技术支持主管的岗位职责描述

技术支持主管的岗位职责描述 篇1

　　职责：

　　1、 领导和管理培训&技术团队，负责验机项目的培训&技术支持工作;

　　2、负责根据甲方客户的要求&市场需要，分析、导入&制定验机标准，制作和更新开安二手手机的验机指导手册，用以指导和规范验机点的验机操作;

　　3、对各个验机点日常验机过程中出现的新的技术问题进行验证、总结、整理，制作案例文件，更新验机知识库;

　　4、对与技术相关的KPI指标负责，并需进行监控、分析和改善，如验机失误率、赔付率，为提升验机绩效和降低理赔成本提供建议和方案;

　　5、根据验机项目的总体战略，建立培训体系, 包括制度建立、资源整合及运作管理;

　　6、对验机网点的技术&流程培训、考核和认证和抽查

　　任职资格：

　　1. 需要有两年以上丰富的苹果和安卓手机维修经验，熟悉市场主流机型和手机相关技术的发展动态，

　　2. 具备严谨的问题确认、分析、解决和归纳的能力;

　　3. 具有良好的沟通、表达能力，逻辑思维清晰;

　　4. 有责任心、适应快节奏和多线程的工作，具备自我管理的能力。

技术支持主管的岗位职责描述 篇2

　　1) 负责公司内部所有软件的技术支持，包括咨询解答，软件使用培训和现场技术指导等工作。

　　2) 负责收集实验室用户对软件的使用意见 反馈给程序编写人员 并跟踪进展。

　　3) 负责相关技术文档的编写和整理。

　　4) 负责协助销售部 对客户查询等系统的咨询解答。

　　5) 负责实验室，财务，销售等部门进行数据查询的支持服务。

　　6) 负责用户需要的常用的数据查询需求的收集并告知程序员进行功能菜单的增加。

　　7) 负责数据库的日常维护管理，与数据库优化，响应并处理事件和问题。

　　8) 负责内部各系统的用户和基本信息等的维护工作。

　　9) 各地子公司技术支持

　　10) 入职人员的工作流账号的开通、相关权限的设置

　　11) 人员变动时相关权限和流程的更改

　　12) 人员离职时账号和相关权限的关闭

　　13) 负责工作架构变动时工作流程的调整

　　14) 新流程的支持和维护

　　15) 系统数据的备份和优化

　　16) 系统的日常维护和提供相应的技术支持

技术支持主管的岗位职责描述 篇3

　　职责：

　　- 有工科或同等教育背景，专科以上学历

　　- 机械加工，机械制造专业

　　- 熟练操作Windows, office等办公软件

　　- 熟悉数控加工设备

　　- 熟悉机械制图，具备制图能力

　　- 熟悉机械加工工艺，能进行加工工艺流程制定

　　- 熟悉零件图及产品装配图，对零件进行工艺分析

　　岗位要求:

　　- 沟通(口头及书面)流利、通畅

　　- 具备良好的服务意识，能应对客户的加工技术答疑

　　- 良好的工作安排的能力、反应能力、目标导向工作能力

　　- 工作认真、踏实、细致

　　- 积极主动，良好的合作精神和沟通能力

　　- 独立工作的能力

　　- 3年以上相关工作经验

　　- C1以上驾照，一年以上驾驶经验

技术支持主管的岗位职责描述 篇4

　　职责：

　　1、负责售后实施运维工作管理，包括任务分配、进度跟踪、结果控制等;

　　2、负责客户技术问题解答，对售后客户满意度负责;

　　3、日常维护资料的管理与维护数据统计分析，提高维护效率;

　　4、定期汇总、分析技术问题，对产品优化提出建议。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，理工科背景，计算机相关专业优先;

　　2、3年以上IT行业技术支持相关经验，有面向金融客户、外企客户经验优先;

　　3、善于与客户沟通，有较强的客户服务意识，以客户为本;

　　4、高度责任心，协调能力强，具备团队协作精神，有一定抗压能力。

技术支持主管的岗位职责描述 篇5

　　职责：

　　1、投标工作：安防工程的投标、方案制作、CAD图纸、设计;

　　2、项目的方案制作、标书制作、CAD图纸的基本设计、装订等;

　　3、参与安防项目施工;

　　4、工程报验文件、竣工材料整理;

　　5、协助项目经理进行项目现场实施、管理工作;

　　6、配合部门经理完成其它协调等工作。

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，熟悉安防行业，了解安防市场行情;

　　2、熟悉安防工程施工规范与流程，熟悉方案设计、招投标工作、项目管理等工作;

　　3、熟练掌握相关的绘图软件、办公软件;

　　4、中级及以上工程师职称或取得本专业的执业资格证书、建造师者条件优先可适当放宽;

　　5、具备良好的文字表达能力和管理、沟通协调能力，良好的团队合作意识，具有一定的抗压和吃苦精神。

技术支持主管的岗位职责描述 篇6

　　职责：

　　1、负责项目设备安装、调试、工程培训等所有技术支持工作;

　　2、客服的技术支持，紧急情况时采取应对措施，故障诊断、分析、解决;

　　3、独立进行现场的维护、指导工作，并登记相关记录文件;

　　4、收集服务过程中的产品问题、资料问题，收集整理用户建议和信息，向研发部门提出产品改进建议，促进产品品质提升;

　　5、通过组织培训提升部门员工技术水平和产品知识、售后知识技能;

　　6、完善并维护产品售后体系及FAQ知识库体系。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电子、通信工程、机电一体化、工业自动化等专业优先;

　　2、有3年以上通讯终端售后技术工作经验;

　　3、责任心强，认真踏实，能够适应短期出差;

　　4、思路清晰，表达流利，具备较强的沟通协调能力和文档编写能力;

　　5、拥有售后支持工作经验，熟悉售后支持工作流程，具备技术方案编写、技术交流能力等;

　　6、拥有团队精神，具有团队梯队建设能力。

技术支持主管的岗位职责描述 篇7

　　职责：

　　1.负责非标自动化设备的安装、调试;

　　2.配合研发团队完成设备的相关测试和验证;

　　3.充分掌握非标设备的性能，快速有效地处理客户现场问题故障，并提出相关改善意见;

　　4.负责售前、售后设备安装、调试等技术支持;

　　任职要求

　　1.大专及以上学历，电气、自动化、等专业毕业，

　　2.具有2年以上非标自动化设备设备维修、调试经验;并能进行安装与调试，能独立快速处理设备故障;有新能源非标设备调试经验的优先

　　3.沟通表达清晰，故障细心严谨，处事耐心负责，敬业，具良好的团队合作;

　　4.能适应经常性出差及加班。

技术支持主管的岗位职责描述 篇8

　　职责：

　　1、负责公司产品的技术讲解、推广与技术支持;

　　2、负责公司渠道客户的维护与技术支持;

　　3、负责公司终端客户的开拓、维护与管理;

　　4、负责跟踪同行业及相关行业最新产品及最新业务动态，及时向部门负责人反馈客户需求及市场需求。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，电气工程或自动化相关专业毕业;

　　2、有电网公司、售电公司、发电企业、电力工程公司相关工作经验者优先;拥有 3 年及以上营销工作经验者优先;

　　3、具备较强的沟通、协调、产品营销和市场开拓能力;

　　4、良好的团队协作精神，具备学习、分析、解决问题的能力，工作严谨、能承受较大的工作压力

技术支持主管的岗位职责描述 篇9

　　职责：

　　1.为用户提供检验仪器技术应用培训和诊断试剂技术支持;

　　2.带领团队完成应用技术相关的各项任务，协调相关工作

　　3.对销售市场工作进行支持与配合;

　　4.对客户进行定期的拜访，解决客户遇到的相关问题.

　　5.配合完成公司上级分配的任务

　　要求：

　　1.本科及以上学历，医学检验及相关专业毕业;五年年以上临床检验实验室工作经历或体外诊断试剂厂家相关工作经验;

　　2.一年以上团队管理经验，具有良好的沟通能力和客户服务意识，富有团队协作精神，能适应有挑战性的工作，能适应省内出差;

　　3.具有良好的责任心、执行力和主动性

　　4.认同公司文化及工作方式。

技术支持主管的岗位职责描述 篇10

　　(1) 负责文档排版整理，设计文件档案归类与管理;

　　(2) 承担大型智能化方案设计，承担业务部门及工程部门的新增业务、工程改造、增加项目的设计与预算;

　　(3) 负责标书的设计图纸的绘制与出图等;

　　(4) 负责区域内或类别类项目的外联工作;

　　(5) 参与项目的标书制作;

　　(6) 完成多个复杂系统的沟通、配置;

　　(7) 具有较强的自我约束、自我学习能力，对产品、系统精通。

　　(8) 具有感染力的沟通与方案编制能力。

　　(9) 精通的绘图设计能力，熟悉行业规范。

　　(10) 指导和检查其它工程师完成的工作成果，并对上级负责。

技术支持主管的岗位职责描述 篇11

　　职责：

　　1、负责搭建售后服务团队的管理制度，建立售后服务工作的服务流程及标准;

　　2、统筹客户的售后管理工作，包括产品安装使用培训、产品保修等工作;

　　3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的质量异常问题，并提出处理意见，建立投诉处理档案;

　　4、直接与客户进行技术交流，收集、汇总、分析产品，并进行反馈，建立档案;

　　5、策划并组织调查客户满意度。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，计算机相关专业，三年以上客户服务工作经验，至少两年以上的团队管理经验(熟悉信息安全行业优先考虑);

　　2、熟悉售后工作的流程和管理;

　　3、具有一定的文案编写能力;

　　4、强烈的客户服务意识和团队合作精神，有应急和突发问题解决的能力;

　　5、具备很强的沟通理解能力及口头表达能力;

　　6、为人正直，有责任心，执行力强，能吃苦。

技术支持主管的岗位职责描述 篇12

　　职责：

　　1.客户机器的售后服务，远程视频会议、电话沟通、现场培训;

　　2.设备使用手册、培训手册编写;

　　3.问题机器的维修，机械、电子;

　　4.机器问题的跟踪，记录，反馈到美国生产或研发;

　　5.管理中国售后团队日常工作，并配合销售团队合理安排技术支持工作;

　　6.负责部门成员之间以及本部门与其它部门之间沟通和协调工作。

　　职位要求

　　1. 8年以上工作经验，机械/电子/计算机相关背景;

　　2.动手能力强，爱钻研，能够独立的分析问题、解决问题;

　　3.有生产线在线仪器仪表使用工作经验者优先;

　　4.可以流利的使用英语与国外同事交流技术问题;

　　5.责任心强，有同理心，能够耐心的和客户交流沟通;

　　6.有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境;

　　7.能接受一定频率短期国内出差，50%左右工作日。

技术支持主管的岗位职责描述 篇13

　　职责：

　　1、熟练桌面端维护知识，负责客户IT服务热线的接听，远程指导客户进行简单故障处理

　　2、对外出服务的工程师进行任务派发、跟进与协调

　　3、完成报修记数据录的录入、整理及存档工作

　　4、公司产品进、出、存货的日常管理

　　5、完成公司部门主管分配的其他工作，并积极主动的跟进工作

　　任职资格：

　　1、计算机专业，大专以上学历;计算机相关工作经验或实习经历

　　2、基本IT知识，熟悉Windows等系统，熟悉电子产品，具备常见系统/电子产品故障排除技巧

　　3、拥有基本的服务器和网络方面的知识

　　4、善于沟通交流，服务意识强，具有一定财务知识者优先

技术支持主管的岗位职责描述 篇14

　　职责:

　　1、领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案。

　　2、收集班主任或电销人员反馈问题，配合技术和研发部门解决疑难问题。

　　3、根据公司产品与研发部提供的资料，负责部门内部及相关人员的技术培训。

　　4、负责技术支持团队内部梯队建设,人员培养，并辅助完成绩效考核等工作;

　　任职资格:

　　1、计算机相关专业，大专及以上学历，3年以上技术支持的工作经验;

　　2、了解计算机网络、安全、存储、服务器虚拟化等领域专业技术，有单独负责项目的经验。

　　3、具备较强的技术背景与实践技能，熟悉本行业售前、售中、售后运营流程;

　　4、具有较强的项目管理能力及团队管理经验;

　　5、具有较强的沟通协调和解决困难的能力，应变能力强，抗压能力强。

技术支持主管的岗位职责描述 篇15

　　职责：

　　1.协同销售部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案;

　　2.配合销售部完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、路演及宣传等工作;

　　3.当客户需要技术服务时，及时同客服部联络，共同为客户提供技术服务;

　　4.对客户及公司销售人员反馈的问题及时处理并做好相应的记录;

　　任职要求：

　　1.大学专科以上学历，专业不限，有在仪器仪表行业相关经验者优先考虑。

　　2.具备3年以上的技术支持工作经验;协调能力强，积极主动，能够承受工作压力，责任心强;

　　3.熟悉机电一体化工业产品的制造过程。

技术支持主管的岗位职责描述 篇16

　　职责：

　　1、负责完成公司仪器安装以及产品的售前、售后技术支持工作;

　　2、解决客户的咨询及投诉，客户的技术培训;

　　3、能够根据客户需求提供完整的解决方案、技术支持;

　　4、负责向客户提供产品相关的技术培训;

　　5、定期进行重点客户回访，建立重点客户及应用档案，并定期汇总主要产品应用反馈;

　　6、公司内部员工技术培训;

　　任职要求：

　　1、医学检验、生物学、生物医学工程相关专业本科毕业;

　　2、良好的分析问题和解决问题的能力，能独立解决专业类的疑难问题;

　　3、具良好的协调沟通能力，有高度责任心和强烈的服务

技术支持主管的岗位职责描述 篇17

　　职责:

　　1. 制定售后服务流程，提高整体服务质量;

　　2. 负责公司产品的售后服务和维修管理工作;

　　3. 整理产品使用常见问题等文档，为用户和营销团队提供产品使用指导建议;

　　4. 及时向领导及相关部门提供售后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议;

　　5. 领导安排的其他工作事宜。

　　任职资格:

　　1. 大专以上学历，电子技术相关专业优先;

　　2. 2年以上电子制造行业工作经验，熟悉电子产品生产工艺，有电子产品售后维修工作经验者优先;

　　3. 良好的沟通表达技能、较强的责任心和客户服务意识、优良的团队合作能力;

　　4. 能适应短时的出差。