营运专员岗位的基本职责

营运专员岗位的基本职责 篇1

　　职责：

　　1.负责商场内商户的各项租金及物业管理费用费催缴;

　　2.负责商场内服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展等管理，定期巡场;

　　3.负责处理商场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;

　　4.做好购物中心经营数据分析，完成各类报表统计工作;

　　5.负责跟进商户进场、协助商户开业准备、二次装修工作，负责商户与公司之间的事务协调;

　　6.协助上级提升商户的经营能力;

　　7.完成其他领导交办事项;

　　任职资格：

　　1.大专及以上学历，专业不限

　　2.具有3年及以上商业营运工作经验，3年及以上大型商业项目营运管理经验者优先;

　　3.具备较好的商务谈判能力及团队管理能力，抗压能力强;

　　4.具备良好的沟通协调及执行能力;有较强的自我管理能力;

　　5.熟悉行业动态和营运管理发展趋势;

营运专员岗位的基本职责 篇2

　　1、协调配合商场营运管理工作，完成各项费用的收取、保证商场常态化运营。

　　2、分析客户投诉原因、类型和频率分布，提出改进服务的建议。

　　3、统计现场管理中常见及容易发生的问题，协助部门经理/主管分析原因，制定改进措施

　　4、协助部门经理/主管开展外部市场、内部客户和商户调查分析(含满意度调查)工作;

　　5、分析商户费用欠缴与难以收取的原因，提出解决问题的方案与建议。

　　6、收集各项活动实施效果方面的数据，参与评估活动执行情况。

　　7、分析商户经营情况，对商户提出营销与管理提升改进建议。

　　8、完成领导工作安排及与其他部门工作的沟通协调。

营运专员岗位的基本职责 篇3

　　1、每天班前、后负责对所属柜组导购、促销人员的考勤工作。

　　2、组织每日的员工早(晚)会，对前一日(当日)营运工作进行总结，部署当日(次日)工作，提醒注意事项。

　　3、每班负责检查柜组商品价签、POP是否和商品一致，发现错误及时更改。

　　4、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。

　　5、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。

　　6、负责卖场环境卫生，确保货架、地面及其它设施整洁卫生。

　　7、每周协助楼层课长对部门销售作出分析，提出建议报营运经理审阅。

　　8、每周对所属柜组商品进行两次市场调查(包括新商品，商品品种、规格、价格等)，并进行整理分析，报营运经理审阅。

　　9、餐饮区专员每日下班负责巡视餐饮类专柜，并将该区域天然气及电器设备进行断气断电工作，确保工作区域无消防隐患，零售类专员每日下班负责巡视零售类专柜，并检查专柜内所使用电器是否为断电状态。

　　10、完成领导交办的其他工作。

营运专员岗位的基本职责 篇4

　　1.协助部门经理拟订营运计划，做好楼层的管理工作，及时将有效信息反馈给部门经理。

　　2.监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作，以达到预定的营业目标及优质的顾客服务。

　　3.负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查，做好巡场纪录。对违纪违规行为按照商场管理制度进行处罚。

　　4.负责制定培训计划，对所属楼层员工进行培训，检查培训效果;完成每日晨会及清场工作。

　　5.负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理，无法解决之问题及时报告部门经理。

　　6.协助催租工作，了解实际欠租原因，配合财务部进行催租工作的汇总报告。

营运专员岗位的基本职责 篇5

　　(1)收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料;

　　(2)协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;

　　(3)协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;

　　(4)协助营运主管，负责相关费用的催缴工作;

　　(5)负责商场营业时间营运管理巡视检查;

　　(6)负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;

　　(7)现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;

　　(8)负责与各主力店、商户的联系工作;

　　(9)领导交办的其他工作。

营运专员岗位的基本职责 篇6

　　职责：

　　1)负责日常营运工作的落实跟进;

　　2)负责日常营业人员的管理及培训，员工入、离职办理，人员的日常管理;

　　3)负责每日楼层销售报表更新，商户销售情况的跟踪分析，提出合理化建议;

　　4)负责商户的日常沟通联系，了解商家需求，及时反馈解决商户经营过程中存在的问题及需要协助的事;

　　5)负责对商场不时指定的管理规范及事务通知传达到位;

　　6)协同物业部完场租户交铺、进场及装修、验收管理;

　　7)协助租户完成证照办理并负责证照审核管理;

　　8)协同客户部完成投诉管理;

　　9)负责商户租金催缴工作，确保缴租率;

　　10)每日现场的巡查，保持现场良好经营环境。妥善处理投诉及营业现场发生的突发事件，维持

　　及营造良好的营业秩序;

　　任职资格：

　　1.年龄20岁至26岁，男女不限;

　　2.学历大专以上;

　　4.吃苦耐劳，能胜任购物中心工作强度，沟通协调能力强;

　　5.有一定应变，客诉处理能力;

　　6.有购物中心运营工作经验

营运专员岗位的基本职责 篇7

　　职责：

　　1、熟悉商城整体运作流程，具有较强的服务意识工作意识，协调商户配合管理，商户租金的收缴。

　　2、熟悉商场各类品牌的结构和区域分布，掌握顾客的消费导向。

　　3、拥有较强的组织、计划、协调、调配等综合能力，能快速处理商城的突发情况。

　　4、参与项目的活动策划并执行。

　　5、向公司领导反馈商城与各职能部门经营管理情况，租金收缴，并根据市场变化提出各楼层经营对策;

　　要求：

　　1、沟通能力强，协调能力强，管理能力强，对突发事件能灵活快速处理。

　　2、对市场营销与运营管理有一定的基础，有一定的购物中心管理经验，如有商业壹文网管理的工作经验更佳。

　　3、做事踏实谨慎有担当，能严格按照公司定下的规章制度去执行。

　　4、佛山本地人优先，有购物中心、商业管理经验优先，

营运专员岗位的基本职责 篇8

　　职责：

　　1、负责已签约商户进场、筹备、开业及协调工作;

　　2、负责商业项目的租金收缴工作，发放交租通知函、催收函，上门收取等;

　　3、协助营运经理全面跟进项目的筹备及经营管理工作;

　　4、负责进行经营数据分析，了解和掌握各商铺销售情况和数据，按要求定期进行销售汇总和分析;根据竞争对手状况和数据及时提出调整经营策略建议;

　　5、负责对所辖区域的人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、客诉管理、商品陈列等营运情况进行巡视检查，对存在的问题提出整改意见并跟进整改结果，做好巡场纪录;

　　6、负责已签约商户合同条款变更、经营条件、合同到期续租等方面的谈判协调工作;

　　7、对商场员工进行培训，检查培训效果;完成定期晨会及店长会议;

　　8、落实节庆假日的营销活动。

　　任职要求：

　　1、 大专以上学历，形象气质好、言谈举止得体，思路清晰，心态阳光、积极、团队意识佳;

　　2、熟悉各类品牌，具有 1年以上购物中心营运专员岗位工作经验的优先;

　　3、 良好的沟通协商谈判技能，善于总结及分析问题;

　　4、 具备较强的抗压、执行能力;

营运专员岗位的基本职责 篇9

　　职责:

　　1、 协助做好商场的日常营运，努力完成公司下达的经营指标;

　　2、 日报、周报、月报等相关销售报表的统计与制作，保证数据的准确性;

　　3、 巡查商城安全卫生、商品出样标价及员工服务质量等工作,了解品牌特点及分布;

　　4、 营业员的管理、商品管理、促销活动谈判及客户投诉处理等。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历;

　　2、1年以上百货商场或者Mall楼层运营管理工作经验;

　　3、熟悉商场的运营业务的流程和模式;

　　4、优秀的应变能力、协调沟通能力及团队合作精神;

　　5、认同新城企业文化。

营运专员岗位的基本职责 篇10

　　职责：

　　1、负责了解辖区内商户的基本情况，包括商户的经营心态，商户的经营品种、经营理念和经营绩效等，及时了解商户运营动态及推广活动，配合街区整体运营方案的推进和执行，提出合理化建议;

　　2、负责街区的现场日巡检管理，对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作划定管理责任区，发现隐患或问题，及时上报;

　　3、处理职责范围内的突发事件及各类纠纷，协调辖区内商户与游客、公司其他相关部门的和谐关系，营造良好的经营氛围;

　　4、持续收集商户对于物业服务或配套支持方面的需求和建议，并定期汇总上报，初步制定应对措施;

　　5、负责公司对商户各项政策的传达及信息反馈工作;

　　6、负责商户各项证照的检查工作，商户不得无照经营;

　　7、协助商户办理商铺交接手续和进场装修，组织、督导商铺的收租、收费等工作;

　　8、依据财务计算的收费单据，按时收缴商户租金、物业费等相关费用;

　　9、完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、教育背景：本科及以上学历，营销类、管理类等相关专业;

　　2、培训经历：无;

　　3、工作经验：35岁以下，2年以上大型商业广场或购物中心运营管理经验;

　　4、知识技能：了解商户经营管理方面的法律法规，熟悉一种或多种业态日常运营管理的工作流程和内容，如生产安全、消防安全、食品安全、服务品质等方面，熟练操作OFFICE办公软件，普通话标准。

营运专员岗位的基本职责 篇11

　　职责：

　　1、商户各项费用的收取(租金、水电费以及其他费用)

　　2、商户业绩的收集、分析与反馈

　　3、商户促销活动的管理

　　4、商户资料、员工的管理及对商户品牌的分析

　　5、商户与公司的沟通协调

　　6、商业街活动的管理与执行(主要配合企划)

　　7、商业街现场的管理

　　8、商业街营业安全、卫生状况的监督

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，经济管理、营销管理类专业优先;一年以上同岗位工作经验

　　2、形象良好，1.60米以上

　　3、熟悉商场整体运作流程，懂得与商户有效的沟通与协调能够及时的发现问题并灵活的处理问题

　　4、较强的处理投诉问题的能力、市场调研能力、商户管理能力、良好的逻辑思维与分析能力

营运专员岗位的基本职责 篇12

　　职责:

　　1、负责区域办事处例会、员工大会、月度总结会议等会议前期资料的整体、收集和公示;

　　2、负责区域周度、月度销售数据报表的统计、收集、汇总和发布;

　　3、负责区域新开店或闭店的事务性工作的推进和统筹;

　　4、负责区域门店的基础运营工作，如：营销活动跟进、门店形象画的跟进、员工工鞋采购、店铺形象维护抽查、各类商场对接函件出示;

　　5、负责区域所有门店的商场排名的收集、统计和分析;

　　6、负责区域相关品牌的活动推广跟进;

　　任职资格:

　　1、 大专及以上学历，营销或管理相关专业，2年以上服装行业的管理相关工作经验;

　　2、 有销售助理文员类工作经验2年以上;

　　3、 较好的数字敏感性和逻辑分析能力;

　　4、 良好的沟通、协调能力;

　　5、 较强的责任心和服务意识;

　　6、 精通使用办公软件。

营运专员岗位的基本职责 篇13

　　1. 负责营运期楼层租赁协议及租赁合同签订。

　　2. 负责完成楼层两费收缴、多经、开业率等各种经营指标的管理。

　　3. 负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项纪录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。

　　4. 负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

　　5. 负责协助后期的整体运营，协助做好市场推广与策划，竞争对手调查和顾客消费行为调查，协助制定应对措施和调整方案。