it技术支持工程师的具体职责

it技术支持工程师的具体职责 篇1

　　1 负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障排除

　　2 负责路由器、交换机等配置、故障排错等

　　3 协助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等

　　4 负责应用系统及相关IT技能的培训工作。

　　5 负责Windows、Linux服务器的部署与维护，负责系统的安装、配置、管理及优化等工作

　　6 完成领导安排的其他工作。

it技术支持工程师的具体职责 篇2

　　职责：

　　1、 对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除

　　2、 对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调

　　3、 通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程

　　岗位优势：

　　1、公司内部提供免费的专业培训;

　　2、初级--中级--高级，公开化的晋升通道;

　　3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)

　　4、提供良好的住宿环境;

it技术支持工程师的具体职责 篇3

　　职责：

　　1、负责企业内部IT应用系统的技术支持;

　　2、梳理系统业务流程，给予用户支持指导;

　　3、发现系统问题，分析问题产生原因，给予解决办法;

　　4、完成项目负责人分派的任务，严格执行各项流程和制度。

　　职位要求：

　　1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神;

　　2、能够使用英语进行简单的邮件交流;

　　3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力;

　　4、专业不限，信管类、计算机类专业优先;

　　5、熟练掌握计算机基本操作，熟悉SQL语言者优先;

it技术支持工程师的具体职责 篇4

　　职责：

　　1. 负责公司IT Helpdesk支持，账号创建及权限管理。

　　2. 负责公司打印机、电话、投影仪、视频会议、WebEx等管理。

　　3. 对新入职员工进行IT培训。

　　4. 负责公司IT资产管理，电脑及耗材采购、IT合同及付款流程执行。

　　5. IT审计合规相关事项控制与执行。

　　职位胜任力：

　　1.擅于分析思考---分析各种信息并运用逻辑解决工作相关的问题

　　2.关注细节---关注工作细节，并不厌其烦地完成各种工作任务

　　3.主动性---主动承担责任和挑战

　　4.成就---建立目标并持续关注，努力达成

　　5.合作---在工作上与人愉快相处，展现出友好，合作的态度

it技术支持工程师的具体职责 篇5

　　职责：

　　1. 负责公司通信网络产品的安装, 维护, 项目实施等工作;

　　2. 负责向最终用户提供技术培训, 处理日常维护及故障处理等;

　　3. 负责编写工程技术方案, 并提交上级跟进;

　　4. 记录并处理各种售后故障;

　　职位要求：

　　1、良好的文字表达能力，可以详细记录售后故障处理技巧和问题分析方法;

　　2、通信及网络知识基础扎实，能进行常见网络设备配置;

　　3、掌握linux系统知识，熟悉linux操作的优先;

　　4、良好的沟通协调能力，工作态度踏实严谨;

　　5、获得过思科或华为网络工程师认证证书的优先。

it技术支持工程师的具体职责 篇6

　　职责：

　　1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。

　　2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。

　　3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。

　　4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。

　　5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。

　　6、负责相关客户运维技术方案的编制。

　　任职要求：

　　1、大专以上相关专业学历，有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;

　　2、了解国家相关政策，熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;

　　3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术，对其他子系统了解;

　　4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);

　　5、熟悉主流操作系统(windows、Linux unix)的安装、配置、调优及故障处理;

　　6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;

　　7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;

　　8、以上技术能力具备越多，薪资越高;不强制要求全会，入职后会有不定期培训和指导;

　　9、具备良好的沟通协调能力。

it技术支持工程师的具体职责 篇7

　　1.提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等;

　　2.参与技术培训和技术研讨会;收集客户意见反馈给市场部，并跟踪进展;

　　3.制定相关工具软件的作业指导书、产品等技术文档;

　　4.负责相关技术文档的`发放及整理归类;

　　5.协助销售推广公司产品等;

it技术支持工程师的具体职责 篇8

　　职责

　　1.主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户;

　　2.接受来自客户服务经理的受理案例。

　　3.与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。

　　4.利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。

　　5.及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。

　　任职条件

　　1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);

　　2.计算机理论基础扎实， 熟悉Windows系列操作系统和编程原理;

　　3.精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用SQL语言，了解服务器的安装与架设;

　　4.了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑;

　　5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。

it技术支持工程师的具体职责 篇9

　　职责

　　1、负责受理客户电话，通过电话，QQ，微信等方式，对问题进行记录与答疑;

　　2、负责 处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度;

　　3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;

　　4、完成上级主管安排的其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，计算机或相关专业;

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力;

　　4、SQL数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;

　　5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。

it技术支持工程师的具体职责 篇10

　　职责：

　　l 协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。

　　l 协助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。

　　l 及时有效的反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的满意度。

　　l 严格执行公司相关规定，协助上级经理进行合同报价、评审，完成发出商品、应收账款的催收工作。

　　l 完成上级经理安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1. 中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。

　　2. 一年以上销售工作经验

　　3. 年薪6-8万

　　4. 公司提供宿舍

it技术支持工程师的具体职责 篇11

　　职责:

　　1、产品售后工作，负责进行产品实施、排错及相关测试;

　　2、产品测试工作，负责进行产品新功能测试以及BUG提交;

　　3、文档撰写，负责相关测试、售后的文档撰写以及客户需求等;

　　4、负责客户的日常维护、问题处理及远程调试。

　　任职资格:

　　1. 熟练掌握网络通信协议，熟悉路由、交换，熟悉TCP/IP协议、七层模型;

　　2. 熟练掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等应用协议的交互原理;

　　3.熟悉主流数据库基本知识及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4. 了解常见网络层攻击、应用层、系统层攻击手法及防御方法;

　　5.有一年以上网络、安全等相关行业经验，有ccnp、ccie、cisp证书者可优先考虑;

　　6.具有良好的书写文档能力和沟通能力，良好的工作态度，有上进心，学习能力强，具备较强的沟通协调能力;

it技术支持工程师的具体职责 篇12

　　职责

　　1、负责服务器安装调试;

　　2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度;

　　3、负责服务器产品及云计算虚拟化的知识的创建和优化;

　　4、负责服务器及相关操作系统的安装部署等;

　　5、完成上级主管安排的其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业;

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和动手解决能力;

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力;

　　4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;

it技术支持工程师的具体职责 篇13

　　对外：

　　1、为公司客户提供软件产品的安装和调试服务，诊断、故障处理与性能调优;

　　2、根据客户的要求和反馈，进行使用方面的技术指导;

　　3、处理客户的来电来访，解答客户的问题咨询。

　　4、运维相关及需求文档、手册、流程编写整理。

　　对内：

　　1、 根据公司需要完成关于操作系统、应用软件、通信电话、打印系统、网络、办公设备的安装、管理、维护;

　　2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;

　　3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;

　　4、定期检测IT设备，保证设备正常运行;

　　5、完成领导理交办的其它任务。

it技术支持工程师的具体职责 篇14

　　职责：

　　1.为客户网络系统集成建设提供支持

　　2.AD域控的常规操作，网络常规故障的判断处理

　　3.网络安全产品的安装部署

　　4.客户故障报修的远程和现场支持解决

　　基本要求：

　　1.有计算机或相关专业学习经历优先;

　　2.了解各类操作系统基本操作，熟悉各种常用办公软硬件;

　　3. 具有一定的网络及网络安全知识，对Linux和 java语言有基本的了解

　　4.有独立工作能力和主动学习分享新知识的精神;

　　5.学习能力强，具有良好的表达技巧。拥有优秀的责任心、良好的团队合作精神及沟通协调能力;

it技术支持工程师的具体职责 篇15

　　职责：

　　1、负责软件的项目实施工作，包括软件安装，客户培训工作;

　　2、参与软件的验收测试;

　　3、负责项目产品配置方案的测试、客户软件升级的测试和升级工作;

　　4、负责对客户软件使用问题的维护和业务咨询工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，计算机相关专业;

　　2、熟悉JAVA软件开发和SQL/SERVER/ORACLE数据库等技术;

　　3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系统和JAVA开发环境;

　　4、具有良好的沟通协作、业务演示、分析和处理问题能力;

　　5、良好的组织协调能力，责任心强，有团队意识，能承受较大压力，乐于和团队成员分享知识和经验;

　　6、能够胜任长期出差，能够在高强度压力下工作。

　　7. 有软件开发经验优先。

it技术支持工程师的具体职责 篇16

　　职责：

　　1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;

　　2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;

　　3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;

　　4.协助销售完成产品演示工作;

　　5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

　　6.其他公司和领导交代的工作。

　　岗位要求：

　　1.计算机或其他相关专业本科及以上学历，熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等;

　　2.对国内项目应用到的产品能够熟练掌握，包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等，并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;

　　3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力，能够顺利完成项目交付;

　　4.技术水平高，服务态度好，能够及时处理网上问题，获得客户好评。

it技术支持工程师的具体职责 篇17

　　1、为代理商和最终用户提供售前技术支持，深入了解客户技术需求，并构建产品价值点，进行产品的讲解演示；

　　2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训；

　　4、配合其它部门的工作，包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写；

　　5、具备方案撰写能力，根据客户需求，配合销售和代理商为客户提供解决方案；

　　6、根据业务需求编写软件需求文档；

　　7、与国外软件厂商配合测试，反馈相关信息。

it技术支持工程师的具体职责 篇18

　　职责：

　　负责在线为客户提供软件开通、软件操作远程指导服务;

　　对客户日常使用软件进行监控，及时回复客户的咨询，帮客户解决各种问题;

　　搜集和受理客户对公司产品的意见与建议，并整理提交;

　　为客户提供微信公众号、微信支付申请认证及使用的指导协助;

　　与客户保持良好的沟通，促成新客户转化及老客户续费;

　　领导交代的其他工作。

　　岗位要求：

　　大专以上学历，计算机相关专业优先;

　　学习能力强，能在短时间内熟悉掌握公司的产品;

　　热爱移动互联网，有软件实施、技术服务经验优先;

　　耐心细心，优秀的人际沟通能力;

　　能接受随时随地移动办公。