师资培训计划

师资培训计划 篇1

　　我此行的主要任务其实很简单，就是学习。跟着范老师近距离学习他讲课的方式、技巧等，取长补短，弥补自己的不足。很希望自己能够在这几天中有一个提高，但也深知这些东西不是短短几天就可以完全掌握的，即使掌握了技术层面的东西，仍需要在实践中慢慢摸索、慢慢积累，这是一个漫长的学习过程。我的问题很明显，自己也很清楚，就是如何在课堂上更好地掌握宣讲的要领，将传统文化的智慧、核心价值观以一种贴近学生思想与生活的形式，理论知识与现实实践完美融合的方式，不仅让学生了解传统文化的精髓，而且引导学生树立正确的世界观与价值观，达到学院所倡导的成人教育的目标。因此，在听范老师给11级男生做讲座的过程中，在范老师给我们培训如何进行课程设置、如何讲授传统文化的过程中，讲座结束后回去总结座谈的过程中，我总是搜寻对自己有帮助的点，记录建设性的建议，思考自己在课堂上应怎样做才能避免仅仅只是传授知识，怎样讲课才能更好地启发学生思考，如何才能达到一个双赢的效果?这是我一直以来都很困惑、也是一直思考、迫切想要解决的一个问题。带着这样的疑惑、思考和希望，六天里面丝毫不敢懈怠，不断学习、总结，期待收获。

　　绵绵的阴雨中，嘹亮的军歌中，匆忙的脚步中，紧张的状态下，六天的时间很快便结束了。通过这六天的学习与实践，不敢说收获巨大，但很真实的感受就是收获的确不少。

　　一、首先，通过范老师对讲座内容设置的逻辑思路的分析与解释，了解了国学课应该怎样去讲，这点对我帮助很大。

　　关于教学体系的架构，范老师主要从“体—相—用”三方面对所授内容进行整体规划。

　　体：即将传统文化的理论上升到一定高度进行阐述，让同学了解传统文化的根脉与源头。

　　理：即道理、原则。就是告诉学生做什么、怎么做才是最好。但这点很难把握，稍有偏差就会变成说教，反而会引起学生的反感。其实道理学生都懂，所以在这一部分可以点到为止，不用讲太多。

　　用：即实践，这是讲课的重点内容，重点讲中国传统文化对现实生活的影响以及在现实生活中的应用。用古代的、现代的、我们身边的例子开理，让学生与自己的现实生活相对比，将传统文化落实应用在学生生活中，使他们从中得到启发。例如用古人相交坦诚以待、以信为先的事例与当代社会人与人之间相交以利益为先的现实相对比，进而引导学生理解“真诚待人、以信交友”这一理念，强调与朋友相处过程中真诚、信用的重要性。从教书育人这一角度出发，应该想学生所想，将我与学生、学院看做一体，把学生和学院的事当做自己的事，把他们的烦恼和难题当做自己的难题，这样才能做到与教学对象的对接。

　　传统的教学只是传授知识，老师是传授者，学生是接受者，老师只需罗列知识，学生只需做好笔记。但国学课不同于传统的教学模式，它更多地是对学生正确价值观、世界观的培养与引导，知识只是起一个辅助的作用，成人的教育才是重点和最终目的。那要达到这样的效果，课堂上的把握就很重要。一定要避免只是传授知识，或者仅是枯燥的说教，而是既要有理论知识的支撑，又要有些许的说教，更重要的是要有引导学生自己思考、自己觉悟，并能在以后身体力行去改变的效果。只有这样将知识与学生实际相结合，才能达到国学课所要达到的目标，才符合学校的办学理念。

　　二、关于传统文化的授课形式以及课程内容的规划，范老师讲到一定要将传统文化与现实生活紧密相连，不能拘泥于课本上的知识，而应该将传统文化落实到实际生活中。在讲课前一定要将课堂内容了记于心，熟悉哪些内容详讲、哪些略讲、哪些要同案例相结合?同时，还要根据学生自身情况、学生听课过程中的反馈信息等随时对课堂内容进行调整，必须要让所讲内容的难易程度与学生的兴趣、接受水平等相契合。

　　这一点也是不容易做好的，需要在平时的教学过程中多发现问题、多总结经验教训。我觉得，平时应该同学生多交流，尤其是在课后。可以让学生谈谈自己听课后的感受，有一些好的建议或者想法也可以提出来，这样就能在以后的.课堂上进行改进，使教学效果进一步提升。

　　在红河谷军训基地的六天，每天早上范老师给我们讲传统文化课要怎么上，中午下雨便给男生看视频、诵读弟子规、练习鞠躬，晚上范老师给男生做讲座。每天都在学习传统文化，每天都在感受传统文化的魅力，每天都亲身体会着传统文化对于心灵的洗涤。早上，学习着讲课的技巧等实际的、有帮助的内容，下午同学生们一起感受传统文化的魅力，晚上又同他们一起继续学习、继续体会传统文化给予的智慧与力量。在晚上的讲座中，我主要负责拍照片，尤其是一些精彩的、最能体现学生学习态度和心理状态的瞬间。抓拍了许多，认真记笔记的姿态、求知若渴的眼神、互动中的拥抱握手、有共鸣时的热情鼓掌，等等。这就是传统文化的魅力，这就是传统文化给予我们的感动，这就是将传统文化传播下去、永不放弃的动力来源。每天都有着这样的感动与激励，它使我更加坚定的想要去做好这件事。

　　对于讲国学课，我一直对自己没有信心，之前是，现在依旧是。中华传统文化博大精深，很多大师都不一定能将其融会贯通，更别说还很稚嫩的我。

　　首先我在知识上的储备还很不够，很多东西都是只知其表，理解的不够深入，这还需要在以后不断学习，并结合阅历的不断丰富、体会的不断深刻进一步加深对古代精神文化的理解;

　　其次，通过一次试讲的练习，发现自己在课堂教学上还是不能将理论与实践很好的结合，这主要还是因为自己社会阅历的浅薄。二十几年的时间一直都呆在学校里，在学校主要就是看书、学习，周围的人也都同我一样，很少接触到社会的最本质。这个问题虽然可以通过互联网的新闻有所缓解，但是来自外在的经验毕竟不如亲身经历那样让人感受深刻，所以在这方面的欠缺是我最大的不自信;

　　再次，在试讲过程中也发现自己在教学技巧、课堂气氛的整体把握、与学生的互动等方面存在不足。这些问题都需要在以后的实践教学中全面改进。不仅要多看书，增加自己的知识储备，还要多听有教学经验的老师的课，尤其是思政这种与现实生活练习非常紧密的课，学习他们如何将枯燥的理论教条融于生动形象的案例教学中，让学生既了解了知识，又有所启发，知道自己以后该怎样去做。另外还要与学生多交流，了解他们的想法，知己知彼才能百战不殆。

　　总之，通过这六天的学习，我的心态、思想、教学技巧等方面都有了一定程度的改变和提升，但也通过这段时间的经历看到了自己身上存在的问题，也了解了怎样在以后的学习、工作、生活过程中改进这些缺点与不足。我知道自己不是一个悟性很高的人，许多改变与提升不是一下子就能做到，但是既然认识到了这些问题，那我就会认真对待，并努力去改变。

　　我始终坚信一句话：“功不唐捐。”只要勤奋努力，就一定会有收获!

师资培训计划 篇2

　　这次中小学远程培训活动，为我们教师创造良好的学习机会，提供了优越的学习条件。在培训期间，我积极学习，认真聆听专家讲座，学习教学相关策略，并进行课堂教学实践，用心去领悟教育理论观点，这次培训使我在教学理论和教育观念上得到了大量的补充，反思了以往工作中的不足，同时也解决了一些我以往教学中的困惑。下面是我通过培训获得的点滴体会：

　　专家讲座，让我有一种与名师对话的感觉，我收获着专家们思想的精髓、理论的精华。其中，教师的语言艺术尤其重要，语言艺术中的趣味性不容忽视，因为学生天生活泼好动，需要有趣的东西来吸引他，带有趣味性的语言更能吸引他的注意力，学生的注意力集中了，才能更好地进行教育教学。课堂教学过程中的课堂提问艺术也至关重要。教学中不仅教师要善于提问，还要善于启发学生自己提出问题。”给我留下了深刻的印象。认真的学习和掌握教育科学文化知识，不断提高自身的业务水平和教育教学质量，深入到教育的改革和研究中去，这样才会始终沉浸在幸福的海洋里。此外，教师应将自己学习和研究的理论运用到教育实践中去，并不断地进行自我反思和批判，这样才会在教学中获得进步，逐步转向研究型教师，也才会体验到工作的快乐和幸福。

　　教育信念，就像一盏明灯，指引着教育工作者的行动方向。有理想，才会有行动，当今社会多元价值并存，容易让人迷茫，失去方向。在这次远程培训学习中我对自己的职业有了正确的认知，不管教师的社会地位、降级地位如何，应该以教师这一职业为荣，我自身也感受到了一种深深的职业幸福感。“追求自己的教育之梦，是每一位优秀教师不可或缺的重要素质。

　　注重教师人格魅力的塑造和培养，教师的人格影响着孩子的成长，好教师是引领学生进行积极选择的向导，好老师能飞无助的心灵带来希望。优秀教师应加强个人品味的修炼，用热情去点燃学生，用人格魅力去影响学生，用生命去关照学生。我从课程中、从教师们的教学魅力中感悟到了：教师的品味在于内外兼修、在于人格与专业的共同提升，修炼、激情与创新是成为优秀教师的不可缺少的因素。

　　教育是终生事业，是一个不断发展的过程，因此，一名优秀的教师要有丰厚的学识。优秀教师应在繁重的教学工作之余，挤时间去学习充电，“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”，深深感悟到：读书学习，永无止境，方能使自己知识渊博、观察敏锐、充满自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。

　　向书本请教，听专家讲座，聆听名师的课堂，学习同伴的长处，这都是为自己的教育教学实践水平的提高作好准备。一切的学习都是为了自己的实践，为了教育好我们新世纪的接班人，否则皆为空谈。于是，在培训期间，我用学到的东西来改进我以后的'教育教学工作。

　　这次教师培训，让我感受着新课程理念的和风，沐浴着新课程改革的阳光，拓展了我的教育视野，提升了我的教研能力，让我的教育思想和教育行为有了真真切切的转变。在今后的教育教学中，我会不断学习，并运用现代远程教育资源，提高自身素质的同时提高学生的学习兴趣，做一名优秀的教师。

　　这次教师培训，让我感受着新课程理念的和风，沐浴着新课程改革的阳光，拓展了我的教育视野，提升了我的教研能力，让我的教育思想和教育行为有了真真切切的转变。在今后的教育教学中，我会不断学习，并运用现代远程教育资源，提高自身素质的同时提高学生的学习兴趣，做一名优秀的教师。

师资培训计划 篇3

　　一、培训目标

　　今年暑期师资培训的总体目标是，紧紧围绕局年度工作会议提出的“师德建设”和“师能提升”的总要求，通过培训，进一步加强能力、作风建设，提升实践能力，改进实践方法，以取得更好的实践效果。

　　二、基本原则

　　这次培训的基本原则是，按需培训，急需先训，菜单选择，学训结合，务求实效。

　　三、培训时间

　　所有培训项目，原则上在7月5日至7月15之间全面完成。8月底完成培训考查、考核工作。

　　四、培训项目

　　1、新教师培训

　　培训对象：今年9月参加工作的中小学教师（含民办学校）。

　　培训时间：8月底。具体时间待通知。

　　培训地点：扬大附小北柳巷校区。

　　2、安保人员培训

　　培训对象：各基层单位安保人员。

　　培训时间：7月13日至14日（两整天）。

　　培训地点：将由局办公室通知。

　　3、财会人员培训

　　培训对象：各基层单位财会人员。

　　培训时间：7月12日至13日（两整天）。

　　培训地点：x市少年宫东部青少年活动中心。

　　4、班主任培训

　　培训对象：各中小学班主任（含民办学校）。各学校派出人数不得超过班主任总数的70%。在选派人员时，可同时选派缺少班主任工作经历的教师参加。

　　培训时间：7月6日下午（半天）。

　　培训地点：将由局师资培训中心另行通知。

　　5、心理健康与心理咨询培训（菜单项目，自由选择）

　　培训对象：各基层单位承担心理健康教育与心理咨询培训的.教师。

　　培训时间：7月6日上午（半天）。

　　培训地点：将由局师资培训中心另行通知。

　　6、论文写作培训（菜单项目，自由选择）

　　培训对象：各基层单位教师。

　　培训时间：7月7日上午（半天）。

　　培训地点：将由局师资培训中心另行通知。

　　五、培训考查

　　1、各类培训的考查办法由各职能科室决定，并在培训时告知学员。

　　2、各类培训按照每半天四课时记入教师继续教育课时。

　　六、校本培训

　　在做好组织参加区级培训的基础上，各“组团办学”的“教师发展学校”应研究、制定切实可行的暑期校本培训计划，并认真组织实施；未参加组团办学的单位应自行研究、制定切实可行的暑期校本培训计划，或就近加入“组团办学”的“教师发展学校”， 并认真组织实施。

　　各幼儿园自行安排暑期培训项目，并组织实施。

　　各“组团办学”的“教师发展学校”和未参加组团办学的单位须于9月15日之前将暑期校本培训工作总结以电子文档方式报送区教育局师资培训中心。

　　七、组织领导

　　区级培训直接在局长室的领导下、由各职能科室付诸实施；校本培训由各基层单位组织实施。

　　在实施过程中，要严肃纪律，严格考勤，同时注意在时间安排上服从文明城市的创建工作。

　　各基层单位须于6月21日上午10点钟之前完成各类培训项目的报名表的填写并发送至区教育局师资培训中心。

师资培训计划 篇4

　　一、目的

　　加强幼儿园师资队伍建设是我园三年发展规划的重点项目，如何有针对性和实效性地开展师资培训工作，提高教师的专业素养？如何使先进的教育观念转化为教师的教育行为，最终有效地落实在幼儿的发展上？这是我园师资培训时主要思考的问题。结合园本教研的重点，我们有计划地、有组织地开展园本培训工作，为青年教师的成长创设了条件，也为骨干教师引领作用的发挥搭设了平台，

　　二、指导思想：

　　为了进一步贯彻《纲要》和《太原市幼儿园课程标准》精神，落实E区 “十二五发展规划”，以“聚焦课堂，实践课改”为理念，将园本培训与园本教研的专题相结合，促进新一轮的全园培训向更高更深的方向发展。

　　三、培养目标：

　　全面贯彻教育方针，全面落实太原市幼儿园课程标准。“以人为本，开发潜能，和谐发展”形成和谐的校园文化，完善课程园本化的方案，保教队伍的专业化发展。通过形式多样的培训方式，旨在提高教师贯彻《纲要》，实施课标的能力和提升教师的教学专业素养，形成一支师德规范、敬业爱岗、具有团队精神、创新意识、业务能力强的师资队伍。

　　四、内容与措施：

　　采用多样化的策略培养教师的综合能力。我们除了采用分层带教、业务学习、参与职务培训和鼓励自学进修外，我们还采用各种方法和形式培养教师的综合能力。具体安排如下：

　　1、市教研员带教：Z参加太原市中心教研组。

　　2、市Z优秀学科带头人带教：参加绘本阅读活动组。

　　3、带教：带教园青年教师。

　　4、市五星级幼儿园的引领、辐射作用：带教E区三星升四星级幼儿园。

　　5、专家带教：聘请X老师带教X青年教师。

　　6、园内成立一个带教组，由园长牵头、骨干教师负责、青年教师参与组成

　　（1）带教组组长：X

　　（2）带教组副组长：X

　　（3）带教组成员：X

　　（4）被带教成员；X

　　带教时间：每两周带教组活动一次，两周观摩一次被带教教师的实践活动。

　　带教内容：以课堂教学实践活动为主，结合相应的理论学习。带教组教师定期开放展示活动，被带教教师每学期向全园教师开放一次带教汇报活动。

　　7、组织教师参加市、区教师音乐、美术、舞蹈、数学等技能及教材教法的培训，组织参加市教科研大班主题活动培训，确保每位教师按时完成培训。

　　8、结合区教育局师资培训的.内容要求和精神，有计划、有目的开展园本培训，保证人员，保证课时，保证经费，保证质量，切实提高教师的专业素养。

　　9、开展XX幼儿园“第六届书香校园阅读节”活动，引领教师让读书成为习惯，努力办有文化的幼教，做有思想的教师，不断提升教职工的人文素养。

　　10、推荐教师参加省市区教师专业技能和教材教法培训，提高教师贯彻落实《纲要》，实施新课标开展教育教学的能力。

师资培训计划 篇5

　　教师内在的情感、意志和理想，注重开发教师的潜能和积极性，激励教师，使教师群体做到和谐、努力、富有创意和在所作为。同时我们也加强了教师道德品质的塑造。在新的管理理念指导下，我们制定了本学期师资培训工作计划如下：

　　一、培养教师高尚的思想品质及正确的工作态度

　　1、热爱祖国，热爱幼教事业，忠于职守，对工作具有高度的责任感和奉献精神。

　　2、关心幼儿的学习和生活，对幼儿的态度要和蔼可亲，做到耐心、关心、细心、热心。带班做到“人到、心到、手到”。

　　3、热爱幼儿、尊重幼儿、了解幼儿，把幼儿看作学习、生活的主人，师生关系平等和谐。

　　4、积极参加政治、教育研究活动，按要求参加业务进修学习，不断提高自身政治、文化、专业水平。不断改革创新教学方法。

　　二、加强教师业务学习

　　1、积极定期组织教师参加上级教研部门组织的培训班、跨地域观摩、问题研讨。增加教师与外界接触的机会，增长教师的见识，提高教师的思想。

　　2、发挥园本培养的功效——参与式培训，实践操作学习，面对面个别指导，资深

　　教师与新手教师互助，促进教师间的交流合作，激发新思想，逐步使教师的教育新理念内化为自己的教育行为。

　　3、不定期地深入班级听课。

　　（A）通过听课，发现教师中的新人才以及教师队伍的教学水平的进度。

　　（B）在评课时，做好引领的黄金法则：问题少于闪光点，避免使教师产生挫败感。

　　（C）把重点放在新老师，提升他们的教师专业素养、内化新理念和与之相对应的教育策略。

　　4、提高教师的专业水平，开展各式的技能技巧的.比赛。在教师中进行各种技能技巧的比赛。如：教室环境布置评比、请家长观摩幼儿一日活动、撰写论文等。

　　5、开展各项评优活动

　　在我园工作中，每名教师必须完成的一学期案头工作有班级工作计划和总结、个人工作计划或总结、教育笔记、教案反思、家园联系手册、周计划表、网络图参加课题的研究等等各种资料。根据我园的实际情况，自己制定了各类教育活动的评优标准。使教师在评优中学会自我反思，而教师

　　的集体反思是促进教师专业提高的重要形式。

　　三、提高教师的学历，提倡、重视教师继续教育。

　　我园采用多样化的培训形式，促进教师的自主发展。如：参与式的培训、案例教学、电脑培训等都是可行的方法。与此同时还鼓励教师参加各类的自考、含授等继续教育。

　　四、开展培训学习活动，提高教师个人素质

　　1、随着科技的发展，我园逐步完善了各种教学的新设备。如：录像机、电视机、幻灯机、投影仪以及电脑等在幼儿园逐渐普及，遗弃传统的教学方式，利用先进的科技改进教学，使教学内容变得直观形象、生动活泼，有利于幼儿更好的获得知识经验。为了能更好地提高教师的教学水平，我园还对教师进行电脑培训，使90%的教师掌握现代化的网络工具，能够从网上浏览全球教育的新世界近进展，以弥补真实世界的缺憾，为教育观念转变为教育行为另立标杆。

　　2、要实现双语教学，我们首先是提高教师的英语水平。在每周二，我们都会进行教师的英语培训。同是时也提倡老师们去参加全国的普通话考级。

　　五、展望未来

　　我们将教师从沉重的负担下真正的解放出来，充分发挥教师的独立性、创造性、自主性，只有这样才有幼儿的独立性、创造性、自主性，才可能有幼儿园全面而富有个性的发展。

　　霄边幼儿园

师资培训计划 篇6

　　一、指导思想与目标

　　以《中共中央关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》、《国务院关于基础教育改革与发展的决定》和《基础教育课程改革纲要（试行）》为指导，以落实《纲要》所提出的课程改革目标和任务为目的，培养教师新的学生观、课程观、知识观，以及在实际教学过程中的综合性、选择性和均衡性能力，树立“为了每位学生的发展”的课改理念。

　　二、培训内容及方式

　　（一）培训内容

　　1、通识性培训：主要包括新课程改革的指导思想、教育观念、改革目标及相关政策措施。

　　2、解读培训：分学科对课程标准的解读。

　　3、研修性培训：通过培训使教师深入了解学科改革的突破点，以及对教学的实施建议。

　　（二）培训步骤：分为岗前培训和在岗培训两种。培训形式分为脱产集训、以教办或辅导区为单位的分片培训和以校为单位的校本培训三种。集训以讲授为主；片训以交流、探究为主；辅以讲授，校本培训以学校组织学习、研讨和教师自学与实践为主。培训内容中重点抓好通识性培训，大力解决好认识问题、教育思想、教育观念问题。

　　三、培训对象

　　1、由县师训组全体成员和承担培训任务的教师组成的培训者。

　　2、由各教办、实验学校校长、教导主任和团队上作负责人组成的管理者。

　　3、小学和初中担任起始年级课程的各学科教师。

　　四、培训安排

　　1、培训者的培训

　　培训对象：县师训组全体成员及承担培训任务的教师。

　　学习内容：

　　·勉县课改实验的'规划、目的和对师训的要求

　　·国家实施课改的背景和课改的主要任务

　　·课改的基本理念

　　·课改与教师成长

　　·课改与评价

　　学习方式：播放视听资料和专题讲授。

　　学习时间：集中培训四天共30学时，4月底前结束。

　　2、管理者的通识性培训

　　培训对象：各乡镇教办主任，中小学教研员，实验学校的校长、教务主任、学校团队工作负责人。

　　学习内容：

　　·新课程大纲

　　·新课程的理念与创新

　　·新课程与教学（或学校）管理

　　·新课程与教师成长

　　·新课程与教师角色转变

　　·新课程与学生发展

　　·新课程与学习方式的变革

　　·新课程与评价改革

　　·新课程体现的教育思想观念概述

　　学习方式：专题讲授为主，播放视听资料为辅。

　　学习时间：第一期30学时（集中4天），5月底前完成。主要解决认识问题，以利于启动课改实验工作。第二期根据实验工作实施的需要，确定继续培训时间。

　　3、教师培训

　　培训对象：今年秋季开学承担小学、初中起始年级课程的任课教师。

　　培训步骤：先进行通识性培训，然后进行课程标准解读培训。通识性培训与课程标准解读培训紧密结合，并纳入示范类、经验体会类的内容，以增强培训功效。

　　内容与方式：

　　培训分为通识性培训、课程标准解读和探究性培训三种。

　　通识性培训参照管理者培训。课程标准解读分科进行，主要依靠视听资料和教材编写单位的专家组报告等。

　　探究性培训主要以校本为主，坚持边培训、边实验、边研究，贯穿课改实验始终。

　　学习时间：通识培训30学时（集中4天），其培训与管理者的通识性培训同步。5月上旬结束。

　　课程标准解读采取按学科集中培训和校本培训相结合，其中学科集中培训不少于80学时。8月上旬全面完成秋季开学新课程标准解读培训。

　　五、培训的组织领导

　　师资培训在县课程改革领导小组统一部署下，由师训组具体安排，成立课程改革师资培训小组办公室（设在县教师进修学校），由办公室全面负责培训工作。

　　六、培训经费

　　培训所需经费由县课改领导小组统一从专款中支付，不足部分报请县课改领导小组同意后，按县财政、物价部门批准标准由参训单位承担。

师资培训计划 篇7

　　木工填报日期： 年 月 日

　　培训教学计划表：

　　培训天数：35天(理论课:10天 80课时;实际操作课:25天 200课时)

　　作息时间：上午 第一节08：15 -- 09：00下午 第五节13：30 -- 14：15 第二节09：10 -- 09：55 第六节14：25 -- 15：10 第三节10：05 -- 10：50 第七节15：20 -- 16：05 第四节11: 00 -- 11: 45 第八节16：15 -- 17：00

师资培训计划 篇8

　　1. 培训计划构成

　　（1）新员工培训模块---新员工在入职前，必须接受的入职指引培训（涉及公司及部门介绍、企业文化、制度培训以及入司安全培训）；同时，陆续在实习、实践中穿插针对新员工的针对性地业务知识与技能培训。

　　（2）岗位技能模块---不同的岗位和部门的员工需了解各自岗位工作的内容、工作重点及要

　　求，因此需接受不同的专业知识培训，从而不断提升岗位专业技能。各业务部门、综合行政、信息管理部门需要制订各自岗位所需的不同培训课件用于本部门新老员工的培训和提升；

　　（3）管理能技能模块--基于中心现实及未来发展需要的各类人才（储备干部）的培训，以各类业务流程、岗位技能提升为主，从而进行角色转变、管理技能的培训，同时针对高级、中层、基层不同层别的管理者提供的不同层别的`管理技能培训，提高管理者的管理素质；

　　（4）企业文化及制度流程模块---为了推行新的制度政策或公司企业文化、管理体系改革而实行的培训，及员工的素质培训；

　　（5）安全培训模块------针对中心各层不同岗位的安全培训，以及特定安全针对性的安全知识常识的培训

　　2. 新员工培训模块

　　（1）《新员工入职培训-公司篇》—公司中心介绍、企业文化、组织结构、人员介绍等；

　　（2）《新员工入职培训-物流篇》—公司产品、物流运作模式、仓库介绍、物流常识等；

　　（3）《新员工入职培训-安全篇》— 安全理解、物流安全的认识及重要性、权力与义务等；

　　3. 岗位技能模块

　　（1）《仓库管理培训-工作流程篇》—仓库管理的基本流程介绍及操作实务；

　　（2）《仓库管理培训-现场管理篇》—仓库现场管理的规范与5S现场管理介绍；

　　（3）《仓库管理培训-仓库管理篇》—仓库管理员日常工作内容、重点、工作要求的培训；

　　（4）《仓库管理培训-发运调度篇》—仓库调度发运的工作内容、重点、现场监督的培训；

　　（5）《仓库管理培训-系统管理篇》—仓库统计账务人员日常工作内容、重点及工作要求；

　　（6）《仓库管理培训-安全管理篇》—仓库安全管理的重点及防范措施，日常安全工作内容；

　　（7）《信息管理培训-ERP系统篇》—ERP操作系统的介绍、操作要求及日常问题解决；

　　（8）《信息管理培训-统计工作篇》—库区日常统计工作要求、单证、盘点等实务介绍；

　　（9）《综合管理培训-办公行政篇》—日常办公行政管理工作内容、工作要求；

　　（10）《综合管理培训-人事管理篇》—人事制度的简介、人事关系办理等人事工作的流程；

　　4. 管理技能模块

　　（1）《如何成为合格的基层主管》—合格的基层主管的素质、基本要求；

　　（2）《时间管理与计划管理》— 如何成为高效的管理者，如何做好计划工作；

　　（3）《执行力培训》— 提高中高层管理人员的管理技能，提升管理执行力度；

　　（4）《团队管理》—团队协作、团队精神的重要作用，如何凝聚力？

　　5. 企业文化及制度流程模块

　　（1）《企业文化建设》—公司企业文化的剖析及中心工作要求的强调；

　　（2）《悦达供应链发展史》—悦达供应链发展史及未来蓝图规划；

　　（3）《物流中心员工手册》—公司政策及物流中心相关人事、福利制度、薪酬体系介绍；

　　6. 安全培训模块

　　（1）安全培训--求生自救篇

　　（2）安全培训--用电安全篇

　　（3）安全培训--高温防暑篇

　　（4）安全培训--办公室安全

　　（5）防御性安全驾驶培训

　　（6）叉车作业人员培训

　　（7）基层仓库员工安全培训

　　（8）装卸工人安全培训

　　（9）中心管理人员安全培训

　　附：所有新员工培训结束，必须由所处部门班长，办公室领导一起对培训内容进行考核，并进行技能测试及评估。通过测试及评估的给予录用；未给予录用的需给予对方拒绝原因。

师资培训计划 篇9

　　【培训对象】

　　药店经理、药店店长、服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员

　　【课程背景】

　　一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。

　　近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹惜!三鹿的“奶粉事件”、锅王胡师傅“无烟锅虚假宣传事件”、LG的空调“翻新事件”、西门子“贿赂丑闻”、肯德基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等……

　　当今客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹!他们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料之外!当客户的投诉排山倒海塴然而至，我们就难免惊慌失措，狼狈不堪!如何从容不迫应对处理客户的投诉，将危机巧妙转化，化险为夷、化敌为友，是优秀客户服务、销售人员必备素质。客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄;打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点;而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭;塑造五星级客户服务体系，提升员工客户服务技巧是提升企业整体服务水平的关键。

　　【课程收益】

　　研讨客户会投诉的原因

　　客户投诉的几种类型

　　处理投诉的方法与策略

　　讨论顾客服务中的投诉处理，以及服务危机对策

　　了解消费者保护法的相关规定，走进投诉现场，进行角色扮演

　　只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚。

　　帮助学员更好的了解和理解客户。

　　了解客户服务技巧和原则

　　善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户

　　抱怨转成公司致胜的机会

　　【课程大纲】

　　一、培养积极主动的服务意识

　　破冰行动：认识你、我、他

　　讨论：现代竞争领域分析

　　分享：什么是服务意识?

　　练习：优质的客户服务表现

　　测试：服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平

　　小组研讨：客户为何不满?

　　二、构建一流的客户服务体系

　　1)分享：构建一流的客户服务体系--完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障

　　2)练习：小组拼词汇

　　3)案例分析：客户服务体系的框架与案例

　　4)小组研讨：著名企业的客户服务体系案例研讨

　　5)分享：优化服务流程

　　不同意义下的服务流程含义

　　服务流程优化的主要途径和要点

　　6)案例分析：海尔服务模式

　　7)分享：提升服务标准

　　8)讨论：服务标准由谁决定

　　我的行为如何影响服务标准

　　9)分享：服务标准提升的方向

　　服务标准提升与完善的机制保障

　　10)分享：控制服务质量

　　影响服务质量控制的.四个环节

　　服务质量评估的基本方法

　　看看我的行为是如何影响服务质量的

　　11)现场演练：问题导向

　　三、客户满意度与忠诚度管理

　　1)分享：影响客户满意度的三个原因：

　　产品/服务与客户需求之间匹配的程度(match);

　　产品/服务本身的质量(quality);

　　价格(price)。

　　2)讨论： 客户满意度提升与客户服务的密切关系。

　　3)分享： 客户挽留策略。

　　建立客户忠诚度的核心纽带。

　　忠诚客户到客户忠诚。

　　确定客户忠诚的评价标准。

　　4)案例参考：雪津客户满意度报告

　　5)练习：品牌忠诚度与关系忠诚度测量。

　　6)分享：客户忠诚分类与价值差异分析。

　　保持培育客户忠诚度的管理。

　　客户流失的预警信息分析。

　　7)案例研讨：联想客户满意度分析

　　四、了解并超越客户的期望才有可能造就客户忠诚

　　1)案例研讨：ALLNE店的客户期望分析

　　2)分享：

　　学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值;

　　只有超越客户期望的服务才造就忠诚的客户;

　　3)讨论：如何了解客户的期望值

　　4)案例分析：肯德基的客户期望值管理

　　五、客户服务人员的能力提升

　　1)游戏：客户到底要买什么

　　2)角色演练：6个服务情景演练

　　3)分享：服务代表的能力

　　A-- Authority Action

　　E-- Education

　　H-- Humor

　　L-- Listen

　　N-- Needs

　　P-- Passion

　　S-- Service Smart Smile & Speech

　　4)分享：

　　客户服务代表的素质---3H1F

　　Head Heart Hand Foot

　　六、电话沟通的技巧

　　1)讨论：电话沟通前的准备工作

　　电话沟通的一般流程

　　2)分享：接电话的技巧

　　3)案例分析：

　　呼叫中心的电话接待

　　拨打电话的技巧

　　优质电话服务

　　接待客户的技巧

　　客户服务的3A技巧：态度-Attitude(礼仪)、方法-Approach(语言)、表现-Appearance(外观)

　　4)分享：语言表达技巧

　　5)研讨练习：

　　客户服务过程中常见场合下的应答

　　选择积极的用词与方式

　　善用“我”代替“你”

　　6)分享：

　　倾听的技巧

　　抱着热情与负责的态度来倾听

　　倾听时要避免的干扰

　　做一个主动的倾听者

　　7)案例：冰淇淋与汽车启动的故障

　　8)分享：推荐的技巧

　　9)游戏：难缠的客户

　　七、认识和应对客户流失问题

　　分享：衡量标准在客户手中

　　练习：运用

　　系统观察、积极聆听、神秘购物、焦点小组以及反馈卡等方法来检测客户满意、期望

　　体会：把客户从“冷漠区”引向“忠诚客户圈”价值;

　　八、企业服务品牌

　　1)分享：优质的客户服务是最好的企业品牌

　　2)讨论：客户服务对于一个企业有什么意义?

　　3)分享：

　　只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力

　　牢固树立服务品牌。

　　创造企业品牌

　　4)案例分析：DELL

　　5)分享：

　　服务品牌是防止客户流失的最佳屏障

　　客户叛离是一种严重的传染病

　　客户叛离的最佳疗法--“以客户为中心”

　　老客户=更少的费用

　　老客户=丰厚的利润

　　行动计划

师资培训计划 篇10

　　为促进《少先队辅导员工作纲要》在我校的全面实施，进一步提高少先队辅导员适应新形势、新要求的综合能力，探索新时期少先队工作思路和方法，切实提高我校少先队辅导员队伍的整体素质和业务水平，更有效地服务广大少年儿童的健康成长，促进我校少先队工作更上新台阶，特制订以下培训计划。

　　一、培训时间：

　　20xx年3月——20xx年5月

　　二、培训地点：

　　饶西学校会议室

　　三、培训人员：

　　各中队辅导员、校外辅导员

　　四、培训内容与形式：

　　内容：

　　少先队工作基本理论，少先队辅导员必备的素养和工作技能，少先队活动项目拓展等。

　　形式：

　　理论学习与专题研讨、现场参观与工作任务研究、辅导员论坛等相结合。

师资培训计划 篇11

　　作为小学办公室工作人员，配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在延续以往的工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上，制定出20xx年度神道口小学办公室工作计划：

　　一、办公室工作计划中指导思想

　　根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。

　　二、主要任务、目标与措施

　　1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的.主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。

　　2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。

　　完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。

　　继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。

　　学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点子。

　　3、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。

　　4、继续做好人事工作。

　　学校人事工作包括教职工调动、工资变动、职称评聘、年度考核、培训等人事管理工作，这些工作政策性强，牵涉面广，科目烦琐，直接关系教职工的切身利益，样样都很重要，一点也不能马虎，我们必须学好政策，熟悉业务。办公室要本着对学校负责、对社会负责的态度，做好教师人事工作的每一个环节，帮助解决教师的后顾之忧。

　　5、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。

　　我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站、板报、橱窗等板块的内容，办公室要继续做好向大众新闻媒体撰写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件。

师资培训计划 篇12

　　一、目的：

　　为推动《兽药生产质量管理规范》的有效实施，确保培训工作规范进行，切实把兽药GMP标准要求全面落实到具体生产岗位中，提高兽药GMP生产质量管理水平。

　　二、使用范围：

　　1、主要负责人；

　　2、兽药生产管理人员和相关人员；

　　3、兽药生产操作人员。

　　三、内容：

　　本培训计划为企业5年长期培训计划。

　　1、培训规划

　　1.1公司各级人员（包括生产经营、质量技术及与生产活动有关的维修、卫生、仓储、服务人员等）均应按《兽药生产质量管理规范》标准要求和专业技术、岗位操作知识、安全知识等接受培训及再教育

　　1.2企业负责人和各级管理人员需经过药品管理法律法规培训

　　1.3从事药品生产操作的人员需经相应的专业技术培训方能上岗，具有基础理论知识和实际操作技能

　　1.4特殊工种人员，需取得国家授权部门相应的'培训合格证书方能上岗

　　1.5新进员工培训：人力资源处负责培训

　　培训内容：法规、GMP知识、安全消防知识、公司规章等。考试不合格不予录用

　　1.6涉及GMP方面的法律、法规、安全消防知识等每年培训一次；国家颁布新的有关法规时，应及时组织培训；SMP、SOP、文件及相关专业知识，由二、三级培训定期轮流进行，每年不少于10次

　　2、培训对象

　　2.1公司相关处室及中层以上管理人员（一级培训）

　　2.2工段长（含）以上及基层管理人员、质量管理和检验人员、供应、销售人员、仓储管理人员（二级培训）

　　2.3班组长、生产岗位操作人员、设备管理人员、操作维修人员

　　2.4新进公司员工及转岗员工

　　3、培训内容

　　3.1《中华人民共和国药品管理法》、《兽药生产质量管理规范》及其他相关法律、法规

　　3.2卫生学、微生物学知识、安全消防知识及特殊工种操作等专业知识

　　3.3SMP文件、SOP文件及厂规厂纪

　　3.4其他管理知识、相关业务技术等

　　4、培训方式

　　4.1内部人员或邀请外部专家授课

　　4.2发放宣传教育材料、员工讨论学习或员工自学

　　4.3现场观摩、演练，观看录像、幻灯片

　　5、考核方式

　　考核分为笔试、培训调查、现场操作、现场提问交流和业绩评定等

　　6、对考核不合格者采取的措施

　　6.1对不合格者应补考或参加第二次培训班等

　　6.2两次考核不合格者应予转岗

　　7、培训效果评价

　　7.1内部培训效果评价分为：合格、不合格。根据每次培训前的培训通知中制订的具体评价标准参照执行；外部培训：以参训人员取得的培训证书或本人总结来评价。

　　8、培训档案管理

　　8.1每次培训结束后，由培训部门将培训记录整理后建档保存。

　　8.2年度培训结束时，人力资源处负责公司一级培训和考核情况汇总、存档；分厂综合办负责二级培训和考核情况汇总、存档；车间负责三级培训和考核情况汇总，报分厂综合办存档。附件：《年度培训计划表》

　　《培训考勤表》

　　《年度员工培训和考核情况汇总表》

　　9、相关文件：________

　　10、相关记录：________

　　11、发放范围：公司各处、科室，分厂各车间、科室

　　附件1：

　　药业股份有限公司

　　员工培训考勤表

　　附件2：

　　药业股份有限公司年度员工个人培训考核表

　　附件3：

　　年度员工培训和考核情况汇总表