销售部负责人个人工作总结 篇1
20xx年，销售部迎来了市场动荡不安、风云突变的外部形势，在公司各级领导领导下和相关部门的积极支持配合下，在团队的共同努力下，努力克服各种不利因素，积极应对市场，取得了比较可喜的销售业绩，以下就是我销售部工作情况总结：
一、20xx年工作回顾
1、销售业绩
销售部所有员工的共同努力下，截止20xx年12月31日销售部共实现销售319套商品房（共453套不包括排屋和营业房）、142个附房（共177个），231个车位（共427个）
2、提高置业顾问销售能力，打造优秀工作团队
为了提高置业顾问销售能力的提高，根据人员素质与发展形势适应新的情况，我们部门在日常接待的过程中也展开相关的培训，掌握必备的销售流程与技巧，让置业顾问成为客户的好导游、好参谋，做一个会说话、说好话、能办事的置业顾问；通过策划公司组织培训的模拟演练，对各个置业顾问表现出来的优秀品质和存在的问题相互点评，并提出相应的解决方案；也参加学习了其他房产公司“狼性”实战销售技巧培训，通过客户接待、产品说明、客户跟踪等环节的实战演练，提高销售人员的客户接待和面谈能力。突现楼盘稀缺亮点，提升客户对楼盘的认同度。经过强化培训和日常的管理，使我们这支团队的营销观念、营销能力都得到明显的增强。
3、精装样板房精心打造亮相
为配合嘉恒盛世珑城样这个楼盘的市场定位。也让客户更直观感受到户型品质，销售部和各个部门的联合配合下，完成了齐家90方的二套精装样板房，分别是C1新古典主义和A’现代简约风格。并于20xx年9月份正式亮相对外开放，带来的结果也是显而易见的，客户反响强烈，有了一个实质的参考，这二个户型的边套基本已经销售一空，中间套也销售近75%。
4、策划开展促销活动，调动客户的购买欲
配合相关的节日节点，销售部也多次组织了和新老客户的互动活动，在成本控制情况下，开展了太太喜乐会、浙中在线看房团、尖峰山绿色出行烧烤、二七新村周未看房团、圣诞活动等暖场活动，并配合相应的销售活动，在活动的开展下，增强了售楼现场的氛围，吸引新客户到访，与老客户也得到了进一步的的互动，提升了业主对项目的感情，促进了老带新的宣传，并增加了成交量。
5、内销和外销相结合，多形式开展不同形式拓客
在上半年年初我部门就认识到售楼部应该分二部分走的销售政策，就是坐销和外销相结合，在金华房地产各个项目竞争激烈的大背景下，坐等客户上门这种被动销售已经越来越被显得后劲不足，在时间充裕的情况下，或利用下班时间部门组织开展不同形式的拓客宣传.先后去了兰溪、永康、武义、磐安等专业市场宣传本项目，在金华市区的社区、广场、二七新村、沿街商铺、菜场等都有销售人员发单页的背影，炎炎夏日给群众送清凉发扇子也得到了大家的认可，在宣传了本项目的同时也邀请更多客户来售楼部看房。
6、抓住“二七新村”拆迁改造历史机遇，积极配合相关销售政策
“二七新村”此次拆迁共涉及到6000多户人家，其中大部分客户需要买一手住宅，销售部抓住这次拆迁改造的历史机遇，早在七月份就开始去“二七新村”发单页拓客、拉横幅、报纸夹报等，在今年8月底政府正式发布拆迁公告、9月中旬发布拆迁补偿方案开始，销售部就忙碌起来，二七新村的客户年纪偏大、首次置业、对相关政策了解程度不多的特点，也增加置业顾问更多的工作量及工作时间，也对销售提出了更多的要求。在研究学习相关补偿方案的同时，参加了二七新村指挥部组织的工作会议以及金华市共青团组织的二七新村志愿看房选房工作，对政策了解的基础上对置业顾问进行专题培训，在介绍楼盘的时候有针对性而促成成交。
二、存在的问题与不足
销售团队还需进一步整合与淘汰，团队的服务意识及理念有待于提高。要加强执行过程的管理和监控，来确保目标的达成。团队综合素质与企业发展要求还有一定差距，相关部门之间的信息渠道不够畅通。
三、20xx年全年销售目标
根据20xx年二期的施工进度预计在7到9月份开盘，按据这个工程进度，我部门按全年280套的销售目标努力，分别一季度80套，二季度50套，三季度90套，四季度60套。
四、20xx年工作计划
目前，金华各个房地产项目竞争激烈，成交量平稳。消费者持续观望的气氛依然浓厚。20xx年，房地产市场形势相当严峻。成绩只代表过去，未来仍需要努力，摆在我们面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。
1、我们将制定合理的计划方案，根据各销售节点做好相应的系列可执行工作，同时跟紧公司的步伐，根据公司扩张的速度与规模，继续打造新的销售“亮剑”团队，提升营销执行能力。
2、仔细分析盛世珑城一期可售尾房的产品的特性，挖掘产品卖点，为排屋和营业房分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
3、完成盛世珑城二期的蓄客及开盘计划，制定相关老带新政策。
4、完成盛世珑城二期的预售方案及预售许可证。
5、完成盛世珑城一期的交房工作。
6、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障。20xx年的二期可售产品中的所占的比重较大，这就要求我们要具更高的专业知识做保障，进行相关的专业知识培训，抓住二七新村改造的历史机遇，完成全年度销售目标。
总之，20xx年是销售任务非常艰巨的一年，要认清严峻形势，依靠提升楼盘促销活动、提升业务宣传手段和提升营销活动能力，变不利为有利，变压力为动力，全面实现公司销售目标。
销售部负责人个人工作总结 篇2
来到销售部工作已有。在这时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了销售部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了销售部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了销售部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为销售部的一分子而荣幸和高兴。这周在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。
由于岗位的职责目前我的工作重点：
一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及销售部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
二是产品的价格管理、客户管理。
具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作。
三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀销售部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的。
销售部负责人个人工作总结 篇3
时光荏苒，20xx年即将过去，新的一年将要到来。今年十一月我有幸成为了大恒能源的一员，在这短短一个多月的工作与学习中，通过自身努力，也有了一点收获。临近年终，对今年的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面对我的工作进行简要的总结。
一、主要工作回顾
我是今年十一月到公司工作的，开始进入销售部，在没有负责销售部工作以前，我是没有任何销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏发电行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司秦勤副总经理及北京办事处潘丽娜经理，几位公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方法和对一些重要的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收集同行业之间的信息和积累市场经验，现在对电力节能与环保市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、顺利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过一个多月的努力，也取得了一点点拓展市场的经验，一些优质客户也逐渐得到了积累，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在也可以拿出一个比较完整的思路和方法应付一些事件，对于一个项目也可以全程的操作下来。
二、存在的问题
在领导的栽培和同事的帮助之下，我慢慢的融入到公司这个大家庭中，但由于跨行业，对于节能与环保市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的还很薄弱，不能十分精确的向客户解答疑问，对于一些大的问题还不能做到独立解决。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售工作的培训，参加力度不够，对销售知识浅尝辄止。从销售成绩上来看，工作做的是不好的，市场价格混乱，竞争对手越来越多，市场体制改变，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。我是今年十一月初开始工作的，从开始工作到目前为止，客户拜访量只有寥寥可数，并且沟通不够深入。有时在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分简单明确的传达给客户，了解客户的真正想法和意图，对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，内蒙古蒙能旗下营电厂就是一个明显的例子。
另外干工作时没有一个明确的目标和详细的计划。工作中没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发后续工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，特别是非电业务和储能业务，自己的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把新业务做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，望公司领导和同事共同监督我。
三、20xx年重点工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队、有一个好的工作模式与工作环境是做好工作的关键。
2、完善销售制度，奖罚分明，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。建立奖罚制度，更好的提高销售人员的工作积极性。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、加强培训
销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。针对个别销售人员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高的情况，必须得加强业务培训。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部20xx年要继续加强开展了不间断的职业技能培训工作，使销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。
5、加强信息收集，制定销售目标
随着节能与环保行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部门要密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常态化。透过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及信息网络等方式途径，建立稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案，产品售后档案，做好基础信息的收集；要根据市场状况用心沟通各销售市场，动态跟踪把握。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每季度，每月，制定销售计划表，完成各个时间段的销售任务，提高销售业绩。
在新的一年里，我将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方法，拓展新业务，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！
在新的一年里，我将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，紧密团结销售团队，继续在领导和同事们的关心帮助下，争取把工作成绩推上一个新台阶！