年度考核工作总结 篇1
根据教体局《关于做好20xx年度考核工作通知》的精神，结合我校实际，我校与20xx年3月15日—19日对全校教职工进行了年度考核。具体做法如下：
一、 加强领导，提高认识
为了搞好学校年度考核工作，本着实事求是的原则客观公正、民主、公开、实事求是、全面考核的原则，全面、客观公正地评价每一个工作人员，我校成立了领导小组，成员由校长，分管副校长、处室相关领导及教职工代表组成。
二、 严格执行考核的有关政策，按规定程序进行
年度考核工作是每个工作人员一年工作的总结评价。我校结合当前从事制度改革的有关要求，以师德表现为重点，以工作绩效为主要依据，围绕“德、能、勤、绩”四大方面来制定具体的考核方案，采取平时考核与学年度考核相结核，定性考核与定量考核相结合，群众考核测评与领导考核相结合的办法进行测评。
三、 考核结果及公示
20xx年度我校共有22名教职工参加考核，考核结果：共有人被确定为优秀等次，19人被确定为合格等次。
对考核结果在学校公示栏公示三天，公示期无异议。
年度考核工作总结 篇2
一、在____年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在____年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、c耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
年度考核工作总结 篇3
过去的一年工作，我也是认真的来做好，来到公司的时间不算长，但也是不短了，一年多的时间自己也是在前台的岗位上去积极的做好，去让自己有很多的成长，而过去的一年工作我也是做出了一些成绩，得到认可，同时也是有一些方面也是要继续的去进步去做的更为出色才行的，在此我也是就过去这年工作来总结下。
进入公司的工作，我也是积极的去在主管的带领下做好了，前台工作我也是清楚是代表了公司的一个形象，同时也是需要自己尽责的来完成的，也是不可去松懈，同时也是让我更加的意识到的确自己还是个新人，很多的方面是需要做好的，虽然服务的态度我也是做的不错但是很多的工作自己其实不是那么的熟悉，这一年自己也是经历了很多，同时也是在同事们的帮助下，去完成前台的工作，得到的收获也是而今的我能熟练的完成工作任务，得到认可，同时也是没有给公司来丢脸。当然我也是知道，作为前台来说，我还有很多的经验要去积累，要在以后能做好同时也是让自己去有进步。
工作上，除了前台的服务，我也是负责人事相关的一些工作，要去做好招聘，人事资料的一个整理，以及做一些公司的琐事，虽然也是很多，但也是给到我成长，同时在这些事情里面也是更加的了解了公司，对于公司的情况更为熟悉了。对于一些工作同事们也是积极的去配合，无论是资料的收集，或者一些活动的参与，而这也是让我更加的了解到公司也是非常的团结，我也是很快的融入进来，让我也是感受到大家工作的一个积极和努力，并且由于有疫情，大家也是非常的配合来做好消毒防控的工作，会带好口罩，会及时的就自己身体的情况来作出汇报，一年的工作下来，我也是感受到虽然工作很多，但是由于我做好了规划也是很有条理的完成了，得到肯定，一些工作也是有了成绩，但也是不能自满，我也是依旧要以一个新人的态度去不断学习的。
对于以后的工作也是要积极的去完成，同时也是要提升，自身有的不足要去改变，我也是相信我会做一个更为出色的前台，同时对于人事相关的工作也是要积极的学习多去了解让自己以后有机会也是可以去把握住。一年虽然结束了，但新的一年也是开始了，我也是会继续在岗位上做好，不会松懈。
年度考核工作总结 篇4
奔光明大道 乐此不疲
时间如流水，一晃又是一学期。回眸兔年春夏，夜以继日、忘我工作，功夫不负有心人，作为物理教师，除了出色完成物理教学任务外，还参加了广东省第八批物理特级教师竞选，经过各级领导全面考核评审，于XX年6月1日被xx市教育局推荐为省特级教师，为广东省民办学校申报特级教师开创了先河，也为xx中学赢得了特殊荣誉，深感欣慰。作为校长秘书，除了努力完成校长交办的各项工作任务外，还积极主动服务“两处一室”更新了各项规章制度，特别是在校园文化建设和对外宣传等方面做出了积极贡献。经常利用休息时间，工作到深夜三点，撰写计划、总结、宣传文档和各种文件，包括校刊、“八块展牌”、“四折页”等得到了董事会孙总和周校长的大力支持、帮助和充分肯定，赢得了广泛信任和尊重。
下面，引用xx市教育局特级教师评审组对晋升广东省特级教师的综合评审意见作为新一学期最合适的工作总结。
经考察，我们认为，符合中学特级教师条件。对其综合评价意见如下：
一、治学严谨，工作刻苦努力，课题研究成果及其论文等获奖级别高、数量多，在xx市民办学校名师队伍中堪称杰出典范，是具有独特物理风格的学科带头人，是物理学科的教学专家，不愧入选国家骨干教师词典，不愧为受到省政府表彰的优秀教师。
1、坚持自修，不断充实自己，为取得显著成绩奠定了坚实基础。他先后取得了中师、师专、本科及研究生学历，取得xx省首批新课程培训者结业证、xx省中学校长合格证。他连续20年担任省重点教研课题组负责人多次在物理年会上作典型发言受到一致好评。
2、长期坚持在农村工作，业绩显著。作为校长，他把一所普通农村中学发展成为地级市重点中学；作为老师，他受到省级以上奖励20多次，逐步成长为省级优秀教师；作为省课题研究组组长，多次获得xx省先进科研工作者。-9至-7在xx省重点高中附属初中分管教学工作，教毕业班物理兼班主任，创造了全市中考“四连冠”的奇迹。-8至-7在xx市翰林实验学校教毕业班物理兼任理科教研组长。-9至现在，在xx市xx中学教物理兼任校长秘书，为xx中学科研兴校做出了突出贡献。近两年，他活跃在广东民办教育前沿，配合校长总结和提炼xx中学办学成果及课题教研成果，获得国家级奖一次，省级奖四次，参加省级教育论坛四次，在我市享有盛誉。
3、工作勤奋、刻苦，业绩非常突出，堪称名师中的杰出代表。他于1998-9在受到省政府表彰，获得“xx省优秀教师”称号并入选《中国中学骨干教师辞典》和《中国当代中学教育名人大典》及xx省教育学会会员；1981-12在获得“xx县先进工作者”称号；1996-11和-11在孝感分别获得、“十五”“科研先进个人”奖；1995、1999、XX年在获得国家级、省级教师辅导奖，被聘为国家级月刊《实验与装备》特约通讯员；1994年获得xx县教学“十佳”和“骨干教师”称号先后获得国家级、省级、市级县级奖励奖励有2次、12次、13次。
4、历任市级重点学校主任8年、副校长4年，校长4年，在省级重点学校主管教学4年，在xx市xx中学做班主任、校长秘书。他每做一个岗位，都能严于律己，出色完成任务，把工作做到尽善尽美，不愧为团队的领导、教学的骨干、育人的模范、师德的表率、学习的典范。他坚持在毕业班把关教学，教学成绩一直名列前茅，深受广大学生及其家长爱戴。教育教学教研成绩显著，在物理教师中影响很大，深得同行的尊重。
二、是“教学与课程论”的研究生，擅长省级课题研究并取得很多高级别成果，在科研促教、新课程推进的实践中硕果累累，是教研、课改的引领者。
年度考核工作总结 篇5
职员积极进行年度考核总结是为了更好地拓宽思路，深化细化本职工作。以下是小编为大家精心整理的职员年度考核总结，欢迎大家阅读。
时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对肃然起敬的同时，也为我有机会成为一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。
在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工，我的主要工作任务是
（1）负责公司培训工作；
（2）负责工伤保险工作；
（3）办公室部分写作和临时工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的.文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。
四、不足和需改进方面。
虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下功夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。
首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。
其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。
第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。
第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。
年度考核工作总结 篇6
时间真是过的飞快啊!转瞬即逝，新的一年，又是新的开始。回顾以前的工作，总是有很多的纰漏，关于工作的纰漏，现在就来从各个方面总结一下，总结经验，吸取教训，为崭新的一年有一个美好的开始。
政治思想方面：
本着全心全意为幼儿服务的思想，努力照顾幼儿，关心关注每一位幼儿，尽自己的所能教育好幼儿。
本人到幼儿园实习已经半年了，个人认为我在政治思想方面表现的良好，作为幼师，面对的是一群孩子，我尽自己的所能教育好这些孩子，给孩子们养成良好的行为习惯。更重要的是让孩子们获得一个快乐、有趣的童年。尊重孩子自己的意愿，该学习知识绝对不落下，该玩的时候绝对玩得痛快，让孩子活跃的思维得以发挥。
业务学习：
积极参加幼儿园组织的各项活动，尽自己的所能把工作做好，努力做到最好。在双休日有时间会参加其他幼儿园组织的各项活动，提高个人能力，获取更多的经验，努力提高自身的文化水平和业务水平。早上的时候会和爸爸一起看中国教育新闻，关注最新教育动向，关注新的教育问题。只要领导让我出园学习，我是绝对去的，平时我会像老教师们学习他们对待幼儿的经验，觉得自己做的不恰当的地方，我会和班主任商量，怎样才能做的更好!
教育保育：
我参加幼教工作快一年时间了，这一年里有我的一次转折。从三个人教育二十七个孩子，到三个人教育四十五个孩子，一开始自己就有点接受不了，这么多的小孩子在一起还能上课吗?如果他们在幼儿园学不到东西家长会不会来找老师······种.种问题出现在我的脑海里。可是经过一个月的接触，其实并没有我想的那么可怕，其实孩子很简单，只要拿出那个纯真的自己对待他们，他们都会非常听你的。像一个大姐姐一样和他们玩，那种距离感一下子就缩短了。在我的课堂上面没有固定的一是一、二是二，只要能达到目标，孩子思维活跃，我绝对这样就可以了。我自己还年轻，带孩子的经验很少，或许根本就谈不上什么经验，在教育孩子方面比较粗心，带出来的孩子都比较的自由、散漫、无组织性。针对这点我会在我的教育方法上有所改进，像有经验的老师学习。可喜可贺的是，我这半年的努力还是有成果的，没有出现因个人的失误而出现安全问题。在接下来的工作中，我将更加注意安全问题，保证不因自己的失误而让幼儿受到伤害
家长工作:
每个班里总有那么几个铁杆儿家长，我们班也是不例外。我对待家长就像对待自己的朋友，家长询问幼儿在园情况时总是很热情，微笑着回答家长的问题，努力实现家园共育。但也有时候会让家长感觉到不自然，我这个人说话比较直，有时候没有考虑家长的感受就说出来了，心里总是时时的后悔。没有掌握与家长沟通的秘诀啊。幸亏我们班家长都非常的明事理，原谅了我的好心办坏事。以后我会注意自己的交流方式、表达能力，多和家长沟通，有针对性的回答家长提出的问题，不漫天飞花。
努力方向：因为自己还没有做妈妈，体会不到母爱的那份心，在对待幼儿方面还是有些粗心，针对这个问题，我将会努力改进，毕竟我接触的是那么小的孩子，是祖国的花骨朵，细心观察每一个孩子，决不能因为自己的失误伤害到孩子。在平时的工作中多看多学，看其他教师与家长、幼儿的交流方式，努力改正自己的不足。在教育教学方面尊重幼儿的个性发展，不逼幼儿学问题，让每个幼儿都充分发挥自己的优点，对待缺点也绝不忽视。培养幼儿形成良好的生活和学习习惯。教师是孩子的第一位贵人，我们既然接下了这些孩子，就要对孩子负责。合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，对待领导、家长的要求，我将尽力做到最好。新的一年开始了，我将继续努力做一位合格的幼师。
年度考核工作总结 篇7
我校现有教学班16个，教职工53名，学生709名。一年来，学校在上级教育行政部门的正确领导和全校教职工的共同努力下，坚持“创造适合学生的教育，搭建教师发展的平台”的办学理念，积极推进新课程改革，细化环节管理，狠抓措施落实，各方面取得了喜人的成绩。20xx年4月23日学校成功举办了全市新教育开放日活动，9月份学校被市委市政府评为全市教育系统先进集体，10月份学校被评为甘肃省中小学德育示范学校。现将本年度工作总结汇报如下：
一、深入开展党的群众路线教育实践活动
本年度，按照市县关于党的群众路线教育实践活动的安排，学校积极组织教职工进行全面深入的学习。先后组织教师学习了中央八项规定、省委双十条规定、市委实施细则和县委两项规定以及教育法、教师法等规章制度，教师撰写学习笔记两万多字，撰写心得体会及自我剖析材料3篇。每周坚持召开一次集体学习会议，每期末召开了党员干部民主生活会。工会组织进行了教职工民意调查和四风方面的意见和建议，及时了解学校管理及各方面存在的问题，及时研究制定整改措施进行整改。九月份顺利通过活动总结验收。通过教育实践活动，使全体教师的思想素质有了较大的提升，教学能力有了明显进步，学校管理水平更加精细，更加规范。
二、成功举行了全市新教育开放日活动
结合全市开展新教育实验工作的要求，我校开展诚信阅读，晨诵、午读、暮省，师生共写随笔，构建理想课堂、缔造完美教室、研发卓越课程等重点工作。4月23日上午，学校按照县局安排，成功举行了新教育开放日活动。镇原县教体局信息中心副主任张虎生，教研室马麒，宁县新庄初中、三岔中学、殷家城初中、方山初中、新集初中、王寨初中、孟坝初中、武沟初中、庙渠初中共70多人观摩了本次开放活动。参会人员到校后，首先校长李怀智和教导主任李文斌分别就学校新教育实验开展情况和课堂教学改革情况作了总体介绍。并在会议室观看了县教育工作幻灯片。随后，按照学校安排，在校长李怀智和副校长惠存军及学校班子成员的陪同下，与会人员参观了新教育展板、校园文化粉饰、个性化教室宿舍布置、展室，观看了新教育活动幻灯片，观摩了阳光体育大课间活动、六环助学案高效课堂教学及学校课程等。下午学校组织全体师生参观了展室、教室宿舍等。此次学校新教育开放日活动得到了各位领导和同仁们的高度称赞。宁县新庄初中副校长李峰在留言薄上留下了“虽偏远但不落后，踏入马渠九年制学校的每一刻都让我感受到一种感动，一种思考，一种启迪。衷心祝愿马渠九年制学校的明天更辉煌！”的精彩语录，鼓舞了全校师生。这次活动将推动我校新教育实验工作更上新的台阶。后半年我校继续坚持课前一分钟演讲、师生共写随笔、晨诵午读暮省等新教育常规工作，并结合学校实际不断完善创新。
三、强化学校管理，加强队伍建设
一是抓好班子队伍建设。注重人性化管理，把制度管理、科学管理、人本管理结合起来，切实做到人人参与管理，处处有管理，事事见管理。坚持部门负责，领导包干、轮流值班中层管理制度，加强过程管理和量化考核，及时征集意见修改教职工考核制度，使学校各项管理工作更加合规、合理、合情。二是继续推进教师队伍建设，重视教师的专业化成长，抓好教师的业务培训。凡是有上级举办的有关教育教学、教改科研的各种培训、学习的机会，学校都派老师出去学习培训。通过“走出去”和“引进来”的方式吸取他人先进和教育教学和管理经验，不断提高了教师自身专业化成长和教育教学能力。3月份李校长、朱海玲、徐姣姣参加了庆阳市点灯人行动—阅读种子教师培训；4月份张伟参加了“网一起”英语荧光计划培训；5月份，路浩明、安彦佰、朱娟娟、张粉娟参加了庆阳市优质课观摩培训会；李文斌、闫国琼、曹占俊、李小伦等分别参加了新教育实验培训和理化生实验培训；7月份李海军赴上海参加了上海交大乡村教师培训；8月份路浩明赴北京参加了数学骨干教师培训;12月份李怀智校长带领8名教师赴华池县柔远初中和柔远小学考察学习。11月24日，学校邀请原庆阳市人民政府督学段熙志和庆阳名师郝荣荣、徐彩梅、雷元森、秦海鹏一行五人来校对教师进行了培训。本次活动采用“同课异构”的形式进行，虽用时不长，但效果极佳。通过和专家、名师开展听课、评课、作课、作报告、自由交流等活动，我校教师的教育教学观念得到了较大的转变，专业水平明显提升，特别是在师德师风建设方面收到了意想不到的效果。学校还按照县局安排，和庙渠初中、马渠乡三合小学、杜林小学结成联盟帮扶学校，相互开展听课、评课参观交流等活动，互相促进，共同提高。同时鼓励教师通过网校网站、书籍报刊、自学考试、在职进修等多渠道的学习，促进了教师教育理念的不断更新，在教学上，能把新课程理念运用于日常的教育教学活动之中，取得良好的教育教学效果。本年度我校教师在国家级刊物发表论文2篇，在省级刊物发表论文1篇，在市县级刊物发表论文3篇，9篇论文在县教研室优质论文评选中获奖。
四、抓实德育工作，落实自我管理
一是创新德育管理模式，加强学生自我管理。注重抓好德育序列主题教育，月有主线，周有侧重点。实行班级管理责任承包制，人人都是管理者和被管理者。实行“一普访五多访”的学生家访、坚持师师、师生、生生结对帮扶等。学校还发挥了学生会、班委会、值周组、值周班级、文明监督岗等的职能作用，使学校班级管理工作迈上了新的台阶。
二是以活动为载体，寓教育于各项活动之中。坚持国旗下讲话和课前一分钟演讲，组织形式多样的大课间阳光体育活动，开展经典诵读比赛、优秀日记及民间故事搜集评选田径运动会、球类运动会、“六一”、元旦文艺汇演等活动。这些活动的开展，不但丰富了学生的的课余生活，培养学生的兴趣特长，同时也促进学生文明行为习惯的养成。
三是强化养成教育，学生良好的习惯逐渐养成。重视学生日常行为规范的教育，实施学生常规管理工作的“班级常规管理量化考核办法”，对学生每天的早读、清洁卫生、两操、住校生纪律、课堂纪律等进行专项考核，并将检查结果及时公布反馈，班主任针对存在的问题，采取相应的教育措施，使学生逐渐养成了良好的文明行为习惯和卫生习惯。四是采取有效的救助措施帮助个别困难的学生。各班建立学生成长记录袋，及时了解学生的学习、生活情况。实行“211”帮扶工程（即一名教职工帮扶2名留守儿童，一名班主任帮扶1名单亲学生，一名领导帮扶1名孤儿），关爱留守儿童、孤儿和单亲。
五、狠抓教学管理，稳促教学质量
一是落实教学常规，开展各种教学活动。落实日常听评课和教研专题研讨会制度；加强课前二次备课的检查落实；进行了六环助学案学情、教情问卷调查，了解学情、教情；每周召开周日教学反思会；坚持进行示范课、公开课、研讨课和课堂教学评估活动；组织了两次教育故事、教学案例和教学反思评选活动；开展了教师教具制作、课件制作、三笔字、普通话等基本功比武活动；召开了英语口语及听力教学座谈会和小学部教学及管理经验交流会。促进教师业务水平的提高。二是立足课堂实际，改革教学载体。前半期，经过反复讨论研究，以讲学稿为依托，根据教情、学情，着眼于课堂教学效益的挖掘和课堂教学结构的优化，逐步形成了以“六环助学案”为主要学习载体的高效课堂模式，积淀并形成了“先学后教，少教多学，合作探究，展示交流”的学教原则。以“助学案”为载体有效串联起课前预习、课堂学习、课后作业到一堂课中，集教案、学案、卷案为一体，在课堂上建立起师生、生生、组内、组间等多维度的互动形态，改变教师单向灌输的学习方式，有效激发学生主体参与和探究的本能，最大限度的释放学习的潜力。三是根据校情学情研发学校课程。开设了二十四节气与当地农事、书法、绘画、演讲与口才、合唱、器乐、舞蹈、跳绳、棋艺、手工制作、足球等学校课程，丰富了学生的第二课堂活动，发展了学生的特长。四是齐心协力抓毕业班管理。毕业班教学管理是学校教学管理的重点工作。学校及时组建毕业班管理机构，适时召开九年级管理会、研讨会、质量分析会。加强过程跟踪指导，及时反馈总结得失，毕业成绩再闯辉煌。20xx年学校中考成绩位居全县独立初中第二名，高中升学率达70%以上，高于全县平均水平十五个百分点。先后有122人被县内公办高中录取。
六、细化安全工作，确保校园安全
一是重视安全教育与措施防范。设立安全教育领导机构，坚持24小时制，定期进行校园安全大排查。进行法治安全、交通、消防安全讲座与练演，加强对教师和学生的安全教育，提高了教师和学生安全防范的意识和自我保护的能力。学校投资一千多元在校门口公路上安装了两条减速带，并要求老师护送路队到制定地点，保证了学生上学放学的安全。制定应对各类突发事件的应急预案，提高应急能力。安装了校园监控设备，实施全日全程监控。二是加强食品卫生安全管理。严格按照食堂工作制度，加强对学校食堂的管理，食堂工作人员持健康证上岗，食堂采购有完善的采购制度，严把进货、制作、发放关，杜绝食物中毒事故的发生。
七、积极争取项目，改善办学条件
通过多种渠道和途径，上下联系协调，多方筹措资金，保证了学生三号宿舍楼和综合楼如期交工使用。学校供暖设备建设项目和机井饮水项目工程竣工并在后半年投入使用。师生饮水问题和取暖问题得到彻底解决。学校还购置了学生餐桌并在餐厅安装了电视，新修了校门及透视墙，整平了操场，学校办学条件进一步改善。
总之，回顾本年工作，取得了较好的成绩，也看到了诸多的不足。一是学校的常规教育工作还有待加强，虽然大问题不出，但小问题不少。二是职工的思想政治工作还需加大力度，工作的方式方法上还需要改进，以提高工作的实效性。三是在教学管理上还需要不断探索、总结，以全面提高教学质量。四是教师紧缺，尤其音体美等专业教师紧缺。在今后工作中，我们将更加努力，争创更大的辉煌。
年度考核工作总结 篇8
一年来，我深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。为提高自己的教学水平，我经常网上找一些优秀的教案课件学习，还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的`教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。我认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推进的今天，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校领导、师生的支持，创造性地搞好信息技术课的教学，使我们的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
年度考核工作总结 篇9
20X年我很荣幸的来到X公司这个大家庭里。入职大半年了，在这期间感受到员工与员工之间的融洽与和谐，作为一个X的员工，我能够得到领导和同事们很多的帮助，心中不胜感激。我想未来的工作和生活会更加融洽，对我来说，X公司是一个全新环保公司，接触的人和事都是新的。作为员工，我会主动去适应环境，同时，也要将自己优秀的一面展现给公司，在充分信任和合作的基础上，建立起良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，提高技能，以适应公司的快速发展。在工作中我可能会感到迷惑感到压力，但我相信只要能端正心态，用十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧，我不仅要发挥自身的优势，更要通过学习他人的经验，来提高自身的素质。公司的发展就是我们每个人的发展，一万年太久，只争朝夕。因为我相信：人，可以消失，但不能被打败，真正的失败源于一个人自我放弃，放弃奋斗、放弃努力、放弃梦想......永不放弃的人是不可能被打败的。
我们虽无法选择自己的出身背景，但可以选择自己的道路，自已的命运。
孟子曰：天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。英雄从来都是在磨难中造就的，而对于困局，有的人沦为庸人，有的人则崛起为英雄，咱们大多数人都只看到别人的成功，而忽略成功者的创业历程;饭，要一口一口的吃，路，要一步一步的走，功，要一点一点的成。成功与失败本身就是同一个过程，跌倒，爬起来，再跌倒，再爬起来，没有人没有跌倒过，若最后一次跌倒爬起来了，人们就称他为成功者，不管他曾经失败过多少次，人们从来都是以成败论英雄，这是大自然的法则。我进X以来看到了不少同事们的努力和成功的过程，他们从一个最基层的职员升为项目经理，我相信他们的成功不只是机遇，而是能力和面对困难的勇气与态度，这都是他们应该得到的。
机遇、能力和态度，一个都不能少，但归根结底，一切源于态度。在X，我不仅学会工作的态度，也学会了做人的态度!今天的工作能力源于昨天的练习态度够不够，如果明天还没有能力，那一定是今天的态度有问题，常被当作不成功的借口和"机遇"并非成功的必要条件。对于一个想要成功的人来说，他迟早会碰到机遇，因为他在不断寻找机遇，也在创造机遇，同时不断具备能力，如果态度端正了，迟早会具备能力，在X，人人都有机会晋升，只要你具备了一定的能力，人们常说，机遇不是别人给的，而是自己创造的。
总的来说，在这大半年的工作中我得到了很多的收获与成长，这些都是我以后宝贵的财富，当然也有不足之处，就是协调各方关系，人际交往，业务谈判等方面需提高，后期会多多向公司同事学习交流，以便能够更好服务客户、服务公司!20X年已经结束了，我要在20X年的工作中更加努力的学习知识和积累经验，不断的提高自己的综合能力，加油!
年度考核工作总结 篇10
时光如梭，一转眼就到期末了，忙碌又充实的教育教学工作也接近尾声，我细细的回顾了一下自己在这半学期里的教育教学工作情况，下面我就几个方面对我这学期的工作做出以下总结：
一：思想方面
在思想上我积极向上，拥护党的各项方针政策，热爱教育事业，参加政治学习，认真做好笔记。我积极响应学校各项活动以及领导交给的各项任务，遵守各项学校的规章制度。
二：教学方面
在教育教学工作上，我利用音乐学科特有的魅力来教育学生的思想，尊重学生的人格，对学生进行音乐方面的教育和引导。注重学生的学习状态、方法和习惯。努力完善自己的课堂，是自己的课堂生动有趣，让学生们在音乐的课堂中体会到应有的快乐。注重以学生为主体，让学生在愉悦的音乐实践中，主动的去发现、去探究、去感受音乐、理解音乐、表现音乐。让音乐真正成为它们的朋友，让每个学生都爱好音乐，喜欢音乐。
三：课外工作
我经常通过网络去搜集各种音乐文化材料，一边让学生能多听、多看、多接触优秀的作品，从而增长见识，并获得更多美的感悟。找总结网
四：不足方面
1、教学方面还不够精益求精，对于学生课堂常规教学抓得不够紧，特别是对初二的学生，如何使他们对音乐教科书中产生的内容产生兴趣还有待提高和加强。
2、对自己的教学还不够严谨，虽然我的教学时间还不够长，但是我想我会在今后的工作中继续努力的，我会坚持不懈的工作，帮助学生在紧张的学习闲暇学习音乐，放松心情，对文化课的学习也是很有好处的，我相信，只要我努力，我就会学会怎样让学生们去放松，怎样去学习音乐，怎样去感受音乐给生活带来的享受，知道他们成功的那天。
年度考核工作总结 篇11
时光飞逝，转眼间，又一年过去了。回顾过去一年的工作，我带领老师立足园区，了解自己，定位自己，依靠自己的优势，创造适合自己发展的空间。有成绩也有不足。下面我将汇报这学期的工作：
第一，努力学习，提高个人修养
在日常工作中，我坚持阅读和学习。我认为作为一个合格的校长，我必须具备这个职业所需要的一切素质，我必须有更多的知识和能力，掌握各种信息，保持自己对新事物的热衷，保持自己的思想处于时代的前沿。我坚持不懈地吸收学前教育管理的新知识、新观念、新概念，坚持不懈地用自己的笔表达自己的思想，使阅读和思考成为我生活中不可或缺的习惯。
第二，加强安全工作，落实安全措施
安全工作是幼儿园最重要的任务之一。这学期坚持把安全工作放在首位，重点做好以下工作。
1、定期检查安全设施，消除安全隐患。
每月检查并记录整个园区的水电设施、户外玩具设备消防设施、班级设备及周边环境的安全情况，并提出整改措施。
2、特别注意儿童交通的安全。
完善卡片接送孩子制度：强调严格执行接送孩子制度。为确保安全，防止不法分子和精神病人进入、接送孩子，家长应持“儿童接送卡”到公园接孩子。
3、注意班级安全。
学期开始时，与每位班主任签订班级安全责任书，明确安全责任。通过定期的安全会议，提高教师的思想意识，每个班每月组织孩子进行两次安全教育，增强孩子的安全意识和自我保护能力。通过定期检查，及时发现隐患，努力防患于未然。安全知识和安全教育在教育教学中的渗透还有待进一步提高。
第三，狠抓日常教学工作，努力提高办园质量
1、我们学校的老师虽然老化严重，但还是认真备课，煞费苦心地讲课和学习教材，主动收集废旧材料，自制游戏和教具，进一步增强了孩子的学习兴趣。同时，我们学校的老师也利用业余时间，用丰富的声音和色彩来装饰课堂环境。我们还要求教师不断更新教育观念，调整知识结构，加强教育技能改革，积极参加上级组织的各种培训。我们园区的三位老师观摩了市县教学专家和优秀教师的优秀班级，很好的利用这个机会向他们学习了很多，对我们来说是一个很大的提升。
2、家庭联系人。目前，家庭男女同校作为拓展教育、充分发挥各种教育资源的手段，越来越受到幼儿教师的重视。为此，我校致力于家长工作，努力探索新时期家长工作的特点。我们主张教师要建立良好的家庭关系，即信任、尊重、相互学习、相互支持。同时，做好家长工作，充分发挥家庭委员会的作用，通过家长会、电话采访、家长来信等各种活动，帮助家长树立全新的育儿理念。赢得家长的好评。
3、为了孩子和老师的安全，上级领导翻修了整个校园，新的明亮的教室和宽敞干净的校园
环境，让我不得不心甘情愿的服务于它。我除了组织各位教师进行教室的布置，也把每个班的区角活动都充实制作了很多玩教具外，还把校园环境都做了布置，比如：植物园的栽种，都是我亲手播种、育苗、撒肥、除草才收获的，得到了幼儿家长的一致好评；养殖角的小白兔、母鸡，是在我每天精心的喂养下，长得越来越好；再如：幼儿园操场的跑道、象征着奥运的五环、火炬、体育标志等也都是我在老师的协助下亲手描画的还有很多琐碎的小事也都是我亲力亲为：到处去收集废旧材料，找各种花的种子、秧苗；用各种废旧物品做体育器械、玩教具、花盆等等。
总之，在这一年里，我们面临的任务繁重的同时，也是大有希望的。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我带着园内所有教师振奋起来、携手共进、埋头苦干、顽强拼搏、抓住机遇、迎接挑战，为开创幼儿园更加美好的明天而努力奋斗！
年度考核工作总结 篇12
一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，热爱教育事业，教书育人，确立“以学生为主体”，的教学思想，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。
积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，还配合招生老师们做好招生的各项工作。严格遵守学校的各项规章制度，对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
一、教育教学方面
一年来我一直担任光电专业的基础课和专业技能课，周课时为16节时。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。在教学工作中刻苦钻研业务，不断提高业务水平和专业技能水平，不断学习新知识，探索专业技能教育规律，在教学中让学生明确学习目标，以学生的发展为主，放手让学生去思考，探究。同时注重教学实习的开展。
二、工作业绩方面：
1、今年三月至六月湖北省委在全省开展了万名干部进万村入万户的活动，我有幸参加了江汉区干部工作组到黄陂支农，我在乡下、田间、地头和村民们一起劳动、生活。关心他们所反映的三农问题，并把这些三农问题写成专门的报告反映给上级政府以供决策。在支农的日子由于自己的努力工作受到村湾领导和学校领导的一致好评。
2、本人在教学之余，还积极思考怎样对光电专业的实习训练的规范、及相应的评价体系构建上下功夫，并写成了《中职光电专业基地的建设、实训管理与评价体系的构建》此论文获得了武汉市20_年度优秀论文一等奖。
3、本人在今年的武汉市职业教育技能展示及技能大赛工作中，被评为武汉市先进个人。
总之，当一位好教师就是我的目标，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度来对待我的工作。
年度考核工作总结 篇13
20xx年马上就要过去了，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我来讲是印象深刻的一年，我来采购部整整一年，一切都是从零开始的。总结自己在这一年的工作情况，总的来说20xx年是我成长的一年，学习的一年。压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在这个年度总结中，我特别要感谢我的领导，我的同事，因为是领导的信任和鼓励，让我的工作能力有了大的提高，心理素质也越来越好。同时，工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才如此顺利的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。
现简单回顾一年我的主要工作情况：
一、工作调度和职责
开始初步摄入采购工作。在领导和同事的帮助下对工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后，和供应商做好必要的沟通和联系。采购部是一个公司很关键的部门，它牵涉到公司的盈利问题。所以基于工作的本身职责，在每时每刻我都很谨慎的工作，一是在了解原材料的市场价后选择对我司最有益的一家公司采购，在原材料订料之后，跟踪原材料的到货情况，做到客户的交货期不因为原材料的到货情况而受到影响。其次负责公司员工的社保缴纳的工作。
4月份，公司现任经理上任，随着公司订单的逐步增加，工作量也随之加大，负责采购的同时，安排车间的工作计划。刚开始很不适应，经过两个多月的磨合之后，工作才有了一定的进展。8月份将公司为员工缴纳社保的工作移交给徐叶负责。
12月初，由于各方面的原因，经过领导更周密的考虑，我的工作任务定为原材料的采购和生产计划资料的更新。这样更有利于车间生产协调安排。
二、工作中的不足与今后努力的方向
这一年我一直对自己严格要求，始终坚持脚踏实地工作。谦虚谨慎，主动接受领导和车间工作人员的意见，不断改进工作中存在的问题。积极配合同事之间的工作，力求把工作做到最好！这一年来虽然工作进步很大，但是不足的地方仍有很多。比如：一些棘手的单子，料订下去之后，即使在客户答应了交货期的情况下，仍要不断跟踪，防止有万一发生。又，在订料的过程中一定要谨慎谨慎再谨慎，绝对不能马虎，不能有任何的差池，那样公司需要为一个人的粗心而付出可能大的代价。所以在工作的漫漫长路中，不管何时何地都不能有一点点的怠慢。工作时间长了，可能每个人都有了一套固定的模式来做事，但是一定不能恪守陈规，要不断创新和改进，使工作效率有更大的提高。
xx年，我将继续努力，推陈出新，努力做出不一样的成绩。同时，我也意识到自己的存在的不足，请领导相信，我一定会努力改善把工作做好。只要我在岗位一天，我将全情投入，为公司贡献出自己的一份力量！我祝愿公司在20xx年，业绩步步上升，越办越好！
年度考核工作总结 篇14
由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。
在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。
一、微笑服务的缺乏
总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。
二、销售技巧的缺乏
由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。
三、财务交账的漏洞
由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪污金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。
为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好!
一、加强业务培训，提高员工素质，提高服务质量。
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、稳定员工队伍，减少员工的流动性。
三、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。
四、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
现在是20xx年，不知不觉在我这个酒店做前台已经做了有xx年时光，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时光里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。
酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。在这20xx年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面。
每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售。
今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭。
部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。
所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
年度考核工作总结 篇15
20xx-20xx的第x学期，我承担电气x班的《C语言应用》和机电x、x班的《控制电机及其应用技术》课程。
20xx-20xx的第x学期，我承担机电x班和机电x班的《C语言应用》课程、机器人x级《工控组态与现场总线技术》课程。
并根据电气自动化技术专业和机电一体化专业学习C语言编程的目的，对课程内容和侧重点进行了修改，并按照“讲练结合、边学边练”的原则安排具体的教学实施，强化学生对所学知识的实际运用能力的锻炼，把更多的时间留给学生上机练习，而不是被动地听老师讲枯燥的编程知识，收到了较好的效果。
日常教学过程中，注意对机房计算机设备进行维护，学期初对全部台计算机重新安装了操作系统、应用软件和硬盘保护软件，有力保证了课程教学的正常进行。平时严格规范学生行为，如出勤、课堂表现、爱护机房卫生环境、爱护计算机设备等，奖罚分明，并作详细记录，便于在平时成绩中予以体现。
课程考察，加入对实际编程能力和硬件调试能力的考察，并与期末笔试进行综合，较好地反应了学生的学习水平，比较公平地评判学生的.课程学习成绩，获得了学生的好评。
关于毕业设计指导，虽然我平时不在学校，但是没有因此而疏忽对学生毕业设计的指导和进度把控，通过电话、QQ、电子信箱等通讯手段，及时为学生解答疑难问题，提供下一步建议等，起到了比较好的效果。对学生发来的文本，及时使用软件进行详细批注，将意见反悔给学生，对照修改。
20xx年x月，我通过了副教授职称评审，获得了副教授任职资格，专业能力提升了一个档次。
科研方面，授权实用新型专利4项。