售后技术支持工程师岗位的工作职责描述

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇1

　　职责：

　　1、根据产品服务信息和产品技术协议，实施产品现场设备安装，确保按时按质完成产品安装任务，满足客户对工程安装的需求;

　　2、根据产品维修方案，及时实施故障(事故)产品的维修，以快速响应满足客户需求，保证故障产品得到及时维修;

　　3、根据退返产品处置意见，实施产品的更换，满足客户的需求;

　　4、根据主动维护实施计划，对一般项目的售后产品实施质量回访、主动维护等服务，确保产品安全、可靠地运行;

　　5、对客户进行培训。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上文化程度，工科毕业，计算机、通讯类专业更佳

　　2、1年以上从事电子产品客户服务经验或参与过多媒体电子设备安装服务项目

　　3、能接受中短期出差，出差有补助

　　4、思路清楚，口齿清楚，普通话比较标准

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇2

　　职责:

　　1、负责公司设备现场安装调试及售后服务工作;

　　2、处理客户产品方面的维修，及时向客户反馈结果并定期回访;

　　3、指导客户正确操作、保养设备、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;

　　5、组织实施对客户技术培训。

　　6、项目现场接货、安装、调试

　　7、为销售团队提供技术讲解和技术文档

　　要求：

　　1、 计算机相关专业，大专及以上学历;

　　2、熟悉计算机操作，动手实践能力强

　　3、学习能力强，思维严谨，能够举一反三处理问题，做事认真负责，具有良好的沟通能力和对工作对客户高度负责的工作责任心，有吃苦耐劳精神。

　　4、能够适应出差;

　　5、具有很强的应对和处理突发事件的能力。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇3

　　职责：

　　1.对客户的软硬件使用进行培训和技术支持，公司硬件出入库质检;

　　2.实施车载盒子在客户现场的调试和安装;

　　3.负责对客户出现的问题进行系统分析、定位和独立处理，不断提升客户满意度;

　　4.整理产品使用中的问题，拟定相关的设备技术要求和改进意见。

　　岗位要求：

　　1.全日制大专以上学历(优秀应届毕业生可考虑);

　　2.有基础的电路知识，动手能力强，能分析并现场解决问题;

　　3.熟悉模拟和数字电路原理，有做过电子设计和嵌入式更优;

　　4.工作热情度高，积极主动且学习能力强;

　　5.做过车载盒子、物联网设备技术支持工作，有C1驾照的从优。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇4

　　职责：

　　1、负责公司相关产品的客户技术支持;

　　2、负责为新装系统客户进行操作培训;

　　3、负责公司客户的技术支持、咨询、售后服务工作;

　　4、收集并跟踪客户需求、建议，处理并协调客户方面的相关工作;

　　5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训;

　　6、领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1. 统招大专以上学历，计算机相关专业

　　2. 具备较强的沟通能力及服务意识，做事主动积极，责任感强，工作细致有耐性

　　3. 普通话标准，吐字清晰，逻辑思维能力强，熟练使用Office;

　　4. 适应值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者优先。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇5

　　职责：

　　1、 解决消费者和代理商的关于产品的技术问题;

　　2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题 ;

　　3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题;

　　4、接待国内消费者;

　　5、产品资料整理及发布。

　　任职资格：

　　1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历;

　　2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑;

　　3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

　　4、英语水平较强(英语6级)。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇6

　　职责：

　　1、负责公司产品的售后服务和维护;

　　2、负责及时向技术中心反馈客户对产品的要求和意见，定期向部门提供产品质量的汇总信息;

　　3、负责客户关系的维护;

　　4、参与用户培训，提供现场指导等售后技术支持。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电气自动化、机电一体化等相关专业毕业;

　　2、二年以上相关工作经验;英语CET4及以上;具有一定的英语口语交流能力;

　　3、有海外售后服务经验优先考虑;

　　3、具有很强的分析和解决问题的能力;

　　4、具有较强的服务意识和责任心，良好的沟通和协调能力、项目组织能力;

　　5、团队精神强，自学能力强。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇7

　　职责：

　　1) 完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求;

　　2) 对客户现场操作人员进行操作培训指导;

　　3) 进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息;

　　4) 针对地区供货情况，配合完成产品送检工作;

　　5) 合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;

　　6) 实施完成产品试点工作;

　　7) 完成上级领导分配的其他任务。

　　任职要求：

　　1) 电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历;

　　2) 工作态度严谨细致，有较好沟通能力;

　　3) 熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;

　　4) 能适应长期出差。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇8

　　职责：

　　1.为客户公司产品提供售后问题的咨询;

　　2.跟进并处理客户投诉，对项目实施人员进行服务满意度调查;

　　3.学习并完善客户服务流程与手册;

　　4.了解并熟悉捷科软件的服务产品;

　　5.负责客户使用的捷科软件远程维护(更新、操作指导、问题排查)。

　　职位要求：

　　1.大专以上学历，熟练掌握SQL数据库，有1年以上管理软件或实施经验者优先，数据库基础较扎实的应届生亦可培训培养;

　　2.为人真诚，主动热情，富有激情，善于换位思考，礼貌、谦逊;

　　3.工作仔细认真，有良好的沟通技巧，学习能力强，积极主动，责任心强;

　　4.能熟练使用办公软件(word、excel)，具有良好的文字组织能力及口头表达能力。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇9

　　职责：

　　1.熟悉公司产品的结构、架构 和功能演示;

　　2.配合销售人员到用户现场进行产品安装、调试和用户培训;

　　3.测试公司产品性能并撰写测试报告;

　　4.对公司内部的办公设备和网络进行维护工作;

　　5.完成上级领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1. 理工科专业，计算机、电子信息工程、自动化、通信类专业优先;优秀应届毕业生亦可

　　2. 具有较强的动手能力、沟通能力和学习能力;

　　3. 具备一定的计算机软硬件、网络布线知识;

　　4. 做事认真、有责任感、态度端正;

　　5. 能适应短期出差，出差范围包含省内省外;

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇10

　　职责：

　　1、熟悉售后服务流程，有处理危机的经验;

　　2、有培训能力，表达能力强，对数字敏感、善于聆听;

　　3、出差全国4S店经行产品实车培训以及实车试装;

　　4、能承受工作压力，具有高度的保密意识。

　　任职资格：

　　1、男、女不限，中技以上学历;

　　2、一年以上车辆拆装经验;

　　3、熟练使用OFFICE办公软件，有C1驾照;

　　4、能吃苦耐劳、能接受上级工作安排;

　　5、维修等技术工作经验者优先。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇11

　　职责

　　1、负责公司业务所覆盖路局铁路机务段设备的正常维护;

　　2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护;

　　3、进行机务段转储设备的日常数据跟踪采集管理;技术档案维护;

　　4、负责病毒的查杀，维护网络系统安全;

　　5、处理网络及计算机故障;

　　6. 可接受紧急出差和技术支持;

　　技能要求：

　　计算机或IT相关专业，大专以上学历;

　　1、熟悉常用计算机操作系统、数据库及应用程序的安装、调试与运用，有较好的语言表达能力。企业网络管理、服务器网管工作 经验/视频监控或电子产品调试现场工作经验。

　　2、实操能力强，能对网络、计算机软硬件或是产品涉及软件部分的故障进行快速定位与排除。

　　3、较强的计算机软、硬件及网络设备的维护能力。

　　4、熟悉路由器，交换机、防火墙的网络设备的设置与管理;解操作系统，熟悉WEB、FTP、MAIL服务器的架设;

　　5、较强的独立工作能力、良好的沟通能力与协作精神、工作主动性强，有服务意识。

　　6、性格乐观、态度积极、愿意主动学习。

　　7、适应加班及短期出差，抗压能力强。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇12

　　职责：

　　1、 提供相关产品的技术服务和售后维护;

　　2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

　　3、 建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题;

　　4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告;

　　5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

　　6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。

　　7、 处理各种常见售后故障并及时反馈。

　　任职要求：

　　1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;

　　2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;

　　3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;

　　4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料;

　　5、 有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇13

　　职责：

　　1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通;

　　2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;

　　3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;

　　4、配合销售人员进行紧急事务的处理;

　　5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;

　　6、部门主管安排的其他任务;

　　任职要求：

　　1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑;

　　2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;

　　3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神;

　　4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活;

　　5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

　　6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇14

　　职责：

　　1. 掌握公司在售产品线的各型号产品包括硬件特性、软件功能等产品特性;

　　2. 处理技术服务工作，包括但不限于远程对接解决客户技术问题、外勤出差到客户处上门调试等;

　　3. 协助整理、编写技术调试文档，面向客户技术人员做好培训指导工作;

　　4. 协助搜集相关市场信息、分析市场动向，针对具体产品，测试和分析竞争产品的优缺点;

　　5. 在技术服务或产品测试过程中能主动发现产品功能设计或软硬件需要改进的地方，及时向上级部门汇报;

　　6. 协助参与研发新产品、新项目测试和改进工作，学习新产品新功能特性;

　　7. 完成上级部门安排的其他工作事项。

　　岗位要求：

　　1、大专或以上学历，机电/自动化/电子类专业;

　　2、一年以上同职位工作经验，熟悉伺服驱动、电机类调试者优先;

　　3、积极主动抗压能力强、责任心强，严谨细心、沟通协调能力强

　　4、能够适应短途出差

售后技术支持工程师岗位的工作职责描述 篇15

　　职责：

　　1.负责弱电系统、安防系统的各种设备日常维护及巡检工作，对新增设备进行安装和调试，在设备发生故障及时排除并做好报障处理等工作;

　　2.责客户现场安防系统巡检、调试工作，负责客户现场视安防系统异常状态下的应急协调，配合应急人员开展应急处置工作;

　　3. 熟练使用万用表、熔接机、测试仪等仪器，负责系统设备的调测、线路的抢修，故障的排除;

　　4. 每月统计项目故障原因及数量，对故障情况进行报告;

　　职位要求：

　　1、学历高中以上，应届毕业也可，安防工程、弱电、电子类相关专业优先;

　　2、熟悉弱电系统(周界报警系统，安防视频监控、楼宇自控系统)的维修保养流程，熟悉各系统设备的原理知识优先;

　　3、有电力相关行业背景者优先;

　　4、能够独立处理设备故障，面对问题及困难有一定的处理能力，吃苦耐劳，积极主动。

　　5、有责任心，勤奋好学，动手能力强，有团队合作精神，有良好沟通和表达能力;