物业项目经理的职责描述

物业项目经理的职责描述 篇1

　　职责

　　1、领导全体物业服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　任职资格

　　1、物业管理、经济管理相关专业大专以上学历;

　　2、3-5年物业同岗位管理经验;

　　3、熟悉物业相关法律法规、掌握财务管理基本知识;

　　4、具有较强的组织力、领导力和决策力;

物业项目经理的职责描述 篇2

　　1.在公司正确领导下,以服务中心《年度经营管理责任书》为中心，负责服务中心全面工作,领导全体员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能，确保完成年度各项经营指标。

　　2.负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织相关部门学习。

　　3.负责每日对小区巡查一次,审阅各部门《主管工作日志》，及时了解前台受理业户报事情况及处理情况，监督、检查、指导员工执行落实各项工作任务。

　　4.负责每周五早上主持周工作例会，协调各部门关系，重点解决各部门有争议或难点问题。

　　5.负责组织召开服务中心月度工作会议，传达公司月度会议精神及公司领导指示安排，并点评上月工作完成情况，布置当月重点工作计划。

　　6.负责前制订完成《服务中心月度工作报表》并报公司，同时完成服务中心《月度物资采购计划》、《资金使用计划》的审核工作。

　　7.负责每月28日前完成《员工绩效考核》及相关人事报表资料的审核工作。

　　8.负责每月走访VIP业主5-8户，了解需求，保持良好关系;并与员工谈心2-3人次。

　　9.负责每月不定期巡查设备房2次

　　10.负责每季度组织召开业主座谈会1次，了解业主需求，促进服务水平提升。

　　11.负责每年12月份完成组织编制服务中心培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工的业务水平，做好人才的培养和储备工作，向公司不断输送人才。

　　12.负责每年12月份组织各部门协同完成下年度财务预算，并严格按预算落实执行。

物业项目经理的职责描述 篇3

　　职责：

　　1.负责前期物业跟进，配合营销做好案场客户服务工作;

　　2.负责物业公司前期筹备包括项目备案、招投标、团队组建，运营、及各项管理制度的拟定;

　　3.对物业服务各类工作计划进行指导与管理.

　　4.对客服、消防、保安专业员工进行专业知识的培训考核、业务交流研讨与案例分 ;

　　任职资格：

　　1.有大型物业公司负责人从业经验;

　　2.具有良好的职业道德和高效的实操能力，具有较强的组织能力、综合协调管理能力、良好的团队组织能力;

　　3.具备极强的客户服务理念，能妥善处理各种突发事件，具有危机管理意识

　　4.性格稳重、开朗、大度，沟通、协调能力强，办事雷厉风行、能服众，有一定的管理思路;

　　5.熟悉物业相关法律、法规、政策，具备物业经理人资格者优先。

物业项目经理的职责描述 篇4

　　职责：

　　1、负责项目部的全面工作，带领全体员工保质保量完成项目部各项工作目标。

　　2、负责项目人员的招聘、选拔、队伍管理。

　　3、对项目部的各作业单元工作执行情况进行检查、监督、考核，当履职出现偏差，服务出现质量缺陷时，及时组织或责成作业组限期整改。

　　4、收集和听取客户单位的意见和要求，及时纠正服务中存在的问题。

　　5、编制项目部应急预案，指挥处置各类突发事件;

　　6、制定项目部各类管控文件、标准、规范;。

　　7、 拓展人防、物业、维修，弱电、消防业务，做大做强项目部实力。

　　8、按合同约定及时向客户单位传递，催收欠款。

　　任职要求：

　　1、 45岁以下，形象好，身体素质佳。

　　2、高中以上学历，能熟练操作办公软件。

　　3、2年以上保安、物业相关管理经验，具有丰富的现场服务管理经验。

　　4、熟悉持续维护，绿化，保洁，维修多板块知识，具有较强的学习能力。

　　5、具有较强的沟通协调能力，应变能力，良好的文字及语言表达能力。

　　6、责任心强，有较强的团队管理能力。

　　7、有较强的服务意识，计划和执行力，公关协调能力。

物业项目经理的职责描述 篇5

　　职责：

　　1、对本项目经营管理过程进行全面系统及时的掌握，发现问题及时处理并整改，必要时向区域总监进行汇报;

　　2、对项目的整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保项目财务目标;

　　3、对属于本职权限范围内的工作进行决策，在权责范围内审核各类商业合同、人力行政、采购、财务收支事项;

　　4、随时关注本项目服务质量，定期现场检查，确保重点工作、关键指标达成;

　　5、妥善处理本项目各类投诉、突发事件，控制风险，减少损失;

　　6、负责对物业各项供应商的合同执行品质进行抽检，发现问题及时整改。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，物业管理或酒店管理优先;

　　2、有6年以上相关岗位工作经验，3年以上大客户、商业写字楼项目经理管理经验

　　3、熟悉物业管理法律法规，良好的沟通协调能力及服务意识;

物业项目经理的职责描述 篇6

　　1.向总经理负责、处理本项目日常工作，带领员工努力完成公司下达的任务目标;

　　2.负责本项目物业服务管理，树立公司品牌形象、保障服务质量、保持客户(住户、租户等)满意率达90%以上;

　　3.负责组织员工业务培训和月度工作例会，检查各项工作落实情况、协调内部关系，妥善解决工作中遇到的各种问题;

　　4.负责对外(分)包合同的审核与修订，并对外(分)包单位服务内容的监督与跟踪，直至达标;

　　5.营造小区和谐氛围和舒适环境，建立与客户有效沟通的机制和渠道，及时妥善处理客户关注事件及投诉，维护良好的客户关系。

物业项目经理的职责描述 篇7

　　1.全面负责项目物业日常运营管理及物业各阶段的监督管理;

　　2.负责本项目部门员工配置、招聘、培训、绩效考核及日常工作的管理工作;

　　3.负责本项目各部门日常费用支出计划的费用报销审核;

　　4.负责各类与物业有关的经济合同签署的把关工作;

　　5.根据制定出合理的价格标准，负责项目物业的运行及成本管理工作;

　　6.培养物业员工服务意识，努力提高物业整体服务水平，为物业创收创造有利条件;

　　7.负责项目物业各项外联工作及证照办理及业主投诉处理;

　　8.完成公司领导交办的其他工作任务。

物业项目经理的职责描述 篇8

　　1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责;

　　2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策;负责本项目年度及月度财务收支预算和控制;

　　3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;

　　4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

　　5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

　　6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业项目经理的职责描述 篇9

　　1、组织完成项目各项业务指标。

　　2、组织编写物业项目服务计划、费用预算、作业流程等。

　　3、组织物业项目人、财、物、现场管理工作，监督和考核物业公用设备设施维保、品质管理、环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆管理、客户服务、配套设施完善、特约服务具体工作。

　　4、负责项目重大事件与客户重大投诉的处理和上报。

　　5、协调内外关系，稳定业户关系。

物业项目经理的职责描述 篇10

　　1.对物业总经理负责。

　　2.由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。

　　3.对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。

　　4.制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。

　　5.处理项目管理处的业主投诉问题。

　　6.严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。

　　7.建立健全项目管理处的规章制度。

　　8.按ISO—9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。

　　9.组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。

　　10.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。

　　11.亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。

　　12.对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。

　　13.亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。

　　14.有权建议公司人事部门调整岗位人员。

　　15.有权处理项目管理处的各类突发事件。

　　16.审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。

物业项目经理的职责描述 篇11

　　1、与地产公司对接，参与负责物业前期介入工作，提出创新、合理化建议;

　　2、负责物业服务精英团队搭建，服务体系的编制、督导实施，负责各项运营指标达成;

　　3、定期收集用户需求，制定提升改进方案;

　　4、负责服务过程中不合格项的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　5、制定年度、月度工作计划并组织实施;

　　6、开展物业服务业务培训，不断提高员工服务技能，制定、督导执行岗位责任制度;

　　7、与政府职能部门或相关机构建立良好的公共关系，协调配合。

物业项目经理的职责描述 篇12

　　职责：

　　负责质量管理部的日常管理工作;

　　负责协助管理者代表组织指导公司建立、实施、保持和持续改进管理体系;

　　负责制定本部门工作计划，并组织实施;

　　负责组织制订、完善公司管理体系方面的规章制度，并组织评审;

　　负责组织对公司各部门管理体系、管理体系计划和其他各项规章制度实施情况的监督、检查;

　　负责公司理论研讨工作，对物业管理的新课题、新领域进行探索、研究、分析，形成调研成果或调研报告;

　　负责本部门的外联工作;

　　负责本部门环境体系的实施;

　　完成公司领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　质量/环境管理、企业管理、物业管理或相关专业本科以上学历，中级以上职称，年龄30至45岁，性别不限;

　　大型企业(房地产物业管理或服务类行业)五年以上质量/环境管理工作经验，两年以上物业管理实务操作经验;

　　熟悉管理体系，具有良好质量/环境管理理论知识和实践经验，并能规划、组织、实施、控制各项管理工作;

　　很高的忠诚度，较强的全局意识、组织掌控能力和团队合作意识，良好的创新意识和学习能力;

　　良好的领导力和团队管理能力;

　　思维清晰，文字功底好。

物业项目经理的职责描述 篇13

　　1、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作;

　　2、建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作，保证合理化、精简化、高效化;

　　3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展;

　　4、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定物业的年度管理方案及经营预算;

　　5、分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成;

　　6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;

　　7、领导处理一切紧急及突发事件

物业项目经理的职责描述 篇14

　　1、负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。对房产公司在此过程中遗留问题负责整改追踪、协调;

　　2、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化客户中心工作进行监督和管理，确保管理服务水平;

　　3、负责处理业主/住户投诉，并及时作出处理意见;

　　4、定期拜访住户，征询意见，及时掌握业主/住户信息，以改善管理，提升服务质量;

　　5、定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实;

　　6、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保项目服务质量;

　　7、主持项目工作例会，对存在的不合格采取纠正预防措施，定期向公司上报项目工作计划及总结;

　　8、负责对公司下达的各项经济指标和管理目标，进行分解，并组织落实，确保完成;

　　9、定期向公司汇报小区管理的状态，面临的问题;提交改善管理意见及方案。对小区内有关设施开发提出经营管理方案;

　　10、加强内部管理及部门协调工作，负责项目的日常培训的组织工作;

　　11、与有关政府部门保持融洽关系(公安、环卫、供电、供水等部门);

　　12、负责各项整改、纠正措施实施的检查;

　　13、公司领导安排的其它临时性工作。