2025年春节期间工作总结 篇1
XX县政务服务中心紧紧围绕市委、市政府“五大兴市战略”XX县委、县政府“三区建设”重大决策部署，扎实开展三级政务服务平台建设，深入推进行政审批制度改革，不断创新政务服务模式和管理模式，促进了全县政务服务水平整体、持续提升，有力助推了地区经济社会发展。现将20xx年工作总结和20xx年工作要点报告如下。
一、20xx年工作总结
20xx年截止11月底，XX县政务服务中心接待办事群众89.3万余人次，办理业务86.5万件，按时办结率保持100%，群众对政务服务满意度达99%以上。
(一)完善服务平台，优化政务服务体系。一是完成600余平方米淮口镇政务服务分中心建设，设置服务窗口33个，后台16个，集中办理120余项审批服务事项，与县政务服务中心(市民服务中心)、竹篙镇政务服务分中心形成“三点一线”、各覆盖20余公里的政务服务圈。二是指导13个乡镇整合乡镇文化站、农业综合服务站等资源，完成便民服务中心改建提升工程，提高业务承载力。在21个乡镇便民服务中心全面开通并启用行政审批电子监察系统，切实规范政务服务行为。在三星镇便民服务中心试点，探索建立失地农民服务中心，为失地农民提供就业、就医、就学、人员安置等配套服务。三是结合我县文明城市创建工作，深化县政务服务大厅标准化建设。规范政务服务大厅中英文双语标识标牌，开通拉卡拉便民支付终端，完善便民设施设备,加强政务服务中心外围环境治理，进一步优化了办公服务环境。
(二)下沉服务职能，推进政务服务便利化。一是结合淮口镇行政管理体制改革工作，将涉及项目建设、企业发展以及事关民生的建设工程规划验收、环评、婚姻登记、身份证办理等100余项县级审批服务事项下放(延伸)至淮口镇公共服务中心，为工业园区100余家企业和周边30多万群众提供“一站式”服务。二是将县公安局、县民政局、县人社局等县级部门事关民生的社保制卡、老年优待证等业务下放(延伸)到乡镇，方便基层群众就近办理，分流县政务服务中心人流量。三是建立协同管理机制。由县级部门就下放的政务服务事项，加强对乡镇便民服务中心业务指导、人员培训、政策解读，推进县、镇两级服务平台在管理制度、办事流程、服务标准、监督管理“四统一”，推进政务服务水平整体提升。
(三)深化审批制度改革，提高政务服务效能。完成新一轮审批服务事项清理，取消行政审批项目19项,转变5项，新增(承接上级下放)52项。结合清理结果，对保留的审批服务事项进行流程优化，压缩办理时限1770余个工作日，承诺办理提速率超过20%。对承接上级部门下放的行政审批项目，按照“两集中、两到位”要求，纳入县政务服务中心集中办理，并编制《办事指南》，将操作流程固化在行政审批电子监察系统，确保规范办理。完成上下协同跨层级联动审批事项清理，全面规范各事项申请材料等审批要素，政务服务上下协同水平明显提高。对具备网上审批条件的审批服务事项进行了全面清理，全县99%以上的审批服务事项实现网上预审。
(四)改进服务方式，推进政务服务便利化。变“坐等办公”为“上门服务”，组织公安户政窗口工作人员上门为全县三所中学的学生办理身份证号：余人，为老弱病残等困难群众上门服务23次，协调办理疑难户口45人。推行业务高峰期窗口“双岗”制、申请资料预审制，进一步提高了窗口办事效率。在群众办理业务量大的公安、社保窗口单设咨询服务岗，为办事群众不间断提供咨询、导引、表单填写指导服务，并安排工作人员轮岗，在中午休息时间为办事群众提供延时服务。在房管局窗口开通二手房网上签约自助服务系统，为群众搭建自助服务平台。将群众办理量大，与生产、生活密切相关的48项审批服务事项的办事指南等信息汇编成《便民服务实用手册》，印制2万册赠阅镇、村干部和基层群众，并通过门户网站发布电子文本，切实方便群众查阅、获取办事信息。开通政务微博，拓宽信息发布渠道，提高办事信息公开实效。
(五)创新工作机制，推进局长接待常态化。建立每周星期四上午局长在县政务中心定时定点接待群众、约访服务对象的常态化工作机制。将解决问题、改进服务、提高效率列为活动的'主要内容，确保时间、内容、人员和效果“四落实”。通过局长接待群众和企业，办理业务，收集意见建议，受理诉求，加强与政务中心沟通配合，推动服务窗口改进工作作风，规范服务行为，提高服务质量。今年以来，组织各行政审批部门负责人在县政务服务中心窗口开展“局长进大厅”活动31次，接待、接访群众1370余人次，收集并采纳工作建议28条，处理群众反映的问题和诉求12件。
(六)加强队伍建设，营造风清气正的服务环境。开展政务服务大厅工作作风集中整治，协调窗口部门更换不适合从事窗口岗位的工作人员，提高了窗口队伍整体素质。组织开展窗口首席代表“一对一”座谈31人次，强化日常监管，提高政务服务效能。修订完善《绩效考核办法》等管理制度，实行管理人员分组轮流巡查服务大厅制度。组织各窗口开展培训教育活动16次，窗口队伍业务素质和服务意识得到进一步提高。结合“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育活动，组织中心全体干部职工开展“我的岗位我负责，我的承诺请放心”服务承诺活动。开展道德大讲堂活动3次，着力提升干部职工思想道德素质，激发为民服务的责任感和使命感。
二、20xx年工作要点
(一)深化三级政务服务体系标准化建设。进一步优化县政务服务大厅布局，拓宽服务功能;充分整合利用乡镇政务服务资源，深化乡镇便民服务中心、村(社区)便民服务室标准化建设;进一步完善政务服务统筹监管机制，提高政务服务上下协同水平。
(二)深入推进行政审批制度改革。做好对上级下放审批服务事项承接，继续推进县级行政审批和服务事项下沉乡镇，强化业务监管和指导，加强对网上审批的宣传和推广应用力度，提高行政审批网上办件比例。
(三)抓好“XX市政务微博服务群众办事大厅”建设。建立县、乡(镇)、村(社区)三级政务服务微博主账号集群体系，完善配套工作制度，及时落实派发的工作任务和回复群众的诉求。
(四)扎实开展群众路线教育实践活动。坚持以“亲民”、“便民”、“惠民”为工作取向，加强对政务服务中心干部职工培训教育，广泛收集群众对政务服务工作的意见、建议，推动服务窗口改进服务方式，提高服务质量。精心组织开展“局长进大厅”接待、约访群众活动，力求在化解窗口矛盾、密切干群关系、优化政务服务环境等方面取得新成效。
2025年春节期间工作总结 篇2
我局按照《肃北县国土资源局非煤矿山安全生产监督管理工作方案》确定的各项任务，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实加强领导，扎实部署，从元旦开始，认真组织开展了非煤矿山安全生产监督管理工作。现将春节期间工作开展情况总结如下：
一、高度重视，全面部署安全生产监管工作
根据市局为了贯彻落实省国土资源厅《转发省安全生产委员会关于开展春节前安全生产专项检查的通知》的精神要求，我局立即组织召开了春节期间认真开展全县非煤矿山安全生产监督管理工作部署会议，要求各资管站结合各自的实际，认真开展全方位的隐患排查和整改工作，切实降低安全事故。局领导班子和各资管站对安全生产监管工作高度重视，坚持把安全生产监管工作作为安全生产管理工作的重中之重，统一指导、监督本辖区内开展的安全生产监管工作。在各相关部门的配合下，我局领导亲自带队检查整改，形成了“主要领导亲自抓，基层站所具体抓”的工作格局，使安全生产监管工作得到层层落实。为确保本次非煤矿山监管工作做到不漏死角、不走过场、不留后患，彻底排查各非煤矿山隐患和问题，我局提出了四个方面的工作要求：
一是进一步提高认识，充分认识监管工作的重要意义。
二是进一步注重实效，从实际出发细化监管工作内容、要求和责任。
三是进一步突出重点，重点监管重点矿区和重大危险源。
四是进一步加强宣传，采取多种形式，加大对安全生产监管工作的宣传力度，营造重视安全生产的氛围，培养广大从业人员“重安全、行安全”的意识。
二、真抓实干，切实将安全生产监管工作落到实处
为提高这次春节期间非煤矿山安全生产监管工作的工作针对性和实效性，我局与县纪检、公安、安监、工商、环保、水务等相关部门组成2个国土资源联合执法检查工作组，抽调一批政治素质高、业务能力强的精干力量，负责全年非煤矿山现场安全生产监管工作检查指导。通过听取汇报，查阅资料、深入现场，查看实情、座谈交流，商讨对策、总结经验，积极推广等措施，把安全生产监管工作落到实处。检查指导工作注重完善安全生产长效机制，重点检查三个方面的落实。
一是查各矿山生产企业安全生产工作组织领导的落实；
二是查各相关单位在春节期间安全生产监管责任的落实；
三是查各矿山企业安全生产主体责任的落实。
在检查方式上注重三个结合：
一是企业自查和上级抽查相结合；
二是矿山企业和行业管理部门检查相结合；
三是综合检查和专业检查相结合。
三、标本兼治，确保在春节期间安全生产工作取得实效
各检查指导工作组根据辖区的实际，确定监管工作的重点部位、重点内容，对矿山企业贯彻落实安全生产的方针政策、法律法规情况，建立和落实安全生产主体责任制情况，健全安全管理和监督体制机制情况，应急救援体系建设情况，建立健全安全培训教育考核制度情况，企业管理人员和特种作业人员安全培训情况，非煤矿山安全生产隐患排查治理方案的制定情况，开展隐患排查、建立隐患台帐及对查出的安全隐患整改情况，企业安全生产章程、规程、制度、标准等制订和贯彻落实情况等内容进行了全面检查。
非煤矿山属于安全生产的高危行业，通过春节前对非煤矿山的专项检查，加强了对我县非煤矿山的安全监管，及时排查出事故隐患，杜绝发生非煤矿山安全生产事故。
2025年春节期间工作总结 篇3
春节到来之际，为使我县广大僻残疾人与全县人民一道欢度一个祥和、欢快的节日，县残联根据县扶贫开发领导小组《关于开展扶贫慰问调研活动的通知》的通知精神，结合我县实际，开展了较为丰富的走访慰问僻残疾人活动，将党和府的温暖送到了僻残疾人家中。
一、加强领导，确保慰问活动顺利开展
为帮助僻残疾人解决生活困难，让僻残疾人度过恢祥和的春节，我会开展春节前走访慰问僻残疾人送温暖活动，将真挚的.祝福和深情的暖意带进僻残疾人家庭。充分体现党和府对残疾人这一特殊社会弱势群体的关心和大家庭的温暖，在县委、府统一安排春节走访慰问活动的基础上，为切实组织好春节前走访慰问僻残疾人活动，妥善安排僻残疾人的生活，我会安排部署了20xx年春节前走访慰问残疾人工作。
二、开展慰问活动情况
为确保慰问活动顺利开展，我会及早安排、精心策划，要求全县12个乡镇残联对本辖区的僻残疾人进行仔细调查摸底，分类登记，逐级上报。
县残联领导干部带着党和府的关怀和温暖，带着残疾人工作者的深情厚谊，冒着严寒，走村入户，深入到各乡镇僻残疾人家庭进行走访慰问。每到一户，残联走访人员都要对残疾人嘘寒问暖，详细了解他们生活、生产中的实际困难，并为僻残疾家庭慰问金和大米、食用油等慰问品，同时鼓励残疾人及其家人树立信心，战胜困难，尽早走出困境。
三、总结经验，增强社会扶残助残意识
通过此次春节前开展慰问僻残疾人活动，不仅为僻残疾人带来了帮扶和关爱，更让他们能够了解新的扶残助残策，让更多的僻残疾人感受到党和府的温暖。
截止目前，县残联共走访僻残疾人家庭62户，慰问款、物总价值约2万元。
族自治县残疾人联合会
20xx年2月9日
2025年春节期间工作总结 篇4
为了让群众过上平安祥和的春节并有效遏制非法集资上升势头，积极稳妥地化解风险隐患，切实维护园区经济社会稳定，按照区防范和处置非法集资领导小组的要求，经济开发区在春节前夕开展了以“珍惜血汗钱，远离非法集资”为主题的防范非法集资宣传活动。
2月14日上午，经济开发区在园区内设立固定宣传点，向过往行人发放宣传资料并在“珍惜血汗钱，远离非法集资”的宣传布标上签名。同时，组织7名志愿宣传员深入区内企业、福康花园社区和金海湾社区做义务宣传工作，深入74家企业发放宣传教育福字，年画。与企业职工进行面对面，零距离宣传教育活动，共计90余名坚守在生产一线干部职工参加了宣传教育活动。
活动期间，志愿宣传员面向企业和群众，就相关法律政策进行了解读，揭示非法集资的危害性；普及投资理财和金融新业态知识，知晓合法的投资渠道与正确的理财方式，辩清合法与非法的界限；介绍非法集资的主要特征、表现方式和常见手段，揭露犯罪分子的欺骗伎俩，提高社会公众的警惕性。
此次活动进一步提高了社会公众“非法集资不受保护、参与非法集资风险自担”、“理性投资、风险自担”的法律意识；提高了社会公众的金融知识水平和风险识别能力，打消了投资者的侥幸心理，使非法集资没有筑巢之地。
2025年春节期间工作总结 篇5
20xx年的元旦已经过去了，在节日期间，我道路维修第二工程处根据公司统一部署，较好的完成了节日期间的值班和安全保卫工作，整个节日期间没有发生任何安全事故和其他不稳定事件，较为圆满的完成了元旦期间的安全生产工作。现将我处在节日期间的一些工作做以总结。
一.领导重视，成立组织机构负责节日期间安全工作1.安全工作领导小组：组长：刘晓林
组员：王馨刚马立军韦德强黄哲张冠忠2.成立应急抢险工作领导小组组长：刘晓林
副组长：王馨刚马立军韦德强
组员：黄哲张冠忠曲海波张春光
黄海庆
联系电话：
应急救灾专用车：黑E37125（中客）黑E08914（装载机）
二.加强安全要害部位检查工作
根据公司要求，我处由处领导和安全员在元旦来临之际，对本单位的安全要害部位进行了一次认真细致的.安全检查，发现问题及时处理，避免安全事故的发生。
三.加强节日期间交通运行管理
根据公司有关要求，对我处非生产用车严格管理，执行“三交一封”制度，杜绝跑私车、酒后驾车、不系安全带等违章行为的发生。
四.加强节日期间值班值宿工作力度
为确保节日期间我处厂区内治安，加大了值班值宿工作力度，值班人员24小时坚守岗位，发现问题及时上报上级主管部门。
五.明确各自工作职责，确保安全生产大检查活动顺利开展
为确保节日期间安全生产工作顺利进行，我处召开了全体职工安全大会，提高了职工的安全意识，贯彻了“安全第一、预防为主”的工作方针，明确了各自的工作职责，认真细致的开展了安全检查工作，确保了活动的顺利进行。
道路维修第二工程处
20xx年1月4日
2025年春节期间工作总结 篇6
根据分公司团委20xx年春节期间的工作安排，新奥第十二车队团支部为了保障车队在节日期间更好的运营生产秩序，积极组织了广大团员青年进行参加各项活动，充分发挥出了共青团支部的模范带头作用。现将春节期间团支部工作汇报如下：
一、喜迎新春，协助车队做好场站及车辆卫生。
在节日到来之前，车队团支部动员起广大的团员青年，加入到场站及车辆卫生清理的活动中来。在迎接新的一年的来临，团支部组织团员青年于1月20日，在建材城和东小口两个场站共有5名团员、10名青年参加了车辆卫生清理，在3个小时中共清理609、614、479三条线路40部车。
1月20日下午1点左右，站台上乘客稀少，车辆流动小，方便站务设施的清理。大家准备好了抹布、小铲子、钢丝球等工具。经过2个半小时的努力，从首站到西三旗总共32块站牌及非法张贴物141余张清理完毕，方便了乘客们的出行，更为乘客们的出行指南提供了便捷。
二、设立青年服务岗。
在春节期间，由于车队609、614两条线路经过的旅游景点较多，故宫站也是两条线路的必经之站。车队团支部与安全专业
配合，组织青年驾驶员、乘务员共30名在故宫站点进行站安全岗，时间为1月22日至1月27日的上下午，大家利用休息时间积极参加了此次活动。由于故宫站点位于市中心繁华地带，社会车辆距离站台十分近，给乘客安全造成了隐患。青年志愿者们积极疏导乘客站在站台上，维护大家的安全。遇到老人乘客和抱小孩乘客，将其搀扶上车，坐稳之后车辆在出站。
在评选出了2名优秀青工后，团支部将团委下发的优秀轻功慰问品下发到青年手中，并将团员的奖品进行发放，对团员青年给予激励。
在新春兔年里，车队团支部会累积以往的活动经验，及时纠正自身的不足，在今后的工作中发挥更好的作用。
2025年春节期间工作总结 篇7
根据上级单位的整体部署和具体要求，结合工作实际，某某单位精心组织、周到部署、细化措施，积极做好各项预备工作;领导干部一马当先，广大职(员)工坚守岗位，尽职尽责，以高度的工作责任心，确保了春节期间各项工作任务的顺利完成。
一、深进发动，做好思想工作
我单位于某月某日召开春节期间工作任务动员大会，对上级单位相干会议精神进行了贯彻传达，深进展开了节前思想发动，要求杜尽浮躁情绪，端正态度，做好大干一场和吃苦刻苦的预备。全体职(员)工从本身做起，通过一流的'形象、良好的态度和超强的工作能力展现一位某某单位职(员)工的风采，特别是干部骨干、党员团员、优秀典型更要充分发挥模范带头作用，遇困难冲锋在前，为全体职(员)工建立榜样，全力投进到春节期间的各项工作任务中。
二、周到部署，完善计划方案
依照上级单位方案部署，结合我单位实际情况，具体制定了《某某单位某年春节期间工作方案》：一是领导干部履职履责，带头深进基层，发挥榜样作用;二是细致部署岗位，明确岗位职责，全体职(员)工做到职责清、岗位明;三是具体方案内容多项措施确保各项工作落到实处，万无一失。
三、强化保障，确保职(员)工状态
在后勤保障方面，某某单位对春节期间的伙食进行了精心安排：除夕的饺子，可口的饭菜，各种冷热饮品、花生瓜子一应俱全，确保在职在岗职(员)工能够吃到可口的年夜饭，度过一个愉快、平和的春节。
四、忘我奉献，全力投进
春节期间，我单位全体职(员)工充分发挥了不拍苦、不怕累的精神，本着全心全意为人民服务的宗旨，舍小家为大家，在自己的工作岗位上忠于职守，奉献了与家人团圆的时间，投进到了春节工作中。具体事例
2025年春节期间工作总结 篇8
我进入钢厂已经一年了。今年我收获了很多，取得了很多成就，但同时也发现了工作中的一些不足。现在我总结一下今年以来的工作。
一、参与并组织理论培训，使典型钢厂成为典型
继8月参加技术创新方法和理论培训班后，总结并与领导沟通，促进理论在型钢厂的发展。122名中层干部和工程技术人员系统地了解了如何运用理论解决生产实践问题，使型钢厂成为第一个系统开展理论培训的单位。培训结束后的第九天，结合型钢生产工艺，利用物场理论和知识库，发明了防止钢表面腐蚀的装置，并申请了专利，受到领导和专家教授的高度赞扬。该专利已成为利用理论解决问题的第一项专利。通过以上工作，典型的钢厂技术创新方法和理论培训。
二、开展专利工作，使型钢厂的申报量达到历史最佳水平
扎实开展专利申报各环节，营造良好氛围，督促同志积极申报。每年，型钢厂共申请11项专利，如矫直机后翻钢装置，超过建厂至前年十年申报的专利总和，创历史最佳水平。
三、积极工作，使型钢通过冶金产品实物质量金杯奖
经过大约半年的'精心准备，在材料准备提交、现场审核、专家评审、幻灯片生产等工作完成后，12月与领导一起参加了冶金产品实物质量金杯奖的年度专业评审会议。在会议上，介绍了型钢的质量管理情况，并成功通过了辩护。使我们的型钢产品成功通过评审，意味着保持国际先进水平，对提高企业知名度和市场竞争力具有重要意义。
四、做好技术进步项目管理
按规定认真开展技术进步项目各环节。年7月29日，《经集团公司鉴定，研究与应用等9项科技进步成果。在集团有限公司11月2日举行的科技奖颁奖会议上，钢厂实施欧洲标准系列钢产品开发项目获得重大科技奖三等奖，以及大型钢生产线圆盘锯片性能研究应用等9个项目获得技术创新奖二、三等奖。20xx年，欧洲标准系列钢铁产品开发项目获省冶金科技进步奖二等奖。
2025年春节期间工作总结 篇9
为深入推进化科技卫生“三下乡”活动，进一步动员社会社会各方面力量，推动城乡协调发展，关心支持社会主义新农村建设，xx区妇联在春节期间结合辖区实际情况开展各类主题活动，现将开展活动总结如下：
一、开展“扶贫济困解难事，温暖和谐进万家”主题慰问活动
为了让特困妇女、留守儿童、“三八”红旗手、“五老”志愿者过上幸福、祥和的春节，xx区妇联在春节期间开展“扶贫济困解难事，温暖和谐进万家”主题慰问活动。妇联的'同志通过上门走访慰问的方式给x名特困妇女、留守儿童、“三八”红旗手、“五老”志愿者送上慰问品和慰问金共计x元，给困难家庭带去真真正正的实惠。
在“两癌”母亲救助方面，城区妇联争取中央专项资金x元，分别给予名“两癌”妇女每人x元救助金，其余x名患病妇女，城区妇联向城区政府申请给予每人救助金x元。妇联系统的干部职工在春节前到“两癌”妇女家中、所在医院走访慰问，询问她们身体情况，鼓励她们积极治疗。
二、积极开展清洁乡村活动
为了营造全身共同关心、支持、参与乡村建设的良好氛围，掀起乡村建设活动的新高潮，城区妇联系统在各镇、街道全面开展清洁乡村大扫除活动，参与人数达x人次，共清理垃圾x吨。利用外出务工人员回乡这一时机，开展乡村建设宣传活动，加大宜居乡村活动宣传力度，号召返乡农民工为家乡生态建设献力、献策、献心。据统计，共印发宣传资料x份，悬挂横幅标语x多幅。
三、开展各类趣味横生的迎新体活动
春节前，城区妇联系统在五塘镇坛棍村开展送春联下乡活动，组织妇女参加五塘镇新春艺汇演表演，在五塘镇化站、兴东街道开展迎春游园活动。这些群众喜闻乐见的活动充分调动农民群众建设家园的积极性和主动性，丰富群众节日精神化生活。
2025年春节期间工作总结 篇10
根据上级单位的整体部署和具体要求，结合工作实际，某某单位精心组织、周密部署、细化措施，积极做好各项准备工作;领导干部身先士卒，广大职(员)工坚守岗位，尽职尽责，以高度的工作责任心，确保了春节期间各项工作任务的顺利完成。
一、深入发动，做好思想工作
我单位于某月某日召开春节期间工作任务动员大会，对上级单位相关会议精神进行了贯彻传达，深入开展了节前思想发动，要求杜绝浮躁情绪，端正态度，做好大干一场和吃苦耐劳的准备。全体职(员)工从自身做起，通过一流的形象、良好的态度以及超强的工作能力展现一名某某单位职(员)工的风采，特别是干部骨干、党员团员、优秀典型更要充分发挥模范带头作用，遇困难冲锋在前，为全体职(员)工树立榜样，全力投入到春节期间的各项工作任务中。
二、周密部署，完善计划方案
按照上级单位方案部署，结合我单位实际情况，详细制定了《某某单位某年春节期间工作方案》：一是领导干部履职履责，带头深入基层，发挥表率作用;二是细致部署岗位，明确岗位职责，全体职(员)工做到职责清、岗位明;三是具体方案内容……多项措施确保各项工作落到实处，万无一失。
三、强化保障，确保职(员)工状态
在后勤保障方面，某某单位对春节期间的伙食进行了精心安排：除夕的饺子，可口的饭菜，各种冷热饮品、花生瓜子……一应俱全，确保在职在岗职(员)工能够吃到可口的年夜饭，度过一个愉快、祥和的春节。
四、无私奉献，全力投入
春节期间，我单位全体职(员)工充分发挥了不拍苦、不怕累的精神，本着全心全意为人民服务的宗旨，舍小家为大家，在自己的工作岗位上忠于职守，奉献了与家人团聚的时间，投入到了春节工作中。
2025年春节期间工作总结 篇11
根据省交通运输厅、厅高管局、X处《征收管理20xx年春节期间免收小型客车通行费实施工作方案》要求，收费站结合征收管理工作实际情况，精心部署，做好春节期间免收小型客车通行费服务保通工作，现将工作情况报告如下：
一、春节期间免收车辆数据：
截止到目前，春节期间免费小型客车车流量约 14478 车次（入口：7564 车次，出口： 6914 车次），总车流量约 14997 车次（入口： 7837 车次，出口：7160 车次），实收通行费3865 元。
二、春节期间服务准备工作：
（一）加强组织领导：
为切实加强我站“春节期间车辆通行保通服务”工作的组织领导，经站务会议研究决定，成立收费站“春节期间车辆通行保通服务”工作领导小组。
组 长：
副组长：
成 员：
领导小组全面负责“春节期间车辆通行保通服务”工作的指挥协调，全面、准确、快速处置收费车道各类突发情况及春节期间数据分析和信息报告工作，确保收费车道、广场及周边路段道路畅通。
（二）明确免费政策：
召开站务例务，集中学习《高速公路收费站春节期间正常情况操作流程和特殊情况操作流程》以达到全站员工在政策宣贯上做到“烂熟于心”，尤其是对“春节期间免收小型客车通行费”政策的免费范围、免费时间以及免费模式做到口径统一，坚决执行。
三、春节期间服务措施：
（一）统一职工思想，明确目的.标准。
收费站按照X处“保安全、保畅通、保质量”的工作目标，及时动员部署会，统一思想，明确标准。一是迅速协调，精心部署、全力以赴，形成“统一指挥、多方联动、分工协作、快速反应”的工作机制。二是明确标准，做到了六个统一，既“免费时间统一、车辆范围统一、执行政策统一、宣传口径统一、操作流程统一、服务规范统一”。
（二）积极宣传政策，营造祥和氛围。
一是在收费广场拉挂横幅、设置政策宣传台，让社会广泛了解春节期间小型客车免费的相关政策，营造良好氛围。二是为方便司乘了解政策，高效出行，发放“致司机朋友们的一封信”，宣传单卡印有免费时间段、免费车辆范围、注意事项等信息。三是加强信息互通，利用热线电话、短信平台、可变情报板等积极主动地向司乘提供及时准确的路况信息和注意事项。四是组织员工主动走访周边的大、中型物流运输单位和客运企业，宣传车辆分类分道出站的有关规定，争取社会的理解和支持。
（三）加大排查力度，消除安全隐患。
我站提前组织人员对收费车道、机房、配电室、厨房、票款室及职工宿舍进行了细致的安全隐患排查及整改工作，确保春节期间各大系统运行正常。请管理处维修人员对计重称台再次进行了检查与维修，以确保“春节”期间货车通行效率；同时，做好的值班值守工作，及时排除各类机电故障故障，确保机电系统安全稳定运行。
（四）加强后勤服务，确保车道有求必应。
我站提前备足本站通行票据，专职票据（款）员负责票据、卡、款的后期保障工作，密切关注通行卡库存情况，确保每天备用足额的通行卡；协调银行备足各种面值的零钱，并及时到银行进行兑换，及时登记票据、备用金使用情况，保证及时领取和备存票据；节日期间站领导在站值班，遇应急情况值班领导现场指挥和督促检查，做好维护抢险救援设备保养工作，组织备勤工作，真正做到设备良好，人员到位。
（五）简化工作流程，保障安全畅通。
根据车流量变化情况，简化高峰时段的收费和监控流程，缩短车辆占用收费车道的时间。适时调整绿色通道验货流程，既要保障免费小型客车的快速通行，也要保障正常缴费车辆得到满意的优质服务，保障高速公路收费站的畅通和服务质量。
（六）丰富便民措施，确保优质服务。
在现场服务上做到“情满旅途”，一方面不打拆扣的落实“微笑服务”魅力濮鹤窗口服务标准，灵活使用文明用语，保证做到文明用语亲切、肢体语言标准、微笑服务自然大方。同时，结合工作特点及节假日期间司乘服务需求，增设节日问候、信息咨询、路况指引等服务，做到收费与免费一个样，另一方面继续发扬“青年志愿服务小组”的奉献精神，随时检查便民服务台物品，确保便民服务设施到位，维修工具、应急药品供应充足，为司乘人员提供温馨便捷的服务。
（七）管控一体，有序分离车流。
在春节期间我站抽调经验丰富的收费骨干担当交通疏导员，在车道、广场前端引导车辆提前变道、分道行驶，特别是对于货车等其他需要交费的车辆，保证有足够的收费车道，以保障免费车辆快速、优先通行。同时，收费站结合车流量实际情况，在沿线配置安装车辆分流标志标牌，构建起“三级引导”模式。一是提前预告，在收费站出现车流高峰时，及时上报路警中心，在电子板上发布预告信息；二是未进站先分类，在收费广场前适当位置设置免费通行交通诱导移动式标志标牌；三是在收费广场悬挂免费通行交通宣传条幅。
（八）收费车道堵塞紧急应对措施。
1、收费站出现突发性车流高峰，车道车辆堵塞严重时，收费站当值管理人员要迅速到达现场，合理安排和调动本班人员开展疏导交通、维持秩序工作，并迅速查明堵车原因，判断和预测堵车可能持续的时间，据此进行相应的疏导和上报工作。
2、出现堵车时，收费站班长要上报监控，监控要通知票管（据）员、准备足够零钞和应急收费设施；维修员负责做好收费机电设备的维护、检查工作，确保设备正常运作。
3、塞车较严重时，根据具体情况，组织人员使用车队、打开移动栅栏，提高收费通行速度，快速疏通站场车流。
4、根据车流的堵塞程度和持续时间，组织现场应急和后备人员待命，并安排好堵车期间的后勤保障工作，以应对可能发生的突发情况。
5、当遇非常紧急情况（如：在车道、广场大规模堵塞情况下，站长须立即组织人员疏散车辆，采取紧急放行车辆方式①有异议车辆，引导至收费辖区安全位置处置；②简化绿色通道验货程序；③对七座以下小型客车实行专车道行驶。）快速疏通车辆通过。
（九）建立协作机制，加强应急合作与联动。
一是进一步顺畅内部应急合作机制，我站主动与路政、服务区、养护等部门加强联系，利用各自优势相互配合，做好各类应急保障预案衔接、装备应用和应急人员调度，有效处置春节期间的突发事件；二是健全外部应急联动机制，加强与属地气象、高速交警等部门的沟通、协调，建立重大信息通报联动机制，做到信息共享、反应迅速、联合处置。
四、春节期间值班情况：
（一）严格值班制度，确保信息畅通。
我站建立春节期间值班制度，实行站领导24小时值班制度，严格值班责任，值班期间通讯工具必须保持24小时畅通，做到信息畅通，同时，做好信息上报工作，遇有重大事件和紧急情况，积极采取措施控制事件发展，并按程序立即上报，确保信息传递高效、及时。
（二）车辆熄火难行，收费员推车助力。
2月22日下午，一辆的银色面包驶进了出口车道，收费员按车队键操作完毕后，刚刚抬杆放行，车辆突然熄火，司机多次打火可车子就是发动不起来。司机有点泄气又有点无奈，此时车道内已经有车辆在排队等待了，这时收费员立即叫上帮司机推车。慢慢的车终于挪出了车道，缓缓驶离了车道。我们帮助司机联系了流动修车点，为司机修车，司机感激不尽，连声说道：“谢谢啊，谢谢！”
虽然这小小的一件事，只是举手之劳，在我们的工作中，也许时时总有发生，但我们用真诚的服务让司乘感受到了 “情满旅途”的温暖。
（三）特情处理。
1、经组织人员提前对站内设备进行检修维护，在春运期间，设备末出现黑屏、死机等任何故障。
2、经收费站与地方协商，在春运期间我站无停电情况发生。
五、春节期间服务成效：
通过认真落实春节期间安全保通措施，今年春节长假期间，我站春节免费期间总车流量约14997车次，与去年同期相比有所增加，但是，我站仍然保质保量的完成了安全保通工作，未发生一次长时间、大范围交通拥堵，更没有发生一起安全生产事故。为春节期间过往我站的车辆的提供了安全、畅通、祥和的服务环境和节日氛围。