电商部岗位职责 篇1
职责描述:
1、负责电商文审团队审核工作中的技术支持;
2、食品生鲜类、化妆品类产品标准的梳理;
3、国家标准转换内部审核标准的支持;
4、新业务拓展的技术支持。
任职要求:
1、本科及以上学历,三年以上工作经验;
2、有食品、保健品、化妆品行业实验室工作经验者优先;
3、对海外区域产品标准有一定了解,能熟练进行查阅和解读;
4、英文cet4及以上,读写熟练;
5、良好的沟通表达及团队合作能力,抗压力强;
6、良好的分析判断能力。
电商部岗位职责 篇2
岗位职责:
1、 开发和维护某品类品牌厂商/代理商和渠道关系，对供应商进行管理考核，维护供货商体系和关系;
2、 实施有效的新品引进和淘汰管理，制定选品计划及相关预算，完成销售、毛利、库存周转等考核指标;
3、 负责产品采购成本的沟通谈判，最大化的争取合理的采购成本、返点、费用、促销等相关支持;
4、 优化产品布局，分析、改善及丰富相关商品品类。推动商品优胜劣汰，驱动销售提升和客户活跃度提升;
5、 了解消费者，了解市场，敏感地去捕捉消费者的需求，市场的需求，进销的策划安排以及活动等。
任职要求:
1、 具有品牌的采购经验，有丰富的上游产品链资源;
2、 热爱销售行业，敢于吃苦，勇于承担责任;
3、 性格开朗，有良好的沟通协调能力，工作积极主动，有较强的责任心和团队合作精神 ;
4、 具备较强的谈判能力和沟通技巧，有较强的抗压能力。
电商部岗位职责 篇3
职责描述:
1、负责公司产品库存管理并及时处理订单,与各部门对接订单;协调订单状态;
2、负责公司线上线下销售平台和渠道的订单管理,退货未返及时跟踪,制作订单并核对、整理、归档、系统录入等相关报表发送;
3、核对合作平台渠道账期的账单账款核算;
4、负责日常订单客户/平台发票需求;
5、负责日常订单的发货;
任职要求:
1、 会操作excel、word等办公软件;
2、 有erp系统操作经验者优先选择;
3、 性格稳重踏实、诚恳正直、工作责任心强,能承受工作压力;具有敬业精神、团队合作精神、有上进心及创新意识。
电商部岗位职责 篇4
一.运营
1.制定本店年度计划，并且分层为季，月计划。A.制定月销售目标，并制定月销售计划B.针对目标列出实施方案落实到位
C.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转）
2负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作A.负责网店日常改版策划，上架，销售，客户服务等经营与管理工作B.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
C.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。D.分析竞争对手各维度情况，必要的市场调查，精确掌握行业信息E.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
F.店铺会员CRM维护，及时了解客户需求，制定会员专属活动3负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
A.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，指导推广做出适当的调整与对策
B.监督并指导客服发货工作
C.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作D.协调监督文案工作
E.监督公司盘货软件电商部进出库录入工作，确保系统金额与报表金额无误4商品更新与品类优化管理及其他工作
A.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新。
B.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。
C.官方活动申报、商品编辑分类、产品上架、促销活动设置等D.店铺新品拍摄及其他拍摄方案预想5完成每月销售计划6控制销售费用
该费用包括退款，各平台扣点，直通车、钻展、淘客等推广费用,活动费用（如降价、满减、优惠券、折扣、返利、返现等），短信费用，软件费用，邮费，刷单等各项与销售相关的费用（销售产品本身成本除外）
7报告工作的内容：报告电商部日销售额，到月报告当月销售与费用明细、各个岗位当月工作任务完成情况，存在的问题及其工作建议
二.推广店铺SEO搜索优化
A.查询主要关键词排名，做好跟踪记录。B.根据季节变化结合后台数据做好标题优化。
C.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。D.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。E.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。F.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。G.每星期整理和分析职责一的.工作汇报，上报给运营。H.每月3日之前完成上月总报表（推广费用明细及效果），上报给经理2店铺平台推广优化
A.负责店铺各平台的推广工作,提高店铺、广告点击率、浏览量和转化率,协助完成目标销售额；
B.负责淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等淘宝工具推广店铺及宝贝,淘宝站内各种免费推广活动的收集策划推广,总结经验,为达到销售业绩提供决策。
C.每星期整理和分析职责二的工作汇报，上报给运营。3网络平台外部营销
A.百度百科，百度搜索，百度贴吧，知道，微信，微博等宣传推广活动策划和实施。
B.每星期整理和分析职责三的工作汇报，上报给运营。
三.设计师网站商品图拍摄与商品文案的整合
A.拍摄前期策划：拍摄整体风格把控，场景设计以及道具准备及后期修图B.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述。
C.对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。D.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效E.每星期整理和分析职责一的工作汇报，上报给部门主管。2网站各种页面，构建的设计与装修
A.在运营规定时间内完成公司店铺店面整体形象设计、网店风格及商品展示设计，首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作；B.负责公司网站网页的设计、页面的美化、各种活动及专题页面的制作；C.负责对新产品进行排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片；
D.负责定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、优化修改产品页面及定期更新店铺首页；
E.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给部门主管。
四.文案1公众平台信息发布
A.一周四次微信公众号文章编辑发布（保证无错别字）；B.一周两次以上微淘信息发布；C.其他平台信息内容发布。2微信会员关系管理
A.各平台会员通过手机号添加至微信；B.微信会员的日常维护，客户需求反馈等；C.用良好的态度接待每一位顾客3文案撰写及其他
A.网店内宝贝描述内容的优化，挖掘产品亮点与卖点，编写出突破重点（品牌和产品优势等），吸引眼球，用户体验强，令客户购买欲强的文字和图片组合的描述；
B.撰写网店及产品促销活动的策划文案，协同管理相关渠道的推广工作；C.辅助拍摄工作
五、客服发货
1、售前引导转化，售后处理
A.负责向买家推荐公司产品，帮助买家下单，在线核实买家发货信息，促进网店销售,第一时间与客户沟通，对客户群进行维护与管理，；
B.负责产品介绍、客户使用问题等服务；
C.负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等，维护良好的客户关系、收集客户提出的问题与建议，及时反馈；
D.第一时间回复顾客且态度良好
E.全聊了解品牌文化并抓住机会对客人进行品牌塑造，并非要客人提问才回答2发货工作
A.负责公司电商部订单包装发货，及发货状态汇总工作。
B.负责接到电商部配货订单后按照订单状态进行产品包装、分类工作。C.负责产品部分最后包装发货前质检工作，如发现产品问题及时反馈、快速解决。
D.负责每天中午12点、下午4点两个时间点进行订单检查，下午16点前订单保证当天发出。
E.负责当天所有订单成功发货后，将实际发货情况反馈给录单人员，并进行归档存放。
3其他疑难处理
A.每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）。
B.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ、微信、旺旺等）与运营取得联系并得到解决，直到处理好为止。
C.整理和分析仓库发货、快递、库存等方面的问题，提出有效意见反馈到运营上面。
电商部岗位职责 篇5
职责描述:
1、负责公司网站与电商网店的设计、改版、更新，图片拍摄优化、活动海报、详情页的制作等，并对自己的工作进行后续跟进
2、负责公司产品的界面进行设计、美编、美化等工作;
3、 负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑;
4、 参与各产品团队设计讨论，和开发团队共同创建用户界面，跟踪产品效果，提出设计改善方案;
5、 认真做好公司各类图片信息和主题资料的收集、整理、归档工作
6、 领导交办的其它相关工作
任职要求:
1、年龄:20岁以上
2、性别: 不限
3、学历: 不限
4、经验:不限
5、技能要求:精通通用的相关设计软件;熟悉电商店铺装修操作流程，能独立完成整个店铺的页面装修设计
6、其他要求:有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力;良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力;对流行时尚具有敏锐的洞察力;思维独立活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养;
电商部岗位职责 篇6
岗位：打单员配货员补货员仓库主管
部门职责：1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品；
2.办好出入库、盘点手续，整理好单据，做好库存；
3.打单、配货、贴面单、发货、叠包装盒、联系快递取货；4.配合其他部门工作。
主管职责：
(1）保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报；
(2）负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存；
(3）对一些只卖库存、库存较少或者不生产的产品要及时通知销售及运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货；4）至少一个星期要进行一次盘点，修改一次库存；
(5）入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字；6）要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续；7）负责类似于商城客户这类客户的.改领标的工作；
(8）配合订单客户对急单进行处理（包括改款、颜色、尺码）。
打单员职责：
(1）快速整理并打印订单（每天保持4点之前付款的订单可以第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员）；
(2）配合售后、订单客服打单及订单修改（第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致）；3）整理底单并分类；配合售后、订单客服追件查单；4）配合后道打印不干胶，空闲时负责叠纸盒。
补货员职责：
(1）统计前一天的未发货订单，做好补货准备；
(2）断货、缺货第一时间联系本部门主管进行登记；
(3）与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出；
(4）明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知；
(5）配合本部门做好仓库统计及备货；6）空闲时负责叠纸盒。
配货员职责：
(1）整理订单并分类，第一时间做好配货准备；
(2）仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单；
(3）第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应的补货准备（尽量保持当天4点之前的订单可以当天完成发货）；4）配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品。
(5）负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物是一一对应的；6）空闲时负责叠纸盒。
贴面单职责：
(1）检查衣服外包装是否破损；
(2）核对衣服是否和面单信息一致；3）整理
好快递件，整齐分类堆放；
(4）整理好后道包装好衣服，分类堆放；
(5）配合后道日常工作，空闲时负责叠纸盒。
电商部岗位职责 篇7
职责描述:
1、根据公司的经营战略目标，负责客户端、微信等渠道的整体规划和运作;
2、负责商城平台的整体运营、推广和销售管理，制定销售活动策划，完成销售业绩目标;
3、制定对外推广引流计划，完成各项活动的策划执行，并跟踪记录数据，评估和优化推广计划;
4、监控并分析线下粉丝流量来源，沉淀C类客户，建立CRM客户体系，对留存、转化进行分析及制定相应提升策略;
5、负责制定商城平台运营计划，整理各类运营渠道的数据报表;
6、监督和管控整个项目的执行情况，并进行跟踪与评估，及客户回访;
7、对市场有一定敏感度，了解产品及优化方向，根据平台优选相应产品，提升客户体验。
任职要求:
1、2年以上移动端微商城运营经验，有品牌电商、食品等行业的运营经验优先;
2、熟悉移动微商城营销运营模式，有成功的微商城运营和项目执行经验，擅长移动端营销及团队管理;
3、具备企业战略策划及运营管理的专业知识和丰富经验，具备市场，产品专业知识;
4、熟悉移动互联网营销、各类网络营销工具应用，熟悉目前电商整体的市场情况与发展趋势;
5、执行力强，结果导向，善于沟通、表达，有强烈的创新意识;
6、有较强的决策力，有团队的管理能力。
电商部岗位职责 篇8
【工作职责】
1、负责客服团队内的团队建设；
2、管理客服团队，针对目前服务质量存在的问题，提出改进建议，并且实施，有效提升服务质量，提高客服的问题解决能力及客户满意度；
3、针对线上销售，制定并执行培训计划，推动培训系统的完善和优化，提升销售转化率，定期组织为客服人员实施培训，提升工作技能；
4、监督并提升客服团队各项服务指标并根据相关制度完成每月的绩效考核；
5、做好人才引进、人才培养和人才输送；
电商部岗位职责 篇9
一、经营业务的管理
1、接受上级领导的工作指派和领导，贯彻落实、实施公司各项管理工作，落实各项管理制度的执行，完成各项工作任务
2、负责本部门客户状况、品牌状况、品类状况、销售状况的分析，根据实际经营情况及市场发展对公司的商品市场定位、品种结构、经营布局、淘汰等提出调整意见和建议，并根据公司意见进行实施、落实。
3、进行市场调查，随时掌握市场情况、竞争动态。每月提交市场调查分析报告。4、负责执行品牌清退、引进，布局调整的具体落实工作。
5、负责具体组织实施全场企划活动，组织、策划本部门的各种营销活动。6、其他临时性工作。
二、货品管理
1、负责商品物价、计量、商品陈列、卫生的落实工作。2、负责商品标价签、计量器具、服务设施的管理。3、负责商品的定价、调变价、物价员盖章等工作。
4、负责卖场质价工作，对所有进场货品进行质量检验的审核、把关。
5、负责各专柜的账务管理。对各种进销存单据及商品保管明细账的填写、保管进行指导及检查。
6、定期组织商品的盘点工作，对日常盘点及交接盘点进行抽盘，确保商品安全。7、对各专柜的货源进行定期检查，保证商品的.丰满，库存金额不低于合同金额。8、不定期对各专柜的库存与实际商品进行抽查，对销售小票与明细账鸡蛋局进行抽查，防止私收银及讨价还价的现象发生。
9、负责商品售前、售中、售后管理、负责各种投诉的解决。
10、负责销售管理工作，保证各种销售数据的准确性，保证账、货、帐帐、帐款的相实性。
三、现场管理
1、负责营业现场的管理工作，实施现场巡视、巡查，及时处理各种问题。2、对员工执行公司制度及规范情况进行监督、检查、矫正和处罚。3、负责导购员上岗、劳动纪律、考勤、服务质量等现场管理工作。4、负责对员工进行商品知识、销售技巧、服务技能等方面的培训。
5、负责商品售后服务工作，对各种投诉做到及时有效的处理并做好记录，对相关品牌及专柜做出反应。
6、负责部门的突发事件，进行妥善处理及时上报。
7、负责营业现场营业气氛、环境空间、环境规划的执行工作，促销现场规范管理工作。
8、各种营业器具、营业用品的发放、统计工作。9、促销活动现场营业氛围的营造、POP的书写。
10、根据广告管理有关规定对现场广告品的发放、悬挂进行监督、处罚管理。11、确保营业现场的营业、消防设施的干净与完整。12、负责组织本部门员工的团队活动。
电商部岗位职责 篇10
岗位职责：
1、协助公司高层对社交电商战略的优化；
2、负责社交营销新商业模式设计，规划和筹备社交电商运营体系搭建
3、负责社交电商渠道的开拓、沟通，针对实际情况提出方案，依据渠道需求，促成合作模式并落地，
4、研究消费者消费需求和关心产品的问题，做出主题内容，吸引客户一起参与社交电商品牌体系，引导用户消费产品
5、定期监控运营数据，包括营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等，评估效果，优化运营策略
6、负责对公司制定的`社交平台销售业绩的达成，对业绩负责
任职要求：
1、大学本科及以上学历，参与或者主导过社群营销体系搭建、商业模式设计，并有相关案例；
2、3年以上分销、会销直销、电商或微商管理岗位的从事经验；
3、有较强的市场感知和分析能力，丰富的社群营销经验，接触面广，关注新兴事物；
4、丰富的社群、互联网资源广泛
5、擅长激励团队，具备团队建设和管理的经验，能在较大的压力下实现业务运营目标；
6、结果导向，需具备创业者激情和强烈的进取精神，抗压能力强；
电商部岗位职责 篇11
岗位：打单员配货员补货员仓库主管
一、部门主要职责：
1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品；2.办好出入库、盘点手续，整理好单据，监控库存；3.打单、配货、打包、发货、叠包装盒、联系快递取货；4.配合其他部门工作。5.谁出错谁负责。
二、主管主要职责：（刘兵）
(1）保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报，一月一次；（每月5号之前提交上月数据）
(2）负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存监控；（仓库+财务共同完成盘点，每月5号之前完成）
(3）对一些只卖库存、库存较少、生产日期临近或者不生产的产品要及时通知运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货；4）至少一个月要进行一次盘点，修改一次库存；并以表格形式反馈给上级主管，一月一次反馈。
(5）入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字（核对数量明细后对接财务）；
(6）要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续；
(7）负责仓库每项工作的正常、有序、准时、高效的完成；
(8）及时监控并整理次品仓的库存和产品，以表格形式反馈给上级主管和运营部门，一周一次。
(9）配合运营完成产品的促销设置，实时监控各个环节的出错并及时纠正。
(10）记录仓库出错明细，每月以表格形式反馈。11）严格执行各仓之间的调拨、库位的维护工作。12）仓库的卫生、安全保证。
三、审单、打单员职责：（郭、马）
(1）快速审单、整理并打印订单（每天保持4点之前付款的订单第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员）；
(2）配合售后、售前客服、f5审单、打单及订单修改（第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致）；
(3）整理底单并分类；配合售后、售前客服追件查单（韵达查件）；4）线下订单出入库（例：二姐微信订单、微商城线下订单、员工自购订单、漏发补发等）、借货还货。
(5）及时联系快递取货，空闲配合仓库打包。
四、补货员职责：（钟丽）
(1）统计前一天的未发货订单，做好补货准备；
(2）监控各产品的'库存，断货、缺货第一时间联系本部门主管进行登记；
(3）与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出；
(4）明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知；
(5）配合本部门做好仓库统计及备货；6）空闲配合打包整理货架。
五、配货员职责：（王荣梅、徐天建）
(1）整理订单并分类，第一时间做好配货准备；
(2）仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单；3）第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应的补货准备（保持当天4点之前的订单可以当天完成发货）；
(4）配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品。5）空闲配合打包整理货架。
六、打包员职责：
(1）负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物是一一对应的；
(2）负责包装后称重、扫描快递单记录到表格汇总
七、erp专员职责：
(1）根据e店宝的库存和实际仓储库存，结合各个店铺的上架比例，定期调节产品在各个店铺的上架库存，配个运营做产品上下架管理。
(2）产品的组合套装
(3）二姐货品送还，后台发货情况的监控
(4）退货件处理。需要优化（使用e店宝实现）
(5）配合运营完成各个店铺产品的促销设置。
电商部岗位职责 篇12
岗位职责：
1、参与公司跨境电商客服团队，通过在线客服或客服电话处理并解答用户的问题；
2、及时反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通；
3、对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议；
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。
任职资格：
1.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
2.优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；
3.具备良好的服务意识，适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑;
4.熟悉办公软件操作、打字速度50字/分、普通话标准。
5.热爱工作，不把客服当做渺小的职位，能积极熟悉各种淘宝规则，面对客户抱怨更能以美德回报。
电商部岗位职责 篇13
职责表述：
1、与客户进行旺旺在线沟通，或接听客户来电，进行产品导购，促成销售，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪配送和售后服务过程，负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，提升客户满意度。
3、定期进行数据汇总分析、反馈、上报，并提供改善建议，提升客户的满意度
4、参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改善意见，合理降低客户的.投诉率
5、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。负责进行有效的客户管理和沟通
6、负责公司产品的售后服务的协调工作，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务
7、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询
8、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
任职要求：
1、一年以上淘宝客服经验以及其他产品的销售经验
2、熟练掌握淘宝的操作流程，可以熟练和客户交流
3、亲和力强，头脑清醒，谈吐清晰，较好的应变能力，可同时与多人进行网上交流，
4、待人热情，善于沟通，有良好的服务意识，工作耐心细致，具备良好的团队合作精神
5、具备较强的应变能力，善于解答客户的各种疑问；淘宝旺旺、腾讯qq运用自如，
6、打字速度60字/分钟以上
7、可以上早晚班。白班：9：00—17：30（中午12：00—1：30休息），晚班：14：00—22：00（18：00—19：00休息）
电商部岗位职责 篇14
1、对用户负责，提升用户满意度和问题解决效率，对当前体验制定改善方案，做好进度和质量管理;
2、持续分析用户体验链条中的各级触点，发现用户体验环节存在的问题，提炼优化方向，并能提炼成为产品需求;
3、对接电商各业务部门，熟悉商品、订单、物流等环节，推动对应环节改善;
4、持续进行竞品调研、用户分析、业务梳理，定位问题，设计对应改善方案;
岗位要求:
1、本科学历，3年以上电商工作经验，熟悉电商行业产品、规则、流程
2、擅长数据收集及分析能力，有用户数据相关优先;
3、具备较强的问题挖掘能力、沟通协调、资源调配能力;
4、参与过中大型互联网电商用户体验提升相关项目，优先;
电商部岗位职责 篇15
职责描述:
1.确保收货，入库，打包，发货等流程正常进行;
2.了解发货流程，对物流有一定的了解;
3.管理仓库货物，确保仓库货物有序摆放，做到账物相符;
4.不同部门之间互相配合，高效处理日常订单发货工作 。
任职要求:
1.熟悉仓库工作流程，有电商仓库管理经验优先;
2. 熟练使用office办公软件;
3.耐心、细心，有责任心，具备良好的服务意识与团队合作精神;
4.学习能力强，勤奋踏实，能承受一定的工作压力，具备独立解决问题的能力。
5.有电商公司工作经验优先考虑。
电商部岗位职责 篇16
职责描述:
1、能够使用旺旺在线聊天工具和后台工具进行日常工作;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单产生、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等;
5、能够独立完成主管交付的任务以及拟定的指标;
6、日常工作内容整理登记表格。
任职要求:
1、 大专及以上学历,1年以上相关工作经验;
2、 熟悉天猫等电商平台运作流程和规则,打字速度60字/分钟以上;
3、 思维敏捷,语言理解和表达能力强,熟悉产品后,能灵活回答买家的各种问题;
4、 销售意识强,沟通能力良好,有较强的工作责任心和良好的服务意识优先;
5、有医疗知识基础优先。