不断提高实施水平，大面积提高教学质量。
1、 加强对课堂教学的管理工作，提高课堂教学的效率。
一堂好课要坚持“先学后教、以学论教、多学少教、以教促学”的理念，以学生在课堂上的“学”的状况来评价教师的教。
根据《徐州市中小学课堂教学评价表》，树立“学为主体、教为主导、思为主轴、用为主线”的教学思想，大力倡导和推进落实“减负增效”有效课堂教学模式的探讨。
第一，要全面落实教学目标，做到突出重点，突破难点，抓住关键。
第二，要充分发挥教师的主导作用，激发学生的学习兴趣，让学生有更多的机会有效地参与教学活动。注意教学过程中进行学法指导，做到精讲精练，省时高效，提高课堂教学效率，减轻学生的课业负担。
第三，要保证教学时间，按时上下课，不迟到、不拖堂、不擅离课堂，不做与教学无关的事。未经学校同意，不得随意增减课时，不得随意停课。课堂教学一定要实现“三个转变”和“三减一增”：“三个转变”一是注入式转变为启发式，二是被动式转变为主动式，三是知识教学转变为知能并重的教学;“三减一增”一是减少学生被动的频率，二是减少学生机械的训练，三是减少学生过重的心理负担，增加对学生的思维训练。
学校领导要经常深入课堂进行听课、评课，继续加大推门听课的力度。通过学初公开课、示范课、研讨课、“一课多人上”等形式的上课、听课、评课活动，从“听记—思考—交流”几个环节进行教学指导，力争使每位教师的课堂教学合格率达100%，好课率在60%以上。校长、主任每学期听课不少于60节，教师听课不少于20节，期中、期末学校要对听课记录进行检查。
2、加强备课的指导与管理。
备课是上好课的前提，是上好课的基础。按照上级的要求，本学期的各科都要抓好备课的“1234”攻关工程。“1”，即备课时重建一种新的教学理念---“优效教学，高效课堂”。“2”，既备课时抓住预习和课堂作业两个突破口，切实加强预习指导，提高预习效率(预习也可以放在课内)，推行课内限时作业，提高作业效率(课堂作业应做到堂堂清)。“3”，既努力做到“三个整合”，既教案改革与课堂教学整合、优质教学资源与课堂教学整合、教学质量检测与课堂教学整合。“4”，既在备课过程中“四个突出”：突出问题情境的创设，做到有目标、有方法、有情趣;突出学生的主体地位，让学生运用一定的方法学习;突出解决问题的思路，由表及里，由浅入深，层层深入;突出举一反三，学以致用。本学期35岁以下的教师进行手写备课，语、数、英、科采用手写备课与电子备课相结合的方法(其余各科也可采用手写备课或电子备课，电子备课的每课时修改不少于5处，否则，检查时以0分论处)，充分利用好优秀的网络资源。总的要求是项目齐全，内容详实，书写认真，能体现教法和学法，能体现课改精神。特别要写好学情分析(写在单元计划里，每个单元写一次。内容可以写学生对基础知识的学习情况、学生的思想状况、上下单元之间的联系、学生对下单元的学习会出现什么情况等)，备出自己的特长和优势。备课时至少要做到通读全学期的教材，熟读单元教材，精读课时教材，备课的基本要求是：
第一，钻研学科《课程标准》。要明确《课程标准》所阐述的各科教学指导思想、教学总目标和所教年级的具体要求;明确教材的内容体系及安排;明确教学上的特点、教学原则、教学方法和应注意的问题。
第二，熟悉教材，钻研教材。要通览教材，注意教材的系统性;熟悉教材，注意教材的科学性;研究教材，把握教材的重点和关键。
第三，研究对象，因材施教。要根据学生的实际特点备课，讲课才会恰当有效。
第四，明确目标，考虑方法。根据教材内容，确定单元和章节的教学目标。同时，恰当地选用教学方法，努力做到从感性到理性，从具体到抽象，从个别到一般，由近及远，由此及彼等方面考虑教法和学法，培养学生的自学能力。
第五，把握课堂，环环紧扣。基本思路是：一备复习提问，以旧引新，且问题必须忌偏、忌深、忌浅;二备教具(演示实验)，该做则做;三备教学过程，把自己钻研教材的感受进行有效转化，特别是思考题要联系实际生活，变难为易;四备教学语言，要准确、鲜明、主动、通俗易懂;五备板书布局，字迹清楚明了，重点突出，美观大方;六备作业设置，要注意质量和数量，深浅恰当，由易到难。
本学期的集体备课，继续实施“自备、集备、复备”的备课模式，要求大家做到“独立钻研、集体交流、取长补短、因人而异、反思总结”的20字要求。我们强调备课的重点要落实到“实”字上，一定要先进行个体备课，然后按照集体备课的四大步骤逐步落实，要下大功夫写好修改栏，必须突出个人的创意、个人的教学风格，杜绝教案的雷同现象。各教研组长要做好两周一次的集体备课组织工作，确保备课的时间和质量。各组要将本学期的课程提前有计划的安排到每一个人，让中心发言人事先要做好充分的发言准备，做到先定稿再发言，及时做好记录，学校每月收缴一次。
本学期学校对教师备课每月检查两次，不事先通知，凡在规定时间内不能按时上缴的，一律作缺备或不备处理。要求各科备课至少要超前3教时，所有学科都要有备课。语文每一课写一个教后记，数学每一小节写一个，其他学科可以一个单元写一个。教后记质量要高，要对所教的内容进行反思，一个教后记应该是一篇质量较高的论文或教学案例。数学备课要有16次思维训练课的备课内容，即每周一节，内容应是教材的适当延伸，可以是数学报上的知识。今后县镇的教案评选必须看思维训练备课的教案。
3、规范学生作业及批改。
作业要精选、精练、精批、精讲。设计要由易到难，深浅要恰当，要精心选择、编写习题。不盲目使用现有陈题，坚决杜绝重复性作业，努力使作业设计体现针对性、巩固性和实用性。对课堂作业和练习要做到批阅与反馈有机相结合。中高年级的课外作业总量每天应控制在1小时左右，低年级不布置课外书面作业。作业批改要认真细致、及时、不积压，有创意，有特色，要写好批改标记，批改符号要规范，要写出适宜的批语评语。批语要有启发性、针对性和激励性，既能够指导学生学习，又能激励学生 学习的兴趣和热情。中年级作文不允许学生批阅，高年级作文学生批阅的数量限制在2次内，学生批后，教师还要检查。语文作业：补充习题、作文、习字册全批，预习练习拓展低年级抽批，中高年级在教师的讲评指导后学生互批。读写笔记教师抽查。篇数为每周两篇：包括一篇日记(记录校园生活、社会实践、家庭生活。)，一篇读书笔记。硬笔软笔书法学生课外练习。数学作业：补充习题、课堂作业、思维训练全批，预习练习拓展抽批。英语科还要设计课内作业本。要严格按照县各学科教学工作指导意见上的要求去做。一二年级学生作业一律用铅笔书写，三四年级可用圆珠笔书写(尽量用钢笔书写)，习字册用钢笔书写，五六年级一律用钢笔书写，作图用铅笔。学校要通过开展写字比赛、作业展评等活动，来促进学生作业质量的提高。学校要采取平时抽查和定期检查的方式，发现问题及时总结，并反馈给每位教师，确保学生作业质量。作业等第仍然采用超/超的形式。
本学期，镇要进行小学生写字竞赛，除了使用好《习字册》外，应教育学生牢记“提笔既是练字时”，知道做作业既是练字的机会，只要长期坚持，一定能有大的进步。
4、重视辅导
要想大面积的提高教学质量，教师一定要重视对优差生的辅导。要有明确的“培优补差推中”计划，既要善于发现、精心培育优秀的苗子，培养学生的特长，更要对学有困难的学生给予厚爱，落实转化后进生的措施。辅导要有针对性，灵活多样。要针对不同学生的特点，做到有的放矢，使不同层次的学生都得到发展。要注重实效，辅导过程应该是教师帮助学生解决困难的过程，不仅要帮助学生进行知识和技能方面的查漏补缺，更主要的是帮助学生掌握学习方法，端正学习态度，培养学生学会学习的能力。辅导要经常化，要以个别辅导为主，增加学生解题的灵活性。
5、继续加强对教学质量检测的力度，保证教学质量的稳步提升。
本学期除期末举行一次考试外，(期末举行考试是全县统一命题、统考。)一、二、四、五年级实行月检测制度，六年级实行周测、月考制度。各年级还应根据教学进度情况，适时安排单元检测或小型的单项检测。学校继续采取对各班成绩进行跟踪调查的制度，认真核查各班成绩提高的幅度，要求教师们要在认真分析上学期期末考试取得的成绩和不足的基础上，确定本学期的奋斗目标，使所教班级的成绩能够稳步提高。
总之，科学、规范的管理是提高教学质量的基础性工作，我们要继续努力落实教学工作的“十字”要求。即备课要“深”，上课要“实”，作业要“精”，教学要“活”，手段要“新”，实践要“多”，辅导要“勤”，考评要“真”，负担要“轻”，质量要“高”，我们要把“十字”要求作为我校强化教学中心意识、向课堂要质量、走素质内涵发展道路的重要原则。
(三)加强学生管理，明确目标，端正态度，珍惜时间，培养学生良好的学习习惯。
学生是教学活动的主体，在教学过程中，要树立“以学生为中心”的思想，要主动适应学生的需求，注重学生的个性发展，增强学生自我教育、自我管理的能力，养成良好的学习习惯。
1、培养学生良好的学习习惯。
良好的学风是学生养成良好的学习习惯的前提和基础。学校把学风的建设放在首位。抓学风重点放在“主动”(自主)、“认真”(自信、自治)两方面。要求学生有1、一丝不苟的学习态度2、一滴不漏的学习要求3、始终如一的学习习惯。要教育学生明确学习目标，端正学习态度，珍惜学习时间，养成良好的学习习惯。引导学生广泛开展课外阅读活动，要科学地指导学生书写和广泛得阅读各类健康有益的书籍，促使学生逐步养成良好的习惯和兴趣。要把“铜山县中小学生学习规范”即学生学习“六认真”落实到实处，引导学生认真制订学习计划，认真做好课前预习，认真上好每一节课，认真进行复习巩固，认真完成各项作业，认真进行课外学习。好习惯的养成不是一蹴而就的事情，要持之以恒，常抓不懈，好的学习习惯养成将使学生受益终生。
本学期，学校将继续把培养学生良好的学习习惯放在首位 “读好书、写好字” ，抓好“专心听讲、大胆发言、认真作业”等习惯的培养。学校将继续开展学习习惯达标班级地评选活动，以班级为单位开展一些中小型的竞赛活动，如“一周无错题”、“谁的作业最认真”、小小书法家、读书之星、古诗文背诵比赛、读书演讲、口算比赛、英语口语比赛等活动形式，激励学生的不断发展。
2、开展学习标兵评选活动。
以“培养学生良好学习习惯”为活动宗旨，激发学生的学习积极性和自主性，旨在学生中树立模范典型，起到以评促学，带动全体同学积极进取，不断取得进步，营造你追我赶、共同进步的良好学风，促进学生良好学习习惯的养成，我校将开展评选“小小书法家、读书之星、书香之家、故事大王、小作家、”等丰富多采的活动，各个班级都可以根据班级的具体情况，开展各项学习标兵的评选活动，来促进学生健康的发展。
3、抓好特长生的培养工作。
书法、素描等各个兴趣小组要有计划的开展各项辅导活动，要充分利用每天晚办公时间进行集中训练，做到天天练，从不间断，保证训练的质量，确保在举行的各项竞赛中获得优秀的成绩。