2025年个人工作总结 篇1
一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持谦虚、谨慎、律己的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下:
一、严于律己,自觉加强党性锻炼,政治思想觉悟得到提高。
一年来,始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。
热爱祖国、热爱党、热爱社会主义,坚定共产主义信念,与党组织保持高度一致。
认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
一是认真学习,深刻领会其科学内涵,认真学习党的__大报告及__届三中、四中全会精神。
尤其是在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教育活动中,认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。
二、认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。
一年来,在指导老师潘乡长的带领下,走村入户,参加村民代表会议、座谈会等各种会议,到生产、建筑实地考察,学习了许多农村工作方法,更是直接与群众直接接触,真正做到深入到群众中去。
平时,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。
此外,认真参加各类培训,一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训,均以优异的成绩通过考核,熟练掌握了业务技能。
业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
三、努力工作,认真完成工作任务。
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力作好本职工作。
由于我乡工作人员很少,尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后,我的工作任务更重,现在的工作主要有两大块,一是党政办工作,一是综治办工作,另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、千百办成员等职务。
一年的工作尽职尽责、任劳任怨,努力做好服务工作,当好参谋助手:
一、党政办工作。
可以说办公室工作是完全服务性质的工作,既要对外服务,也对内服务,工作中要做到三勤即嘴勤、手勤、脚勤:在接待群众来访办事时,都能主动询问是否有需要办理的事,遇到办不了的材料时能耐心向其解释清楚,或帮其联系驻村干部、经办人,帮其查看档案资料等,使群众能尽快办好手续,树立好政府窗口的形象在收文发文时,总是用最短的时间把文件送达到各办公室,并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室,从来没有遗漏掉一份文件在收集整理资料时,全面、准确地了解各方面工作的开展情况,及时总结、汇总,向领导汇报或让领导备查,如年度目标管理考核资料准备等在起草文稿时,能及时认真完成领导交付的任务,一年来完成各种报告70余篇,包括xx年政府工作总结、xx年上半年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责,不留下任何纰漏。
二、综治办工作。
主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计,同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强,准备的各种资料很多,如z在禁毒工作方面,今年上半年就起草各种报告20余篇,还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作又如签订责任书方面,年初综治、禁毒、安全生产等7个方面需要起草责任书。
今年上半年还负责整理了四五普法验收材料,接受了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。
另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责,做好份内之事。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在理论学习上远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺其次,在工作上,工作经验尚浅,尤其是在办公室呆的时间多,深入村里的时间过少,造成调研不够,情况了解不细,给工作带来一定的影响,也不利于尽快成长再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少。
在以后的工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长,把工作做的更好,为人民群众做的更多,贡献做的最大。
2025年个人工作总结 篇2
一段时间来的工作就要面临结束了。回想起来这段时间我的工作,我觉得好像就是一瞬间的事情。这段工作在自己的努力下和大家的支持下,我圆满的完成了。下面对此做简短的个人总结:
对于此段时间里的工作,我的真实感受就是累和苦,因为靠近年关,所以公司很多事情都进入收尾部分,因而工作也是特别的多,每个人都是忙不过来的样子。我做的工作相对其他人的工作,其实已经是减轻很多了,但是与之前的工作对比,那肯定是要多些和难些的。每天最早到公司,最晚下班,一整天就在不停的处理工作,就感觉很累。不过吧,从另一个方面去想,又觉得这样也还好,毕竟这样我的生活就比较充实,没有时间去想些乱七八糟的事情。整整一个月,我忙的飞起。公司里很多文件都是我一个人在整理,由于上一个跟我同岗位的人辞职了,所以事情就落在我身上了。一天不知道要看多少份文件,要从这些文件里找出重要的,然后进行封存。
虽然工作很累,但是这一个月,我觉得自己也成长的很快,由于大家都很忙,有很多的问题就只能自己去解决,那么在解决问题的过程里,我也学到东西了,而且思想也得到很大的提升,各方面的能力都有小小的提高,这也算是收获了,至少工作没有白做,我都很好的去完成了。再有就是在这段时间里,我与大家的关系也得到很大的改善,更加懂得团结的意义了。原先我都是只处理自己岗位上的工作,那跟其他人的交涉就不深,那现在因为有些工作是必须要去跟其他人进行核对的,所以与大家的交往就多了起来,而且在处理同一件事情上,也必须要去配合和合作,不然将无法完成,因而大家只能团结起来,也是因着大家的相互配合,所以近一月的工作完成的都相当好。
现在工作暂时告段落,回味起来的时候,也没有那么的觉得累了,相比辛苦,当我看到自己把成绩做出来的时候,我觉得辛苦都是值得的。艰难的工作已经结束,接下来我就要去思考自己工作的下一步要如何去做了,也该沉浸下来去吸收学习到的东西。在下段工作到来之前,我觉得自己肯定能够把这一段工作得来的东西吸收好,成为我能力的一部分。
转眼间我来到咱们单位已经四个多月了,这段时间的工作过程中有过欢乐、悲痛、徘徊和迷茫,可是在科里领导和同事的照顾和帮忙下,感受最多的是成长与收获。
总的来说进入设计院以来我心里充满了好奇和不安,好奇是因为我刚踏入社会,对社会和公司不熟悉,所以对公司的各个方面都感到好奇;不安是因为我不知自我是否能够胜任这份工作;此刻随着对这份工作的了解,我心里慢慢变得比较平静,自我也明白了该怎样安排自我的工作。
在这四个多月的时间里,我工作中最大的收获是在师父的指导和其他同事的帮忙下正确认识到自身的工作和价值;并且,基于领导的信任,我参加了两个项目,在做项目的过程中,不仅仅学到了许多专业知识,开阔了眼界,还从周围的同事身上学到作为一个设计人员除了具有必须的专业本事,还应当具有强烈的职责心和团队合作意识,不能因为项目小而懈怠,也不能只研究到自我而忽视他人和全局。
在这段时间的工作中,除了取得必须的收获外,也发现了自身的一些不足,首先是专业知识不足,感觉很多东西都不明白;另外是不够认真和虚心,导致工作中出现不少错误,给其他同事带来了许多麻烦。对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,努力丰富自我,充实自我,在实践中积累更多的经验,把自我的业务素质和工作本事进一步提高。也期望请各位领导和同事对我多提要求和提议,使我更快更好的完善自我,更好的适应工作需要。
2025年个人工作总结 篇3
1、认识实验室生物安全
实验室生物安全就是保证实验室的生物安全条件、状态不低于容许水平,避免实验室人员、来访人员、社区及环境受到不可接受的损害,符合相关法规、标准等对实验室保证生物安全责任的要求。这就要求我们检验科的每一名工作人员要正确认识自已工作环境的特殊性,不断提高我们自身的生物安全意识,认真遵守实验室生物安全制度,严格执行各项操作规程,尽量减少职业暴露的危险。
2、标本的采集处理及防护
生化室的检测标本主要是以全血、血清、血浆等为主,住院病人的标本由各科室护理人员采集并送检,检验科人员接收标本时要认真核对检查单和标本的份数、科室、病人姓名及床号,发现不符标本要退回临床科室重新采集送检。门诊病人则由生化室工作人员采集,采集标本时要戴口罩、帽子、乳胶手套,做到一人一针一根止血带。采血的方法现在最常用的有两种,一种是真空采血管,使用方便,交叉污染小,标本的泄漏情况少见。另一种是注射器采集(我们科室就采用注射器采集),使用注射器采样时要注意针头的存放,针头尽量不对人,最好用钳子取针头,取下的针头放入一个固定的锐器盒中(真空采血器的针头也要放入固定的锐器盒),当针头装到锐器盒3/4时应更换,装满针头的锐器盒统一放到一个固定的地点,由医院统一进行消毁。注射器则放入1000mg/l的含氯消毒液中浸泡,最后由医院统一处理。装标本的玻璃试管要选完好无损的,轻拿轻放,标本注入试管时不要用力太猛,以免血液外溅。在操作过程中如不慎被针头戳伤则应立即轻轻挤压伤口,尽可能挤出损伤处的血液,再用肥皂水和流水冲洗,禁止用力挤压伤口,受伤部位冲洗后用75%乙醇或0.5%碘伏进行消毒。
标本离心处理时,为防止标本在离心过程中标本向外飞溅,一定要采用带盖的离心机,离心机未完全停止时,不要打开机盖避免气溶胶污染,如果出现试管破裂,我们将离心筒内的血液倒入1000mg/l的含氯消毒液中,离心筒也放入1000mg/l的含氯消毒液中浸泡,时间至少在30分钟以上。在取样过程中如发生标本泼撒工作台面时,我们也用1000mg/l的含氯消毒液立即进行擦拭。取样滴头和样品杯尽量一次性使用,如果重复使用则放入1000mg/l的含氯消毒液浸泡,最后用流水冲洗干净并用烤箱烘干再用。
3、仪器使用的安全防护
生化室中全自动生化仪都是自动进样,并带有自动清洗功能,但在实际工作中我们发现在取样和加样的地方有标本和试剂的溅出,污染工作区表面,我们用干净毛巾蘸取1000mg/l的含氯消毒液将污染物擦拭干净后,再用干毛巾擦拭一遍,让仪器始终保持一个干燥的工作清洁的工作环境。再有我们科所使用的电解质分析仪采用的是人工加样,在加样过程中我们用一次性的吸水纸在每次吸样完成后擦拭加样针再进行测试,工作完成后用1000mg/l的含氯消毒液擦拭工作区,尽量避免交叉污染和仪器污染。工作间在工作完成后我们采用紫外灯照射消毒时间一般不少于1小时。
4、废弃物处理
生化室的.废弃物应按照感染性废弃进行处理,我们生化室的工作人员要熟悉废弃物的管理,并掌握相应的防护措施。工作完成后的生化标本我们放入固定的冰箱保存至少一周以上,最后用专门标有生物安全危害的黄色无破损的塑料袋装好放入医院规定的医疗废物堆放点,由专人进行统一消毁。
5、结论
检验科的每一名工作人员应当树立生物安全及防护的意识,了解每一种标本潜在的危害,严格按照科室制定的生物安全操作规程来工作,加强生物安全知识的学习,让每一名检验人员都重视生物安全。
2025年个人工作总结 篇4
说到总结才猛然感觉到,是啊,我参加工作已经整整半年了,从一个刚刚从学校毕业的学生到此刻已经为人师表的老师,回顾这半年,我付出了多少,又收获了多少呢静静的回顾一下,这短短的几个月既忙碌,又充实,有着许多值得总结和反思的地方。
在新学期开始的时候,我分到了中一班和两位有经验的老师共同搭班,这是领导对我的信任,更是对我的考验和锻炼,所以在理解这个任务时我就下决心把工作干好。因为在我实习期间就是在这个班实习的,所以对这个班的孩子也都比较熟悉经过一段时间的调整与适应,我的工作也很快走上了正规。
这学期我们园内的活动比较多,从“各省市区级领导的莅临指导”到“家长开放日”,从“家长会”到“书香阅读节”等等,一个活动接一个活动,使我们的工作更显得繁忙,但我们的工作又是忙而有序,有条不紊的。在班内,我们三位老师团结合作、密切配合,发挥自己的强项,每一件工作都做的扎扎实实。业余时间,我注意搜集材料,阅读专业书籍,努力提高自己的理论水平。辛勤的劳动最后换来了累累硕果。
一、政治思想方面
在每周二三四的上午,我用心参加园领导组织教师的时事政治理论的学习,以不断提高自己的政治思想素质,加强素质的教育,更新自己的教育观念,树立育人为本的思想。同时加强教育法律法规的学习,提高依法从教的水平,刻苦钻研业务,认真履行岗位职责,关心、爱护每一位幼儿,严格遵守学校的规章制度。
二、保教工作
(一)扎实抓好教育教学工作
工作中虚心向从事幼儿教育经验丰富的教师学习,观摩其他教师上课,用心参加园本教研活动,以新《纲要》为指导,贴近幼儿的生活和年龄特征来选取幼儿感兴趣的事物和问题,制定出切实可行的月计划、周计划,并认真组织好半日活动。在活动中,能恰当地选取和使用教具,重视教学资料的趣味性,增加幼儿的实践操作活动,以游戏为基本活动,使幼儿为被动学习转化为主动学习。在教学中,我还不断地对自己的教育实践进行反思,找出问题的症结,改善教育的方式、策略等,收到了必须的效果。
(二)全身心的投入,保教结合,热爱尊重理解幼儿
我们两位教师轮流当保育员。这个班有28个小朋友,我们共同协商,把我们班的纪律及自立潜力一齐抓、同时我们班小朋友能够说进步很快,家长反映也不错。自立潜力方面:我们坚持正面教育,对幼儿以表扬为主,强化他们的自我服务意识,改变他们的依靠思想。对幼儿好的行为或表现给予肯定,赞赏和鼓励,使幼儿能够更有信心,更用心地做好事情,完成任务。而我们老师做到适时帮忙,以提高幼儿的自立潜力,并及时与家长沟通,争取家长配合。就纪律方面:对少部分幼儿出现的不良行为,我采取的是及时分析原因,该批评的批评,并给予适度的教育,引导幼儿养成良好的行为习惯,慢慢的做到遵守纪律。
在教学方面,幼儿更是在原先的基础上有了不同程度的提高,个性是念儿歌、听故事、数学、美术等方面,有了很好的成绩。幼儿在身心愉快的气氛中,生长也个性好,出勤率较高。
在频繁的活动之中,我没有忘记对孩子最重要的养成教育。陶行知老先生说“生活即教育”,所以我注意在一日生活各环节中加强观察与指导,用心鼓励幼儿学会做自己的事。饭前让孩子学会解便、提裤子、挽袖子、洗手、擦手。吃饭之中不掉饭、不讲话。吃完饭自己轻轻放碗、轻轻放勺子、擦嘴巴、漱口。上课的时候让幼儿自觉学会认真倾听别人讲话,不插嘴,不乱跑,用心开动脑筋,举手回答问题。在午睡的时候让幼儿自己学会解便上床,把鞋子整齐的放在床下面,尽量鼓励幼儿自己盖被子,睡醒后自己整理床铺。在游戏活动中让幼儿自己整理玩具,把玩具归类放好等等。别看这些都是些小事,但对孩子来说却是大事。只有从小养成了良好的生活和学习习惯,长大了才能成为一个自主、自强、自立的人。保证幼儿活动室、午睡室整洁、卫生,搞好幼儿毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼儿餐前便后洗手,并以主题活动等多种形式,培养幼儿良好的卫生习惯,爱护环境卫生,不乱吐乱扔,用我的爱心、耐心料理着孩子的日常生活。
2025年个人工作总结 篇5
转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识。
为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:
一、工作汇报
自20xx年x月x日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。
一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标在今后的工作中
我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。
2025年个人工作总结 篇6
“做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标,也是我的目标。自踏入教育这个岗位以来,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,以“做一名好老师”作为自己工作的座右铭来要求自己。现总结如下:
一、 在思想上,爱国爱党,积极上进。
在这一个学期里,我在思想上严于律己,热爱党的教育事业。对自己要求更为严格,力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用,使自己的思想上了一个新的台阶,同时也是对自己思想上严格要求的一个新的开始。同时,我还积极参加各类政治业务学习,努力提高自己的政治水平和业务水平。
在工作中,我积极、主动、勤恳、责任性较强,乐于接受学校布置的各项工作,我还注重文化学习,在不断的学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。
二、 工作方面
1、在教育教学上,敬业爱岗,严谨治教。
把学生教好,让学生成功,是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。作为一名教师,让学生掌握良好的学习方法,获取更多的知识是最重要的任务。因此,我在课堂教学中,坚持做到认真钻研课标,仔细分析教材的编写意图,认真备课,注意设计好每堂课的教学方法,研究现代教育技术在课堂教学中的应用,注重对学生各种能力的培养。在认真做好日常教学工作的同时,努力探索在小学语文课堂教学中落实素质教育的方法及手段,探索在教育中培养学生能力发展的途径。
2、重视学科渗透,加强德育科研。
挖掘渗透内容。德育要寓各学科教学之中,贯穿于教育教学的各个环节。结合教学内容对学生进行爱国主义、集体主义和社会主义思想教育,提高心理素质,激发爱国主义情感,磨练意志品质,培养团结协作和坚韧不拔的精神。
优化学科教学。课堂是实施德育教育的主阵地,学科教学中渗透德育教育是一种全员性策略,教师要在教学目标、教学内容和教学方法诸方面渗透德育教育来优化课堂教学的全过程,要开展学科渗透德育教育的教研研究活动。
加强德育科研。树立向科研质量要效益的现代意识,认真学习教科研理论的书籍并运用于德育实践研究,认真作好学习笔记。针对新形势下的学生特点,进行分析研究,撰写有一定质量的教育、德育论文。
总之,一年来,我取得了一些成绩,但成绩只能代表过去,工作中也存在着一些不足,如:学生行为习惯还不够规范等,在今后的工作中,我一定要发扬优点,改正不足,扬长避短,争取更大的成绩。
2025年个人工作总结 篇7
自20xx年10月我校向区教科室申报的《小学数学课堂教学中学生合作学习方式的研究》教育科研课题到今天马上就两年了,一直以来我们组每位成员积极对课题进行了可行性分析,撰写了课题研究方案,合理设计调查问卷,客观分析总结。经过一年多的课堂教学研究实践,现课题实验已完成第三阶段即课题结题阶段工作。下面就第三阶段工作总结如下:
一、召开了结题工作会议
会议上主要任务是布置结题阶段相关工作,并对具体工作提出了明确要求。
二、课题研究成效初步体现
两年来,我们在课堂教学、活动开展等方面进行了探索、实践,实现了教育科研与教学质量同步提高,教师与学生同步成长的理想。
(一)、初步构建了有特色的教学模式
我们根据农村学校的教学条件,充分利用农村学校的教育资源,积极整合各个教学环节,有效落实多媒体辅助课堂教学,培养学生主动参与到课堂教学中,构成了生生互动,师生联动的课堂教学模式。
(二)、通过课题研究,发现我们的老师有很大的潜力,他们不怕吃苦,敢闯敢拼,常为一个问题的解决进行激烈地争论和探讨,学习理论,钻研教法,较好地展示了我们研究老师的风采。
(三)、提高了课堂教学效率
在研究工作中,通过不断与同年级学生对比,无论是考试成绩,还是学习能力等方面,都无不让人感到宽慰。如贺达老师的《观察物体》一课,由于教师善于将现代化教学手段与传统教学经验相结合,互相渗透,相互补充和完善,鲜明的画面,美妙的音响,凭着强大的交互能力,给数学课堂教学注入了新鲜活力,令学生耳目一新,有效地调动学生的视、听、说、手、脑等感官,激发兴趣,主动记忆,联想,探讨,及时反馈,使学生愉快地轻松地获取新知,激发学生的学习兴趣,启迪学生的思维,从而提高课堂教学效果。
三、存在的问题与反思
(一)、我们的课题研究,主要是一线的教师承担,他们除了要担当日常的教学任务外,还有繁重的学校工作、家庭事务,老师们往往是力不从心。
(二)、学校领导是科研课题实施的关键。往往校长的一言一行直接关系到教师工作的积极性和上进心。因此要想使科研进展的顺利,必须一把手亲自挂帅。
(三)、科研氛围不浓,理论缺乏。尽管当今社会网络拉近了我们每人之间的距离,所需东西可能在网上找到,但毕竟是静态的东西,不够直观,往往使作起来不能得心应手。
2025年个人工作总结 篇8
20__年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。
今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度
1、主要从"内强素质、外树形象"着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20__年_月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员__人参加,合格__人,持证率达__%。此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习,按照学习,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神,面向所有客户推出__"1+N"服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发,"一切为了客户着想",不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系,为VIP客户提供附加值服务工作,分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把"上门送赔款"工作做细做新,积极为学生险业务拓展工作做铺垫,继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作,有成绩也有不足,在做好总结的同时,要不断改进,现就不足与差距结合20__年的工作如何进行改进做如下安排:
(一)抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作,继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。
(二)配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展,更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动,全力促进公司业务持续、健康地发展。
总之,客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本,以加强柜面服务质量考核为重点,以人员管理办法为后盾,以教育训练为基础,积极推进柜面职场标准化建设,不断创新服务方式,建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制,提高客户满意度,提升柜面运营能力,防范经营风险,树立热情、真诚的服务形象,使柜面真正承担起__品牌载体的重任。
2025年个人工作总结 篇9
一、专业知识、工作能力和具体工作
我是x年10月份来到x工作,担任八部的营管。营业八部是与其他部门不同,主要是以餐饮为主。俗话说:百货无大事,营管的工作大部门比较琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了百货的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年,我本着x管理理念"第一次就把事情做好"这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:
(1)协助部门经理做好了员工考勤监督,员工培训,员工入职的登记和每月服务员评选等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)做好了节假日活动卖场布置,新专柜进场的施工管理。
(3)参与公司各部门间的配合,如上报企划部一周信息,联系工务科维修损坏的硬件,上交每周一篇广播稿至广播室,领用行政部物品,协助保卫科维持卖场秩序等工作。
(4)积极参加公司人事对营管的每一次培训,完成培训后的考试,并取得的成绩一次比一次优越。
(5)协助好部门经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作,需要认真负责,态度端正,并按照公司制度管理每一位员工,体现人性化管理。
(6)认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
(7)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。
二、职业态度
热爱自己的本职工作,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,能够正确认真的对待每一项工作,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
三、工作质量和业绩
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。我今后努力方向将是认真学习各项规章制度,不断加强个人修养,自觉加强学习,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,力求把工作做得更好,为部门的发展做出更大更多的贡献。
2025年个人工作总结 篇10
当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!
大学生村官个人工作总结结尾怎么写
在农村工作中,时刻要注意严格要求自己。将青年人的激情、热情、拼搏、上进的品质带到工作当中。求真务实、严于律己、宽以待人,发挥自己的'特长,干出一番事业,在农村这一大舞台上经风雨、受磨练,实现人生的价值。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,努力克服不足,不断提升自我,努力创造业绩,积极向党组织靠近。“把结果献给社会,把过程留给自己”,坚定的走好脚下的每一步路,我相信,在各级党组织的关心支持下,在我们大家的共同努力,农村这块希望的田野里一定会结出无限灿烂的果实,农村的明天更加美好。
2025年个人工作总结 篇11
幼儿园教师个人工作总结元旦的钟声掀开了新的帷幕,春的足迹已依稀可见,不知不觉中我们已步入了崭新的XX年。回顾一学期的工作,在我跟幼儿共同成长的过程中,我心中充满感激,我要感谢我们班的孩子,是他们让我感受到快乐和自信,是他们给与我很多关于教育的火花。我还要感谢我们班的郭老师和小卢老师在工作上对我的帮助与支持,是她们帮助我很快地融入了这个大集体。现将本学期的工作总结如下:
一、教学方面
本学期,我担任月亮班的老师,这是我工作以来第一次与这些孩子接触,所以我和这些小宝贝之间都感觉比较陌生。为了让自己尽快地和孩子们相互熟悉,我一有时间就和他们说话、聊天,拉近我们之间的距离,让他们对我产生好感、亲切感。孩子们从太阳班升入月亮班,由于不同年龄阶段的要求,有些方面要从头开始慢慢地教育、培养,这要求我们老师要非常的有耐心、细心和爱心。
针对我们班孩子的年龄特点,我们在平时的活动和生活中注重发展孩子的独立性,培养他们大方、开朗的性格。从孩子的实际出发,注意调动他们学习的积极性和创造性思维,激发孩子们的学习兴趣;教会他们怎样友好地与同伴相处、交流,让幼儿觉得我们月亮班就像一个温暖的大家庭,从而喜欢上幼儿园。
在学习上、生活上关心爱护孩子,把他们的闪光点放大,尽量不在大家面前指责他们的缺点或错误。特别是一些特殊的孩子,更不能去强化,做到不用放大镜就能看到他们的缺点和不足。相反,我们应该要用放大镜去找他们的点滴进步和微小变化,在班级中为他们树立自信。
每天我们都会给孩子们安排一定的时间去户外活动:散步、游戏、做操。在活动中,认真观察孩子,了解孩子,同孩子们一起游戏、玩乐,学习做孩子们敬爱的良师益友。
二、安全方面
安全工作是幼儿园所有工作的重中之重。一切事物都没有孩子们的安全重要。我们在每周的活动中都安排了一节安全教育课程,告诉他们危险的事情不能做,危险的地方不能去等安全方面的知识,定期要求他们修剪指甲,确保孩子们的安全。
三、家园联系
孩子是祖国的明天祖国的希望,这就需要家长和老师精心、科学、合理而有针对性的教育。我们平时充分利用家长早晚接送孩子的短暂时间与家长交流、沟通,介绍孩子在园的表现,了解孩子在家的情况,提出合理的要求,并从实际出发,采用多种方式,积极而有效地做好家长工作,以取得他们的信任和支持,共同教育孩子。每周认真填写《家园联系手册》,如实反映了孩子在园的学习、生活情况。
四、心得体会
回顾一学期的工作,我深刻体会到教师工作非常辛苦,不仅担负着传授知识的工作,更担负着培育下一代的重担。在幼儿园里,老师就像孩子们的妈妈,更是孩子们的好朋友。做一名优秀的幼儿教师必须具备爱心、责任心,公平地对待每一个孩子,对他们的点滴进步都应给予肯定和鼓励。
以上是我本学期的个人工作总结,相信自己以后会做得更好。当然,我们班的每一位孩子也会越来越棒的!
2025年个人工作总结 篇12
转眼间本学期工作即将接近尾声。我所教授的三年级三班孩子们已经度过了他们小学生涯的一大半了。这两个班的孩子们在数学课堂上基本上养成良好的听课习惯,做作业习惯,学生的学习个性差异我已经了解,并且本学期我也能针对此情况进行因材施教,采取了有效的措施,激发学生的学习兴趣,培养学生的学习习惯,因而也取得了一定效果。总结如下:
一、充分利用错题库对学生进行有效教学
对于新知识,学生的错题有些共性,因此我充分利用三年级的数学错题库,认真分析错题原因,再在课堂上进行有效的讲解,避免共性的错误再次发生。这样的良性循环方式,使得我的课堂事半功倍。少走很多教学弯路
二、围绕学校数学特色,开展有效教学
本学期我充分抓住学校制定的“日常规、周常规和月常规”的运作和落实,使得我们的课堂教学的效率大大提高。如每节课按照“5+30+5”的数学课堂模式,5分钟的口算效果,让我们班的计算题比赛尽可能更好。最后5分钟的测试训练,让我了解了本节课学生学习情况,以便下节课进行有效的纠正。每月进行的单元过关考试,让我们了解了学生课堂掌握知识情况,并针对试题进行有效的总结,更有利于自己的课堂教学。
三、深化课堂教学,向40分钟要质量
我们教学的主阵地就是课堂,因此,每节课我都严格按下面要求去做。
1.备课
我认真钻研教材、教参,对学期教学内容做到心中有数。、翻看整册书中每一单元知识结构。我又思考学生怎样学,学生将会产生什么疑难,该怎样解决。并设计好练习,让学生掌握关键。
2.上课
(1)创设各种情境,激发学生思考。然后,我放手让学生探究,动手、动口、动眼、动脑。针对教学重、难点,选择学生的探究结果,学生进行比较、交流、讨论,从中掌握知识,培养能力。接着,学生练习不同坡度,不同层次的题目,巩固知识,形成能力,发展思维。最后,尽量让学生自己小结学到的知识以及方法。现在学生普遍对数学课感兴趣,参与性高,为学好数学迈出了坚实的一步。
(2)及时复习。根据孩子遗忘特点,因此,我的做法是:新授知识时快一点,再赶紧回头复习,基本是当天课程我第二天又进行简单复习,以后再逐渐延长复习时间。这样经常得到巩固,学生就不容易忘记。
(3)数学课堂清。每节上课开始5分钟进行简单回顾上节课的知识点或者进行小测验。每节课结束,为了巩固本节课知识点,我又进行课堂清,即小测验,对于学困生针对本节课进行针对性的指导。
3.分层作业,有效指导
针对不同的练习错误,由我面批,指出个别问题,集体订正共性问题。批改作业时,教师点出错题,不指明错处,让学生自己查找错误,增强学生的分析能力。鼓励学生独立作业的习惯,对激发学习的兴趣取得了较好效果。分析练习产生错误的原因,改进教学,提高教师教学的针对性。每次订正作业,我都充分抓紧每一分钟独自对学困生进行面对面的辅导,让他们的学习得以提高。
四、注重对后进生的辅导
对后进生我分层次要求。在教学中注意降低难度、放缓坡度,允许他们采用自己的方法慢速度学习。注重他们的学习过程。在教学中逐步培养他们的学习兴趣,提高他们的学习自信心,对学生的回答采取“扬弃”的态度,从而打破了上课发言死气沉沉的局面,使学生敢于回答问题,乐于思考。
总之,在今后的教学工作中,我将一如既往的要求自己,关心每一位学生的发展,人人学有用的数学,人人都在原有的基础上进行提升自己。另外做到为人师表,语言精炼,以身作则,注重身教。努力工作,发扬优点,让自己工作的更好。
2025年个人工作总结 篇13
20__年,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,努力工作,认真完成领导交办的各项工作任务,在同志们的关心、支持和帮忙下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下:
一、严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来,我始终坚持运用__的立场、观点和方法论,运用__与__去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自我的学习、工作和生活实践,在思想上用心构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国,热爱__,热爱社会主义,拥护__的领导,拥护改革开放,坚信__最终必然战胜__,对__充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作用心主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。
一是为进一步加快完善社会主义市场经济体制,全面建设小康社会作出自我的努力。
二是认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自我在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自我的办公室业务工作潜力。
三是认真学习法律知识,结合自我工作实际特点,利用闲余时光,选取性地开展学习,学习了《__》、《__》、《__法》、《__》、《__法》,透过学习,进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作,按时完成工作任务
一年来,我始终坚持严格要求自我,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,在自我平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手:
一是认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展状况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际状况,为解决问题作出科学的、正确的决策。
二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时光,按时、按质、按量完成任务。
三是在接待来访群众的工作中,坚持按照工作要求,热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题,提出的要求、推荐。同时,对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好群众的思想工作,让群众相信政府。
在同志们的关心、支持和帮忙下,各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩,得到领导和群众肯定。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自我的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我必须认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自我置于党组织和群众的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的人民公务员,为全面建设小康社会目标作出自我的贡献!