副职工作总结 篇1
面对严峻复杂的疫情防控形势，xx市分行党委高度重视，第一时间安排部署全行疫情防控工作，坚持把员工和客户的生命安全放在第一位，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，按照总行和区分行的工作要求，加强统一领导、统一指挥，全力做好疫情应对工作。指示各职能部门按要求开展疫情防控工作，梳理春节期间外出员工排查的相关情况，建立台账，密切跟踪，深入排查潜在隐患。严格落实区分行、当地政府及监管机构的工作要求，在人员安全健康和业务经营、管理、操作得到有效保障的前提下，采取移动办公与到岗办公相结合的弹性工作方式，各支行灵活营业，尽可能避免人员聚集，并同步做好防护消毒与体温测量工作，积极宣传疫情防控知识，推荐我行网上业务办理渠道，努力做好疫情防控期间金融服务。现将具体情况汇报如下。
一、严格落实疫情防控责任
分行于20xx年1月26成立疫情防控工作领导小组，由行长担任组长，其他行领导担任副组长，成员为市分行各部门、支行负责人。工作领导小组下设办公室，由我行办公室总经理任组长，计划财务部、个人金融部负责人任副组长，其他部门、支行负责人为成员。
截止2月7日，xx市分行疫情防控工作领导小组召开三次会议，传达总行和区分行疫情防控的各项工作要求，并结合我行及当地的实际情况统筹安排和部署了我行近期疫情防控的各项工作。
下发《关于成立分行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作督导组的紧急通知》，要求各机构按照市分行工作安排开展疫情防控工作，对存在不担当、不作为、慢作为、乱作为、擅离职守等失职渎职行为，以及敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假等形式主义、官僚主义等问题，若发现坚决纠正、严肃查处、强力问责，并要求党委党建工作部/监察部要认真受理有关疫情防控方面的信访举报，及时认真开展纪检核查。努力为打赢疫情防控阻击战提供坚强的纪律保障。
二、加强银行基本金融服务
为进一步贯彻《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》相关要求，有效做好疫情防控，坚持以人为本，体现员工关爱，提高员工和客户自我防病意识和社会信心，确保疫情期间金融支持服务工作，按照工作要求，制定了我行疫情防控期间金融服务方案，对疫情防控期间各项金融服务方案进行了明确，加强疫情防控期间基本金融服务。
一是保证支付结算平稳正常，防控疫情期间，做好自助机具的维护，确保正常运行。
二是为了方便社会捐款，对汇往中国红十字总会和中华慈善总会的抗击疫情捐赠汇款，和汇往民政部及其下属机构，以及各类公益性基金会（尤其是湖北省和武汉市两级红十字会和慈善总会）的抗击疫情捐款，免收汇款手续费。并打印张贴使用手机银行、网上银行捐款流程。
三是做好网点金融服务工作，统筹安排疫情期间对外营业的网点，对外张贴营业公告，并公示支行长、个金部负责人电话。疫情防控期间严禁提前结束营业、推迟营业、拒绝办理业务等情况的出现。
四是确保疫情期间营业场所医用口罩、洗手液、消毒液、长胶手套等以及红外线体温测试仪配备到位。
五是强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，指导客户通过线上渠道办理业务。
六是严格落实“首问负责制”，做好节日期间的维稳工作，对于网点无法自行处理的客户诉求，上级机构要快速响应，严防因处置不当造成客户上访或者群体的性事件。
七是加大疫区信贷支持力度要加大对辖内生产医疗设备的企业及有关医院、医疗科研单位的信贷支持力度，在制度范围内要积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”法村讲，若客户出现还款困难，要采取“一户一策”，经调查核实情况属实的，可按照贷款展期制度要求进行展期。
八是加大线上金融服务力度。引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，开通快捷支付、手机号跨行转账等功能，尽量减少线下接触。做好客户远程服务支撑。
九是提高授信审查审批效率，加快业务办理速度。优化审批流程，按照特事特办、急事急办的原则，对于辖内新型疫情严重区域的，在信用风险、法律风险可控前提下，简化审批流程。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单，可提供征信修复。
十是提供相关资费减免支持。按照总行及国务院最新通知，延长节假日设置，期间发生违约贷款不视作逾期；
对于客户因疫情影响导致现金流暂时不足的，各支行可对客户进行停息操作，停息时长原则上不超过半年，如有需要停息的客户，经调查情况属实的，由上级分行审批后生效。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，我行将减免相关息费，提供征信保护。
十一是配合地方政府做好疫情防控，按照市政府的相关工作要求，抓好各项工作的落实。紧密与地方各级机构沟通，服从地方疫情工作管理。加强舆论引导和舆情处置，要加强突发敏感舆情应急处置，引导员工做到不造谣、不信谣、不传谣，确保社会大局稳定。
三、疫情防控信息报送情况
在疫情防控期间，分行畅通加强信息交流沟通，不断加强与当地政府和监管部门沟通，安排专人及时上报辖内各类信息。为青少年基金会捐款xx元，支持帮扶包联社区开展疫情防控工作x元。下一步我行将会继续加强各类信息的上报，保证信息畅通渠道，积极宣传我行和员工坚守一线、抗击疫情、支持配合政府的各项举措及感人事迹，彰显国有企业责任担当。
副职工作总结 篇2
我有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到x支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。
虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益匪浅，感慨良深，下面就是我一年来工作的工作总结：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟。
另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。
来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。
在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。
这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
副职工作总结 篇3
20xx年度本人主要从事公司信贷业务，在下半年个人工作总结范文部门领导的带领和支持下，本人较好地履行了岗位职责，并及时完成了领导额外布置的工作任务，个人综合能力得到较大的提高。该年度本人完成岗位职责情况主要包括以下几个方面：
一、公司业务方面：
优质客户维护效果显著，中小企业营销业绩及培育力度突出，亚健康及A-级以下贷款和不良贷款得到有效的调整及清转退出。年度本人所经办管理过的公司户有户，涉及贷款金额高达.亿元，其中正常户户：包括一般正常贷款户户，涉及贷款金额万元（其中含进口信用证EUR，银行承兑汇票万元，保函万元），票据贴现户户，涉及贴现金额万元；亚健康及A-级以下贷款户户，涉及贷款金额万元；不良户户，涉及贷款金额万元。本人所经办过的都为我行存贷如何写好工作总结款优质客户，这三个企业及其关联企业年度在我行的月均存款余额合计在万元以上，月均贷款余额和结算量分别高达.亿元和亿元。他行采取下浮利率、发放信用贷款等手段想从我行挖抢该三个客户，但在行部领导的指导和同事的配合下，我行为其提供优质高效的金融服务，通过服务的竞争，不但他行没挖走该三个客户，反而进一步提高该三个客户对我行的忠诚度。另该年度本人还营销并培育了如等多个中小企；清转退出亚健康贷款万元；压缩亚将康和A-级以下贷款合计万元；清收和核销不良贷款合计万元。
二、票据贴现业务方面：
参与了分行票据中心筹办成立的整个过程，发挥了中坚的作用。本人为分行票据中心成立筹办小组其中的一员，在筹办期间，积极协助票据中心主任及有关领导完成对《中山市票据贴现业务流程指引》、《中山市票据中心岗位职责》及《票据贴现公路工程管理人员工作总结注意事项》等文件及材料的拟写，并与等同事负责我行存量贴现移行工作，涉及移行贴现贷款多达多笔共万元。票据中心成立后，还与同事一起给支行客户经理进行票据贴现业务知识辅导，并调查审核了约笔贴现贷款共万元，办理了转贴现业务笔共万元。票据中心的成立及其工作的开展可谓有声有色，不但在兄弟行树立了典范的作用，而且还得到总行票据营业部广州分部的肯定和表扬。
三、个人金融业务营销方面：
个人融资业务营销模式百花齐放，一手搂及二手楼按揭贷款业务营销业绩尤为突出。本人积极牵头组织和参与楼宇按揭贷款业务的营销活动，如建议营业部领导成立二手楼按揭贷款业务营销小组及协助领导策划该营销活动的方案，通过该次营销班级青工部工作总结活动使得营业部新增加二手楼买卖按揭合作伙伴家，为营业部二手楼按揭进一步发展开拓了新的局面；另在经办如 等企业贷款的同时，曾多次牵头组织客户部与公司和公司两家企业的售楼部进行各种各样的联欢活动，从而增强银企合作感情，对保持并提高我行在这两家企业中的按揭占比发挥着关键的作用。
四、中间业务方面：
中间业务的推介取得可喜的成绩。平时，本人非常重视中间业务知识的学习以及加强如我行代理销售的各类基金、保险和各种信用卡、网上银行、电话银行、理财金帐户等的营销力度，如在办理公司业务时，曾为公司员工开立灵通卡张，另本人管理的公司妇产科护理年终工作总结客户基本上开通了网上银行或电话银行，各家企业的主要管理人员也基本上开了我行的信用卡或理财金账户，在此基础上，也加强代发工资等业务的营销，这些为我行中间业务发展注入了强劲的活力。
五、业务理论知识及技能方面：
业务理论知识及技能有较大幅度提高。在该年度省行组织的公司信贷从业人员任职资格考试中，本人以.分的优越成绩取得分行第一名；在分行组织的中小企业信贷从业人员任职资格考试中，本人以分的成绩名列前茅；另本人还通过了年度经济专业技术资格考试。在该年度的存量贷款管理专项奖考核中，本人也曾多次获得第一名。此外，本人也曾多次协助部门领导完成如检查报告、自查报告和总结材料等一些书面材料；本人所写的文章也曾在分行和省行电视台技术部壹文网讯发表。
努力方向：继续加强对金融业务的学习和钻研，提高本人业务技能和风险识别的能力；积极参与市场营销实践，主动与客户沟通，增强客户对我行的忠诚度和扩大客户群；争取多方面锻炼自己，提高本人的综合协调能力和独立处理事务的能力，努力发展成为一位高专业水平的优秀客户经理。
副职工作总结 篇4
x月xx日，随着新型冠状病毒疫情的不断扩大，分行认真落实xx市委市政府各项工作部署和总省行防疫工作要求，进一步强化防疫措施，增强防控力量，坚定不移打好新型冠状病毒防疫战。
一、调整营业布局强化现场理
根据节后两天的实际业务量和防疫工作需要，分行研究决定重新调整了营业网点布局，将原来比较分散的网点轮休调整为金融服务最齐全的一级支行营业部，人员轮岗、网点不变，既有利于现场重点防疫，也强化了对政府、居民的金融服务。调整情况第一时间通过分行微信公众号、行业协会通报等各种途径发布。带班行领导对营业网点进行防疫及金融服务工作及时检查督导，确保安全平稳运行。
二、加大防疫物资储备做好打持久战准备
此次新型冠状病毒传播速度快，范围广，后续持续时间难以预计，分行认真分析后，xx日开始加大防疫物资储备，做好打持久战准备。同时，积极动员全行力量采购最为紧缺的防疫口罩和免洗消毒液，确保安全运营。
三、科学管理宣传到位做到安全防疫
x月xx日，分行向全行员工转发了《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》，就如何做好工作区域防护、个人防护、居家防护等进行了详细讲解。针对消毒液的使用、存放及时向全行发布操作说明，详细介绍了消毒液的成分、使用配比和注意事项，防止过度使用产生次生污染，对员工健康产生影响。同时对网点防疫工作通过张贴公示、网络、微信多渠道进行宣传，让客户充分了解我行防疫措施，放心办理各类业务。
四、充分利用线上渠道做好业务宣传营销
分行充分抓住客户居家时机，搜集总省行宣传信息、编辑分行特色信息，制作Hx、美篇等各项宣传材料，利用分行公众号、微信朋友圈、各类朋友群对我行电子银行产品进行广泛的网上宣传。同时，远维团队积极组织人员，向客户推送疫情保护信息，宣传我行“工银e钱包”、微信专属存款、手机银行节庆存单等产品，进行稳存增存。
副职工作总结 篇5
1、树立高度的历史使命感、个人荣誉感，坚定事业发展的信心。
亳州历史上曾几度辉煌，但目前与周边地区相比则明显落后，作为一位亳州人，我们决不能甘居落后，只有奋起直追才能摆脱落后、被动的局面，当然这可能需要一代人甚至几代人的顽强拼搏、奉献牺牲，但这正是时代赋予我们当代亳州人特别是年轻人的历史责任和使命，我们必须勇于担当，义无反顾的投入到振兴亳州、加快发展的事业中去。组织上把我放到建投公司的领导岗位上，我个人很看重这个岗位、这个平台，不是因为地位、权力，主要是这一平台处于经济建设的第一线，可以直接面对市场竞争，可以让我充分施展抱负、展示才华，证明自己。我不想妄自菲薄，我相信只要我刻苦努力，扎实苦干，不懈怠、不胆怯、不退缩，我完全有能力胜任这个岗位，我完全可以把这份工作做好并能够成就一番事业。
2、培养持之以恒的学习精神，提升事业发展的能力。
我从一名科级公务员直接任职建投公司总经理，面临着很大的知识转型和岗位转型。一年多来，我始终坚持以学习促工作，不断通过学习充实自己，提升自己并运用于实践指导工作。我学习了大量的的经济学理论，企业管理知识，提高经营理论知识；阅读了大量的企业传记和企业家自传，吸收他们的成功经验指导企业经营；订阅了一批财经报刊、杂志以便及时了解宏观经济动向；走遍全省的市级建投公司求计问策，交流学习。我的业余时间几乎全部用于读书、学习，可以说这一年是我一生中对知识最渴望、对书本最热爱、对学习最热心的一年。通过学习我开阔了视野、树立了理想信念、坚定了发展信心、指导了具体工作，也切身的感知到了学海无涯和自身的浅薄，从而激励我更加刻苦的学习。
3、坚持务实低调的工作作风，夯实事业发展的基础。
市场瞬息万变，竞争极其残酷，企业想要发展壮大，要想事业成功，必须要苦练内功，立足完善自身，提高自己，让自身变得足够强大。正所谓“工欲善其事必先利其器”，“自胜者强”。首先我们坚持正确的发展战略不动摇。建投公司作为一家政策性公司，极易陷入职能定位不准的泥潭，企业缺乏长期战略。我们坚持把建投公司定位为盈利企业，明确当前主要以政府组织、机关团体为顾客群和服务对象，提供专业的融资服务和建筑业服务，并逐步拓展服务领域、发展服务对象，基本解决了企业定位和发展战略问题。其次是加强制度建设。我们在已初步建立决策、执行、监督、考核管理体系的基础上，决定把XX年作为公司的“制度建设年”，进一步完善制度管理体系，力争做到制度制定不留死角、制度监督不留死角、制度执行不留死角，让制度管事、以制度管人。最后是狠抓队伍建设。在优化人力资源体系的基础上，公司实行全员竞争上岗，队伍的年龄结构趋于年轻，知识结构不断提高。XX年将我们将建立完善的的绩效考核体系，实行“平衡计分卡”，将业绩考核指标与员工薪酬、职务升迁直接挂钩，每季度考核一次，年底汇总后，坚持首位提拔、末位淘汰。同时坚持持续引进优秀人才，加大对现有员工的培训力度。
4、常怀敬畏之心，保证事业发展的可持续。
建投公司作为市政府投、融资平台，居于我市城市建设、经济发展的最前线，既要承担一定的政府职能，又要直接面对市场竞争。责任大、权力也大，诱惑很多；发展潜力巨大，面临的风险更大。要保持事业的'平稳发展，要求我们既要树立崇高的理想信念，坚定事业心、责任感，同时又要有强烈的危机感，常怀敬畏之心。面对市场竞争，我们要常怀敬畏之心。市场有其自身运行的规律，任何违背市场规律的行为必将受到惩罚，只有敬畏市场才能时刻保持冷静和清醒的心态；面对诱惑，我们要常怀敬畏之心。一个人如果缺乏对法律的敬畏，就会藐视法律，无所顾忌，久而久之就会滑入腐败堕落的泥潭；我们更要敬畏道德，决不能无视道德底线。康德曾说：有两样东西，我们愈经常愈持久地加以思索，它们就愈使心灵充满日新月异、有加无已的景仰和敬畏：在我之上的星空和居我心中的道德法则。
最后提一点建议：一年多来的切身体验，让我充分感受到企业经营的不易，企业生存发展之难，企业家的苦楚，希望各级政府更善待企业。建议政府下派企业挂职人员应重点倾斜于涉企、涉经部门，一方面可以充实企业专业技术力量，另一方面可改善机关工作作风，提高政府效率。