前台客服工作职责 篇1
1、负责接听电话、记录留言、电话转接工作;
2、负责来宾来访的 登记、接见、引领及服务工作;
3、负责公司董事长、总经理及会议室的卫生及消毒工作;
4、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
前台客服工作职责 篇2
1:接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
2:.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题
3.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
4.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
5.负责公司部分文件的打印、复印、文字工作
6.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
7.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
8.完成领导交办的其他或临时工作
前台客服工作职责 篇3
-保持接待区有序
-负责预订并做相关的沟通及安排
-负责登记接待及结单，通过面对面，电话或邮件回答客户关于SPA的咨询; 登记护理项目，会员套餐及账单处理。
-帮助客人挑选购买产品并提供套餐购买选项。
-负责检查更新客户信息。
-帮助客户理解会员项目，通过与团队的合作给客户带来体验。
-分担销售业绩和收益.
前台客服工作职责 篇4
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;
4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;
7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
8、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。
前台客服工作职责 篇5
1、对来访客人做好接待，登记，引导工作，及时通知被访人员，对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
2、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;
3、负责员工工作餐和日用定水工作;
4、整理总经理办公室卫生，维护公司绿植美化和更换;
5、公司员工通讯录整理更新，上传;
6、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象;
7、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
8、积极配合公司的各项活动，做好后勤保障工作。
前台客服工作职责 篇6
1、负责接转总台电话、解答顾客一般问题;
2、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;
3、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务;
4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报;
前台客服工作职责 篇7
1、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进;
2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作;
3、负责系统信息的及时更新与维护工作;
4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的.办理、更新、注销;
5、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作;协助收费员进行物业费的收缴工作;负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。
前台客服工作职责 篇8
1.前台接待及对客服务
2.客诉处理及客户满意度维护
3.日常流水账的记录和管理简单账务处理
4.突发事件上报及领导安排的其他工作
5.项目上账务台账的登记。
前台客服工作职责 篇9
1、熟悉物业管理条例、法规。
2、负责客服部的日常管理工作；
3、制定周、月、季、年的'工作计划，组织实施并根据工作情况适时调整；
4、协助工程部进行新接管物业的验收、移交工作；
5、负责对业主装修的审批、监督、检查验收工作；
6、积极处理好业主、开发商和物业公司三者的关系，发生问题及时沟通；
7、了解物管区域的设施设备情况，监督收费员收费和任务完成情况。
前台客服工作职责 篇10
一、在门诊部主任的领导下进行工作。
二、做好电话预约挂号，方便客户择期就诊。
三、办理银卡，为银卡会员建档。
四、做好住院病友出院后的随访工作。
五、落实“一切以客户为中心”的服务宗旨，做好各类客户的服务工作；为VIP客户提供一条龙服务。
六、开展便民服务，为有需要的'客户提供轮椅、茶水、针线、纸笔等，并为客户提供打印、复印、传真、票务代理等业务，做到一站式服务，方便客户，满足客户的需要。
七、导诊人员做好咨询、导诊、分诊等工作。
八、导诊人员为重、老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务；引导、协助病人办理入院手续，为有需要的客户开通一条绿色通道。
九、院长代表处负责接待客户投诉，耐心倾听客户意见，给客户合理的答复，努力为客户排忧解难。
前台客服工作职责 篇11
1、负责项目部的客户接待、咨询、接听电话、报修、登记、委托代办服务、接待业主和住户投诉等日常事务;
2、负责(协助)项目部的每日钱款的录入、分类、汇总、银行解款等工作;
3、负责项目部的来访客户的快递包裹信件的接收、登记、统计、分类等工作;
4、负责项目部的相关物业欠费、物业费的结算、统计、催缴、催单等工作;
5、负责项目部的客户投诉、客户接待等突发应急事件的一线处理、上报等紧急处理工作;
6、负责(协助)跟进和落实项目中其他工作条线的各类紧急、重要和协同事务的配合和解决工作;
7、负责完成公司领导交办的其他工作任务。
前台客服工作职责 篇12
◆礼貌、热情接待来访人员，接待好客户并引导认识相关的人员去满足需求。
◆使用标准用语 您好!欢迎观临 ，礼貌接听来电，并按需求转接至相应部门。
◆服从上级的领导，同事之间互相团结协作。
◆必要时可协助招商，在招商中起桥梁和协作的作用。
前台客服工作职责 篇13
1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;
2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档;
3、负责与房地产开发公司办理物业接收手续，办理客户各类的相关证件;
4、负责向收楼业主移交物业，做好物业移交的接待工作，签署相关之收楼文件;
5、负责业主档案和客户服务中心相关文件的整理、保管工作。定期更新，确保的准确性和完整性;
6、负责协助公司开展各类有偿服务并做好有偿服务的发单和记录工作;
7、完成上级交办的其他工作任务。
前台客服工作职责 篇14
1、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络:
2、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工
3、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据
4、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作:
5、对辖区内举行的各种活动进行现场管理:
6、对辖区内外的`公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理:
7、负责用户进出货物的监督管理;
8、执行公司的各项管理