内保工作总结 篇1
在上级主管部门和学校党政的正确领导下，在学校全体师生员工及住户的大力支持下，我校内保工作取得了一定的成绩，总结如下。
一、领导重视，组织健全
二、建设规范，制度健全
保卫科办公室都有专房，并配设有值班室，做到挂牌上班、制度上墙、设备齐全、人员到位。不断建立健全了内保组织和规章制度，学校现有综治领导小组、文明安全小区领导小组、“四防”领导小组、教职工义务联防巡逻队、学生义务联防巡逻队、义务消防队、情报信息领导小组等内保工作队伍，各种内保规章制度有10余种，学校内保体系健全，做到了群防群治。在组织机构健全、规章制度系统的情况下，我们认真加强了值班巡逻、治安管理和情报工作，做到事事的人抓，样样有制度。
三、加强防范，标本兼治
1、只有全体师生员工的法纪观念增强，才能更好地抓好学校内保工作。本着教育为本，教育为先的思想，加强了内保工作的宣传力度，通过各种会议、广播、读报课、时事政治课、黑板报、宣传橱窗等宣传阵地，对师生进行了思想品德教育、法纪教育、爱国主义教育、《中学生日常行为规范》教育、《中小学生守则》规范教育、国防教育、“交通安全教育”、“四防”教育和禁毒教育等。
2、始终坚持“看好自已的门，管好自己的人，守好自己的物”的思想，进一步强化门卫管理，每天24小时不离人。要求门卫按门卫制度守好门，认真履行门卫职责，保卫科不定时经常进行检查。
3、对学生进行封闭式管理，上课期间不准外出，寄宿生平时无特殊情况不准外出。每天早、中、晚都安排治安队员值班，严把大门关。
4、教、寝室按规定时间开、关门，做到人离门锁、窗关、灯熄。
5、加强行政值日、处室值班、学生会团委会查到、学生巡逻工作，查禁，防止盗窃、火灾等事故发生。
6、坚持保卫人员巡夜制度。保卫科人员每天白天和晚上不定时巡逻值班。
7、重大节假日、文体活动，组织教师、学生协助值班巡逻，搞好“四防”工作。
8、公休时间行政值班安排制度化，责任到人。
9、开展了“安全教育”系列活动：
①制订了安全教育内容和方案(交通安全教育、用电安全教育、活动安全教育、实验操作安全教育、生活安全教育和防坏人破坏及自我保护教育)，召开了专题会议(行政会，班主任会，主题班会)，坚持实施《关于制止学生在流动摊点和不规范小餐馆进食的办法》;
②制订了《xx年安全生产月活动方案》，并进行了“安全宣传月活动”;和进行了全校性的安全疏散演练;
③多次组织召开家长会和学生广播会，进行安全讲座;。
④实行专项整治，结合“学校治安综合治理”精神，会同有关部门对校内、校外调查摸底、清理整顿，整治学校周边环境效果显著。
内保工作总结 篇2
为切实维护单位内部正常的工作、生活秩序，20xx年以来，我办认真开展单位内部治安管理各项工作，使单位治安状况良好，内部安全团结，无人参加邪教组织，无治安案件发生。现将我办全年的单位内部治安保卫工作情况总结如下：
一、切实加强领导，落实目标管理责任制
为把单位内部治安保卫工作落到实处，我办切实加强对单位内部治安保卫工作的领导，按要求成立了单位内部治安保卫工作保卫组织、处置突发事件机构组织，实行一把手负总责，分管领导具体抓，把综合治理工作摆上重要议事日程。领导小组经常深入调查研究，掌握单位内部的治安动态，对治安热点、难点问题及时妥善处理，把问题和矛盾处理在萌芽状态，坚决不留隐患。及时组织干部职工学习上级有关单位内部治安保卫工作的意见和要求，统一思想，提高认识。
二、加强教育，开展创安活动，提高安全防范意识
为提高干部职工对单位内部治安保卫工作的思想认识，我办坚持加强干部职工的安全教育，并开展创安活动。一是组织干部职工认真学习有关法律、法规和安全教育宣传材料，开展治安保卫工作宣传教育活动和内务保卫知识讲座，学习其他单位的先进经验。通过一系列的学习，使干部职工懂法守法，又能在受到不法侵害时正确运用法律武器维护自己的权力，提高 1
安全防范意识。为搞好我办内部治安保卫工作奠定了良好的基础。二是进行消防仪器操作培训。对管理人员及门卫进行了火灾报警控制器的具体操作训练，明确不同报警器鸣响时，控制器的不同指示，做到见指示明事由。根据消防报警器方位图纸，将报警器的具体位置与控制器实时显示的编号一一对应，制作消防报警器方位示意图，并将其挂置于报警器旁，以便发生突发事件时及时找准事发方位。三是组织人员开展消防演习。组织勤杂、保卫工作人员进行消防仪器的使用训练，并开展消防模拟演习，培养突发事件应急能力，为搞好我办内部治安保卫工作奠定了良好的基础。此外，我办作为经济适用住房的管理部门，根据近来火灾频发的现象，于11月17日下午2时，联合南京安居物业公司在经济适用住房景明佳园小区组织了一场模拟消防演习，提高居民的安全防范意识，防患未然。
三、强化治安管理，确保工作、生活秩序稳定
我办结合单位内部实际，建立健全了各项制度和奖惩规定，设立了单位内部治安保卫工作业务台帐，认真开展治安管理工作，确保了工作、生活秩序稳定。一是对单位内部的治安状况进行调查和分析，对治安隐患和存在的治安问题进行及时认真的排查，针对排查出的问题，采取积极有效的防范措施，消除治安隐患。二是按具体的标准要求强化落实保卫、防火、安全大检查等各项制度，对单位重点、要害部位进行重点防护，自觉接受公安机关的监督检查避免治安案件发生。三是建立日常巡视制度。配备两名门卫进行本办基本安全维护，平均每小时进行一次办内巡视，发现问题及时报告。四是建立政务大厅引
导员制度。从今年6月开始，我办抽调部分工作人员成立政务大厅引导员小组，每半天安排一名引导员在政务大厅进行来人接待，并对引导员的举止言行进行了培训，下发《南京市房改办政务服务中心引导员礼仪规范》。这种微笑服务不仅提升了我办的整体形象，还在一定程度上抚平了部分群众的情绪，避免了群众过激情绪及过激行为的发生，推进了内部治安工作的有序开展。五是及时进行管线排查。因7月中旬，我市连降倾盆大雨，办内部分管道来不及排泄，造成管内雨水倒流、大厅漏水。我办在发现问题后及时检查各路管道，查明漏水原因及漏点，并及时采取措施加以解决。六是在节假日期间安排值班人员值班，并按照要求将值班人员名单在放假前一天上报市房产局和南京市公安局，在办内形成了放假治安不松懈的良好局面。七是节前在单位内部深入开展矛盾纠纷和不稳定因素大排查，做到预防为先。
总之，我办在单位内部治安保卫方面作了一些工作并取得了一定成绩，但是由于受某些客观因素的制约，有些方面还有待进一步加强。我们决心在今后的工作中，加大措施，不断开拓单位内部治安保卫工作的新思路，提高组织队伍的思想水平和业务素质，使单位内部治安保卫工作再上新台阶。
内保工作总结 篇3
20xx年，在集团公司的正确领导下，在治安分局有关部门的帮助与指导下，我公司坚持以企业“法人创安”为主导，努力“构建和谐企业，打造平安”为创安理念，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入开展“安全生产年”、“安全质量年”活动和上海世博会“环沪护城河”活动，狠抓基础大排查工作，加强综合安全管理，订措施、查隐患、抓落实，确保上海世博会期间行车安全和内保综治平安，为上海世博会创造了良好的社会环境。经过公司全体员工的共同努力，公司在安全行车和内保平安上取得了可喜的成绩，实现了行车安全平稳、企业内部稳定、综合内保平安、经济效益上升的良好局面。现将一年来公司在内部综治方面作如下简单汇报：
（一）加强组织领导，落实“法人创安”职责。
企业负责人作为企业创安第一责任人，公司经理直接抓安全生产和内部平安工作。在20xx年公司开展的每月“安全机务大排查”、“上海世博会”和““安全生产年”、“安全质量年”等有关安全活动中，公司均成立了领导小组并由总经理担任组长，成员由分管领导及各部门负责人组成，实行安全管理责任制，做到周密部署、全面安排、各司其职、各行其责、制定方案、落实措施。把公司安全生产和内部稳定平安作为第一要务，为各项活动的有效推进奠定了基础。
（二）加大宣传力度，夯实综治管理基础。
为全面提高全员对治安内保工作重要性的思想认识，预防隐患漏洞，打实群众基础，公司深入开展、广泛宣传动员工作，发动全员人人参与、人人关心。召开活动动员大会，贯彻落实上级精神，布置治安任务，落实各项措施，把综治工作纳入个人年度考核指标。同时，还通过驾驶员安全学习会进行授课培训，重点分析世博会期间各种复杂因素及查恐、查危的识别方法，提高突发事件的处置能力，大大促进了全体人员在思想上的警惕性和安全工作上的责任感。同时利用宣传窗、黑板报、GPS信息平台和宣传标语等扩大影响力，做到群策群力、全面防范，调动广大职工的积极性，依靠全体人员的力量消除各类安全隐患。
（三）强化安全管理，狠抓措施落实。
为了有效地预防安全行车事故和各种意外事件的发生，公司进一步深化安全生产管理和治安防范工作，不断完善和建立有效的安全管理制度及具体措施：①加强源头管理，加大检查力度。从“车头”和“人头”上消除安全隐患及不稳定因素，把好安全行车和内部安全第一关。②加强现场管理和车厢巡视工作。自从开展“环沪护城河”活动以来，公司组织管理人员坚持每日分组到发车现场进行管理，并配合车站查堵危险品和可疑人员以及车辆安全检查，消除安全隐患。同时，公司规定各班次驾驶员在途中加强对车辆进行巡视，观察可疑人员和可以物品，发现问题及时向公司或公安部门报告。③加强消防安全的检查和财务重地的保卫工作。按照上级有关布置定期进行及节假日组织消防大检查，排查消防隐患。严格
执行财务现金的存放制度和加固财务室“三铁一警”防盗设施，有效预防意外事件的发生。④加强值班巡查和信息畅通。公司严格执行夜间及双休日值班制度，要求值班人员做好安全巡查和信息报告工作，预防和接应各类事件的处置和报告，确保车辆早出有人送、晚归有人迎。
（四）开展预案演练，提高应急处置能力。
为应对各类意外和突发事件，做好各项准备工作，公司制订了“行车事故”、“消防火灾”和“世博保卫”等系列预案。为检验并确保预案的有效性和适用性，公司根据活动方案要求在六月份组织二次应急救援模拟演练。在经理室的统一指挥下，各部门迅速到位、各行其责，使各项工作有序进行，提高了人员的处置能力。
（五）健全台帐建设，促进记录规范。
有效管理工作，才能实现预期的效果，而有效的管理过程需要有完整的台帐记录，只有做好规范的台帐记录，才能深刻反映工作业绩和责任的分明。公司严格按照上级部门的要求，做到有检查就有记录、有处理就有记录，促进了各项监督管理工作的到位。
由于全体人员思想重视、责任落实、措施到位、管理有效，20xx年111月份公司在安全行车和内部治安工作上取得了较好的成效。公司30辆营运车辆共安全行驶589万车公里，无发生上报责任事故；安全运送旅客35万多人次，无发生治安或刑事案件及服务质量的有理由投诉事件。企业内部员工关系融洽，思想稳定，好人好事蔚然成风
内保工作总结 篇4
时光飞逝，20xx年已经过去，我们满怀信心地迎来20xx年，过去的一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，在公司各级领导的关心和支持下，安保部全体员工团结协作，基本完成了为公司正常经营的安全保障工作。新的一年，充满着憧憬，满载着希望，我们期望在新的一年里，安保部以脚踏实地、求真务实的工作态度，为公司的日常工作做好安全保障工作，值此辞旧迎新之际，安保部结合日常工作，对20xx年的工作进行回顾，并总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：
一、消防工作方面
消防安全是企业日常工作中的重中之重，安保部在20xx年初制定的任务是：全年不得出现一起责任性火灾事故。安保部消防班组的工作态度不但要认真负责，还要针对部门指定的工作任务，制定专项消防安全方案，要把日常工作做到细致入微，从根源上杜绝隐患的存在，主要通过以下的工作内容，安保部中控班组在20xx年完成了年初指定的工作任务：
1、加强日常消防安全巡视、检查工作
安保部中控班组20xx年全年日常对场内商户进行消防巡视20xx余次，查出大小安全隐患80余起，并现场进行及时纠正，其中重大消防安全隐患13起，通过下达隐患通知书的方式督促当事公司予以重视并及时整改，以最大限度的杜绝了场内消防隐患的存在。
2、定期对场内日消防设备设施的检查及维护
（1）中控班组全年共配合维保公司对中控室消防主机检查测试12次，并在日常使用中，出现问题后及时报修及修复，保证了技防设备的正常使用；
（2）全年每天对金库安防手动报警器进行测试，全年360余次，出现问题时及时报修；
（3）全年对全场室内、外消火栓巡检12次，对其它公共区域消防设施设备巡检12次，发现问题及时报修，以确保设备完好有效；
（4）对全场灭火器进行综合检查保养，全年保养维修灭火器1000余具。
3、加大商户装修施工改造的消防安全检查工作
（1）中控班组员工每日对场内施工现场的安全检查不少于3次，全年查处严重施工违规32起，现场进行违规纠20xx余起，并对严重违规施工单位进行教育处罚共计11550元，确保了在施工中不发生消防安全事件；
（2）配合工程部开据动火作业施工动火证367张，并做好了动火现场的安全监督检查工作；
（3）配合工程部对装修施工完毕的商户进行消防安全验收检查工作22次，积极配合消防验收不合格的商户指导整改。
4、处置火灾报警工作情况
（1）全年消防中控室主机报火警共计311次，中控消防人员处置及时，到点确认后均为误报警，也体现出了良好的职业素养；
（2）全年接商户电话报警6次，消防警卫处置及时得当，为企业避免了损失和不良影响。
5、日常配合协助其它部门工作
（1）全年配合商户及顾客及政府部门调取、采集监控录像70次，为企业和顾客挽回或降低了损失；
（2）全年配合各部门、各商户启用档案钥匙200余次，并认真做好交接记录；
（3）全年协助车场警卫监控车场顾客车辆未锁车门、关车窗及未关车灯等情况20xx余次，并向客服中心通报、广播，为顾客避免了损失，获得了顾客的好评。
6、日常消防教育培训工作
（1）全年消防安全常识培训教育24次，做到每名商户员工必须熟知消防安全“四个能力”，掌握基本消防知识和灭火设施的使用方法；
（2）全年消防演习和灭火设备使用演示培训9次，用模拟火灾现场及实际参与灭火的方式，让员工们了解火灾的危险性和掌握发生火灾后的报警、扑救及自救逃生的能力。
（3）针对消防专业知识进行全体消防警卫培训4次，并结合培训内容进行考核，全体考核人员成绩均达标；
（4）组织全体消防警卫进行季度消防技能比武2次，通过技能比武形势了解掌握员工的岗位工作熟练度，优秀者予以奖励，带动全员的工作积极性。
7、完善消防制度和专业档案
（1）完成消防安全重点单位进行户籍化管理工作，对赛特奥莱《消防档案》进行重新制定。将原有的消防资料与消防各项档案进行分开细化管理；
（2）完善落实消防安全专项制度及各项管理规定，其中包括：灭火和应急疏散演练制度、用火用电安全管理制度、动火作业安全管理制度、消防安全教育培训制度、防火检查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火灾隐患整改制度、电器设备消防安全管理制度、义务消防队组织管理制度、安全疏散设备管理制度、消防设备器材维护管理制度、交接班制度、内部商户消防安全（月度）检查制度。
二、内部治安方面
日常治安防范也是企业不容忽视的重点工作，安保部内保班组通过对日常案例的分析总结，制定出整套的安全防范预案，利用每日早例会的时间，对各家商户员工做治安防范宣传，从而减少商家因疏忽大意造成的损失，提高了各店员工们处置突发事件的能力，同时为客人创造了良好的购物环境。为了把治安防范工作做到最好，杜绝治安事件发生，内保警卫们克服了场区经营面积大、品牌多且购物客流密集等不利因素，加大自己的巡视范围，增加了执勤时间，并采取发动各家商户导购员的方法，建立了一个以安保部为中心的安全防护体系，如遇有可疑人员或突发事件，现场商户第一时间会上报安保部，由安保部调动离现场最近的安保人员及时到场控制，从而避免了因编制人员少、场区大带来的工作困难，大大提高了工作效率，保证了企业的正常的经营秩序。
1、加强日常治安巡视检查工作
内保工作总结 篇5
在上级主管部门和学校党政的正确领导下，在学校全体师生员工及住户的大力支持下，我校内保工作取得了一定的成绩，总结如下。
一、领导重视，组织健全
我校党支部一班人始终树立“稳定压倒一切”的思想，把社会治安工作放到重要位置。今年，学校结合具体情况，重新调整了保卫科组成，加强了学校保卫科力量，形成了书记校长亲自部署，主管副校长具体分管，保卫科具体实施，各处室、班主任、门卫配合抓的治安管理网络体系；学校在坚持每月一次和每季度一次的内保专题会议基础上，每星期一次的教工会议和每月一次的学生会上也都反复强调治安工作的重要性、必要性。
二、建设规范，制度健全
保卫科办公室都有专房，并配设有值班室，做到挂牌上班、制度上墙、设备齐全、人员到位。不断建立健全了内保组织和规章制度，学校现有综治领导小组、文明安全小区领导小组、“四防”领导小组、教职工义务联防巡逻队、学生义务联防巡逻队、义务消防队、情报信息领导小组等内保工作队伍，各种内保规章制度有10余种，学校内保体系健全，做到了群防群治。在组织机构健全、规章制度系统的情况下，我们认真加强了值班巡逻、治安管理和情报工作，做到事事的人抓，样样有制度。
三、加强防范，标本兼治
1、只有全体师生员工的法纪观念增强，才能更好地抓好学校内保工作。本着教育为本，教育为先的思想，加强了内保工作的宣传力度，通过各种会议、广播、读报课、时事政治课、黑板报、宣传橱窗等宣传阵地，对师生进行了思想品德教育、法纪教育、爱国主义教育、《中学生日常行为规范》教育、《中小学生守则》规范教育、国防教育、“交通安全教育”、“四防”教育和禁毒教育等。
2、始终坚持“看好自已的门，管好自己的人，守好自己的物”的思想，进一步强化门卫管理，每天24小时不离人。要求门卫按门卫制度守好门，认真履行门卫职责，保卫科不定时经常进行检查。
3、对学生进行封闭式管理，上课期间不准外出，寄宿生平时无特殊情况不准外出。每天早、中、晚都安排治安队员值班，严把大门关。
4、教、寝室按规定时间开、关门，做到人离门锁、窗关、灯熄。
5、加强行政值日、处室值班、学生会团委会查到、学生巡逻工作，查禁赌博，防止盗窃、火灾等事故发生。
6、坚持保卫人员巡夜制度。保卫科人员每天白天和晚上不定时巡逻值班。
7、重大节假日、文体活动，组织教师、学生协助值班巡逻，搞好“四防”工作。
8、公休时间行政值班安排制度化，责任到人。
9、开展了“安全教育”系列活动：①制订了安全教育内容和方案（交通安全教育、用电安全教育、活动安全教育、实验操作安全教育、生活安全教育和防坏人破坏及自我保护教育），召开了专题会议（行政会，班主任会，主题班会），坚持实施《关于制止学生在流动摊点和不规范小餐馆进食的办法》；②制订了《XX年安全生产月活动方案》，并进行了“安全宣传月活动”；6.15和11.9进行了全校性的安全疏散演练；③多次组织召开家长会和学生广播会，进行安全讲座；。④实行专项整治，结合“学校治安综合治理”精神，会同有关部门对校内、校外调查摸底、清理整顿，整治学校周边环境效果显著。10、加强了人防、物防、技防，对重点、要害部位的基础设施进行了加固，有专人负责、有“四铁两器”，制度健全。
11、加强了周边邻里的联系，多年未发生民事纠纷、群众性械斗。
12、调整健全了治保工作的各项规章制度和各类组织机构。
13、利用读报课、时事政治课、讲座课、升旗仪式、集会对学生进行爱国主义、遵纪守法等思想素质教育，并突出宣传了《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》、《中学生守则》、《中学生日常行为规范》；并根据上级主管部门的要求，禁止学生进“三室两厅一吧”，而且以信函的方式请家长配合教育管理，收到了良好的社会效益。
14、对初三学生进行了理想前途教育，特别加强了初三迎考的特护工作，做到了无一意外事故发生。
15、组织学生到禁毒宣传教育基地参观学习并进行了“珍惜生命，拒绝毒品”的讲座。
16、加强了信息队伍的建设，情报处理及时。
17、坚持了防范与打击相结合，为了保持我校的安定和对学生负责，以保卫科为主，班主任协助，上路检查学生违章骑车，及时处理了各种违规事件，在家长会上也要求家长对其子女进行相应的教育。一年来，处理教育本校学生违纪事件12起，处理了学生被校外人员敲诈事件1件，送派出所3人。
四、强化管理，狠抓落实
1、为了便于管理，学校画贴更新了地形方位图、居住示意图，各种制度、组织名单上墙，并建立了规范化的档案。
2、设立了四簿：发破案登记簿、调解纠纷登记簿、帮教登记簿、值班巡逻登记簿。做到了有记载，有处理意见。
3、对人口的管理，制定管理条例，做到人人登记上册，对“暂住人口”及时登记并经常核查；对“流动人口”，由门卫把关负责，查清进校的原因并进行登记。
4、指定专职学生管理员、辅导员，抓好寄宿生的思想教育和寄宿生楼安全工作，定期召开寄宿生工作会议。
5、在对师生进行“五五”教育（即五爱、五讲、五心、五旗、五种精神）的情况下，做到了四育人：教书育人、管理育人、服务育人、环境育人。
6、认真培养学生干部，加强学生站岗值班，让学生自己管理好自己。
7、对寝室、宿舍、教学楼等部位的管理，采取专人负责、布设暗哨、轮流值班的方法，维持好学校内的纪律，确保了师生生命、财产安全。
8、定期对灭火器进行检查，认真做好防毒、防火、防事故工作。
五、抓住关键，制订预案
积极配合公安部门工作，根据“一中心五网络”(《社会治安综合治理专业化建设运行规范》)和常德市“186工程”治安防控体系精神，进一步更新善了学校的相关体系；在“五·四”、“5·12” 、“6·4”、“7·1”、期间，我们结合本校实际，制订了内保方案和各种预案，做到了有备无患，确保了安宁。
由于进行了标本兼治，防患于未然和开展了四育人活动，学校未发生一起治安事故。今后，我们将更加努力，使我校内保工作再创辉煌。
内保工作总结 篇6
在过去的一年中，我有幸作为高速公路收费班长，为公众提供服务。这份工作不仅让我学到了很多，也让我对工作有了更深入的理解。以下是我对过去一年的工作总结。
一、工作内容与职责
作为收费班长，我的主要职责是确保高速公路的顺畅通行，为过路车辆提供准确的收费服务，并确保收费站的日常运营顺利进行。我负责处理各种收费相关的事务，包括但不限于收费、发票打印、车辆通行卡操作等。
二、工作成绩与亮点
在过去的一年中，我积极履行职责，确保了收费站的顺畅运行。我注重提高工作效率，通过改进工作流程和优化操作程序，提高了收费的准确性和速度。同时，我也注重与司机的沟通，努力提供友善、专业的服务。
三、工作不足与反思
尽管我在工作中取得了一些成绩，但我也意识到自己存在一些不足。例如，在应对紧急情况时，我的反应速度和处理能力还有待提高。此外，我也意识到自己在时间管理和压力应对方面仍有提升空间。
四、未来计划与展望
针对自己的不足，我计划在未来的`工作中进行改进。我将加强自己的应急处理能力，通过培训和实践提高自己的反应速度和问题解决能力。同时，我也会注重提升自己的时间管理和压力应对能力，以便更好地应对工作中的挑战。
总的来说，过去的一年是充实而有意义的。我感谢这份工作给我带来的挑战和成长机会。在未来，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为高速公路的顺畅运行贡献自己的一份力量。
内保工作总结 篇7
时间如白驹过隙，一年又即将过去。回顾这一年，我深感自己在工作中所经历的各种困难和挑战，但也从中学到了很多，得到了不少收获和进步。现在，我特向您提交这份年终总结，以便您更好地了解我在高速公路收费班长这一职位上的表现和心得体会。
首先，我想谈谈我在工作中遇到的最大挑战——收费过程中的`突发状况。
由于高速公路车流量大，交通事故、故障车辆、违规行为等问题时有发生，这对我们的工作造成了很大的压力。在面对这些情况时，我不仅要快速、准确地处理问题，还要冷静、果断地应对各种情况。经过多次实践和不断地学习，我已经能够有效地解决这些问题，提高了自己的工作效率和处理能力。
其次，我也认识到了自己在工作中存在的.不足之处。
在高速公路收费班长这一职位上，除了快速、准确地处理各种问题，还需要具备良好的服务态度和沟通能力。由于自己的`专业知识有限，有时难以满足车主的各种需求，需要更多的学习和提高。
最后，我要感谢公司领导和同事们的支持和帮助，使我能够顺利完成工作任务。
同时，我也将在未来的工作中继续努力，不断提高自己的专业能力和服务水平，为公司和车主做出更大的贡献。
内保工作总结 篇8
又到了一年一度的年终总结时刻，回顾过去的一年，我在高速公路收费岗位上收获了许多，也面临了不少挑战。在此，我想对过去一年的工作做一个总结，以便更好地总结经验，发现不足，为未来的工作做好准备。
一、工作回顾
1、完成收费任务
在过去的一年中，我积极履行收费任务，按照规定及时、准确地为车辆提供收费服务，并做好车辆登记和票据发放等工作。
2、处理突发事件
在工作中，我遇到了不少突发事件，如车辆故障、交通事故等。我始终保持冷静，按照规定及时、准确地处理这些事件，确保了车辆和人员的安全。
3、维护车道秩序
我时刻关注车道秩序，积极协助路政、交警等部门进行交通疏导和秩序维护，确保车辆畅通无阻。
二、存在问题
1、沟通不畅
在与车主沟通中，有时候表达不清楚，造成误解和不满。我会继续加强与车主的沟通，提高沟通效率。
2、工作繁忙
在工作中，我经常遇到高峰期车流量大的情况，导致工作繁忙。我会通过合理规划和组织工作，提高工作效率。
三、未来工作计划
1、加强沟通
在与车主沟通中，我会更加注重表达清晰，提高沟通效率。
2、提高工作效率
在工作中，我会更加注重时间规划和组织工作，提高工作效率。
3、加强业务学习
在工作中，我会不断学习和提高业务水平，提高服务质量。
过去的`一年，我在高速公路收费岗位上不断学习和进步，在工作中积极履行职责，得到了领导和车主的认可和好评。未来，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和服务质量，为公司的发展贡献自己的力量。
内保工作总结 篇9
一、工作总结
在过去的一年中，我作为一名高速公路收费班长，深感责任重大。我坚守岗位，尽职尽责，为保障高速公路的顺畅运行贡献了自己的一份力量。
1、工作内容概述
我主要负责高速公路的收费工作，包括对过往车辆进行收费、处理异常情况、提供咨询服务等。在工作中，我始终保持高度的警觉性和专业性，以确保收费工作的准确无误。
2、重点成果
在过去的一年中，我取得了以下几项重点成果：
（1）准确无误地完成了各项收费任务，为高速公路的运行提供了有力保障；
（2）积极参与收费系统的升级和改造工作，提高了收费效率；
（3）通过提供优质的咨询服务，提升了司乘人员的满意度；
（4）及时处理各类异常情况，确保了高速公路的安全畅通。
3、遇到的问题和解决方案
在工作中，我也遇到了一些问题，如收费系统的故障、司乘人员的误解等。针对这些问题，我采取了以下措施：
（1）加强与技术部门的沟通与协作，及时解决收费系统故障问题；
（2）通过耐心解释和积极沟通，化解司乘人员的'误解和不满。
4、自我评估
在过去的一年中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，认真对待每一项工作。但同时，我也意识到自己在沟通技巧和服务意识方面还有待提高。在今后的工作中，我将进一步加强学习，提高自己的综合素质。
二、未来计划
展望未来，我将继续努力，为高速公路事业的发展贡献自己的力量。具体计划如下：
1、加强学习，提高业务水平；
2、积极参与收费系统的升级和完善工作；
3、提高服务意识和沟通技巧；
4、为高速公路的安全畅通和优质服务贡献更多力量。
内保工作总结 篇10
首先在班组管理方面：
为了加强班组基础管理，提高班组管理水平，首先从学透政策，增强责任，规范控制入手，严格执行“应征不漏，应免不征”的原则，收足收好通行费。从去年11月份到今年10月底，全班共征收通行费30195925元，对于利用跳车头、绕S、快速通过点刹压磅行为的严厉查处，增收通行费4万多元，出口误判率为0.02%，金额差错率为0.03%，较去年同期相比明显下降，责任性投诉和安全事故为零。班组管理我们不仅要管更要理，改变以往班长一人独大，班员相互推诿责任的管理局面，充分发挥班委作用，从各类站部组织的劳动竞赛，大家都信心高涨，争夺第一。例如理论测试，大家认真复习，积极应考，成绩每次都排名前列。在百万元无差错活动中，班员高卓尔发挥不怕苦不怕累的精神率先突破一百万，副班长王艳玲，对班员如同母爱般的关怀，有着一颗细腻真诚的心，为班组较好完成全年工作付出了较大的努力。全班组强化责任意识，严格落实“守站有责，带班有责，在岗有责”的'要求，督促班员遵章守纪，杜绝发生违法违纪事件，按照“6S”要求做好收费广场责任区的的清扫清洁，树立全局观，培养信息敏感度，及时上报各类信息，班组上班各类信息不少于4篇，并且在“宁沪路讯”录用超额完成全年规定数值。为了提高班员的身体素质和健康意识，班组长率先增强体能，每天坚持锻炼，班员虞欢自费到英派斯运动健身馆锻炼体能，其他班员根据站部要求自行锻炼。
其次在标准化服务上：
全班围绕“畅行高速路，温馨在宁沪”服务品牌，努力提升班组整体服务水平，树立优质文明的服务形象，班组制定学习计划，夯实班员的业务知识，提升班员的业务水平，班组长率先做好标杆带头作用，利用每季度的投诉案例，理性审视案例服务过程中的不足和缺点，举一反三，吸取教训，确保责任性投诉为零的目标。在当班过程中，认真督促和纠偏，班后认真听取当班值机员的点评，并且认真学习值机室下发的每周标准化服务考评情况，利用班组民主生活会总结优点，查找不足，联系实际总结提升并形成规范服务新思路，新举措。
再次就是在安全上：
安全责任重于泰山，班组在20xx年实现了安全零事故的目标，班组成员积极参加春运安全生产、百安赛、贯穿全年的安康杯、安全知识测试，安全知识培训等，大家安全防范意识明显增强，在当班过程中，加强入口源头管理，杜绝三超车辆上路，穿越道口遵循“一等、二看、三通过”原则，班后对不符合安全行为的现象及时点评，认真学习熟悉各类安全措施和应急预案，如遇恶劣天气，按要求及时到站，努力实现“安全第一、预防为主”的工作方针，确保全年安全生产无事故。
虽然在20xx年取得了一定的成绩，更应看到班组存在的不足，下面总结一下存在的不足部分与改进措施。
一、全组班员标准化服务水平参差不齐，主要体现在朱俊峰和虞欢身上，明年在两个人身上花大力气，争取与其他班员同步，从学习标准，动作要领，班组全过程跟踪，班后认真总结。
二、差错较多。从增强班组成员责任心抓起，认真核查证件，认真判断车型，用心工作，学习好的方法和举措，努力降低差错。
三、凝聚力不够。主要是班组长表率作用起的不够好，今后班组长要认真落实站部管理层的`各项举措，配合好站部开展好各类工作，认真听取班员的各类意见和建议，共同进步成长，从身边的小事做起，用爱自己的心去爱别人，用责备他人的心来责备自己，用自己的真诚去感召人，感化人。
总之，20xx年工作即将结束，在这一年里，全体班员共同努力，积极完成各类工作与任务，但值得我们去努力，去改进的还有很多。但我们相信，在常州站年轻管理层的带领下，我们会踏踏实实的工作，创造和谐团队。在平凡工作中创出不平凡业绩。
内保工作总结 篇11
作为一名高速公路收费班长，我在过去一年中取得了一些成就和收获，现在是时候做一个年终总结了。
首先，我感到非常自豪的是，我能够为高速公路交通事业做出贡献。
作为一名收费班长，我的工作是确保所有车辆顺利通过高速公路，同时收取必要的费用。我认为这项工作非常重要，因为它直接影响着交通流量和公路使用效率。在过去的一年中，我积极主动地工作，确保了所有车辆都能够按时通过高速公路，并及时缴纳费用，为高速公路交通事业做出了自己的`贡献。
其次，我也注意到了自己的不足之处。
在过去的一年中，我意识到我需要更好地掌握一些高科技设备，例如电子收费系统。这些设备的使用可以更高效地完成工作，并提高我们的工作效率。因此，我积极学习这些设备的使用方法，并努力提高自己的技能水平。
最后，我还意识到了自己在与客户沟通方面的'不足之处。
作为一名收费班长，我们需要与来自不同地区和文化背景的客户进行交流。我认为我在这方面还有很大的提升空间，我将继续学习和改进我的沟通技巧，以便更好地服务我的客户。
总之，我认为在过去的一年中，我取得了一些成就，并意识到了自己的不足之处。我将继续努力学习和改进，以便更好地为高速公路交通事业做出贡献。
内保工作总结 篇12
时光荏苒，一年的工作已经接近尾声。在这一年里，我在高速公路收费站从事了收费班长的工作，经历了许多磨练和挑战，也取得了不少成绩。现在回想起来，工作虽然辛苦，但收获让我非常满足和开心。下面是我的工作年终总结，感谢领导和同事的支持和指导。
一、工作经历与成果：
本人在高速公路收费站工作已经近一年时间，从最初的新手到现在的老手，经历了许多事情和变化。一路走来，我遇到了各种各样的车辆和司机，也碰到了一些突发事件和交通事故。但是，我和同事们以高度的责任心和敬业精神，始终保证了高速公路收费工作的安全和便捷，得到了一致好评。
在工作中，我结合自己的实际情况，努力学习和掌握了相关法律法规和收费制度，逐渐提高了业务能力和审查水平。通过加强沟通和交流，我与司机之间建立了良好的互动关系，为顺利完成工作提供了保障。同时，我也积极参加安全培训和应急演练，提高了自己的应变能力和责任感。
二、不足和改进：
虽然在过去的一年中我取得了一定的.成绩，但是我自己也清楚地意识到，自己还有很多需要改进和加强的地方。首先，对于一些特殊情况的处理和规避，我需要继续加强学习和实践，提高自己的综合能力和应变能力。其次，我需要更加深入地了解和掌握公司的战略规划和运营模式，为自己的职业规划和发展制定更好的目标和计划。最后，我还需要加强自己的交流和沟通技巧，积极与客户沟通互动，提高客户满意度。
三、对未来的展望：
回顾过去的一年，我感到自己有了很多的成长和进步，也学会了许多实用的技能和知识。但是，我知道自己还有很多需要完善和提高的地方，需要不断努力和拓展。在未来的工作中，我将继续保持初心，勇于担责，不断提升自己的专业素养和能力水平。同时，我也将注重团队合作和沟通，为公司和客户提供更加优质的服务，真正成为一名优秀的高速公路收费班长。