营运经理有什么工作职责

营运经理有什么工作职责 篇1

　　在高级营运经理的带领下，负责城市广场商户管理服务需求的一切沟通和协调工作;

　　负责监督物业外包单位管理服务的执行标准和考核工作;

　　协助高级经理制定部门内各项工作计划和执行，并考核监督执行标准;

　　定期召开部门工作例会，分配本部门日常工作，安排本部门员工排班和休假。保证重大工作进度符合预期(如租金催缴、物业维护等);

　　监督完成续租客户的租约条件、租金等谈判以及完成手续工作;

　　定期联络重要客户，定期了解商户情况和商户经营需求并及时跟进;

　　监督检查清洁卫生物业维护等等外包公司工作完成情况;

　　遇有紧急情况，协助相关部门第一时间解决问题，避免产生重大影响;

　　强化巡场制度，协调解决物业维护、清洁以及客服层面的各项问题，建立完善的服务环境;

　　定期查阅投诉记录，了解投诉进度，协助客服解决重大客服投诉;

　　实施对本部门员工的计划性培训和考核;

　　监督本部门员工的考勤、劳动纪律及日常工作的执行情况;

　　完成上级主管领导交办的其他工作。

营运经理有什么工作职责 篇2

　　职责：

　　1、参与制定公司总体发展战略的拟定，并根据公司总体发展战略制订市场营销策略。

　　2、分解制定市场拓展规划、单店提升规划、货品管理规划、人员管理规划，确保整体规划的合理性并组织执行分解落实。

　　3、关注终端业绩进度状况，组织对业绩进行分析并制定和落实业绩提升方案。包括：货品调配、人员调整、促销拟定及实施、形象提升等。确保销售目标的达成。

　　4、根据公司的财务管理规定对应收账款、管理费用进行管理，确保回款及时和管理费用合理。

　　5、根据货品销售分析，制定及组织执行库存货品消化的策略，确保库存合理性及资金及时回笼。

　　6、保持与一线市场的紧密接触，定期巡察各区域卖场，及时发现问题并解决，增强对市场的敏感度，树立企业形象，提升产品品牌知名度

　　7、制定市场优化与维护规划，并组织实施，确保市场渠道有效支持公司的经营目标的实现。

　　8、负责建立详尽完善的终端各类执行标准，确保各项工作的标准化，运行及效率的提升。

　　9、负责建立、优化本部门的组织架构、进行职责分工实现组织精简、高效。以及负责激励、考核、培训部门员工，确保部门整体素质的持续提高。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，市场营销、企业管理或工商管理相关专业毕业。

　　2、五年以上市场营销管理经验，有丰富的品牌管理经验，规划能力强;三年以上品牌服装(男女装、内衣行业)企业同岗工作经验尤佳。

　　3、能够主动发觉和分析店铺经营问题并提出可行性解决方案，并付诸实施;

　　4、能承受较大的压力，高度的工作热情，良好的团队合作精神;有很强的感召力和凝聚力。

　　5、主见性、主动性并具有良好的沟通、协调、计划、调度、指挥、组织、开拓和执行能力。

营运经理有什么工作职责 篇3

　　职责：

　　1、负责公司美食广场项目前期筹备，开业及开业后的运营管理，并制定完整的运营管控体系;

　　2、负责各商铺日常运营管理工作， 并就现场经营品质、服务规范、陈列卫生、安全防范等制定营运标准并监督执行;

　　3、负责美食项目经营情况的统计、分析工作，监督推动年度经营指标落实;

　　4、负责推广活动的策划、组织、实施及跟进;

　　5、能根据已有的运营情况，制定管理措施并不断提高运营服务质量，进行有效的优化调整;

　　6、协助完成领导安排的其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，工商、酒店或物业管理等相关专业;

　　2、30- 45岁，同行业5年以上相关工作经验，3年以上相同岗位管理经验;

　　3、 熟悉美食广场管理体系运作流程及实际操作经验;

　　4、具有较强的综合管理能力、沟通能力及观察力，应急应变事件处理能力;

　　5、熟悉物业管理相关法律、法规，各类型物业项目的管理流程及方法，能根据项目目前存在的问题提出有效的改进措施;

　　6、按期组织完成公司下达的各项经营和管理目标;有良好的服务意思，较高的职业素养以及责任感，为人热枕，工作认真;

营运经理有什么工作职责 篇4

　　1、负责门店“对客服务、员工工作标准、现场执行流程制度”的统筹编写及培训宣贯;

　　2、负责“顾客满意度信息收集、现场调研、机制创建”;

　　3、负责门店“运营状况监测，统筹实施异动整改及验收”;

　　4、负责门店配套外联商家的统筹管理;

　　5、负责门店统筹性运营工作的开展;

　　6、负责行业信息调研、收集及分析;

　　7、负责市场调研、分析及定位。

营运经理有什么工作职责 篇5

　　1、根据发展战略和业务发展规划，负责业务方案落地和营运管理，追踪校区的业务目标达成情况；

　　2、建立并持续优化各项运营标准和工作流程，推动各校区的落地与执行；定期梳理业务流程，提出合理化建议，建立规范、高效的运营管理体系；

　　3、监控业务经营状况与服务质量并及时汇总分析经营管理数据，提出改进措施，定期向上级汇报工作进展；

　　4、协助新校区项目的.选址、考察、拓展、评估和商务洽谈；

　　5、负责内部正常运作所需资源的调配和管理工作，包括校区建设、物资采购、行政后勤管理工作等。

营运经理有什么工作职责 篇6

　　1 负责准备、控制和监督商业项目筹备预算及运营费用。

　　2 负责制定和监督商业项目营运标准、政策和流程， 全面负责各项目租赁合同项下所涉应收账款金额的催收催 。

　　3 负责组建区域及项目营运团队及提供专业培训准备商业项目筹备期工作及开业。

　　4 负责统筹提供商业项目设计优化及调整意见。

　　5 负责管理租户协调团队与租赁团队及租赁代表协作确保租户需求及交付条件相符。

　　6 负责统筹审核及优化租户图纸确保租户室内装修设计符合规范及项目定位效果。

　　7负责市场企划，it信息技术人员的管理，市场品牌关系维护+品牌发展计划完善， 大型市场活动的监管工作;

　　7 负责监督管理区域内商业运营人员，包括：监督和指导运营团队人员(工程、安全和保洁)实施对

　　商业项目的设备和机械系统的运营管理以及第三方供应商提供的相关服务人员。

　　8 负责监督管理区域内商业物业的所有设备的运营确保物业安全及保持良好的办公和商业空间，包

　　括：第三方供应商和物业大楼的各个系统如：空调系统，机械系统、电气系统、消防系统和安全系

　　统等。

　　9 负责协调及管理区域内商业项目二次营运调整项目及资本化整改项目。

　　10 负责管理、审阅和审批外部第三方供应商的合同及报告及准备月度营运月报。

　　11 与商业其他部门紧密协作执行商业项目营销、租赁及财务工作;及完成公司安排的其它任务。

营运经理有什么工作职责 篇7

　　1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理，保证整个楼面现场的正常运作;

　　2、定期向上级汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排;

　　3、协助上级有计划的组织经营活动，完成公司下达的`经营指标，保证客服部取得良好的经济效益;

　　4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况，并予以纠错;

　　5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质，做到热情周到地为客户服

　　6、营业时间的现场巡台与控场，及时发现和解决现场服务中出现的问题;

　　7、亲自教授客服人员的服务标准，重视新员工的传、帮、带，加强现场指导工作;

　　8、按月做培训计划，定期进行在岗理论和实操技能的培训工作，提升下属员工业务技能98%达标;

　　9、重视员工的工作表现，分析员工优缺点，做针对性引导工作，关心员工日常生活状态;

　　10、各项手头工作管理：员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。

　　11、制定门店客服服务质量考核评比方案，定期组织考核评比，确保客服人员服务水平不断提升

营运经理有什么工作职责 篇8

　　职责：

　　1、负责商场现场营运、经营，协调并配合策划部宣传推广、促销活动工作;

　　2、负责完成收租管、仓库等经营指标;

　　3、协助总经理完成公司下达的各项指标与决策，合理分工;

　　4、负责编制年度计划及审核月度培训计划，指导部门员工的培训，并保证培训效果，提高员工素质;

　　5、监督营运主管做好各项工作的积极性并协调好租户管理工作及租户服务工作;

　　6、负责现场巡视、协助客服 对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决;

　　7、负责购物环境、氛围的美化、企业形象推广及促销活动配合工作;

　　8、负责上报营运计划及各种销售报表;

　　9、负责社会基本情况、竞争状况、商场环境等调查，并形成统计分析报告;

　　10、完成上级交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、 经济管理、市场营销、物业管理等相关专业本科以上学历，综合商业体运营工作经验

　　2、五年以上相关工作经验

　　3、具有一定的营运管理经验;熟悉当地商圈经营与管理情况

　　4、有组织协调能力和管理经验。诚实秉直，思维敏捷，勤奋敬业

营运经理有什么工作职责 篇9

　　职责：

　　1、 管理管辖区域店铺的日常营运，带领部属达至公司的预算销售额及利润指标

　　2、 确保所管辖店铺落实合理的成本管理，提供优质的客户服务标准，贯彻执行全盘的市场推广项目

　　3、确保店铺执行标准的运作流程;当店铺人员遇到营运上的问题时，向他们提供指导及培训

　　4、通过定期的店铺巡查及对每年的营运回顾，确保店铺正确地执行运作标准，以确保店铺与公司要求相一致

　　5、确保适合公司需要的员工被聘用、培训和得到发展，以提供公司所要求的标准化服务并确保其连续性

　　6、 保卫和维护管辖区域内所有资产

　　7、 促进特许的发展，为特许经营商提供顾问服务，并维系专业及良好的沟通与关系

　　8、确保特许经营商能严格执行公司的营运标准及特许经营条例，为他们及公司创造最大的回报

　　入职要求：

　　1、大学/大专毕业，4年以上零售经验

　　2、良好的沟通和管理能力

　　3、具灵敏的商业触角，分析数据的能力

　　4、有效的督导技巧、辅导及反馈技巧

　　5、良好的中、英文水平及基本的电脑操作

　　6、有责任心和团队精神

营运经理有什么工作职责 篇10

　　全面负责营运管理工作，完成总部和公司领导交付的各项具体工作;

　　-兼任前线所有岗位工作;

　　-向副总经理沟通汇报，提出解决方案，执行工作要求。

　　-检查标准，check point

　　规范、整洁、细致、客需要

　　-负责酒店的人事、制度、工作流程的建设、管理、评核;

　　-督导检查酒店日常营运、服务质量、仪容仪表、工作方式等，达到酒店要求水准;

　　-协助总经理制定并完成营运计划;

　　-根据总部战略计划和年度目标，分解落实，确保达成;

　　-督导分管部门加强工作量化和数字化管理，提高效率;

　　-谈判供应商，保证高质低价和及时供应;

　　-协助总经理，执行筹建工作;

　　-协调总部和公司各部门，达成工作目标;

　　对酒店整体的营运管理负责;

　　- 对下属各部门工作的完成情况负责

　　- 对餐饮菜品质量，客房规范服务负责;

　　- 对下属各部门因工作给酒店造成的影响负责;

营运经理有什么工作职责 篇11

　　1) 协助零售经理进行零售平台的运营维护，保障平台正常运转;

　　2) 协助零售经理分析零售各项运营数据，提供相应的决策支持;

　　3) 制定本部门专业化工作流程，负责统筹规划营运部各职能岗位的工作流程、工作内容，明确工作方向和工作思路。

　　4) 协调本部门内部及与其他部门的业务关系，确保各项工作的顺利进行。

　　5) 制定并实施营运部年度规划及月度工作计划，监督部门内员工工作计划的执行。

　　6) 严谨公司会议制度，主持营运部例会和月度总结会议，并督导各下属单位对会议工作的执行。

　　7) 制定营运部相关制度，统一工作标准，负责督导销售终端的规范管理：如货品管理、店务管理、人员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。

　　8) 执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监督和检查。

　　9) 调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助公司上级制定后期市场发展规划。

　　10) 合理控制费用，准确把握预算费用与实际费用的差异，审核下属的借支、报销等事宜。

　　11) 负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。

　　12) 完成上级领导安排的其他工作。

营运经理有什么工作职责 篇12

　　1、负责影城的营运工作，落实总部营运工作标准，保证服务品质，提高顾客满意度。负责拟定单个影城的部门规章制度，保证影城经营活动中的规范性、安全性;

　　2、指导、监督营运主管工作，对营运工作中的人员管理、卖品管理、设备设施运维及安全管理等工作进行监督与指导，确保营运工作有序进行，对结果负主要责任;

　　3、负责影城营运员工队伍的建设，提高管理人员工作能力，培养影城队伍中的经营管理人才，提高员工队伍的业务水平;

　　4、协助市场部落实总部或影城的市场活动并组织实施，处理影城突发事件及顾客投诉;

　　5、需参与影城日常值班工作，完成影城负责人及公司领导交办的其他事宜。

营运经理有什么工作职责 篇13

　　职责：

　　1、根据公司终端渠道特点，建设零售运营模型，即在公司直营店不断调整营运方法，总结经验，建立模型，推广至加盟店铺;

　　2、策划营销方案，帮助店铺吸引、保留、运营精准粉丝;

　　3、分析店铺各类销售数据，通过产品、陈列、活动方案的调整实现店铺预期业绩。

　　4、通过培训和辅导，提升自营店及加盟店终端人员店铺运营能力。

　　任职资格：

　　1、有3年以上高性价比品牌(服装优先)营销、策划、营运管理经验;

　　2、熟悉超市渠道零售管理，能根据要求建设标准的零售运营模型;

　　3、具有创新能力，了解时下热点，懂粉丝运营;

　　4、培训辅导能力强，能对进行公开授课，同时能进行单店辅导。

　　5、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有良好的沟通能力、谈判技巧与协调能力，较强的团队合作能力与执行控制能力。

营运经理有什么工作职责 篇14

　　一、岗位职责

　　1、熟悉商场整体运作流程；熟悉商场所售商品结构和区域分布；

　　2、了解皮具女包商品陈列要求及技艺；掌握顾客的消费导向；

　　3、能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；

　　4、有较高的组织、计划、协调、调配等综合能力强和业务素质；

　　5、掌握与商业有关的法规及行规要求；

　　二、任职资格

　　1、5年以上品牌女包、服装行业营销、管理经验，曾任品牌公司同等管理岗位三年以上，并有突出业绩者优先；

　　2、对皮具品牌行业具有敏感的商业和市场意识，分析及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；

　　3、有丰富的货品与店铺运营管理经验，具备销售战略策划能力，能独立完成促销活动的整体调控；

　　4、能深入运用、挖掘品牌的优秀元素，切实做好品牌形象经营工作，扩大品牌影响力；

　　5、出色的沟通能力，具有较强的带团队能力。良好的语言、文字表达能力及沟通能力；

　　6、具有对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质的能力。

营运经理有什么工作职责 篇15

　　1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等)；

　　2、商场环境、商品、服务等方面的巡查，及时发现并协调解决现场发生问题；

　　3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作；

　　4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作；

　　5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度

　　6、做好店铺员工的督导及培训工作；

　　7、根据对所管辖地区的市场调查，并提出相应的.经营调整及建议；

　　8、负责主持每日晨会和晚会，对楼层营业员进行管理工作

　　9、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结构。

营运经理有什么工作职责 篇16

　　1. 根据公司对商场的总体要求，安排好本部门的工作;

　　2. 负责围绕商场管理工作制订相应的制度和管理方案，并每月递交分析报告;

　　3. 与招商部定期进行会议，检讨商场内的合适商户组合，并每月递交分析报告;

　　4. 对主管汇总的各商铺的各项检查结果进行评估，并督导跟进相关工作;

　　5. 至少每2个月与各商户全面、准确地沟通，并递交有关的报告;;

　　6. 与财务部合作，负责监察和跟进商场所有债务;每月商户总欠款需维持在每月总账单之10%以下;

　　7. 每月需递交各分析及工作报告，包括商场管理状况，商场人流及销售状况，各类纠纷和问题，员工培训等;

　　8. 上级领导交办的任务必需于合理的时间内完成，如未规定期限，一般为一个工作日;

　　9. 及时汇报相关政策法规之修改，并于每月工作报告内清楚说明;

　　10. 有效地处理并于2天内完成所有投诉或争执案件及向上级领导汇报;

　　11. 确保所有商户均遵循《房屋租赁合同》内之条款，例如保险、经营时间、租赁物业的用途等、准时递交销售数字及审计报告

　　12. 全面负责协调商场各楼层租户商业运作和服务中各类纠纷和问题;

　　13. 对下属进行定期的专业知识培训，确保下属的业务技能和工作素质满足工作要求;

　　14. 负责所属员工的仪容仪表、接待服务等的规范管理控制;

　　15. 检查部门内员工的实际工作情况，对工作作出评估和调整;协调安排各个楼层管理员的工作;

　　16. 了解与商业经营有关的政策，与各相关政府职能部门保持良好关系，紧密沟通;

　　17. 及时了解相关政策法规，完善商场管理规定;

　　18. 与推广部开发商场营销和公共关系等节目，并协助有需要的商户;

　　19. 与营运部合作保证每日商场操作能达到最高的标准;

　　20. 完成上级领导交办的其他任务。

营运经理有什么工作职责 篇17

　　1、负责店内良好的销售业绩,协助经理处理日常工作。

　　2、协助经理与政府职能部门联系、协调，保证门店的正常运作;协助经理处理有关公共事务。

　　3、全面负责门店管理及运作;制订门店销售计划，并指导落实;传达并执行营运部的工作计划。

　　4、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念。

　　5、负责与总部及其他业务部门的联系沟通。

　　6、制定各门店量化工作指标，分解公司制定的销售任务,跟进销售任务完成。

　　7、督促门店的促销活动。

　　8、协助经理监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的'情况;加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见。

　　9、按时完成经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。

营运经理有什么工作职责 篇18

　　1、严格执行公司各项规定及上级指示，做好上传下达，确保政令畅通;

　　2、根据公司下达的工作目标，负责制定具体工作计划，并在计划审批后按时间节点要求落实各项工作;

　　3、负责组织卖场的日常经营管理;

　　4、指导并监督营运部各岗位人员完成既定工作任务;

　　5、负责组织落实营运部各项培训;

　　6、协同企划部门，组织卖场各类推广活动的策划与实施;

　　7、负责就营运部各项工作，与各部门及外部机构(如项目公司、政府机构)进行工作协调;

　　8、按照实际工作需要，负责组织召开工作例会及各类专题会议;

　　9、按照公司要求，按时提交工作计划、工作总结、业务报表等资料;

　　10、定期对下属进行指导、培训，不定期与其他部门进行工作经验分享;

　　11、维护与各部门的良好协作关系，确保沟通畅通;

　　12、严格遵守公司规定、行业约定的保密制度。