每周工作计划 篇1
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作;
2、制订学习计划。每天抽出半小时学习产品知识(着重)，内部培训有空尽量听听;
3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力;
4、以下是对个人的要求：
①每月要增加1个以上的新客户。
②坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误及时改正，下次不要再犯。
③多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。
④对于老客户，和固定客户，要经常保持联系。再有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
⑤要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
⑥对所有客户的工作态度都是一样，但不能太低三下气，给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
⑦客户遇到问题不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，要先做人再做工作，让客户相信我们的实力。
⑧自信是非常重要的，拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
⑨和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨才能不断增长业务技能。
⑩我要努力在今年的工作中争取业绩达到万左右，为公司出一份力。
每周工作计划 篇2
一、服务
在客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。
那如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
其实我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。
打破框架，创新服务。
二、考核
关于考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。
其实我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
其中调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。
总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。
三、团队建设
创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。
我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。
总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。
每周工作计划 篇3
(一)培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。
(二)培训时间及内容：1、酒店职业道德的讲解说明。2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。3、了解酒店员工违纪处罚规定。4、如何正确出入酒店。
月日1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要简介，酒店行政构简介;了解本部门概况，包括：本部门构，各部门功能，认识各部门负责人。2、熟记酒店各分部联系电话。3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。4、了解本部门经营业务，包括：了解客房构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。
月日1、学习基础销售技巧及对客服务方式。2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。
(三)培训考核：三天基础培训后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。
每周工作计划 篇4
任务请求
1、本周展开主题《小小蛋儿把门开》，领导幼儿开端理解鸡蛋的形状特点以及外部结构，鼓舞幼儿与错误交换表白本人的发明以及设法主意。
2、气候垂垂转热，户外应当先后要提示孩子穿衣服，得当增减衣服，苏息后喝水，做好幼儿一日糊口关键的照顾护士以及指点。
3、增强幼儿的文化、规矩教导，领导幼儿晚上自动与错误、教员打号召。
4、带孩子看法动动物角并察看动动物的生长变革，测验考试让孩子来浇水喂食。
5、平安一话：本人的物品本人用。
晨间应当
1、来园欢迎：热忱欢迎幼儿，提示幼儿依据进门三部曲停止逐日的晨检问好以及游戏。
2、地区游戏：构造幼儿展开地区游戏。
3、别的：察看小麦的生长变革;为天然角的金鱼换水;展开说话应当，说说本人晓得的蛋和蛋是那里来的等。
4、晨谈：用饭平安要留意;蛋宝宝从那里来的;我爱好吃的蛋成品;谁会生蛋;怎样样维护蛋宝宝……
户外锤炼
1、行列步队操练：能拉着圆圈走，听音乐做响应的举措，变更队形。
2、操节、韵律应当：进修新操，情愿跟从教师根本地实现整套举措，留意力会合。
3、分离应当：能自立挑选游戏区并平安运用活动东西，晓得游戏后将手环带回班级。
一样平常糊口
1、与幼儿一同玩智力游戏“谁拿走了鸡蛋”。
2、展现蛋天下的.图片，与幼儿一同看法林林总总的蛋，辨别蛋的巨细，色彩。
3、平常无意识地播放音乐《小小蛋儿把门开》，既让孩子熟习歌曲旋律，同时营建主题气氛。
家短工作
1、带孩子往菜场看看、摸摸鸡蛋、鸭蛋、鹅蛋、鹌鹑蛋、鸽子蛋比一比蛋的巨细。
2、家长能够正在网上找一些鸡鸭鹅的照片和视频供幼儿察看。
3、以及咱们一同搜集蛋壳，洗洁净后带到幼儿园。
情况建立
1、主题墙面情况：
安插《小小蛋儿把门开》的主题墙，安插“蛋的天下”。播放“小小蛋儿把门开”的音乐，营建主题气氛。
2、游戏情况：
年夜卖场里预备蛋，能够停止买蛋的游戏。
每周工作计划 篇5
行政事件：
1.公办教员上交新开展计划，园部撰写考核。
2.撰写幼儿考语并发园部考核。
3.做勤学期完毕任务。(相干材料收拾整顿)
4.组长收拾整顿教研组相干材料，预备期末上交。
教导教授教养：
1.做好中间主干教员查核。
2.中间行家政树模课。
3.参与艺术幼儿园讲座及勾当观赏。(周一9：20抵达职员：)
4.教导学会展现课。
5.以教研组为单元展开折纸、弹唱等锻炼，为根本功比赛做预备(教研组长)
后勤保育：
1.召开期末炊事集会以及家委和开展委员会集会。
2.做好幼儿蛀牙防备的宣扬任务。
3.全园幼儿体魄评估表下发到班级。
4.美满本学期保健材料。
5.各班级上交给类总结。
6.停止本学期期末平安练习训练。
每周工作计划 篇6
一、指导思想
学校健康教育是学校系统教育的重要组成部分，培养学生的各种有益于自身、社会和全民族健康的行为和习惯，提高卫生科学知识水平，从而达到预防和减少儿童少年某些常见病和多发病，尽可能避免意外伤亡事故，增强体质，促进身心发育，为一生的健康奠定基础，
二、工作目标
1.使学生知道怎样才算健康。
2.教育学生养成良好的卫生习惯。
3.使学生了解一些病的预防。
4.教育学生时刻要为文明、健康的环境而努力。
5.了解自己的营养状况，预防自己营养不良。
6.教育学生不要受到意外伤害。
7.使学生知道营养与健康。
三、教学目标
1、学会与人交往，愿意与别人交流，朋友间互相了解。
2、引导学生正确处理同年人际冲突的方法。
3、培养学生的自理能力，懂得自己的事情自己做是爱劳动的表现，培养学生做个爱劳动的好孩子。
4、通过本课的教学，培养学生的家庭观念，加强学生良好习惯的养成。
5、培养学生积极思考的习惯，使学生懂得在学习和生活中积极动脑，用自己的智慧去发现，去创造，做个有心人。
6、教育学生养成良好的时间观念。
7、教育学生正确面对挫折，勇于接受别人的批评。
8、通过教育，让学生感受到家的温暖，使他们爱家、爱自己的长辈。
9、让学生学会测量身高、体重、脉搏的方法，观察自己的生长发育状况，教育学生经常测量身高、体重、脉搏，关心自己的生长发育状况
10、让学生了解近视是怎样形成的，学会保护视力的方法。总之，加强学生的体育、卫生健康教育，培养学生强壮的体格、健康的生理和心里、勇敢顽强的毅力、艰苦奋斗、团结合作的精神，是学校教师的职责；学校体育、卫生工作，必须抓紧抓好，使学生不仅能学到知识，而且身心健康，体格健壮，使我校的健康教育工作及卫生管理工作再上一个台阶。
三、具体安排
周次教学进度安排
1-2第1课消灭皮肤寄生虫
3-4第2课预防流脑
5-6第3课饲养动物的卫生和安全
7-8第4课上网的时候
9-10第5课预防流感
11-12第6课近视了，怎么办13第7课：动物的蜇伤和咬伤14第8课：着装的科学15第9课：预防中暑
16第10课：迎接青春期17第11课：尊重长辈18第12课：正确使用空调
每周工作计划 篇7
一、组织实施“将被动采购改成主动采购”
20xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是零星采购，都尽量货比三家。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，采购部相关人员一起询比议价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务监督。即确保工作的透明，同时保证了工作进度。
1、完善制度，职责明确，按章办事
重新制定采购管理程序书和质量管理体系文件，为日后的采购工作奠定了理论基础。
2、公开公正透明，实现公开寻价
采购部按生产计划部下单，询比议价都在三家以上，真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益，实施公开透明的采购策略
4、评估价格及品质要求
做好价格和品质和职能定位工作，价格必须经总经理以上审批，品质必须经工程部和工艺部确认。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。
二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作
20xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商的原价位的基础上下浮几个百分点，同时调整部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由总经理以上进一步复核，实行了采购部的两级价格复核机制，然后再传送财务部。
三、完善制度及学习
1、完善采购的工作制度，严格按照采购流程进行采购与核销；
2、建立、建全购买与领取制度，所有购买后的物品不得直接送到申请部门，需要入库后方可领取；
3、保证每周例会，对集团及公司下发的通知做好上传下达，加强员工的工作主动性，提高员工的工作效率。
每周工作计划 篇8
一、指导思想：
提高学生的心理素质，提高学生的心理健康水平是教改的重要内涵，国家教委新制定的中小学德育大纲中已明确将心理健康教育作为中小学德育的重要组成部分。因此要通过多种方式对学生进行心理健康教育和辅导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。
二、主要工作目标
1、坚持以学生为本，根据学生的心理特点及发展规律，运用心理健康的理论和方法，开展丰富多彩的活动，培育学生良好的心理素质，促进他们的身心全面和谐地发展。
2、立足教育，重在指导，遵循学生身心发展规律，保证心理健康的实践性和实效性，面向全体学生，关注个别差异，尊重学生、理解学生。
3、提高全体学生的心理素质，充分开发他们的潜力，培养学生乐观的、向上的心理品质，促进学生人格的健康发展。
4、对少数有心理困扰或心理障碍的学生进行科学的、有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，提高心理健康水平，增强自我教育能力。
三、具体做法：
（一）健全组织机构
1.心理健康教育在学校的教育教学工作中日益重要，应结合学校发展需要建立了一支强有力的心理辅导队伍。由德育副校长和学校学生处管理，由专职心理老师担任心理辅导室专职辅导员，另设兼职心理辅导员、班级心理委员这样一个多层心理健康教育网络。兼职心理辅导员由班主任老师和任课老师组成，每班设立一位心理委员，及时联系班主任老师和学校心理辅导老师，有的放矢开展好心理安全工作，力争把极个别恶性问题消灭在萌芽状态。目前我校专职教师还有待参加更多专业的培训，而兼职老师，就是班主任这一块相比于区教育的要求，参加心理健康教师培训的数量严重偏少，有待提高。
2.进一步完善心理辅导室的设施设备，提高辅导室的使用率。我校心理咨询室的装修还是十年前的标准。这十年，心理教育的领域已经得到了空前的发展，我校的心理咨询室已经和现在南京市教育局要求的心理教育中心的建设标准相去甚远。根据工作需求和教育局审核的新要求，心理咨询室迫切地需要易址重建，购置新的设备，参加新的审核。
3.“班级心理委员模式”是在班级本位心理健康教育方面的新探索。我们觉得有必要启动“班级心理委员模式”。在高一年级招募心理委员，男女各一名，并对全校心理委员进行培训，主要开展业务培训：心理咨询员培训制度、考核制度、上岗制度，充分发挥班级心理委员的作用。期末时进行优秀心理委员评比。
4.“心理剧”学生社团招新，并开展素质扩展活动。“班级心理委员”的工作侧重于及时发现心理困惑并预防蔓延扩大，而“心理健康兴趣小组”的工作侧重于学生心理素质的拓展，通过自主活动提升学生自信心、激发潜能、减轻压力、促进心理素质提升。
（二）开设心理辅导活动课
班级心理活动课的开设。心理健康活动课是学校心理健康建设工作的一个重要方面，本学年学校计划继续在高一所有班级开设心理辅导课，根据高中生心理发展的特点和规律，并结合学校实际情况制定各年级开课计划。
（三）开展常规辅导工作
1.做好个别辅导。个别辅导始终是心理工作非常重要的一环，准时开放心理咨询室，按时值班，做好来访学生的接待、咨询以及心理咨询记录和个案分析。
2.小团体心理辅导活动，对于问题类似，情况相通的大量个案，可分批在咨询室开展小团体心理辅导，使心育工作更高效更广泛。如人际困惑团体辅导、学业困惑团体辅导等。
（四）做好心理健康宣传
1.以“点”带“面”，利用学校宣传阵地。“各班板报、广播站”是我校学生熟悉的宣传阵地，本学期将充分利用现有的阵地宣传心理健康知识。各年段各班级适当地以心理健康教育为主题，出专题黑板报，扩大影响。
2.心理健康教育讲座。讲座是学校心育工作的又一有效手段，可以根据学校实际和各类学生的实际确定主题，如新生适应、女生青春期心理卫生、高三学生心理调试等。
3.心理网站的完善。校园网是校内师生共享信息的平台，也是呈现心理健康教育的另一阵地，利用好该资源，让师生更了解心理健康。主要开辟的栏目有：心理咨询室的介绍（包括组织机构、服务内容、管理制度等）、心理学知识、网上咨询、心理测试、近期开展活动公告、特色活动展示、健康生活驿站（主要针对中学生出现的各种心理问题和障碍）、升学心态指导、宣泄室等。
4.开展心理健康系列活动。开展心理健康（日、周、月），以活动营造全员心育的心理健康氛围，活动采取多种形式，如心理漫画大赛、心灵故事征集、心理剧的创作与表演等。
（五）建立学生心理档案
1.对每个学生建立心理健康档案。对每位学生进行心理健康状况进行一次普查。
2.建立“特殊心理学生”的心理健康档案。通过发放“特殊心理学生调查表”的形式，向班主任及任课老师了解情况，做好“特殊心理学生”的摸底工作。特别是性格孤僻学生、攻击性强的学生和早恋学生的登记建档工作。心理辅导室有针对性对这些学生加以关注，加强这些学生的疏导，给他们提供支持系统，丰富他们的业余生活，提高他们的生活情趣。
3.对主动要求帮助和关心的学生要做好心理个案记录。心理辅导员应非常重视学生的心理状态，在空余时间主动关心学生，经常性的找学生聊天，关注学生心理动态变化。积极配合政教处做好各项调查，如早恋学生调查，单亲离异家庭学生调查，危机事件预警和上报工作。
（六）建立学校危机干预系统
近年来，学校内危机事件发生的频率不断增加，不仅包括汶川、青海玉树、云南等地的“天灾”，还有 随着人们对危机的认识的提高，危机应对和干预的意识也在不断加强，尤其是危机事件后的心理干预的作用逐渐被重视。学校作为一个人口密集稳定的场所，危机对其造成的影响更加深远持久。因此，学校需要进行积极、有效的干预，尽量将危机带来的负面心理影响减到最小。学校不仅要处理好眼前所面临的危机，进行应急性援助，更需要考虑未来如何增强免疫力和抵抗力。所以，学校要利用危机带来的机会，从危机处理到心理重建，致力于构建完善、系统的学校危机干预体系，为以后可能发生的灾难做好预防以及准备。
学校应该尽快组建一个危机干预梯队——第一梯队：学校行政领导；第二梯队：年级组领导和班主任；第三梯队：学校的心理团队，校医。真正有效的学校心理危机干预计划应从这三方面着手：危机发生前的预防和准备、危机发生后的心理危机处理以及心理危机干预的有效性评估。
每周工作计划 篇9
1、了解企业的发展困境和瓶颈，为实际开展工作制定短期见效的工作方案
2、了解老板的领导风格，为自己做好定位，如果老板是放权型就做好独当一面的准备;如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色;
3、根据老板的意见和建议，结合公司现状，以实际改善为主制定工作计划书;
4、协调各部门工作，最重要是紧盯目标抓落实，最好实行目标管理，以周计划为主;
5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作情况等老板最关心的事项，时时监督和汇报
6、力主抓几项短期效益的工作以树立权威，尤其是在大集团公司
7、以部门经理为主，避免越权
每周工作计划 篇10
一、力求会计核算信息化，提高工作质量及效率
（1）确立财务核算软件。目前尚未实现在项目上进行账务处理。项目日常报销及付款等都是在公司进行，在一定程度上既不能保证财务核算的正确性，又增加了财务人员的工作量并且效率很低。建议项目部可以直接采用远程接入方式连接公司总部服务器，通过互联网进行账务处理。远程接入方式可以降低财务核算成本，采用连接客户端的方式间接问服务器，的保证了数据的安全性，项目财务数据也能及时传达到公司总部。
（2）建立好重点核算的会计科目。生产成本、库存材料、应付账款等是本项目重点核算会计科目，需建立明细科目进行辅助核算，这样有利于项目全程跟踪管理，准确与供货商结算，提高核算质量。及时做好日常记账工作，报送财务报表。计划每月5日前将上月票据制单完毕，与关联单位核对清理往来明细，并报告相关领导决定后做账务处理。每月xx日前，根据领导复核后的原始凭证及时结转当期损益编制财务报表。
二、积极协助项目经理，经营计划处制定产值确认单，项目资金计划等，并配合造价管理处做好造价预算工作，完善公司的`预算控制体系加强对项目部资金控制，严格做好日常资金使用的计划及审核工作。
（1）资金计划申请。每月xx日前，收集项目各部门经营计划处申请进行审核汇总，根据汇总资金需求量编制资金计划申请表，经项目经理审批后向总部报送申请，并及时跟踪总部审批情况。资金计划申请表上注明资金使用时间、金额、事由以及其他需要说明的事项。
（2）建立对外付款程序，做好资金使用审核。首先要根据合同约定严格审查是否具备付款条件，重点审核付款时间、付款金额。涉及支付进度款及尾款的，审核是否有相关支撑资料，如相关部门签字认可的进度报告或验收资料，项目部门相关责任人签收入库的厂家送货单、入库单；开具的发票是否合法合规；同时复核单证之间单价、数量、金额是否相符且计算无误。
（3）做好内部费用报销审核工作。项目人员报销费用时，严格按公司的相关费用报销规定审核，对报销类目严格把关，对不符合规定的或者不按相关程序的一律不予办理，并注意防范不必要浪费和舞弊。
三、认真管理项目合同
建立合同台账，对每份合同的信息（对方单位、合同金额、签订时间、付款条件、经办人）和履行状况（付款金额、结算金额、发票金额）详细记录及时更新，做到备案可查，并每月底向项目经理及总部报送最新合同台账。
四、参与库存管理
仔细查验前期已付材料款是否取得了发票，并及时索要。对于采购入库单必须有相关人员验收和入库，入库单上需注明送货单位，联系电话等。对于不符合规定的票据及时联系相关人员补办手续，编制库存材料情况表，及时登记月材料出库入库台账，每月底与库管人员盘点核对，做到帐实、帐帐相符。根据库存材料情况表合理建议领导严格控制存货库存量。库存只需保证正常生产经营所需要的合理存货储备量，避免因库存量过，导致流动资金占用额高，给企业流动资金周转带来很的困难。
每周工作计划 篇11
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为餐厅的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个餐厅的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本
开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为餐厅创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解餐厅优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
餐厅就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个餐厅的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了餐厅，不解决和处理好将对餐厅带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过餐厅的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。
餐厅所存在的不足：
1、餐厅系统的局限性
餐厅所采用的系统由于模块的限制，导致许多记帐，挂账都通过手工完成，通过每个模板查出来的数据也不一致，导致数字量化的准确度不高，这些通过手工操作结账有许多的漏洞，加大管理上的难度。比如客人预存款我们都只能通过手工记账，消费手工账单再录入，这些都会影响餐厅员工的工作效率，也影响客人对餐厅的印象。这关键餐厅餐厅的操作系统是否完善，系统是否有专业人士定期维护。
2、薪酬制度过于固定
前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过一到三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便由于薪酬提出离职，造成了人员的流失。个人觉得餐厅的薪酬体制不能激励员工的积极性，
员工每个月都是拿的固定工资，建议完善人事薪酬制度，餐厅的工资应该是呈阶梯状分布，员工试用期多少钱，工作半年表现优秀升一级工资又多少钱，工作一年后又多少钱，餐厅要让员工看到希望，充满激情去工作，从而为餐厅创造更多的营业收入。
每周工作计划 篇12
1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训
2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。
3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性
4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。
5、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理
6、密切合作，主动协调与餐厅其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与餐厅其他部门密切联系，互相配合，充分发挥餐厅整体营销活力，创造效益。
7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成餐厅下达的销售任务。为餐厅新的一年开一个好局。