物业服务职责概述 篇1
1、负责对辖区内公共设施、设备的检查、巡检与维护;
2、负责对辖区内设施、设备的分布，功能分配情况进行管理;
3、根据业主报修信息及日常检查结果，对设备设施进行维修、维护;
4、负责设备设施事故现场的处理，并分析原因、拟定方案、完成上报;
5、负责对调查中出现的不合格项，提出并落实整改措施;
6、对电梯分供方工作计划和质量进行监督管理。
物业服务职责概述 篇2
1、全面负责公司的物业工作，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，组织完成各项管理指标;
2、统筹、组织安排物业项目的维修维护、检查与指导维修人员工作并协调各部门工作，监督维保单位的运营工作，以确保设备设施的正常安全运行;
3、负责对外协调供水、供电等与物业管理相关部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。
物业服务职责概述 篇3
1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定，完成公司下达的工作责任目标;
2.统筹物业服务中心运营管理，定期向公司报告工作情况，认真完成公司交付的各项任务;
3.制定月度、季度和年度工作计划，报公司审批后执行;
4.建立富有高效率的管理团队，科学完善的制度，以及监督和考核体系，并在实践中不断根据管理计划、目标和工作成效，调整管理体系;
5.监督管理物业服务中心各部门工作情况，检查确保设施设备良好运行服务质量，及时发现问题，制定整改方案，进行及时整改;
6.负责本物业服务中心消防、治安及停车场管理，认真做好“四防”(防火、防盗、防破坏、防自然灾害)工作;
7.督促下属管理人员的日常管理工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作;
8.以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使物业服务中心具有高度团队凝聚力，限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感;
9.做好本物业服务中心的各项费用收缴工作，并处理好本物业服务中心的各类投诉;
10.协助集团公司营销中心处理突发事件等工作;
11.与政府各有关单位保持良好公共关系，与管理区内各业主、单位保持友好关系，树立良好企业形象;
12.编制物业服务中心年度培训计划，报公司审批后执行;重视人才培养，做好人才梯队建设;
13.完成上级领导交办的其它任务。
物业服务职责概述 篇4
1、制定公司各项计划,确立公司长期、短期的工作目标。
2、制定公司行政架构,并维护其高效运作。
3、合理的分配公司内部的`责权。
4、合理安排公司的岗位,使全公司员工与职位达到最优化配置。
5、对公司所有部门的工作进行监督和管理。
6、定期召开中层会议,认真听取各部门员工的意见,及时对公司的政策做出相应的调整。
7、根据公司的发展情况对公司的工资架构进行修改和完善。
8、不定期对公司中层进行培训。
9、对公司的收费、治安、消防全面负责。
10、代表公司与外界建立良好的沟通渠道,确保公司良好的企业形象。
物业服务职责概述 篇5
一职责范围
维修部是实施设备、设施正常运行的职能部门。它是为业主(租户)创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾,是反映园区服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。主要职责范围是:
1、负责园区供(配)电系统、电讯系统、给排水系统、空调系统的运行管理,维护保养和故障检修。
2、负责园区公共设施、设备的维修保养。
3、负责用户二次装修的审核、监管。
4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。
5、负责园区外包工程的监管工作。
二岗位职责
(一)维修主管岗位职责
1、在园区管理办公室主任的领导下,对所辖设备及员工进行管理。
2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。
3、核算每月水电表用量并制作报表。
4、负责跟进工程单的作业情况。
5、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。
7、负责监督、跟进相关外包工程的进展情况。
8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。
9、认真完成上级交办的其它工作。
(二)维修工岗位职责
1、执行管理处制定的有关技术规范、规定,熟练掌握设施、设备的.结构、性能、特点和维修、保养方法,做一名合格的维修人员。
2、清洁所管理设备和设备房,确保设备、设施、设备机房的整洁。
3、严格遵守安全操作规程,防止发生安全事故。
4、发生突发情况,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备的正常、完好。
5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查,发现问题及时处理。
6、每月抄取水电表读数。
7、认真完成上级交办的其它工作。
(三)值班电工岗位职责
1、接受上级的工作安排,及时排除园区各类电气问题。
2、做好交接班工作,认真填写交接班记录。
3、定时巡视各机房电气设备,注意负荷变动,发现异常情况分析原因并报告上级。
4、发生事故或停电时应保持头脑冷静,按规程操作,及时排除故障,正确停送电。并及时通知服务中心,以便服务中心做好通知及解释工作。
5、对于不合理的用电应及时采取有效措施,节约用电。
6、做好防小动物、防水、防火工作,确保配电安全运行。
7、负责配电房的卫生清扫工作。
8、认真完成上级交办的其它工作。
物业服务职责概述 篇6
一职责范围
客服部做为中枢部门在园区的日常工作中起到上传下达、协调调度、监督促进等重要作用,主要职责有:
1、接待日常来访、咨询与投诉。
2、客户资料收集、整理与存档。
3、合理调动相关部门为客户提供及时、优质、高效的服务。
4、通过对客户日常走访及时掌握客户动向,了解客户意见以提高客户满意度。
5、通过日常巡查对其它各部门工作进行监督、指正。
二岗位职责
(一)客服主管岗位职责
1、在园区办经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、协助园区办经理对各项便民服务的选定和策划。
3、负责组织实施客户回访、走访工作。
4、负责组织收集客户意见,并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。
5、负责处理突发事件以及顾客投诉。
6、负责岗位人员工作及业务能力的.培训。
7、负责对客户服务人员的考评工作。
8、制定、贯彻、落实本部门岗位责任制。
9、协助园区办经理协调与政府相关部门的关系。
10、确保各项记录的完整、准确有效,并做好相应的归档工作。
11、完成园区办经理交办的其他工作。
(二)管理员岗位职责
1、负责对客户办理收楼、装修等各种手续,及时更新客户资料,确保各类档案资料的准确性。
2、负责接听服务电话,及时反映给予相关部门。
3、负责园区办的客服接待、办公接待及其他一些会务接待。
4、协助客户主管对业户的投诉处理、回访工作。
5、负责做好日常巡查工作。
6、及时处理和上报客户投诉及突发事件。
7、认真完成上级交办的其他工作。
物业服务职责概述 篇7
一职责范围
安保部是公司配合公安、消防部门进行治安、消防安全的重要辅助力量。负责园区办所管辖的安保工作的业务指导,负责安保员的培训工作,具体职责有:
1、根据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求,结合园区实际,制定园区各种防范措施。
2、根据园区的实际情况,合理设置岗位和配置人员。
3、负责与治安部门联系,争取治安部门的支持和指导。
4、负责编写安保队伍的培训计划,并组织实施、考核。
5、负责园区安保工作记录收集、整理、存档工作,并对服务质量进行考核,对不合格项,提出整改意见。
二岗位职责
(一)安保主管职责
1、负责部门职责范围内各项工作的计划组织、监督、落实。
2、熟悉和了解园区的有关建筑布局、消防通道、消防器材设置等情况。
3、灵活运用各项突发事件处理预案解决实际工作中发生的相应事件。
4、定期组织安保人员学习培训,并对安保领班工作进行检查和考核。
5、不定期组织和实施有效的消防、安全培训和相关演习。
6、参与重大治安事件和复杂矛盾的处置协调工作。
7、做好日常巡查工作,及时发现和制止违章行为并记录在案,汇报上级。
8、负责每月第一周内会同工程主管对安全系统设备进行一次全面检测。
9、认真完全上级交办的其他工作。
(二)安保领班职责
1、负责班组日常工作的安排并对班组成员的'各项工作进行指导、监督。
2、负责实施对班组成员的各项培训与考核工作。
3、对未达到工作要求的班组成员,及时指正或处理并向上级汇报。
4、掌握处理日常事件的原则及方式,及时恰当地现场协调处理相关事件,遇重大事件或复杂矛盾及时向上级汇报。
5、认真完成班组当天的工作记录和台帐登记,并做好各类器械及相关事宜的交接。
6、协助班组成员更好的完成各项工作。
7、在每日班组会议上总结班组当天工作情况。
8、认真完全上级交办的其他工作。
(三)安保员职责
1、负责园区内的秩序维护、防盗、防火、车辆及人员引导等工作。
2、负责园区内各类公共设施的完好。
3、严格按各项工作流程与工作标准工作,维护园区整体形象。
4、保证辖区内车辆停放有序、路道通畅。
5、防止园区内重大治安事件、刑事案件、火灾、交通事故发生。
6、认真完成各级领导交办的任务。
(四)门岗安保员职责
1、严格执行岗位操作规范,体现园区形象。
2、做好进行入园区人员、车辆的引导工作。
3、确保园区出入口无违停车辆。
4、做好园区临时车辆出入登记,特别关注车辆进入园区时的基本车况,并做好记录。晚23:00以后对进出园区的人员和车辆进行盘查、登记。
5、严禁未经许可的收购、推销、小贩等人员进入园区。
6、认真检查运出园区的装修材料、商品和其他物品,并凭《出门条》放行。
7、严禁危险品或违禁品进入园区。
8、认真完成上级交办的其它工作。
(五)巡逻岗安保员职责
1、负责辖区内公共区域的治安、消防、车辆引导工作。
2、按责任路线巡视检查,发现问题要求及时记录并汇报。
3、及时盘查巡视中遇到的可疑人员。
4、认真巡视各个公共设施确保其完好或运作正常。
5、认真检查消防设施,及时排除消防隐患。
6、热情接受询问,及时为求助人排忧解难。
7、发现治安、火警等突发事件应及时处理或汇报。
8、认真完全上级交办的其他工作。
(六)车辆管理员岗位职责
1、负责维护停车场的治安、交通秩序,保证交通畅顺,协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2、提醒车主离车前关好门窗,带走车上贵重物品,作好巡检工作,保证车辆安全。
3、严禁停车场内车辆乱停乱放。
4、严禁'三超'车辆及装有易燃、易爆、危险品的车辆进入停车场。
5、及时处理或向上级报告停车场内出现治安纠纷或交通事故。
6、认真检查停车场内车辆、消防设施及卫生情况,发现问题及时处理。
7、认真、如实作好值班记录。
8、认真完成上级交办的其它工作。
(七)监控中心安保员职责
1、负责运用监控设备对园区进行巡视,并做好相应记录。
2、熟练掌握监控系统的操作规程,严格按操作规程执行。
3、如发现可疑情况,立即定点录像,及时向上级汇报。
4、做好录像资料的保存工作,录像资料保存期限为一个月,有价值的录像资料必须备份随时备查。
5、负责监控室卫生,每天交接班时清扫一次,平时注意保持。
6、严禁无关人员进入监控室,确需进入的应做好登记。
7、做好录像资料的保密工作,不将监控设备挪作它用。任何单位或个人需调取录像资料必须经园区办主任同意。
8、每天0:00-6:00期间每半小时呼叫各岗位一次。
9、认真完成上级交办的其它工作。
(八)义务消防员职责
1、坚持贯彻'以防为主,防消结合'的消防工作方针。
2、认真学习消防知识,必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法。
3、积极参加园区组织的相应消防培训与消防演习。
4、辖区内消防器材、设备每月检查一次,并做好检查记录,保证消防器材、设备随时处于良好状态。
5、园区发生火警事故时,园区内或接到通知的员工都必须迅速赶扑现场,积极参与抢险救灾工作,不得借故逃避。
6、发现园区发生火警事故时,必须采取应急措施,组织人力扑火救灾,关闭电闸,疏导指挥群众撤离危险区,同时报告有关部门或拨打火警电话。
7、作好现场安全保卫工作,防止不法分子乘乱而入、浑水摸鱼。
8、协助有关部门查原因,查损失及作好安置等善后工作。
物业服务职责概述 篇8
工业园区物业保洁绿化部职责范围及岗位职责
一职责范围
保洁部全面负责辖区内的卫生、清洁工作。其具体职责如下:
1、执行领导布置下达的各项工作指令。
2、每日及时对辖区进行卫生清理,保证无垃圾、杂物、污水。
3、及时清理雨水井、污水井、垃圾桶,保证不堵,不生蚊蝇。
4、定期进行辖区内四害消杀工作。
5、及时清运垃圾。
6、保护好使用清洁工具。
二岗位职责
(一)保洁主管岗位职责
1、在园区办经理领导下开展工作,负责管理日常的环境卫生工作;
2、了解和掌握各岗位的保洁操作程序以及日常工作范围;
3、根据工作要求制定合理的保洁工作计划并汇报实施;
4、组织和实施员工的保洁操作训练和检查;
5、制定有关配合特约服务的保洁工作程序并组织实施;
6、检查日常的保洁服务质量和绿化工作情况;
7、负责指导工作、工具保管等日常管理;
8、完成上级交办的其它任务。
(二)保洁领班岗位职责
1、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况,作好考核评估记录。
2、根据当日工作任务,负责每日工作的分配指派。
3、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
4、负责随时检查保洁员的工作状况,及时调整各种工具及人力的配置。
5、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导,并作出正确的评估。
6、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
7、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
8、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
9、完成领导交办的其他任务。
(三)绿化领班岗位职责
1、负责检查绿化员的仪容仪表和到岗情况,作好考核评估记录。
2、根据当日工作任务,负责每日工作的分配指派。
3、负责检查所辖范围各责任区的绿化养护状况。
4、负责随时检查绿化员的工作状况,及时调整各种工具及人力的配置。
5、负责对绿化员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导,并作出正确的评估。
6、负责对绿化工具、设备的使用维护进行指导。
7、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
8、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
9、完成领导交办的其他任务。
(四)保洁员岗位职责
1、负责园区楼道梯级、车棚(库)、马路及公共区域的清扫保洁。
2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
3、负责楼道杂物的清理。
4、负责垃圾的`收集、转运集中。
5、负责垃圾桶的清洗工作。
6、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。
7、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。
8、负责员工活动室、更衣室的清洁。
9、负责工具设备的清洁及保养工作。
10、完成领导临时交办的其他任务。
(五)绿化员岗位职责
1、熟悉掌握区内绿化概况,充分利用和发展绿化面积。
2、提高绿化养护管理知识和技能,熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法,掌握花木病虫的防治方法,正确并熟练使用园林具械。
3、对花木进行适当挂牌,标明品种等方便居民欣赏。
4、对花草树木适时浇水、定期培土、施肥、除杂草和病虫害,并及时修剪枝叶、补苗。
5、保证绿地不留杂物,不缺水、不死苗、不被偷窃,生长茂盛。
6、妥善保管好绿化械具、工具设备、设施、农药化肥和其他用品。
7、管理好自来水龙头,节约用水,做到人走水断,不准出现长流,其他开关用水龙头损坏要及时修理。
8、完成公司和部门交给的其他任务。
物业服务职责概述 篇9
1、依公司制度建立和完善本项目物业管理体系文件;
2、扎实做好物业序列人员管理、培训、培养、带教工作;
3、依公司制度有效推进物业部门日常以及周期性工作;
4、扎实做好与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作;
5、以身作则，严格执行公司各项制度，抓好物业序列廉政建设;
6、确保停车场收费以及物业创收指标达成;
7、带领本部门人员扎实做好车场、安全、消防、环境等日常管理;
8、不折不扣完成直接上级、间接上级安排的临时任务。
物业服务职责概述 篇10
1. 领导全体项目员工完成公司下达的责任目标。
2. 熟悉掌握前期介入、接管验收、租户入驻、后期管理流程。
3. 根据项目运营情况，制定相应的管理措施和制度，负责处理重大投诉和突发事件。
4. 与业主、有关部门和物业管理主管部门保持良好关系。
5. 负责管辖项目的财务管理、成本核算，合理运用资金，控制资金流量，对公司利益及业户利益负有双重责任。
6. 组织开展员工培训工作，严格监督并控制工作质量。
7. 定时或不定时巡视管理区域，以监督各项管理工作的质量。
物业服务职责概述 篇11
1、负责完成并安排电工日常维修工作;
2、协助解决业主相关疑难问题;
3、配合完成全年电气设备维保计划;
4、负责变配电室运行的管理工作，出现事故时指挥迅速进行处理;
5、能独立完成正常强电整体工作安排。
物业服务职责概述 篇12
1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,完成公司签订的年度管理目标和经济指标。
2、全面负责各管理处的人事、后勤、装修、投诉、违章处理及治安、消防工作。
3、制订各管理处年度工作计划并组织实施。
4、负责检查、监督公司各项制度的'执行情况。
5、定期召开各管理处工作会议,布置、总结工作,并根据公司实际状况及有关规定对各管理处工作进行指导。
6、不定期对各管理处部门以上负责人进行培训。
7、协调公司与供水、供电、工商、物业管理等有关部门的关系,便于开展各项工作。
8、认真完成本岗位工作及公司安排或委托的其他工作。
物业服务职责概述 篇13
探索并建立在综合物业领域的融资租赁业务模型，保证有效性、可复制性和资产良性。
通过市场营销、业务拓展等方式，拓展综合物业行业客户，开发符合要求的渠道和直客，在保证资产安全的情况下，开拓市场;
与团队共同协作，摸索建立新业务的基本规则和可行性制度;
收集行业内客户信息，了解市场情况，把控客户风险，关注前中后期客户遇到的问题;
从无到有，通过展会、介绍、电话、陌拜等方式，进行区域内的市场拓展，渠道拓展和客户的开发和维护工作;
锁定客户需求，进行价格谈判，整理物料，进行现场尽调，撰写项目，签约管理，放款管理;
从授信审批到签约放款，把控区域内存量资产，避免不良资产的产生。